店長開會內(nèi)容模板(16篇)

第頁共頁店長開會內(nèi)容模板(16篇)范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，吧店長開會內(nèi)容篇一以下是我這一段時間的工作，身心體會的銷售過程中應(yīng)該注意的幾點。1、耐心細(xì)致：工作看似輕松簡單，實那么不然。比方：我們每天都要直觀面對消費者，當(dāng)中我們不單要介紹產(chǎn)品還要認(rèn)真聽取顧客提到的問題。任何一個環(huán)節(jié)的忽略和紕漏，都會直接影響顧客的成交。這些都是看似簡單的小事，但工作正是由這樣一些細(xì)微瑣碎的小事串結(jié)而成，所以只有養(yǎng)成耐心細(xì)致的工作作風(fēng)，才能讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的效勞，從而為雙方建立互信平臺營造一個和諧的氣氛，才會有二次三次乃至更多的消費。2、保持良好的心態(tài)。在某些時候，我們常常會受到客戶的指責(zé)和質(zhì)問，我們應(yīng)該以寬容之心對待，不能老想著自己的無辜和委屈。假如我們將心比心、換位考慮的話，就會明白別人的不滿也在情理之中。假如我們抱著原諒的高姿態(tài)，以為自己是在包容對方的過錯，長此以往，就會形成一種惡性循環(huán)，從而直接影響銷售效勞質(zhì)量和同事之間的親密關(guān)系，一定要隨時調(diào)整自己的心態(tài)，才能有激情的全身心的做好工作。3、店員溝通。最主要的是如何處理好跟同事的關(guān)系。賣場是一個復(fù)雜多變的環(huán)境，人員更新的很快，每個人的性格多不同，一定要抓好店員的心態(tài)，長溝通交流把一個人的才能發(fā)揮到極限，銷售中團(tuán)隊協(xié)作很重要，把大家的積極性調(diào)動起來，全身心的投入工作，把不同的人安排到不通的工作中從而到達(dá)個人才能的最大發(fā)揮，還有什么問題能難道我們團(tuán)隊呢？假如一個店的店長跟店員關(guān)系處理不好，這個點也不會有好的銷售。我會全身心地投入，保持冷靜平和、理解的心態(tài)，并幫助解決問題，以維護(hù)良好的關(guān)系。4，處理好跟賣場經(jīng)理的關(guān)系，從而到達(dá)商場有大型活動的時候我先聽先知先得提早做好大型活動的準(zhǔn)備。還能到達(dá)公司。省心安心放心讓公司領(lǐng)導(dǎo)有更多的精力去開展別的賣場跟別的工程。5，與公司之間的關(guān)系。我深知既然我選擇了這份工作，就沒理由不把他做好，公司的好壞與開展直接影響到我們員工的利益跟開展，遇到事情不要抱怨公司一定要從自身找原因，〔你把公司當(dāng)成家，公司也會像家人一樣對你〕。從全局考慮堅決執(zhí)行公司的制度與任務(wù)從而到達(dá)一個好的業(yè)績。一定好跟領(lǐng)導(dǎo)做好及時的溝通與交流把貨品及時的調(diào)換，讓我們的貨品與陳列給客戶看到的永遠(yuǎn)是耳目一新的感覺。在以后的日子里我會努力的工作，認(rèn)真的做事，努力進(jìn)步自身才能，反思在過去工作中的缺乏，從而到達(dá)完善自己的目的，從而到達(dá)更大的開展平臺，更多的開展空間。我會在公司的開展過程中盡到我的一份微薄之力。希望我店的業(yè)績越來越好，公司的事業(yè)越來越輝煌。店長開會內(nèi)容篇二xx年取暖器銷售工作經(jīng)歷，重點對xx年風(fēng)扇銷售工作運(yùn)作策略研討，并進(jìn)一步做好新年度工作規(guī)劃?？偨Y(jié)過去是為了深化考慮我們的得失，為新一年的工作進(jìn)一步掃除障礙。會上劉總肯定了國內(nèi)營銷公司xx年取暖器銷售年度的成果，他指出，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指引以及全體員工的不懈努力下，國內(nèi)營銷公司贏得了成立以來的開門紅，但是也要清醒的認(rèn)識到，我們?nèi)缃竦墓ぷ鬟€存在一些缺乏之處——市場價格的管控還需加大力度，終端進(jìn)店率、出樣率方面需要抓緊，樣板店的建立還沒有提到戰(zhàn)略高度等，我們的工作還需要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，我們的工作還需要做細(xì)，再接再厲。市場部高級經(jīng)理xx對20xx年市場部的推廣、終端、產(chǎn)品等各個方面做了總結(jié)?？偛扛鞑块T負(fù)責(zé)人從產(chǎn)品、終端、推廣、ka系統(tǒng)、方案物流、營銷管理、客服、財務(wù)等方面對xx年的工作做了匯報和分享，闡述了xx年新一年度的工作規(guī)劃。為了使優(yōu)秀的實戰(zhàn)經(jīng)歷得到廣泛推廣，引導(dǎo)和鼓勵全國業(yè)務(wù)員繼續(xù)抓好當(dāng)?shù)氐氖袌?，xx四個產(chǎn)品管理中心經(jīng)理將各自的取暖器銷售工作經(jīng)歷做了分享。此次會議的主題為“變革、激情、超越”，與會人員都進(jìn)展了深化的總結(jié)與反思，使大家認(rèn)識到了工作中存在的缺乏之處，明確了新年度的奮斗方向。xx年風(fēng)扇銷售工作即將拉開帷幕，新一年度風(fēng)扇策略的制訂關(guān)系到國內(nèi)營銷公司整個市場工作的開展和銜接。為了更好的理解不同區(qū)域的市場需求及工作瓶頸，助力新年度銷售工作，與會人員針對xx年風(fēng)扇銷售策略進(jìn)展了廣泛而深化的討論。經(jīng)過緊張而熱烈的討論，會議根本確定了新年度風(fēng)扇銷售工作的指導(dǎo)思想和政策，明確了分中心的年度工作任務(wù)，為將思想成果快速轉(zhuǎn)化為實際行動提供了強(qiáng)有力的支持。經(jīng)過鼓勵的小組討論之后，____為xx年取暖器銷售年度淡季考核前六名頒發(fā)了獎杯和榮譽(yù)證書，對他們的不懈努力表示了誠摯的感謝。會議最后，____從戰(zhàn)略性的高度對這兩天的工作會議做了全面總結(jié)，并提出了新年度對各部門、各區(qū)域的期望。他指出，我們要本著規(guī)模化的開展戰(zhàn)略，讓利與市場，把握市場前進(jìn)脈搏，全面做好遺留問題的處理工作，努力實現(xiàn)新年度的銷售目的。緊張而充實的會議很快就接近尾聲，通過兩天的學(xué)習(xí)與研討，國內(nèi)營銷公司骨干人員將新年度的工作思路刻到了腦子里、寄到了心坎里，相信xx年國內(nèi)營銷公司一定會迎來活力勃勃的成常年，迎來碩果累累的豐收年！店長開會內(nèi)容篇三20xx年對于個人來說是意義非同尋常的一年，抉擇的一年。究其原因表達(dá)在兩個方面，一是辭別了熟悉而又充滿感情的家鄉(xiāng)工作，難舍之情溢于言表;二是來到了公司工作，一個和諧團(tuán)結(jié)的岳池團(tuán)隊，這個更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時間的工作平臺。2個月來，覺得自己是非常幸運(yùn)的，得到這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。特別是領(lǐng)導(dǎo)可以很好的諒解我們售后的情況，切合實際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作心情可以平穩(wěn)舒暢，部門同事好比一家人，在工作上我們互相協(xié)作、互相配合、取長補(bǔ)短，目的很簡單，就是為了技術(shù)得以進(jìn)步，更好的效勞客戶，解決棘手的問題，維護(hù)公司的形象。回憶20xx年，本人從以下幾個個方面將個人工作總結(jié)報告呈現(xiàn)如下：一、回首成長路難舍往日工作團(tuán)隊回首20xx年的家鄉(xiāng)的工作，興奮與沖動的同時，大城市的機(jī)遇和挑戰(zhàn)給了自己人生將來的很多考慮與思索。此時此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己考慮了很久，留在家鄉(xiāng)可以繼續(xù)以往的工作，做名小小的店長，辦公室安逸和清閑的工作，同時可以很好的照顧家里的父母;分開家鄉(xiāng)，一個新的工作環(huán)境，很多事情都是未知。當(dāng)時，想到了《誰動了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和打破才會更加精彩。因此，我選擇了到xx公司承受更多的磨練。二、融入新環(huán)境重新定位工作角色從家鄉(xiāng)工作，來到了大公司售后效勞部工作，但是工作的對象，方法確是大有不同。在剛開場的那段時間確實不太適應(yīng)，但通過領(lǐng)導(dǎo)和幫助與引導(dǎo)，透過同事的關(guān)心與照顧，這種不適應(yīng)的心理很快就消失了。但與心理上較快適應(yīng)相比，工作方式和方法的適應(yīng)相對慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和輕松，在工作程序和方法上都比擬簡單，但是如今要處理的現(xiàn)場實際問題，很多時候不僅棘手而且客戶的不滿情緒也給工作的順利進(jìn)展也帶來了一些不利的影響。對于過程和方法是否得當(dāng)考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過時間和現(xiàn)場經(jīng)歷的積累來進(jìn)步自己的處理問題的才能。在現(xiàn)場問題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場問題可以及時處理的同時，也能維護(hù)好客戶關(guān)系。新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰(zhàn)，同時每一次接待售后的客戶都給予我了一次學(xué)習(xí)和提升自我的機(jī)遇。三.不斷進(jìn)步，時刻更新，把自己的本職工作做好每個現(xiàn)場處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習(xí)慣，把每次的工作過程記錄下路和現(xiàn)場的調(diào)試過程及其問題的處理過程，這樣自己的程度提升的很快。技術(shù)本身就是一個漫長的積累過程，同時也要不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的新技術(shù)來武裝自己的頭腦。由于工作性質(zhì)的需要，養(yǎng)成良好的個人工作記錄習(xí)慣，通過漫長的時間積累將來會成為一筆可觀的財富。通過近2個月的工作和積累，公司的售后都可以獨立處理了，這里面有很多是xx公司培養(yǎng)促使自己可以盡早的獨立，并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。店長開會內(nèi)容篇四首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數(shù)人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。相信只有主動出擊的人，才會有成功的時機(jī)。在我開場剛做為一位銷售員的時候，我每次見完客人之后，一旦被客戶推拒我或同事問我為什么沒有簽成單，我有個惡習(xí)就是會對大家解釋說：“我不會…，因為………我的方案沒完成，因為…”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時候自然而然的怨天憂人，相應(yīng)而來的就是許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時禍根就是你自已。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，那段時間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開場以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學(xué)著動腦去想方法跟進(jìn)客人，事實證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。給自已在不同時期制定一個力所能極的目的。在我們已經(jīng)開場處于一種積極向上的心理狀態(tài)下，為了防止一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新的銷售人員時，我始終一開場，就把開單做為一種首要目的，而不會去不實在際去夢想要如何的一鳴驚人。假如這樣，很可能最后把自已逼入到一個自已設(shè)定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮，因為你一開場就為自已選擇了一條極其難行的路，還沒輪到你發(fā)揮的時候，你已經(jīng)精疲力竭了。我贊成循序漸進(jìn)的方式，當(dāng)然你得給自已設(shè)定一個時間表，這樣你才會有壓力。在對待自已的業(yè)績上，我會為自已每個月的目的或每一階段的目的設(shè)好一個較易完成的量，當(dāng)然是以前期高點為目的，哪怕在這個月我是增長了幾塊錢的銷售額，我也會覺得我在增長中，因為是這樣，我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作。在客戶跟進(jìn)方面，我理解一點是，我現(xiàn)階段不可能一次簽約的客戶，我就開場籌劃如何進(jìn)展下一次的跟進(jìn)，當(dāng)然我是首先進(jìn)展客戶急迫性的分類。可能我定的目的是在第二次的接觸中，讓那些在第一次接觸中只認(rèn)同我們效勞少的客戶，多認(rèn)同我兩點效勞內(nèi)容而以，因為這是我在第一次中，所斷定的一些可容易再次切入的點。我相信一次又一次的認(rèn)同，將帶來我最終的成功。這只是一個簡單的例子。事實上我們需要在客戶的跟進(jìn)方面做一些階段性地評估以及持續(xù)修正及改進(jìn)。但最重要的是有方法的堅持合理安排時間，做有價值客戶的生意。做為一個銷售人員，我們的時間有限的，我們不可能對那些點頭認(rèn)同效勞的客戶都覺得有希望，而在一個月的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。但你可以應(yīng)用你空閑的時間來打打，想一些方法來探探風(fēng)，來決定客戶的急迫層次。這就是我在上段中所提到的，見完一次客戶后，首要的事是進(jìn)展“客戶急迫性的分類”，從而在中間找到一些重中之重的客戶。何謂重中之重的客戶呢？一般認(rèn)為有以下幾種條件：1、見的是老板，2、老板是真得較為清楚我們是做什么效勞的，3、有較大的認(rèn)同感〔最好是在溝通中，他自已曾很清楚的說過我們效勞中他認(rèn)同的局部〕4、有給一個較近期的承諾〔當(dāng)然這點是需要我們在見第一次時，就有進(jìn)展逼單，才可能獲取的〕5、別忘了為自已下次上來提早留下一個借口〔儲如：送方案書，送資料，有時間順路拜會他，回去申請優(yōu)惠讓他等你的答付等等借口，能編那么編，目地只為一個下次方便上來〕站在公司，客戶，自身的三方角度上力求平衡。在整個的銷售過程中，最忌晦的是讓客戶覺得我們是處在一種銷售方的位置上。買和賣天生就是一種對立統(tǒng)一體，問題在于買賣的過程中，做為我們銷售方如何因權(quán)力導(dǎo)，往統(tǒng)一方向行進(jìn)，重要的是讓客戶覺得我們在他的`位置上一直為他著想。我覺得在這個問題上，我們要直面它，有時可以通過言語直接告訴我們的客戶，我們做為一個公司的銷售人員，我們一定會站在他，公司與自身的角度，去力求三者利益到達(dá)一種平衡〔這樣對客戶直說有時很容易讓客人覺得我們坦誠，因為他們最懼怕是一些不誠懇的人〕，讓你的客戶加深對你的信任度，為自已下一步的跟進(jìn)工作鋪平路子。而且這樣貼心的話，要記住常在客戶面前找適宜的時機(jī)，一而再，再而三的說，加深他對你的感知度。讓他喜歡上你。那你也就快將成功了。當(dāng)然，我說得是你必須真得發(fā)自內(nèi)心的誠意對待你的客戶，盡可能設(shè)身處地幫他想。別忘了，假的永遠(yuǎn)裝不成真的，永遠(yuǎn)別把你的客人當(dāng)傻瓜，要不然你就將鑄成大錯。〔很簡單，他們能做老板，能有位子，一定有其過人之處〕，我們與他們至始至終，永遠(yuǎn)是平等互利的，因為我們是真得來幫他做生意的，幫他賺錢來了。先理解客戶，再讓客戶來理解我們。在進(jìn)展完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多客人因不理解，誤解產(chǎn)生儲多問題而將我們拒之門外的事。也會因一些老客戶用了我們的效勞后，因很多主客觀的原因，不愿同我們繼續(xù)合作下去。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢？那我們必須先要進(jìn)展區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了〔別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠(yuǎn)沒有一成不變的客戶〕。我們只需記得持續(xù)不定期的將我們公司最好的事物，分階段通過e—mail，賀年片，，等溝通方式告訴他，是行之有效的方法〔當(dāng)然這份工作，你除了自已做一局部外，你也可以通過你的助手或其他部門的同事要求協(xié)助，這樣你的精力就可以分擔(dān)出來〕。而你的這批客戶，有一天你在打給他們時，你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度來了個大轉(zhuǎn)變，哦，時機(jī)來了！集思廣義，人多點子多。我相信一點，一個人的才能總是有限的。在近兩年的銷售工作中，我發(fā)現(xiàn)一個很有感觸的事。就是我的很多簽約的合同，之所以能成，很多時候是因為我接納了上司，同事的意見和點子，靈敏的應(yīng)用。當(dāng)有時確實需要上司和同事的幫助的時候，我會借助他們的力量，合力去完成一筆生意。認(rèn)知自己的限制，珍視人的差異性，互補(bǔ)缺乏，并懂得感謝幫助你的同事，互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)歷優(yōu)為重要。鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，假如不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識〔我習(xí)慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點時間，與他交談。從而學(xué)到點他們行業(yè)的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業(yè)的行家〕那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比擬長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越別人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松到達(dá)一個頂峰。店長開會內(nèi)容篇五在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回憶這一年的工作歷程，作為京華服裝超市的一名員工我深切感到京華服裝超市的蓬勃開展的態(tài)勢，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市20xx年銷售業(yè)績更加興隆!20xx年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年服裝銷售員年終總結(jié)如下：20xx年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的進(jìn)步，真誠為顧客效勞，開展?jié)M意在京華，效勞為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。努力做到無論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑效勞，多和顧客交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強(qiáng)了自信心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客承受你的意見和建議。我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。20xx年我柜組完成銷售任務(wù)……我們作為服裝超市的一個銷售部門，局部員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比擬生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快理解到公司的性質(zhì)及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，認(rèn)識統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。她們行為約束才能強(qiáng)，深化認(rèn)識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識，進(jìn)步自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售理論中積累一些工作經(jīng)歷，較好理解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成20xx年銷售方案立下了汗馬功績。20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務(wù)才能不強(qiáng)，另一方面是我覺得困難很多，社會經(jīng)歷缺乏，學(xué)歷缺乏等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。在7月份開場做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于害怕的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過工作理論和學(xué)習(xí)，我理解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當(dāng)?shù)奈恢茫o每個人一個開展空間。在工作中我也認(rèn)識到人不是一生下來就什么都會的，當(dāng)你克制心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因為只有充滿強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員才會認(rèn)為自己一定會成功。在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠為顧客效勞，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對一樣的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能答復(fù)，而成功的服裝銷售人員那么能立即對答如流，言簡意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。因此我和柜組姐妹多方理解產(chǎn)品特點，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、準(zhǔn)確地找出不同顧客的購置需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目的、安康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的才能、自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的講解技巧、擅長處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客效勞，去充分理解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分理解顧客愛好，有的放矢搞銷售。柜組成員熱情的效勞給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說服顧客購置產(chǎn)品?？傊夜窠M全體員工以京華為家，結(jié)實樹立奉獻(xiàn)在京華，滿意在京華的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的效勞對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚、安康、質(zhì)優(yōu)價廉的商品。我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的打破，新的氣象，可以在日益劇烈的市場競爭中，占有一席之地。20xx年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目的”的經(jīng)營理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力。店長開會內(nèi)容篇六在眼鏡店的x個月時間里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開場的銷售員到如今的店長，其中也經(jīng)歷了各種各樣的事情，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們疑心過，畏縮過，但慶幸的是如今的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和發(fā)現(xiàn)的一些問題進(jìn)展一下總結(jié)。因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析^p店鋪運(yùn)營情況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達(dá)任務(wù)和目的。還要為了到達(dá)這一目的需要做什么，怎么做才能到達(dá)最正確的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細(xì)節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)心。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析^p，將為對該顧客制訂有針對性的效勞與銷售策略提供最直接的根據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的理解客戶。跟進(jìn)客戶那么是向外延伸效勞的有效手段，對效勞情況進(jìn)展售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的穩(wěn)固?？傊?，要做一名合格的店長，必需要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面開展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，效勞質(zhì)量和對客戶的理解也是不容無視的，否那么之前的一切將會白費，將是毫無意義的。另外，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運(yùn)營的根底。第一要建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、效勞熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。第三要建立清楚的獎懲制度，以鼓勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。第四要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的費事。一句話，市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。假設(shè)在短期內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個時機(jī)，永遠(yuǎn)沒有時機(jī)在做這個市場。我會認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要努力改進(jìn)，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事，用感恩的心做人，讓生意做的更大。店長開會內(nèi)容篇七早晨出門之前請檢查是否遺忘了“更衣柜的鑰匙”和自己的身份證——“胸卡”。當(dāng)藥店店長跨出家門時，就意味著新的一天開場了，在持續(xù)情緒愉快的同時，應(yīng)提早20分鐘到店。從職工進(jìn)出口入店并向值勤人員出示“工作證或入店答應(yīng)證”，然后親自打出勤卡，同事們見面應(yīng)互相問候“你好”。換上工作服的同時，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表。要明白“人是永遠(yuǎn)沒有第二次時機(jī)創(chuàng)造第一次印象的”，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。倒班制的藥店店長還應(yīng)注意：除早晨上班，在中午交x時應(yīng)提早30分鐘到崗，因為你還擔(dān)任著清點藥品的重要工作。藥店店長工作方案營業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作好與否，是做好一天接待效勞工作的根底。假如準(zhǔn)備工作做得充分，就能保證營業(yè)期間忙而不亂，精力集中，進(jìn)步工作效率。同時也能減少顧客等待的時間，防止發(fā)生過失和事故。所以藥店店長們在上崗前應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：1.參加工作例會例會的根本資料：(1)早例會①匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反響;②確定工作方案和工作重點;③清點、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品;④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。(2)晚例會①提交當(dāng)日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反響消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;②店員表現(xiàn)的評估及分析^p，提出改善推薦;③理解企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn);④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。(3)周、月例會①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反響消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;②清點、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷用品;③導(dǎo)購表現(xiàn)的互相評估及分析^p，提出改善推薦;④理解企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn);⑤聯(lián)誼活動。注：①每日例會——在藥店當(dāng)日值班的藥店店長務(wù)必參加;每周、每月例會——所有地區(qū)的藥店店長務(wù)必參加。②上述每日早、晚和每周、月例會的資料均屬獨立執(zhí)行。2.檢查、準(zhǔn)備好藥品(1)復(fù)點過夜藥品。參加完工作例會后，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時的擺放規(guī)律對照藥品帳目，將過夜藥品進(jìn)展過目清點和檢查。不管實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進(jìn)展復(fù)點，以明確職責(zé);對施行“貨款合一”由藥店店長經(jīng)手貨款的，要復(fù)點隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復(fù)點藥品和貨款時，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時處理。(2)補(bǔ)充藥品。在復(fù)點藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量缺乏的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的根底上，盡量保證當(dāng)天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。店長開會內(nèi)容篇八過去的xx年，算不上精彩，但足夠讓自己記憶深化;畢業(yè)已經(jīng)三年有余，在證券行業(yè)的開展不算長，也不算短，但面對過去的路，有失敗的淚水，也有成功的喜悅，記得在剛進(jìn)入證券行業(yè)說的第一句話：三年，一定要混出個樣子來。假如說xx是拼搏的一年，xx是勤奮的一年，xx是轉(zhuǎn)型的一年，那我的xx就是堅持的一年，所有的一切都已經(jīng)過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業(yè)、堅持營銷、堅持團(tuán)隊堅持一切需要堅持的。一直以來，營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到慶春路營業(yè)部了，唯有我們團(tuán)隊還在青春坊奮斗，經(jīng)過一個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然非常刻苦，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打生疏的搜集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有方案的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很熾熱，新人進(jìn)來也是和我們一樣營銷，確實在艱辛的條件下，堅持下來的都很了不起，注定可以得到自己想要的，實現(xiàn)心中的目的，隨著某月份我們搬進(jìn)慶春路8樓，不會在冷了，環(huán)境也好很多，那時經(jīng)歷著營銷部門的設(shè)立，我從此有了更多的時間，那時營銷我放下了，新組建的營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實規(guī)模大了，團(tuán)隊的兩名成員成為營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出農(nóng)行上泗支行和農(nóng)行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深開展銀行也開場接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個任務(wù)：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。離這個目的最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯的，通過這次資的互換合作，讓團(tuán)隊的大多數(shù)人重新認(rèn)識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進(jìn)展結(jié)合營銷，和農(nóng)行上泗支行在轉(zhuǎn)塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會，到達(dá)了我們的期望目的，雖然結(jié)果并不是很好，但是翻開了場面，對于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或答應(yīng)以做更多的嘗試，目前團(tuán)隊可以駐點關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：農(nóng)行秋濤路支行、農(nóng)行浣沙支行、農(nóng)行上泗支行和工行鳳起路支行。從團(tuán)隊的內(nèi)部管理來說，年初我們一直堅持的早早會持續(xù)了下來，并經(jīng)過改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認(rèn)可，參與積極性大幅進(jìn)步，早會內(nèi)容包括消息解讀、大盤分析^p、業(yè)績速遞、經(jīng)歷分享和口號，通過消息解讀，新人可以更多、更快的.掌握消息解讀的技巧和才能，進(jìn)步自己表達(dá)的才能，通過不斷的強(qiáng)化，出去就可以和客戶進(jìn)展溝通，當(dāng)天氣冷下來了，經(jīng)常有人遲到，通過一定的懲罰，主要是通過罰一本書的方式，告訴這是不對的，成心經(jīng)常遲到的現(xiàn)象得到控制，一大批人可以做到準(zhǔn)時到，養(yǎng)成了好的習(xí)慣;另外團(tuán)隊原來會議較多，經(jīng)過改革以后，團(tuán)隊僅留下了周例會，平時小組不開會，一周碰頭一次，讓每個人理解團(tuán)隊所有成員的情況，并且理解自己在團(tuán)隊中扮演的角色，周例會完畢后會安排一個人分享自己的經(jīng)歷，對新人的啟發(fā)較大，對演講者更是一種學(xué)習(xí)提升的時機(jī)，因為周例會都是安排在團(tuán)隊長會議完畢后，經(jīng)常一開就到晚上六七點鐘，因為事先溝通過，周一的例會是沒有時間限制的，所有的事情完畢后就完畢，周而復(fù)始的堅持，每個人都知道了周一要開會，甚至有時候我們開會到5點，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好;除了周例會以外，每個月也會安排一次月度例會，對團(tuán)隊表現(xiàn)卓越的進(jìn)展獎勵，雖然這種獎勵并沒有多少錢，但是這份榮譽(yù)必須給到，這是團(tuán)隊的一種認(rèn)可，種種規(guī)矩定下來后，自己也不會太累，乃至到今年某月份我們團(tuán)隊一下擴(kuò)展到二十多人，都可以控制,。通過每天、每周的接觸，大家天天都可以碰到一起，關(guān)系也漸漸熟悉起來，感情也逐步變深，這也許就是團(tuán)隊的凝聚力。在團(tuán)隊的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊一定要經(jīng)常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團(tuán)隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實給我們店長開會內(nèi)容篇九一年來，在公司總的指揮下，團(tuán)險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨劇烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險部內(nèi)部人員重新進(jìn)展配置，積極調(diào)動團(tuán)險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。2、制定符合團(tuán)險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達(dá)上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認(rèn)識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，催促部門人員做好活動量管理，催促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。4、制訂開門紅、國壽爭霸賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時進(jìn)展宣導(dǎo)、催促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。5、制訂xx—xx年團(tuán)險業(yè)務(wù)員的管理和考核方法，并對有些管理和考核方法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。學(xué)平險：一就是一如既往地做好學(xué)平險的效勞工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學(xué)?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信效勞工作。二就是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)展學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)展聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司效勞及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)絡(luò)，獲得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基矗。三就是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險部對各大學(xué)校進(jìn)展了走訪，全體學(xué)平險效勞人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xxx萬余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)效勞指南》及時送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù)。企業(yè)職工意外險：一就是為更好的與企業(yè)主進(jìn)展深層次的溝通，聽取他們對公司理賠效勞等方面的意見及理解企業(yè)平安消費的情況，上門拜訪意外險保費在xxx萬元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二就是與客戶效勞部一同商討意外險投保的考前須知。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，進(jìn)步費率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三就是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后效勞工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以表達(dá)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司。店長開會內(nèi)容篇十剛做兩個月的店長一些問題還不會處理，局部原因在于我的工作經(jīng)歷缺乏，這段時間處于迷茫期，為了使工作潛力得到提升，認(rèn)真做好一名店長，現(xiàn)將工作方案如下:1、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)管理，鼓勵員工用心x，樹造良好形象。加強(qiáng)員工間的交流與合作，不斷標(biāo)準(zhǔn)管理，除了每一天要清掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進(jìn)展一次大掃除，尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)展了合理調(diào)整，使店內(nèi)整潔、有序，樹造了良好的形象。認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的用心x，理解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的群眾。以身作那么，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢x，多一些熱情，客觀的去對待工作中的問題，并以用心的態(tài)度去解決加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團(tuán)隊。2、當(dāng)日用心回籠公司貨款，做到日清日結(jié)。為配合公司財務(wù)工作，按時將已開單據(jù)呈報回公司財務(wù)，確保不存留任何問題，3、按時上下班，做到不遲到，不早退，認(rèn)真完成當(dāng)日工作4、當(dāng)顧客光臨時，要注意禮貌用語，用心熱情為顧客效勞，做到要顧客高快樂興的來，滿滿意意的走，樹立良好的效勞態(tài)度和工作形象。靠周到而細(xì)致的效勞去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動x和創(chuàng)作x，使員工從被動的“讓我干”到用心的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶著員工在以下幾方面做好本職工作樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。店長開會內(nèi)容篇十一20xx年已經(jīng)完畢，回首20xx年的工作，有碩果蕾蕾的喜悅，有與同事一起繁忙到深夜的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品設(shè)計中心總監(jiān)的關(guān)心和指導(dǎo)下，全體同事的熱心幫助下，我工程組較好的完成了本年度的工作任務(wù)，看問題和目光等各方面都有了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)講本年度的個人工作總結(jié)如下：一、就本年度工作的完成情況匯報如下1、在同事的協(xié)助和幫助下，我部門參與并順利的完成了20xx年秋冬和20xx春夏的訂貨會的樣品開發(fā)以及訂貨會現(xiàn)場產(chǎn)品維護(hù)和講解工作。2、在20xx年的5月份我們有對我國的西南部的一些興隆城市(重慶、成都、廣漢、資陽…)的市場調(diào)研活動，對國內(nèi)市場目前的一些男裝的流行和市場消費有了一定的理解!3、在公司的組織下，在20xx年9月份的____市場調(diào)研，使我們在理解國內(nèi)的市場的同時，又看到了我們國內(nèi)與國際市場的差距，使我們在以后的工作中目光會放的更遠(yuǎn)，從而使接下來的產(chǎn)品開發(fā)的方向更專注于品味與時尚。4、20xx秋冬的開發(fā)中，我部門產(chǎn)品開發(fā)的主線又回歸了以往的三個系列即：精致商務(wù)(長銷款)簡約辦公(暢銷款)時尚商務(wù)(新潮品)等，使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場。1、在訂貨會時候，有客戶反映我們的產(chǎn)品到貨時間較晚，給他們的銷售帶來了影響，我們聽說這些事情后就努力的跟消費部溝通，爭取做到訂貨會完畢我們就把資料交接給消費部門，以便使他們可以早日下單，早日出貨。2、在自己公司板房打樣的過程中，發(fā)現(xiàn)因各項配套設(shè)施不是很完善，導(dǎo)致很多輔料都不是自己理想中的產(chǎn)品，就跟輔料開發(fā)人員溝通，自己去輔料工廠去交流，在接下來的輔料中就比之前以往有了一些進(jìn)步。現(xiàn)將20xx年做個大概安排：1、配合各部門，努力做好3月份12秋冬訂貨會和9月份的20xx春夏訂貨會樣品開發(fā)工作!2、在原有樣品的根底上，我們會把產(chǎn)品開發(fā)做的更商務(wù)、時尚、更迎合市場需求與季度開發(fā)主題。3、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的根底上，我們會更加努力，力求做的更合身與舒適。展望明年，我們充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協(xié)力，與各位同事一起，一點能做的更好，男裝的明天一定會更美妙!店長開會內(nèi)容篇十二晨會講話稿一.目前的形勢和任務(wù)：大家都很清楚，從國內(nèi)到國外，經(jīng)濟(jì)和金融不景氣，整個市場低迷、疲軟，處于蕭條狀態(tài)。根據(jù)目前的形勢，我們當(dāng)前的任務(wù)就是控制本錢，增加效益。針對上述情形，我們必須采取以下有效措施：①加快消費速度，進(jìn)步消費效率；②嚴(yán)格物料控制，降低物料本錢；③減少冗余人員，增加整體效益。以上措施的采取，對于任何管理者來說都必須責(zé)無旁貸、義無返顧的做出抉擇。因此，衷心希望廣闊員工認(rèn)清形勢，正確理解，大力支持，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。二.技術(shù)和質(zhì)量：什么是質(zhì)量？質(zhì)量就是可以滿足客戶要求的一組特性。簡單地說，質(zhì)量就是客戶的要求?？蛻粼趺匆?，我們就必須怎么做。在消費當(dāng)中，技術(shù)是關(guān)鍵，質(zhì)量是監(jiān)視。質(zhì)量是制造出來的，而不是檢驗出來的。技術(shù)革新是一個永久的主題，必須大力提倡和支持。有的認(rèn)為某款產(chǎn)品質(zhì)量“差不多”，實際上是“差得多”。因此，我們在技術(shù)上必須精益求精，更上一層樓，盡最大限度滿足客戶要求。三.紀(jì)律和衛(wèi)生：越是消費不緊張的時候，越是要狠抓紀(jì)律和衛(wèi)生。對于存在的遲到、早退、曠工、吸煙、睡覺、玩手機(jī)、穿拖鞋、等待打卡、不穿工衣、不戴廠牌、提早就餐和不服從安排等不良現(xiàn)象，要發(fā)現(xiàn)一例，處理一例，決不心慈手軟、姑息養(yǎng)奸。整理整頓做得好，消費效率自然高。我們一定要將車間物品擺放整齊，設(shè)備外表擦洗干凈，地面油泥徹底去除，努力打造一個靚麗的消費現(xiàn)場。店長開會內(nèi)容篇十三隨著工作的深化，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；貞浾麄€二月，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了沉著不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了考慮和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面獲得略微打破的地方，但這種打破并不意味著我就可以做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)歷和汲取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解別人?，F(xiàn)將二月份工作總結(jié)作如下匯報：一、工作方面：1、做好根本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，理解訂單產(chǎn)品的消費進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否可以按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到xxx并要求及時安排;4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)絡(luò)，理解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。二、工作中存在的問題1、貨期協(xié)調(diào)才能不夠強(qiáng)，一些貨期比擬急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了局部客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)程度的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和進(jìn)步業(yè)務(wù)程度。3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨消費中是很難防止的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0736單撞釘，因為底釘在實際大貨消費過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的為難場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示疑心，也對我們的態(tài)度表示疑心。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，假如要求工廠消費的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，假如一味地去抱怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。假如(本文是由搜集整理)說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并成認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。三、自我剖析在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而進(jìn)步自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，如今我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。責(zé)任分散是為了進(jìn)步工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克制這種心理的最正確方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團(tuán)體的位置里，因為這里沒有我只有我們。四、下月規(guī)劃1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨可以準(zhǔn)時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從如今開場要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的標(biāo)準(zhǔn)行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和進(jìn)步自身的業(yè)務(wù)程度，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正理解客戶需要什么產(chǎn)品。以上是我二月份工作總結(jié)，缺乏之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點和批評.店長開會內(nèi)容篇十四優(yōu)秀店長晨會需堅守的18原那么一個好店長應(yīng)該做到:1.整個團(tuán)隊的建立和凝聚力。2.整個店的業(yè)績的進(jìn)展和管控。3.整個店的客戶滿意度。4.負(fù)責(zé)執(zhí)行落實好老板的思想。(1)一個店長要管理的內(nèi)容：形象、陳列、效勞、士氣、才能、業(yè)績。(2)店長=教練；店長不要總站在收銀臺，店長不是收銀員;店長不要僅做銷售，引領(lǐng)銷售氣氛、店長不是導(dǎo)購員、優(yōu)秀的店長、一定是最正確賣手。(3)店長與員工的區(qū)別：店長是教練，店長有教誨與指導(dǎo)員工成長的職責(zé)。(4)客人不進(jìn)店：是櫥窗、頭檔有問題;方法調(diào)整櫥窗與頭檔。(5)客人進(jìn)店不買：是陳列、貨品有問題;方法是調(diào)整陳列與貨品。(6)客人試了不買：是導(dǎo)購員效勞有問題，還是差臨門一腳?(7)店長在賣場：要觀察員工、觀察顧客、時時跟進(jìn)。(8)店長：假如有錯，是我的錯，假如有業(yè)績，是大家的功績，店長是員工的“天”，你在員工面前，就代表公司。無目的，四面八方;有目的，上下一致。店長的職責(zé)之如何召開晨會1.晨會原那么：回憶昨日，布置當(dāng)天的任務(wù)，鼓勵員工士氣;給方法，調(diào)整員工狀態(tài)。2.晨會內(nèi)容：目的設(shè)定、生意回憶、今日工作安排、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、交流銷售技巧。3.成功的晨會：多多的表揚(yáng)與鼓勵，店長的作用是幫助員工如何銷售，員工遇到問題我們的任務(wù)是幫助他解決問題，解決員工的問題就是解決店鋪的問題。4.晨會是每天的小培訓(xùn)，進(jìn)步員工業(yè)績的才能，解決他們遇到的問題。5.執(zhí)行力：令結(jié)果發(fā)生才叫真正的執(zhí)行力。6.開完晨會后開“時段跟進(jìn)會”，目的：追生意、追目的;方法：會后要給員工方法。7.給員工分工。委派不同的任務(wù)(小組長)，讓每位員工感覺自己很重要。8.晨會是安排任務(wù)、給方法、鼓勵;晚會是對方法的總結(jié)和檢討。店長的職責(zé)之團(tuán)隊溝通1.在一個團(tuán)隊，每個人的性格都和其成長經(jīng)歷和環(huán)境有關(guān);為人計較——溝通，原來是家庭困難——理解;做人不自信——溝通，父母批評教育——理解。2.員工不聽你的指導(dǎo)、意見或建議時，是因為雙方?jīng)]有建立信任，彼此的心沒有翻開，讓員工承受你的建議，請先讓員工承受你的人。3.溝通多了——理解背后的原因——包容——心翻開了——心更近了——方便管理——降低管理難度。4.員工離任，80%是因為直接上司，就是店長的責(zé)任。5.漫不經(jīng)心的管理，失去一位員工;用心的管理，留住一位員工。6.假如店長不合格，意味著向公司其別人說明，這就是我們用人的標(biāo)準(zhǔn)，所以不能容忍不合格的店長。篇二：店長要開好晨會店長要開好晨會！從這些方面開場美容院的晨會是天天開，這其實也是一種美容院促銷手段，但是開晨會要怎樣才能加強(qiáng)美容院的凝聚力，擴(kuò)大美容院的宣傳影響力呢?這是每個美容院店長應(yīng)該考慮的事情。因此要想開好美容院晨會，可以從以下幾方面著手：一、確定晨會的主題內(nèi)容今天的晨會主要想談什么問題?要表達(dá)什么中心思想，要想到達(dá)管理的什么目的?這是首先要考慮的。除上級統(tǒng)一布置的晨會內(nèi)容外，由自己確定的晨會內(nèi)容，至少要提早一天，甚至提早幾天就要考慮好。二、選擇晨會形式。晨會形式上，也需要事先考慮好。是主題式的演講，提問式的啟發(fā)，還是討論式的互動?每種形式有各自不一樣的優(yōu)點，在詳細(xì)的施行過程中，美容院可以靈敏的運(yùn)用。主題式的演講適用于店內(nèi)優(yōu)秀員工的經(jīng)歷總結(jié)，這個演講的主題可以是如何和顧客有效溝通，也可以是如何處理顧客的異議，或者是一個簡單的哲理小故事，讓大家分享，寓意深化，發(fā)人深省，使早晨混沌的大腦變得理性。主題的選定可以由主講的員工來選定。這種方式一方面可以到達(dá)經(jīng)歷的分享，整體提升員工的才能，另一方面也可以鍛煉員工的自信。提問式以及討論式，這兩種方式可以運(yùn)用于美容院日常經(jīng)營中出現(xiàn)的詳細(xì)問題的討論，鼓勵員工多去考慮自己工作的改進(jìn)之處。美容院每天的晨會在進(jìn)入主題之前，可以讓員工一起做一些簡單的團(tuán)隊小游戲，要使員工手腳動起來，笑聲洋溢起來。這些口號、小游戲，不僅能集中精神，愉悅心情，更能讓同事間的關(guān)系更融洽。三、開好晨會的考前須知1、晨會主持人的語言程度要想主持好一個會議，主持人的語言程度也很重要，盡量做到吐詞明晰、流利、準(zhǔn)確，精神飽滿，富有激情。要聲音洪亮，鏗鏘有力。鼓舞員工拾掇起各自的心情，呈現(xiàn)出一副積極向上的精神狀態(tài)。主持人的選擇可以由美容院的員工輪流擔(dān)任，讓每一位員工都有表現(xiàn)自己、改變自己以及提升自己的時機(jī)。這也要求美容院工作的同事之間要互相包容，給與每一位上臺主持的同事最大的鼓勵和支持。2、晨會應(yīng)該天天開。美容院店長應(yīng)該跟店員一起養(yǎng)起天天開晨會的習(xí)慣。每天開晨會可以及時理解到員工的心態(tài)以及店內(nèi)的一些日常事務(wù)，每天開晨會可以讓員工之間增強(qiáng)情感和友誼，進(jìn)步團(tuán)結(jié)性。銷售工作員工除了工作技巧以外，其心態(tài)非常重要，店長每天開晨會，可以及時理解員工的一些心態(tài)變化。近期某位員工狀態(tài)不好，是因為家里出了什么事，還是自己身體不好，還是跟其他員工鬧矛盾??這些都可以及時去理解并解決。3、晨會的形式能變化多樣晨會的形式要有變化，假如天天都是一樣的流程，相信員工也會很快感到枯燥。音樂是調(diào)節(jié)人心情的最好的武器。在開會的時候可以用一曲先振奮士氣的音樂調(diào)節(jié)好氣氛，把員工的心情調(diào)節(jié)起來。4、做好角色的轉(zhuǎn)化，給員工一個表現(xiàn)的舞臺每天的晨會上，假如都是店長在滔滔不絕地重復(fù)類似的話，相信這樣的晨會對于員工并沒有很大的吸引力。我們可以考慮轉(zhuǎn)換角色，由員工來輪流主持晨會，這樣對于員工才能的提升也很有好處。5、及時有效的反響晨會完畢之后，美容院店長還需要關(guān)注晨會上提出來的問題或者是建議是否真正落實到了行動中，做好持續(xù)的效果追蹤和反響，真正的做到實處。美容院店長職責(zé)對本店日常經(jīng)營、人員管理及店內(nèi)所有設(shè)施的平安負(fù)有主要責(zé)任保本店日常經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)化、效益化、平安化。1.銷售任務(wù)1)店長需帶著全體人員完成公司每月下達(dá)的銷售/效勞任務(wù)。2)對下到達(dá)店的每月銷售/效勞任務(wù),需根據(jù)崗位實際,分?jǐn)偟礁鹘M,并指導(dǎo)協(xié)助組長將任務(wù)合理分配到各組成員。2.業(yè)務(wù)工作1)適時根據(jù)時間、特定假日等時機(jī),制定出不同的促銷策略,報上級批示后實2)純熟掌握全店產(chǎn)品、工程的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點;純熟進(jìn)展全店儀器的操作指導(dǎo),并熟知儀器的性能和原理。3.人員管理1)對各組員工日常的考勤進(jìn)展監(jiān)視,如有違背考勤規(guī)定的應(yīng)按相應(yīng)條款處分。2)合理安排員工加班。3)隨時對員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進(jìn)展檢查和監(jiān)視,并現(xiàn)場打分,如有問題當(dāng)場糾正。4)協(xié)助財務(wù)做好收銀管理工作,每天、每周、每月定時對美容參謀的出入賬單進(jìn)展審核。5)及時處理客戶投訴,防止事態(tài)擴(kuò)大。按照公司規(guī)定對相關(guān)人員做出處理建議,上報后執(zhí)行。6)做好店內(nèi)參謀主任和美容主任的幫帶工作,為公司持續(xù)開展打造鞏固的管理骨干平臺。4.培訓(xùn)支持1)協(xié)助培訓(xùn)指導(dǎo)編制公司新產(chǎn)品、新工程及員工講義。2)協(xié)助制定公司年度培訓(xùn)目的和周度、月度、季度培訓(xùn)方案根據(jù)員工對培訓(xùn)的安排意見,提出建議。3)每周應(yīng)理解現(xiàn)時員工業(yè)務(wù)缺點,并根據(jù)實際考核情況,報培訓(xùn)技導(dǎo),制定下周培訓(xùn)方案。4)對新進(jìn)員工根據(jù)不同的業(yè)務(wù)純熟程度,分別進(jìn)展店內(nèi)或安排部門內(nèi)強(qiáng)化培訓(xùn),在保證質(zhì)量的前提下,縮短新員工上崗時間。5)配合培訓(xùn)工作,協(xié)調(diào)好各部門、各人員之間的工作關(guān)系。確保業(yè)務(wù)的正常進(jìn)展。6)負(fù)責(zé)對人員進(jìn)展各種形式的考核,成績的評估,進(jìn)展登記匯總后上報辦公室,為公司人事調(diào)動、人員定級、晉升提出根據(jù)。5.日常管理1)主持分店每周一的例會。例會對上周的工作情況做以總結(jié)并對本周工作提出要求。2)定期參加公司相關(guān)會議,理解公司近期經(jīng)營方向,并貫徹落實公司近期出臺文件及規(guī)章制度。3)店長有責(zé)任在公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)、操作流程上對新員工進(jìn)展傳、幫、帶。4)制訂本店員工排工更期表、考勤及管理。5)上級主管臨時交付的其他工作。美容師：十個細(xì)節(jié)影響銷售美容院業(yè)績?nèi)缃竦拿廊菰貉b修得越來越漂亮，華美的外部環(huán)境固然很具吸引力，但想要進(jìn)展美容消費你還需睜大雙眼，從細(xì)微處著眼，明察秋毫，如美容用具的消毒情況是否令人放心，美容師的手法是否符合皮膚生理特征，美容師的個人衛(wèi)生習(xí)慣是否良好，所用產(chǎn)品是否有質(zhì)量保證等等，這些都是你應(yīng)注意的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)一向美容師詢問并查看產(chǎn)品品牌，對其質(zhì)量與成效作一番理解，看該產(chǎn)品是否有質(zhì)檢標(biāo)識，是否過期，都可通過看、聞得出結(jié)論。細(xì)節(jié)二查看清毒設(shè)施。比方毛巾及美容工具的消毒情況，這些都是易導(dǎo)致穿插感染的危險因素。細(xì)節(jié)三詢問美容師相關(guān)的皮膚生理知識，看是否令人信服，這也是判斷美容師是否專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)之一。細(xì)節(jié)四查看是否有合適不同皮膚類型的產(chǎn)品。有些美容院為了省錢，往往只翻開一套產(chǎn)品，無論客人是什么膚質(zhì)，一律使用該類產(chǎn)品。細(xì)節(jié)五做美容前美容師應(yīng)為客人檢測皮膚。常在卸妝后進(jìn)展。以確定該為客人用什么樣的產(chǎn)品。假如未卸妝就檢測皮膚或未檢測皮膚就開場給客人做美容，這樣的美容師肯定不專業(yè)，也沒有責(zé)任心。細(xì)節(jié)六初次做完護(hù)理后，即使美容手法和效勞態(tài)度皆令你滿意，仍不要急于包卡，應(yīng)觀察一段時間后再做決定。看看美容院的效勞質(zhì)量是否值得信賴。因為有的美容院為招攬吸引顧客，為客人做第一次護(hù)理時會全力以赴，認(rèn)真到位，而在以后的過程中為降低本錢就可能出現(xiàn)偷工減料的“縮水”現(xiàn)象。細(xì)節(jié)七別相信速效美白祛斑的謊話。即使美容師對你猛吹產(chǎn)品效果好，見效快，也不要輕易嘗試。事關(guān)“面子”大事，出了問題悔之晚矣。一位優(yōu)秀的美容師會幫你分析^p肌膚問題，提出合理的保養(yǎng)方案。細(xì)節(jié)八留意美容師向你推介的產(chǎn)品價格是否是最高的。有些美容師不顧客人膚質(zhì)實際情況，一味向客人推銷價格最高的產(chǎn)品，以贏得更多的收入提成。事實上，護(hù)膚品價格無論上下，只有合適你的才是最好的。遇上這樣的美容師，你可要注意，千萬別被其花言巧語所迷惑。細(xì)節(jié)九勿庸置疑，美容師的按摩會給人帶來輕松舒適感，有的美容師為了給客人留下好印象，往往不科學(xué)地延長按摩時間，而不按皮膚真正需要的按摩時間來操作，這樣看上去美容師似乎很賣力，而事實上，按摩時間并非越長越好，而應(yīng)根據(jù)年齡、膚質(zhì)、季節(jié)做出合理的時間安排，以免影響美容成效。所以，千萬別貪戀那指間的“溫順”，應(yīng)對自身所需的按摩時間做準(zhǔn)確理解。細(xì)節(jié)十護(hù)理過程中應(yīng)觀察美容師個人的衛(wèi)生習(xí)慣是否良好，如對手進(jìn)展消毒，使用產(chǎn)品時的挖取方法。美容院店內(nèi)的業(yè)務(wù)和核心內(nèi)容美容院店內(nèi)的業(yè)務(wù)主要是哪些？最核心又是哪些？銷售形式與崗位設(shè)定，銷售形式?jīng)Q定崗位職責(zé)根據(jù)銷售形式來設(shè)定崗位職責(zé)，美容院一般有如下幾種銷售形式：序銷售形式優(yōu)點缺點1全員銷售，都輪排或點號加輪排，各自拿各自的銷售提成。時機(jī)均等，大家都能銷售，點號加輪排相比照擬合理此方法合適常規(guī)的中小美容院。銷售太隨機(jī)，達(dá)成率高會因美容師不同而造成很大差異化，而且會爭顧客，“嫌貧愛富”。變通方法一：有偏銷售型美容院會將拓客內(nèi)容參加，做細(xì)分，如售前店長，售中店長，售后店長，售前店長盯導(dǎo)購，顧客預(yù)熱，盯床與幫床，暫停會等，主要是完成新顧客開拓與第一次成交，售中店長那么做二次銷售轉(zhuǎn)卡轉(zhuǎn)工程，大顧客跟進(jìn)，老顧客轉(zhuǎn)介紹等工作，售后店長主抓會議營銷，專家坐診，異業(yè)結(jié)盟，外聯(lián)團(tuán)購等工作，更有進(jìn)一步者，把店分為售前店，售中〔后〕店?；蛘唛_幾個投資小的類小日化店，再開一個中心專業(yè)美容院形式來操作。這種情況一般針對人流量大的商圈，主打流動客。而很多美容會所的拓客職能由總部來完成。變通方法二：針對有員工就是手法好，不懂銷售的情況。采用新顧客，大顧客給a類員工〔有銷售才能〕接待，老顧客讓b、c類員工〔沒有銷售才能，只能做效勞〕接待，此顧客分配由前臺或參謀來掌握完成。進(jìn)店時視員工才能講清楚。變通方法三：另外一種情況是不同美容師學(xué)習(xí)不同工程，如專做面護(hù)美容師，做身體美容師，做特殊工程的美容師?；蛘邚腸、b、a級不同階段讓美容師學(xué)習(xí)掌握不同工程。2參謀分組分顧客，一般為二個參謀，美容師點號〔計名〕加輪排，不分組，參謀拿自己這一組提成，美容師拿自己的銷售提成。參謀銷售專業(yè)，準(zhǔn)確，達(dá)成率高，美容師相對團(tuán)結(jié)少矛盾合適：8—12人左右的美容院參謀能否接待得過來，會否造成銷售不全面，參謀有競爭，美容師無競爭，而且分配顧客時很容易靠關(guān)系3美容院分成兩組，二個參謀每人帶一組，參謀銷售，美容師輔助銷售〔有時一店長一參謀，各帶一組來銷售〕，除參謀拿自己這一組提成，美容師拿自己的銷售提成，外還要進(jìn)展整體業(yè)績評定，銷售專業(yè)，準(zhǔn)確，達(dá)成率高，美容師有競爭，有團(tuán)隊意識，還方便美容師技能提升合適：10—20人左右的美容院參謀與美容師配合是個問題，參謀才能上下容易造成美容師與參謀產(chǎn)生矛盾4美容院分大參謀，大參謀帶幾個小參謀，小參謀負(fù)責(zé)銷售與咨詢，美容師只效勞，不銷售。此方法合適顧客銷量高的特大型會所。專業(yè)，細(xì)致，個性化效勞，而且顧客可以得到很好休息。合適：高級美容會所假如顧客消費不高時，人力本錢高，人員匹配也是個問題。店長與前臺崗位職責(zé)的考慮：1、一般企業(yè)而言，也是二大塊核心工作，營銷與管理，對于美容院而言，也存在這二塊工作，只是因為人少沒有必要細(xì)分到這么多部門而已，但此工作內(nèi)容還是存在的：即銷售和行政，從本機(jī)構(gòu)的績效管理來講，也是強(qiáng)調(diào)：銷售與業(yè)績掛鉤，如銷售提成〔現(xiàn)金提成，消耗提成〕，效勞提成〔核定達(dá)標(biāo)效勞量〕，達(dá)標(biāo)量，超額獎等，是這一局部的內(nèi)容；管理與行政掛鉤，通過行政手段管理來進(jìn)展行政方面的獎懲，如表揚(yáng)，嘉獎，記過，懲戒，同時獎罰，通過二條線來執(zhí)行完成。2、以銷售為導(dǎo)向的美容院：店長主要在銷售，如拓客方案與施行，大顧客銷售，大工程銷售，或協(xié)助參謀〔美容師〕二度銷售，顧客管理，促銷提案，所以前臺相關(guān)多了一些，擔(dān)子重一些，相對行政工作要前臺來完成，相當(dāng)于店內(nèi)的行政經(jīng)理。3、以效勞為導(dǎo)向的美容院：店長主要在全面管理，銷售完全由參謀來完成，店長最多就是補(bǔ)充或協(xié)助，前臺那么主要是來訪接待，預(yù)約，文件保管，收銀卡管，填寫報表，考勤管理，衛(wèi)生監(jiān)視，迎送客戶等根本職能。4、個人認(rèn)為：從某種意義上而言，中國美容院普通銷售力薄弱的情況下，應(yīng)該盡量增加前篇三：店長這樣開晨會,店員激情一整天！!店長這樣開晨會，店員激情一整天?。∫粋€標(biāo)準(zhǔn)的晨會流程包括：晨會啟動、昨日回憶、成功案例分享、目的制訂、策略培訓(xùn)、店務(wù)通知和激情展示等環(huán)節(jié)，那么常見的晨會形式有哪些？如何激活全員熱情？一、常見早會形式及內(nèi)容1、專題演講【好處】讓早會成敗的責(zé)任歸于大家，由店長或指定員工事先充分準(zhǔn)備，不會因缺乏內(nèi)容而招致抱怨浪費時間，再那么可借此時機(jī)練習(xí)演講技巧，而且由于每人都可能上臺演說，自然有一份參與感?！究记绊氈?、每個員工均應(yīng)有演說的時機(jī)，讓他在找尋準(zhǔn)備資料中而有所獲得。2、準(zhǔn)備時間應(yīng)絕對充分，前一天店長應(yīng)再確定。3、主題需具吸引力以進(jìn)步員工興趣。4、可由主管針對業(yè)務(wù)員的所學(xué)及專長，指定題目讓其充分準(zhǔn)備及發(fā)揮。2、一分種即席演講【好處】培養(yǎng)員工上臺的經(jīng)歷，訓(xùn)練對問題的反響才能，累積言語的組織才能?！究记绊氈?、演講之題目應(yīng)能切合實際。2、每一人都必須參加。3、主持人總結(jié)。3、分享成功經(jīng)歷【好處】讓每個人，聽聽每一個成功員工的故事或有關(guān)銷售方面的事，以鼓勵每個人爭優(yōu)?！究记绊氈繗夥盏目刂啤⒅鞒秩隧氉隹偨Y(jié)和將鼓勵深化。4、推銷演練【好處】提升銷售人員推銷技巧，培養(yǎng)推銷技巧講師，增加輔導(dǎo)渠道?！究记绊氈?、新人：入職一個月以后。2、老人：目前遇瓶頸〔如心態(tài)〕的人員，但又不愿成認(rèn)者。3、視早會時間長短，選出演練人員假設(shè)干對。4、就其演練優(yōu)點、缺點，作一研討，并由店長講評。5、早會后，就參加演練的人員，該店長應(yīng)給予時機(jī)教育，作其技巧上的再肯定或更正。5、展示自我【好處】學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，從強(qiáng)調(diào)長處中促進(jìn)個人自尊和追求個人成長的動機(jī)?！究记绊氈?、當(dāng)門店有人際沖突時。2、當(dāng)門店士氣最低或最高時。3、每人都須發(fā)表，如人數(shù)過多。4、用輪流方式，每個成員都須：〔1〕用30秒的時間說出自己的長處〔時間必須足〕?！?〕用大約2分鐘的時間傾聽別人說出他的優(yōu)點，說出他的長處?！?〕聽別人說自己優(yōu)點時，只允許靜聽不必表示感謝，亦不可潑冷水?！?〕最后可輪流說出自己的感受。6、表揚(yáng)會〔心得研討分享會〕【好處】鼓勵，技術(shù)交流?！究记绊氈?、有員工表現(xiàn)特佳的第二天舉行。2、掌握時間。3、請當(dāng)事者即席發(fā)表講話。4、主持點綴之功應(yīng)深沉，加以鼓勵全體人員。5、主持可用激將之法，強(qiáng)調(diào)“事人人為”，“心想方可事成”。6、推銷演練好處：提升銷售人員推銷技巧，培養(yǎng)推銷技巧講師，增加輔導(dǎo)渠道。二、4大招數(shù)，全員激活第一招：成交必?fù)粽频赇仛夥盏谋举|(zhì)是什么？是人際關(guān)系。店鋪日常工作中可以進(jìn)步人際關(guān)系的最快最好的方法是什么？成交必?fù)粽?。第二招：大單必分享大單分享的作用有以下兩點：1、大家一起比。比方說有5家店鋪，分別是abcde，上午10點a店鋪在群中公布了一個5件的大單，其他店鋪的店長會怎么想？會不會鼓勵自己的員工一下？員工會怎么