供應(yīng)鏈管理形成性考核冊(cè)及參考答案

《供應(yīng)鏈管理》形成性考核冊(cè)及參考答案、名詞解釋：1、管理模式答：是一種系統(tǒng)化的指導(dǎo)與控制方法，它把企業(yè)中的人、財(cái)、物和信息等資源，高質(zhì)量、低成本、快速及時(shí)地轉(zhuǎn)換為市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。2、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)答：供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)是企業(yè)規(guī)模的設(shè)計(jì)，是從企業(yè)整體的角度勾畫企業(yè)藍(lán)圖，是擴(kuò)展的企業(yè)模型3、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系答：一般是指在供應(yīng)鏈內(nèi)部?jī)蓚€(gè)或以上獨(dú)立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系，以保證實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)或效益，也就是供應(yīng)商-制造商關(guān)系，或者稱為賣主/供應(yīng)商-買主關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系。二、單項(xiàng)選擇題、供應(yīng)鏈的概念是在）提出來(lái)的。、供應(yīng)鏈的概念是在）提出來(lái)的。世2世2紀(jì)060年代世紀(jì)年代2世2世0紀(jì)80年代世紀(jì)年代、供應(yīng)鏈管理是一種）的管理思想和方法。、供應(yīng)鏈管理是一種）的管理思想和方法。集成松散 積極 消極、供應(yīng)鏈的管理目標(biāo)呈現(xiàn)出（C）特征。A一體化 .集成化．多極元化 ．一極元化、供應(yīng)鏈管理是通過(guò)企業(yè)之間共享庫(kù)存信息和通過(guò)（極傳）遞信息。A條形碼 .全球定位系統(tǒng)極地集理信息系統(tǒng) ．電極子數(shù)據(jù)交換、一個(gè)企業(yè)應(yīng)盡可能考慮（極供）應(yīng)商或分銷商，這樣有利于從整體上了解供應(yīng)鏈的運(yùn)行狀態(tài)。A一級(jí) .二級(jí)．極三級(jí) ．多極級(jí)（A的）產(chǎn)品能滿足基本需要，不會(huì)有太大的變化，因而需求穩(wěn)定且可以預(yù)測(cè)，并且生命周期長(zhǎng)。?功能型 .革新型．復(fù)極合型 ．單極一型從核心企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈，有助于建立穩(wěn)定的（B。）.供應(yīng)鏈規(guī)劃.供應(yīng)鏈體系模型?供極應(yīng)鏈??供極應(yīng)鏈?供應(yīng)鏈極原則、對(duì)于長(zhǎng)期需求而言，合作伙伴要求能保持較高的競(jìng)爭(zhēng)力和增值率，因此最好選擇（.戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系 .普通合作伙伴競(jìng)爭(zhēng)性合作伙伴?技術(shù)性合作伙伴伙）伴選擇主要是面向上、下游企業(yè)關(guān)系的伙伴選擇。．縱向橫向.側(cè)向外向0、供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@）建立起來(lái)的。．一般企業(yè)中間企業(yè)、對(duì)于長(zhǎng)期需求而言，合作伙伴要求能保持較高的競(jìng)爭(zhēng)力和增值率，因此最好選擇（.戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系 .普通合作伙伴競(jìng)爭(zhēng)性合作伙伴?技術(shù)性合作伙伴伙）伴選擇主要是面向上、下游企業(yè)關(guān)系的伙伴選擇。．縱向橫向.側(cè)向外向0、供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@）建立起來(lái)的。．一般企業(yè)中間企業(yè).核心企業(yè)物流企合業(yè).三、多項(xiàng)選擇題、供應(yīng)鏈管理與物流管理的區(qū)別主要有（ABC．供應(yīng)鏈管理是物流運(yùn)作管理的擴(kuò)展．供應(yīng)鏈管理是物流一體化管理的延伸.供應(yīng)鏈管理是物流管理的新戰(zhàn)略．供應(yīng)鏈管理是物流管理的改頭換面、供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由（ ）組成。供應(yīng)商 供應(yīng)商的供應(yīng)商 .用戶.用戶的用戶 ．客戶E、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型分為（ ）.條狀 網(wǎng)狀.鏈狀商繩狀 ．盤狀E分別是（ ）4、不同的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)框架，其設(shè)計(jì)的策略也是不一樣的，目前有三種供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的策略，分別是（ ）A基于客戶供應(yīng)的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略B基于成本核算的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略商基于多代理的集成供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略合．基于簡(jiǎn)單代理的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略E基于客戶需求的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的演變經(jīng)歷了以下階段，即（ ）職能獨(dú)立階段 職能集成階段 內(nèi)部集成階段外部集成階段 垂直一體化階段6合作伙伴關(guān)系存在的風(fēng)險(xiǎn)有 。過(guò)分依賴某個(gè)合作伙伴的結(jié)果可能是災(zāi)害性的。合作伙伴關(guān)系可能收到團(tuán)隊(duì)中強(qiáng)勢(shì)群體的控制。由于合作伙伴的過(guò)分專業(yè)化，企業(yè)暴露的風(fēng)險(xiǎn)使競(jìng)爭(zhēng)力下降弱勢(shì)伙伴的潛能得不到充分的發(fā)揮提高了合作雙方的機(jī)會(huì)主義行為7根據(jù)供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性劃分，可以將供應(yīng)鏈分為 。穩(wěn)定的供應(yīng)鏈 動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈 平衡的供應(yīng)鏈傾斜的供應(yīng)鏈 推動(dòng)式供應(yīng)鏈8在系統(tǒng)模型的設(shè)計(jì)方法中，存在著兩種常用的設(shè)計(jì)方法，即（ ）的方法。A自上而下 .自下而上 .自左而右D自右而左 .從中間到兩頭9供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的方法有（ ）A直觀判斷法 .招標(biāo)法 .協(xié)商選擇法D成本分析法 .神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法0選擇合作伙伴的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)置原則有（ ）A系統(tǒng)全面性 簡(jiǎn)明科學(xué)性 穩(wěn)定可比性靈活可操作性 .距離相近性四、判斷題。1現(xiàn)代供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞柱心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系。（?.傳統(tǒng)的企業(yè)管理方法重物流、輕信息，重過(guò)程分解、輕系統(tǒng)優(yōu)化，供應(yīng)鏈管理也存在這種問(wèn)題。（）.隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，物流服務(wù)的需求由質(zhì)量型需求向數(shù)量型需求轉(zhuǎn)化。（）.供應(yīng)鏈管理的核心理念是每個(gè)企業(yè)都專注于自己的核心業(yè)務(wù)。（?.5在供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)階段，要以供應(yīng)鏈的基本結(jié)構(gòu)和功能要素為基礎(chǔ)，并結(jié)合企業(yè)或行業(yè)的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)構(gòu)建符合企業(yè)自身運(yùn)背特點(diǎn)的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。（V.自上面下的設(shè)計(jì)方法是從局部的功能實(shí)現(xiàn)走向全局的功能集成的設(shè)計(jì)方法。（V.供應(yīng)鏈業(yè)績(jī)的好壞直接取決于供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系是否和諧，取決于供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)連（V）接合作伙伴的柔性程度，只有和諧而協(xié)調(diào)的系統(tǒng)才骺發(fā)揮最佳的效能。（V.供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系超越了早期的合作伙伴關(guān)系相對(duì)狹窄的研究領(lǐng)域.具有更廣闊的研究前景。（V.9對(duì)于短期或某一短暫市場(chǎng)需求而言，只需選擇普通合作伙伴滿足需求即可。（V）.1選0擇合作伙伴的方法較多，一般要根據(jù)供應(yīng)零部件和供應(yīng)商單位的多少、對(duì)供應(yīng)商的了解程度以及對(duì)物資需要的時(shí)間是否緊迫等要求來(lái)確定。（V五、問(wèn)答題。．1供應(yīng)鏈管理的特征有哪些?答：供應(yīng)鏈的特征為（1）管理目標(biāo)呈現(xiàn)多元化特征和超常的性質(zhì)；（2）管理視域極大拓寬；（3）管理要素更加多樣，包容度大大增加（4）管理系統(tǒng)的復(fù)雜度增加，系統(tǒng)邊界日益模糊。．功2能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品的各自特點(diǎn)是什么？分別適宜于采取哪種供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略？答：（1）功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品的各自特點(diǎn)。不同的產(chǎn)品類型對(duì)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)有不同的需求，如果根據(jù)產(chǎn)品的客戶需求模式分類，可以分為兩類：功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品。功能型產(chǎn)品的特點(diǎn)：①能滿足基本需要，因而需求穩(wěn)定且可以預(yù)測(cè)，從而使供求可以達(dá)到近乎完整的平衡，這使市場(chǎng)調(diào)節(jié)變得很容易。但是穩(wěn)定性會(huì)引起競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而導(dǎo)致利潤(rùn)率較低；②生命周期長(zhǎng)；③生產(chǎn)這種產(chǎn)品的公司可以集中幾乎全部的精力去使物質(zhì)成本最小化。在大部分功能型產(chǎn)品的價(jià)格彈性給定的情況下，最小化物質(zhì)成本是一個(gè)極重要的目標(biāo)。在這一過(guò)程中，整個(gè)供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商、制造商和零售商要協(xié)調(diào)他們的活動(dòng)以便能以最低的成本滿足預(yù)測(cè)的需求。功能型產(chǎn)品更加重視物質(zhì)功能。創(chuàng)新型產(chǎn)品的特點(diǎn)：①創(chuàng)新型產(chǎn)品需求不可預(yù)測(cè)。創(chuàng)新型產(chǎn)品能使公司獲得更高的利潤(rùn)，但是創(chuàng)新型產(chǎn)品的新穎卻使需求不可預(yù)測(cè)。②創(chuàng)新型產(chǎn)品的生命周期短（通常只胡幾個(gè)月），這是因?yàn)榉轮破反罅康某霈F(xiàn)，使得創(chuàng)新產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)喪失，從而公司被迫進(jìn)行一連串的更新穎的創(chuàng)新。生命周期縮短和產(chǎn)品的多樣化使需求更加具有不可預(yù)見性。③創(chuàng)新型產(chǎn)品具有高邊際利潤(rùn)、不穩(wěn)定需求的特點(diǎn)。因而市場(chǎng)具有不確定性，這增加了供求不平衡的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)創(chuàng)新型產(chǎn)品而言，市場(chǎng)調(diào)節(jié)成本是主要的。最重要的是要仔細(xì)研究新產(chǎn)品在整個(gè)周期內(nèi)的銷售量或其他市場(chǎng)信號(hào)，并快速作出反應(yīng)。選擇供應(yīng)商要考慮的不是低成本，而是供貨的速度和靈活性。（）功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略。功能型產(chǎn)品適宜于采取的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略有：①削減企業(yè)內(nèi)部成本；②不斷加強(qiáng)企業(yè)與供應(yīng)商、分銷商之間的協(xié)作，從而有效降低整條鏈上的成本；③降低銷售價(jià)格，這是建立在有效控制成本的基礎(chǔ)之上的，但一般不輕易采用，需要根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況而定。創(chuàng)新型產(chǎn)品適宜于采取的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略，由于創(chuàng)新型產(chǎn)品具有需求不確定的特征，因此在用市場(chǎng)反應(yīng)性供應(yīng)鏈來(lái)提供創(chuàng)新型產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)采用如下策略：①通過(guò)不同產(chǎn)品擁有盡可能多的通用件來(lái)增強(qiáng)某些模塊的可預(yù)測(cè)性，從而減少需求的不確定性；②通過(guò)縮短提前期與增加供應(yīng)鏈的柔性，企業(yè)就能按照訂單生產(chǎn)，及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)需求，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)提供顧客所需的個(gè)性化的產(chǎn)品；③當(dāng)需求的不確定性已被盡可能地降低或避免后，可以用安全庫(kù)存或充足的生產(chǎn)能力來(lái)規(guī)避其剩余的不確定性，這樣當(dāng)市場(chǎng)需求旺盛時(shí)，企業(yè)就能盡快地提供創(chuàng)新型產(chǎn)品，從而減少缺貨損失。總之，要為企業(yè)尋找理想的供應(yīng)鏈之前，必須先確定企業(yè)產(chǎn)品的類型和企業(yè)供應(yīng)鏈的類型，并使兩者合理匹配，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品和供應(yīng)鏈的有效組合。3為.什么尋找一個(gè)兼容的合作伙伴，最好的辦法是在已經(jīng)與自己存在業(yè)務(wù)聯(lián)系的客戶中選擇？答：從現(xiàn)有的客房中選擇有如下好處：第一，以前相互往來(lái)的經(jīng)歷可為兩家公司能否友好相處提供有力的證據(jù)。第二，人際間的關(guān)系紐帶已經(jīng)建立，在通常的情況下，加強(qiáng)與一個(gè)已彼此了解的公司的關(guān)系比與一個(gè)新公司建立關(guān)系要容易得多，第三，每個(gè)公司對(duì)對(duì)方公司的能力、商業(yè)理念和公司文化都有了一個(gè)比較清楚的看法。第四，合作雙方將要組建的聯(lián)盟企業(yè)的業(yè)務(wù)都很熟悉。雖然從現(xiàn)有的關(guān)系中挑選聯(lián)盟伙伴有好處，但在考慮合作時(shí)也不要對(duì)現(xiàn)有的伙伴過(guò)分依賴。

第二次作業(yè)（第4--章-）6名詞解釋.商品分類管理答：分銷商或供應(yīng)商的一種業(yè)務(wù)過(guò)程，通過(guò)把商品類別作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進(jìn)行管理，有效地滿足顧客需求，從而提高分銷商（主要是指零售商）或供應(yīng)商（主要指廠商）的商品類別效率與贏利能力，是 的核心組成部分。.有效客戶反應(yīng)答：有效客戶反應(yīng)是以滿足顧客要求和最大限度降低物流過(guò)程費(fèi)用為原則，能及時(shí)作出準(zhǔn)確反應(yīng)，使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。3.生產(chǎn)進(jìn)度信息答：在企業(yè)檢查生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行狀況的重要依據(jù)，也是滾動(dòng)制定生產(chǎn)計(jì)劃過(guò)程中用于修正原有計(jì)劃和制定新計(jì)劃的重要信息。4.供應(yīng)商管理庫(kù)存答：供應(yīng)商管理庫(kù)存，有時(shí)也稱為“供應(yīng)商補(bǔ)充庫(kù)存系統(tǒng)”，是指供應(yīng)商在用戶的允許下來(lái)管理用戶的庫(kù)存，由供應(yīng)商決定每一種產(chǎn)品的庫(kù)存水平和維持這些庫(kù)存水平的策略。單項(xiàng)選擇題的（ ）要求供應(yīng)商更快、更頻繁地運(yùn)輸重新訂購(gòu)的商品，以保證店鋪不缺貨，從而提高銷售額。A自動(dòng)補(bǔ)貨 .零售空間管理聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā) .快速反應(yīng)的集成當(dāng)定制 得到有效的實(shí)施后，制造商和零售商將由以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐裕ǎ橹行?。服?wù) .客戶質(zhì)量 .速度協(xié)同計(jì)劃預(yù)測(cè)及補(bǔ)貨嚴(yán)格上說(shuō)是發(fā)展的（）階段。第二 .第三第四 .第五是集成化管理的代表技術(shù)，其核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)（）的有效管理。.供應(yīng)鏈 流程企業(yè) 社會(huì)傳統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃決策模式是一種集中式?jīng)Q策，而供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的決策模式是（）的群體決策過(guò)程。集中式 .分布式分層式集成式

分層式集成式供應(yīng)鏈管理模式下的供應(yīng)商和需求企業(yè)只見是一種（）合作伙伴關(guān)系。．一般 ．戰(zhàn)略.戰(zhàn)術(shù) 普通D..（A）協(xié)調(diào)控制模式把供應(yīng)鏈作為一個(gè)整體納入一個(gè)系統(tǒng)，采用集中方式?jīng)Q策。.中心化 .非中心化混合式 集中式供應(yīng)鏈管理的績(jī)效好壞最終應(yīng)該由（B）來(lái)評(píng)價(jià)。．領(lǐng)導(dǎo) 用戶C企業(yè)員工 售貨員是建立在（）伙伴關(guān)系基礎(chǔ)上的供應(yīng)鏈庫(kù)存管理方法。.供應(yīng)商一制造商 零售商一供應(yīng)商C分銷售一供應(yīng)商C分銷售一供應(yīng)商制造商一分銷商供應(yīng)鏈企業(yè)之間的交易成本最低的是（）.普通的伙伴關(guān)系 戰(zhàn)術(shù)伙伴關(guān)系C戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 競(jìng)爭(zhēng)性伙伴關(guān)系三、多項(xiàng)選擇題與具有一些共性，主要是（一樣的側(cè)重點(diǎn) 共同的外部變化與具有一些共性，主要是（一樣的側(cè)重點(diǎn) 共同的外部變化共同的威脅 共同的戰(zhàn)略實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)主要有。硬件風(fēng)險(xiǎn) 軟件風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn) ．成功風(fēng)險(xiǎn)E以下關(guān)于商品分類管瑾說(shuō)法正確的有（又稱為品種管理或者店鋪貸架管理是 的核心組成部分是分銷商或供應(yīng)商的一種業(yè)務(wù)過(guò)程.都需要貿(mào)易伙伴間的信息共享.實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)BC）.是一種供應(yīng)鏈管理方法.是的核心組成部分與傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃與控制的方法相比，供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃與控制方法在（ ）方面都有著顯著的不同。.信息來(lái)源 信息的集成方法 計(jì)劃的決策模式計(jì)劃的運(yùn)行環(huán)境 .生產(chǎn)控制的手段是）企業(yè)間傳遞需求信息的接口。

．采購(gòu)部門．銷售部門.制造部門．采購(gòu)部門．銷售部門.制造部門設(shè)計(jì)部門 .生產(chǎn)計(jì)劃部門TOC\o"1-5"\h\z供應(yīng)鏈管理模式下面向?qū)ο蟆⒎植际?、協(xié)調(diào)生產(chǎn)作業(yè)控制模式具有的特點(diǎn)是（ ）.體現(xiàn)了供應(yīng)鏈的集成觀點(diǎn) .業(yè)務(wù)流程和信息流保持一致C采用模糊預(yù)測(cè)理論和 相結(jié)合 .體現(xiàn)縱橫一體化的企業(yè)集成思想E資源的配置原則更為明確統(tǒng)一分析不確定性對(duì)庫(kù)存的影響得到的結(jié)論是（ ）A為了減少企業(yè)的庫(kù)存水平 .需要增加企業(yè)之間的信息交流與共享減少不確定性因素對(duì)庫(kù)存的影響 .增加庫(kù)存決策信息的透明性和可靠性、E增加庫(kù)存的重要性以下屬于供應(yīng)鏈下的庫(kù)存管理方法的是（ ）A模型 .供應(yīng)商管瑾庫(kù)存聯(lián)合庫(kù)存管理 .第三方物流供應(yīng)商管理庫(kù)存.訂貸點(diǎn)法供應(yīng)鏈的庫(kù)存與供應(yīng)鏈的不確定性有很密切的關(guān)系，供應(yīng)鏈上的不確定性表現(xiàn)形式有兩種，分別是（）。.銜接不確定性 .運(yùn)作不確定性 預(yù)測(cè)不確定性D供應(yīng)不確定性 .信息不確定性多級(jí)庫(kù)存控制策略可以分為（ ）A供應(yīng)商控制策略 制造商控制策略 .分銷商控制策略中心化控制策略 .非中心化控制策略四、判斷題1原則上，在對(duì)商品進(jìn)行分類時(shí)，要以是否方便企業(yè)來(lái)進(jìn)行。（）. 應(yīng)用成功意味著企業(yè)的業(yè)務(wù)流程E趨于合理化了。（?）.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)逐漸由過(guò)去關(guān)注客戶轉(zhuǎn)移到關(guān)注產(chǎn)品上來(lái)。（）.當(dāng)4一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃發(fā)生改變時(shí)，需要其他企業(yè)的計(jì)劃也作出相應(yīng)的改變，供應(yīng)鏈才能獲得同步的響應(yīng)。（J.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)信息的傳遞模式和傳境企業(yè)的信息傳遞模式基本相同。（）.供應(yīng)鏈企業(yè)在生產(chǎn)系統(tǒng)中使用跟蹤機(jī)制的根本目的是保證對(duì)上游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。（）.理論上講，供應(yīng)鏈的層次可以是無(wú)限的。（?.在8集成的供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，每個(gè)供應(yīng)鏈企業(yè)都能夠共享顧客的需求信息，信息不再是線性的傳遞過(guò)程而是網(wǎng)絡(luò)的傳遞過(guò)程和多信息源的反饋過(guò)程。（V.供應(yīng)鏈中的不同成員存在著不同的相互沖突的目標(biāo)，因此無(wú)法達(dá)到供應(yīng)鏈整體的最憂。（）0由于需求放大效應(yīng)的影響，上游供應(yīng)商往往維持下游供應(yīng)商更高的庫(kù)存水平。（）五、問(wèn)答題1．簡(jiǎn)述快速反應(yīng)的實(shí)施步驟。答：、條形碼和 、固定周期補(bǔ)貨 、先進(jìn)的補(bǔ)貨聯(lián)盟 、零售空間管理、聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)、快速反應(yīng)的集成試述 的本質(zhì)特點(diǎn)及 的實(shí)施步驟。答：（）的本質(zhì)特點(diǎn)。 是現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)鏈整合的發(fā)展概念，是一種協(xié)同式的供應(yīng)鏈管理方法。 的本質(zhì)特點(diǎn)表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：①協(xié)同；②規(guī)劃；③預(yù)測(cè)；④補(bǔ)貨。（）的實(shí)施步驟。第步：供應(yīng)鏈伙伴達(dá)成協(xié)議;第2步：創(chuàng)建聯(lián)合業(yè)務(wù)計(jì)劃；第先步：創(chuàng)建銷售預(yù)測(cè)；第4步：識(shí)別銷售預(yù)測(cè)的例外情況；第、步：銷售預(yù)測(cè)例外項(xiàng)目的解決合作；第步：創(chuàng)建訂單預(yù)測(cè)；第步：識(shí)別訂單預(yù)測(cè)的例外情況；第8步：訂單預(yù)測(cè)例外項(xiàng)目的解決/合作;第9步：訂單產(chǎn)生。先.傳統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃與控制模式和供應(yīng)鏈管理模式的差距有哪些體現(xiàn)？答：①?zèng)Q策信息來(lái)源的差距（多源信息）；②決策模式的差距（決策群體性、分布性）；③信息反饋機(jī)制的差距（遞階、鏈?zhǔn)椒答伵c并行、網(wǎng)絡(luò)反饋）；④計(jì)劃運(yùn)行環(huán)境的差異（不確定性、動(dòng)態(tài)性）。4.供應(yīng)鏈庫(kù)存管理中的主要問(wèn)題有哪些？答：（）供應(yīng)鏈的動(dòng)作問(wèn)題。①缺少供應(yīng)鏈的整體觀念；②對(duì)用戶服務(wù)的理解不恰當(dāng)。（）信息類問(wèn)題。①不及時(shí)提供交貨狀態(tài)數(shù)據(jù)；②低效率的信息傳遞系統(tǒng)。（）供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略與規(guī)劃問(wèn)題。①庫(kù)存控制策略簡(jiǎn)單化；②缺乏有效的協(xié)調(diào)機(jī)制；③產(chǎn)品制造過(guò)程缺乏靈活性；④忽視不確定性對(duì)庫(kù)存的影響；⑤庫(kù)存數(shù)量的確定缺乏有效方法。

第三次作業(yè)名詞解釋、.安全庫(kù)存答：安全庫(kù)存是指當(dāng)不確定因素已導(dǎo)致更高的預(yù)期需求或?qū)е峦瓿芍芷诟L(zhǎng)時(shí)的緩沖存貨。安全庫(kù)存用于滿足提前期需求。在給定安全庫(kù)存的條件下，平均存貨可用訂貨批量的一半和安全庫(kù)存來(lái)描述。2.條形碼答：是由一組寬度不同、反射率不同的條和空控規(guī)定的編碼規(guī)則組合起來(lái)的、用以表示一組數(shù)據(jù)和符號(hào)，條形碼技術(shù)是研究如何把計(jì)算機(jī)所需要的數(shù)據(jù)用一條形碼來(lái)表示，以及如何將條形碼表示的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛?jì)算機(jī)可以自動(dòng)采集的數(shù)據(jù)。先.供應(yīng)商關(guān)系管理答：供應(yīng)商關(guān)系管理是一種致力于實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商建立和維持長(zhǎng)久、緊密伙伴關(guān)系的管理思想和軟件技術(shù)的解決方案，目標(biāo)是通過(guò)與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期、緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系，并通過(guò)雙方資源和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的整合來(lái)共同開拓市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)需

求和份額，降低產(chǎn)品前期的高額成本，實(shí)現(xiàn)雙贏的企業(yè)管理模式。4.客戶價(jià)值答：客戶價(jià)值是指整體客戶價(jià)值與整體客戶成本之間的差額部分?？蛻魞r(jià)值是一種相對(duì)價(jià)值，客戶可以感知，但不能精確計(jì)算。單項(xiàng)選擇題。當(dāng)需求量或（）存在不確定性的時(shí)候，須使用合適的安全庫(kù)存來(lái)緩沖或補(bǔ)償不確定因素。訂貨完成周期 平均完成周期 存貨補(bǔ)給周期 完成周期（ ）是指實(shí)際儲(chǔ)存在特定配送設(shè)施中的存貨數(shù)量?，F(xiàn)有存貨 中轉(zhuǎn)存貨 再訂貨點(diǎn) 周期存貨周期存貨是在訂貨過(guò)程中必須持有的平均存貨，它可以用訂貨批量的（）來(lái)描述。一倍 一半兩倍 三倍4貨全球定位系統(tǒng)是美國(guó)從20世紀(jì)（貨）年代開始研制的。5.反射率不同的條和（D）按規(guī)定的編碼規(guī)則組合起來(lái)的，用以表示一組數(shù)據(jù)和符號(hào)。A.碼A.碼B.條 字 空在的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中，（）處于供應(yīng)鏈管理的核心地位。在的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中，（）處于供應(yīng)鏈管理的核心地位。客戶 運(yùn)輸 計(jì)劃 銷售貨A是）購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)體。．客戶 用戶中貨.供應(yīng)商 銷售在供應(yīng)鏈環(huán)境下，個(gè)體的客戶和組織的客戶都統(tǒng)稱為（）．用戶 ．顧中客貨買家 ．客售戶貨成功的客戶關(guān)系管理非常注重客戶信息和數(shù)據(jù)的（售）管理。．一體化．共中同化．一體化．共中同化C現(xiàn)代化.同步化10.供應(yīng)商關(guān)系管理是用來(lái)改善與供應(yīng)鏈（A的）關(guān)系的。A上游供應(yīng)商 .下游供應(yīng)商上游經(jīng)銷商 .下游經(jīng)銷商多項(xiàng)選擇題消耗在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的成本有（ ）物流 信息流商務(wù)流 資金流物人才流2物關(guān)于運(yùn)輸模式的選擇，以下說(shuō)法正確的是（ADE。）運(yùn)輸批量很大時(shí)，選擇固定成本高而單位變動(dòng)成本低的運(yùn)輸模式運(yùn)輸批量很小時(shí)，選擇固定成本高而單位變動(dòng)成本低的運(yùn)輸模式運(yùn)輸批量很大時(shí)，選擇固定成本低而單位變動(dòng)成本高的運(yùn)輸模式運(yùn)輸批量很小時(shí)，選擇固定成本低而單位變動(dòng)成本高的運(yùn)輸模式運(yùn)輸批量居中時(shí)，選擇中間的運(yùn)輸模式目標(biāo)成本法常用的幾種計(jì)算方法分別是（ ）倒扣測(cè)算法 比價(jià)測(cè)算法本量利分析法 對(duì)比測(cè)算法平均測(cè)算法用于身份鑒別的人體生物特征可分為（ ）兩大類。A常態(tài) 異態(tài) .動(dòng)態(tài)靜態(tài) .變態(tài)5運(yùn)通用信道加密方式有（CD）通.道加密鏈條加密通.道加密鏈路加密 端到端加密門條對(duì)門加密6條供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)進(jìn)行的是跨企業(yè)的所有活動(dòng)的協(xié)調(diào)與整合，專注于整合和改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)之間的物流、（AB）信息流 資金流運(yùn)輸 供應(yīng)鏈技術(shù)條物流管理以下對(duì)客戶內(nèi)涵的表述正確的有（ ）A客戶就是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者 .客戶就是用戶客戶不一定是在公司之外 .客戶的含義比用戶更廣E客戶不一定是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者從物流客戶的角度來(lái)看，客戶可以劃分為（ ）A賺錢客戶 .賠本客戶 .一般客戶.潛力客戶 關(guān)鍵客戶9條供應(yīng)鏈管理中形成了兩種最重要的關(guān)系管理．即（戶客）A用戶關(guān)系管理 .客戶關(guān)系管理客條供應(yīng)商關(guān)系管理 .分比銷商關(guān)系管E零售商關(guān)系管理以下屬于供應(yīng)商選擇原則的是（ ）A系統(tǒng)全面性原則 簡(jiǎn)明科學(xué)性原則 距離最近原則學(xué)習(xí)更新原則 .便宜方便原則判斷題（J）1再訂貨點(diǎn)是用來(lái)明確啟動(dòng)補(bǔ)給訂貸策略時(shí)的貸幣單位數(shù)。（J）2周期檢查補(bǔ)給庫(kù)存策略是按周期檢查庫(kù)存，按周期訂貸，把現(xiàn)有庫(kù)存保持到最佳庫(kù)存水平。（X） 3.訂貨成本主要由缺貨成本決定。（V）4通信技術(shù)的最基本的利益并不是降低成本，而是改善顧客服務(wù)。(J)5在信息社會(huì)中，企業(yè)能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，關(guān)鍵是要看企業(yè)能不能及時(shí)有效地獲得生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中所需要的各種信息。() 在供應(yīng)鏈管理模式下，需求和供應(yīng)信息是逐級(jí)傳遞的。() 公司內(nèi)部不存在客戶關(guān)系。()一般客戶構(gòu)成公司的最主要客戶群體。() 客戶價(jià)值是指整體客戶價(jià)值與整體客戶成本之和部分。(J)10．在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的支持下，供應(yīng)鏈的運(yùn)作和臂理將企業(yè)諸如設(shè)計(jì)銷售、履行和服務(wù)等業(yè)務(wù)過(guò)程，都擴(kuò)晨到企業(yè)的圍墻之外。五、問(wèn)答題1．影響供應(yīng)鏈成本的因素有哪些?答：影響供應(yīng)鏈成本的因素眾多，物流、信息流、資金流及商務(wù)流的業(yè)務(wù)流程改變，各種業(yè)務(wù)流程上的諸活動(dòng)的作業(yè)方法的變化，效率的提高或降低，資源消耗的降低或提高，庫(kù)存量的變化等等，都會(huì)影響供應(yīng)鏈成本。影響供應(yīng)鏈成本的因素有：①缺乏透明性；②多變性；③產(chǎn)品設(shè)計(jì)；④信息共享。.供應(yīng)鏈成本的控制策略有哪些?答：供應(yīng)鏈成本管理是對(duì)供應(yīng)鏈相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。對(duì)于供應(yīng)鏈成本的控制決定了供應(yīng)鏈自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，供應(yīng)鏈成本控制策略的研究非常重要。供應(yīng)鏈成本的控制策略有：①物流一體化策略；②產(chǎn)銷物結(jié)合化策略；③物流及時(shí)化策略。.供應(yīng)鏈管理中信息共享和集成的必要性。答：供應(yīng)鏈處于動(dòng)態(tài)的快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，供應(yīng)鏈管理模式下的信息集成就是要集成供應(yīng)鏈上所有流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的信息，包括供應(yīng)商和客戶的信息，實(shí)現(xiàn)信息共享，保證成員企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻能夠獲得需要的信息，為各級(jí)管理人員提供可靠的決策依據(jù)，以便對(duì)快速變化的市場(chǎng)需求作出響應(yīng)。①信息技術(shù)是實(shí)施供應(yīng)鏈管理的保證；②通過(guò)信息共享減少需求放大供應(yīng)；③通過(guò)信息集成改進(jìn)生產(chǎn)計(jì)劃和控制；④通過(guò)信息集成實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)；⑤通過(guò)信息集成改進(jìn)物流管理。.試述客戶關(guān)系管理及其實(shí)施步驟。答：(1)客戶關(guān)系管理?？蛻絷P(guān)系管理就是指通過(guò)客戶行為長(zhǎng)期地、有意識(shí)地施加某種影響，以強(qiáng)化公司與客戶之間的合作關(guān)系?？蛻絷P(guān)系管理旨在通過(guò)培養(yǎng)公司的客戶(包括內(nèi)部客戶和外部客戶)對(duì)該公司的產(chǎn)品或服務(wù)更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此作為提升公司營(yíng)銷業(yè)績(jī)的一種策略與手段。(2)客戶關(guān)系管理的實(shí)施步驟。為了成功地實(shí)施好項(xiàng)目，企業(yè)大致需要經(jīng)歷下面的若干過(guò)程和步驟：①根據(jù)企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行需求分析；②明確企業(yè)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；③建立團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)一觀念，加強(qiáng)培訓(xùn)；④設(shè)計(jì)總體方案和制定項(xiàng)目規(guī)劃；⑤選擇最適合企業(yè)情況的解決方案；⑥高層管理者的支持和企業(yè)全員的參與；⑦制定實(shí)施計(jì)劃、步驟和階段性衡量標(biāo)準(zhǔn)；⑧設(shè)定和指標(biāo)；⑨功能參數(shù)配置、系統(tǒng)調(diào)試和上線準(zhǔn)備；⑩系統(tǒng)投入運(yùn)行和優(yōu)化。第四次作業(yè)答：敏捷制造是一種每一個(gè)公司都能開發(fā)自己的產(chǎn)品和實(shí)施自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)，包括有創(chuàng)新精神的管理組織、有知識(shí)且被適當(dāng)授權(quán)的員工、采用柔性技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進(jìn)的制造技術(shù)。.滿意度指標(biāo)答：滿意度指標(biāo)是反映供應(yīng)鏈上、下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，即在一定時(shí)間內(nèi)上層供應(yīng)商對(duì)其相鄰下層供應(yīng)商的綜合滿意程度。.標(biāo)桿答：標(biāo)桿的內(nèi)涵可以概括為，以那些出類拔萃的企業(yè)作為基準(zhǔn)，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和管理措施等方面的實(shí)際狀況與這些基準(zhǔn)進(jìn)行定量評(píng)價(jià)和比較，分析這些基準(zhǔn)企業(yè)的績(jī)效達(dá)到優(yōu)秀水平的原因，在此基礎(chǔ)上選取改進(jìn)的最優(yōu)策略。.綠色供應(yīng)鏈管理答：綠色供應(yīng)鏈管理是一種在整個(gè)供應(yīng)鏈中綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的管理模式，即在產(chǎn)品的生命周期過(guò)程中，從綠色設(shè)計(jì)開始，經(jīng)過(guò)綠色材料的選用、綠色供應(yīng)過(guò)程、綠色生產(chǎn)、綠色包裝、綠色銷售、綠色運(yùn)輸和使用，直到產(chǎn)品的廢棄處置都要考慮其對(duì)環(huán)境的影響和資源的有效利用。二、單項(xiàng)選擇題.商場(chǎng)購(gòu)物的全部活動(dòng)“進(jìn)入商場(chǎng)--挑-選商品--開-票--付-款--提-貨--離-開市場(chǎng)”，這些活動(dòng)存在著一定的先后次序。這就是我們理解的（）A進(jìn)程 .行程 沖程 .流程.（A）是衡量企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的重要指標(biāo)，也是速度經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中著重追求的一種現(xiàn)代觀念。?時(shí)間.空間質(zhì)量.數(shù)量.對(duì)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組實(shí)際上是（A思）想在重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程過(guò)程中的具體實(shí)施，它強(qiáng)調(diào)整體最憂而不是單個(gè)環(huán)節(jié)或作業(yè)任務(wù)的最憂。.系統(tǒng) ?集成分割 .組合為了做到對(duì)顧客負(fù)責(zé)，及時(shí)滿足顧客的需求，采取的策略是（）接觸顧客。A單點(diǎn) .多點(diǎn) .二點(diǎn) .三點(diǎn)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系應(yīng)該隨著組織結(jié)構(gòu)的改變而（）A不變.可變也可不變 .改變 .不確定.目前比較流行使用的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)主要是（B分）析。.事前.事后 .事前和事后 .事前或事后.標(biāo)桿法是美國(guó)（D公）司確立的經(jīng)營(yíng)分析手法。A沃爾瑪.微軟 通用 .施樂(lè)B是）指在產(chǎn)品制造過(guò)程中對(duì)環(huán)境的影響副作用最小，資源效率最高。

A綠色采購(gòu) .綠色制造 綠色物流 .綠色消費(fèi)9.在電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)鏈必須成為一個(gè)動(dòng)態(tài)的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)市場(chǎng)變化、柔性、速度的需要，不能適應(yīng)供應(yīng)鏈需求的企業(yè)將被淘汰。這體現(xiàn)了電子供應(yīng)鏈管理（）的特點(diǎn)。A動(dòng)態(tài)性 .集成性 .簡(jiǎn)潔性 集優(yōu)化10.產(chǎn)品生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程一般都在海外的某一地區(qū)，成品最終運(yùn)回到國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行銷售與配送。這是全球供應(yīng)鏈中的（C）形式。A國(guó)際配送 .國(guó)際供應(yīng)商 .離岸加工 全球化供應(yīng)鏈多項(xiàng)選擇題實(shí)施。就是要有全局的思想，從整體上確認(rèn)企業(yè)的作業(yè)流程，追求全局最優(yōu)而不是個(gè)別最優(yōu)。企業(yè)的作業(yè)流程可分為（AD。）A核心流程 .作業(yè)活動(dòng) 作業(yè)活動(dòng)信息系統(tǒng) 支持流程業(yè)務(wù)流程重組的技巧主要有．縱向集成活動(dòng)橫向壓縮際組流織增加岸核流查和控制．縱向集成活動(dòng)橫向壓縮際組流織增加岸核流查和控制單點(diǎn)接觸顧客.單點(diǎn)接觸顧客.推行并行工程在供應(yīng)鏈管理模型中主要包含三）個(gè)基本要素。.活動(dòng)資源.流產(chǎn)品在供應(yīng)鏈管理模型中主要包含三）個(gè)基本要素。.活動(dòng)資源.流產(chǎn)品勞動(dòng)者 .勞動(dòng)對(duì)象業(yè)務(wù)流程重組的三個(gè)方向分別是（ A）.基于時(shí)間的業(yè)務(wù)流程重組流基于績(jī)效的業(yè)務(wù)流程重組.基于時(shí)間的業(yè)務(wù)流程重組流基于績(jī)效的業(yè)務(wù)流程重組.基于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程重組流綜合供應(yīng)鏈績(jī)效衡量主要從（.顧客服務(wù) .時(shí)間際基際于流成本的業(yè)務(wù)流程重組基于質(zhì)量的業(yè)務(wù)泣程重組際岸）等幾個(gè)方面展開。.成岸本.資產(chǎn) 生產(chǎn)率Z|P-S平均產(chǎn)銷絕對(duì)偏差二一L一」，該指標(biāo)反映在一定時(shí)間內(nèi)供應(yīng)鏈總體庫(kù)存水平，其值越大，說(shuō)明（ ）n.說(shuō)明供應(yīng)鏈成品庫(kù)存量越小 庫(kù)際存流費(fèi)用越低.供應(yīng)鏈成品庫(kù)存量越大 庫(kù)存費(fèi)用保持不變 .庫(kù)存費(fèi)用越高）三個(gè)指標(biāo)按照一定的權(quán)數(shù)形成。流供應(yīng)鏈企業(yè)之間的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)主要是滿意度指標(biāo)，滿意度指標(biāo)由（）三個(gè)指標(biāo)按照一定的權(quán)數(shù)形成。.準(zhǔn)時(shí)交貨率成本際流利潤(rùn)率產(chǎn)岸品流質(zhì)量合格率.準(zhǔn)時(shí)交貨率成本際流利潤(rùn)率產(chǎn)岸品流質(zhì)量合格率E生產(chǎn)率 產(chǎn)需率的指標(biāo)構(gòu)成共包括（ ）A個(gè)一級(jí)指標(biāo) 十二級(jí)指標(biāo) . 個(gè)二級(jí)指標(biāo)個(gè)三級(jí)指標(biāo) . 個(gè)三級(jí)指標(biāo)綠色設(shè)計(jì)主要從零件設(shè)計(jì)的（ ）設(shè)計(jì)上進(jìn)行研究。A標(biāo)準(zhǔn)化 .模塊化 .可維護(hù)D可拆卸 .可回收成功地實(shí)現(xiàn)全球化供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵因素有四個(gè)，即（ ）A實(shí)時(shí)的全球化可視性 .訂單履行 .資源利用的合理性.快速響應(yīng)能力 上、下游企業(yè)間的協(xié)同性判斷題. 等于自動(dòng)化，它關(guān)注的是如何利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)全新的目標(biāo)，完成從未做過(guò)的工作。（?）.與 在實(shí)施方式上是不同的， 是自上而下， 則是自下而上的實(shí)施過(guò)程。（J）.決策權(quán)力下放，必然壓縮管理層次，減少不必要的控制監(jiān)督人員，也意著管理人員無(wú)事可做。（）.無(wú)論評(píng)估的結(jié)果是過(guò)低還是過(guò)高，其結(jié)果都會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程重組成本的增加。（J.目前對(duì)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的研究相對(duì)比較完整和系統(tǒng)，因此可以把企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系直接移植到供應(yīng)鏈的績(jī)效評(píng)價(jià)中。（）.供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)需率指標(biāo)越接近于，說(shuō)明上、下層節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的供需關(guān)系不協(xié)調(diào)，準(zhǔn)時(shí)交貨率低。（）.產(chǎn)需率指在一定時(shí)間內(nèi)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量與其下層節(jié)點(diǎn)企業(yè)或用戶對(duì)該產(chǎn)品的需求量的比值。（）.全球供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)國(guó)際分工理論相對(duì)應(yīng)。（）.隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)與合作的界限、時(shí)間和地點(diǎn)的界限、信息的界限變得越來(lái)越清晰。（）.國(guó)際化供應(yīng)鏈的運(yùn)作是按照國(guó)際分工協(xié)作的原則，利用國(guó)際化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)資金在全球范圍內(nèi)的合理分配、流動(dòng)和優(yōu)化配置，促進(jìn)全球經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步的發(fā)展。（V問(wèn)答題.試述供應(yīng)鏈環(huán)境下業(yè)務(wù)流程重組的內(nèi)涵及特點(diǎn)。答：（）業(yè)務(wù)流程重組的內(nèi)涵。業(yè)務(wù)流程重組（ 簡(jiǎn)稱）的基本內(nèi)涵正是以作業(yè)為中心，擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛，提倡顧客導(dǎo)向、組織變通、員工授權(quán)及正確地運(yùn)用信息技術(shù)，達(dá)到適應(yīng)快速變動(dòng)的環(huán)境的目的。其核心是“過(guò)程”觀點(diǎn)和“再造”觀點(diǎn)。（）業(yè)務(wù)流程重組的特點(diǎn)。①以流程為導(dǎo)向。企業(yè)實(shí)施就要打破傳統(tǒng)的思維方式，以活動(dòng)流程為中心實(shí)施改造。②目標(biāo)遠(yuǎn)大。宏偉的目標(biāo)增加了 實(shí)施的難度和風(fēng)險(xiǎn)，使它成為一項(xiàng)復(fù)雜而長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程。③打破常規(guī)。打破常規(guī)是 的一個(gè)本質(zhì)特點(diǎn)。④創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)。信息技術(shù)是企業(yè)實(shí)施 的推動(dòng)力。2.供應(yīng)鏈的