汽車后市場商家整合的方案

汽車后市場商家整合的方案目錄一市

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分

析二市

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形

勢三

SWOT分析四硬性需求六推廣宣傳五后市場整合的結(jié)構(gòu)一市

場

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析1.1市

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析目前市場形式：

大部分車友對于買完車后去哪做裝飾美容以及維修保養(yǎng)等感到迷茫。分析發(fā)現(xiàn)，首先是在長春地區(qū)并沒有一個正規(guī)的市場或平臺來整合這些商家，對于受眾群體影響較小，商家與顧客間存在著信息的斷裂，處于閑散、沒有信譽(yù)保障的狀態(tài)，急需一個平臺來整合?？v觀全局，發(fā)現(xiàn)長春市70W輛汽車每年在維修、養(yǎng)護(hù)、美容等服務(wù)中耗資14億（保守）。所以后市場存在著很大的商業(yè)潛力，如果把需求與市場有機(jī)的結(jié)合起來，可以創(chuàng)造更好的市場前景，所以現(xiàn)在急需一個平臺來構(gòu)建這個體系。二市

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勢1、目前市場2、目標(biāo)市場2.1目

前

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場汽車裝飾、汽車美容、汽車維修、汽車配件等網(wǎng)友、用戶、受眾等網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)媒體，口耳相傳自然客戶到店鋪選購產(chǎn)品缺點(diǎn)：商家宣傳推廣費(fèi)用較高、對于用戶定位比較模糊，受眾的影響較小，給經(jīng)銷商或代理商造成的盈利價值不是很高。商家和用戶的互動性簡單，范圍小。售后保障難度較大。2.2目標(biāo)市場網(wǎng)站用戶商家商家：節(jié)約了宣傳成本，增加了宣傳渠道，增加了利潤。提高了商家的口碑瀏覽投放認(rèn)證推薦信任購買產(chǎn)品服務(wù)用戶：尋找所需產(chǎn)品或服務(wù)途徑更加方便快捷，容易與商家參加互動，獲取信息更加方便，用戶得到了信譽(yù)保證。網(wǎng)站：內(nèi)容更加豐富，用戶的粘度提升，增加盈利方式，增加收益。三SWOT分析4、我們的威脅2、我們的劣勢3、我們的機(jī)會1、我們的優(yōu)勢3.1我們的優(yōu)勢1、可以靈活利用現(xiàn)有資源多重資源（包括微博微信，目前的網(wǎng)站平臺）等，可配合線上線下活動整合利用。2、整合有效資源，和車友會聯(lián)系，定時發(fā)布推送信息。聯(lián)系商家，將優(yōu)惠政策、團(tuán)購活動等信息第一時間推薦給車友會。拉取活動贊助，增加經(jīng)銷商車輛收入，增加網(wǎng)友的忠誠度。3、向縱深領(lǐng)域延伸，整合汽車產(chǎn)業(yè)鏈的各多環(huán)節(jié)，包括汽車裝飾、汽車維修、汽車配件等，延伸到整個行業(yè)的鏈條。3.2我們的劣勢1、缺少大量的自然流量。2、缺乏熟練駕馭網(wǎng)絡(luò)媒體運(yùn)營資源的經(jīng)驗(yàn)。不具備像易車網(wǎng)等那樣駕馭網(wǎng)絡(luò)媒體運(yùn)營資源的資質(zhì)和條件，沒有條件和能力從汽車生產(chǎn)商、分銷商、配件和飾品廠家和車友等與車相關(guān)的領(lǐng)域抽取和提煉出豐富多彩的行業(yè)資訊，來打造滿足汽車產(chǎn)業(yè)鏈中各個環(huán)節(jié)共性需求的網(wǎng)絡(luò)媒體平臺。3、開展促進(jìn)車友互動和活動的業(yè)務(wù)渠道比較匱乏。3.3我們的機(jī)會1、目前針對汽車裝飾、汽車用品、維修改裝等行業(yè)的網(wǎng)站較少，且多以黃頁的形式簡單呈現(xiàn)，可以利用這一市場空缺將這一目標(biāo)客戶的需求與網(wǎng)友的需求利用多形式促銷活動等結(jié)合，達(dá)到預(yù)期效果2、商家與顧客間存在著信息的斷裂，處于比較閑散、不正規(guī)、沒有信譽(yù)保障的狀態(tài)，目前沒有一個良好的口碑的平臺來整合這些，如果此時有個平臺能夠切實(shí)有效的對其進(jìn)行分類整合，那將是一個巨大的商機(jī)。3.4我們的威脅1、如何在初期能夠切實(shí)有效的整合商家。2、如何能讓用戶信任這個商家，換言之信任我們的網(wǎng)站。3、以目前的人力物力如何能將商家以及用戶的信息更加友好且醒目的投放4、如何讓用戶抑或者商家更加容易的，放心的自掏腰包做認(rèn)證。3.4我們的威脅5、市場的選擇：針對這方面的后市場的整合，目前雖然有公司在做但是沒有任何可圈點(diǎn)之處，針對本公司這樣大力氣的做，市場如何選擇還是未知。6、經(jīng)銷商水平制約。目前長春市網(wǎng)絡(luò)形式不是太發(fā)達(dá)，經(jīng)銷商普遍對于網(wǎng)絡(luò)宣傳網(wǎng)絡(luò)活動的整體認(rèn)知度普遍的水平有多少還是未知。四硬性需求4.1提高認(rèn)知度1、利用網(wǎng)站的優(yōu)越性、傳播性來影響受眾，建立完整的認(rèn)證手段，讓受眾了解并認(rèn)同經(jīng)過我們認(rèn)證的商家，然后進(jìn)行有效的消費(fèi)。2、讓受眾知道我們所提供的平臺是經(jīng)過了一個完整的整合和認(rèn)證才傳播給廣大群體的。建立一定的認(rèn)知度和美譽(yù)度從而大大增加了忠誠度。3、做別人沒有的、我們也是更好的口碑4.2人力需求五后市場整合的結(jié)構(gòu)商家申請?zhí)顚懏a(chǎn)品信息報價接訂單付貨/服務(wù)收款結(jié)算網(wǎng)站開通會員審核產(chǎn)品信息/認(rèn)證信息分類推送服務(wù)監(jiān)督接受反饋結(jié)算客戶網(wǎng)友瀏覽篩選比價產(chǎn)品評價口碑對比下單收貨/服務(wù)口碑傳播支付評價反饋5.1主體行為流程圖1、

無需依靠其他媒體和應(yīng)用，即可實(shí)現(xiàn)自己的移動營銷。2、

無需輸入，即可輕松瀏覽。3、

隨時隨地，互聯(lián)互通。4、

全方位、多媒體顯示。5、

資料更新，一步到位。6、

移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)名片。7、

最便捷的企業(yè)宣傳冊。8、

有效占領(lǐng)移動互聯(lián)網(wǎng)入口，贏在起點(diǎn)。5.2手機(jī)客戶端5.2手機(jī)app所達(dá)到的效果5.3tag標(biāo)簽分類搜索Tag的存在主要有兩重作用，一個是keyword，一個是index。Keyword用來用極為簡單的詞語來說明內(nèi)容的大意，index用來在搜索時進(jìn)行匹配?？梢愿鶕?jù)區(qū)域分類，提高檢索精確度。采用定點(diǎn)輻射周邊的設(shè)計(jì)，可以按地圖檢索周邊服務(wù)。5.4用戶評價及反饋1，影響力---提高商城轉(zhuǎn)化率用戶購買的過程，就是用戶說服自己的過程，是用戶假想商品適合自己的過程，用戶評價做的就是用戶信心的引導(dǎo)和加強(qiáng)，幫他說服自己。2，購買幫助---改善客戶關(guān)系用戶評價的加強(qiáng)能很有效的把第三方用戶的使用評價情況反映出來，不同的緯度和觀點(diǎn)，尤其是來自同類購買者的評價信息，對潛在消費(fèi)者更是一個很好的幫助。3，seo的優(yōu)化---提高商城的流量用戶的語言，原創(chuàng)的內(nèi)容，更新的內(nèi)容，以及用戶提問模式的文字，搜索引擎的權(quán)重比較高。4，傳播---提高營銷的ROI用戶評價是消費(fèi)者的真實(shí)聲音，當(dāng)商城在各種營銷活動中不再放廣告而是用戶評價的時候，效果將成倍提高。5，沉淀---口碑積累用戶評價的積累對商城來說是巨大的財(cái)富，不僅提高轉(zhuǎn)化率，還可以吸引搜索引擎的流量，更可以提高商城的人氣，因此用戶評價越多說明商城積累的口碑越多，品牌形象也越好。6，增加和用戶的互動---提高客戶忠誠度消費(fèi)者對商城的忠誠度或者黏性取決于消費(fèi)者在購物過程中對商城的參與度，如果消費(fèi)者在購物過程中或者購物結(jié)束以后和商城發(fā)生了除購物以外的互動，那么他們花費(fèi)在與商城互動上的時間越多，對商城的信賴和忠誠度就越高，就像在宜家買了家具以后消費(fèi)者自己組裝，他們對宜家的信賴會顯著提高。7，消費(fèi)者互幫互助---降低客服成本和退換貨比例用戶評價在幫助消費(fèi)者提高購物信心的同時，由于很多消費(fèi)者關(guān)心的問題在用戶評價中都得到了解答，因此消費(fèi)者需要咨詢商城的需求就顯著降低，更為叫絕的是用戶評價從不同角度對商品的描述讓消費(fèi)者可以買到正確的商品，從而顯著降低商城的退換貨比例。代金券積分兌換5.5優(yōu)惠體系5.6產(chǎn)品展示緊迫感從眾心理線上預(yù)訂線下提車（服務(wù)）線上預(yù)訂退貨保障線上預(yù)訂線下產(chǎn)品不符退換貨保障線上預(yù)訂與線下直購沖突線上預(yù)訂逾期未結(jié)束交易后果線上預(yù)訂產(chǎn)品送貨問題5.7支付手段在線支付的優(yōu)點(diǎn)：1.

便捷。在線支付不僅幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了銷售款項(xiàng)的快速歸集，縮短收款周期，同時也為個人網(wǎng)上銀行客戶提供了網(wǎng)上消費(fèi)支付結(jié)算方式，使客戶真正做到足不出戶，網(wǎng)上購物。

2.

實(shí)時?？梢灾苯影奄Y金從用戶的銀行卡中轉(zhuǎn)賬到網(wǎng)站帳戶中，匯款馬上到帳，不需要人工確認(rèn)。

3.吸引消費(fèi)者消費(fèi)的方式。與到銀行轉(zhuǎn)賬[包括通過網(wǎng)上個人銀行轉(zhuǎn)賬或者到銀行柜臺辦理現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬]的最大區(qū)別就在于可以自動確認(rèn)預(yù)付款。對支付貨款一方來講，在線支付是不產(chǎn)生任何費(fèi)用的，交易所產(chǎn)生的費(fèi)用由收款帳戶所屬的商家承擔(dān)5.7支付手段5.8廣告與水貼管制1、用戶回復(fù)后臺審核。優(yōu)點(diǎn)：用戶產(chǎn)出內(nèi)容得以控制。缺點(diǎn)：影響用戶產(chǎn)出積極性。2、用戶登錄產(chǎn)出內(nèi)容。優(yōu)點(diǎn)：用戶對商品及內(nèi)容負(fù)責(zé)，產(chǎn)品質(zhì)量有保障