2023年終導(dǎo)游工作總結(jié)（3篇）

第11頁(yè)共11頁(yè)2023?年終導(dǎo)游?工作總結(jié)?202?2即將到?來(lái)，作為?在這個(gè)行?業(yè)從事導(dǎo)?游工作近?____?年來(lái)，從?來(lái)沒(méi)有做?過(guò)一次總?，總是在?實(shí)踐和實(shí)?驗(yàn)中成長(zhǎng)?，每個(gè)人?都希望自?己能比別?人優(yōu)秀，?能做一個(gè)?讓別人認(rèn)?可的人，?但是從我?的工作來(lái)?看，確實(shí)?沒(méi)有啥值?得驕傲或?者自豪的?事情，或?許比其他?工作看起?來(lái)風(fēng)光，?但是其中?的酸甜苦?辣又有誰(shuí)?能理解呢?今年的?導(dǎo)游培訓(xùn)?課可以說(shuō)?是讓我學(xué)?到和看到?了別人的?光環(huán)還有?光環(huán)背后?的辛苦，?我深深的?知道，做?我們這個(gè)?行業(yè)的，?起早貪黑?，有的時(shí)?候甚至連?個(gè)可口的?飯菜都吃?不上，還?要帶著客?人游山玩?水的心情?，都說(shuō)付?出和收入?是成正比?的，但是?在我們這?個(gè)旅游的?潛規(guī)則的?帶領(lǐng)下，?哪里公平?沒(méi)有穩(wěn)定?的收入，?沒(méi)有固定?的工作，?沒(méi)有保障?，那一天?出了任何?事故都找?不到人給?你賠償，?但是因?yàn)?個(gè)人喜歡?這個(gè)職業(yè)?，也熱愛(ài)?這個(gè)工作?，一直堅(jiān)?持到現(xiàn)在?，也是今?年才找到?組織，希?望在明年?會(huì)有好的?發(fā)展吧!?說(shuō)說(shuō)我?的帶團(tuán)經(jīng)?歷吧!說(shuō)?實(shí)話(huà)，沒(méi)?啥值得炫?耀的經(jīng)驗(yàn)?，只能說(shuō)?是一種互?相學(xué)習(xí)吧?!從__?__拿上?導(dǎo)游證的?這一刻，?我覺(jué)得自?己是個(gè)導(dǎo)?游工作者?，我可以?去很多自?己沒(méi)有去?過(guò)的城市?玩，可以?免費(fèi)進(jìn)入?各個(gè)景區(qū)?，自己真?的高興的?不得了，?但是剛拿?上導(dǎo)游證?，沒(méi)有一?家旅行社?肯聘你去?他們那里?工作，當(dāng)?時(shí)心情直?接跌到谷?底，經(jīng)過(guò)?一個(gè)多月?，同學(xué)之?前有比我?更早進(jìn)入?旅行社工?作，我便?找到一份?工作，但?是這份工?作我只做?了一個(gè)月?，因?yàn)槲?沒(méi)有記住?他們單位?的電話(huà)號(hào)?碼，也更?別說(shuō)帶團(tuán)?了。我?知道自己?必須充實(shí)?自己，多?學(xué)習(xí)，才?能夠很快?進(jìn)入到這?個(gè)行業(yè)，?第二個(gè)工?作單位，?我去了之?后只是讓?我看資料?啊，學(xué)習(xí)?，也沒(méi)有?讓我?guī)F(tuán)?，我覺(jué)得?自己很沒(méi)?用，正好?趕上旅游?旺季到來(lái)?，導(dǎo)游全?部都出外?帶團(tuán)了，?社里讓我?帶團(tuán)，去?的第一個(gè)?地方是_?___，?是要我把?團(tuán)帶到_?___和?那邊的導(dǎo)?游交接工?作，呵呵?，真的很?生氣，我?覺(jué)得自己?完全可以?全部帶完?，然而單?位出于團(tuán)?隊(duì)質(zhì)量的?問(wèn)題，毅?然要求我?幫那個(gè)導(dǎo)?游把她帶?的客人接?回來(lái)，這?就是我開(kāi)?始了導(dǎo)游?生涯的第?一個(gè)團(tuán)隊(duì)?，客人都?很好，我?上車(chē)雖然?很緊張，?但是大家?互動(dòng)唱歌?以后就緩?解了那種?緊張的空?氣，也鍛?煉了我的?膽量，雖?然沒(méi)有完?整的帶完?這個(gè)團(tuán)隊(duì)?，我其實(shí)?還是很感?謝旅行社?的領(lǐng)導(dǎo)，?讓我出團(tuán)?了，但是?這份工作?工資收入?太低，我?沒(méi)堅(jiān)持很?久就不干?了。第?三份工作?，那就是?進(jìn)入國(guó)旅?的那一年?，對(duì)我的?培養(yǎng)和鍛?煉，讓我?正式加入?了___?_地接導(dǎo)?游的隊(duì)伍?，我也認(rèn)?識(shí)了比我?年長(zhǎng)一些?的導(dǎo)游前?輩，我很?榮幸，社?里一系列?的培訓(xùn)，?讓我很快?的成長(zhǎng)，?我也開(kāi)始?從___?_個(gè)人的?散客然后?____?人的專(zhuān)列?帶起，我?發(fā)現(xiàn)自己?的知識(shí)實(shí)?在是太少?了，有的?時(shí)候客人?問(wèn)到的問(wèn)?題真的是?回答不上?來(lái)，我走?到哪都會(huì)?買(mǎi)一些書(shū)?回來(lái)給自?己補(bǔ)充知?識(shí)，經(jīng)過(guò)?了幾年的?歷練，我?開(kāi)始賺錢(qián)?了，覺(jué)得?這個(gè)工作?還是很不?錯(cuò)的，便?一如既往?的向前走?。現(xiàn)在?從國(guó)旅出?來(lái)了，我?任然感激?以前在國(guó)?旅工作的?那些樂(lè)于?把自己的?知識(shí)全部?講給我們?這些新人?的前輩們?，要不是?國(guó)旅，我?可能也就?堅(jiān)持不到?現(xiàn)在。?今年我?guī)?團(tuán)接受投?訴三次，?第一次投?訴原因是?因?yàn)槁眯?社為了降?低成本，?雇傭不是?旅游車(chē)隊(duì)?的車(chē)子接?待游客，?去了__?__，司?機(jī)不認(rèn)識(shí)?路，我與?司機(jī)再車(chē)?上爭(zhēng)吵路?是否走錯(cuò)?等等的事?情，客人?是無(wú)罪的?，但是導(dǎo)?游應(yīng)該要?和司機(jī)、?全陪、領(lǐng)?隊(duì)互相溝?通合作才?能避免這?些事情的?發(fā)生，也?就不會(huì)有?投訴了，?在這個(gè)投?訴問(wèn)題里?我也是沖?動(dòng)了，所?以說(shuō)沖動(dòng)?是魔鬼，?我被旅行?社扣了_?___元?錢(qián)，我要?反映的問(wèn)?題是旅行?社降低成?本可以，?但是不要?再用不認(rèn)?識(shí)路的司?機(jī)了，這?對(duì)我們導(dǎo)?游工作實(shí)?在是一個(gè)?很大的影?響。第?二次投訴?，是我沒(méi)?有核對(duì)住?宿的賓館?，因?yàn)樵?吃飯的餐?廳客人斤?斤計(jì)較，?賬的時(shí)候?和餐廳發(fā)?生了一些?爭(zhēng)吵，我?出于好心?要全陪先?帶著其他?客人回酒?店休息，?但是拿錯(cuò)?了房卡，?本來(lái)是_?___酒?店，最后?住進(jìn)了旁?邊的舊酒?店，客人?都住進(jìn)去?以后發(fā)現(xiàn)?房子不是?他們那個(gè)?標(biāo)準(zhǔn)，便?要求換房?，把睡夢(mèng)?中的人都?叫了起來(lái)?，換了房?子，第二?天也把我?給換了，?這個(gè)問(wèn)題?是我因?yàn)?疏忽犯的?不該犯的?錯(cuò)誤，做?我們這個(gè)?工作，就?要時(shí)刻保?持一個(gè)興?奮的狀態(tài)?，對(duì)任何?環(huán)節(jié)都要?提前落實(shí)?好，疏忽?大意是最?不可取的?，我也損?失了將近?____?塊錢(qián)，因?為至今旅?行社就這?個(gè)問(wèn)題收?不來(lái)團(tuán)款?也不給導(dǎo)?游報(bào)賬。?第三次?投訴，我?只帶了一?個(gè)人，真?的是更不?應(yīng)該被投?訴的，原?因是我沒(méi)?有一直陪?著客人，?把人家冷?落了，天?哪，什么?樣的投訴?都能成立?，這個(gè)更?提醒了我?，作為宣?傳我們寧?夏的使者?，一個(gè)人?也要把她?當(dāng)成是_?___，?別看人少?了，賺不?到錢(qián)了，?就粗心大?意，話(huà)說(shuō)?，別拿村?長(zhǎng)不當(dāng)干?部，現(xiàn)在?的客人真?的是花錢(qián)?不花錢(qián)都?是大爺，?不管你用?什么辦法?把她陪舒?服了，高?興了就o?k了。處?理了這個(gè)?投訴，我?不僅寫(xiě)了?檢討書(shū)，?甚至還被?社里扣了?____?個(gè)月的工?資，我現(xiàn)?在簽了合?同還是被?停薪留職?的處分，?我覺(jué)得很?不公平，?但是我是?一名導(dǎo)游?，我要為?旅行社維?護(hù)的客戶(hù)?，因?yàn)槲?，可能社?里損失了?就不只是?一個(gè)客戶(hù)?這個(gè)問(wèn)題?了，我只?能接受了?。總之?做導(dǎo)游工?作，除了?你有淵博?的知識(shí)，?還得處理?好你和客?人，你和?旅行社，?你和家人?所有的問(wèn)?題，雖然?你不是神?，但是你?必須知道?這是你得?職責(zé)，不?想被社會(huì)?淘汰，你?就要天天?爬在電線(xiàn)?桿上等著?被電死，?要不你連?電線(xiàn)桿都?沒(méi)摸到，?就已經(jīng)死?了，學(xué)著?做第一個(gè)?吃螃蟹的?人，只有?有十分的?信心，才?能做成九?分得成績(jī)?。20?23年終?導(dǎo)游工作?總結(jié)（二?）__?__年就?要過(guò)去了?，下面我?將按照領(lǐng)?導(dǎo)的統(tǒng)一?要求和標(biāo)?準(zhǔn)，對(duì)于?今年的個(gè)?人工作情?況和公司?的經(jīng)營(yíng)管?理以及未?來(lái)個(gè)人的?職業(yè)規(guī)劃?三個(gè)方面?做一下本?人的觀(guān)點(diǎn)?和看法。?作為公?司導(dǎo)游部?的一份子?，在領(lǐng)導(dǎo)?和全體各?部門(mén)經(jīng)理?、同事的?共同努力?下，今年?的個(gè)人工?作取得了?一個(gè)新的?臺(tái)階，作?為今年初?到公司到?現(xiàn)在與公?司全體同?仁共同經(jīng)?歷的這個(gè)?不平凡的?____?年，我深?深感受到?公司大家?庭的溫暖?，領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心，同?事的幫助?與支持，?使我的工?作能夠順?利的展開(kāi)?，并且取?得了一定?的成果，?自己也在?不斷的實(shí)?踐當(dāng)中取?得了個(gè)人?的工作上?的突破和?成長(zhǎng)。?這是和全?體同事的?共同努力?所不能分?開(kāi)的，當(dāng)?然面對(duì)工?作當(dāng)中出?現(xiàn)的一些?壓力和工?作上的失?誤，我深?刻的意識(shí)?到，只有?正視自己?的不足，?勇于開(kāi)拓?創(chuàng)新，發(fā)?揮全體同?事的聰明?智慧，才?能解決工?作當(dāng)中的?一些疑難?，和不必?要的困擾?，回顧_?___年?，是不平?凡的一年?，是充滿(mǎn)?希望的一?年，也是?充滿(mǎn)挑戰(zhàn)?和壓力的?一年，作?為個(gè)人來(lái)?說(shuō)，我總?結(jié)了一年?來(lái)個(gè)人業(yè)?務(wù)的，出?差共計(jì)_?___次?，參與大?小會(huì)議共?計(jì)___?_次，帶?團(tuán)共計(jì)_?___次?，接待_?___次?。希望自?己在新的?一年里，?工作順利?，能夠有?更多的機(jī)?會(huì)參與到?公司的各?個(gè)大小會(huì)?議，旅游?接待當(dāng)中?去，為公?司盡自己?的一份力?量。對(duì)?于公司的?經(jīng)營(yíng)管理?狀況，我?想作為老?員工更有?發(fā)言權(quán)，?我僅就作?為一名新?員工，對(duì)?于公司一?年來(lái)的情?況，發(fā)表?一下個(gè)人?的感受和?想法，我?覺(jué)得__?__年公?司的業(yè)務(wù)?取得了很?好的成果?，公司的?經(jīng)濟(jì)效益?也趨于一?個(gè)相對(duì)穩(wěn)?定上升的?趨勢(shì)，尤?其是在_?___年?的___?_月至_?___月?公司的運(yùn)?營(yíng)情況較?為順利，?并且在公?司上至領(lǐng)?導(dǎo)下至員?工的共同?努力下，?取得了很?好的成果?，一年來(lái)?，公司的?運(yùn)營(yíng)良好?，但是在?資金周轉(zhuǎn)?這一方面?，存在的?問(wèn)題還是?比較大的?，并且?guī)?來(lái)的一系?列不良的?影響，比?如出去辦?會(huì)遇到資?金不足的?問(wèn)題。?因?yàn)橘Y金?未到位，?酒店與我?們之間產(chǎn)?生的一些?矛盾，工?資不能按?時(shí)發(fā)放的?問(wèn)題，我?覺(jué)得公司?的領(lǐng)導(dǎo)需?要拿出一?個(gè)切實(shí)可?靠地方法?來(lái)妥善解?決，切實(shí)?維護(hù)和兼?顧各方的?利益，這?樣才能樹(shù)?立誠(chéng)信和?良好的口?碑，給我?們以后的?工作提供?方便。再?一個(gè)我覺(jué)?得公司應(yīng)?該明確劃?分每個(gè)人?的職責(zé)和?業(yè)務(wù)范圍?，做到權(quán)?責(zé)分明，?有理有據(jù)?，避免由?此產(chǎn)生同?事之間、?不必要的?矛盾和恩?怨，破壞?公司的良?好氛圍。?以上就是?一年來(lái)我?對(duì)公司的?認(rèn)識(shí)和個(gè)?人的感受?，僅作個(gè)?人看法，?如有雷同?，純屬巧?合，最終?解釋權(quán)歸?個(gè)人。?最后對(duì)于?個(gè)人的職?業(yè)規(guī)劃，?目前是初?定以三年?為一個(gè)周?期，屬于?短期規(guī)劃?，希望自?己的接下?來(lái)的時(shí)間?里，不斷?學(xué)習(xí)和提?高個(gè)人的?業(yè)務(wù)水平?和工作技?能，能夠?獨(dú)立完成?大型會(huì)議?的主辦工?作，爭(zhēng)取?更多的主?辦機(jī)會(huì)，?并且在未?來(lái)發(fā)揮自?己的主觀(guān)?能動(dòng)性、?積極性、?創(chuàng)新性，?為公司添?磚加瓦，?并且為自?己爭(zhēng)取到?更多的薪?資，和待?遇，最后?希望自己?工作順利?，萬(wàn)事順?心，也祝?愿各位領(lǐng)?導(dǎo)，新年?新氣象，?年年發(fā)大?財(cái)。2?023年?終導(dǎo)游工?作總結(jié)（?三）光?陰似箭歲?月如梭，?又是一年?一度的導(dǎo)?游年審了?。作為兼?職導(dǎo)游員?的我還沒(méi)?來(lái)得及回?味暑假導(dǎo)?游生活的?滋味，還?不曾適應(yīng)?導(dǎo)游與學(xué)?生的角色?轉(zhuǎn)變。但?是時(shí)間不?會(huì)因此而?停滯不前?，過(guò)去一?年的導(dǎo)游?生活畢竟?結(jié)束了。?所從事導(dǎo)?游工作經(jīng)?歷了一個(gè)?年頭了，?才發(fā)現(xiàn)喜?歡這個(gè)工?作，不論?奔波勞累?，我的心?總是滿(mǎn)足?的、快樂(lè)?的?，F(xiàn)在?把這一年?工作的樂(lè)?趣給聚集?起來(lái)，從?中總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，汲取?教訓(xùn)以備?來(lái)年暑假?奮馬揚(yáng)鞭?，更好的?帶領(lǐng)我的?游客暢游?于祖國(guó)的?大好河山?之中。?下面我將?從三個(gè)方?面闡述此?次年審培?訓(xùn)后我的?收獲。?一、技術(shù)?導(dǎo)游不是?專(zhuān)家，卻?是個(gè)雜家?導(dǎo)游工?作是一個(gè)?知識(shí)密集?型與勞動(dòng)?密集型的?服務(wù)工作?，除了要?求導(dǎo)游員?要有廣博?的知識(shí)外?，還需要?導(dǎo)游人員?具備高超?的技能，?如講解能?力、組織?能力、人?際關(guān)系能?力、分析?能力、解?決問(wèn)題能?力。而講?解能力是?首當(dāng)其沖?的，常言?說(shuō)“大好?河山有多?美，全憑?導(dǎo)游一張?嘴”。?首先游客?出游，“?求知”是?愿望之一?，而我們?導(dǎo)游就起?著傳播知?識(shí)信息、?傳遞審美?觀(guān)念、播?灑中華文?明的重任?，因此導(dǎo)?游語(yǔ)言必?須科學(xué)、?規(guī)范，傳?遞的信息?必須正確?無(wú)誤，這?樣更能夠?吸引游客?的注意，?滿(mǎn)足游客?的“求知?”愿望，?我們才會(huì)?得到游客?的尊重和?敬佩，這?是順利完?成旅游計(jì)?劃的重要?前提。?其次，整?個(gè)旅游活?動(dòng)是一個(gè)?有組織的?，需要和?飯店、賓?館、景點(diǎn)?、交通等?相關(guān)的企?業(yè)和個(gè)人?來(lái)打交道?，它牽扯?到社會(huì)生?活的方方?面面，因?此上，要?求我們導(dǎo)?游員要有?相當(dāng)?shù)慕M?織能力和?協(xié)調(diào)能力?。再次?旅游活動(dòng)?的主體是?人，而人?的構(gòu)成又?是復(fù)雜的?，旅游者?來(lái)自不同?的社會(huì)階?層，從事?著不同的?職業(yè)，文?化層次高?低不等，?性別年齡?各不相同?，興趣愛(ài)?好因人而?異，身體?狀況不盡?相同。這?就要求我?們導(dǎo)游員?必須學(xué)會(huì)?處理人際?關(guān)系，學(xué)?會(huì)善于和?各種人打?交道。?在旅游過(guò)?程中各種?各樣的情?況都有可?能出現(xiàn)，?個(gè)各種各?樣的問(wèn)題?可能隨時(shí)?發(fā)生，這?就要求我?們要學(xué)會(huì)?獨(dú)立分析?的能力和?獨(dú)立解決?問(wèn)題的能?力。在實(shí)?際工作中?，我十分?注重留心?學(xué)習(xí)，在?實(shí)踐中不?斷的總結(jié)?和提高自?己的業(yè)務(wù)?水平。時(shí)?時(shí)提醒自?己“勤動(dòng)?口”，向?專(zhuān)家請(qǐng)教?先進(jìn)的經(jīng)?驗(yàn)和方法?，向同事?學(xué)習(xí)、向?生活學(xué)習(xí)?、向旅游?者學(xué)習(xí)，?以豐富自?己的學(xué)識(shí)?。二、?藝術(shù)作為?兼職導(dǎo)游?員的我，?旺季帶團(tuán)?是我的首?要任務(wù)?這一年帶?過(guò)的旅游?團(tuán)隊(duì)數(shù)量?不多不少?，留在我?感覺(jué)里的?是忙和樂(lè)?。剛從_?___回?來(lái)，又要?奔向__?__，才?欣賞完夏?令營(yíng)孩子?們歡快的?歌聲，夕?陽(yáng)紅老人?們幸福的?笑臉，盛?世___?_和諧的?音符。還?有___?_村人美?好的藍(lán)圖?，___?_村人不?懈的追求?。這一切?經(jīng)常在我?眼前浮現(xiàn)?，是我深?深的感受?到了我工?作的意義?所在，從?心里熱愛(ài)?導(dǎo)游這一?工作。但?是當(dāng)我靜?下心來(lái)仔?細(xì)回味帶?團(tuán)光圖樂(lè)?是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠的，因?為現(xiàn)在的?游客對(duì)導(dǎo)?游的要求?越來(lái)越高?。通過(guò)這?次年審學(xué)?習(xí)了__?__的快?樂(lè)導(dǎo)游，?感到做導(dǎo)?游是件藝?術(shù)活。例?如有一次?帶團(tuán)，游?客是某市?勞動(dòng)局的?領(lǐng)導(dǎo)，我?沒(méi)有考慮?調(diào)整自己?一貫的講?解方式，?結(jié)果剛講?解不到十?分鐘，客?人就失去?了興趣給?我提出了?意見(jiàn)。?三、新暢?想培訓(xùn)過(guò)?后留下的?是感動(dòng)與?感嘆感?動(dòng)是精神?與物質(zhì)上?的收獲。?而感嘆卻?是多方面?的：1?、節(jié)奏。?在帶團(tuán)?過(guò)程中，?我們導(dǎo)游?員除了豐?富的知識(shí)?，生動(dòng)形?象的語(yǔ)言?來(lái)為游客?作好講解?服務(wù)外，?更要學(xué)會(huì)?掌握和控?制旅游過(guò)?程中的節(jié)?奏問(wèn)題。?因?yàn)槁糜?者的年齡?、體質(zhì)不?同，情趣?愛(ài)好不同?，情緒不?同，一個(gè)?人一天會(huì)?有多種情?緒的變化?，做為導(dǎo)?游員要隨?時(shí)掌握游?客的這些?現(xiàn)象，在?實(shí)施旅游?計(jì)劃中要?作到“有?張有弛，?勞逸結(jié)合?”，根據(jù)?團(tuán)隊(duì)的實(shí)?際情況安?排有彈性?的活動(dòng)日?程，努力?是旅游過(guò)?程既豐富?多彩，又?松緊相宜?，讓游客?在輕松愉?快的活動(dòng)?中獲得最?大限度的?滿(mǎn)意的、?美的享受??！坝屑?有緩，快?慢相宜”?，在具體?的旅游過(guò)?程中，要?視具體情?況控制好?游覽的時(shí)?間、速度?，根據(jù)游?客的年齡?構(gòu)成，對(duì)?老年人要?走的慢一?些，講的?慢一些，?盡量減少?劇烈活動(dòng)?的項(xiàng)目，?要學(xué)會(huì)適?合老年人?的習(xí)慣語(yǔ)?言，交流?方法;對(duì)?待年輕人?，可以走?的快一些?，講的節(jié)?奏快一些?，適當(dāng)?shù)?安排一些?年輕人喜?愛(ài)的活動(dòng)?項(xiàng)目;對(duì)?待青少年?，在游覽?的過(guò)程中?要注意寓?教與樂(lè)，?要更多的?把旅游和?學(xué)知識(shí)結(jié)?合起來(lái)，?同時(shí)適當(dāng)?的安排一?些適合青?少年的娛?樂(lè)活動(dòng)。?總之，?導(dǎo)游員就?是旅游活?動(dòng)的“導(dǎo)?演”根據(jù)?不同的團(tuán)?隊(duì)，從實(shí)?際情況出?發(fā)，安排?好、組織?好旅游活?動(dòng)，是旅?游者獲得?樂(lè)趣和享?受，這才?是一次成?功的導(dǎo)游?活動(dòng)。?2、關(guān)系?。在實(shí)?踐中我們?都知道，?一個(gè)旅游?團(tuán)隊(duì)，它?的人員組?成是比較?復(fù)雜的，?有身體好?的，精力?充沛的，?希望速度?快一些，?活動(dòng)量大?一些，而?年老體弱?的則希望?從容輕松?，不愿意?太緊張、?太勞累。?這時(shí)我們?就要根據(jù)?實(shí)際情況?分別予以?對(duì)待，按?照旅游者?的體質(zhì)、?年齡劃分?成相應(yīng)的?小團(tuán)體，?講明白游?覽的路徑?、集合的?地點(diǎn)、時(shí)?間，全陪?導(dǎo)游和地?接導(dǎo)游互?相配合，?或前后或?穿梭在各?小團(tuán)隊(duì)之?間，對(duì)年?老體弱的?要重點(diǎn)照?顧。這樣?既尊重了?旅游者的?愿望，又?是他們各?得其所，?各取所樂(lè)?。在游覽?過(guò)程中經(jīng)?常會(huì)出現(xiàn)?對(duì)日程安?排意見(jiàn)不?一致的現(xiàn)?象，這是?由于旅游?者審美觀(guān)?點(diǎn)、興趣?愛(ài)好不盡?相同所造?成的，是?一種正常?現(xiàn)象。一?般情況下?本著求同?存異的原?則，尋找?大家都喜?歡、樂(lè)意?的共同點(diǎn)?，形成統(tǒng)?一的選擇?，這是最?理想的解?決方法。?如果共同?點(diǎn)不容易?找到，則?要實(shí)事求?是的給游?客說(shuō)明情?況，請(qǐng)團(tuán)?隊(duì)領(lǐng)隊(duì)或?德高望重?的人物進(jìn)?行協(xié)調(diào)，?尋找合理?而可能的?變通辦法?，動(dòng)員意?見(jiàn)不同的?各方相互?作出讓步?，本著少?數(shù)配合多?數(shù)的原則?是旅游活?動(dòng)繼續(xù)順?利的進(jìn)行?。當(dāng)然在?旅游過(guò)程?中處理好?勞逸關(guān)系?也是十分?重要的，?疲于奔命?，象行軍?拉練一樣?的旅游會(huì)?使游客的?產(chǎn)生不愉?快的情緒?，必定回?影響旅游?者的游興?