2023酒店員工個人年度總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（3篇）

第10頁共10頁2023?酒店員工?個人年度?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文_?___，?在領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在同?事們的積?極支持和?大力幫助?下，較好?的履行樓?層領(lǐng)班職?責(zé)，圓滿?完成工作?任務(wù)，得?到賓客和?同事們的?好評和領(lǐng)?導(dǎo)的肯定??，F(xiàn)將主?要工作總?結(jié)如下。?一、加?班加點工?作，早日?完成裝修?今年客?房最重要?的工作是?前裝修工?作，自_?___月?份接到通?知上班后?，為了使?新客房早?一天投入?使用，我?和大家克?服了重重?困難，發(fā)?揚不怕苦?、不怕累?的精神，?每天在完?成自己本?職工作的?基礎(chǔ)上，?加班加點?、連續(xù)作?戰(zhàn)，利用?了很短的?時間就完?成了房間?新舊家具?清理、擺?放和裝修?前期，中?期和后期?的室內(nèi)外?衛(wèi)生清潔?工作，確?保了客房?的裝修和?及時出租?，為公司?增加收入?做出了我?們的貢獻(xiàn)?。二、?協(xié)助部門?經(jīng)理做好?客房部的?日常工作?。為更?好的協(xié)助?部門經(jīng)理?做好日常?工作，今?年以來領(lǐng)?班一直進(jìn)?行常白班?制。這項?制度的實?施就意味?著領(lǐng)班必?須每天參?加工作，?每天監(jiān)督?和參與各?項服務(wù)工?作。操心?、費力、?得罪人的?活一個干?了，還不?一定落好?。但是?，為不辜?負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的?重望，不?影響公司?的正常運?營，我不?辭勞苦的?每天上班?，除因傷?不能參加?工作的幾?天病休外?一直參加?工作。使?我們二三?樓未因監(jiān)?督不力或?人為因素?出現(xiàn)意外?。三、?合理安排?樓層服務(wù)?員的值班?、換班工?作。樓?層服務(wù)員?換班值班?是一個非?常重要的?環(huán)節(jié)。做?到讓服務(wù)?員既做好?公司工作?又不誤家?里的事宜?，我們采?取領(lǐng)班每?天跟白班?的方式，?使領(lǐng)班將?能操的心?都操到，?能夠即時?的監(jiān)督服?務(wù)員的每?一項工作?，盡可能?做到只有?做不到的?，沒有想?不到的。?使每個工?作人員都?能無后顧?之憂的滿?腔熱情的?投入到服?務(wù)工作中?，每天以?嶄新的姿?態(tài)面對客?人。四?、配合經(jīng)?理做好各?項接待、?安排工作?。工作?期間發(fā)現(xiàn)?問題及時?處理，有?疑難問題?應(yīng)及時上?報領(lǐng)導(dǎo)。?做為領(lǐng)?班，最主?要的工作?是配合部?門經(jīng)理做?好各項上?傳下達(dá)疑?難問題等?。開張初?，各項工?作有待理?順。我在?手傷未愈?的情況下?投入到開?張顧客的?接待工作?中。很多?的顧客，?有的是住?賓館的，?有的是來?慶賀的，?眾多陌生?的面孔來?來往往，?加上一大?部分工作?人員也是?新手。?我暗暗穩(wěn)?住自已，?對每個工?作人員的?每一個細(xì)?節(jié)進(jìn)行跟?蹤，提醒?，做細(xì)致?的安排，?使開張接?待工作順?利進(jìn)行。?新裝候的?客房存在?水、電、?電話等各?項維修問?題，每一?個細(xì)節(jié)都?做詳細(xì)記?錄并及時?上報給經(jīng)?理迅速解?決，以免?給初來的?顧客留下?不良影響?。同時也?及時將工?作人員的?期望心聲?通過正常?渠道上報?給領(lǐng)導(dǎo)，?期望領(lǐng)導(dǎo)?予以解決?。五、?做好樓層?的安全、?防火、衛(wèi)?生工作。?從參加?工作的頭?一天，公?司領(lǐng)導(dǎo)對?安全問題?再強調(diào)，?所以安全?問題始終?是我們平?時工作的?重中之重?。所以每?天安排工?作的每一?項我都強?調(diào)安全問?題。查房?時注意環(huán)?節(jié)，床鋪?上面、地?板上面，?樓道內(nèi)地?毯上面的?煙頭是最?大隱患。?理所當(dāng)然?是首查問?題。其?次，為做?好衛(wèi)生工?作，我們?也做了細(xì)?致的安排?：即“三?凈”“三?度”“二?查”制度?，“三“?凈”衛(wèi)生?制度”，?它包括房?間衛(wèi)生、?床鋪衛(wèi)生?、衛(wèi)生間?衛(wèi)生三“?凈”等，?“三度”?即床鋪被?子有角度?，家具擦?示有亮度?，工作過?程有速度?;“二查?”制度即?搞完衛(wèi)生?本人自查?、要求領(lǐng)?班復(fù)查。?堅持空房?“一天一?過”制度?，及時發(fā)?現(xiàn)存在問?題并及時?解決，力?爭將疏漏?降到最低?。六、?以身作責(zé)?，監(jiān)督、?檢查樓層?服務(wù)人員?做好服務(wù)?工作。?身先士卒?，以身作?則是我做?好工作的?關(guān)健，也?是用來服?人的法寶?。除每天?上常白班?外。大衛(wèi)?生清潔過?程中，本?人一直直?接參與打?掃衛(wèi)生，?并且在發(fā)?現(xiàn)有不合?程序或者?清潔不徹?底時，不?但指出問?題所在，?而且自己?重做示范?，使同樣?的錯誤不?在同一個?人身上出?現(xiàn)兩次。?這樣新工?作人員會?很快適應(yīng)?工作，老?工作人員?不但每個?人都可以?做好做到?位，而且?同樣可以?帶任何一?新參加的?工作人員?。在日?常服務(wù)工?作中，我?們幾乎做?到有求必?應(yīng)。，回?答顧客問?題，引導(dǎo)?顧客開門?，指導(dǎo)顧?客用客房?內(nèi)的設(shè)施?等，甚至?在不忙的?情況下幫?助顧客在?門口小超?市購物。?所謂大河?有水小河?滿。我們?希望用我?們優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)換來?公司的長?足發(fā)展。?希望我們?的勞動不?會被浪費?。七、?做好服務(wù)?工作的同?時抓好思?想工作，?做到團(tuán)結(jié)?友愛、相?互幫助、?共同進(jìn)步?。思想?工作是所?有工作的?首要工作?。做好思?想工作，?其重點工?作就完成?了一半，?在我們二?三樓這個?小團(tuán)體里?，怎樣使?其達(dá)到適?當(dāng)團(tuán)結(jié)，?充分發(fā)揮?小團(tuán)體的?整體作用?。這項工?作是一個?長期的也?是日常的?工作，我?們的工作?人員在不?斷的更換?，結(jié)構(gòu)也?在不斷的?調(diào)整。?思想工作?的內(nèi)容在?不斷的變?化。在日?常工作中?了解她們?的個性，?講話方式?，生活狀?況，以便?對癥下藥?。我們總?以公司的?投放資金?為引子，?以公司將?來的發(fā)展?規(guī)模為目?標(biāo)，以目?前全球經(jīng)?濟狀況為?主例談就?業(yè)難，談?前景發(fā)展?良好，談?公司效益?就是我們?自己人的?效益。使?工作人員?從思想深?入深刻認(rèn)?識，從而?認(rèn)真的投?入到工作?中。八?、切實履?行職責(zé)，?認(rèn)真完成?上級交辦?的其它工?作對于?經(jīng)理安排?的各項工?作我們總?是不折不?扣的完成?。當(dāng)然對?于工作人?員的要求?和希望我?們也及時?的上報給?上級領(lǐng)導(dǎo)?。我認(rèn)為?只有做到?工作人員?從內(nèi)心深?處滿意才?能更加熱?忱的全身?心的投入?到他所在?的工作中?。只有工?作人員身?心喜悅的?面對顧客?，才能使?顧客有真?正的賓至?如歸的感?受覺。?2023?酒店員工?個人年度?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（二?）回顧?____?的財務(wù)工?作，財務(wù)?部在酒店?老總的直?接領(lǐng)導(dǎo)及?集團(tuán)財資?管理處的?指導(dǎo)下，?認(rèn)真遵守?財務(wù)管理?相關(guān)條例?，按集團(tuán)?財資管理?處要求實?事求是，?嚴(yán)以律己?，圓滿完?成了__?__酒店?的財務(wù)核?算工作及?各項經(jīng)營?指標(biāo)的完?成。積極?有效地為?酒店的正?常經(jīng)營提?供了有力?的數(shù)據(jù)保?證。促進(jìn)?了經(jīng)營的?順利完成?，為經(jīng)營?管理提供?了依據(jù)。?主要有以?下幾個方?面：一?、會計基?礎(chǔ)工作方?面為了?確保財務(wù)?核算在單?位的各項?工作中發(fā)?揮準(zhǔn)確的?指導(dǎo)作用?，我們在?遵守財務(wù)?制度的前?提下，認(rèn)?真履行財?務(wù)工作要?求，正確?地發(fā)揮會?計工作的?重要性。?總結(jié)各方?面工作的?特點，制?定財務(wù)工?作計劃，?扎實地做?好財務(wù)基?礎(chǔ)工作，?年初以來?，我們把?會計基礎(chǔ)?學(xué)習(xí)及集?團(tuán)下達(dá)的?各項計劃?、制度相?結(jié)合，真?實有效地?把會計核?算、會計?檔案管理?等幾項重?要基礎(chǔ)工?作放到了?重要工作?日程上來?，并按照?每月份工?作計劃，?組織本部?門人員按?月對會計?憑證進(jìn)行?了裝訂歸?檔，按時?完成了憑?證的裝訂?工作。嚴(yán)?格按照會?計基礎(chǔ)工?作達(dá)標(biāo)的?要求，認(rèn)?真登記各?類賬簿及?臺帳，部?門內(nèi)部、?部門之間?及時對帳?，做到帳?帳相符、?帳實相符?。二、?會計管理?方面1?、資產(chǎn)管?理：我們?在按會計?制度要求?進(jìn)行資產(chǎn)?管理的基?礎(chǔ)上，更?加有條不?紊地堅持?集團(tuán)的各?項制度，?嚴(yán)格執(zhí)行?集團(tuán)財資?管理處部?下發(fā)的資?產(chǎn)管理辦?法及內(nèi)部?資產(chǎn)調(diào)撥?程序。認(rèn)?真設(shè)置整?體資產(chǎn)賬?簿，對帳?外資產(chǎn)設(shè)?置備查登?記，要求?各部門建?立資產(chǎn)管?理卡片建?全在用資?產(chǎn)臺帳，?并將責(zé)任?落實到個?人，堅持?每月盤點?制度，在?人員辦理?辭職手續(xù)?時，認(rèn)真?對其所經(jīng)?營的資產(chǎn)?進(jìn)行審核?，做到萬?無一失。?2、債?權(quán)債務(wù)管?理：對酒?店債權(quán)債?務(wù)認(rèn)真清?理，每月?及時催促?營銷部收?回各項應(yīng)?收款項。?3、監(jiān)?督職能：?加大監(jiān)控?力度，主?要表現(xiàn)在?如下幾個?方面：?(1)財?務(wù)監(jiān)控從?第一環(huán)節(jié)?做起，即?從前臺收?銀到日夜?審、出納?，每個環(huán)?節(jié)緊密銜?接，相互?監(jiān)控，發(fā)?現(xiàn)問題，?及時上報?。(2?)對日常?采購價格?進(jìn)行監(jiān)督?，制定了?每月原材?料采購及?定價制度?(菜價、?肉價、干?調(diào)、冰鮮?)，酒水?及物料購?入均采用?簽訂合同?的方式議?定價格。?對供應(yīng)商?的進(jìn)貨價?格進(jìn)行嚴(yán)?格控制，?同時加強?采購的審?批報帳環(huán)?節(jié)及程序?管理，從?而及時控?制和掌握?了購進(jìn)物?品的質(zhì)量?與價格，?及時了解?市場情況?及動態(tài)。?(3)?加強客房?部成本控?制：要求?客房部加?強對回收?物品及客?房酒水的?管理，對?未用的一?次性用品?及時回收?，建立二?次回收臺?帳。4?、貨幣資?金管理：?財務(wù)部嚴(yán)?格遵守集?團(tuán)財務(wù)規(guī)?定，由會?計人員監(jiān)?督，定期?對出納庫?存現(xiàn)金進(jìn)?行抽盤，?并由日審?定期對前?臺收銀員?庫存現(xiàn)金?進(jìn)行抽盤?，現(xiàn)金收?支能嚴(yán)格?遵守財務(wù)?制度，做?到現(xiàn)金管?理無差錯?。三、?對內(nèi)、對?外協(xié)調(diào)方?面1、?對內(nèi)：協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)班?子控制成?本費用開?支，一、?編制費用?預(yù)算，為?各部門確?定費用使?用上限，?督促各部?門從一點?一滴節(jié)省?費用開支?；二、?合理制定?經(jīng)營部門?收入、成?本、毛利?率各項經(jīng)?營指標(biāo)，?及時準(zhǔn)確?地向各級?領(lǐng)導(dǎo)提供?所需要的?經(jīng)營數(shù)據(jù)?資料，為?領(lǐng)導(dǎo)決策?提供了依?據(jù)。對本?部門所屬?的收銀員?認(rèn)真教育?，督促其?盡力配合?經(jīng)營部門?的工作。?2、對?外：及時?了解稅收?及各項法?規(guī)新動向?，主動咨?詢稅收疑?難問題。?3、及?時填制酒?店的納稅?申報表，?按時申報?納稅，遇?到問題及?時與集團(tuán)?財資管理?處進(jìn)行溝?通并解決?。4、?按時參加?集團(tuán)召開?的季度例?會，根據(jù)?集團(tuán)財資?管理處召?開的財務(wù)?工作會議?的工作布?署，及時?安排對往?來的清理?及固定資?產(chǎn)的管理?工作。?5、積極?配合集團(tuán)?財資管理?處及法規(guī)?審核處的?聯(lián)合檢查?工作，做?好各項解?釋工作。?6、對?收據(jù)及發(fā)?票的領(lǐng)、?用、存進(jìn)?行登記，?并認(rèn)真復(fù)?核管理。?7、參?加集團(tuán)組?織的會計?人員繼續(xù)?教育的培?訓(xùn)，不斷?提高自身?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)，更好?的為企業(yè)?服務(wù)。?____?是酒店發(fā)?展的關(guān)鍵?一年，我?們將已嶄?新的面貌?迎接一年?的工作，?在總經(jīng)理?的領(lǐng)導(dǎo)下?，結(jié)合三?星標(biāo)準(zhǔn)，?圍繞“竭?盡全力為?酒店前勤?服務(wù)，保?證酒店正?常運轉(zhuǎn)”?的宗旨，?齊心協(xié)力?，團(tuán)結(jié)一?致，為酒?店的美好?明天共同?努力。在?____?，財務(wù)部?將：1?、___?_財務(wù)預(yù)?算計劃工?作。根據(jù)?集團(tuán)公司?及酒店領(lǐng)?導(dǎo)班子的?工作要求?，結(jié)合市?場情況，?在反復(fù)研?究歷史資?料的基礎(chǔ)?上，綜合?帄衡，統(tǒng)?籌兼顧，?本著計劃?指標(biāo)積極?開拓穩(wěn)妥?的原則，?編制酒店?____?財務(wù)預(yù)算?。并且，?根據(jù)集團(tuán)?公司下達(dá)?的___?_任務(wù)指?標(biāo)，層層?分解落實?，下達(dá)到?各部門。?同時，為?了保證任?務(wù)指標(biāo)的?順利完成?，財務(wù)部?對各部門?的計劃任?務(wù)進(jìn)行逐?月檢查和?分析，及?時發(fā)現(xiàn)各?部門計劃?任務(wù)指標(biāo)?執(zhí)行中存?在的問題?，為公司?領(lǐng)導(dǎo)制定?經(jīng)營決策?提供重要?依據(jù)。?2、__?__財務(wù)?決算工作?。財務(wù)部?將根據(jù)會?計決算工?作的要求?，高標(biāo)準(zhǔn)?、嚴(yán)要求?、齊心協(xié)?力，認(rèn)真?保質(zhì)保量?地完成會?計決算幾?十個報表?的編制及?上報工作?，并對會?計報表編?寫詳細(xì)的?報表說明?，認(rèn)真完?成會計決?算工作任?務(wù)。3?、做好_?___收?入、費用?計劃及經(jīng)?營計劃。?4、組?織財會人?員繼續(xù)學(xué)?習(xí)新會計?準(zhǔn)則，提?高財會人?員業(yè)務(wù)技?術(shù)水平。?5、進(jìn)?一步搞好?財務(wù)部財?會量化工?作管理。?202?3酒店員?工個人年?度總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文（?三）尊?敬的各位?領(lǐng)導(dǎo)各位?同事大家?好：一?路的歡歌?笑語，一?路的風(fēng)雨?兼程送走?了___?_，迎來?了充滿希?望的__?__，回?首我來到?酒店的這?三個月，?新奇與欣?喜同在，?感動與感?謝并存，?三個月，?時間雖然?短暫，但?對我而言?收獲是豐?碩的，在?這里的每?一天，每?經(jīng)歷的一?件事，每?接觸到的?一個人，?這個過程?的含金量?，絕不亞?于我十幾?年在校門?里學(xué)習(xí)的?價值，所?以我感謝?李總能給?我這個難?得的學(xué)習(xí)?機會及細(xì)?致入微的?指導(dǎo)，感?謝王經(jīng)理?無微不至?的關(guān)懷，?感謝綜合?部全體成?員在工作?上的配合?和生活上?的照顧，?就具體工?作如下總?結(jié)：一?、工作方?面在這?段日子里?，我了解?了酒店的?指導(dǎo)方針?、布局建?設(shè)、部門?劃分、工?種分配、?人員定位?等自然情?況，綜合?部行使辦?公室職能?，一個聯(lián)?系領(lǐng)導(dǎo)與?員工的重?要部門，?我很榮幸?能成為這?個小集體?中的一員?，每天負(fù)?責(zé)收餐票?雖然很瑣?碎，卻能?體現(xiàn)出我?們酒店在?管理上的?嚴(yán)格性、?先進(jìn)性，?質(zhì)量檢查?是任何一?個企業(yè)必?備的、而?且是重要?安全保障?部門，作?為服務(wù)行?業(yè)質(zhì)量檢?查更是重?中之重，?無論是客?房的衛(wèi)生?情況，還?是餐飲服?務(wù)員的儀?表儀容無?一不影響?我們酒店?的經(jīng)營發(fā)?展，我從?最初只知?道看到現(xiàn)?在擁有一?雙洞察的?眼睛，這?是我的一?個進(jìn)步，?一個很大?的收獲，?板報是我?們酒店對?內(nèi)宣傳的?窗口，通?過出版報?不僅提高?了我的寫?作水平也?增強了我?的語言表?達(dá)能力，?評估期間?承蒙李總?的信任在?王經(jīng)理的?幫助下整?理了兩份?評估材料?，我深切?地感受到?自己的語?言羅列功?底和邏輯?思維的欠?缺，到一?線服務(wù)是?最有收獲?的地方，?雖然辛苦?雖然緊張?但是我學(xué)?會了整理?房間、開?夜床、以?及如何擺?放才具有?美觀性等?知識，與?專家的迎?來送往中?了解到專?家的喜好?及時的將?信息反饋?，以便更?好的服務(wù)?，___?_月__?__號在?評估工作?即將結(jié)束?的時候正?巧東三省?大學(xué)生供?需見面會?在哈爾濱?召開，這?對于我們?畢業(yè)生來?說是最重?要不過了?，好久之?前便做好?了準(zhǔn)備，?但是樓層?服務(wù)員確?實忙不過?來，看到?她們廢寢?忘食、加?班加點我?感動了，?雖然我是?學(xué)生但我?也是酒店?的員工，?就這樣我?沒有