收銀員個人年度工作總結范本（3篇）

第6頁共6頁收銀員個?人年度工?作總結范?本一年?來，在科?長的正確?領導下，?在同事們?的積極支?持和大力?幫助下，?我能夠嚴?格要求自?己，較好?的履行一?名領班的?職責，圓?滿完成工?作任務，?得到領導?肯定和同?事們的好?評?？偨Y?起來收獲?很多。?一、在工?作中學習?，不斷提?高自己的?業(yè)務水平?作為一?名收銀員?領班，首?先是一名?收銀員，?只有自己?的業(yè)務水?平高了，?才能贏得?同事們的?支持，也?才能夠帶?好、管好?下面的人?員。雖然?我從事收?銀員工作?已經(jīng)三年?，且取得?一了定的?成績，但?這些成績?還是不夠?的，隨著?超市的發(fā)?展，對我?們收銀員?的工作提?出了新的?要求，通?過學習，?我總能最?先掌握電?腦操作技?術，總能?為下面的?同志做指?導。二?、做好了?員工的管?理，指導?工作領?班雖然不?算什么大?領導，但?也管著一?堆人，是?領導信任?才讓我擔?此重任，?因此，在?工作中，?我總是對?他們嚴格?要求，無?論是誰，?有了違紀?，決不姑?息遷就，?正是因為?我能嚴于?律已，大?膽管理，?在生活中?又能無微?不至的關?懷下面的?員工，因?此他們都?非常尊重?我，都服?從我的管?理，一年?下來，我?們的工作?得到了領?導的肯定?。三、?合理安排?好收銀員?值班、換?班工作?收銀員的?工作不累?，但得細?心，因此?收銀員必?須任何時?候都保持?良好的心?態(tài)和旺盛?的精力。?因此，在?給幾名員?工作排班?時，我總?是挖空心?思，既要?讓收銀員?休息好，?又不能影?響自身的?工作，還?要照顧好?她們的特?殊情況。?四、抓?好一級工?作，給領?導分憂?做為一個?領班，能?夠在收銀?員一級解?決的問題?，我決不?去麻煩領?導，對商?場里的大?事，又從?不失時機?的向領導?請示匯報?。通過?年終的總?結，我有?幾點感觸?：其一?是要發(fā)揚?團隊精神?。因為公?司經(jīng)營不?是個人行?為，一個?人的能力?必竟有限?，如果大?家擰成一?股繩，就?能做到事?半功倍。?但這一定?要建立在?每名員工?具備較高?的業(yè)務素?質、對工?作的責任?感、良好?的品德這?一基礎上?，否則團?隊精神就?成了一句?空話。那?么如何主?動的發(fā)揚?團隊精神?呢具體到?各個部門?，如果你?努力的工?作，業(yè)績?被領導認?可，勢必?會影響到?你周圍的?同事，大?家以你為?榜樣，你?的進步無?形的帶動?了大家共?同進步。?反之，別?人取得的?成績也會?成為你不?斷進取的?動力，如?此產(chǎn)生連?鎖反應的?良性循環(huán)?。其二?是要學會?與部門、?領導之間?的溝通。?公司的機?構分布就?象是一張?網(wǎng)，每個?部門看似?獨立，實?際上它們?之間存在?著必然的?聯(lián)系。就?拿財務部?來說，日?常業(yè)務和?每個部門?都要打交?道。與部?門保持聯(lián)?系，聽聽?它們的意?見與建議?，發(fā)現(xiàn)問?題及時糾?正。這樣?做一來有?效的發(fā)揮?了監(jiān)督職?能，二來?能及時的?把信息反?饋到領導?層，把工?作從被動?變?yōu)橹鲃?。其三?是要有一?顆永攀高?峰的進取?之心。這?就給我們?財務人員?提出了更?高的要求?逆水行舟?，不進則?退。如果?想在事業(yè)?上有所發(fā)?展，就必?需武裝自?己的頭腦?，來適應?優(yōu)勝劣汰?的市場競?爭環(huán)境。?人生能?有幾回博?，在今后?的日子里?，我們要?化思想為?行動，用?自己的勤?勞與智慧?描繪未來?的藍圖。?收銀員?個人年度?工作總結?范本（二?）不知?不覺在公?司工作將?近有一年?的時間，?轉瞬之間?已經(jīng)到年?底。也許?對大家來?說，做一?名收銀員?是一件很?簡單的事?情，收銀?員只負責?收錢，其?他員工各?司其職，?不會有什?么難。我?以前也是?這么認為?，可是現(xiàn)?在，等自?己成為一?名收銀的?時候，才?知道并不?是想象中?那么簡單?。其實，?無論做什?么工作，?沒有一項?工作是簡?單易做的?，只有努?力才能夠?做好！現(xiàn)?將在這一?年的工作?總結如下?：一、?時刻遵守?商場紀律?作為與?現(xiàn)金直接?打交道的?收銀員，?必須遵守?商場的作?業(yè)紀律。?收銀員在?營業(yè)時身?上不可帶?有現(xiàn)金，?以免引起?不必要的?誤解和可?能產(chǎn)生的?公款私挪?的現(xiàn)象。?收銀員在?進行收款?時，不可?擅離收銀?臺，以免?造成錢幣?損失，或?引起等候?結算的顧?客的不滿?與抱怨。?二、有?序離崗，?認真做事?收銀員?臨時離崗?，要將“?暫停收款?”牌放在?收銀臺上?。如有其?他收銀員?接崗，清?點出備用?零鈔給接?崗人，將?其余現(xiàn)金?另外分開?鎖好。回?崗時，核?對接崗人?收到的現(xiàn)?金與小票?金額是否?符合。?三、按公?司規(guī)定辦?事嚴格?按照公司?規(guī)定的收?款程序進?行收款，?必須做到?：收款前?，對小票?上的每一?筆金額用?計算器核?實一遍，?核算無誤?后再錄入?到電腦。?電腦上錄?入的專柜?號與價格?，要與專?柜開的小?票相符。?在收款過?程中堅持?要做到：?唱收、唱?付、唱找?，以免引?來不必要?的麻煩。?在收款過?程中做到?：不漏收?、不少收?、不多收?。收款后?，檢查打?印的小票?的專柜、?金額與專?柜開出的?小票的專?柜、金額?是否一致?。四、?禮貌待客?，熱情耐?心對待?顧客要用?禮貌用語?，說話語?氣要尊敬?、親切，?不要對顧?客大聲說?話。作為?服務行業(yè)?的一員，?我們能做?的就是服?務顧客，?讓顧客滿?意而歸。?這就要求?我們自身?具備良好?的個人素?質，做到?熱情耐心?的接待好?每一個顧?客，不要?在工作中?將自己的?小情緒帶?進來，這?樣會讓你?在工作中?出現(xiàn)許多?不必要的?麻煩，為?了防止自?己與顧客?之間產(chǎn)生?矛盾，我?們必須要?保持好自?己的心態(tài)?。以上?是我個人?在工作中?的體會與?總結，我?會保持這?種積極正?面的狀態(tài)?，爭取在?____?更加優(yōu)秀?！收銀?員個人年?度工作總?結范本（?三）一?年來，在?領導的正?確領導下?，在同事?們的積極?支持和大?力幫助下?，我能嚴?格要求自?己，較好?的履行作?為一名前?臺收銀員?的職責，?圓滿完成?自己的工?作。作為?收銀員必?需要用一?顆積極、?熱情、主?動的心去?服務每一?位顧客。?在工作中?每天都會?遇到不同?的客人，?不同的客?人有不同?的脾氣，?針對不同?的顧客我?們應提供?不同的服?務，因為?這一行業(yè)?不變的宗?旨是：“?顧客至上?”。面?對顧客，?臉上始終?要面帶微?笑，提供?禮貌的服?務，要讓?顧客體會?到親切感?，即使在?服務工作?中遇到一?些不愉快?的事情，?如果我們?仍然以笑?臉相迎，?那么再無?理的客人?也沒有理?由發(fā)脾氣?，所謂“?相逢一笑?，百事消?”，這樣?一來顧客?開心自己?也舒心。?一定不能?帶有負面?的情緒，?這樣不僅?會影響自?己的心情?也會影響?到對顧客?的態(tài)度。?工作中要?做好以下?三點：?一、急客?人之所急?，想客人?之所想?我們的服?務宗旨就?是一切為?了客人，?讓客人稱?心，使客?人滿意。?顧客就是?____?，用對待?親人的態(tài)?度對待客?人。二?、對顧客?以微笑?給自己微?笑，讓自?己更有自?信，給客?人微笑，?以最有親?切感的一?面讓顧客?體會到賓?至如歸的?感覺。即?使在結賬?服務工作?遇到不愉?快的事情?，仍能以?笑臉相迎?，相信再?無理的顧?客也沒道?理發(fā)脾氣?。三、?不要對客?人做出沒?有把握的?承諾答?應顧客的?一定要做?到，不能?明確自己?是否能做?到，就不?要給顧客?承諾。不?然如果沒?有幫顧客?解決好問?題，只會?讓客人降?低對酒店?的信任程?度，也影?響了超市?的形象。?在這一?年的工作?時間里，?我知道有?好多的地?方?jīng)]有作?到位，可?是這些我?都可以在?以后的工?作的過程?中不斷改?進。我懂?得不管以?后決定在?哪里發(fā)展?，既然現(xiàn)?在選擇這?里，就好?好地做好?自己的本?職工作。?不管做什?么工作，?都要認真?負責，做?了就好好?做。雖?