醫(yī)院員工手冊1-課件

醫(yī)院員工手冊醫(yī)院員工手冊1

北川羌族自治縣中醫(yī)院簡介

北川羌族自治縣中醫(yī)院，位于北川羌族自治縣永昌鎮(zhèn)西羌南街，是一所中醫(yī)特色濃厚、臨床科室齊全，醫(yī)學人才濟濟，集醫(yī)、教、研、中西醫(yī)結合、民族醫(yī)學為一體的二級中醫(yī)院。是社會醫(yī)療保險、所有商業(yè)保險和新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點單位。醫(yī)院成立于1986年，開放床位100張，有職工100多名，其中本科、大專生80余人，30多人具有中高級職稱，醫(yī)院專科人才濟濟，專業(yè)技術力量雄厚，、醫(yī)院有2位綿陽市十大名中醫(yī)。醫(yī)院有DR、CT、全自動5分類血球分析儀、電子胃鏡、陰道鏡、多普勒彩色B超、外科腹腔鏡、婦產(chǎn)科腹腔鏡、多功能全層流手術室、呼吸機、全自動尿沉渣分析儀、除顫儀、麻醉機、脈動預真空消毒柜、高頻電刀、Leep治療儀、多功能牽引床、中藥藥療熏蒸機等大型設備。

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北川羌族自治縣中醫(yī)院簡介

開設特色科室：急診科、骨傷骨病科，肛腸科、耳鼻喉科、眼科、婦產(chǎn)科、內(nèi)科、外科、兒科、針灸科、康復科、口腔科，治未病科，體檢科全省13家名中醫(yī)院的名家長期坐診的名醫(yī)館醫(yī)院在“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，濟世救人，造福社會”的服務宗旨的指導下，以“優(yōu)質(zhì)、高效、文明、便捷”為目標。開展了多種形式的醫(yī)療服務。文明、熱情、周到的服務成為職工的自覺行動；“仁愛、誠信、和諧、敬業(yè)”凝聚成崇高的醫(yī)院精神；“崇尚科學與生命”成為全體員工一致認同的價值觀；待病人如親人、尊重病人、關心病人、理解病人、服務于病人，成為北川中醫(yī)院服務宗旨。

北川羌族自治縣中醫(yī)院簡介3

北川羌族自治縣中醫(yī)院簡介

今天，院領導班子腳踏實地，志存高遠，抓住中國新城建設和災后重建的發(fā)展機遇，在縣委，縣政府的重點支持下，正加大人才引進培養(yǎng)、重點學科建設和基礎設施改造力度，以嶄新的姿態(tài)帶領全院職工打造醫(yī)德一流、技術一流、設備一流、管理一流、服務一流的“五個一流”現(xiàn)代化綜合中醫(yī)醫(yī)院，努力實現(xiàn)醫(yī)院跨越式發(fā)展。北川羌族自治縣中醫(yī)院簡介4

北川羌族自治縣中醫(yī)院核心價值

一、醫(yī)院核心價值：仁、和、精、誠二、院訓（醫(yī)院精神）：傳承創(chuàng)新，福澤民生，誠信和諧，厚德奉獻三、宗旨：科學治病救人，和諧創(chuàng)新；弘揚中醫(yī)文化，挖掘精髓。精誠和諧，仁愛無限四、發(fā)展戰(zhàn)略：科技強院，中醫(yī)為本，發(fā)展?？?，傳承文化，弘揚羌醫(yī)藥文化五、發(fā)展方向（醫(yī)院目標）：建設成為中醫(yī)特色突出的現(xiàn)代化綜合性中醫(yī)醫(yī)院

北川羌族自治縣中醫(yī)院核心價值5

北川羌族自治縣中醫(yī)院核心價值六、院徽

院徽釋義：在院徽中使用文化內(nèi)涵豐富而

深刻的八卦符號是有北川羌族

自治縣中醫(yī)院中“北”的拼音“b”,

“川”的拼音“c”和中醫(yī)醫(yī)道的

“

針灸針”符號合并組成一個“中”

字紅綠結合形成的八卦符號蘊含中醫(yī)與

西醫(yī)文化有機的結合，表示我愿將以中

醫(yī)文化為基礎包容萬物，發(fā)展成為有中

醫(yī)特色的現(xiàn)代化綜合醫(yī)院的愿景。行業(yè)

特征及“精誠仁和”等體現(xiàn)核心價值觀的醫(yī)院文化體系，既能直觀地體現(xiàn)中醫(yī)的文化淵源，又蘊涵著豐富的中醫(yī)學人文思想體系。采用棕褐為主基調(diào)，象征自然、健康、成熟、安靜、成穩(wěn)、古老，同時確定醫(yī)院的標識、宣傳、裝飾主基調(diào)為棕褐色。

北川羌族自治縣中醫(yī)院核心價值六、院徽6

北川中醫(yī)院院歌

杏林春暖我們是生命的天使，讓生命充滿陽光；我們是健康的衛(wèi)士，為健康搭起橋梁。丹心一顆待親人，千家萬戶都安康。望聞問切、精心診治；君臣佐使、細心處方。草藥一劑顯神威，銀針一根美名揚。啊，北川中醫(yī)院，用愛心撫慰創(chuàng)傷，讓生命之花更加芬芳。我們是生命的天使，讓生命充滿陽光；我們是健康的衛(wèi)士，為健康搭起橋梁。古有神農(nóng)嘗百草，今有我們興岐黃。勤求古訓、博采眾長；厚德精技、患者至上。敬業(yè)務實揚精神，創(chuàng)新進取是力量。啊，北川中醫(yī)院，用真情傳遞希望，讓祖國醫(yī)學更加輝煌。北川中醫(yī)院院歌7

北川羌族自治縣中醫(yī)院服務規(guī)范一、儀表規(guī)范儀表大方、舉止端莊、語言文明、語氣輕緩，一切行為符合職業(yè)身份。上班時著工作服配戴胸卡，工作服應保持整潔、不破損、不得將衣領或帽子翻到白大衣外面，女同志裙裝不得長于工作服。發(fā)型大方不怪異，頭發(fā)過肩須挽起，不化濃妝，不使用氣味濃烈的化妝品，不涂不留長指甲，淡妝為宜。男同志不得留胡須，夏季不得穿短褲、拖鞋，女同志不得穿拖鞋。護士戴護士帽，穿護士鞋，發(fā)不遮眉，不佩戴耳環(huán)、戒指、手（腳）鏈。不得著工作服到食堂或出醫(yī)院外等非醫(yī)療場地。北川羌族自治縣中醫(yī)院服務規(guī)范一、儀表規(guī)范8

北川羌族自治縣中醫(yī)院服務規(guī)范二、行為規(guī)范1、救死扶傷，愛崗敬業(yè)，實行社會主義人道主義精神，牢固樹立全心全意為病人服務宗旨，千方百計為病人解除病痛。2、遵守北川羌民守則，樹立高尚的職業(yè)道德，團結協(xié)作，廉潔行醫(yī)，自覺抵制不正之風，不以醫(yī)謀私。3、認真執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度，準時到崗，嚴格落實首診負責制、首問負責制，診療嚴謹，操作規(guī)范。4、儀表端莊，配證上崗，舉止文明，禮貌待人。

5、服務熱情周到，態(tài)度和藹可親，主動為病人排憂解難，方便病人就診，做來有迎聲，問有答聲，走有送聲。

6、保持整潔、安靜的工作環(huán)境，嚴禁吸煙，避免高聲交談、喧鬧，做到說話輕、走路輕、關門輕。7、尊重病人的人格和權力，一視同仁，為病人保守醫(yī)密，實行保護性醫(yī)療，不泄漏病人隱私與秘密。8、磚研醫(yī)術，精益求精，不斷更新知識，提高技術水平。北川羌族自治縣中醫(yī)院服務規(guī)范二、9

北川羌族自治縣中醫(yī)院服務規(guī)范三、語言規(guī)范

1、尊重對方，做到禮貌、客氣，稱呼準確，語言親切。

2、交談中盡量用普通話，善于傾聽，使用文明用語，不講服務忌語。

3、疾小不可云大，事易不可云難。本著既尊重科學，又通俗易懂，實事求是地向患者解釋說明病情，不因用詞不當或閃爍其辭，使患方產(chǎn)生困惑。

4、在電話時，標準用語“您好，北川中醫(yī)院XX科，請問您找誰？”，電話接聽完畢應禮貌地道謝或說“再見”。

5、正確處理同行、同事的關系，互學互尊，團結協(xié)作，維護醫(yī)院形象。北川羌族自治縣中醫(yī)院服務規(guī)范三、語言規(guī)范10

北川羌族自治縣中醫(yī)院服務規(guī)范四、八條禁令1、嚴禁遲到早退。2、嚴禁擅離崗位，擅離職守。3、嚴禁工作時間上網(wǎng)聊天、炒股、玩電腦游戲、扎堆聊天及從事其他與本職工作無關的事項。4、嚴禁查房、搶救或手術等醫(yī)療活動中直接撥、接電話。5、嚴禁推諉病人、拒絕診療。6、嚴禁亂收費、私自收費。7、嚴禁收受紅包、開單提成，接受藥品、器械、設備廠商或基建施工方的宴請、禮品和禮金。

8、嚴禁工作時間關閉手機，8小時之外關閉手機時要向家庭、單位說明去向，護士長以上的干部必須保持24小時通訊暢通。北川羌族自治縣中醫(yī)院服務規(guī)范四、八條11

北川羌族自治縣中醫(yī)院醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)

“十嚴禁”

1.嚴禁超范圍執(zhí)業(yè)；2.嚴禁發(fā)布虛假醫(yī)療信息；3.嚴禁無資質(zhì)人員獨立執(zhí)業(yè)；4.嚴禁轉讓出租承包科室；5.嚴禁違規(guī)采購藥品器械；6.嚴禁使用假冒偽劣（三無）產(chǎn)品；7.嚴禁非醫(yī)學需要對胎兒進行性別鑒定和非法終止妊娠；8.嚴禁亂收費和設立小金庫；9.嚴禁開單提成和收取藥械生產(chǎn)經(jīng)營單位的各類回扣；10.嚴禁套取醫(yī)保和新農(nóng)合資金。北川羌族自治縣中醫(yī)院醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)

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北川羌族自治縣中醫(yī)院醫(yī)務人員從業(yè)

“十不準”

1.不準以任何借口推諉病人；2.不準違規(guī)進行技術操作；3.不準在工作中吃、拿、卡、要；4.不準出具虛假醫(yī)療證明；5.不準偽造篡改病歷；6.不準未經(jīng)批準外出行醫(yī)、會診、義診；7.不準工作日中午飲酒或酒后執(zhí)業(yè)；8.不準在上班期間玩游戲、看電影、炒股等從事與工作無關事項；9.不準在診療場所吸煙；10.不準收受病人或商家的財物。北川羌族自治縣中醫(yī)院醫(yī)務人員從業(yè)

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衛(wèi)生部關于加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設

“八不準”1.醫(yī)療機構和科室不準實行藥品、儀器檢查、化驗檢查及其他醫(yī)學檢查等開單、提成辦法；

2.醫(yī)療機構的一切財務收支應由財務部門統(tǒng)一管理，內(nèi)部科室取消與醫(yī)務人員收入分配直接掛鉤的經(jīng)濟承包辦法，不準設立小金庫；

3.醫(yī)務人員在醫(yī)療服務活動中不準接受患者及其親友的“紅包”、物品和宴請；

4.醫(yī)務人員不準接受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當利益；

衛(wèi)生部關于加強衛(wèi)生行業(yè)作風建14

衛(wèi)生部關于加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設

“八不準”

5.醫(yī)務人員不準通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成；

6.醫(yī)療機構和醫(yī)務人員不準在國家規(guī)定的收費項目和標準之外，自立、分解項目收費或提高標準加收費用；

7.醫(yī)療機構不準違反國家有關藥品集中招標采購政策規(guī)定，對中標藥品必須按合同采購，合理使用；

8.醫(yī)療機構不準使用假劣藥品，或生產(chǎn)、銷售、使用無生產(chǎn)批準文號的自制藥品與制劑。

衛(wèi)生部關于加強衛(wèi)生行業(yè)作風15醫(yī)師誓詞

健康所系，生命所托。當我加入醫(yī)師隊伍的時刻，莊嚴宣誓：我自愿獻身醫(yī)學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，團結互助，尊師守紀，刻苦磚研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維護醫(yī)術的圣潔與榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求，為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生。鍛造精神，鍛造人性，鍛造品質(zhì)，鍛造服務，為中醫(yī)藥事業(yè)和中醫(yī)藥文化的傳承發(fā)揚光大而不懈努力。醫(yī)師誓詞16

護士誓詞

我決心用愛心認真負責地對待每一個病人熱愛祖國，忠于人民，恪守護