【行政秘書工作研究文獻綜述2700字】

行政秘書工作研究文獻綜述目錄TOC\o"1-2"\h\u26899行政秘書工作研究文獻綜述 124968一、關(guān)于行政秘書性質(zhì)的研究 120582(一)秘書性質(zhì)研究 113383(二)行政秘書在輔助決策中的作用 22981二、學術(shù)界關(guān)于行政秘書職責的研究 232569三、學術(shù)界關(guān)于行政秘書能力的研究 228517四、秘書輔助決策時存在的問題 222104（一）角色定位錯位 329320（二）角色定位失職 31160（三）角色定位越權(quán) 319913（四）角色定位瀆職 37031四、總結(jié) 3一、關(guān)于行政秘書性質(zhì)的研究(一)秘書性質(zhì)研究我國對于秘書和秘書工作的歷史研究由來已久，從行政公文處理到擬文撰稿的寫作等，都可以看出秘書工作的性質(zhì)——服務性與輔助性。鐘小安（2010）表示，秘書屆對于秘書工作的記載可以追溯到黃帝時期，相關(guān)的歷史文獻，如《漢書》《史記》所述，黃帝在那個時期設(shè)立了“六相”和“秘書官”來分管事務，其中的“秘書官”，即史官。所以，早在黃帝時期秘書工作就已存在。隨著社會的進步與時代的發(fā)展，秘書學理論研究也獲得快速發(fā)展，而國內(nèi)對于秘書的定義也不斷與時俱進加以完善。就目前而言，在我國學術(shù)界對于秘書的定義為：秘書是一種行政職務，其中服務的團體和組織一般為黨政機關(guān)、社會團體等，當然也可以是為私人提供服務的工作人員。石卿媛(2015)從服務對象與工作內(nèi)容、性質(zhì)等多角度入手石卿媛（2015）從服務對象與工作內(nèi)容、性質(zhì)等多角度入手，系統(tǒng)地分析了國內(nèi)政府機關(guān)秘書與企業(yè)秘書的共性、差異性及規(guī)律，認為政府機關(guān)秘書具有政治性、服務性、輔助性、協(xié)調(diào)性、綜合性、機要性、事務性、穩(wěn)定性共8個工作性質(zhì)。鄭麗芳（2018）介紹了外國秘書及秘書學相關(guān)的一些基礎(chǔ)性資料，如:國際行政專業(yè)人員協(xié)會IAAP(InternationalAssociationofAdministrativeProfessionals，簡稱“IAAP”，即原名為國際秘書專業(yè)人員協(xié)會)將行政專業(yè)人員界定為掌握辦公室技能，不需要直接監(jiān)督就能表現(xiàn)出承擔責任的能力、行使主動性和判斷力，并能在職權(quán)范圍內(nèi)作出決定的個人。行政秘書在輔助決策中的作用在當今社會，要正確定義行政秘書在領(lǐng)導決策、管理中的作用，比如，對于一個公務繁忙的領(lǐng)導而言，非常需要秘書為其進行輔助性服務，當然，社會的穩(wěn)定發(fā)展同樣離不開職業(yè)秘書人員。人類社會的發(fā)展與進步更離不開相關(guān)重要領(lǐng)導人的決策，而他們需要面對許多錯綜復雜的情況，所以需要行政秘書的參謀輔助作用，以此幫助領(lǐng)導更有效準確地決策。此外，秘書是沒有決策權(quán)的，秘書必須遵循上級領(lǐng)導的決策思路，有時候甚至還需要領(lǐng)導的授權(quán)。秘書在輔助領(lǐng)導決策時，首先要以領(lǐng)導工作上的需要和指示為出發(fā)點，以此做出的思維活動要符合客觀實際。就決策權(quán)而言，這只屬于領(lǐng)導，秘書只能在自己的職能范圍之內(nèi)提出決策建議，才能獲取領(lǐng)導的信任，正常且有效地發(fā)揮輔助決策的作用，以此來開展各項工作。二、學術(shù)界關(guān)于行政秘書職責的研究嚴華（2012）將秘書工作歸結(jié)為“書”“辦”“謀”“管”四個基本職能，是對文書技能、實務處理、參謀獻策、輔助管理的科學化、高度化概括。譚學弛（2014）表示，隨著社會的進步與政府職能的不斷擴大，現(xiàn)代行政秘書的工作不僅僅包括擬文撰稿和行政公文處理，還包括協(xié)調(diào)領(lǐng)導決策，輔助監(jiān)督、研究調(diào)查等內(nèi)容。由此可知，秘書所處的工作機構(gòu)與工作范圍是要與其工作性質(zhì)與工作內(nèi)容相適應的。三、學術(shù)界關(guān)于行政秘書能力的研究丁毅信（1993）認為，應該從道德素質(zhì)、知識素質(zhì)、能力素質(zhì)和心理素質(zhì)等方面做出分析，把“人”作為主要對象引入秘書學的研究范疇。石卿嬡（2015）通過選拔標準和素質(zhì)的要求，將政府機關(guān)秘書和企業(yè)秘書進行對比分析，由此提出了企業(yè)秘書職能規(guī)范與完善路徑。秘書輔助決策時存在的問題（一）角色定位錯位所謂角色錯位，這是指文秘人員沒有準確識別自己的身份，導致在工作中存在問題。今天，許多組織或行政部門的負責人完全依賴受托人，將所有任務委托給受托人。在這種情況下，有些秘書便自我膨脹起來，優(yōu)越感、自豪感油然而生，以領(lǐng)導自居，待人待物居高臨下，覺得自己是最優(yōu)秀的，眼里容不下任何人。（二）角色定位失職不履行職責是指員工不認真負責，不按規(guī)定履行職責，對目標單位或服務造成損害的行為。秘書的失職不僅會給工作單位造成一定的損失，還會給領(lǐng)導帶來不好的影響。例如，領(lǐng)導今天有一個很重要的上級召開的會議，由于秘書的原因，導致領(lǐng)導遲到，這會給領(lǐng)導帶來什么，后果絕對不是秘書承擔的起的。（三）角色定位越權(quán)部分企業(yè)秘書職業(yè)素質(zhì)偏低，情緒智力不平衡，對自我概念缺乏清晰的認識，對自己、目標設(shè)定和成就缺乏自信和能力。越權(quán)，就是做了自己不該做的事情。秘書與領(lǐng)導是兩種不同的職位，秘書工作與領(lǐng)導工作也是截然不同的。秘書不能行使領(lǐng)導的職權(quán)，他只能從旁協(xié)助?；蛟S有些特殊情況，領(lǐng)導因為自身原因，讓秘書全權(quán)處理某事，但是一般情況下，秘書不可擅做主張，以自己的想法為中心，大小事無論巨細，都不報告給領(lǐng)導，自己處理。（四）角色定位瀆職專業(yè)服務提供者（如醫(yī)療保健提供者）或政府機構(gòu)的雇員在履行或行使職權(quán)時因疏忽職權(quán)、濫用職權(quán)或采取優(yōu)惠待遇而造成傷害或損失并造成重大傷害國家、財產(chǎn)和公共利益。秘書的職位特殊，處于領(lǐng)導與機關(guān)、群眾之間，工作上處于執(zhí)行和決策之間。不是領(lǐng)導，但卻可以以領(lǐng)導的名義下達指示或命令。由于這種特殊性，有些秘書道德感與自制力不強，利用職務之便，撈取私利。輕者違反規(guī)章制度和有關(guān)政策，重者觸犯黨紀國法。四、總結(jié)總體來說，秘書和秘書工作，作為一種客觀存在的社會事物和社會現(xiàn)象，是歷史發(fā)展的必然產(chǎn)物。綜上所述，秘書的定義應該有一定了解，應該充當什么角色，下面簡單概括幾點：第一，角色多樣性，善于適應角色期望。前面我們已經(jīng)提到過，秘書的角色不是孤立的和簡單的。因此，秘書必須能夠適應角色的期望。比如領(lǐng)導需要秘書出謀獻策，那秘書的角色就是“智囊”；領(lǐng)導想要全面把握公司的事，那秘書就是領(lǐng)導的“耳目”。秘書的角色要適應領(lǐng)導的需要。第二，銘記服務宗旨。不管秘書充當什么角色，秘書都要銘記服務宗旨。我們相信加強個人思想道德文化建設(shè)，不斷強化為人民服務的意識，牢記為人民服務的宗旨，認真對待我們?yōu)轭I(lǐng)導服務的角色，試著去理解他們的角色。第三，要正確發(fā)揮各種角色的職能。秘書要聯(lián)系自己的實際工作，正確發(fā)揮各種角色的職能，進而實現(xiàn)秘書的角色價值。參考文獻①鐘小安.中國秘書簡史[M].重慶:重慶大學出版社，2010:1.②石卿媛.政府機關(guān)秘書與企業(yè)秘書的比較研究[D].暨南大學,2015③鄭麗芬.他山之石:關(guān)于外國秘書資料的譯介和研究[J].秘書,2018(03):3-11.④丁毅信.科技秘書學[M].合肥:中國科學技術(shù)大學出版社，1993.⑤錢世榮.“學術(shù)秘書”實證研究[J].秘書之友，2003(07):4-6.⑥王鋼鋼，張琦.二級學院科研秘書的角色定位[j].中國高校科2013(Z1):49-50.⑦歐陽歡.論新形勢下科技秘書崗位職業(yè)素質(zhì)[J.求實,20