湖南老百姓大藥房戰(zhàn)略環(huán)境分析

湖南老百姓大藥房戰(zhàn)略環(huán)境分析一、藥店簡介創(chuàng)立于2001年10月的老百姓大藥房是一家由單一民營藥店發(fā)展起來的大型醫(yī)藥連鎖企業(yè)?，F(xiàn)除擁有全國最大規(guī)模的藥品零售外，同時兼營藥品批發(fā)與制造。其中零售板塊由湖南老百姓醫(yī)藥連鎖有限公司及其十三家省級控股子公司組成，旗下的豐沃達(dá)醫(yī)藥物流(湖南)有限公司與藥圣堂制藥(湖南)有限公司也日益壯大。公司總部位于湖南長沙。公司從“讓更多人看得起病、吃得起藥”的樸素道德沖動出發(fā)，首創(chuàng)性地以超市化經(jīng)營模式開出了長沙湘雅店，并革命性地舉起了“比國家核定零售價平均低45%”的降價大旗，受到了消費(fèi)者的極大歡迎。其后，公司逐漸形成了以“一切為了老百姓”為內(nèi)涵的有著民生思想底蘊(yùn)的先進(jìn)企業(yè)文化，并以此為經(jīng)營宗旨，切切實(shí)實(shí)為老百姓服務(wù)，獲得了巨大的發(fā)展，成為全國年銷售總額最大、利潤最高、發(fā)展速度最快、營業(yè)面積最大、單店平均經(jīng)營面積最大、單店日均銷售額最大的大型連鎖企業(yè)，公司秉承“崇善守信，務(wù)實(shí)創(chuàng)新”的企業(yè)精神，努力倡導(dǎo)親民、為民、利民的企業(yè)文化，以拉低不合理的藥價為突破口，以凈化和改善畸形的醫(yī)藥市場與流通體制為手段，以讓更多人吃得起藥、讓更多人擁有健康作為企業(yè)的社會價值追求，開拓創(chuàng)新，誠信經(jīng)營，老百姓大藥房最終目標(biāo)是打造“百年老店”，在追求社會價值最大化的同時謀取企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展，為此，董事長謝子龍先生提出了“善待顧客、善待供應(yīng)商、善待員工”的“三個善待”思想，希望與廣大的消費(fèi)者、供應(yīng)商和員工一起，為了一份共同的更加美好健康的事業(yè)而不懈努力。二、藥店定位老百姓大藥房是以平價大賣場為主,重點(diǎn)發(fā)展核心商圈和人流量大的街面門店。而老百姓大藥房的最終目標(biāo)是打造“百年老店”，在追求社會價值最大化的同時謀取企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展。老百姓大藥房連鎖藥店的品牌定位為“平價大賣場”，以低價位為開路手段，以開架自選的方式來親近消費(fèi)者，獲得了長足發(fā)展。它大膽地降低了藥價,平均藥品價格比國家核定價格降低45%。從藥品經(jīng)營的整個流程著眼，進(jìn)行設(shè)計,認(rèn)真仔細(xì)地分析了藥品整個流通環(huán)節(jié)的構(gòu)成，尋找創(chuàng)新的空間。提供更低的成本。參考國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),根據(jù)消費(fèi)者自我藥療意識與能力的不斷加強(qiáng)，在經(jīng)營方式上進(jìn)行創(chuàng)新,嘗試做超市，在給顧客提供需求時沒有設(shè)置壁壘,而是零距離接觸商品,讓顧客自由發(fā)揮,自由選擇,自由體驗(yàn)，同時又能夠釋放顧客對需求的一種主動性。其以“讓更多人看得起病、吃得起藥”的樸素道德沖動，首創(chuàng)超市經(jīng)營模式，并舉起了藥價“比國家核定零售價平均低45%”的降價大旗，受到了廣大消費(fèi)者的熱烈歡迎。成就了一種新的經(jīng)營業(yè)態(tài)——“平價藥房”。實(shí)踐證明，“平價加超市自選”是一種非常有生命力的藥品零售模式。多年來，老百姓大藥房一如既往地堅(jiān)持以平價定位踐行自己永不更改的承諾，摒棄暴利，只求常利，明碼標(biāo)價，真實(shí)合理。老百姓大藥房各銷售門店上架藥品均以遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國家發(fā)改委規(guī)定的定價原則，做到全市超低。老百姓大藥房堅(jiān)持以誠信立業(yè)，以品牌興企，成功從一家單體民營藥店成長為中外合資大型藥品零售連鎖企業(yè)。多年來的貼心經(jīng)營，已讓消費(fèi)者對老百姓大藥房的品牌建設(shè)逐步形成了從認(rèn)識、認(rèn)可到滿意、信賴、忠誠的消費(fèi)信仰。三、外部環(huán)境分析（一）行業(yè)競爭的主要力量在競爭對手、新加入者的威脅、供應(yīng)商的討價還價能力、客戶的討價還價能力中，控制行業(yè)的主要力量在于爭取有利的位置。1.在競爭對手中爭取有利的位置。通過上表可看出企業(yè)的主要競爭對手，是包括海王星辰在內(nèi)的大型連鎖藥店。與在全國擁有500家門店的老百姓大藥房相比，海王星辰算上持股的健之佳在內(nèi)，共擁有3000余家門店；在銷售額方面，海王星辰則以2010年34億元的年銷售額領(lǐng)先老百姓大藥房的31.5億元。因此，在這些競爭對手中保持領(lǐng)先，老百姓需要做出更多的努力。(1)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)是重大的民生問題，群眾面臨強(qiáng)烈的“看病難、看病貴”的現(xiàn)狀，零售連鎖藥店對解決此問題將起到積極的促進(jìn)作用。2001年10月，老百姓大藥房首創(chuàng)性地以超市化經(jīng)營模式開出了長沙湘雅店，高舉平價的旗幟。(2)衛(wèi)生部2006年3月29日召開全國衛(wèi)生系統(tǒng)治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作會議，堅(jiān)決打擊醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的商業(yè)賄賂行為。2009年出臺的《醫(yī)改近期重點(diǎn)實(shí)施方案（2009-2011年）》中更明確地提出了“積極探索醫(yī)藥分開的多種有效途徑”，國家對醫(yī)藥行業(yè)宏觀政策的調(diào)控和力度不斷加大，在一定程度上影響和限制了企業(yè)的發(fā)展，使整個醫(yī)藥行業(yè)處于低迷的狀態(tài)（3）為了壓低采購成本，應(yīng)對新醫(yī)改，而且防止被實(shí)力強(qiáng)大的連鎖企業(yè)收購，中小藥店抱團(tuán)取暖發(fā)展起來。海王星辰采用店多規(guī)模小形式，扎根社區(qū)。老百姓大藥房則以店少規(guī)模大為經(jīng)營模式，更利于平價模式以及一站式購物。2.新加入者的威脅（1）目前,包括上表所示的主要競爭對手的藥品連鎖企業(yè)擁有多家連鎖店，銷售網(wǎng)絡(luò)較大且已占據(jù)相當(dāng)大的一部分市場，同時建立了良好的企業(yè)形象，擁有了各自的客戶群。（2）國家出臺法律法規(guī)限制某些藥品的價格，藥品供應(yīng)商的利益在一定程度上受到影響。因而大大縮減了價格低、獲利少的藥品的生產(chǎn)，轉(zhuǎn)向生產(chǎn)價格高、利潤空間大的藥品。國家政策和藥品供應(yīng)商的舉動進(jìn)一步限制了新加入者進(jìn)入市場的威脅。（3）藥品連鎖企業(yè)需要有足夠的藥品進(jìn)行庫存周轉(zhuǎn)，以便及時補(bǔ)充各連鎖店的藥品空缺，良好的庫存管理是相當(dāng)重要的，然而豐富的管理經(jīng)驗(yàn)正是新加入者所欠缺的。3.供應(yīng)商的討價還價能力（1）藥品連鎖企業(yè)與藥品供應(yīng)商訂立長期合同變得越來越普遍。（2）供應(yīng)商和藥品連鎖企業(yè)不僅是供需關(guān)系，還是伙伴關(guān)系，雙方力圖共贏。（3）老百姓大藥房除零售外還兼營藥品批發(fā)與藥品制造。旗下的豐沃達(dá)醫(yī)藥物流（湖南）有限公司與藥圣堂制藥（湖南）有限公司也日益壯大。其提出了“善待顧客、善待供應(yīng)商、善待員工”的“三個善待”思想，可做到直接從廠家拿藥，實(shí)施低成本戰(zhàn)略。4.客戶的討價還價能力（1）競爭對手雖多，但是老百姓誠信經(jīng)營，規(guī)模不斷壯大，以打造“百年老店”為最終目標(biāo)，其擁有一定的知名度和影響度，消費(fèi)者易接受，客戶在這塊的議價能力不高，（2）從價格方面來講,老百姓堅(jiān)持“一切為了老百姓”思想，采取平價銷售，而且經(jīng)常舉辦定期的促銷與打折活動，具有很強(qiáng)的價格優(yōu)勢，客戶的議價能力就低了。5.替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅（1）由于多樣化的身體鍛煉活動，全民素質(zhì)提高，以及非藥品治療方案，僅對醫(yī)藥連鎖有稍微的影響。（2）除了了各大同樣的醫(yī)藥連鎖店以外，幾乎還沒有什么真正上的威脅的替代產(chǎn)品或服務(wù)。四、競爭反應(yīng)總況公司過去和現(xiàn)在的目標(biāo)目前的戰(zhàn)略對當(dāng)前地位的滿意程度可能的變動或者戰(zhàn)略改變云南鴻翔一心堂低價獲得市場占有率進(jìn)入后價格服務(wù)時代，嘗試新業(yè)態(tài)模式。開拓省外醫(yī)藥商業(yè)市場。“低價”形象引領(lǐng)市場風(fēng)潮，營銷手段市場反應(yīng)強(qiáng)烈。鞏固云南市場連鎖布局，發(fā)展省外醫(yī)藥市場。湖南老百姓強(qiáng)化低價形象，實(shí)現(xiàn)價值讓利。實(shí)現(xiàn)價值讓利轉(zhuǎn)變，注重公益事業(yè)。提高整體管理水平和技術(shù)。2006年中國藥店排行榜榜首成績。產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)效果顯著。改善管理系統(tǒng)，使企業(yè)發(fā)展再上新臺階。中國海王星辰發(fā)展規(guī)模優(yōu)勢，強(qiáng)調(diào)連鎖號令。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，儲備人才，繼續(xù)大力發(fā)展連鎖規(guī)模。千余家直營門店，壓縮采購成本。贏利水平大幅增長。拓展新區(qū)域，化解由于急速擴(kuò)張帶來的管理困難。遼寧成大方圓總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，提升品牌形象。發(fā)展物流，推動批發(fā)業(yè)務(wù)發(fā)展。總部統(tǒng)一策劃，提升企業(yè)形象，增加終端吸引力。百強(qiáng)榜排名第三。本地區(qū)領(lǐng)跑者。加強(qiáng)對地區(qū)和門店的服務(wù)性、指導(dǎo)性工作。五、環(huán)境監(jiān)測與預(yù)測1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民生活質(zhì)量不斷提高，形成了多層次的醫(yī)藥市場消費(fèi)結(jié)構(gòu)，為企業(yè)的差異化定位提供了基礎(chǔ)保證和選擇空間。因此，醫(yī)藥企業(yè)有很大的發(fā)展天地。隨著醫(yī)藥市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，產(chǎn)品和營銷同質(zhì)化程度越來越高，市場競爭也愈來愈激烈。很多企業(yè)要在困境中尋求新突破，從行業(yè)細(xì)分中尋找差異化競爭優(yōu)勢，對產(chǎn)業(yè)鏈、市場區(qū)域、商業(yè)渠道、產(chǎn)品品類進(jìn)行重新定位，搶戰(zhàn)市場致高點(diǎn)。2.政治環(huán)境國家從國計民生考慮，對醫(yī)藥行業(yè)宏觀政策的調(diào)控和力度不斷加大，在一定程度上影響和限制了企業(yè)的發(fā)展，使整個醫(yī)藥行業(yè)處于低迷的狀態(tài)，主要表現(xiàn)在藥品限價、藥品分類管理、處方藥限售、廣告監(jiān)管、打擊醫(yī)藥灰色收入等方面。有部分企業(yè)從競爭激烈的醫(yī)藥市場中退出來，為保留下來的企業(yè)增加發(fā)展的機(jī)會和空間。國家對醫(yī)藥行業(yè)宏觀政策的調(diào)控更加規(guī)范了醫(yī)藥市場的秩序，只有準(zhǔn)確把握，結(jié)合企業(yè)資源優(yōu)勢，及時、正確決策，快速整合和運(yùn)作的企業(yè)擁有較高的市場占有率。從長遠(yuǎn)來看，是有利于國計民生的，對行業(yè)的未來發(fā)展有很大的促進(jìn)作用。3.社會環(huán)境隨著教育水平的提高人們越來越重視科學(xué)技術(shù)和藥品的作用,信任醫(yī)學(xué).這使得藥品業(yè)有了很好的社會氛圍.其次，我國自計劃生育之后,人口數(shù)量明顯減少,這使得人們越來越重視健康問題,想要長壽的思想日益彰顯并且老齡化較快患病率較高所以這又為藥品業(yè)的發(fā)展提供了良好的機(jī)遇.最后，現(xiàn)在獨(dú)生子女家庭日益增多,這使得家庭負(fù)擔(dān)大大減少,父母有了更多的經(jīng)歷和金錢來關(guān)注孩子的健康問題,同時中國傳統(tǒng)的孝敬父母的美德指導(dǎo)人們更好的贍養(yǎng)父母,這又為藥品業(yè)的發(fā)展提供了良好的機(jī)遇。4.技術(shù)環(huán)境由中外制藥企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)、高等院校、科技開發(fā)公司等新藥研發(fā)機(jī)構(gòu)，按照“平等、合作、互惠、互助”原則，自愿組成的一個行業(yè)性、非盈利性的服務(wù)型利益共同體。有利于醫(yī)藥技術(shù)的發(fā)展。醫(yī)藥企業(yè)建立以成員為基礎(chǔ)的虛擬企業(yè)機(jī)制，形成在醫(yī)藥科技成果轉(zhuǎn)化、信息咨詢、整合行業(yè)技術(shù)資源、規(guī)范市場和研究行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等方面的核心能力。積極開展相關(guān)技術(shù)服務(wù)，以形成自主發(fā)展的經(jīng)濟(jì)來源，進(jìn)入良性循環(huán)。采取買斷、許可、整合等方式投資開發(fā)成熟度高、技術(shù)特色性強(qiáng)、市場吸引度高的新藥項(xiàng)目，醫(yī)藥技術(shù)更上一步。六、SWOT分析1.老百姓大藥房的優(yōu)勢（strengths）（1）湖南老百姓藥房是平價、全國性、跨區(qū)域和地市連鎖并存的格局，全面的、新穎的、更加人性化的藥店模式，并結(jié)合多年來的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和心得，專注于人群的身心健康與快樂，通過完整的健康補(bǔ)給，讓家庭的每一個成員都能享受到個性化的健康服務(wù)，體驗(yàn)新概念藥店服務(wù)。（2）湖南老百姓藥房打破虛高藥價，首創(chuàng)開架自選超市大賣場的藥店模式，給人環(huán)境寬敞、整潔、舒適的感覺，藥品和器具整齊有序地陳放在各區(qū)敞開式的貨架上，顧客入內(nèi)自行挑選藥品。店員提供伴隨式服務(wù)，購藥十分方便。隨時解答顧客的咨詢，享受到了更多的購買自由，受各地市場顧客的熱烈歡迎。（3）湖南老百姓藥房具有基本完善的物流配送體系，在價格藥品方面通過大批量采購來降低采購成本，并對旗下的連鎖藥店進(jìn)行統(tǒng)一采購，統(tǒng)一配送，提高了企業(yè)的綜合競爭優(yōu)勢。（4）湖南老百姓藥房凝聚了一批優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人并打造了一支團(tuán)結(jié)勁銳的團(tuán)隊(duì)（5）湖南老百姓藥房強(qiáng)勢的總部協(xié)調(diào)統(tǒng)籌同時靈活的管理機(jī)制使地方運(yùn)營更高效，給予地方足夠的空間來充分發(fā)掘地方潛力相信不久的將來，湖南老百姓大藥房秉承：一切為了老百姓！將在國內(nèi)的醫(yī)藥零售市場占主要份額。雖然湖南老百姓大藥房具有一定的發(fā)展優(yōu)勢，但我們應(yīng)該辯證地看待這些優(yōu)勢。辯證法告訴我們，優(yōu)勢和劣勢都是相對的，在一定條件下，優(yōu)勢很可能就轉(zhuǎn)變成劣勢。湖南老百姓大藥房雖然擁有豐富的客戶資源、完善的物流設(shè)施。但缺乏創(chuàng)新觀念，一旦不慎，優(yōu)勢很可能就轉(zhuǎn)變成劣勢。2.老百姓大藥房的劣勢（Weakness）（1）湖南老百姓藥房開架式藥房出現(xiàn)問題：一是盤點(diǎn)時藥品丟失；二是少數(shù)店員為了自身利益，向顧客推銷不適當(dāng)藥品，損害了藥店和顧客利益。（2）湖南老百姓藥房藥店的貨物和人員管理細(xì)則、店員的專業(yè)素質(zhì)、正確的價值取向等，都應(yīng)該是經(jīng)營者需要認(rèn)真著手解決的問題。（3）湖南老百姓藥房是屬于大型跨區(qū)域連鎖經(jīng)營組織，存在著易滋長本位主義，資源調(diào)動困難，易產(chǎn)生短期行為。機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置總編制行為管理費(fèi)用增加和控制困難（4）在一定程度上經(jīng)營成本和經(jīng)營風(fēng)險都比較大。人員工資、稅費(fèi)等開支，運(yùn)營壓力可想而知。同時，流動資金高使其財務(wù)成本加大，總部承擔(dān)的風(fēng)險均較大。（5）湖南老百姓藥房連鎖店與總部之間，門店與門店之間連接紐帶不緊，因此凝聚力和向心力相對較弱正所謂機(jī)會與威脅同在。任何事件的影響都是相對的，湖南老百姓在迎接巨大的機(jī)會的同時也將面臨巨大的威脅，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：3.湖南老百姓大藥房的機(jī)會（Opportunities）（1）湖南老百姓大藥房當(dāng)前只開設(shè)在國內(nèi)的少數(shù)幾個省市。因此，拓展市場