電傳服務(wù)管理制度

電傳服務(wù)管理制度電傳服務(wù)管理制度目的：為規(guī)范公司的電傳服務(wù)，提高工作效率，保護(hù)客戶信息安全，制定此制度。范圍：適用于公司內(nèi)部的所有電傳服務(wù)。制定程序：由擔(dān)任電傳服務(wù)管理職務(wù)的人員進(jìn)行制定，報經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，發(fā)布實施。如有需要，可進(jìn)行修訂，同樣應(yīng)報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施執(zhí)行。一、電傳服務(wù)的名稱、范圍和目的1.1名稱：電傳服務(wù)管理制度。1.2范圍：適用于公司內(nèi)部的所有電傳服務(wù)。1.3目的：規(guī)范電傳服務(wù)，提高工作效率，保護(hù)客戶信息安全，確保公司業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。二、電傳服務(wù)管理制度的內(nèi)容2.1電傳服務(wù)管理規(guī)定2.1.1所有電傳服務(wù)應(yīng)經(jīng)過授權(quán)，在授權(quán)的范圍內(nèi)使用，并符合公司相關(guān)制度、規(guī)定和法律法規(guī)要求。2.1.2禁止私自更改、刪除電傳信息內(nèi)容，不得泄露客戶信息。2.1.3電傳服務(wù)應(yīng)做好備份工作，以保障數(shù)據(jù)安全可靠。2.2電傳服務(wù)使用規(guī)定2.2.1使用電傳服務(wù)時，應(yīng)嚴(yán)格遵循工作要求，不得私自閑聊或瀏覽非工作內(nèi)容。2.2.2電傳內(nèi)容應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)中文，避免使用網(wǎng)絡(luò)語言或方言。2.2.3發(fā)送電傳時，應(yīng)核實收信人信息準(zhǔn)確，以免發(fā)送錯誤。2.3電傳服務(wù)維護(hù)管理2.3.1定期進(jìn)行電傳服務(wù)硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)的維護(hù)以及系統(tǒng)升級，確保電傳服務(wù)長期穩(wěn)定可靠。2.3.2電傳內(nèi)容備份，應(yīng)進(jìn)行分類、存儲、管理，以保證電傳信息安全完整。2.3.3發(fā)現(xiàn)電傳信息內(nèi)容錯誤或者不恰當(dāng)時，應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行改正處理。三、電傳服務(wù)的責(zé)任主體3.1電傳服務(wù)管理員3.1.1電傳服務(wù)管理員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真維護(hù)電傳系統(tǒng)的安全，正確使用電傳系統(tǒng)，并期間為用戶提供完善的咨詢等服務(wù)。3.1.2電傳服務(wù)管理員應(yīng)當(dāng)制定、完善本制度，并嚴(yán)格按照本制度的要求執(zhí)行。3.2電傳服務(wù)使用人員3.2.1電傳服務(wù)使用人員應(yīng)認(rèn)真遵守本制度及相關(guān)制度和規(guī)定，正確使用電傳系統(tǒng)。3.2.2電傳服務(wù)使用人員發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報告相應(yīng)管理人員。四、電傳服務(wù)管理的執(zhí)行程序4.1電傳服務(wù)管理員對電傳服務(wù)的使用情況進(jìn)行實時監(jiān)控，如發(fā)現(xiàn)規(guī)定違反情況，則進(jìn)行相應(yīng)處理。4.2對電傳管理的相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查，并進(jìn)行相應(yīng)處理，如薪資罰款等。五、責(zé)任追究5.1勞動合同法、勞動法、勞動保障監(jiān)察條例、行政管理法等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，對本制度違規(guī)情況進(jìn)行追究。5.2對制度違規(guī)者依據(jù)公司制度，對相應(yīng)的違規(guī)行為進(jìn)行處理，如警告、停職等處理措施。以上即為電傳服務(wù)管理制度，如有問題或者需要改進(jìn)請及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報