物業(yè)服務(wù)人員日查周查月查季查扣分細(xì)則

物業(yè)服務(wù)人員日查周查月查季查扣分細(xì)則1.背景介紹物業(yè)服務(wù)人員在日常工作中需要進(jìn)行不同頻率的巡查工作，以確保物業(yè)設(shè)施和環(huán)境的安全與衛(wèi)生。為了規(guī)范巡查工作，需要制定扣分細(xì)則，對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。2.日查扣分細(xì)則以下是物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行日常巡查時(shí)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，每個(gè)問(wèn)題對(duì)應(yīng)的扣分細(xì)則如下：2.1設(shè)施損壞車(chē)庫(kù)出入口閘機(jī)損壞：扣1分樓道照明燈未亮起：扣1分停車(chē)位標(biāo)示缺失或損壞：扣1分電梯內(nèi)照明燈未亮起：扣1分樓道地面有積水：扣0.5分衛(wèi)生間無(wú)紙巾、肥皂等洗手用品：扣0.5分2.2環(huán)境問(wèn)題樓道有垃圾未清理：扣2分地下車(chē)庫(kù)有積水：扣2分樓道有異味：扣2分綠化帶的枯萎植物未及時(shí)更換：扣1分垃圾桶滿溢未及時(shí)清運(yùn)：扣1分2.3安全隱患樓道內(nèi)有防火門(mén)被堵塞：扣3分樓梯扶手松動(dòng)：扣2分樓道內(nèi)有違禁物品（如電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)等）：扣2分滅火器過(guò)期未更換：扣1分消防通道被堵塞：扣1分3.周查扣分細(xì)則周查工作是對(duì)物業(yè)服務(wù)人員日常巡查工作的進(jìn)一步檢查和整改，以下是可能出現(xiàn)的問(wèn)題及對(duì)應(yīng)的扣分細(xì)則：3.1設(shè)施問(wèn)題樓梯照明燈未亮起：扣2分電梯運(yùn)行異常，如異響或震動(dòng)等：扣1分居民單元門(mén)無(wú)法正常打開(kāi)或關(guān)閉：扣1分停車(chē)場(chǎng)無(wú)空余車(chē)位指示：扣0.5分3.2衛(wèi)生問(wèn)題樓道內(nèi)有明顯的臟污及污漬：扣2分衛(wèi)生間有異味或清潔不及時(shí)：扣1分地下車(chē)庫(kù)有異味或清潔不及時(shí)：扣1分3.3安全隱患樓道火災(zāi)逃生指示標(biāo)志損壞：扣2分消防設(shè)施未經(jīng)常檢查或使用不當(dāng)：扣1分居民單元門(mén)地毯松動(dòng)、破損：扣1分4.月查扣分細(xì)則月查工作是對(duì)物業(yè)服務(wù)人員日查和周查的總結(jié)和再巡查，以下是月查可能出現(xiàn)的問(wèn)題及對(duì)應(yīng)的扣分細(xì)則：4.1設(shè)施問(wèn)題電梯運(yùn)行不穩(wěn)定，頻繁故障：扣3分停車(chē)場(chǎng)地面有明顯的損壞、瀝青龜裂：扣2分屋頂漏水：扣2分公共區(qū)域門(mén)窗報(bào)警器損壞：扣1分4.2環(huán)境問(wèn)題綠化帶有大面積枯死植物：扣2分小區(qū)內(nèi)道路存在明顯的積水或漫水：扣2分垃圾分類(lèi)標(biāo)識(shí)缺失或不清晰：扣1分停車(chē)場(chǎng)停滿無(wú)空余車(chē)位：扣1分4.3安全隱患外立面存在明顯的墻面脫落及開(kāi)裂：扣3分屋頂設(shè)施銹蝕，有傾斜或不穩(wěn)定現(xiàn)象：扣2分窨井蓋未按規(guī)定進(jìn)行固定和密封：扣1分未落實(shí)日常維修保養(yǎng)工作：扣1分5.季查扣分細(xì)則季查工作是對(duì)物業(yè)服務(wù)人員日查、周查和月查工作的徹底檢查，以下是季查可能出現(xiàn)的問(wèn)題及對(duì)應(yīng)的扣分細(xì)則：5.1設(shè)施問(wèn)題電梯未按要求進(jìn)行定期檢修和維護(hù)：扣5分大面積玻璃破碎或存在明顯的安全隱患：扣3分居民單元門(mén)與框架不匹配，存在安全隱患：扣2分電纜線松動(dòng)、裸露或隨意敷設(shè)：扣2分5.2環(huán)境問(wèn)題種植區(qū)域有多處未補(bǔ)種或栽植的地方：扣3分小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域道路存在坑洞或明顯的路面破損：扣2分綠化帶樹(shù)木疏落，影響景觀效果：扣1分垃圾桶缺失或破損，無(wú)法正常使用：扣1分5.3安全隱患消防設(shè)施過(guò)期或嚴(yán)重?fù)p壞：扣5分社區(qū)大門(mén)玻璃破損：扣3分小區(qū)內(nèi)照明設(shè)施失效或異常：扣2分非法設(shè)置廣告牌、橫幅等影響公共安全和景觀的物件：扣2分6.綜合考核與獎(jiǎng)懲根據(jù)物業(yè)服務(wù)人員的巡查情況，每月計(jì)算總扣分，如下所示：總扣分在0-5分之間：給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)總扣分在6-10分之間：正常考核總扣分在11-15分之間：警告一次，并進(jìn)行培訓(xùn)總扣分超過(guò)15分：嚴(yán)重警告或解雇以上為物業(yè)服務(wù)人員日查、周查