2023年物業(yè)管理年底總結(jié)(六篇)

第頁(yè)共頁(yè)2023年物業(yè)管理年底總結(jié)(六篇)物業(yè)管理年底總結(jié)篇一為了總結(jié)經(jīng)歷，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)06年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：陽(yáng)光家園管理處在20xx年工作中，在本錢控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次打破零的利潤(rùn)，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目的和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)展分析^p，集思廣義，根據(jù)陽(yáng)光家園小區(qū)實(shí)際情況，制訂出合適自身開展的經(jīng)營(yíng)工程。陽(yáng)光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)效勞活動(dòng)。如“家政清潔效勞；小孩接送；房屋中介等各項(xiàng)有償效勞。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償效勞工程，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來展開各項(xiàng)有償效勞。做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在20xx年元月份是家政清潔的頂峰期，為了使管理處充分利用這珍貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn)，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔效勞，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償效勞這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn)，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。陽(yáng)光家園是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)工程。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作形式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)缺乏，無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面陽(yáng)光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的效勞形式，只要求品牌不看中利潤(rùn)。05年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽(yáng)光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理效勞形式進(jìn)展創(chuàng)新，以效勞帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值效勞，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)展調(diào)整。管理處在05年上半年工作即將完畢時(shí)，對(duì)陽(yáng)光家園物業(yè)管理效勞費(fèi)用進(jìn)展了上調(diào)，在原來的根底上漲浮到達(dá)每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的效勞來贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)展了困難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理效勞費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高本錢、低回報(bào)的效勞行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)展，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率到達(dá)98%以上。2、厲行節(jié)約、降低本錢今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹立本錢意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。通過管理處全體員工的汗水澆灌，陽(yáng)光家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目的完成率到達(dá)124%，已產(chǎn)生利潤(rùn)56336元，06年工作怎么來開展，是否能保持這個(gè)良好開展勢(shì)頭呢？下面我就陽(yáng)光家園管理處下半年工作施行方案及工作目的做以闡述。05年，家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)展了上調(diào)，06年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。05年工作的理論證明，展開多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的，06年工作中，陽(yáng)光家園將在現(xiàn)有根底上更加放開手腳，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)打破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對(duì)外橫向開展。利用現(xiàn)有資創(chuàng)造處每一份利潤(rùn)。人能創(chuàng)造一切，家園管理處在06年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項(xiàng)工作，使管理處全體人員在管理效勞工作過程中走向積極主動(dòng)的方向。一份汗水一份收獲，陽(yáng)光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤(rùn)和客戶的滿意，在05年工作中我們雖然獲得了一定的成績(jī)但06年工作還不能松懈。我們相信陽(yáng)光家園管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶著下，將在06年工作中譜寫出新的篇章。物業(yè)管理年底總結(jié)篇二20xx年，在xxx公司和xxx公司〔甲方〕的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處認(rèn)真對(duì)照年初簽定的目的責(zé)任書，結(jié)合小區(qū)實(shí)際，扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到效勞，完成了年度各項(xiàng)工作和既定目的，詳細(xì)情況總結(jié)如下：一年來，我處強(qiáng)化了內(nèi)部管理，從根本制度建立、員工隊(duì)伍建立和效勞質(zhì)量建立入手，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理，在進(jìn)步自身建立質(zhì)量上狠下功夫?！惨弧硺?biāo)準(zhǔn)行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；對(duì)業(yè)主、客戶效勞按公司規(guī)程操作；員工按時(shí)上下班，請(qǐng)銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，出勤率達(dá)xx%，管理處現(xiàn)形象識(shí)別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每?jī)芍苷匍_一次例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的根底上，小結(jié)講評(píng)前一階段完成任務(wù)的情況，同時(shí)布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程；由公司管理部和管理處主任對(duì)員工每月的考核完成率達(dá)xx%?！捕硺?biāo)準(zhǔn)秩序。管理處的崗位職責(zé)上墻，辦公區(qū)域整潔，各項(xiàng)工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完好。有完善的會(huì)議記錄，會(huì)議中布置的工作完成率xx%。建立了完善的檔案管理制度，對(duì)搜集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完好，有檢索目錄，文件貫徹率達(dá)xx%。同時(shí)，管理處初步施行了計(jì)算機(jī)化管理，各種聯(lián)絡(luò)函、通知、報(bào)告電腦中都有存檔，可隨時(shí)調(diào)閱?！踩硺?biāo)準(zhǔn)效勞。管理處結(jié)實(shí)樹立效勞理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)展各項(xiàng)管理效勞工作，公司對(duì)我處考核每月都有評(píng)定，考核到個(gè)人，并對(duì)我處管理質(zhì)量有較高評(píng)價(jià)。小區(qū)設(shè)置了效勞中心和24小時(shí)效勞接待。業(yè)主〔住戶〕的效勞需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時(shí)；業(yè)主有效投訴處理率xx%，業(yè)主〔住戶〕效勞需求回訪率達(dá)xx%以上。同時(shí)，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系；并從公司利益出發(fā)，處理各項(xiàng)事務(wù)。管理處有明確的改善管理效勞質(zhì)量的施行方案和階段〔月、季度、年〕工作方案；工作方案完成率xx%以上，不合格效勞整改合格率xx%。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會(huì)，促進(jìn)了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動(dòng)，以降低本錢。一年來，管理處嚴(yán)格按照公司的要求，根據(jù)三方協(xié)議，深化細(xì)致地對(duì)小區(qū)房屋施行經(jīng)?；?、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理?！惨弧辰环抗ぷ饔袟l不紊。管理處完成了10月底一期xxx聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和xxx公司協(xié)調(diào)，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場(chǎng)，周到效勞，耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問題；積極促成三方簽訂業(yè)主臨時(shí)公約、前期物業(yè)管理效勞協(xié)議；對(duì)業(yè)主驗(yàn)房時(shí)提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進(jìn)展妥善整改維修?！捕撤课蒡?yàn)收認(rèn)真細(xì)致。管理處從開發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)整改工作，對(duì)一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質(zhì)量施行全程管理。為了進(jìn)一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對(duì)房屋滲水的部位進(jìn)展文字記栽及照像處理，并分析^p滲漏的原因，并將資料上報(bào)發(fā)商。同時(shí)配合開發(fā)商、施工隊(duì)、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺(tái)滲水工作根本完成，完好率達(dá)xx%以上。管理處本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)照已交房《業(yè)主房屋驗(yàn)收表》陸續(xù)對(duì)已交房屋進(jìn)展全面檢查，統(tǒng)計(jì)房屋滲水等需維修整改的問題，及時(shí)報(bào)給工程部及時(shí)解決?！踩彻芾砭S護(hù)及時(shí)到位。管理處安排管理員及保安人員每天對(duì)小區(qū)進(jìn)展巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面根本無污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進(jìn)展三次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，催促業(yè)主和住戶按規(guī)定進(jìn)展裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請(qǐng)表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完好，對(duì)違背規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用處現(xiàn)象、破壞房屋平安情況及時(shí)勸阻、報(bào)告，并有相關(guān)記錄。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)絡(luò)施工單位，針對(duì)業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實(shí)維修。同時(shí)，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對(duì)維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反應(yīng)給開發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。另外，我們加強(qiáng)了對(duì)施工方的現(xiàn)場(chǎng)管理，及小局部工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)視、現(xiàn)場(chǎng)人員施工平安的管理等，施工隊(duì)進(jìn)展維修時(shí)，保安人員主動(dòng)要求施工人員在維修完工后關(guān)好門窗，清理完現(xiàn)場(chǎng)前方可離場(chǎng)，標(biāo)準(zhǔn)了維修現(xiàn)場(chǎng)的管理?！菜摹橙粘ＴO(shè)施養(yǎng)護(hù)良好。今年以來，我處堅(jiān)持定期對(duì)小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)展保養(yǎng)維護(hù)，使其完好正常。對(duì)小區(qū)路燈進(jìn)展了全面檢修；對(duì)供水系統(tǒng)進(jìn)展了防凍處理，保障了設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)小區(qū)標(biāo)志性建筑進(jìn)展了檢查，發(fā)現(xiàn)局部標(biāo)志物上的字缺缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時(shí)報(bào)告xxx公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)進(jìn)展了修繕。我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔。全年綠化面積xx畝，維護(hù)樹木120棵，消毒除害xx次?！惨弧尺M(jìn)步了小區(qū)綠化程度。綠化人員堅(jiān)持經(jīng)常對(duì)小區(qū)的草坪進(jìn)展雜草去除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月對(duì)草坪進(jìn)展修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點(diǎn)對(duì)中心廣場(chǎng)的8顆景觀樹進(jìn)展松土澆水養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時(shí)對(duì)草坪進(jìn)展?jié)菜?，?duì)花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。樹木修剪期，安排專業(yè)人員對(duì)樹木進(jìn)展了修剪、造型，目前樹木長(zhǎng)勢(shì)良好。對(duì)一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護(hù)期內(nèi)，我處對(duì)業(yè)主提出的綠化方面問題及時(shí)向工程部反映，或直接向綠化公司負(fù)責(zé)人反映，及時(shí)處理業(yè)主提出的問題。我處近期準(zhǔn)備再次去除雜草，將雜草消滅在萌芽時(shí)期；對(duì)樹木進(jìn)展刷白、防凍處理?！捕潮３中^(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對(duì)小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)展催促，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅(jiān)持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的詳細(xì)落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。每星期對(duì)三泉〔疊泉、涌泉、噴泉〕進(jìn)展清洗和維護(hù)，對(duì)4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個(gè)島嶼安排一名保潔人員進(jìn)展保潔，主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃，對(duì)內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進(jìn)展去除，生活垃圾由專人負(fù)責(zé)清運(yùn)到區(qū)外大集城管指定的存放點(diǎn)，裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專車進(jìn)展清運(yùn)。針對(duì)小區(qū)的蚊蟲較多，每隔一星期對(duì)小區(qū)內(nèi)各部門及生活場(chǎng)所進(jìn)展進(jìn)展打藥除蟲，針對(duì)冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲上，并派專人負(fù)責(zé)。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場(chǎng)、島門等每天進(jìn)展清掃、擦拭。xxx小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且靠近自然村灣，治安相對(duì)復(fù)雜，我處把小區(qū)的平安保衛(wèi)工作作為“樹形象、保平安”的大事來抓。全年，小區(qū)平安無事，保安精神相貌良好，贏得了較好的聲譽(yù)。〔一〕履行防衛(wèi)職責(zé)。xxx小區(qū)保安中隊(duì)xxx名保安隊(duì)員，嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責(zé)。我處根據(jù)實(shí)際情況，將中隊(duì)分成兩個(gè)值勤班一個(gè)備勤班，每個(gè)班由一個(gè)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實(shí)行24小時(shí)值守，對(duì)窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場(chǎng)精心挑選業(yè)務(wù)純熟的隊(duì)員在此值勤，各值勤點(diǎn)用專用的通訊對(duì)講機(jī)與班長(zhǎng)互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊(duì)員均能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)展前期處置。制定保安外出請(qǐng)假制度、保安班長(zhǎng)糾察制度、巡邏隊(duì)員值勤登記制度、車輛進(jìn)出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零?！捕硰?qiáng)化保安訓(xùn)練。我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原那么，堅(jiān)持每天黃昏利用隊(duì)員的休息時(shí)間對(duì)備勤隊(duì)員進(jìn)展軍事科目演練及理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理?xiàng)l例和消防管理?xiàng)l例，每月對(duì)隊(duì)員進(jìn)展不少于一次實(shí)戰(zhàn)演練，進(jìn)步實(shí)際指揮演練程度。〔三〕完成任務(wù)出色。由于我隊(duì)隊(duì)員通過各種專業(yè)理論的培訓(xùn)，使隊(duì)員在xxx公司組織的各種活動(dòng)中都能出色完成各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。駐地一方保一方平安，與xxx派出所、xxx社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警親密聯(lián)絡(luò)配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效施行。我處隊(duì)員主動(dòng)參與維護(hù)建筑工地的治安防范工作，確保xxx公司工程部人員在現(xiàn)場(chǎng)的平安。一年來，隊(duì)員屢次制止了外來人員在內(nèi)湖鉤魚、車輛占?jí)翰萜?、隨處方便和平安火險(xiǎn)等。我處嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，按照有關(guān)協(xié)議收取效勞費(fèi)，合理控制消費(fèi)性開支，節(jié)約經(jīng)營(yíng)本錢。20xx年收取效勞費(fèi)共計(jì)xxx元?！惨弧迟~目管理詳實(shí)明晰。我處根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)那么，對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。按照財(cái)務(wù)制度，我處細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求搞好每月例行對(duì)賬。從全年的情況看，與財(cái)務(wù)部銜接流暢，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)象?！捕呈召M(fèi)管理及時(shí)無誤。我處結(jié)合xxx小區(qū)的實(shí)際，遵循效勞費(fèi)協(xié)議收繳方法，認(rèn)真搞好區(qū)分，按照xxx公司、業(yè)主和我方協(xié)定的效勞費(fèi)，協(xié)調(diào)關(guān)系，微笑效勞，定期予以收繳、催收，20xx年全年的效勞費(fèi)已全額到賬。同時(shí)，協(xié)助xxx公司及時(shí)收繳施工單位的水電費(fèi)?！踩澈侠砜刂崎_支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，控制好消費(fèi)性開支，想方設(shè)法管理好食堂，處理好本錢與伙食的關(guān)系，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)視關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)。一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質(zhì)量保證書等；也有局部設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求，甚至有的設(shè)備沒有裝備齊全；更沒有向我處正式進(jìn)展設(shè)施設(shè)備移交，且大局部設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時(shí)解決，裝修的業(yè)主有xxx戶，別墅xxx棟、公寓樓xxx棟，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對(duì)業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能到達(dá)解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯(lián)絡(luò)甲方工程部盡快解決，以免影響管理費(fèi)收取。三是小區(qū)內(nèi)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個(gè)問題我處屢次有聯(lián)絡(luò)函發(fā)給甲方公司但至今未解決。物業(yè)管理年底總結(jié)篇三自20xx年年6月份調(diào)入xxxx物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報(bào)我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚理解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)歷。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)進(jìn)步，通過觀察、探索、查閱資料和理論鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。自接手xxxx管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目的的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)那么，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)展對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳效勞費(fèi)。結(jié)合xxxx的實(shí)際，在進(jìn)一步理解掌握效勞費(fèi)協(xié)議收繳方法的根底上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的效勞費(fèi)，定期予以收繳、催收，200x年全年的效勞費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)視關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。半年來，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比擬快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進(jìn)展分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。小區(qū)綠化工作是10月份開場(chǎng)交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)歷，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比擬嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。在xxxx工作半年來，完成了一些工作，獲得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)歷和收獲：(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)(三)只有堅(jiān)持原那么落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)(四)只有樹立效勞意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。由于工作理論比擬少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)歷，20xx年的工作存在以下缺乏：(一)對(duì)物業(yè)管理效勞費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容理解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況理解還不夠及時(shí);(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫針對(duì)20xx年工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)進(jìn)步，創(chuàng)新工作方法，進(jìn)步工作效益;(三)管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常工程開支;(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好本錢與伙食的關(guān)系;(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。物業(yè)管理年底總結(jié)篇四回首20xx，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開場(chǎng)了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去?；I劃將來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，根底設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門檢查等。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題工程的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大局部工作已經(jīng)順利完成。辦公室工作對(duì)我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書文處理。檔案管理。文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí)。注意加快工作節(jié)奏；進(jìn)步工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全。準(zhǔn)確。適度。防止疏漏和過失。本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗。創(chuàng)造性地開展工作，獲得一定效果，但也存在一些問題和缺乏；主要表如今第一、物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位；許多工作都要邊干邊探索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步進(jìn)步。第二、有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位。第三、向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步進(jìn)步。第四、和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。第一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。第二、本著實(shí)事求是的原那么。注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團(tuán)結(jié)一致。群策群力的氣氛。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)?！安环e蛙步，無以致千里；不積小流，無以成江海?！?0xx，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；20xx我會(huì)一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。最后預(yù)祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！物業(yè)管理年底總結(jié)篇五自20xx年年6月份調(diào)入xxxx物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作狀況匯報(bào)如下：我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職職責(zé)務(wù)不甚理解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)歷。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)進(jìn)步，透過觀察、探索、查閱資料和理論鍛煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的根本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。〔一〕耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手xxxx管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目的的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)那么，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)展對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的狀況。三是及時(shí)收繳效勞費(fèi)。結(jié)合xxxx的實(shí)際，在進(jìn)一步理解掌握效勞費(fèi)協(xié)議收繳方法的根底上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的效勞費(fèi)，定期予以收繳、催收，200x年全年的效勞費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，用心協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。個(gè)性在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)視關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化推薦?！捕秤眯闹鲃?dòng)地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比擬快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進(jìn)展分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理?！踩痴J(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開場(chǎng)交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)歷，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比擬嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的`日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。在xxxx工作半年來，完成了一些工作，獲得了必須成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)歷和收獲：〔一〕只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位〔二〕只有主動(dòng)融入群眾，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)〔三〕只有堅(jiān)持原那么落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)〔四〕只有樹立效勞意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。由于工作理論比擬少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)歷，20xx年的工作存在以下缺乏：〔一〕對(duì)物業(yè)管理效勞費(fèi)的協(xié)議資料理解不夠，個(gè)性是對(duì)以往的一些收費(fèi)狀況理解還不夠及時(shí)；〔二〕食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；〔三〕綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫針對(duì)20xx年工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：〔一〕用心搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；〔二〕加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)進(jìn)步，創(chuàng)新工作方法，進(jìn)步工作效益；〔三〕管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常工程開支；〔四〕想方設(shè)法管理好食堂，處理好本錢與伙食的關(guān)系；〔五〕抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。物業(yè)管理年底總結(jié)篇六去年是飛躍開展的一年，上臺(tái)階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，****物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原那么精神，根據(jù)****的實(shí)際情況，在搞好效勞的同時(shí)理順完善管理工作，初步到達(dá)“工程程序化、操作標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上標(biāo)準(zhǔn)化的軌道，物業(yè)管理工作獲得了一定成績(jī)，受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：〔一〕房屋管理房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理方案，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋構(gòu)造的行為，空房完好率為95%?！捕彻苍O(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣闊住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)方案和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修24小時(shí)有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次，到達(dá)養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求?！踩尘G化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)視綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，催促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地根本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%?！菜摹抄h(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)展大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核方法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀?！参濉承^(qū)平安防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)平安舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)展崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持每日早操、早會(huì)，進(jìn)步員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年平安防范工作情況良好?！惨弧硺I(yè)主入住前期物業(yè)管理工作?！?〕熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況；進(jìn)駐****后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的根底，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評(píng)。〔2〕根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議；在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后，我們針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計(jì)9項(xiàng)，并提出合理化建議11項(xiàng)，開發(fā)商采納3項(xiàng)，即報(bào)奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，局部雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議?！?〕搞好保安員前期的培訓(xùn)工作；保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期效勞質(zhì)量，我處安排保安員提早培訓(xùn)一個(gè)月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與方案及考核方法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神相貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主效勞，保安隊(duì)的工作受到一致好評(píng)?！?〕配合開發(fā)商的售樓工作；為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員缺乏的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊****宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理效勞工作，并到達(dá)一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。〔5〕搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作；為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)12項(xiàng)。根據(jù)方便業(yè)主、效勞至上的原那么，我處針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)展，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶?！捕臣訌?qiáng)管理效勞工作，進(jìn)步效勞質(zhì)量；〔1〕樹立小區(qū)家園化，人性化管理效勞理念。進(jìn)駐****后，我們堅(jiān)持施行家園化，人性化的管理，“以人為本”的效勞精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展效勞，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊照顧戶的效勞，對(duì)小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，效勞上給予優(yōu)質(zhì)效勞，如1—1—501業(yè)主老公是海員，因工作長(zhǎng)期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對(duì)這種情況，我們對(duì)此戶進(jìn)展特殊照顧戶效勞，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費(fèi)代辦效勞，如代辦、寬帶、電費(fèi)儲(chǔ)蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，效勞工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)?！?〕搞好維修效勞工作維修效勞工作是物業(yè)管理的一個(gè)