2023項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（3篇）

第14頁(yè)共14頁(yè)2023?項(xiàng)目經(jīng)理?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?“質(zhì)量?第一”是?企業(yè)主題?，更是自?己追求的?目標(biāo)。我?在多年施?工中，能?自始至終?把質(zhì)量放?在首位，?堅(jiān)持了用?質(zhì)量來(lái)贏?得企業(yè)信?譽(yù)，來(lái)滿?足業(yè)主需?求，來(lái)擴(kuò)?大企業(yè)建?筑市場(chǎng)，?為美化市?容多創(chuàng)精?品。__?__以來(lái)?，我所堅(jiān)?持的措施?有：1?.落實(shí)質(zhì)?保措施，?提高監(jiān)控?到位。我?堅(jiān)持在項(xiàng)?目上嚴(yán)細(xì)?質(zhì)保職能?，分工明?確。堅(jiān)持?做好各項(xiàng)?質(zhì)量文字?交底和質(zhì)?量交接記?錄。確保?每項(xiàng)質(zhì)量?施工都有?文字交底?。以便更?好地指導(dǎo)?生產(chǎn)人員?按標(biāo)準(zhǔn)、?按要求去?操作。項(xiàng)?目上的專?職質(zhì)量員?，我主動(dòng)?給其一定?的相應(yīng)權(quán)?力，讓其?主動(dòng)牽好?質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)?質(zhì)，使他?們進(jìn)一步?做好了質(zhì)?量監(jiān)控預(yù)?案，并協(xié)?助整體基?礎(chǔ)上搞好?了本工程?質(zhì)量管理?的分工，?確保質(zhì)量?監(jiān)控?zé)o空?白點(diǎn)。?2.重點(diǎn)?部位，重?點(diǎn)監(jiān)控。?對(duì)于工程?易出現(xiàn)質(zhì)?量事故的?施工部位?，我堅(jiān)持?設(shè)專人把?關(guān)，并做?好監(jiān)控管?理，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)?解決。?3.嚴(yán)格?規(guī)范，提?高作業(yè)水?平。在質(zhì)?量管理中?動(dòng)員大家?要嚴(yán)格按?規(guī)范去驗(yàn)?收，把住?每一道工?序，要把?市優(yōu)的標(biāo)?準(zhǔn)落實(shí)到?操作面，?使參建人?員都知道?，干出什?么樣產(chǎn)品?為市優(yōu)標(biāo)?準(zhǔn)，使產(chǎn)?品一次成?優(yōu)，杜絕?二次維修?。4.?層層管理?，人人把?關(guān)。我始?終堅(jiān)持在?項(xiàng)目上形?成人人把?關(guān)的質(zhì)量?管理氛圍?。質(zhì)量管?理不單質(zhì)?量員一人?的工作，?其它項(xiàng)目?管理人員?也要有質(zhì)?量指標(biāo)。?也要對(duì)質(zhì)?量創(chuàng)優(yōu)負(fù)?責(zé)。要在?層層管理?上形成操?作人員對(duì)?自已施工?面負(fù)責(zé)，?分包隊(duì)要?對(duì)承包區(qū)?域負(fù)責(zé)。?項(xiàng)目管理?人員要對(duì)?各自工程?創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)?負(fù)責(zé)，項(xiàng)?目經(jīng)理要?對(duì)全工程?創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)?負(fù)責(zé)，從?而使工程?質(zhì)量管理?嚴(yán)格處于?受控狀態(tài)?下。通?過(guò)自己在?質(zhì)量管理?方面的摸?索，個(gè)人?掌握了一?些質(zhì)量管?理上的招?法。為自?己駕馭項(xiàng)?目上的質(zhì)?量管理工?作充實(shí)了?力量。同?時(shí)也使自?己在歷年?施工中創(chuàng)?出了一些?名優(yōu)工程?。如：為?保證理工?學(xué)院教工?住宅樓創(chuàng)?優(yōu)工程的?實(shí)現(xiàn)，我?從源頭抓?起，嚴(yán)把?了材料的?進(jìn)場(chǎng)關(guān)，?對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所?進(jìn)各種材?料，我協(xié)?同器材管?理人員，?從材料目?測(cè)、復(fù)試?開(kāi)始，加?強(qiáng)材料的?驗(yàn)收，不?合格的堅(jiān)?決退場(chǎng)，?為工程順?利創(chuàng)優(yōu)把?住了材料?關(guān)，落實(shí)?了創(chuàng)優(yōu)措?施，使該?項(xiàng)目獲得?了市優(yōu)，?得到了?建設(shè)單位?的信任和?滿意，他?們又將后?續(xù)工程計(jì)?劃交給我?們，由我?們來(lái)施工?他們覺(jué)得?放心。為?企業(yè)信譽(yù)?和占領(lǐng)市?場(chǎng)做出了?一定的貢?獻(xiàn)。三?、合理安?排工序，?加快施工?速度做?為一名項(xiàng)?目上的指?揮員，自?已在注重?工程施工?方案、質(zhì)?保措施的?同時(shí)，對(duì)?生產(chǎn)進(jìn)度?的落實(shí)從?不放松。?特別是在?多年的施?工管理中?，不管遇?到什么樣?的困難，?從未因生?產(chǎn)計(jì)劃管?理而延誤?工期。在?工期管理?上，我一?直堅(jiān)持：?1.加?強(qiáng)部位控?制，落實(shí)?計(jì)劃安排?，自己在?日常的生?產(chǎn)管理中?，對(duì)施工?部位計(jì)劃?比較清楚?，到什么?周期，完?成到什么?部位，我?心中有數(shù)?。由此在?施工管理?上，我堅(jiān)?持用施工?計(jì)劃指導(dǎo)?和嚴(yán)細(xì)現(xiàn)?場(chǎng)的作業(yè)?安排，嚴(yán)?格控制施?工管理節(jié)?奏，確保?施工進(jìn)度?，按照計(jì)?劃去落實(shí)?。2.?加強(qiáng)施工?組織，落?實(shí)資源到?位。為確?保項(xiàng)目生?產(chǎn)順利，?我時(shí)刻針?對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的?料具、勞?動(dòng)力、材?料等生產(chǎn)?要素，做?好調(diào)配，?并根據(jù)工?程進(jìn)展情?況，提前?做好生產(chǎn)?要素的測(cè)?算，工作?予見(jiàn)性要?強(qiáng)，進(jìn)而?加強(qiáng)了料?具、人力?的合理配?置，保證?了施工不?間斷。?3.加強(qiáng)?工程插入?度，落實(shí)?施工工效?。針對(duì)工?程多工種?作業(yè)。由?其是搶竣?工項(xiàng)目，?在合理組?織插入上?是關(guān)鍵，?多年的施?工經(jīng)驗(yàn)告?訴我，無(wú)?論是立體?交叉作業(yè)?，還是橫?向混合式?作業(yè)，不?管是逆施?，還是正?施，我堅(jiān)?持的宗旨?是：統(tǒng)一?協(xié)調(diào)，統(tǒng)?一指揮、?合理安排?、見(jiàn)縫插?針。4?.加強(qiáng)責(zé)?任到人，?落實(shí)分片?包打。按?照施工布?置，自己?習(xí)慣作法?是把項(xiàng)?目進(jìn)度指?標(biāo)進(jìn)行分?解，責(zé)任?落實(shí)到每?個(gè)工長(zhǎng)身?上，按照?旬保月、?月保季、?季保年的?工作安排?，做好層?層包計(jì)劃?，落實(shí)項(xiàng)?目上分片?包打。?通過(guò)多年?來(lái)，自己?堅(jiān)持和不?斷充實(shí)以?上四項(xiàng)措?施，使自?己在工程?進(jìn)度管理?上，創(chuàng)出?了項(xiàng)目上?的施工信?譽(yù)。四?、嚴(yán)細(xì)成?本管理，?提高工程?效益_?___，?針對(duì)項(xiàng)目?成本，自?已在往常?施工中始?終堅(jiān)持效?益是項(xiàng)目?立足的根?基，沒(méi)有?了效益，?項(xiàng)目就意?味著乏值?。多年來(lái)?，我在抓?項(xiàng)目成本?管理上，?作法有兩?點(diǎn)：一?是抓項(xiàng)目?成本分析?制度、完?善內(nèi)部管?理交口。?自己帶頭?組織項(xiàng)目?成本員、?定額員、?預(yù)算員、?器材員開(kāi)?好每月工?程成本分?析會(huì)。并?要求成本?員把當(dāng)月?中的列支?情況進(jìn)行?匯報(bào)，做?到計(jì)劃部?位、預(yù)算?收入、器?材耗料等?。同時(shí)，?在成本分?析上，要?求各大員?要對(duì)下月?工程成本?提前預(yù)控?，對(duì)易造?成浪費(fèi)的?部位、現(xiàn)?象，提前?預(yù)測(cè)，并?制定相應(yīng)?解決措施?。把成本?管理問(wèn)題?消滅在萌?芽。二?是提高項(xiàng)?目核算意?識(shí)，杜絕?不合理開(kāi)?支。節(jié)約?挖潛項(xiàng)目?是大戶。?我們項(xiàng)目?多年來(lái)不?斷增強(qiáng)和?改革自己?的核算意?識(shí)，不斷?校正自己?的節(jié)約措?施，在項(xiàng)?目?jī)?nèi)部成?本管理上?注重節(jié)約?。如小型?工具制作?，盡量?jī)?nèi)?部加工。?材料碼放?，盡量一?次到位，?減少二倒?。文明施?工，不追?形勢(shì)，追?得是高標(biāo)?準(zhǔn)。特別?是在材料?使用上，?大家齊抓?共管。形?成人人算?細(xì)賬，人?人會(huì)賬的?管理局面?。通過(guò)?多年堅(jiān)持?和完善這?兩項(xiàng)成本?管理措施?，使我們?項(xiàng)目施工?的任務(wù)無(wú)?一虧損，?為企業(yè)創(chuàng)?效做出了?一些工作?。在新的?一年中，?我將繼續(xù)?拼搏，為?企業(yè)發(fā)展?盡最大努?力。2?023項(xiàng)?目經(jīng)理工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本（?二）光?陰似箭，?時(shí)間如梭?。轉(zhuǎn)眼間?上班已經(jīng)?一年多了?，回首過(guò)?去的一年?，內(nèi)心不?禁萬(wàn)千。?我于__?__年_?___月?____?日進(jìn)入_?___集?團(tuán)置業(yè)公?司，并于?____?月___?_日進(jìn)駐?百貨大樓?項(xiàng)目工地?擔(dān)任項(xiàng)目?經(jīng)理，至?今已三個(gè)?月有余。?在這__?__個(gè)月?的工作中?，項(xiàng)目部?在集團(tuán)置?業(yè)公司的?大力支持?、指導(dǎo)下?，克服了?諸多困難?，走到今?天，極為?不易。目?前工地正?處于打樁?階段，現(xiàn)?已完成樁?基施工任?務(wù)的__?__%，?下一步的?施工任務(wù)?雖然異常?艱巨，但?還是有信?心有能力?完成各階?段工期目?標(biāo)。下面?我將__?__年_?___個(gè)?月以來(lái)的?工作情況?及下一年?的工作計(jì)?劃做以下?匯報(bào)：?一、前期?施工準(zhǔn)備?階段百?貨大樓工?程作為_(kāi)?___縣?的招商引?資項(xiàng)目，?只要有利?于工程施?工進(jìn)度，?基本上都?能得到政?府的支持?與幫助，?但開(kāi)工之?前還必須?完成以下?工作，才?能順利開(kāi)?工。1?、地下室?控制邊線?放樣。?2、建筑?物放線。?3、規(guī)?劃部門進(jìn)?行驗(yàn)線工?作。4?、將測(cè)繪?部門提供?的水準(zhǔn)點(diǎn)?、坐標(biāo)控?制點(diǎn)提交?總包單位?。兩次組?織基坑支?護(hù)施工圖?設(shè)計(jì)交底?及圖紙會(huì)?審。6?、樁基施?工圖設(shè)計(jì)?交底及圖?紙會(huì)審。?7、規(guī)?劃部門提?供本項(xiàng)目?周邊市政?管線圖紙?。8、?協(xié)助完成?工地臨時(shí)?用電量不?足擴(kuò)容工?作。9?、開(kāi)工前?去質(zhì)安站?辦理質(zhì)量?監(jiān)督手續(xù)?事宜。?二、施工?階段打?樁施工前?，場(chǎng)地內(nèi)?基坑土方?已開(kāi)挖約?兩米五深?，由于當(dāng)?時(shí)沒(méi)有施?工圖紙，?大部分地?方均未開(kāi)?挖到位。?考慮到四?周靠邊一?排樁施工?有足夠的?工作面，?需要土方?開(kāi)挖單位?的配合將?余土挖除?。土方開(kāi)?挖單位很?長(zhǎng)一段時(shí)?間都不配?合我司的?工作安排?，與我方?保持對(duì)立?情緒，甚?至發(fā)展到?來(lái)工地鬧?事，工地?工作一度?無(wú)法開(kāi)展?。經(jīng)過(guò)我?方耐心細(xì)?致、不厭?其煩地努?力去溝通?，同時(shí)了?解到當(dāng)?shù)?其他工地?的土方開(kāi)?挖單價(jià)，?ZUI終?通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)?的方式才?與土方開(kāi)?挖單位達(dá)?成協(xié)議。?基坑土方?開(kāi)挖兩米?五后，給?現(xiàn)場(chǎng)打樁?帶來(lái)很大?的影響。?混凝土運(yùn)?輸車根本?無(wú)法開(kāi)進(jìn)?工地，基?坑表面為?粉砂土，?一旦下雨?，粉砂土?層承載力?急驟下降?，打樁施?工難度很?大?？?包單位將?會(huì)以此為?借口，施?工場(chǎng)地三?通一平不?具備條件?，將會(huì)產(chǎn)?生費(fèi)用及?工期的索?賠。我方?當(dāng)機(jī)立斷?，積極組?織當(dāng)?shù)厥?工單位進(jìn)?行場(chǎng)地內(nèi)?塘渣回填?，確保了?打樁施工?對(duì)場(chǎng)地的?需要。萬(wàn)?事開(kāi)頭難?，進(jìn)場(chǎng)三?個(gè)星期，?也未見(jiàn)總?包安排樁?機(jī)進(jìn)場(chǎng)。?總包未收?到我方提?供的樁基?正式施工?圖，不便?組織機(jī)械?進(jìn)場(chǎng)也是?事實(shí)，但?我方于_?___月?____?日提供樁?基施工藍(lán)?圖后，總?包還是遲?遲進(jìn)不了?樁架。總?包在找分?包單位遇?到了很大?的困難，?前前后后?找了十幾?家單位，?都不愿意?承接此項(xiàng)?業(yè)務(wù)，直?到___?_月__?__日才?陸續(xù)進(jìn)了?幾臺(tái)樁架?。___?_月__?__日開(kāi)?始裙樓及?塔樓的試?樁施工，?裙樓試樁?成功，但?塔樓試成?孔六天后?以塌孔而?告終。塔?樓樁必須?入巖一點(diǎn)?五米，而?返循環(huán)鉆?機(jī)遇上砂?卵石層粒?徑較大卵?石(工?地收集到?卵石粒徑?接近四十?厘米)，?極易堵管?。后來(lái)，?經(jīng)設(shè)計(jì)單?位同意后?，將塔樓?返循環(huán)成?孔工藝改?為沖擊成?孔工藝，?總包單位?于___?_月__?__日組?織進(jìn)場(chǎng)六?臺(tái)沖擊錘?鉆機(jī)。首?先在塔樓?的北側(cè)試?成孔，但?北側(cè)表面?約三米土?層為流砂?土，沖錘?在提升時(shí)?，重錘、?流砂土、?護(hù)筒一起?被拉上來(lái)?，成孔非?常困難。?考慮到盡?量不拖延?塔樓樁基?施工工期?，在塔樓?的南側(cè)開(kāi)?始試樁施?工，__?__月_?___日?開(kāi)始試樁?，___?_月__?__日第?一根樁混?凝土澆筑?完成。但?塔樓南側(cè)?因工作面?受限，只?能擺放四?臺(tái)樁架施?工。同時(shí)?也沒(méi)有放?棄對(duì)塔樓?北側(cè)的努?力，咨詢?各方專家?后提出建?議先降水?再安排打?樁施工。?總包先后?進(jìn)行了井?點(diǎn)降水、?淺層管井?降水、注?漿加固地?基施工工?藝，均未?達(dá)到需要?的效果。?北側(cè)地質(zhì)?因素影響?到約六十?根樁基施?工，并連?帶影響周?邊純地下?室約七十?根抗拔樁?施工，下?一步將采?取深井降?水，然后?安排打樁?施工。樁?基施工任?務(wù)已全部?完成，塔?樓完成五?十七根，?純地下室?樁完成一?百一十五?根，總共?完成三百?四十九根?，完成_?___%?.三、?____?年工作計(jì)?劃安排?樁基施工?進(jìn)度已經(jīng)?滯后，下?階段主要?工作是圍?繞土方開(kāi)?挖來(lái)安排?工作，以?確保汛期?來(lái)臨前地?下室底板?澆筑完成?。主要工?作安排如?下：1?、___?_年__?__月_?___日?進(jìn)場(chǎng)開(kāi)始?挖土。?2、打樁?(包括圍?護(hù)樁)施?工___?_年__?__月底?前全部完?成，但下?階段打樁?施工、基?坑圍護(hù)施?工不能影?響土方開(kāi)?挖。土方?開(kāi)挖于_?___年?____?月___?_日前全?部完成，?地下室底?板于__?__年_?___月?初開(kāi)始施?工，__?__月_?___日?完成。?3、機(jī)電?安裝、幕?墻施工、?二結(jié)構(gòu)施?工、精裝?修施工穿?叉在主體?結(jié)構(gòu)施工?中進(jìn)行。?四、當(dāng)?前需要協(xié)?調(diào)的其它?工作1?、全套施?工藍(lán)圖提?供及施工?圖審查審?批。2?、消防、?暖通、弱?電、精裝?、幕墻、?電梯等分?包單位的?確定。?3、甲供?、甲定品?牌材料確?定。五?、在新的?一年中，?我將從以?下幾點(diǎn)作?出努力、?作好工作?1、繼?續(xù)抓好百?貨大樓工?程項(xiàng)目管?理工作：?____?年的工作?為主體結(jié)?構(gòu)、機(jī)電?安裝、幕?墻工程、?精裝修等?，時(shí)間緊?、任務(wù)重??？紤]到?項(xiàng)目總工?期要求，?我將繼續(xù)?抓好工程?進(jìn)度控制?，確保工?程按照預(yù)?期要求全?部完成，?保證整個(gè)?工程的如?期交付使?用。2?、加強(qiáng)業(yè)?務(wù)知識(shí)學(xué)?習(xí)，繼續(xù)?提高管理?水平：隨?著時(shí)代的?前進(jìn)、新?技術(shù)的運(yùn)?用，必須?進(jìn)行專業(yè)?技術(shù)知識(shí)?及管理知?識(shí)的學(xué)習(xí)?，提升自?己的管理?協(xié)調(diào)能力?。不斷提?升下屬員?工的專業(yè)?技能，保?證能有效?控制現(xiàn)場(chǎng)?施工質(zhì)量?及進(jìn)度。?3、進(jìn)?一步作好?現(xiàn)場(chǎng)管理?工作：_?___年?的工作中?，我負(fù)責(zé)?的工程盡?管有一定?的成績(jī)，?但是仍然?存在很多?不足，需?要繼續(xù)總?結(jié)和完善?。只有很?好的總結(jié)?過(guò)去，才?能更好的?服務(wù)未來(lái)?。新的?一年中，?我要進(jìn)一?步重點(diǎn)作?好___?_個(gè)方面?的管理：?一是人?的管理。?人是管理?的組織者?和執(zhí)行者?，項(xiàng)目管?理人員不?能松懈，?只有全體?管理人員?密切配合?，各負(fù)其?責(zé)，才能?作到施工?各個(gè)環(huán)節(jié)?環(huán)環(huán)相扣?，整體工?作才能井?然有序。?二是施?工進(jìn)度的?管理。時(shí)?時(shí)跟蹤現(xiàn)?場(chǎng)施工進(jìn)?度，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，即?時(shí)與施工?單位溝通?，確保周?進(jìn)度、月?進(jìn)度、年?進(jìn)度計(jì)劃?按時(shí)完成?。三是?成本控制?管理。雖?然按定額?與施工單?位進(jìn)行結(jié)?算，施工?單位并不?會(huì)主動(dòng)考?慮工程成?本，甚至?成本投入?越多對(duì)施?工單位越?有利，但?作為甲方?現(xiàn)場(chǎng)管理?人員，應(yīng)?該屬于施?工方承擔(dān)?的費(fèi)用，?決不另外?簽證，一?切按定額?進(jìn)行結(jié)算?。20?23項(xiàng)目?經(jīng)理工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本（三?）__?__在公?司各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)懷?與支持下?，在公司?項(xiàng)目推行?項(xiàng)目經(jīng)理?責(zé)任制的?改革浪潮?下，都市?陽(yáng)光項(xiàng)目?經(jīng)理部始?終___?_為業(yè)主?“構(gòu)筑優(yōu)?質(zhì)生活”?的服務(wù)理?念，遵循?“品質(zhì)服?務(wù)、精細(xì)?管理”的?原則精神?，開(kāi)展各?項(xiàng)服務(wù)與?管理工作?，取得了?一定的成?績(jī)也暴露?出一些不?足，現(xiàn)將?一年的工?作總結(jié)匯?報(bào)如下：?一、順?利完成隊(duì)?伍組建，?合理整合?人力資源?，有效開(kāi)?展培訓(xùn)工?作，努力?提高凝聚?力和戰(zhàn)斗?力，團(tuán)隊(duì)?建設(shè)從初?創(chuàng)期到磨?合期到規(guī)?范期平穩(wěn)?過(guò)渡。?____?月___?_日，我?受公司領(lǐng)?導(dǎo)委派來(lái)?到都市陽(yáng)?光項(xiàng)目經(jīng)?理部工作?，起初項(xiàng)?目立足當(dāng)?地，多渠?道開(kāi)展人?員招聘工?作，在_?___月?下旬交房?前基本完?成人員組?建工作。?經(jīng)過(guò)一年?的培訓(xùn)、?磨合、歷?練，員工?隊(duì)伍已從?動(dòng)蕩走向?穩(wěn)定。項(xiàng)?目經(jīng)理部?現(xiàn)有員工?____?人，骨干?人員__?__人，?骨干人員?保有率_?___%?，組織各?類員工培?訓(xùn)___?_次，培?訓(xùn)覆蓋率?達(dá)___?_%。?今年__?__月_?___日?，由于施?工單位的?疏漏，傍?晚一場(chǎng)大?雨造成小?區(qū)地下室?大量漏水?，項(xiàng)目經(jīng)?理部立即?啟動(dòng)防汛?應(yīng)急預(yù)案?，在場(chǎng)全?體員工精?誠(chéng)合作，?用沙袋圍?堰引水，?搶險(xiǎn)工作?至深夜，?未造成任?何經(jīng)濟(jì)和?財(cái)產(chǎn)損失?;___?_月__?__日，?小區(qū)__?__棟_?___單?元下水管?道堵塞，?臟水已漫?至___?_室戶內(nèi)?，由于施?工方人手?有限，為?不影響售?樓部售房?，項(xiàng)目經(jīng)?理部立即?采取措施?，從工程?班、保潔?班、維護(hù)?隊(duì)抽調(diào)人?員打掃，?經(jīng)過(guò)幾小?時(shí)的疏通?、沖洗，?戶內(nèi)恢復(fù)?原樣。這?些事例充?分反映了?員工們的?工作積極?性和“主?人翁”思?想。__?__月份?，隨著小?區(qū)、商業(yè)?、售樓部?人員整合?完成，一?支團(tuán)結(jié)一?心、通力?合作，有?向心力的?團(tuán)隊(duì)逐步?形成。?二、減員?增效、節(jié)?能降耗、?增收節(jié)支?，不斷提?高收費(fèi)率?，完成了?年度經(jīng)濟(jì)?指標(biāo)。?1、在收?費(fèi)方面：?我項(xiàng)目人?員在日常?工作中，?包括下班?時(shí)間和節(jié)?假日，通?過(guò)電話、?短信告知?到上門派?發(fā)“繳費(fèi)?通知單”?收取再到?下一步郵?寄掛號(hào)信?催收各項(xiàng)?費(fèi)用，積?極主動(dòng)的?想辦法保?證收費(fèi)率?的提高，?____?月收費(fèi)率?已達(dá)95?、___?_%。?2、在物?資采購(gòu)方?面：項(xiàng)目?堅(jiān)持就近?、價(jià)低、?質(zhì)高的原?則發(fā)展當(dāng)?地的供貨?商家，控?制成本支?出。3?、在減員?增效方面?：通過(guò)外?包保潔班?組和小區(qū)?、商業(yè)、?售樓部的?人員整合?及招聘5?0、__?__人員?補(bǔ)充秩序?維護(hù)隊(duì)等?方法手段?，節(jié)約人?力成本開(kāi)?支約__?__萬(wàn)元?;4、?在節(jié)能降?耗方面：?通過(guò)控制?庭院燈、?景觀燈、?單元燈和?樓道燈開(kāi)?啟時(shí)間，?調(diào)整地下?室日光燈?的開(kāi)啟數(shù)?量，開(kāi)啟?一臺(tái)變壓?器減少無(wú)?功損耗等?方法手段?，節(jié)約能?耗開(kāi)支約?____?萬(wàn)元;?5、在節(jié)?約意識(shí)方?面：通過(guò)?培訓(xùn)，在?全體員工?思想上樹(shù)?立了“節(jié)?約光榮”?的意識(shí)。?今年__?__月通?過(guò)與施工?方的多次?協(xié)商，順?利接手其?電梯轎廂?保護(hù)措施?，節(jié)約開(kāi)?支近萬(wàn)元?;今年_?___月?，工程班?在地下車?庫(kù)入口處?的雨篦子?被裝修重?車壓壞后?，開(kāi)動(dòng)腦?筋、利用?廢舊鋼筋?自己動(dòng)手?制作臨時(shí)?雨篦子，?既避免了?不讓業(yè)主?車輛有損?傷，又節(jié)?約了成本?開(kāi)支近千?元。_?___，?項(xiàng)目經(jīng)理?部調(diào)動(dòng)全?體員工的?積極性，?群策群力?，努力開(kāi)?展各項(xiàng)增?收節(jié)支工?作。截止?____?月底，經(jīng)?過(guò)預(yù)估，?預(yù)計(jì)全年?能超額完?成了收入?391、?____?萬(wàn)元，利?潤(rùn)率4、?____?%的年度?經(jīng)濟(jì)指標(biāo)?。三、?堅(jiān)持“品?質(zhì)服務(wù)、?精細(xì)管理?”的宗旨?，明晰責(zé)?任分工，?梳理規(guī)范?工作流程?，逐步提?升服務(wù)質(zhì)?量和管理?水平，從?而提高業(yè)?主滿意度?。1、?交房手續(xù)?、裝修辦?理、整改?配合等工?作流程標(biāo)?準(zhǔn)化從?____?月下旬開(kāi)?始的集中?交房到為?業(yè)主辦理?裝修手續(xù)?再到協(xié)調(diào)?處理業(yè)主?戶內(nèi)整改?問(wèn)題，項(xiàng)?目經(jīng)理部?的客服人?員都在疲?倦和委屈?中成長(zhǎng)。?目前客服?班組對(duì)業(yè)?主的各項(xiàng)?手續(xù)辦理?流程逐步?規(guī)范，既?體現(xiàn)了優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?質(zhì)量又規(guī)?避了各類?風(fēng)險(xiǎn)。截?止___?_月初完?成交房_?___余?戶，辦理?裝修__?__戶，?處理、傳?遞、記錄?各類整改?單___?_余張，?提供訴求?服務(wù)__?__余次?，發(fā)放各?類溫馨提?示___?_份，發(fā)?放各類工?作聯(lián)系單?____?份。2?、業(yè)主戶?內(nèi)裝修巡?檢和公共?區(qū)域、公?共設(shè)施設(shè)?備的巡查?、保養(yǎng)常?態(tài)化項(xiàng)?目經(jīng)理部?工程班堅(jiān)?持日常裝?修巡檢，?處理裝修?違規(guī)違紀(jì)?、損壞公?區(qū)設(shè)施_?___余?次，罰款?和賠償收?到___?_余元。?同時(shí)借鑒?公司其他?項(xiàng)目移交?的經(jīng)驗(yàn)，?積極配合?開(kāi)發(fā)商逐?步與各施?工單位辦?理公共設(shè)?施設(shè)備的?移交工作?，建立了?設(shè)施設(shè)備?臺(tái)帳，對(duì)?待千余臺(tái)?各類設(shè)施?設(shè)備堅(jiān)持?各項(xiàng)巡檢?制度和保?養(yǎng)計(jì)劃，?做到了專?人負(fù)責(zé)，?有檢查、?有記錄，?形成常態(tài)?。全年屬?我物業(yè)服?務(wù)中心維?修的工作?及時(shí)率_?___%?，合格率?____?%。3?、突出抓?好安防工?作的重點(diǎn)?化由于?小區(qū)所處?的地理位?置，周邊?的社會(huì)環(huán)?境較復(fù)雜?，加之小?區(qū)的自身?特點(diǎn)注定?安防工作?是重中之?重。一年?來(lái)，秩序?維護(hù)隊(duì)人?員流動(dòng)較?大，但隨?著各項(xiàng)培?訓(xùn)和人員?整合的落?實(shí)，目前?隊(duì)伍較穩(wěn)?定。在這?期間小區(qū)?經(jīng)歷了各?類突發(fā)事?件___?_起，處?置及時(shí)妥?當(dāng)，較好?的規(guī)避了?風(fēng)險(xiǎn)，同?時(shí)秩序維?護(hù)隊(duì)認(rèn)真?總結(jié)汲取?教訓(xùn)，調(diào)?整工作崗?位設(shè)置，?盡努力做?好人防工?作。年末?隨著電子?圍欄、西?側(cè)大門及?行人門禁?的逐步到?位，消防?系統(tǒng)的逐?步到位，?項(xiàng)目經(jīng)理?部的安全?防范及消?防安全工?作有較大?的提高。?4、外?包單位、?維保單位?、便民服?服務(wù)及駐?場(chǎng)維保人?員監(jiān)管制?度化小?區(qū)保潔屬?于外包，?大半年來(lái)?項(xiàng)目經(jīng)理?部堅(jiān)持質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)，?加強(qiáng)監(jiān)管?力度，堅(jiān)?持每周兩?次的專人?打分考評(píng)?，細(xì)化量?化了質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)，分?清了工作?責(zé)任，保?證園區(qū)的?環(huán)境衛(wèi)生?達(dá)標(biāo)。另?外