第七講組織文化

第七講組織文化第1頁(yè)，課件共33頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月主要內(nèi)容組織文化的概念、內(nèi)涵、功能、特征、類型組織文化的形成組織文化的建設(shè)與傳播第2頁(yè)，課件共33頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月20世紀(jì)7-80年代美國(guó)制造業(yè)的霸主地位受到了日本的嚴(yán)重挑戰(zhàn)WilliamOuchi（威廉·大內(nèi)）《Ｚ理論—美國(guó)企業(yè)怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》（1981）TerrenceE.Deal&Kennedy《CorporateCulture》（1982）托馬斯·彼得斯等《尋求優(yōu)勢(shì)—美國(guó)最成功公司的經(jīng)驗(yàn)》（1981）企業(yè)文化研究的四重奏帕斯卡爾·阿索斯《日本的管理藝術(shù)》（1981）組織文化興起的背景

第3頁(yè)，課件共33頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月組織文化的涵義Organizationcultureisasystemofsharedmeaningwithinanorganizationthatdetermines,toalargedegree,howemployeesact.企業(yè)文化建設(shè)的難點(diǎn)：1、shared（共享）2、system（自成一個(gè)整體系統(tǒng)，精神、制度、行為相得益彰）第4頁(yè)，課件共33頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月組織文化的結(jié)構(gòu)要素物質(zhì)行為層制度層觀念層精神文化：組織的價(jià)值觀，包括組織（企業(yè)）宗旨、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神等物質(zhì)文化：凝聚組織文化內(nèi)容的外在的顯象表現(xiàn)制度文化：組織（企業(yè)）推行和落實(shí)核心理念的保障措施和具體要求，包括規(guī)章制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等第5頁(yè)，課件共33頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月案例：從海爾文化看其三個(gè)層面海爾精神——敬業(yè)報(bào)國(guó)、追求卓越

海爾目標(biāo)——?jiǎng)?chuàng)世界名牌，進(jìn)入世界500強(qiáng)

海爾作風(fēng)——迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)

海爾理念：市場(chǎng)觀——?jiǎng)?chuàng)造市場(chǎng)質(zhì)量觀——有缺陷的產(chǎn)品就是廢品營(yíng)銷觀——先賣信譽(yù)，再賣產(chǎn)品服務(wù)觀——零距離服務(wù)人才觀——人人是人才管理觀——日事日畢、日清日高

第6頁(yè)，課件共33頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月海爾文化廣場(chǎng)的五龍鐘塔五龍鐘塔9米6高，預(yù)示96年的亞特蘭大奧運(yùn)會(huì)。鐘塔四個(gè)面從任何一個(gè)面來(lái)看都是一個(gè)“中”字，其中有兩個(gè)面是一個(gè)鐘表，另兩個(gè)面是奧運(yùn)5環(huán)，鐘塔底部有四條龍，東西南北方各一條，呈龍?jiān)谔镏畡?shì)，塔最高處有一條龍，呈飛龍?jiān)谔熘畡?shì)。1996年亞特蘭大奧運(yùn)會(huì)的紀(jì)念作品問(wèn)題：海爾為什么要花巨資引此物到海爾？第7頁(yè)，課件共33頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月組織文化的作用確定邊界，區(qū)別其他組織為成員創(chuàng)造歸屬感有助于組織成員奉獻(xiàn)自身利益之外的更多的東西增強(qiáng)組織作為社會(huì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性能夠引導(dǎo)和塑造員工的行為和態(tài)度組織文化決定了組織的游戲規(guī)則第8頁(yè)，課件共33頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月組織文化的束縛組織變革的障礙（強(qiáng)勢(shì)文化、弱勢(shì)文化）多樣化障礙當(dāng)各具特色的個(gè)體遭遇強(qiáng)勢(shì)文化…………兼并和收購(gòu)的障礙兼并收購(gòu)需要考慮的關(guān)鍵因素：融資優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品的協(xié)同性、文化的相容性第9頁(yè)，課件共33頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月組織文化的特征維度創(chuàng)新與冒險(xiǎn)——保守關(guān)注細(xì)節(jié)（縝密）——關(guān)注整體績(jī)效導(dǎo)向——過(guò)程導(dǎo)向人際導(dǎo)向——任務(wù)導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向——個(gè)體導(dǎo)向進(jìn)取心、競(jìng)爭(zhēng)性——隨和、閑適穩(wěn)定性——變化性第10頁(yè)，課件共33頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月組織文化的類型關(guān)注外部關(guān)注內(nèi)部彈性和自主性穩(wěn)定和控制創(chuàng)新型宗族型等級(jí)型市場(chǎng)型第11頁(yè)，課件共33頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月主要內(nèi)容組織文化的概念、內(nèi)涵、功能、特征、類型組織文化的形成組織文化的建設(shè)與傳播第12頁(yè)，課件共33頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月組織文化的形成過(guò)程創(chuàng)建者的思想甄選標(biāo)準(zhǔn)高層管理人員社會(huì)化組織文化社會(huì)化：組織員工適應(yīng)組織文化的過(guò)程社會(huì)化的目的：組織——塑造“遵守規(guī)章”的好員工；員工——在組織中更好地生存社會(huì)的方式——入職培訓(xùn)（新兵訓(xùn)練營(yíng)）、學(xué)徒制、導(dǎo)師制、榜樣等第13頁(yè)，課件共33頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月主要內(nèi)容組織文化的概念、內(nèi)涵、功能、特征、類型組織文化的形成組織文化的建設(shè)與傳播第14頁(yè)，課件共33頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)文化建設(shè)的漸進(jìn)階段文化建設(shè)是價(jià)值觀成為習(xí)慣的過(guò)程，是價(jià)值觀創(chuàng)造財(cái)富的過(guò)程。文化建設(shè)是企業(yè)員工嘗試價(jià)值觀行為化的過(guò)程。文化建設(shè)是員工相互之間對(duì)價(jià)值觀承諾的過(guò)程。文化建設(shè)是員工對(duì)價(jià)值觀認(rèn)同的過(guò)程。文化建設(shè)是價(jià)值觀認(rèn)知的過(guò)程。12345第15頁(yè)，課件共33頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)文化建設(shè)的基本方法輿論導(dǎo)向法形象重塑法利用事件法行為激勵(lì)法建立禮儀法造就楷模法領(lǐng)導(dǎo)垂范法宣傳培訓(xùn)法第16頁(yè)，課件共33頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值觀的積極倡導(dǎo)者和主導(dǎo)者，英雄人物的發(fā)現(xiàn)者和制造者經(jīng)理人員和參謀制度的捍衛(wèi)者，價(jià)值觀的示范者，講故事者專家、英雄或勞模價(jià)值觀的實(shí)踐者老員工傳播者和講故事者，通過(guò)向員工散播公司的傳說(shuō)維護(hù)團(tuán)體及價(jià)值觀文化企業(yè)文化傳播主體第17頁(yè)，課件共33頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月文化的內(nèi)部傳播方式儀式和典禮制度傳播領(lǐng)導(dǎo)行為傳播英雄人物勞動(dòng)模范故事文化的內(nèi)部傳播形式第18頁(yè)，課件共33頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月領(lǐng)導(dǎo)行為的傳播孔子曰“君子之德風(fēng)，小人之德草。風(fēng)行草上，必偃”。君子（人君或領(lǐng)導(dǎo)）之德像風(fēng)一樣，小人（一般人）的德像草一樣，風(fēng)吹草動(dòng)，偃是倒下。風(fēng)的力量越大，草傾向的力量就越大。第19頁(yè)，課件共33頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月深思熟慮的行為榜樣示范員工模仿適應(yīng)最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀共享領(lǐng)導(dǎo)者招募、遴選、提升、辭退及開除組織員工所遵從的標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)緊急事件和阻止危機(jī)做出的反應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者分配稀缺資源所遵從的標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)者分配報(bào)酬和地位所遵從的標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常關(guān)注、要求和控制的方面領(lǐng)導(dǎo)者行為與企業(yè)文化的作用機(jī)制第20頁(yè)，課件共33頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月制度傳播與應(yīng)用價(jià)值觀的柔性與制度的剛性員工并不必然認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀價(jià)值觀只有得到制度的保障才能形成約定第21頁(yè)，課件共33頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月制度與文化的作用機(jī)制每一種制度背后都有其立法精神價(jià)值觀與立法精神一致時(shí)，制度將會(huì)有力量缺乏制度保障的價(jià)值觀是空洞的，缺乏價(jià)值觀支持的制度是乏力的當(dāng)價(jià)值觀與立法精神不一致時(shí)，如果制度得到強(qiáng)制執(zhí)行，則制度背后的立法精神就會(huì)成為真實(shí)的價(jià)值觀，如果價(jià)值觀被組織成員堅(jiān)定認(rèn)知，則制度就會(huì)形同虛設(shè)。第22頁(yè)，課件共33頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月思考以下制度蘊(yùn)含的立法精神：第五十七條共同的價(jià)值觀是我們對(duì)員工作出公平評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則；對(duì)每個(gè)員工提出明確的挑戰(zhàn)性目標(biāo)與任務(wù)，是我們對(duì)員工的績(jī)效改進(jìn)作出公正評(píng)價(jià)的依據(jù)；員工在完成本職工作中表現(xiàn)出的能力和潛力，是比學(xué)歷更重要的評(píng)價(jià)能力的公正標(biāo)準(zhǔn)。

……第六十條我們不搞終身雇傭制，但這不等于不能終身在華為工作。我們主張自由雇傭制，但不脫離中國(guó)的實(shí)際。第六十一條我們通過(guò)建立內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)，在人力資源管理中引入競(jìng)爭(zhēng)和選擇機(jī)制。通過(guò)內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)和外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的置換，促進(jìn)優(yōu)秀人才的脫穎而出，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置和激活沉淀層。并使人適合于職務(wù)，使職務(wù)適合于人。第23頁(yè)，課件共33頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月制度與文化的作用機(jī)制－以3M公司為例價(jià)值觀：鼓勵(lì)創(chuàng)新制度1－－“15％的規(guī)定”:有悠久的傳統(tǒng)，意在鼓勵(lì)科技人員把自己最多時(shí)間的15%用在自己選擇和主動(dòng)提出的計(jì)劃上。制度2－－“25％規(guī)定”：每個(gè)部門前5年推出的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生的營(yíng)收應(yīng)占年度營(yíng)收的25％以上（從1993年起，比率提高到30％，期間縮短為前4年）。第24頁(yè)，課件共33頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月制度與文化的作用機(jī)制－以3M公司為例制度3－－“創(chuàng)世紀(jì)獎(jiǎng)金”：內(nèi)部創(chuàng)業(yè)投資基金分配給開發(fā)原型及做市場(chǎng)營(yíng)銷的研究人員，一筆最多給付5萬(wàn)美元。制度4－－“科技共享獎(jiǎng)”：頒給開發(fā)出新科技并且成功地和其他部門共享的人。3M公司文化與制度實(shí)施的效果：以1988年為例，3M公司106億美元的銷售額中有32％來(lái)自前5年推出的新產(chǎn)品。第25頁(yè)，課件共33頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月使成功成為人人渴望并可及的保持公司的特色提供樣板角色作為公司對(duì)外部世界的象征設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)激勵(lì)員工英雄人物的作用：強(qiáng)化公司的價(jià)值觀英雄、勞模人物的文化傳播使價(jià)值觀鮮活起來(lái)第26頁(yè)，課件共33頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月思考：在企業(yè)文化建設(shè)中如何樹立企業(yè)模范與英雄人物？如何尋找、發(fā)現(xiàn)英雄/模范？（海爾英雄司機(jī)）如何發(fā)揮英雄/模范的企業(yè)文化建設(shè)效應(yīng)？（公交楷模李素麗、一團(tuán)火張秉貴）第27頁(yè)，課件共33頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月故事的傳播與應(yīng)用

三流的企業(yè)做產(chǎn)品、二流的企業(yè)做品牌、一流的企業(yè)做文化卓越的企業(yè)講故事

第28頁(yè)，課件共33頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月文化故事傳播的作用故事具有流傳的價(jià)值故事能夠?qū)⒏叨瘸橄蟮睦砟钷D(zhuǎn)化為具體的事例流傳的文化故事可以成為員工行動(dòng)的指南與參考第29頁(yè)，課件共33頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月文化故事舉例：地瓜洗衣機(jī)（市場(chǎng)觀——?jiǎng)?chuàng)造市場(chǎng)）一瓶水調(diào)解一場(chǎng)官司（服務(wù)客戶精準(zhǔn)求實(shí)誠(chéng)信共享創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新）第30頁(yè)，課件共33頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月雷同化、文學(xué)化空洞……牽強(qiáng)與價(jià)值觀不一致虛構(gòu)故事的誤區(qū)企業(yè)文化故事的誤區(qū)第31頁(yè)，課件共33頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月文化故事