企業(yè)信息化調(diào)研報(bào)告（9篇）

企業(yè)信息化調(diào)研報(bào)告企業(yè)信息化調(diào)研報(bào)告〔精選9篇〕隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候要留意內(nèi)容的完整。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？以下是我收集整理的企業(yè)信息化調(diào)研報(bào)告，僅供參考，歡送大家閱讀。企業(yè)信息化調(diào)研報(bào)告篇1摘要：企業(yè)的信息化只停留在外表，重硬輕軟、重建輕管，雖然能夠解決一時(shí)的功能需求和效率提升問(wèn)題，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，缺乏整體的信息化建設(shè)規(guī)劃。關(guān)鍵字：信息化我國(guó)的企業(yè)信息化建設(shè)從20世紀(jì)90年月中、后期進(jìn)入了快速進(jìn)展階段，通過(guò)對(duì)我市的十余家大型企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀和進(jìn)展趨勢(shì)進(jìn)行了深入的調(diào)查覺(jué)察，企業(yè)信息化建設(shè)步伐逐步加快，企業(yè)也漸漸認(rèn)識(shí)到信息化治理的高效率，企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)為企業(yè)帶來(lái)了舉足輕重的回報(bào)，很多中小型企業(yè)也在試圖嘗試信息化治理，逐步加大對(duì)信息化的投資。信息技術(shù)的進(jìn)展也有了突破性進(jìn)展，信息技術(shù)與治理的結(jié)合也有了很大的進(jìn)步。然而，我國(guó)企業(yè)在信息化建設(shè)的過(guò)程中，也存在著一系列問(wèn)題。主要包括以下幾點(diǎn)：1、治理模式落后，重硬輕軟、重建輕管信息系統(tǒng)是以人為核心的綜合性人機(jī)系統(tǒng)，它的運(yùn)行根底是科學(xué)的、先進(jìn)的治理模式，然而我國(guó)大多數(shù)企業(yè)還停留在傳統(tǒng)的閱歷治理階段，信息系統(tǒng)上馬后并沒(méi)有發(fā)揮其最大效能，很多功能無(wú)法實(shí)現(xiàn)無(wú)法運(yùn)用，可以用計(jì)算機(jī)完成的工作很多都還在手工完成。高資金投入的信息系統(tǒng)沒(méi)有給企業(yè)帶來(lái)相應(yīng)的回報(bào)。很多企業(yè)信息化建設(shè)中還存在明顯的“重硬輕軟”現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為不少單位重視對(duì)硬件設(shè)備的投資卻無(wú)視軟件系統(tǒng)的建設(shè)與治理，更多的單位將信息化建設(shè)簡(jiǎn)潔地理解為軟硬件系統(tǒng)的構(gòu)建，而無(wú)視了信息的收集、整理與利用這一信息化建設(shè)的根底性工作，致使消耗巨資構(gòu)建的系統(tǒng)形同虛設(shè)。2、需求不明確，求全求大企業(yè)信息化建設(shè)存在著一哄而上的混亂局面，很多企業(yè)建設(shè)目的不明確，對(duì)通過(guò)信息化到底能給企業(yè)帶來(lái)什么樣的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的目標(biāo)不明確，只是為了信息化而進(jìn)展信息化，以企業(yè)信息化門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為例，很多企業(yè)都在樂(lè)觀興建本企業(yè)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，但是絕大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站起到的作用僅僅是停留在媒體的簡(jiǎn)潔擴(kuò)大上，沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)展深層的挖掘，也不知道目標(biāo)客戶(hù)是誰(shuí)，通過(guò)網(wǎng)站的建立能給企業(yè)或客戶(hù)帶來(lái)什么樣的價(jià)值增值，網(wǎng)站也不能反映出企業(yè)的形象，功能簡(jiǎn)陋，用戶(hù)找不到自己需要的信息，用戶(hù)的詢(xún)問(wèn)也常常得不到回復(fù)，甚至有些網(wǎng)站自成立之后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間都沒(méi)有更，始終只供給主頁(yè)，沒(méi)有什么實(shí)際內(nèi)容，形同虛設(shè)。尤其是電子商務(wù)的運(yùn)用上還格外落后。3、信息治理專(zhuān)業(yè)人才匱乏由于企業(yè)信息化是由軟件公司或設(shè)備供給商推動(dòng)的，企業(yè)缺乏信息治理專(zhuān)有人才，對(duì)信息化的實(shí)施手段和方法、信息技術(shù)等學(xué)問(wèn)又缺乏足夠的了解，難以清楚地描述企業(yè)需求，由此產(chǎn)生雙方的協(xié)作難以默契，造成開(kāi)發(fā)盲目。也正由于企業(yè)對(duì)信息化沒(méi)有明確的生疏，導(dǎo)致很多企業(yè)盲目夸大信息化的作用，將經(jīng)營(yíng)治理變革的全部期望都寄予在建設(shè)MIS、辦公自動(dòng)化、ERP、CRM、SCM等系統(tǒng)上，認(rèn)為只要建設(shè)起了這些先進(jìn)的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，就可以大大提高經(jīng)營(yíng)治理水平，而不考慮自身狀況，不考慮其有用性、牢靠性以及局限性等問(wèn)題，無(wú)視了對(duì)本單位內(nèi)部有關(guān)信息的收集、整理、轉(zhuǎn)化與利用等信息化建設(shè)的根底工作，結(jié)果導(dǎo)致辛辛苦苦建設(shè)起來(lái)的信息系統(tǒng)因信息的治理跟不上而不能發(fā)揮作用。4、推行不堅(jiān)決，虎頭蛇尾，同時(shí)維護(hù)本錢(qián)又很高企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，必需依據(jù)單位運(yùn)作狀況隨時(shí)加以維護(hù)與更。有些企業(yè)在實(shí)施信息化建設(shè)的過(guò)程中，系統(tǒng)建設(shè)告一段落后就不再花費(fèi)心思對(duì)其進(jìn)展維護(hù)與治理，導(dǎo)致很多單位的系統(tǒng)中存放的始終是過(guò)時(shí)的信息，根本無(wú)法對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理水平的提高發(fā)揮促進(jìn)作用。另一方面，由于最初投資的考慮，很多老的業(yè)務(wù)系統(tǒng)缺乏友好的維護(hù)接口，維護(hù)本錢(qián)又極高。而且很多小系統(tǒng)是在支撐平臺(tái)上直接構(gòu)建業(yè)務(wù)系統(tǒng)。這使得業(yè)務(wù)需求發(fā)生轉(zhuǎn)變或需要升級(jí)時(shí)，由于業(yè)務(wù)系統(tǒng)與支撐系統(tǒng)之間的軟硬件過(guò)度耦合。而使得升級(jí)改造困難重重。這種低層次的軟件開(kāi)發(fā)模式，使業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，維護(hù)和擴(kuò)展變得簡(jiǎn)潔而困難，很多時(shí)候陷入了充之惋惜，留之無(wú)用的境地。5、信息化建設(shè)缺乏統(tǒng)籌考慮企業(yè)的信息化只在某一階段為企業(yè)生產(chǎn)治理應(yīng)用，雖然能夠解決一時(shí)的功能需求和效率提升問(wèn)題，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，缺乏整體的信息化建設(shè)規(guī)劃，這樣的各自為政。最終導(dǎo)致了不能以企業(yè)全局性運(yùn)營(yíng)進(jìn)展戰(zhàn)略性思考，不能將企業(yè)各層面的管控納入統(tǒng)一的平臺(tái)中。不能通過(guò)統(tǒng)一的信息化規(guī)劃和建設(shè)來(lái)提升企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)力氣。6、數(shù)據(jù)信息不能被匯總和分析各個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)均包括一套獨(dú)立的平臺(tái)框架和設(shè)備，數(shù)據(jù)信息獨(dú)立存儲(chǔ)，這些經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)帳務(wù)數(shù)據(jù)、人力資源數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)等等都保存在各自的系統(tǒng)中，這些數(shù)據(jù)僅僅是被簡(jiǎn)潔的在本系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)展匯總和分析，而不能被集合到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)中被多層面充分分析和利用，不能進(jìn)展深度的數(shù)據(jù)挖掘，在治理和決策起到應(yīng)有的作用。隨著企業(yè)的不斷進(jìn)展，這將最終成為企業(yè)進(jìn)展的巨大瓶頸。總之，由于對(duì)企業(yè)信息化的目標(biāo)不明確，治理理念跟不上，業(yè)務(wù)流程不配套，同時(shí)又缺乏專(zhuān)人負(fù)責(zé)，在這種盲目的狀態(tài)下，導(dǎo)致對(duì)企業(yè)信息化推行受阻，甚至有時(shí)候會(huì)消滅企業(yè)實(shí)行了信息化后不僅沒(méi)有提高企業(yè)的運(yùn)做效率，反而由于培訓(xùn)不夠增加了員工操作的簡(jiǎn)潔性導(dǎo)致效率低下。形成巨大的鋪張。企業(yè)的信息化建設(shè)能否取得成功，除技術(shù)因素外，更主要的因素是能不能將先進(jìn)的治理理念同企業(yè)的具體實(shí)際相結(jié)合。企業(yè)信息化建設(shè)與其說(shuō)是技術(shù)問(wèn)題還不如說(shuō)是治理問(wèn)題。治理的不科學(xué)、流程的任憑性是導(dǎo)致信息化建設(shè)失敗的緣由，到目前為止，中國(guó)的企業(yè)界，無(wú)論是企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)，還是銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)部門(mén)，只是片面地生疏到信息系統(tǒng)是他們轉(zhuǎn)變治理模式的一種手段，僅僅是把信息系統(tǒng)當(dāng)成節(jié)約時(shí)間、節(jié)約勞動(dòng)本錢(qián)的自動(dòng)化工具，不能從企業(yè)全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展動(dòng)身，進(jìn)展統(tǒng)籌規(guī)劃，合理建設(shè)。通過(guò)調(diào)查覺(jué)察我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)存在的問(wèn)題很多，為了避開(kāi)這些問(wèn)題，在企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中，企業(yè)首先要明確信息化建設(shè)的目的，分析自己的需求，結(jié)合自身具體狀況和今后進(jìn)展目標(biāo)，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)展統(tǒng)籌規(guī)劃，同時(shí)企業(yè)要培育和引進(jìn)信息治理專(zhuān)有人才，成立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)——信息治理中心,由專(zhuān)人負(fù)責(zé)。另外流程重組應(yīng)與信息化同步，企業(yè)要生疏到業(yè)務(wù)流程的改造，才是信息化的核心。信息化的本質(zhì)就是借助技術(shù)設(shè)備和軟件實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程的重組和再造，從而實(shí)現(xiàn)降低本錢(qián)、提高治理和生產(chǎn)效率，最終提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的目的。所以企業(yè)的信息化建設(shè)確定要和企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組相結(jié)合。企業(yè)信息化調(diào)研報(bào)告篇2煤炭是我國(guó)的主要能源，分別占一次能源生產(chǎn)和消費(fèi)總量的76%和69%，在將來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，我國(guó)仍將是以煤為主的能源構(gòu)造。黨的報(bào)告指出要進(jìn)呈現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，大力推動(dòng)信息化與工業(yè)化融合。信息化已經(jīng)成為我國(guó)一個(gè)重要的進(jìn)展戰(zhàn)略。一、煤炭企業(yè)信息化概念與內(nèi)涵1、煤炭企業(yè)信息化概念目前關(guān)于企業(yè)信息化的概念有很多，但對(duì)于煤炭企業(yè)信息化的概念還不是很多，本文旨在依據(jù)相關(guān)學(xué)者對(duì)煤炭企業(yè)信息化的理解，總結(jié)出煤炭企業(yè)信息化的概念。煤炭企業(yè)信息化是將煤炭企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、本錢(qián)、庫(kù)存、銷(xiāo)售、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)、事務(wù)處理、現(xiàn)金流淌、客戶(hù)交互、人力資源等各個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程數(shù)字化，通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)化信息系統(tǒng)加工生成企業(yè)所需的各項(xiàng)信息資源并供給應(yīng)各層治理者。使治理者能夠準(zhǔn)時(shí)把握業(yè)務(wù)中的一切信息，從而做出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策；使企業(yè)資源更加合理配置，從而取得更大的經(jīng)濟(jì)效益，煤炭企業(yè)信息化是指煤炭企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、治理決策、爭(zhēng)論開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)銷(xiāo)售等方面應(yīng)用信息技術(shù)，建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)對(duì)信息和學(xué)問(wèn)資源的有效開(kāi)發(fā)利用，調(diào)整或重構(gòu)企業(yè)組織和業(yè)務(wù)模式，效勞企業(yè)進(jìn)展目標(biāo)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。煤炭企業(yè)信息化是煤炭企業(yè)依據(jù)煤炭企業(yè)的實(shí)際狀況，有選擇的應(yīng)用信息技術(shù)，有效開(kāi)發(fā)信息資源，充分調(diào)動(dòng)人力資源，運(yùn)用合理的治理方法，建立與之相適應(yīng)的組織模式和業(yè)務(wù)流程，并應(yīng)用到企業(yè)生產(chǎn)、治理、安全的各個(gè)環(huán)節(jié)，從而提高煤炭企業(yè)的決策力、安全生產(chǎn)力氣、競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益的一個(gè)系統(tǒng)工程。2、煤炭企業(yè)信息化的內(nèi)涵煤炭企業(yè)的實(shí)際狀況是信息化的前提。要依據(jù)煤炭企業(yè)的實(shí)際狀況，制定相應(yīng)的信息化進(jìn)展規(guī)劃，有選擇、有步驟的實(shí)施信息化。煤炭企業(yè)是信息化的主體。煤炭企業(yè)要至始至終把握實(shí)施信息化的主動(dòng)權(quán)。煤炭企業(yè)的治理方法、組織模式和業(yè)務(wù)流程是煤炭企業(yè)信息化的根底。應(yīng)用信息技術(shù)和開(kāi)發(fā)信息資源是煤炭企業(yè)信息化手段。現(xiàn)代信息技術(shù)和信息資源是企業(yè)信息化的物質(zhì)和資源根底。調(diào)動(dòng)人力資源是煤炭企業(yè)信息化的關(guān)鍵。必需重視開(kāi)發(fā)利用人力資源，尤其是開(kāi)發(fā)信息化人力資源。提高煤炭企業(yè)的決策力、競(jìng)爭(zhēng)力、安全生產(chǎn)力氣和經(jīng)濟(jì)效益是煤炭企業(yè)信息化的目的。煤炭企業(yè)信息化是一個(gè)涉及到組織構(gòu)造調(diào)整、企業(yè)流程重組、治理方法創(chuàng)等貫穿企業(yè)的生產(chǎn)、安全、治理、等各個(gè)環(huán)節(jié)的系統(tǒng)工程。由此可見(jiàn)，要依據(jù)煤炭企業(yè)信息化的前提，明確煤炭企業(yè)信息化的主體，了解煤炭企業(yè)信息化的根底，應(yīng)用煤炭企業(yè)信息化的手段，抓住煤炭企業(yè)信息化的關(guān)鍵，為實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)信息化的目的來(lái)實(shí)施企業(yè)信息化這一系統(tǒng)工程。煤炭企業(yè)信息化沒(méi)有固定的標(biāo)準(zhǔn)和模式，也沒(méi)有一成不變的目標(biāo)，煤炭企業(yè)信息化是一個(gè)動(dòng)態(tài)進(jìn)展的過(guò)程，不斷變化和持續(xù)進(jìn)展才是煤炭企業(yè)信息化的真正內(nèi)涵。二、煤炭企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題隨著信息化的不斷深入，煤炭企業(yè)信息化建設(shè)產(chǎn)生了一些問(wèn)題，本文主要從煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)展分析。1、煤炭企業(yè)外部環(huán)境現(xiàn)狀政府和治理部門(mén)支持力度不夠煤炭企業(yè)信息化的推動(dòng)離不開(kāi)政府的扶持和引導(dǎo)。目前，我國(guó)煤炭企業(yè)信息化建設(shè)也得到了政府的鼓舞和支持，但總的來(lái)說(shuō)支持力度不夠，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：一是國(guó)家對(duì)煤炭企業(yè)信息化的政策扶持不夠，在財(cái)政、稅收、信貸、人才等方面沒(méi)能供給太多的優(yōu)待政策；二是國(guó)家對(duì)煤炭企業(yè)信息化的政策引導(dǎo)不夠，國(guó)家為推動(dòng)煤炭企業(yè)信息化而公布的特地政策、法規(guī)比較少，且涉及范圍比較??；三是國(guó)家對(duì)一些促進(jìn)煤炭企業(yè)信息化的示范工程的組織實(shí)施力度不夠。這些都嚴(yán)峻制約著我國(guó)煤炭企業(yè)信息化有效、順當(dāng)實(shí)現(xiàn)。信息化公共支撐環(huán)境進(jìn)展落后信息化公共支撐環(huán)境主要包括信息化根底設(shè)施、信息化法律、法規(guī)建設(shè)和信息化的詢(xún)問(wèn)、評(píng)價(jià)及監(jiān)視機(jī)構(gòu)。信息化根底設(shè)施包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及自動(dòng)化把握技術(shù)、遙感技術(shù)和智能技術(shù)等，假設(shè)信息化根底設(shè)施沒(méi)有建立并進(jìn)展起來(lái)，就缺乏煤炭企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的根底。我國(guó)在針對(duì)信息技術(shù)本身及煤炭行業(yè)具體實(shí)施信息化尤其是安全信息化方面的相關(guān)法律、法規(guī)和政策不健全。信息化的詢(xún)問(wèn)及監(jiān)視機(jī)構(gòu)進(jìn)展緩慢，煤炭企業(yè)實(shí)施信息化的過(guò)程是一個(gè)簡(jiǎn)潔的過(guò)程，這就需要煤炭企業(yè)詢(xún)問(wèn)相關(guān)的中介效勞機(jī)構(gòu)，再結(jié)合煤炭企業(yè)自身來(lái)實(shí)施信息化。而目前我國(guó)還很缺乏這種信息化詢(xún)問(wèn)機(jī)構(gòu)，這也在確定程度上影響煤炭企業(yè)信息化的實(shí)施。另外，我國(guó)也缺乏對(duì)煤炭企業(yè)信息化效果的評(píng)價(jià)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)，沒(méi)有形成煤炭企業(yè)信息化建設(shè)“詢(xún)問(wèn)一監(jiān)視—評(píng)價(jià)”機(jī)制。外部信息技術(shù)供給商開(kāi)發(fā)力氣有限企業(yè)信息化建設(shè)日益依靠外部信息技術(shù)供給商，煤炭企業(yè)也不例外。一方面由于外部信息技術(shù)供給商自身的研發(fā)力氣有限，難以滿(mǎn)足煤炭企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的需求；另一方面由于我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)進(jìn)展時(shí)間較短，閱歷積存不夠，有的外部供給商一味強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)軟件的通用性，不考慮煤炭企業(yè)的特點(diǎn)，很難開(kāi)發(fā)出適合煤炭企業(yè)信息化的產(chǎn)品，而且也缺乏售后效勞意識(shí)，不能保證煤炭企業(yè)信息化工作的開(kāi)展。2、煤炭企業(yè)內(nèi)部環(huán)境現(xiàn)狀煤炭企業(yè)的特別環(huán)境問(wèn)題首先是煤炭企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境和條件特別，我國(guó)煤炭生產(chǎn)主要是井下作業(yè)，而井下開(kāi)采條件簡(jiǎn)潔多變，簡(jiǎn)潔受自然條件的限制。井下瓦斯爆炸及煤塵爆炸等都是礦井生產(chǎn)中面臨的主要安全問(wèn)題。煤礦井下的潮濕環(huán)境，會(huì)對(duì)電氣設(shè)備、數(shù)據(jù)采集設(shè)備等產(chǎn)生腐蝕性影響，這對(duì)各種設(shè)備的隔潮性、絕緣度提出了更高的要求。其次是煤炭生產(chǎn)運(yùn)用大機(jī)器體系，技術(shù)裝備簡(jiǎn)潔，煤炭生產(chǎn)所承受的成套鉆探、采掘、提升、運(yùn)輸、通風(fēng)、供排水、供電、選煤等設(shè)備，種類(lèi)之多和技術(shù)簡(jiǎn)潔程度都是其它生產(chǎn)企業(yè)少有的，這對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用帶來(lái)難度6。再次煤炭企業(yè)對(duì)安全性和牢靠性要求很高，煤炭企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程具有事故較多、風(fēng)險(xiǎn)較大的特點(diǎn)，在其生產(chǎn)過(guò)程中，通風(fēng)、排水、供電等任何環(huán)節(jié)發(fā)生故障都可能造成嚴(yán)峻的后果。這也對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用提出了的挑戰(zhàn)。觀念和人才方面的問(wèn)題一方面煤炭企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者尤其是“一把手”對(duì)信息化的觀念和意識(shí)直接影響煤炭企業(yè)信息化的實(shí)施。目前，不少煤炭企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信息意識(shí)不強(qiáng)，觀念陳舊，認(rèn)為購(gòu)置計(jì)算機(jī)、能聯(lián)網(wǎng)、上mis、erp等軟件系統(tǒng)、建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站就實(shí)現(xiàn)了信息化。這些觀念都是由于對(duì)信息化生疏不深刻造成的。另一方面煤炭企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)和基層人員對(duì)信息化的理解也影響到煤炭企業(yè)信息化的實(shí)施。很多中層領(lǐng)導(dǎo)和基層人員消極對(duì)待信息化，一些中層治理人員可怕信息化引起權(quán)利安排、為了保護(hù)本部門(mén)的利益等緣由，對(duì)煤炭企業(yè)信息化實(shí)行消極的態(tài)度。一些基層人員只是被動(dòng)的承受和參與一些工作，認(rèn)為煤炭企業(yè)信息化影響了他們已經(jīng)生疏的舊的工作方式，對(duì)承受的技術(shù)抱一種疑心的態(tài)度，不愿承受的事物，也在很大程度上影響了煤炭企業(yè)信息化的實(shí)施。煤炭企業(yè)缺乏相應(yīng)的人才特別是復(fù)合型的信息化人才。首先，煤炭企業(yè)員工平均學(xué)問(wèn)素養(yǎng)低。由于煤炭行業(yè)的條件困難，使得煤炭企業(yè)引進(jìn)信息技術(shù)人才有確定的難度。另外，近幾年一些煤炭企業(yè)由于效益不好，人才鼓舞政策不到位，信息化人才流失嚴(yán)峻。其次，煤炭企業(yè)對(duì)員工的教育培訓(xùn)缺乏。既要針對(duì)不同層次的人承受不同的培訓(xùn)內(nèi)容和方式，又要重視對(duì)信息化戰(zhàn)略意識(shí)的培育，不能只重視技術(shù)和技能的培訓(xùn)，而無(wú)視對(duì)治理、業(yè)務(wù)及信息化理論的教育。煤炭企業(yè)對(duì)員工教育培訓(xùn)缺乏也制約著煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)展。技術(shù)和治理方面的問(wèn)題煤炭企業(yè)信息化建設(shè)中技術(shù)方面存在不少問(wèn)題，主要表達(dá)在如下幾個(gè)方面。首先，煤炭企業(yè)重視硬件投入，輕視軟件開(kāi)發(fā)。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近幾年來(lái)煤炭企業(yè)的信息化投入大多集中在硬件設(shè)備上，煤炭行業(yè)在硬件上的投入占總體投入的67%，而軟件的投入僅占21.2%，在效勞上的投入也只有11.8%。其次，煤炭企業(yè)信息化缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)。煤炭企業(yè)應(yīng)參照現(xiàn)行的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合煤炭企業(yè)的實(shí)際狀況，制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)，避開(kāi)產(chǎn)生“信息孤島”，不利于系統(tǒng)集成和資源共享。再次，煤炭企業(yè)缺乏爭(zhēng)論開(kāi)發(fā)力氣。引進(jìn)的信息技術(shù)，只有通過(guò)消化吸取和與企業(yè)治理融合以后，才能取得預(yù)期效果，但很多技術(shù)并不都是現(xiàn)成的，要獲得實(shí)際技術(shù)力氣，則需要把觸角仲向企業(yè)外部，在充分理解和吸取信息學(xué)問(wèn)的根底上進(jìn)展創(chuàng)，因此，就需要企業(yè)有確定的爭(zhēng)論、開(kāi)發(fā)力氣，而目前國(guó)內(nèi)煤炭企業(yè)在這方面的力氣是比較差的。最終，煤炭企業(yè)缺乏對(duì)信息安全的生疏。煤炭企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)信息安全的理解，實(shí)行各種措施來(lái)加強(qiáng)信息的內(nèi)部防范和堵塞漏洞，有效阻擋內(nèi)部信息對(duì)外泄露和外界對(duì)信息系統(tǒng)的侵害。治理在煤炭企業(yè)信息化建設(shè)中也存在一些問(wèn)題，主要包括以下幾個(gè)方面。第一是煤炭企業(yè)信息化投入缺乏和投入構(gòu)造不合理。煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足煤炭企業(yè)信息化進(jìn)展的要求，并且煤炭企業(yè)信息化投入構(gòu)造不盡合理，這在很大程度上限制和延緩了煤炭工業(yè)信息化的進(jìn)程。其次是煤炭企業(yè)信息化缺乏合理的規(guī)劃。很少有煤炭企業(yè)從煤炭企業(yè)的總體進(jìn)展，承受系統(tǒng)和構(gòu)造化的方法制定規(guī)劃，致使信息化工作沒(méi)有明確的實(shí)施步驟、程序，往往急功近利，為了解決眼前的問(wèn)題而承受實(shí)施某一套或幾套子系統(tǒng)，從而導(dǎo)致后期軟件系統(tǒng)的種類(lèi)繁多、難以兼容。第三是煤炭企業(yè)的治理體制和治理模式落后、組織構(gòu)造不合理。由于煤炭企業(yè)長(zhǎng)期處在打算經(jīng)濟(jì)體制中，煤炭企業(yè)的治理體制、模式都比較落后，并且煤炭企業(yè)的組織構(gòu)造是典型的金字塔型垂直構(gòu)造，部門(mén)眾多，機(jī)構(gòu)重疊。第四是煤炭企業(yè)信息化治理水平不高。信息化建設(shè)是建立在與之相適應(yīng)的先進(jìn)治理根底上的，它要求信息處理具有標(biāo)準(zhǔn)性、準(zhǔn)確性、準(zhǔn)時(shí)性、系統(tǒng)性和安全性，隨著集成程度的提高，傳統(tǒng)的治理思維、方法和制度都要做相應(yīng)的變化。第五煤炭企業(yè)無(wú)視對(duì)信息資源治理。很多煤炭企業(yè)還沒(méi)有對(duì)信息資源的治理引起足夠的重視，對(duì)根本數(shù)據(jù)和信息的采集、處理、利用等工作做的不夠，而且對(duì)于煤炭企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立還不是很完善，沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，也不利于煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)展。三、推動(dòng)煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的對(duì)策對(duì)于改善煤炭企業(yè)信息化的外部環(huán)境，不僅需要政府大力支持煤炭企業(yè)信息化建設(shè)，制定適應(yīng)煤炭行業(yè)的相關(guān)政策、法規(guī)和政策。而且需要外部供給商提高其研發(fā)水平，能開(kāi)發(fā)出適合煤炭企業(yè)信息化的技術(shù)。煤炭企業(yè)的治理者尤其是一把手要轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)信息化學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，增加信息化意識(shí)。煤炭企業(yè)的中層治理者及基層工作者要樂(lè)觀承受的技術(shù)，協(xié)作信息化工作的開(kāi)展。要加強(qiáng)對(duì)信息化人才尤其是復(fù)合型人才的培育，制定一些鼓舞措施，避開(kāi)信息化人才的流失，更要加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)。要對(duì)信息化建設(shè)投入更多的資金，優(yōu)化投資構(gòu)造，制定煤炭企業(yè)信息化所需的統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)，建立適合煤炭企業(yè)信息化進(jìn)展的治理體制及組織構(gòu)造，要依據(jù)煤炭企業(yè)的實(shí)際狀況規(guī)劃煤炭企業(yè)信息化的進(jìn)展，也要加強(qiáng)對(duì)信息資源的利用。煤炭企業(yè)信息化的建設(shè)不僅會(huì)有效降低煤炭企業(yè)的運(yùn)營(yíng)本錢(qián)，提高煤炭企業(yè)的決策力氣、治理水平；而且能推動(dòng)企業(yè)進(jìn)展業(yè)務(wù)流程重構(gòu)和組織構(gòu)造優(yōu)化，提高煤炭企業(yè)的安全生產(chǎn)力氣，促進(jìn)企業(yè)的治理創(chuàng)、機(jī)制創(chuàng)、技術(shù)創(chuàng)等。隨著信息技術(shù)的不斷更，煤炭企業(yè)信息化建設(shè)將會(huì)給煤炭企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。企業(yè)信息化調(diào)研報(bào)告篇320xx月x日至x月x日，我對(duì)太行、晉城、運(yùn)城、二公司、平陽(yáng)五家子公司的企業(yè)信息化建設(shè)和進(jìn)展進(jìn)展了調(diào)研，通過(guò)下去了解狀況，把握了不少資料，覺(jué)察了一些問(wèn)題，總的感覺(jué)是：企業(yè)信息化的建設(shè)在某個(gè)子公司、某個(gè)方面取得了一些成績(jī)，但就總體而言，企業(yè)信息化的進(jìn)展仍處于起步階段，這項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)，仍需連續(xù)努力。一、現(xiàn)狀首先應(yīng)當(dāng)確定的是：信息化建設(shè)在實(shí)施的過(guò)程中取得了一些成績(jī)：1、由于辦公的需要，五家子公司、各部門(mén)及公司領(lǐng)導(dǎo)都配備了電腦，寬闊員工對(duì)于電腦的簡(jiǎn)潔操作及應(yīng)用能夠嫻熟把握，企業(yè)信息化建設(shè)的物質(zhì)根底已根本具備。2、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，太行、運(yùn)城、平陽(yáng)三家子公司均建立了自己的局域網(wǎng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸文件；二公司正在樂(lè)觀籌備，估量年內(nèi)完成；晉城因辦公地點(diǎn)在近年內(nèi)需搬遷沒(méi)有布線的打算。太行、運(yùn)城通過(guò)ADSL將局域網(wǎng)接入INTERNET網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)內(nèi)用戶(hù)便利的掃瞄網(wǎng)頁(yè)、收發(fā)郵件，降低了整體運(yùn)行費(fèi)用，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開(kāi)頭起步。3、網(wǎng)絡(luò)宣傳方面，晉城的網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)展早，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)網(wǎng)頁(yè)的制作以及網(wǎng)站的維護(hù)，是五家子公司中最標(biāo)準(zhǔn)的。晉城董事長(zhǎng)賈金龍親自主抓這項(xiàng)，要將晉城的網(wǎng)站建成一流的網(wǎng)站。其他公司則目前還沒(méi)有建立站點(diǎn)宣傳自己的打算。4、從信息化需求來(lái)看，二公司的財(cái)務(wù)治理要求實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的快捷、安全的傳輸，通過(guò)承受網(wǎng)絡(luò)版的數(shù)據(jù)軟件，下屬單位的數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)快捷傳輸，擺脫了月月做報(bào)表的苦惱，推動(dòng)了企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)展。運(yùn)城也有這樣的打算?？梢哉f(shuō)，是企業(yè)內(nèi)部治理的需要推動(dòng)了企業(yè)信息化的進(jìn)展。但從總的狀況來(lái)看，信息化水平還很低，企業(yè)信息化實(shí)質(zhì)上是將企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程數(shù)字化，通過(guò)為各層次治理者供給信息資源，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)信息化建設(shè)說(shuō)到底是治理的信息化，建網(wǎng)絡(luò)、建網(wǎng)站只是在形式上進(jìn)展了信息化改革，屬于信息化建設(shè)的起步階段，假設(shè)不與實(shí)際相結(jié)合，企業(yè)就不能從中取得經(jīng)濟(jì)效益，信息化建設(shè)就會(huì)變成企業(yè)資源的極大鋪張。二、問(wèn)題信息化建設(shè)處于起步階段，制約緣由是多方面的，首先是人才缺乏。治理人員技術(shù)水平低是制約企業(yè)信息化進(jìn)展的首要問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)治理員對(duì)企業(yè)信息化技術(shù)了解較多的，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用較好，對(duì)此技術(shù)了解較少的，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用則不盡如人意。例如運(yùn)城路橋，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)病毒泛濫，嚴(yán)峻的甚至使機(jī)器癱瘓，網(wǎng)絡(luò)成了病毒的高速快車(chē)，以前只在一兩個(gè)機(jī)子存在的病毒可以借助網(wǎng)絡(luò)在短時(shí)間內(nèi)感染其他，為病毒的查殺帶來(lái)困難，不僅不能提高辦公效率，而且為正常的辦公帶來(lái)負(fù)作用。網(wǎng)絡(luò)治理員缺乏，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)只建不養(yǎng)，建好驗(yàn)收后沒(méi)有問(wèn)題就不再過(guò)問(wèn)。從建城網(wǎng)絡(luò)的子公司來(lái)看網(wǎng)絡(luò)內(nèi)沒(méi)有有效的軟件支持，內(nèi)部運(yùn)行軟件各自為政，缺乏有效溝通，以致在某些員工中產(chǎn)生了局域網(wǎng)沒(méi)有用、信息化沒(méi)有用的想法。其次，某些企業(yè)一把手對(duì)于企業(yè)信息化很感興趣，但無(wú)法清楚了解信息化能為企業(yè)帶來(lái)多大效益。同時(shí)，由于其他企業(yè)沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的信息化建設(shè)人員，走了一些彎路，導(dǎo)致企業(yè)信息化失敗的教訓(xùn)也是使一把手不敢大力進(jìn)展企業(yè)信息化的緣由之一。企業(yè)信息化建設(shè)缺乏特地人才，領(lǐng)導(dǎo)不重視，資金落實(shí)自然無(wú)從談起。沒(méi)有資金保障，信息化建設(shè)也就是一紙空文了。三、閱歷1、搞好信息化建設(shè)，一把手是關(guān)鍵。晉城的網(wǎng)站為什么可以搞好，一把手的推動(dòng)作用是其中的主導(dǎo)力氣。2、信息化建設(shè)，人才是根底。這是從一些子公司目前網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行失敗得出來(lái)的教訓(xùn)。我們必需重視人才、花大力氣培育人才，沒(méi)有適合的人才，企業(yè)信息化建設(shè)必定要走彎路。解決方法：1、接收學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)技術(shù)的學(xué)生或從社會(huì)公開(kāi)聘請(qǐng)一批有閱歷的專(zhuān)業(yè)人員充實(shí)到一線。2、播出固定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，對(duì)全員進(jìn)展培訓(xùn)，特別是一線操作人員要輪訓(xùn)一遍。3、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化技術(shù)的了解和學(xué)習(xí)，做到與時(shí)俱進(jìn)。黨的十六大提出了“以工業(yè)化帶動(dòng)信息化、以信息化促進(jìn)工業(yè)化”的方針，從集團(tuán)來(lái)看，財(cái)務(wù)信息化、治理信息化的要求推動(dòng)著企業(yè)信息化的進(jìn)展，但整個(gè)集團(tuán)由于缺少人才，一把手不了解信息化的作用、目的，自然不會(huì)大力推動(dòng)信息化建設(shè)，導(dǎo)致信息化建設(shè)進(jìn)展緩慢。我們只有本著與時(shí)俱進(jìn)的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，通過(guò)信息化建設(shè)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，把企業(yè)做大做強(qiáng)。企業(yè)信息化調(diào)研報(bào)告篇4企業(yè)信息化治理能夠提高企業(yè)治理效率和水平，促進(jìn)治理現(xiàn)代化，實(shí)現(xiàn)有效降低本錢(qián)，加快技術(shù)進(jìn)步，增加核心競(jìng)爭(zhēng)力。如今，建立企業(yè)和部門(mén)信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)信息化既是社會(huì)需求，也是企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)促進(jìn)自身進(jìn)展的需要。隨著信息化技術(shù)的進(jìn)展和信息化治理系統(tǒng)的應(yīng)用，企業(yè)對(duì)于行業(yè)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、產(chǎn)品信息等信息資源進(jìn)展共享和分析，做出樂(lè)觀的市場(chǎng)反響，使得信息到達(dá)互通，讓各部門(mén)之間的溝通更加快捷，治理更加直接。企業(yè)信息化概念的提出源于1993年的美國(guó)，此后日本、德國(guó)等紛紛效仿提出各自國(guó)家的信息化進(jìn)展戰(zhàn)略，中國(guó)的信息化戰(zhàn)略起步隨晚，但隨著國(guó)家信息化建設(shè)的不斷增加，軟件產(chǎn)業(yè)結(jié)果不斷調(diào)整，從中心到地方的一批企業(yè)特別是國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)對(duì)企業(yè)信息化工作越來(lái)越重視，企業(yè)信息化工程實(shí)施力度不斷加大，近年來(lái)企業(yè)信息化建設(shè)的投入和打算投入也在逐年增加。企業(yè)開(kāi)展信息化既是實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速進(jìn)展的前提條件，有助于實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變，信息化能夠給企業(yè)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的利益，削減業(yè)務(wù)本錢(qián)，提高工作效率。為了不斷適應(yīng)企業(yè)日益簡(jiǎn)潔化的辦公流程和業(yè)務(wù)模塊，治理信息化為解決業(yè)務(wù)問(wèn)題產(chǎn)生了大量的財(cái)務(wù)軟件、銷(xiāo)售治理軟件、庫(kù)存治理軟件、選購(gòu)治理軟件、生產(chǎn)治理軟件和集大成的ERP治理軟件，目前企業(yè)信息化治理軟件包括CRM、OA、ERP、EIM等。據(jù)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)67%的企業(yè)其OA、MIS等根底性治理信息系統(tǒng)已全部或局部實(shí)現(xiàn)，在綜合性治理系統(tǒng)方面有36%的企業(yè)全部或局部實(shí)現(xiàn)了ERP、CIMS等綜合性治理信息系統(tǒng)，63%的企業(yè)建立了財(cái)務(wù)治理信息系統(tǒng)。企業(yè)和部門(mén)間使用的業(yè)務(wù)軟件不停地在諸如OA、ERP、CRM、EIM、行政審批、網(wǎng)站訂單系統(tǒng)、客戶(hù)故障處理系統(tǒng)等業(yè)務(wù)軟件間進(jìn)展頻繁的切換，提高了企業(yè)辦公效率。隨著云計(jì)算被列入戰(zhàn)略性興產(chǎn)業(yè)開(kāi)頭，中國(guó)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)加速，云計(jì)算的進(jìn)展呈現(xiàn)出如火如荼的態(tài)勢(shì)，據(jù)權(quán)威ICT詢(xún)問(wèn)機(jī)構(gòu)計(jì)世資訊公布的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2023年，中國(guó)云計(jì)算市場(chǎng)規(guī)模到達(dá)559.3比增長(zhǎng)29.3%。估量，2023年-2023年，中國(guó)云計(jì)算市場(chǎng)的年復(fù)合增長(zhǎng)50%以上。云計(jì)算概念的滲透和應(yīng)用，是企業(yè)信息化戰(zhàn)略的進(jìn)一步完善和整合。云效勞模式具有高效、靈敏、降低本錢(qián)，易于維護(hù)等優(yōu)勢(shì)，能夠解決效勞器等硬件資源利用率不高、現(xiàn)有架構(gòu)應(yīng)用無(wú)法應(yīng)對(duì)不斷擴(kuò)展的并發(fā)訪問(wèn)需求以及突發(fā)大量訪問(wèn)懇求等諸多問(wèn)題，滿(mǎn)足日益浩大的IT應(yīng)用需求，云計(jì)算技術(shù)將使得中小企業(yè)的信息化建設(shè)本錢(qián)大大降低，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)模式的分析，幫助企業(yè)進(jìn)展信息化平臺(tái)搭建，對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)資源進(jìn)展智能安排，削減用戶(hù)使用系統(tǒng)的等待時(shí)間，用戶(hù)也可依據(jù)自身業(yè)務(wù)的狀況和規(guī)模，定制需求，并依據(jù)需求進(jìn)展支付，避開(kāi)傳統(tǒng)軟件的一次性大量投入而造成的鋪張。云計(jì)算這一全的效勞模式在企業(yè)軟件市場(chǎng)上具有相當(dāng)大的潛力，其效勞模式之一SaaS是一種信息化治理平臺(tái),它以Iaas云平臺(tái)為根底，為企業(yè)供給搭建信息化所需要的全部網(wǎng)絡(luò)根底設(shè)施;以Paas云平臺(tái)為依托進(jìn)展軟件運(yùn)作平臺(tái)，負(fù)責(zé)后期的維護(hù)等一系列效勞，其0安裝0維護(hù)、即需即用的特征為寬闊企業(yè)用戶(hù)所青睞。隨著企業(yè)對(duì)SaaS認(rèn)知的不斷提高，治理型SaaS軟件被提上日程，傳統(tǒng)治理軟件通過(guò)在線效勞的模式實(shí)現(xiàn)應(yīng)用，包括在線OA、在線CRM、在線財(cái)務(wù)、在線ERP等治理型SaaS企業(yè)信息化調(diào)研報(bào)告篇52023年3月27日至4月5日，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心“企業(yè)信息化赴日考察團(tuán)”一行4人，在日本進(jìn)展了為期8天的考察?？疾靾F(tuán)先后走訪了日本貿(mào)易振興會(huì)〔JETRO〕、日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省、SAP日本公司、德勤等松詢(xún)問(wèn)公司、日本電氣公司〔NEC〕東京日比谷呈現(xiàn)廳和日立制作所橫濱數(shù)據(jù)中心。通過(guò)考察，初步了解了日本信息化的現(xiàn)狀，政府在推動(dòng)信息化方面最的戰(zhàn)略和政策措施，企業(yè)在信息化建設(shè)方面的成效和值得吸取的閱歷教訓(xùn)一、日本信息化的現(xiàn)狀？從總體上看，雖然日本國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化進(jìn)展速度較快，但與美國(guó)和歐洲興盛國(guó)家相比，還存在確定差距。目前，日本全社會(huì)因特網(wǎng)普及率為20%〔美國(guó)為40%〕，其中，1千萬(wàn)人通過(guò)移動(dòng)上網(wǎng)。播送和電視的數(shù)字化、信息保密水公正都落后于美國(guó)和英國(guó)，信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才缺乏問(wèn)題比較突出。政府內(nèi)部、文化福利部門(mén)、民間團(tuán)體等公共領(lǐng)域的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化剛剛開(kāi)頭。近些年，日本企業(yè)在運(yùn)用先進(jìn)信息技術(shù)改造生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)治理模式上做了大量工作，但由于ERP等歐美治理方法與日本傳統(tǒng)的終身雇傭制度存在確定沖突，因此，完全成功的例子較少，失敗的居多。在開(kāi)展電子商務(wù)方面，日本企業(yè)已有很好的起步，但與美國(guó)相比，電子商務(wù)占總交易額的比例還很低，規(guī)模較小。2023年，日本B—B交易的市場(chǎng)規(guī)模為20兆日元〔約1626億美元〕，B—C交易的市場(chǎng)規(guī)模為1兆日元〔81〕。目前，日本政府和企業(yè)已意識(shí)到在信息化方面與歐美之間的差距及其這一差距對(duì)日本進(jìn)展帶來(lái)的不利影響，正在樂(lè)觀實(shí)行措施加快信息化進(jìn)程，期望到2023年建成高度興盛的信息網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，成為信息化方面的先進(jìn)國(guó)家。二、日本政府推動(dòng)信息化的措施1、健全法律法規(guī)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)施信息化戰(zhàn)略為推動(dòng)信息化，日本國(guó)會(huì)于2023年通過(guò)了《日本高度信息網(wǎng)絡(luò)社會(huì)形成根本法》〔以下簡(jiǎn)稱(chēng)《根本法》，見(jiàn)附件一〕，明確了信息化的根本方針、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和信息化推動(dòng)重點(diǎn)。該法為日本政府實(shí)行相應(yīng)的措施供給了法律依據(jù)。依據(jù)《根本法》規(guī)定，制定推動(dòng)信息化建設(shè)政策措施的根本方針是：進(jìn)一步進(jìn)展信息網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，豐富網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容，建成世界高水平的信息通訊網(wǎng)。日本政府還依據(jù)《根本法》在內(nèi)閣成立了建設(shè)高度信息網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的戰(zhàn)略總部，由首相、國(guó)務(wù)大臣和優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人員任部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)和委員，負(fù)責(zé)審議并實(shí)施信息化的重點(diǎn)打算。日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省一改長(zhǎng)期以來(lái)不制定經(jīng)濟(jì)進(jìn)展打算的做法，在2023年用一年的時(shí)間制定了《e—Japan戰(zhàn)略》。2023年又依據(jù)《e—Japan戰(zhàn)略》制定了《e—Japan重點(diǎn)打算概要》〔見(jiàn)附件二〕，并于3月29日由戰(zhàn)略總部批準(zhǔn)實(shí)施?！秂—Japan戰(zhàn)略》明確指出，日本信息化的總體戰(zhàn)略目標(biāo)是“在五年內(nèi)使日本成為世界最先進(jìn)的信息化國(guó)家”；要通過(guò)建立世界最先進(jìn)的高速信息通訊網(wǎng)絡(luò)、加強(qiáng)信息學(xué)問(wèn)教育、促進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)展、促進(jìn)政府等公共領(lǐng)域信息化、確保信息安全等一系列戰(zhàn)略舉措，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、明確政府、民間機(jī)構(gòu)在信息化建設(shè)中的作用《根本法》和《e—Japan戰(zhàn)略》都明確規(guī)定：民間機(jī)構(gòu)〔包括企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、公共團(tuán)體等〕是信息化的主體，在信息化建設(shè)中起主導(dǎo)作用。政府主要發(fā)揮二方面的作用：一是為民間機(jī)構(gòu)發(fā)揮信息化主導(dǎo)作用供給必要的環(huán)境條件，如修改阻礙信息化的相關(guān)法律法規(guī)，不斷改進(jìn)和完善政策措施等；二是推動(dòng)民間機(jī)構(gòu)力不能及的領(lǐng)域的信息化建設(shè)，如政府信息化、消退社會(huì)各階層間存在的數(shù)字鴻溝、爭(zhēng)論開(kāi)發(fā)民間機(jī)構(gòu)無(wú)法獨(dú)立進(jìn)展的科研工程等。在政府信息化方面，《e—Japan重點(diǎn)打算概要》要求中心政府要在2023年建成電子政府〔e—Government〕。但對(duì)3300個(gè)地方各級(jí)政府的信息化進(jìn)程并無(wú)明確規(guī)定，而是期望它們參照《e—Japan重20233、打破壟斷，引入競(jìng)爭(zhēng)為促進(jìn)信息化根底設(shè)施建設(shè)和相關(guān)效勞的進(jìn)展，日本政府實(shí)行了一系列鼓舞自由競(jìng)爭(zhēng)的政策。例如，建立電氣通信糾紛處理委員會(huì)〔暫稱(chēng)〕，制定壟斷制止法方針，加強(qiáng)公正交易委員會(huì)的職能等。2023年，日本政府還制定“非對(duì)稱(chēng)法規(guī)”，對(duì)最大的電信企業(yè)日本電報(bào)公司〔NTT〕實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)政府管制，重組這家國(guó)有股占60%的企業(yè)，目的是消退其壟斷地位，在通信行業(yè)實(shí)施自由競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)政策，引入自由競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，增加產(chǎn)業(yè)的.國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。4、加強(qiáng)信息化學(xué)問(wèn)的普及教育，多渠道培育高級(jí)專(zhuān)業(yè)人才為實(shí)現(xiàn)2023年因特網(wǎng)的個(gè)人普及率超過(guò)60%的目標(biāo)，日本政府加大了信息化學(xué)問(wèn)的普及教育。2023年，打算舉辦550萬(wàn)人次的信息化根底學(xué)問(wèn)講座，140萬(wàn)人次的信息技術(shù)職業(yè)培訓(xùn)，為7000所圖書(shū)館和群眾性文化活動(dòng)場(chǎng)所配備計(jì)算機(jī)。同時(shí)，也加強(qiáng)學(xué)校的信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)教育，增設(shè)有關(guān)課程，擴(kuò)大培養(yǎng)高學(xué)歷的信息技術(shù)人才，建立信息保密技術(shù)資格認(rèn)定制度，完善吸引國(guó)外專(zhuān)業(yè)人才的機(jī)制，打算到2023年吸引3萬(wàn)名國(guó)外信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才，為使日本信息技術(shù)的科研水平超過(guò)美國(guó)供給人才和技術(shù)保障。三、日本政府促進(jìn)企業(yè)信息化的措施日本政府對(duì)大企業(yè)信息化建設(shè)并沒(méi)有特別政策措施，但對(duì)影響某個(gè)行業(yè)的信息化工程會(huì)賜予確定的資金支持，特別是對(duì)中小企業(yè)的信息化建設(shè)供給多方面的支持效勞。目前，中心政府對(duì)各地方政府〔都、道、府、縣〕、各行業(yè)、學(xué)術(shù)界供給一局部專(zhuān)用于信息化建設(shè)的補(bǔ)助金。從2023年開(kāi)頭，補(bǔ)助金發(fā)放重點(diǎn)由過(guò)去的給單個(gè)企業(yè)或商會(huì)配備計(jì)算機(jī)，轉(zhuǎn)向支持對(duì)整個(gè)地區(qū)、行業(yè)產(chǎn)生影響的工程和有益于全社會(huì)的重大研發(fā)課題。例如，政府對(duì)鋼鐵行業(yè)的EDI工程供給了一局部資金救濟(jì)。一般狀況下，政府通過(guò)三種方式信息化工程供給補(bǔ)助，一是政府對(duì)工程補(bǔ)貼50%，企業(yè)自籌50%；二是政府全額支付科研工程的費(fèi)用，科研成果由政府與開(kāi)發(fā)人員共享；三是政府對(duì)工程發(fā)放低息或無(wú)息貸款。為促進(jìn)中小企業(yè)信息化，日本政府從多方面供給支持和效勞，利用各地現(xiàn)有的商會(huì)，為中小企業(yè)舉辦信息化學(xué)問(wèn)講座，利用現(xiàn)有的法律詢(xún)問(wèn)窗口供給信息化方面的法律詢(xún)問(wèn)效勞等。四、日本企業(yè)信息化的內(nèi)容和成效日本企業(yè)信息化過(guò)程可以概括為“三次統(tǒng)一”過(guò)程。在信息化過(guò)程中，日本企業(yè)首先將企業(yè)內(nèi)部〔各部門(mén)、分公司、子公司〕生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程進(jìn)展統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，提高工作效率。其次是實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供給商、銷(xiāo)售商之間商務(wù)流程的統(tǒng)一，提高企業(yè)的市場(chǎng)應(yīng)變力氣。最終是行業(yè)內(nèi)部各企業(yè)商務(wù)流程的統(tǒng)一，形成統(tǒng)一的行業(yè)交易市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)模式，提高行業(yè)整體的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。日本局部企業(yè)信息化的成效也格外明顯。例如，夏普〔Sharp〕公司使用SAP3個(gè)月縮至2周，確認(rèn)存貨—發(fā)貨的時(shí)間從2.2個(gè)月縮至0.9個(gè)月。尼桑〔Nissan〕公司估量，借助SAP20%。目前，SAP與美國(guó)排名第一的CommerceOne公司合作開(kāi)發(fā)的“電力相關(guān)材料和資產(chǎn)電子交易市場(chǎng)”已在日本投入運(yùn)轉(zhuǎn)，初步形成了日本電力行業(yè)的統(tǒng)一交易市場(chǎng)。據(jù)日本信息化建設(shè)較好的企業(yè)估量，通過(guò)利用先進(jìn)信息化技術(shù)，大大提高了企業(yè)生產(chǎn)打算、庫(kù)存治理、客戶(hù)治理、網(wǎng)上選購(gòu)等環(huán)節(jié)的10—30%。日本信息技術(shù)企業(yè)在供給信息技術(shù)效勞上也不斷創(chuàng)。例如，日本電氣公司〔NEC〕提出“五i”理念，即想象力〔？imagination〕、靈感〔inspiration〕、思想〔idea〕、信息〔information〕和因特網(wǎng)〔internet〕相融合，目標(biāo)是借助寬帶互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端〔如筆記本電腦、移動(dòng)等〕，實(shí)現(xiàn)“i 社會(huì)”〔i—Society〕。NEC還推出了“因特網(wǎng)播送”〔Internet？Broadcast〕，通過(guò)設(shè)在日本各地的數(shù)字?jǐn)z像機(jī)，依據(jù)顧客要求的比例實(shí)時(shí)傳輸指定城市、建筑物或風(fēng)景的現(xiàn)況，還供給網(wǎng)上購(gòu)物效勞，通過(guò)與生產(chǎn)商、速遞公司、24小時(shí)便利店合作，共同開(kāi)展B—C業(yè)務(wù)。五、日本企業(yè)信息化建設(shè)的閱歷教訓(xùn)？在信息化過(guò)程中，日本企業(yè)也有一些值得吸取的教訓(xùn)。企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)改造生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)治理的過(guò)程，同時(shí)也是用先進(jìn)的治理方法和手段改造現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程的過(guò)程，業(yè)務(wù)流程再造的成功與否直接關(guān)系到信息化的效果乃至成敗。日本局部企業(yè)信息化建設(shè)效果不抱負(fù)的緣由，主要是在導(dǎo)入先進(jìn)的計(jì)算機(jī)治理模式時(shí)，不是實(shí)行自上至下的整體設(shè)計(jì)方法〔top—down〕，依據(jù)科學(xué)的方法改造企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)治理系統(tǒng)化，而是依據(jù)傳統(tǒng)習(xí)慣，大幅度修改治理軟件〔如轉(zhuǎn)變軟件的標(biāo)準(zhǔn)畫(huà)面、構(gòu)造和流程〕，使先進(jìn)的手段去適應(yīng)過(guò)去的工作習(xí)慣，即“穿鞋走老路”，從而使科學(xué)先進(jìn)的治理軟件喪失統(tǒng)一性和先進(jìn)性，無(wú)法充分發(fā)揮其作用，由此導(dǎo)致了很多企業(yè)信息化效果不抱負(fù)。這一點(diǎn)特別值得我國(guó)企業(yè)吸取。企業(yè)信息化調(diào)研報(bào)告篇6論文爭(zhēng)論背景從世界范圍看，企業(yè)信息化始于二十世紀(jì)七十年月計(jì)算機(jī)開(kāi)頭大范圍使用時(shí)期，但真正的企業(yè)信息化熱潮從八十年月中期開(kāi)頭。與世界興盛國(guó)家相比，我國(guó)的企業(yè)信息化進(jìn)程要略慢一些，從九十年月開(kāi)頭逐步啟動(dòng)，但其整個(gè)進(jìn)展進(jìn)程受到了國(guó)家和企業(yè)越來(lái)越多的重視。我國(guó)將不再重復(fù)興盛國(guó)家先實(shí)現(xiàn)工業(yè)化再進(jìn)入信息化的傳統(tǒng)模式，而是把工業(yè)化和信息化結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)生產(chǎn)力的跨越式進(jìn)展[1]。隨著融合了計(jì)算機(jī)、通信和信息處理技術(shù)的電子信息技術(shù)的飛速進(jìn)展，國(guó)家加大了推動(dòng)信息化進(jìn)展的力度。最公布的xx-20XX國(guó)家信息化進(jìn)展戰(zhàn)略顯示，自xx年以來(lái)，政府部門(mén)在打造電子政務(wù)信息化平臺(tái)為引領(lǐng)，軍隊(duì)、公安、消防、金融、保險(xiǎn)、電力、礦業(yè)能源、質(zhì)檢、工商稅務(wù)、農(nóng)業(yè)以及大型企業(yè)和中小企業(yè)等行業(yè)也在充分利用信息技術(shù)，開(kāi)發(fā)利用信息資源，促進(jìn)信息溝通和學(xué)問(wèn)共享，提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)展轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。信息化建設(shè)已成為勢(shì)不行擋的時(shí)代潮流。近年來(lái)，移動(dòng)通信在全球范圍內(nèi)迅猛進(jìn)展，數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化已成為不行逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，值得留意的是，運(yùn)營(yíng)缺乏4年的移動(dòng)業(yè)務(wù)現(xiàn)已成為中國(guó)電信第一大業(yè)務(wù)，從而推動(dòng)中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商手機(jī)用戶(hù)總量近10億。尤其是3g智能手機(jī)已到了井噴式的增長(zhǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第三方數(shù)據(jù)爭(zhēng)論機(jī)構(gòu)艾媒詢(xún)問(wèn)近日公布的報(bào)告顯示，截至xx年二季度末，中國(guó)智2.915.1%。隨著通信技術(shù)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的提高，信息安全保障逐步引起重視。因此樂(lè)觀防范、綜合防范，提高信息安全保障力氣作為信息化進(jìn)展的保障。安全監(jiān)控、應(yīng)急響應(yīng)、密鑰治理、網(wǎng)絡(luò)信任等信息安全根底設(shè)施建設(shè)步伐加快。根底信息網(wǎng)絡(luò)和國(guó)家重要信息系統(tǒng)的安全防護(hù)等關(guān)鍵因素逐步推動(dòng)信息安全產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化[2]。目前國(guó)內(nèi)各電信企業(yè)已經(jīng)生疏到企業(yè)信息化的重要性，都不約而同的將推動(dòng)。企業(yè)信息化作為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略措施，結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略變革，開(kāi)頭建設(shè)和完善企業(yè)內(nèi)的信息系統(tǒng)。電信企業(yè)期望通過(guò)企業(yè)信息化有效支持和促進(jìn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身業(yè)務(wù)和組織的變革，幫助企業(yè)理順業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)一流的客戶(hù)效勞和高效的組織運(yùn)營(yíng)效率，全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力氣，確保企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)期可持續(xù)進(jìn)展。電信企業(yè)的信息化進(jìn)程對(duì)社會(huì)信息化進(jìn)程具有重要的影響，電信企業(yè)不但要實(shí)現(xiàn)自身的信息化，同時(shí)還要效勞于其他行業(yè)，帶動(dòng)、推進(jìn)其他行業(yè)的信息化進(jìn)程。近幾年，在信息技術(shù)革命和經(jīng)濟(jì)全球化的推動(dòng)下，世界電信業(yè)發(fā)生了巨大的變化，進(jìn)展和變革的浪潮席卷全球。中國(guó)電信業(yè)經(jīng)過(guò)多年的分拆、重組后，電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)逐步形成了中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通三足鼎立的格局。由于各企業(yè)存在業(yè)務(wù)同質(zhì)、目標(biāo)客戶(hù)群重疊等諸多市場(chǎng)穿插，導(dǎo)致中國(guó)電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)特別猛烈而且動(dòng)亂多變。同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)國(guó)際化趨勢(shì)的進(jìn)展，國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)逐步向世界范圍擴(kuò)展。這種多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境使各電信企業(yè)面臨更加緊迫的生存與進(jìn)展壓力，只有全面提升治理水平，強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局中處于不敗之地。而企業(yè)信息化作為降低本錢(qián)、提高效率、強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種強(qiáng)有力的利器，是國(guó)內(nèi)各電信企業(yè)的必定選擇。山東電信公司作為省內(nèi)的根底電信運(yùn)營(yíng)商，經(jīng)過(guò)多年的積存和發(fā)展，已經(jīng)建成了一個(gè)技術(shù)先進(jìn)、功能豐富的根底電信網(wǎng)絡(luò)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益猛烈，如何在猛烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、業(yè)務(wù)品牌、運(yùn)營(yíng)閱歷等方面的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，再創(chuàng)的輝煌，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力成為當(dāng)務(wù)之急，作為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵手段之一，企業(yè)信息化建設(shè)越來(lái)越受到?jīng)Q策層的重視。隨后山東電信實(shí)施了電子政務(wù)、平安城市、數(shù)字醫(yī)院、海洋e通、才智礦山、數(shù)字校園等30大類(lèi)256個(gè)信息化工程的推動(dòng)，逐步在政府、行業(yè)、企業(yè)和公共領(lǐng)域等信息化應(yīng)用方面形成特色和亮點(diǎn)，特別是在城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)、煤礦安全監(jiān)控、海洋救援、森林防火、綜合辦公、數(shù)字集群調(diào)度以及物流、銷(xiāo)售等 20多個(gè)工程上得到優(yōu)勢(shì)應(yīng)用，信息技術(shù) (informationtechnology，it)的進(jìn)展，無(wú)疑對(duì)現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。最直接的表現(xiàn)就是促進(jìn)了企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式的轉(zhuǎn)變，即從傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式轉(zhuǎn)變到以信息技術(shù)運(yùn)用為根底的現(xiàn)代業(yè)務(wù)運(yùn)作模式。在根底通信業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額不占優(yōu)勢(shì)的背景下，立足自身專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，本著提高有效競(jìng)爭(zhēng)力的原則，瞄準(zhǔn)企業(yè)信息化強(qiáng)大需求，在工程治理理論的根底上，將工程治理的概念融入到信息化工程的實(shí)施的細(xì)節(jié)中，是山東電信的突破常規(guī)進(jìn)展的戰(zhàn)略措施。企業(yè)信息化是一項(xiàng)錯(cuò)綜簡(jiǎn)潔的系統(tǒng)工程，國(guó)內(nèi)外目前尚沒(méi)有可借鑒的成熟思路，如何在的形勢(shì)下，通過(guò)提高山東電信的信息化治理水平，進(jìn)一步增加企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，保障企業(yè)可持續(xù)安康的進(jìn)展，成為山東電信關(guān)注的主要問(wèn)題之一。論文爭(zhēng)論目的和意義目前由于通信技術(shù)的進(jìn)展，即時(shí)通信(qq、微博、微信等)的多樣性、3g智能終端的豐富，由于固網(wǎng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)不斷被移動(dòng)業(yè)務(wù)、即時(shí)通信業(yè)務(wù)替代和分流，收入下滑的趨勢(shì)已經(jīng)不行逆轉(zhuǎn)，世界范圍內(nèi)的傳統(tǒng)固網(wǎng)電信運(yùn)行商正在經(jīng)受一場(chǎng)全轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，即拓展ict市場(chǎng)。固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商只有創(chuàng)經(jīng)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)產(chǎn)品，才能找到的出路。在轉(zhuǎn)型模式的探究中，ict無(wú)疑成為固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的重要轉(zhuǎn)型方向之一。國(guó)際上很多運(yùn)營(yíng)商，如bt、德國(guó)電信，其ict業(yè)務(wù)都己經(jīng)占到了20%3.7%，中國(guó)聯(lián)通也剛剛起步。目前，在企業(yè)信息化方面，雖然有國(guó)外運(yùn)營(yíng)商供給了很多成熟的模式，但it工程的成功率不容樂(lè)觀。依據(jù)斯坦迪什國(guó)際集團(tuán)(chaos)報(bào)告收集和公布的現(xiàn)實(shí)中it工程的有關(guān)信息，it工程的成功率在1994年僅為16%，在xx年雖然提高到了34%，但it工程的成功率還是相對(duì)較低的。xx年的資料顯示，工程失敗的緣由71.4%來(lái)自于工程的實(shí)施階段，28.6%來(lái)自于營(yíng)銷(xiāo)階段。其中，實(shí)施階段的主要失敗緣由占比例最高的就是工程治理，達(dá) 34.2%，其次才是技能 20.0%和產(chǎn)品17.1%。因此重視it工程的成功率，并致力于不斷提升it工程成功的可能性，應(yīng)是it行業(yè)從業(yè)者和工程治理爭(zhēng)論者的共同目標(biāo)。鑒于我國(guó)的電信市場(chǎng)、電信企業(yè)有其自身的特點(diǎn)，山東市場(chǎng)上的企業(yè)也有著自身的特性，對(duì)企業(yè)信息化爭(zhēng)論的方法和文章很多，但絕大多數(shù)都是從企業(yè)方闡述其存在的問(wèn)題和解決方法。而從工程實(shí)施的角度爭(zhēng)論信息化建設(shè)問(wèn)題的爭(zhēng)論還不多。國(guó)外的模式未必適用。山東電信作為一個(gè)傳統(tǒng)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)，作為一個(gè)典型的國(guó)有企業(yè)，假設(shè)想成功開(kāi)拓這塊市場(chǎng)，無(wú)疑是一個(gè)戰(zhàn)略上的轉(zhuǎn)折與挑戰(zhàn)。因此，通過(guò)對(duì)山東電信信息化工程實(shí)施中工程治理方法的爭(zhēng)論和分析，探討適合山東電信拓展企業(yè)信息化業(yè)務(wù)的成功之路，其爭(zhēng)論具有實(shí)際意義。論文爭(zhēng)論的主要內(nèi)容論文將工程治理理論與山東電信信息化進(jìn)展的實(shí)際結(jié)合起來(lái)，通過(guò)分析山東電信信息化進(jìn)呈現(xiàn)狀，探討山東電信信息化進(jìn)展的對(duì)策。論文主要內(nèi)容如下：第一爭(zhēng)論分析山東電信企業(yè)信息化實(shí)施的現(xiàn)狀、山東電信工程治理體系的建立了解目前山東電信工程治理流程，通過(guò)案例分析論證工程治理在山東電信工程實(shí)施過(guò)程中的應(yīng)用狀況以及存在的問(wèn)題。其次通過(guò)山東電信信息化工程實(shí)施中存在的問(wèn)題對(duì)工程實(shí)施中的難點(diǎn)進(jìn)展深入分析。第三通過(guò)對(duì)山東電信信息化工程實(shí)施中關(guān)鍵問(wèn)題分析，確定工程治理應(yīng)用與信息化工程的宏觀策略和微觀策略，指出工程治理應(yīng)用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)信息化調(diào)研報(bào)告篇7一、調(diào)查的目的、方法、樣本及實(shí)施(一)調(diào)查目的。全國(guó)中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查工作的成果要有助于對(duì)全國(guó)中小企業(yè)信息化的根本狀況做出準(zhǔn)確推斷，并為政府制定促進(jìn)中小企業(yè)信息化的政策措施供給科學(xué)依據(jù)和根底數(shù)據(jù)。(二)調(diào)查組織。國(guó)家進(jìn)展和改革委員會(huì)中小企業(yè)司、信息產(chǎn)業(yè)部信息化推動(dòng)司、國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室推廣應(yīng)用組作為調(diào)查的指導(dǎo)單位，于XX年8月聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展中小企業(yè)信息化調(diào)查和典型案例收集工作的通知》，要求各地中小企業(yè)主管部門(mén)、信息產(chǎn)業(yè)和信息化主管部門(mén)支持中小企業(yè)信息化調(diào)查工作。中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)信息化測(cè)評(píng)中心作為調(diào)查工作的擔(dān)當(dāng)單位，負(fù)責(zé)調(diào)查設(shè)計(jì)、組織實(shí)施和治理、數(shù)據(jù)分析和撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告等工作。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局效勞業(yè)調(diào)查中心作為調(diào)查的支持機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)抽樣調(diào)查樣本的選定和調(diào)查結(jié)果的測(cè)算工作。中國(guó)電信集團(tuán)公司、通集團(tuán)公司作為調(diào)查的幫助單位，分別向下屬機(jī)構(gòu)發(fā)文，召開(kāi)了全國(guó)電視會(huì)議，部署并幫助開(kāi)展調(diào)查工作。(三)問(wèn)卷設(shè)計(jì)。經(jīng)過(guò)反復(fù)論證爭(zhēng)論，調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)首先保證能夠形成對(duì)全國(guó)中小企業(yè)信息化狀況的總體推斷，同時(shí)兼顧具有長(zhǎng)效作用，爭(zhēng)取形成根底性指標(biāo)以及相對(duì)穩(wěn)定的工作機(jī)制。(四)調(diào)查對(duì)象。調(diào)查對(duì)象主要為企業(yè)總經(jīng)理/總裁、分管業(yè)務(wù)或者信息化的副總、信息化主管或者企業(yè)綜合治理人員。(五)調(diào)查內(nèi)容。調(diào)查內(nèi)容包括：影響中小企業(yè)生存和進(jìn)展的主要問(wèn)題；中小企業(yè)信息化的根本狀況，特別針對(duì)尚未開(kāi)展信息化的企業(yè)做了特地調(diào)查；企業(yè)在信息化方面的打算；企業(yè)信息化對(duì)政府和進(jìn)展環(huán)境的要求；企業(yè)對(duì)第三方社會(huì)效勞平臺(tái)的評(píng)價(jià)；企業(yè)對(duì)信息化產(chǎn)品和效勞的價(jià)格與質(zhì)量的意見(jiàn)。(六)樣本選取。依據(jù)《全國(guó)中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查抽樣方案》的要求，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局效勞業(yè)調(diào)查中心完成了全國(guó)中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查樣本的抽取工作。抽樣庫(kù)承受了XX年最維護(hù)的國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)。26022家樣本企業(yè)?！皹颖酒髽I(yè)”既包括已經(jīng)開(kāi)展信息化的企業(yè)，也包括還沒(méi)有開(kāi)展信息化的企業(yè)。其中，21067家為支持分行業(yè)分析的樣本，另外4955家為支持局部重點(diǎn)城市分析而補(bǔ)充的樣本。支持局部重點(diǎn)城市分析的樣本共6924家，其中1969家既可支持局部重點(diǎn)城市分析，又可支持分行業(yè)分析。1、樣本的規(guī)模屬性。樣本企業(yè)規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)，上限依據(jù)原國(guó)家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)、國(guó)家進(jìn)展打算委員會(huì)、財(cái)政部、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局共同簽發(fā)的“國(guó)經(jīng)貿(mào)中小企[XX]143號(hào)”文件中有關(guān)中小企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)。下限是年銷(xiāo)售收入在50萬(wàn)元(含)以上，或者職工人員在10人(含)以上的企業(yè)。滿(mǎn)足以上兩個(gè)條件中任何一個(gè)即可。2、樣本的行業(yè)分類(lèi)。以XX年國(guó)家統(tǒng)計(jì)局等三部委對(duì)中小企業(yè)的分類(lèi)為根底，增加了“農(nóng)業(yè)”、“信息與效勞業(yè)”(包括信息傳輸、計(jì)算機(jī)效勞和軟件業(yè)；金融業(yè)；科學(xué)爭(zhēng)論、技術(shù)效勞和地質(zhì)勘查業(yè)；教育)和“其他”。七)問(wèn)卷回收。數(shù)據(jù)匯總實(shí)行遠(yuǎn)程電子化匯總的方式，共回收有效問(wèn)卷9200多份，回收率達(dá)35.35%。由國(guó)家統(tǒng)計(jì)局效勞業(yè)調(diào)查中心負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)展測(cè)算。從對(duì)樣本回收狀況和問(wèn)卷質(zhì)量的分析說(shuō)明，回收的有效問(wèn)卷能夠滿(mǎn)足調(diào)查工作的要求。二、我國(guó)中小企業(yè)信息化的根本狀況(一)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況持續(xù)好轉(zhuǎn)，信息化投資力氣不斷增加。據(jù)第一次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查，中小企業(yè)法人單位營(yíng)業(yè)狀況良好。全國(guó)中小企業(yè)法人單位中，正常營(yíng)業(yè)的法人單位為 205.68萬(wàn)戶(hù)，占企業(yè)法人的88.6%。非正常營(yíng)業(yè)的法人單位占11.4%。調(diào)查顯示，由于中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況持續(xù)好轉(zhuǎn)，對(duì)信息化的投資力氣不斷增加。(二)中小企業(yè)最優(yōu)先的需求是市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)。調(diào)查中了解到，52.7%的企業(yè)首先關(guān)注市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)(銷(xiāo)售)方面的問(wèn)題。說(shuō)明中小企業(yè)對(duì)于信息化的主要需求，集中在解決眼前急迫的生存問(wèn)題，明顯有別于更多關(guān)注長(zhǎng)期效益和無(wú)形效益，更加關(guān)注戰(zhàn)略、治理把握問(wèn)題的大企業(yè)。此外，17%的企業(yè)強(qiáng)調(diào)治理方面的需求，13.3%的企業(yè)關(guān)注客戶(hù)治理方面的需求，11.2%的企業(yè)強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)與研發(fā)方面的需求。將上述四方面的需求進(jìn)一步分析，中小企業(yè)需求特點(diǎn)表現(xiàn)為：第一，中小企業(yè)迫切需要通過(guò)信息化了解市場(chǎng)信息和擴(kuò)大銷(xiāo)售能力。59.6%的企業(yè)把了解市場(chǎng)信息作為市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)方面最主要的具體46.5%的企業(yè)期望通過(guò)信息化擴(kuò)大銷(xiāo)售區(qū)域；36.8%的企業(yè)期望通過(guò)信息化加強(qiáng)產(chǎn)品的推廣；28.5%的企業(yè)強(qiáng)調(diào)把握銷(xiāo)售本錢(qián)。其它需求還包括管好銷(xiāo)售渠道(21.9%)，改善售后效勞等(16.9%)。其次，在客戶(hù)治理方面，與大企業(yè)普遍把如何保存優(yōu)質(zhì)客戶(hù)看得更重要相比，中小企業(yè)最關(guān)心的是如何覺(jué)察更多的客戶(hù)。48.1%的企業(yè)期望通過(guò)信息化覺(jué)察更多客戶(hù)；42.4%的企業(yè)期望通過(guò)信息化了解39.8%的企業(yè)期望通過(guò)信息化管好現(xiàn)有客戶(hù)資料；34%的企業(yè)期望通過(guò)信息化了解客戶(hù)的購(gòu)置行為；30.7%的企業(yè)期望通過(guò)信息化了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品改進(jìn)的需求；18.4%的企業(yè)期望通過(guò)信息化了解客戶(hù)信用信息。企業(yè)信息化調(diào)研報(bào)告篇8現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速進(jìn)展和普及，使企業(yè)的生存和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，信息化已成為企業(yè)獵取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件。為更好地把握目前我市企業(yè)信息化建設(shè)狀況，2023年8月至2023年3我局先后對(duì)全市行業(yè)及企業(yè)信息化建設(shè)狀況進(jìn)展了綜合調(diào)研。通過(guò)組織屢次行業(yè)協(xié)會(huì)及企業(yè)座談會(huì)，以及發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷500多份，并實(shí)地考察石龍、長(zhǎng)安、虎門(mén)、清溪等12個(gè)信息產(chǎn)業(yè)進(jìn)展較好的鎮(zhèn)〔街〕及數(shù)十個(gè)企業(yè)的信息化建設(shè)狀況，初步把握了全市企業(yè)信息化建設(shè)的基本狀況，總體如下：一、調(diào)研的總體狀況本次調(diào)研目的是要了解我市企業(yè)信息化建設(shè)的根本狀況，為下階段制定政策措施推動(dòng)全市企業(yè)加快信息化建設(shè)步伐打根底。本報(bào)告所指的企業(yè)信息化是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)對(duì)信息資源的深化開(kāi)發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、治理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。本次調(diào)研承受了抽樣問(wèn)卷調(diào)查、企業(yè)座談以及實(shí)地考察等多種形式，對(duì)全市企業(yè)信息化建設(shè)情況進(jìn)展調(diào)查了解，通過(guò)鎮(zhèn)〔街〕經(jīng)貿(mào)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)幫助共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷500341份。在這341家企業(yè)中，以企業(yè)的行業(yè)劃分，電子信息行業(yè)企業(yè)142家，占41.6％；電氣機(jī)械行業(yè)企業(yè)44家，占12.9％；紡織服裝行業(yè)企業(yè)26家，占7.6％；食品飲料行業(yè)企業(yè)15家，占4.4％；家具行業(yè)企業(yè)25家，占7.3％；化工行業(yè)企業(yè)22家，占6.5％；造紙及紙制品德業(yè)企業(yè)32家，占9.4％；玩具行業(yè)216.2144.1％?！?〕1以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模劃分，年銷(xiāo)售收入在500萬(wàn)元以下的企業(yè)占30.8％；銷(xiāo)售收入在500萬(wàn)元～3000萬(wàn)元的企業(yè)占19.9％；銷(xiāo)售收入在3000萬(wàn)元～1億元的企業(yè)占22.9％；銷(xiāo)售收入在1億元～10億元的企業(yè)占21.7％；銷(xiāo)售收入在10億元以上的企業(yè)占4.7％〔如圖2〕。2以企業(yè)的經(jīng)濟(jì)類(lèi)型來(lái)劃分，民營(yíng)企業(yè)占總數(shù)35.5％；國(guó)有或集體6.757.8％〔3〕。3二、我市企業(yè)信息化建設(shè)的根本狀況由于本次調(diào)研是我市首次對(duì)全市企業(yè)信息化建設(shè)開(kāi)展的專(zhuān)題調(diào)研，調(diào)研數(shù)據(jù)、資料無(wú)法縱向比較，因此下面我們將分別通過(guò)不同行業(yè)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)濟(jì)類(lèi)型的企業(yè)間橫向比照來(lái)反映目前我市企業(yè)信息化建設(shè)的根本狀況。為更好地量化評(píng)價(jià)、比較各類(lèi)型企業(yè)的信息化建設(shè)水平，我們參考了國(guó)家、省信息化主管部門(mén)及評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的指標(biāo)體系，結(jié)合我市實(shí)際，構(gòu)建了本次調(diào)研的一系列評(píng)價(jià)指標(biāo)。我們承受的評(píng)價(jià)指標(biāo)主要包括：企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程信息化水平、企業(yè)對(duì)信息化收效滿(mǎn)足度、信息化年投入、內(nèi)部局域網(wǎng)和網(wǎng)站的建設(shè)狀況、電子商務(wù)應(yīng)用等指標(biāo)?！惨弧称髽I(yè)主要業(yè)務(wù)流程信息化水平企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程的信息化水平是反映企業(yè)信息化建設(shè)水平凹凸的最重要指標(biāo)之一。依據(jù)我市企業(yè)實(shí)際狀況，我們將企業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程信息化水平分成四個(gè)檔次，分別為：一、根本沒(méi)有信息化應(yīng)用；二、初級(jí)水平，即電腦辦公系統(tǒng)獨(dú)立應(yīng)用，但沒(méi)有使用軟件關(guān)心治理、生產(chǎn)；三、中級(jí)水平，即信息化掩蓋50%以上的主要業(yè)務(wù)流程；四、高級(jí)水平，主要業(yè)務(wù)流程全部實(shí)現(xiàn)信息化治理。調(diào)查結(jié)果顯示，有13.5％30.8％的企業(yè)到達(dá)初級(jí)水平；39.8％的企業(yè)到達(dá)中級(jí)水平；15.9％的企業(yè)到達(dá)高級(jí)水平〔4〕。圖4企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程信息化水平分布圖5八大支柱產(chǎn)業(yè)企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程水平比較如圖5所示，我們對(duì)不同行業(yè)企業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程信息化水平進(jìn)展了比較，各行業(yè)企業(yè)信息化水平分布，八大支柱產(chǎn)業(yè)中主要業(yè)務(wù)流程信息化水平到達(dá)中級(jí)以上企業(yè)的比例為：電子信息66.2％、電氣機(jī)械52.3％、紡織服裝38.5％、食品飲料40.0％、家具24.0％、化工45.5％、造紙及紙制品34.4％、玩具23.8％。數(shù)據(jù)說(shuō)明，除電子信息、電氣機(jī)械行業(yè)外，紡織服裝、食品飲料、家具、化工、造紙及紙制品、玩具等六大支柱產(chǎn)業(yè)中的多數(shù)企業(yè)信息化建設(shè)水平仍處于初級(jí)水平以下。圖6各經(jīng)營(yíng)規(guī)模企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程水平比較我們將不同經(jīng)營(yíng)規(guī)模企業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程信息化水平進(jìn)展了比較，各經(jīng)營(yíng)規(guī)模企業(yè)信息化水平分布如圖6所示。數(shù)據(jù)說(shuō)明，企業(yè)通常經(jīng)營(yíng)規(guī)模越大，其主要業(yè)務(wù)流程信息化水平也越高，這也充分說(shuō)明白企業(yè)信息化在企業(yè)的進(jìn)展中發(fā)揮著格外重要的作用。如圖7所示，以民營(yíng)企業(yè)與外資企業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程信息化水平進(jìn)展比較，民營(yíng)企業(yè)中，占 16.5％的企業(yè)仍沒(méi)有應(yīng)用信息化系統(tǒng)，39.8％的企業(yè)到達(dá)初級(jí)水平，29.1％的企業(yè)到達(dá)中級(jí)水平，其余14.6％的企業(yè)已到達(dá)高級(jí)水平。而外資企業(yè)方面，沒(méi)有應(yīng)用信息化系統(tǒng)的企業(yè)占12.0％，到達(dá)初級(jí)水平的企業(yè)占 25.7％，中級(jí)水平的企業(yè)占44.9％，高級(jí)水平的企業(yè)占17.4％。數(shù)據(jù)顯示，目前我市超過(guò)半數(shù)民營(yíng)企業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程信息化水平照舊處在初級(jí)以下水平，相比而言，超過(guò)60％的外資企業(yè)已經(jīng)到達(dá)中級(jí)水平以上。4圖7民營(yíng)企業(yè)與外資企業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程信息化水平比照〔二〕企業(yè)對(duì)信息化收效滿(mǎn)足度在座談會(huì)中企業(yè)普遍反映到，企業(yè)治理者對(duì)信息化建設(shè)的支持是否足夠是企業(yè)信息化建設(shè)成敗的關(guān)鍵。企業(yè)信息化是一個(gè)長(zhǎng)期而簡(jiǎn)潔的過(guò)程，不僅需要大量的資金投入，還涉及企業(yè)內(nèi)部治理體制的改革。因此，治理者對(duì)信息化建設(shè)投入的性?xún)r(jià)比是否滿(mǎn)足，很大程度上影響著企業(yè)信息化的成敗。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)說(shuō)明，在受訪企業(yè)中，有5.2％的企業(yè)對(duì)目前信息化投入收效感到不滿(mǎn)足，而56％的企業(yè)感到滿(mǎn)足，并覺(jué)得目前投入已經(jīng)足夠，38.8％的企業(yè)感到滿(mǎn)足，并打算進(jìn)一步加大投入〔如圖8〕。8圖9八大支柱產(chǎn)業(yè)企業(yè)對(duì)信息化收效滿(mǎn)足度比較我們對(duì)八大支柱產(chǎn)業(yè)企業(yè)的信息化收效滿(mǎn)足度進(jìn)展了比較，各行業(yè)企業(yè)對(duì)信息化收效滿(mǎn)足度分布如圖9所示，對(duì)信息化收效表示滿(mǎn)足的企業(yè)數(shù)分別為：電子信息 94.6％、電氣機(jī)械 88.3％、紡織服裝89.5％、食品飲料87.5％、家具91.7％、化工83.3％、造紙88.5％、玩具85.7％，數(shù)據(jù)說(shuō)明目前我市八大支柱產(chǎn)業(yè)中企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的滿(mǎn)足度普遍較高。而表示將進(jìn)一步加大信息化投入的企業(yè)比例分別為：電子信息46.0％、電氣機(jī)械 41.2％、紡織服裝 31.6％、食品飲料25.0％、家具25.0％、化工33.3％、造紙34.6％、玩具28.6％。這一組數(shù)據(jù)說(shuō)明，在電子信息、電氣機(jī)械等標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的行業(yè)中，企業(yè)開(kāi)展信息化建設(shè)的樂(lè)觀性要較其他行業(yè)高。圖10各經(jīng)營(yíng)規(guī)模企業(yè)信息化收效滿(mǎn)足度比較各經(jīng)營(yíng)規(guī)模企業(yè)對(duì)信息化收效滿(mǎn)足度狀況如圖10所示。規(guī)模較大的企業(yè)通常對(duì)企業(yè)信息化收效滿(mǎn)足度較高，相比中小型企業(yè)，大型企業(yè)往往憑借更充分的資金投入和人才資源、更科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)劃和治理，使其信息化建設(shè)具有較高的成功率，并從信息化建設(shè)中獲得更豐厚的收益。圖11民營(yíng)企業(yè)與外資企業(yè)信息化收效滿(mǎn)足度比照另外，我們將民營(yíng)企業(yè)與外資企業(yè)對(duì)信息化收效滿(mǎn)足度作了比較〔如圖11〕，對(duì)信息化收效表示“不滿(mǎn)足”的民營(yíng)企業(yè)和外資企業(yè)的比例均為5.4％；表示“滿(mǎn)足，且認(rèn)為目前投入足夠”的民營(yíng)企業(yè)占比50.0％，而外資企業(yè)占比62.5％；表示“滿(mǎn)足，且打算進(jìn)一步加大投入”的民營(yíng)企業(yè)占比44.6％，外資企業(yè)則占比32.0％。結(jié)果說(shuō)明，盡管目前我市民營(yíng)企業(yè)的信息化水平仍較外資企業(yè)為低，但民營(yíng)企業(yè)的信息化意識(shí)正漸漸提高，在調(diào)查中表示“打算進(jìn)一步加大信息化投資力度”的民營(yíng)企業(yè)占比要較外資企業(yè)為高。〔三〕企業(yè)信息化年投入由于信息化系統(tǒng)需要定期的升級(jí)和維護(hù)，人員的培訓(xùn)也需要長(zhǎng)期的投入，因此企業(yè)假設(shè)缺乏充分的資金支持，信息化建設(shè)將難以順當(dāng)開(kāi)展。在這里我們引入了“企業(yè)信息化年投入”作為指標(biāo)來(lái)反映企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的支持程度。12統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，受訪企業(yè)中信息化年投入在5萬(wàn)元以下的企業(yè)占55.7％，5～10萬(wàn)元的企業(yè)占24.9％，10萬(wàn)元以上的企業(yè)占19.4％〔12〕。圖13八大支柱產(chǎn)業(yè)企業(yè)的信息化年投入比較八大支柱產(chǎn)業(yè)企業(yè)的信息化年投入狀況如圖13所示。圖中數(shù)據(jù)顯示，除電子信息行業(yè)外，其他七大產(chǎn)業(yè)中大局部的企業(yè)信息化年投入在5萬(wàn)元以下，其中紡織服裝、家具、化工、造紙及紙制品、玩具等行業(yè)年投入在5萬(wàn)元以下的企業(yè)占比更在68％以上，反映了這些勞動(dòng)密集行業(yè)的整體信息化意識(shí)仍處于較低水平。另一方面，電子信息、電氣機(jī)械、食品飲料、化工等行業(yè)中年信息化投入在10萬(wàn)元以上企業(yè)比例較高，說(shuō)明上述行業(yè)中已有局部企業(yè)漸漸意識(shí)到信息化建設(shè)的重要性，并自覺(jué)加大投入，提高企業(yè)信息化水平。各種規(guī)模企業(yè)信息化年投入狀況如圖14所示。數(shù)據(jù)說(shuō)明，企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模越大，企業(yè)的平均信息化年投入也越大，說(shuō)明白大型企業(yè)往往比中小型企業(yè)實(shí)力要強(qiáng)而且更加重視企業(yè)的信息化建設(shè)，他們每年的信息化建設(shè)投入通常比中小型企業(yè)要高。圖14各營(yíng)業(yè)規(guī)模企業(yè)的信息化年投入比較圖15民營(yíng)企業(yè)與外資企業(yè)的信息化年投入比照另外，民營(yíng)企業(yè)中，信息化年投入在5萬(wàn)元以下的企業(yè)占61.1％，年投入5～10萬(wàn)元的企業(yè)占24.3％，年投入10萬(wàn)元以上的企業(yè)占14.6％。而外資企業(yè)中，年投入在5萬(wàn)元以下的企業(yè)占27.0％，年投入5～10萬(wàn)元的企業(yè)占46.1％，年投入10萬(wàn)元以上的企業(yè)占26.9％〔如圖15〕。數(shù)據(jù)顯示，民營(yíng)企業(yè)中信息化年投入在5萬(wàn)元以下的比例超過(guò)60％，而外資企業(yè)中只有27％，投入缺乏是目前民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)水平落后于外資企業(yè)的主要緣由之一。〔四〕企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)和網(wǎng)站的建設(shè)狀況內(nèi)部局域網(wǎng)和企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)信息化建設(shè)的根底，它們對(duì)技術(shù)、資金要求較低，所以目前不少企業(yè)已經(jīng)建立起內(nèi)部局域網(wǎng)和企業(yè)網(wǎng)站。數(shù)據(jù)顯示，有77.1％的受調(diào)查企業(yè)已經(jīng)架設(shè)起內(nèi)部局域網(wǎng)，并初步實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)共享。另外，有56.6％的企業(yè)已經(jīng)建立企業(yè)網(wǎng)站，其余43.4％沒(méi)有開(kāi)通網(wǎng)站的企業(yè)大多是一些規(guī)模較小的、以圍繞大企業(yè)配套加工為主的生產(chǎn)加工企業(yè)。但目前開(kāi)通的企業(yè)網(wǎng)站大多還停留在公布產(chǎn)品和效勞信息、企業(yè)聞以及收集客戶(hù)信息方面，而能夠供給網(wǎng)上購(gòu)銷(xiāo)等涉及交易的應(yīng)用尚不多，說(shuō)明企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用還處于初級(jí)階段。圖16八大支柱產(chǎn)業(yè)企業(yè)的局域網(wǎng)和網(wǎng)站建設(shè)狀況比較八大支柱產(chǎn)業(yè)企業(yè)的局域網(wǎng)和網(wǎng)站建設(shè)狀況如圖16所示。在企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)和網(wǎng)站建設(shè)方面，電子信息、電氣機(jī)械、食品飲料等行業(yè)具有較高的水平，建立局域網(wǎng)和網(wǎng)站的比例均在50％以上。而玩具行業(yè)的比例則明顯低于其他行業(yè)，這主要由于目前我市玩具企業(yè)仍以勞動(dòng)密集型的OEM生產(chǎn)加工企業(yè)為主，企業(yè)技術(shù)裝備和信息化應(yīng)用水平相對(duì)較低。圖17各規(guī)模企業(yè)的局域網(wǎng)和網(wǎng)站建設(shè)狀況比較如圖17所示，在各規(guī)模企業(yè)中，由于具有較高的企業(yè)信息化水平和市場(chǎng)需求，經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大的企業(yè)通常在建立局域網(wǎng)和網(wǎng)站方面的積極性也較高。圖18民營(yíng)企業(yè)與外資企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)和網(wǎng)站建設(shè)狀況比照如圖18所示，民營(yíng)企業(yè)中的建立局域網(wǎng)和網(wǎng)站的比例分別為76.7％、68％，而外資企業(yè)中相應(yīng)的比例分別為77.2％、50.3％。數(shù)據(jù)顯示，由于開(kāi)拓業(yè)務(wù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，目前我市民營(yíng)企業(yè)在建立網(wǎng)站和內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)方面表現(xiàn)出較高的樂(lè)觀性，其建網(wǎng)、建站比例根本與外資企業(yè)相當(dāng)。〔五〕企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用電子商務(wù)是企業(yè)信息化建設(shè)中比較高級(jí)的應(yīng)用，由于當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)方面的政策法規(guī)還有待進(jìn)一步完善，企業(yè)在電子商務(wù)建設(shè)方面稍稍滯后于其他系統(tǒng)的應(yīng)用。統(tǒng)計(jì)說(shuō)明，29.9％的受訪企業(yè)已經(jīng)建立起企業(yè)自己的電子商務(wù)系統(tǒng)并投入使用，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)帶來(lái)的銷(xiāo)售收入所占企業(yè)總銷(xiāo)售收入的比例正逐年增長(zhǎng)。圖19八大支柱產(chǎn)業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)建設(shè)狀況比較八大支柱產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用狀況如圖19所示。在八大支柱產(chǎn)業(yè)中，電子信息、電氣機(jī)械企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用率較高，分別到達(dá)41.5％和34.0％。而玩具、紡織服裝、家具行業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用率則較其他行業(yè)稍低。如圖20所示，在各規(guī)模的企業(yè)中，規(guī)模較大的企業(yè)由于具有較好的企業(yè)信息化根底和浩大的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展電子商務(wù)的積極性也較中小型企業(yè)要高，但不同規(guī)模企業(yè)間的電子商務(wù)應(yīng)用水平的差距相對(duì)于其他信息化系統(tǒng)應(yīng)用水平的差距明顯要小。圖20各規(guī)模企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用狀況比較另外，調(diào)查顯示，33％的民營(yíng)企業(yè)正在或已經(jīng)建立了電子商務(wù)系統(tǒng)，而在外資企業(yè)中相應(yīng)的比例為38.9％。這說(shuō)明電子商務(wù)作為企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的手段，中小型民營(yíng)企業(yè)也對(duì)此表現(xiàn)出強(qiáng)勁的需求。三、我市企業(yè)信息化建設(shè)狀況的總體評(píng)價(jià)通過(guò)這次調(diào)研的實(shí)地考察和對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)的深入分析，我們初步把握了我市支柱產(chǎn)業(yè)和企業(yè)信息化建設(shè)的根本狀況。從產(chǎn)業(yè)劃分角度來(lái)看，目前我市八大支柱產(chǎn)業(yè)之間信息化建設(shè)水平存在確定的差距，電子信息和電氣機(jī)械產(chǎn)業(yè)在上述五項(xiàng)指標(biāo)中均處于領(lǐng)先的位置，這兩大產(chǎn)業(yè)的企業(yè)通常具有較高的信息化意識(shí)，開(kāi)展信息化建設(shè)的樂(lè)觀性較強(qiáng)，因而其信息化建設(shè)水平也領(lǐng)先于其他六大產(chǎn)業(yè)。另一方面，其他六大支柱產(chǎn)業(yè)中仍有超過(guò)50％的企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程處于初級(jí)水平以下，由于對(duì)信息化建設(shè)的重要性生疏不夠，這六大產(chǎn)業(yè)中仍有超過(guò)50％的企業(yè)信息化年投入在5萬(wàn)元以下，且有超過(guò)50％的企業(yè)表示目前信息化投入已足夠，這反映了其他六大產(chǎn)業(yè)中企業(yè)信息化意識(shí)還處于較低水平，企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)重要性的生疏亟需提高。從企業(yè)規(guī)模劃分來(lái)看，各規(guī)模企業(yè)間的信息化建設(shè)水平差距較為明顯，規(guī)模較大的企業(yè)在我們的評(píng)價(jià)指標(biāo)中表現(xiàn)通常要優(yōu)于規(guī)模較小的企業(yè)，反映了規(guī)模較大的企業(yè)通常具有較高的信息化建設(shè)水平，他們的信息化投入力度也較大。與中小型企業(yè)相比，大型企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的重視程度更高，資源投入力度也更大，因此憑借技術(shù)、人才等方面的優(yōu)勢(shì)，他們能夠獲得更高的信息化建設(shè)成功率和市場(chǎng)收益，并逐步形成以信息化投入促進(jìn)效益增長(zhǎng)，以效益增長(zhǎng)加大信息化投入的良性循環(huán)。從企業(yè)性質(zhì)劃分來(lái)看，由于大局部民營(yíng)企業(yè)仍處于規(guī)模以下小生產(chǎn)狀態(tài)，企業(yè)資金實(shí)力、投資規(guī)模、生產(chǎn)力氣不強(qiáng)，因而在信息化投入力度方面與外資企業(yè)仍存在確定的差距，這使他們的信息化建設(shè)整體水平仍落后于外資企業(yè)。外資企業(yè)通常在設(shè)立初期就樂(lè)觀從國(guó)外總部或國(guó)際市場(chǎng)上配套引進(jìn)先進(jìn)成熟的信息化系統(tǒng)，并制定相應(yīng)的人員培訓(xùn)和治理制度，通過(guò)這些系統(tǒng)的應(yīng)用和制度的實(shí)施，企業(yè)能有效削減人力資源的投入，縮短設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)的周期，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，從而使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有確定的優(yōu)勢(shì)。相對(duì)而言，多數(shù)民營(yíng)企業(yè)由于受資金及治理者閱歷的限制，在建設(shè)初期往往都是“摸著石頭過(guò)河”，投入比較慎重，不敢輕易投入大量資金引進(jìn)先進(jìn)成熟的信息化系統(tǒng)，未能制定和落實(shí)長(zhǎng)期有效的人員培訓(xùn)和治理制度，這使企業(yè)的信息化應(yīng)用長(zhǎng)期處于較低水平，難以發(fā)揮提高經(jīng)營(yíng)效率和企業(yè)治理水平的作用。四、我市企業(yè)信息化建設(shè)的存在問(wèn)題在本次調(diào)研中，通過(guò)與企業(yè)座談和對(duì)鎮(zhèn)〔街〕企業(yè)實(shí)地考察，我們認(rèn)真收集了寬闊企業(yè)對(duì)當(dāng)前我市信息化建設(shè)反映的意見(jiàn)和建議，并歸納總結(jié)為以下存在問(wèn)題：〔一〕企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)迫切性和重要性生疏不夠目前仍有不少企業(yè)治理者由于自身的素養(yǎng)和閱歷的局限，對(duì)企業(yè)信息化長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)不夠重視。在本次調(diào)研中，表示“沒(méi)有在主要業(yè)務(wù)流程中應(yīng)用任何信息化系統(tǒng)”的企業(yè)占比13.5％，而民營(yíng)企業(yè)中此類(lèi)企業(yè)的占比高達(dá)16.5％，在造紙和玩具產(chǎn)業(yè)中這個(gè)比例更高達(dá) 25％和28.6％。與此同時(shí)，不少企業(yè)治理者對(duì)信息化建設(shè)的生疏還停留在花錢(qián)投資、配備軟硬件系統(tǒng)、建立局域網(wǎng)和網(wǎng)站上，只重形式，不重效果，沒(méi)有建立起標(biāo)準(zhǔn)有效的信息化制度和人員培訓(xùn)機(jī)制，嚴(yán)峻地阻礙了企業(yè)信息化建設(shè)開(kāi)展，致使不少企業(yè)仍在舊的治理模式下運(yùn)行，信息化系統(tǒng)不能發(fā)揮應(yīng)有的作用?！捕称髽I(yè)的信息化建設(shè)投入缺乏調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，目前我市信息化年投入在 5萬(wàn)元以下的企業(yè)占55.7％，民營(yíng)企業(yè)中占61.1％，而在紡織服裝、家具、造紙、玩具等產(chǎn)業(yè)中這個(gè)比例甚至在70％以上。民營(yíng)企業(yè)中只有極少數(shù)企業(yè)信息化年投入比例能到達(dá)其年銷(xiāo)售額的1％。而據(jù)國(guó)外權(quán)威媒體統(tǒng)計(jì)，歐美興盛國(guó)家企業(yè)平均每年的信息化投入已經(jīng)到達(dá)其年銷(xiāo)售額的4％～5％。從調(diào)研中我們還了解到，不少企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到信息化建設(shè)的重要性，但由于受資金的限制，他們?cè)谛畔⒒ㄔO(shè)投入方面顯得頗為慎重。為加快企業(yè)信息化建設(shè)步伐，不少企業(yè)期望政府能在資金方面賜予確定的支持，調(diào)查顯示，69.6％的企業(yè)認(rèn)為政府的資金支持對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)格外重要。此外，從信息化投入的構(gòu)造來(lái)看，我市不少企業(yè)存在著“重建設(shè)輕維護(hù)”、“重硬件輕軟件”、“重網(wǎng)絡(luò)輕資源”、“重技術(shù)輕治理”等現(xiàn)象，這種投入構(gòu)造的不平衡必定阻礙了企業(yè)信息化建設(shè)的順當(dāng)開(kāi)展，使企業(yè)的信息化應(yīng)用難以實(shí)現(xiàn)提高經(jīng)營(yíng)效率、治理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)?！踩承畔⒒到y(tǒng)運(yùn)行效率不高不少企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)生疏缺乏，以致在引進(jìn)信息化系統(tǒng)的規(guī)章選型階段缺乏科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑?xún)問(wèn)和論證，沒(méi)有制定科學(xué)定量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，使系統(tǒng)工程完成后難以評(píng)價(jià)驗(yàn)收，系統(tǒng)質(zhì)量無(wú)法保證。另外，不少中小型企業(yè)照舊承受家族式治理模式，信息化系統(tǒng)與企業(yè)具體業(yè)務(wù)流程不協(xié)調(diào)，系統(tǒng)集成力氣不高，系統(tǒng)應(yīng)用還處于一般事務(wù)處理和簡(jiǎn)潔管理階段，“信息孤島”現(xiàn)象嚴(yán)峻，難以有效提高企業(yè)綜合治理和競(jìng)爭(zhēng)力水平?！菜摹承畔⒒瘜?zhuān)業(yè)人才缺乏調(diào)查中不少企業(yè)反映，我市的信息化專(zhuān)業(yè)人才缺乏，特別是精通治理和信息技術(shù)的復(fù)合型人才。據(jù)了解，目前我市企業(yè)中大局部員工的信息化素養(yǎng)仍處于較低水平，他們對(duì)系統(tǒng)軟件操作不嫻熟，嚴(yán)峻影響了企業(yè)的工作效率；另一方面，我市企業(yè)對(duì)人員培訓(xùn)的支持力度不夠，多數(shù)企業(yè)還沒(méi)有建立起完善的人員培訓(xùn)制度。調(diào)查結(jié)果顯示，有56％的企業(yè)認(rèn)為我市應(yīng)定期舉辦各類(lèi)信息化培訓(xùn)班及信息化工程師等職稱(chēng)認(rèn)證，有92％的企業(yè)認(rèn)為我市每年應(yīng)舉辦各類(lèi)型的信息化論壇、講座等企業(yè)信息化推廣活動(dòng)，以提高企業(yè)信息化人才水平，促進(jìn)企業(yè)間的信息化閱歷溝通。五、我市與周邊城市的企業(yè)信息化建設(shè)狀況比較我們期望通過(guò)與周邊城市間的比較來(lái)進(jìn)一步定位我市企業(yè)信息化的進(jìn)展水平，但由于周邊城市沒(méi)有開(kāi)展與我市本次調(diào)研指標(biāo)相近的調(diào)研工作，為此，我們通過(guò)座談會(huì)向生疏我省企業(yè)信息化現(xiàn)狀的省中小企業(yè)信息化調(diào)研組有關(guān)專(zhuān)家進(jìn)展了認(rèn)真詢(xún)問(wèn)。通過(guò)2023年對(duì)全省多個(gè)城市企業(yè)信息化狀況的調(diào)研，調(diào)研組有關(guān)專(zhuān)家認(rèn)為，目前我市信息化建設(shè)水平與佛山、中山等市相近，落后于廣州、深圳，在珠三角地區(qū)處于中上游位置。但考慮到我市外資企業(yè)比例較高，而外資企業(yè)通常具有較高的信息化建設(shè)水平，因此，根本可以推斷，目前我市民營(yíng)企業(yè)的信息化建設(shè)整體水平照舊落后于廣州、深圳、佛山等周邊城市。據(jù)專(zhuān)家反映，我市在推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)中遇到的如對(duì)信息化建設(shè)生疏不夠、信息化投入缺乏、信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才缺乏等問(wèn)題，在廣州、深圳、中山等市也同樣存在。為解決上述問(wèn)題，廣州、深圳等市樂(lè)觀爭(zhēng)論對(duì)策，制定了一系列政策措施來(lái)加快推動(dòng)本地區(qū)的企業(yè)信息化建設(shè)，如為提高企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的生疏水平，中山市每年通過(guò)舉辦大型企業(yè)信息化推廣活動(dòng)，以贈(zèng)送軟件、軟件培訓(xùn)、技術(shù)支持等多種活動(dòng)形式，普及企業(yè)信息化學(xué)問(wèn)和應(yīng)用。為引導(dǎo)企業(yè)加大信息化建設(shè)資金投入力度，深圳市出臺(tái)了《深圳市企業(yè)信息化重點(diǎn)工程扶持方法》，依據(jù)工程狀況賜予每個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)重點(diǎn)工程30～200萬(wàn)元的資金嘉獎(jiǎng)；中山市每年從市財(cái)政安排信息化專(zhuān)項(xiàng)建設(shè)資金5000萬(wàn)元，支持重點(diǎn)信息化工程及信息產(chǎn)業(yè)進(jìn)展。佛山市先后出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)信息化建設(shè)工程治理的通知》、《關(guān)于佛山市信息化建設(shè)工程治理方法的通知》，每年對(duì)全市重點(diǎn)信息化建設(shè)工程