美容師增加業(yè)績的方法課件

哪五個方法可以馬上增加銷售業(yè)績：1、提早跟顧客約會，增加每天拜訪的次數(shù)

2、每天重復(fù)做目標(biāo)暗示

3、每周提前做拜訪計劃

4、早睡早起

5、跟你行業(yè)最頂尖的銷售員在一起哪五個方法可以馬上增加銷售業(yè)績：1、提早跟顧客約會，增加每1

當(dāng)你在介紹產(chǎn)品的時候，必須具備四個條件。第一，要引起顧客的注意力。我以前在推廣課程的時候，我都是講：“你希不希望你公司的營業(yè)額在未來的一年當(dāng)中提升20%到30%？”假如我談的是業(yè)務(wù)經(jīng)理或公司老板，他通常不會說：“哦！對不起，我不需要增加業(yè)務(wù)?！彼砸婚_始我就引起他的注意。

當(dāng)你在介紹產(chǎn)品的時候，必須具備四個條件。第一，要引起顧客2第二，我必須證明給顧客看，我所講的都是對的。第三，你一定要讓顧客產(chǎn)生強烈的欲望來購買你的產(chǎn)品。當(dāng)你引起了他的好奇心，使他對你的產(chǎn)品產(chǎn)生強烈的興趣時，你便有機會可以表現(xiàn)你的產(chǎn)品，整個銷售拜訪的過程才算完整地結(jié)束。

當(dāng)然在推銷的時候，一定會遇到顧客提出價錢的問題。記住，價錢永遠(yuǎn)在最后談。第二，我必須證明給顧客看，我所講的都是對的。3假如顧客不斷地提到價錢的問題，表示你沒有把產(chǎn)品真正的價值告訴顧客，因此他一直記住價錢。記住，一定要不斷教育顧客為什么你的產(chǎn)品物超所值。假如顧客不斷地提到價錢的問題，表示你沒有把產(chǎn)品真正的價值告訴4

1、我怎樣引起注意？

2、我怎樣證明有效？

3、我怎樣讓顧客產(chǎn)生購買欲望？

4、我怎樣表現(xiàn)產(chǎn)品？

1、我怎樣引起注意？5永遠(yuǎn)熱愛你的商品，永遠(yuǎn)熱愛銷售，隨時推銷，跟每一個顧客要求轉(zhuǎn)介紹的名單。

永遠(yuǎn)記住，在推銷當(dāng)中，沒有任何東西比你真正誠懇地想要幫助

顧客得到他所要的來得重要。

事實上，每一個人都是推銷員，即使她是家庭主婦，她還是推銷員。永遠(yuǎn)熱愛你的商品，永遠(yuǎn)熱愛銷售，隨時推銷，跟每一個顧客要求轉(zhuǎn)6有人常講，為什么老公會在外面找狐貍精？事實上可能是太太不會推銷自己。我曾聽一位大學(xué)副教授簡春安簡博士，談到兩性關(guān)系，他做過一個研究，發(fā)現(xiàn)家里的老婆跟外面的“狐貍精”比賽十三項，“狐貍精”竟然贏了十二項，家里的老婆只贏一項，就是會燒飯帶小孩子。

很多老婆覺得這不公平，自己辛苦做這么多事情還被嫌棄。事實上，到底你老公要的是什么？如果你不了解，一定沒有辦法滿足他的需求。另一方面，你的太太要的是什么？如果你了解了，考慮她的需求，就一定能使家庭更幸福。

所以每個人都要學(xué)習(xí)如何把推銷這件事情做得非常的棒。

有人常講，為什么老公會在外面找狐貍精？事實上可能是太太不會推7銷售冠軍的成功法則一、銷售冠軍都是拜訪大客戶，都比別人有勇氣和膽量。

1、拜訪上市公司的老板

2、拜訪浙江省最大的前幾家企業(yè)。

3、絕大部分人缺乏的是勇氣。

4、冠軍總是拜訪關(guān)鍵人物，先是關(guān)鍵人物的助手。

5、電話拜訪是最快的交通工具，上門拜訪、書信拜訪。

電話拜訪關(guān)鍵技巧舉例：①“我有重要的資料要寄給老總，請問貴姓？”②（對秘書）“我找老總有私事”。③“我可提高貴企業(yè)的業(yè)績”。④我可免費為貴企業(yè)做講座。

銷售冠軍的成功法則一、銷售冠軍都是拜訪大客戶，都比別人有勇8二、成功者的信念：

1、假如我不能，我就一定要，假如我一定要，我就一定能。

2、凡是發(fā)生在我身上的事，必有其目的，并有助于我。

3、過去不等于未來。

4、對你要求嚴(yán)格的朋友才是真正的朋友。

5、經(jīng)理應(yīng)注意他的員工如何正確行事。每一場私下的努力，卻會有倍增的回報，并顯現(xiàn)于公眾。

二、成功者的信念：

1、假如我不能，我就一定要，假如我一定要96、下班的時候是超越別人的時候，別人停止拜訪客戶之時，正是行動之時。

7、因為我悲慘，所以我馬上行動。

8、高等智慧，是勤做加練習(xí)出來的。為了成功，請你們比喬丹更努力。

9、假如你沒有得到你想要的，你將得到更好的。

10、成功者相信之后就看到。失敗者先看到，后相信。

11、宇宙是圓的，宇宙是平衡的，宇宙是有黑有白的，因果是相隨的，沒有經(jīng)驗和努力白費的，一切皆有收獲。

6、下班的時候是超越別人的時候，別人停止拜訪客戶之時，正是行1012、成績的差別只在自己，對自己的結(jié)果要100%的負(fù)責(zé)任。

13、要讓事情改變，自己首先要先改變。要讓事情變得更好，先讓自己變得更好。（無法改變自己的人，無法改變?nèi)魏问虑椋?/p>

14、假如結(jié)果是錯的，那么說明你的行為是錯的，說明你的思想是錯的：思想——行為——結(jié)果。

12、成績的差別只在自己，對自己的結(jié)果要100%的負(fù)責(zé)任。

11三、一次性的制勝法：

1、一次性銷售成交法：絕對相信自己的產(chǎn)品或服務(wù)，不必向客戶過多解釋，只須要求顧客立刻購買、成交、加入。（又名“5分鐘成交法”）。

2、體能的訓(xùn)練（行如風(fēng)，爆炸式的行動力）。

3、好的教練第一次就要糾正過失。

4、冠軍銷售員，主動建立人際關(guān)系、主動要求、主動簽約。

5、主動的人會掌握一切。

6、凡事都要主動出擊，我不相信被動會有收獲。

三、一次性的制勝法：

1、一次性銷售成交法：絕對相信自己的產(chǎn)12四、學(xué)習(xí)的5個步驟：

①初步的了解②重復(fù)為學(xué)習(xí)之母③開始使用④融會貫通⑤再一次的加強

回憶術(shù)：分段記憶。

四、學(xué)習(xí)的5個步驟：

①初步的了解②重復(fù)為學(xué)習(xí)之母③開始使用13五、為什么我要成為銷售冠軍：尋找全部的動機——

1、女兒買電腦2、兒子買一套書3、妻子開店4、父母存錢5、辦一家企業(yè)6、買更大的房子7、買自己喜歡的車、衣服8、帶全家旅行9、出版書籍10、給女兒出書11、給女兒建一個實驗室12、鄉(xiāng)村修橋13、給政府捐款14、狂買喜歡的書15、投資興辦高新企業(yè)五、為什么我要成為銷售冠軍：尋找全部的動機——

1、女兒買電1416、讓父母去旅行17、出國旅行18、為兒子的未來投資19、還人情債20、更多有時間沉思人生的意義21、為以后的人生抱負(fù)打下經(jīng)濟基礎(chǔ)22、回家鄉(xiāng)旅行，宴請鄉(xiāng)親23、給奶奶買一臺大彩電24、有時間寫愛情詩25、獲得工作的樂趣26、隨便吃水果27、訂閱很多報刊并免費提供給別人看28、獎勵鄉(xiāng)村希望小學(xué)29、幫助自強自立的殘疾人30、培養(yǎng)孤兒。

16、讓父母去旅行17、出國旅行18、為兒子的未來投資19、15六、我一生中渴望達(dá)成10大目標(biāo)（為此我愿意做一切……）：

①當(dāng)總統(tǒng)②成功創(chuàng)辦持續(xù)成長的企業(yè)③辦一所自由思想的大學(xué)④研究哲學(xué)⑤創(chuàng)作優(yōu)秀的繪畫⑥寫詩歌⑦寫一本教人們?nèi)绾螠贤ǖ臅鄡号谐桑彝ヅd旺，父母安度晚年⑨夫妻恩愛和睦。

六、我一生中渴望達(dá)成10大目標(biāo)（為此我愿意做一切……）：

①16為此我愿意：

①每天要鍛練身體10分鐘以上，不貪食，不講究飲食，晚睡早起，生活簡樸

②絕不貪污受賄，不亂搞兩性關(guān)系

③忍辱

④不責(zé)備妻子，不頂撞父母，平等看待每一個人，每天用更多時間與家人相處

為此我愿意：

①每天要鍛練身體10分鐘以上，不貪食，不講究飲17⑤每天打10通以上的電話，每天靜坐10分鐘以上，沉思冥想前景

⑥每天練習(xí)演講（朗誦）10分鐘以上，每天打掃10分鐘以上的家庭衛(wèi)生

⑦絕不因個人而損害單位的利益，每天與每個同事打一聲招呼，做互相的溝通

⑧每天看10分鐘以上的書⑤每天打10通以上的電話，每天靜坐10分鐘以上，沉思冥想前景18七、超級培訓(xùn)模式：

1、主持人介紹

2、講師主講

3、VCD播放

4、群體舞蹈（由人領(lǐng)舞）

5、熱身鍛煉運動

6、高呼激勵語

7、當(dāng)場快速練習(xí)（記不住，鐵定用不出來）

8、上臺游戲示范

9、提問與思維訓(xùn)練

七、超級培訓(xùn)模式：

1、主持人介紹

2、講師主講

3、VCD19八、高手的特征：

①強烈的求勝心②永不服輸③進(jìn)入得心應(yīng)手的藝境④下定決心朝選擇的目標(biāo)前進(jìn)⑤團(tuán)隊精神，為國爭光⑥經(jīng)常反?、哒J(rèn)真工作，努力玩⑧更多的投入

八、高手的特征：

①強烈的求勝心②永不服輸③進(jìn)入得心應(yīng)手的藝20九、改變自己：

1、下決心成為世界第一，并發(fā)揮技巧與創(chuàng)意。

2、一流的人做一流的事。

3、看人看結(jié)果。

4、收入是不會騙人的。

5、價值觀——對我重要的事情——你認(rèn)為什么對你最重要。如幸福、安全、旅游……

6、潛力—導(dǎo)致—行動信念—導(dǎo)致—結(jié)果。

7、任何冠軍總是先相信自己的能力。

九、改變自己：

1、下決心成為世界第一，并發(fā)揮技巧與創(chuàng)意。

21十、一心想掙錢的人掙不到錢。

1、任何行業(yè)的第一名都掙錢，掙錢的竅門，是成為行業(yè)的第一名。

2、目標(biāo)要遠(yuǎn)大，向世界第一名挑戰(zhàn)。射月亮，至少射到一棵樹。

3、擁有冠軍的價值觀：

①敢于成為偉人②向紀(jì)錄挑戰(zhàn)③以最短的時間，采取最大量的行動④永無止境地追求進(jìn)步⑤永遠(yuǎn)比別人認(rèn)真、努力⑥凡事堅持到底。

4、走冠軍之路：

用心——認(rèn)真——努力——負(fù)責(zé)任

十、一心想掙錢的人掙不到錢。

1、任何行業(yè)的第一名都掙錢，掙22十一、冠軍推銷員：

1、自我勵辭：我可以銷售任何產(chǎn)品給任何人在任何時間。

2、最重要的銷售技巧：發(fā)自內(nèi)心地關(guān)心別人。

3、嚴(yán)格的朋友是最大的資產(chǎn)。

4、使推銷員成為冠軍，最重要的是不要自私——自顧自己，只想著掙錢，只想著自己的利益，總是在自覺或不自覺地?fù)p害別人的利益。十一、冠軍推銷員：

1、自我勵辭：我可以銷售任何產(chǎn)品給任何人23十二、超級培訓(xùn)游戲：

①互相擁抱：你是最棒的

②50遍，20遍地高喊：我是全世界最捧的

③互相對喊：我會取得偉大的成功

④做大幅度鼓掌

⑤互相接觸、按摸、拍打。

十二、超級培訓(xùn)游戲：

①互相擁抱：你是最棒的

②50遍，2024十三、20/80法則：

1、花80%的時間做20%的結(jié)果。

2、用20%的結(jié)果，帶動80%的結(jié)果。十三、20/80法則：

1、花80%的時間做20%的結(jié)果。

25十四、馬上行動：

為什么當(dāng)場背誦？因為就從現(xiàn)在就要養(yǎng)成成功的習(xí)慣。

如何實現(xiàn)任何夢想：我要，我愿意。（成功者愿意做一切的事）。十四、馬上行動：

為什么當(dāng)場背誦？因為就從現(xiàn)在就要養(yǎng)成成功的26十五、達(dá)成百分百銷售的10項步驟：

成功者練習(xí)基本動作。以銷售為例：

①事先的準(zhǔn)備

②使情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)

③跟顧客建立信賴感（*并做售前服務(wù)）

④了解顧客的問題，要求，渴望

⑤提出解決方案，并塑造產(chǎn)品的價值

⑥做競爭對手的分析。

⑦解除反對意見

⑧成交（推銷就是走出去，把話說出來，把錢收回來）。

⑨要求顧客轉(zhuǎn)介紹。

⑩做售后服務(wù)。

十五、達(dá)成百分百銷售的10項步驟：

成功者練習(xí)基本動作。以銷27陳安之：行動力的來源

一般人沒有辦法行動，還是因為老問題——他不知道他到底要什么。

假如我確定今天要去買一套Dunhill的藍(lán)色西裝，價值三萬五千塊。當(dāng)我一去店里看，如果有的話，我就會立刻購買?？墒羌偃缥也皇呛艽_定，我就會猶豫不決無法立刻付諸行動。

一個人沒有辦法突破，沒有辦法行動，是他不了解行動力的來源。事實上每一個人的行動通常可以歸納出兩點：第一點，就是他為了追求快樂；第二點是為了逃離痛苦。

我時常在演講會問我的學(xué)員：“在座想要成功的請舉手？”他們都舉手。

我說：“想增加收入的請舉手？”他們也舉手。

我說：“想讓自己更幸福、讓家庭更美滿的請舉手？”他們還是舉手。

我說：“目前已經(jīng)統(tǒng)統(tǒng)做到的請舉手？”大部分的人都沒有舉手。

我說既然你那么想，為什么沒有達(dá)成呢？

因為我們害怕失敗，害怕被拒絕，不敢行動。我說假如你不行動，你會成功嗎？不會。你不去拜訪顧客，業(yè)績會提升嗎？不會。既然知道不會。為什么還是不動？關(guān)鍵就是因為他們的恐懼勝過了他們可以得到的成就感或快樂。陳安之：行動力的來源

一般人沒有辦法行動，還是因為老問題——28逃離痛苦是最大的動力

一個人逃離痛苦的影響力比追求快樂要來得大。像每一個人都想要成功，可是當(dāng)他每次去拜訪顧客之前，滿腦子里想的是被顧客拒絕，被拒絕的力量抹滅他想要成功的欲望。

很多人沒有辦法突破，我就問他：“這是你要的嗎？”

他說：“不是?！?/p>

我說：“你不改變會有什么后果？”

他說：“很慘?！?/p>

我說：“有多慘？”

他開始形容，哎呀，會怎么樣……會怎么樣……會多慘……多慘……

我說：“五年之后不改變呢？”他說：“這怎么可

以。”

我說：“十年之后還是不變呢？”

他說：“我會自殺。”

我說：“假如二十年呢？”

他說：“那我一定躲著不敢見人?！?/p>

逃離痛苦是最大的動力

一個人逃離痛苦的影響力比追求快樂要來得29事實上他知道要改變，可是他沒有想到長期負(fù)面的影響力。要讓自己行動，必須先研究自己長期不行動有哪些負(fù)面的影響。你現(xiàn)在不去拜訪顧客，你的業(yè)績會提升嗎？你未來會更成功嗎？你現(xiàn)在不踏出那一步、不敢突破心理障礙，十年之后會有哪些負(fù)面的影響呢？

什么事情先從最壞的地方開始想，然后再想萬一我現(xiàn)在就行動的話，這可以帶給我多大的好處，會使我多快樂，可以使我賺多少錢，可以讓我人際關(guān)系建立得多好，可以讓我家

庭多幸福、多美滿。

當(dāng)你先給自己痛苦，再給自己快樂的時候，你就覺得這個行動是值得的?？墒?，一般人都只會用追求快樂的動力。一般人沒有辦法說服他的顧客購買，沒有辦法影響別人，就是因為他總是只用快樂在激勵別人。

事實上有些人是需要用痛苦的，關(guān)鍵在這里。你還沒有行動就是因為痛苦不夠。有很多人破產(chǎn)之后會立刻站起來，而且后來變成百萬富翁，為什么呢？

因為他覺得破產(chǎn)很痛苦，這不是他要的。他不想一輩子都在原地踏步、永遠(yuǎn)沒有安全感、永遠(yuǎn)沒有辦法經(jīng)濟獨立。他有一個夢想，可是他并不知道他的行動方案還有計劃是不會實現(xiàn)的。事實上他知道要改變，可是他沒有想到長期負(fù)面的影響力。要讓自己30你是“想要”還是“一定要”

要讓事情改變，你必須先改變，要讓事情變得更好，你必須先把自己變得更好。要讓你的目標(biāo)可以達(dá)成，要讓自己可以快速突破，你就必須快速地改變你自己。要讓你的目標(biāo)可以達(dá)成，要讓自己可以突破，你就必須找方法來突破。

但事實上突破的方法太多了，關(guān)鍵是你的意愿夠不夠。百分之九十九的意愿加上最好的方法，還是沒有效，因為還有1%你可能會放棄。沒有方法，可是意愿非常強的人遲早會找到方法的。

我相信你一定會認(rèn)同這樣的想法。記住，改變先是靠意愿，之后才是靠方法。

事實上這在我身上體驗非常多次。每當(dāng)我決定要做一件事情的時候，即使我找不出方法，都會絞盡腦汁想出一個方法，即使是一個不是很有效率的方法，至少我都會完成它?？墒钱?dāng)我意愿不是很強的時候，這時候就沒有動力。

有很多主管一直在研究屬下有哪些問題，屬下的問題只有兩種，一個是態(tài)度的問題，一個是技巧的問題。你可以問自己，你的屬下到底是態(tài)度有問題，還是技巧有問題？假如屬下的技巧有問題，那是你的問題。假如屬下的態(tài)度有問題，那是他的問題。你是“想要”還是“一定要”

要讓事情改變，你必須先改變，要讓31一般人都喜歡改變別人的態(tài)度，但這個人不愿意做、不想做，那你拿他一點辦法都沒有。他到底想不想要突破？他到底是不是一定要突破？他是不是現(xiàn)在就要突破？假如他是明天要突破，我沒有興趣。

在我的成功學(xué)座談會當(dāng)中，有一個馬來西亞的高級主管告訴我：“陳老師，我想戒煙?！?/p>

我說：“你是‘想要’還是‘一定要’？”

“嗯……嗯……嗯……”

“你到底想不想？”

“嗯……嗯……嗯……”問了幾次以后，他才說：“想。”

“什么時候想？是十年后想，五年后？一年后？還是現(xiàn)在想？”

“嗯……嗯……嗯……”

“照你現(xiàn)在的想法，會不會戒煙成功？”

他說：“不會。”

“那你究竟要不要戒？”

“

要?！?/p>

“那不是矛盾嗎？你什么時候要？”

“現(xiàn)在?！?/p>

“那你現(xiàn)在的問題是什么？”

“沒有問題啦?！?/p>

一般人都喜歡改變別人的態(tài)度，但這個人不愿意做、不想做，那你拿32事實上關(guān)鍵就在于他有沒有決定現(xiàn)在要。只要你現(xiàn)在要，一定要，一定會有方法的。只要你相信你能，你一定做得到。所有的事情和目標(biāo)，只要你非常地渴望，你都可以實現(xiàn)的。

所有的障礙也一樣，你還沒有突破，是因為你還不夠積極。你還沒有突破，是因為痛苦不夠多。你還沒有突破，是因為突破的快樂不夠多。只要你能夠運用追求快樂、逃離痛苦的力量來影響自己，你的行動力一定會倍增的。

但是有很多人還是會找借口，我不行、我不能、時間不夠、錢太多、太貴、太浪費、太奢侈、有沒有效……講了一大堆借口有沒有幫助？事實上沒有。每一個人都必須排除借口，百分之百對自己的生命負(fù)責(zé)，勇于認(rèn)錯，快速行動，大量學(xué)習(xí)，你才有成功的機會。馬上行動！

事實上關(guān)鍵就在于他有沒有決定現(xiàn)在要。只要你現(xiàn)在要，一定要，一33陳安之超級成功學(xué)如何進(jìn)行有效的自我分析---成功者始于自我分析，結(jié)束于自我反?。?/p>

情緒管理的秘訣---如何正確的思考，問正確的問題，在5分鐘內(nèi)完全掌控自己的情緒；

如何進(jìn)行時間管理---提升工作績效10倍以上的關(guān)鍵；

推銷說服力的秘訣---讓你可以推銷任何產(chǎn)品給任何人在任何時間；陳安之超級成功學(xué)如何進(jìn)行有效的自我分析---成功者始于自我分34溝通技巧---如何給別人他們想要的，并獲得自己想要的一切；

如何明確及調(diào)整價值觀---一切成功的障礙來自于價值觀的矛盾；

領(lǐng)導(dǎo)力的提升---如何領(lǐng)導(dǎo)一流人才、建立一支無堅不摧的團(tuán)隊；

世界頂尖成功企業(yè)的行銷策略---如何在激烈的競爭中脫穎而出；

溝通技巧---如何給別人他們想要的，并獲得自己想要的一切；

35如何運用潛意識的力量獲得成功？---潛意識的力量比意識的力量大三萬倍以上；

頂尖成功者需要具備的成功信念---成功在于“想要”和“一定要”一念之差；

頂尖成功十大步驟---如何“按部就班”獲得你想要的人生；

和華人成功學(xué)權(quán)威陳安之面對面---只有第一名可以教你如何成為第一名；

和全國400名以上最有潛質(zhì)與成功信念的人士結(jié)交---你的朋友決定你一生的命運！

如何運用潛意識的力量獲得成功？---潛意識的力量比意識的力量36復(fù)制成功者的想法

復(fù)制成功者的行為模式

幫助你塑造一個全新的自己

幫助您邁向全方位成功的人生！

復(fù)制成功者的想法

復(fù)制成功者的行為模式

幫助你塑造一個全37一般人沒有辦法突破的首要原因

[轉(zhuǎn)]一般人沒有辦法突破，因為他只是想要，而不是一定要。

我前面提到，只要你一定要，事實上一定有方法的。成功一定有方法，失敗也一定有原因。假如你還沒有成功，是因為你方法還沒有找對，假如你目前還是停留在現(xiàn)狀，一定有些失敗的原因你沒有發(fā)覺。

我認(rèn)為一個人之所以沒有辦法突破的第一個原因是，他每次都在想他不要的事情。

譬如有些人擔(dān)心收入不夠，他天天在講，萬一我錢不夠怎么辦？萬一我錢不夠……一般人沒有辦法突破的首要原因

[轉(zhuǎn)]一般人沒有辦法突破，因為38這樣想的時候，已經(jīng)注定他錢不夠了。因為思想是原因，環(huán)境是結(jié)果。你的環(huán)境是你思想的結(jié)果，所以你怎么想，就會得到什么結(jié)果。

當(dāng)一個人總想他自己不要的，他就沒有辦法突破。

舉一個例子，我有一個非常好的朋友，35歲，還沒有女朋友，我一直想介紹女朋友給他。我問他，假如你把條件講出來，也許我可以幫你引薦一下。

他說：“第一思想要保守。第二行為要開放；第三作風(fēng)要大膽。”

講到第四個，他說：“那個女的要主動來找我才可以?！边@樣想的時候，已經(jīng)注定他錢不夠了。因為思想是原因，環(huán)境是結(jié)果39我說：“我看你是怕被拒絕吧！每一次你想約她出去時，你會想到什么？”

他說：“滿腦子想她給我臉色看，她說不要，她拒絕我……”

我說：“你有沒有想過萬一她答應(yīng)了怎么辦？”

他說：“沒有！”

我說：“既然要想，為什么不想好的呢？萬一她迫不及待地要你打電話給她，而你沒打電話給她，被別人打電話給她，她跟別人出去怎么辦？這是誰的損失？一定是你的損失，對不對？”

他說：“對！我怎么沒有這樣想？”

我說：“我看你是怕被拒絕吧！每一次你想約她出去時，你會想到什40我說：“因為你已被你的慣性思考套住了！你都是在想你不要的?！?/p>

每一個人都有思考盲點，最大的不幸是你根本不可能突破自己思考的盲點。因為既然是盲點，就需要借助別人來指導(dǎo)你。很多障礙事實上都是被自我思考的盲點所設(shè)限的。

很多大公司都聘請外來的顧問。并不是外來的和尚會念經(jīng)，而是因為外來的人可以從不同的角度看事情，這樣子解決問題的效果會比較好。

一般人沒有辦法行動，還是因為老問題——他不知道他到底要什么。假如我確定今天要去買一套Dunhill的藍(lán)色西裝，價值三萬五千塊。當(dāng)我一去店里看，如果有的話，我就會立刻購買?？墒羌偃缥也皇呛艽_定，我就會猶豫不決無法立刻付諸行動。

我說：“因為你已被你的慣性思考套住了！你都是在想你不要的。”41你的時間在那里，你的成就就在那里！40歲以前，大部份的人是相同的，升學(xué)讀書升學(xué)讀書．．．，建立自己基礎(chǔ)。在父母親友，社會價值觀影響及誤打誤撞的情況下完成基本教育。

選擇讀書，應(yīng)該一鼓作氣，在您尚未進(jìn)入產(chǎn)業(yè)時，能讀多高就多高，畢竟何時進(jìn)

入產(chǎn)業(yè)，您都是社會新鮮人。

你的時間在那里，你的成就就在那里！40歲以前，大部份的人是相42但是一旦您已經(jīng)有工作經(jīng)驗而又有心進(jìn)修，當(dāng)然管道很多，相對的掙扎也多。

因為您不知現(xiàn)在的年紀(jì)、條件、資歷……再去做進(jìn)修這樣的投資是否值得？

如果，您認(rèn)定一輩子要當(dāng)上班族，學(xué)歷對您而言相信是很重要的，否則，時間寶貴，不容許您再走錯路。

但是一旦您已經(jīng)有工作經(jīng)驗而又有心進(jìn)修，當(dāng)然管道很多，相對的掙4320

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25歲，您要懂得掌握與規(guī)劃自己的未來，決定了就是一條無悔的不歸路。

剛得到法律付予您的種種權(quán)力，相對的您要盡您的義務(wù)及學(xué)習(xí)面對責(zé)任的承擔(dān)。

這時候的您，是「喜悅」、「矛盾」與「痛苦」交戰(zhàn)，「喜悅」來自于開始被賦予一些自主權(quán)，「矛盾」來自于與父母割不斷的臍帶關(guān)系，「痛苦」的是開始要嘗試錯誤

。

20

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25歲，您要懂得掌握與規(guī)劃自己的未來，決定了就是一44您要開始為自己的未來規(guī)劃，如升學(xué)、就業(yè)、感情……拿回自己對人生

的主控權(quán)，而非一直受人左右影響的去搖擺自己的未來。

【學(xué)會人際關(guān)系，多認(rèn)識積極的朋友，十年后這些朋友都將是產(chǎn)業(yè)的中堅】

您要開始為自己的未來規(guī)劃，如升學(xué)、就業(yè)、感情……拿回自己對人4525

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30歲，您像一塊海綿，努力吸收也甘心被壓榨，為的只是自我的成長。

這時候的您，應(yīng)是工作取向，薪水待遇。升遷調(diào)職您應(yīng)該是斤斤計較

。因為唯有努力付出，相對的您才敢積極爭取，社會新鮮人的動力應(yīng)該讓您沖出自己的一片天，也因為沒有經(jīng)驗，所以不懂挫折。

因為資源不多，所以

一切盡人事，聽天命。現(xiàn)在的您：領(lǐng)取別人的薪水，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗，付出

自己的青春，建構(gòu)自己的未來。

【學(xué)會累積經(jīng)驗，接觸機會，良師益友的提攜更是提升您成長的大利器】

25

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30歲，您像一塊海綿，努力吸收也甘心被壓榨，為的只4630

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35歲，您要學(xué)習(xí)判斷機會、掌握機會，不能再有嘗試錯誤的心態(tài)。

這時候的您，應(yīng)是事業(yè)取向和家庭取向，工作應(yīng)該從體力轉(zhuǎn)換為腦力。

您應(yīng)該看到的是遠(yuǎn)景，而非現(xiàn)況，面對的是寬廣人生，而非局限于自我。

結(jié)婚是許多人面臨人生第一次的重大抉擇，面對婚姻，很多人以為結(jié)婚就是一個責(zé)任的結(jié)束，殊不知正是學(xué)習(xí)的開始。30

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35歲，您要學(xué)習(xí)判斷機會、掌握機會，不能再有嘗試錯47就像一些剛上市上柜公司，以為目標(biāo)達(dá)成了，忘了自己的企業(yè)責(zé)任，忽略本業(yè)。反而是一個惡夢的開始。

人的本業(yè)不就是經(jīng)營自己的家庭，賺錢的目的不就希望給家人更好的生活，但這可不能成為忽略家人的借口，一個經(jīng)營不好家庭的人，縱使賺到全世界，他得到的只是表面的掌聲，在他人生的這個圓，永遠(yuǎn)有一個缺口。

家應(yīng)該是您最大的精神支柱。動力來源和堅強后盾！

【時間管理，轉(zhuǎn)化心境；轉(zhuǎn)化用頭腦去工作，不要用身體去工作】就像一些剛上市上柜公司，以為目標(biāo)達(dá)成了，忘了自己的企業(yè)責(zé)任，4835

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40歲，您要享受給人希望，功德無量的格局。

這時候的您，應(yīng)是企業(yè)取向，工作只是一種休閑，更可轉(zhuǎn)化為對他人的責(zé)任。如果您專注于研究，您應(yīng)該不只窮畢生之力。35

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40歲，您要享受給人希望，功德無量的格局。

這4924小時不眠不休的去做苦力您應(yīng)該有成立研究機構(gòu)，帶領(lǐng)一群人做更多研發(fā)的雄心壯志。

如果您是企業(yè)主管，您應(yīng)該不只停留在汲汲營營，斤斤計較，您應(yīng)該有能力擔(dān)負(fù)主導(dǎo)周遭的員工、家人，帶領(lǐng)他們享受更好的生活。

格局的大小，會影響您成就的多少，做一個有影響力的人，而非被影響的人。

24小時不眠不休的去做苦力您應(yīng)該有成立研究機構(gòu)，帶領(lǐng)一群人做50【不論目前您多風(fēng)光。多有成就，在您心中是否畫得出十年后的你？】

靜心思考!我們現(xiàn)在所有努力的目的不就是為了父母、另一半、小

孩……？

工作，不應(yīng)該等于是人生，更不應(yīng)該是需要經(jīng)營一輩子的事。

試問「健康」、「財富」、「自我成長」、「人際關(guān)系」和「時間自由」，什么是您努力工作的動力？

我相信沒有人愿意放棄任何一點。

這些正是促使我們年輕人前進(jìn)的動力。

【不論目前您多風(fēng)光。多有成就，在您心中是否畫得出十年后的你？51十年后，您是提早完成它？還是提早放棄它？

【寧可因夢想而忙碌，不要因忙碌而失去夢想】

我看周遭有太多優(yōu)秀甚于我數(shù)倍的朋友，可惜的是終日汲汲營營，投入更多的時間、精神、資源，卻沒有享受到應(yīng)得的代價，原因無他，努力錯方向

，找錯機會，拒絕機會而己。

十年后，您是提早完成它？還是提早放棄它？

【寧可因夢想而52Jordan

打了一輩子的籃球，是很難在棒球場上找到自己的舞臺。

不要讓忙碌蒙蔽了您的雙眼再回頭：「廉頗老矣，尚能飯否？」

【你的時間在那里，成就就在那里】

當(dāng)您一個人成功，您只享受到一個人的快樂！

懂得分享與付出，真正的快樂來自于：周遭的親友因您的成長而提升，不論是精神或物質(zhì)。

Jordan

打了一輩子的籃球，是很難在棒球場上找到自己的舞53真正的成功來自于：周遭的親友因您付出獲得改善，給人希望功德無量。

我們不是在做慈善事業(yè)，尚沒有能力普渡眾生，但是，我們可以發(fā)揮一己之力，對親友，對那些有緣相遇的陌生朋友。

伸出您的手，在他們需要的時候!

太多人在等生命中的貴人，聰明如您，何不先從幫助他人開始？

「有人4、50歲了，還喜歡說出自某某名校，

我覺得奇怪，他們把學(xué)校的那幾年當(dāng)成生命的巔峰，其實他出了校門便已開始走下坡路了。

」真正的成功來自于：周遭的親友因您付出獲得改善，給人希望功德無54銷售是98%的了解人性，以及2%的產(chǎn)品知識人們總是做出他們所能做的最好選擇

當(dāng)推銷員學(xué)會尊重準(zhǔn)客戶的選擇

了解每個人的成長背景都不同

每個人都思考方式都不一樣

他的人際關(guān)系就可以更鞏固

更有機會達(dá)到雙贏的推銷局面銷售是98%的了解人性，以及2%的產(chǎn)品知識人們總是做出他們55成功的銷售是2%的專業(yè)知識加上98%的了解人性，而2%的專業(yè)知識是建立在100%的完全了解上。

推銷是推銷員與顧客之間心對心、面對面的挑戰(zhàn)，要想推銷成功，不許能說服顧客，取得客戶的合作。因此成功的推銷員應(yīng)該是人際關(guān)系專家，就像會游泳要通“水性”，打魚要通“魚性”，養(yǎng)鳥要通“鳥性”一樣與人打教導(dǎo)的推銷員不許熟悉“人性”，縱觀古今中外，凡是能駕輕就熟地處理好人際關(guān)系，懂得說服別人的人，無不透徹地了解“人”。

世界上的人錢差萬別，性格、愛好、觀點、行為、背景等各不相同，了解人決不是件簡單的事情，“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章”。成功的銷售是2%的專業(yè)知識加上98%的了解人性，而2%的專業(yè)56

推己及人，“己所不欲，勿施于人”，人類有學(xué)多共同性。當(dāng)有些問題不得其解時，設(shè)身處地把自己當(dāng)做對方，想一想自己處在對方的地位，立場上是如何相干，如何做的，往往就都豁然貫通了。

喬.甘道夫說：“我仍然堅持認(rèn)為不是商品知識，而是對人的了解才能造就一個有效率，成功的推銷員，成千上萬的教授們有各種各樣的專業(yè)知識，但是如果他們要靠推銷為生的話一定會餓死?！?/p>

推己及人，“己所不欲，勿施于人”，人類有學(xué)多共同性。當(dāng)有些57關(guān)于克服當(dāng)眾怕羞的心理關(guān)于克服當(dāng)眾怕羞的心理，卡耐基先生最有經(jīng)驗，而在他的眾多經(jīng)驗中最基本的經(jīng)驗就是：“你要假設(shè)聽眾都欠你的錢，正要求你多寬限幾天；你是神氣的債主，根本不用怕他們?！?/p>

有一次，卡耐基參加訓(xùn)練班的畢業(yè)聚會，在聚會上，一個畢業(yè)生當(dāng)著二百多人的面對他說：“卡耐基先生，五年前，我來到你舉辦示范表演的一家飯店。當(dāng)我來到會場門口，就停住了。我知道只要走進(jìn)房間，參加上課，早晚都得要講演一番。我的手僵在門柄上，我害怕走進(jìn)去；最后，只有轉(zhuǎn)身走出了飯店。當(dāng)時，我要是知道你能教人輕易舉地克服恐懼——那種面對聽眾會癱軟的恐懼，我就不會白白錯過失去的五年了?！?/p>

關(guān)于克服當(dāng)眾怕羞的心理關(guān)于克服當(dāng)眾怕羞的心理，卡耐基先生最58聽完他的話后，卡耐基深為他特別的儀態(tài)和自信所吸引，因為他這樣坦誠相告，并不是隔著張桌子在閑話家常，而是在對著許多人發(fā)表議論。這說明，他已完全克服了當(dāng)眾怕羞的心理，他必定能借助現(xiàn)在所具有的表達(dá)能力和信心，使處理行政事務(wù)的技巧大為增加。也許，他要是在五年或十年之前便已戰(zhàn)勝恐懼，那他比目前的現(xiàn)在肯定已享受了更多更好的成功和快樂。

聽完他的話后，卡耐基深為他特別的儀態(tài)和自信所吸引，因為他這樣59愛默生說：“恐懼較之世上任何事物更能擊潰人類。”這話是很對的。也正因為如此，卡耐基認(rèn)為消除恐懼與自卑感是人們掌握演講和談判技巧的最好方法之一。而在這個過程中，卡耐基認(rèn)為，練習(xí)在公共場合說話是天然的一種方法，它不僅可以克服不安，而且有助于建立勇氣和自信。因為當(dāng)眾說話可以使人們控制住自己的恐懼。愛默生說：“恐懼較之世上任何事物更能擊潰人類?！边@話是很對的60在卡耐基看來，要真正克服懼怕當(dāng)眾講話的心理，必須從以下幾個方面著手：

首先，要弄清自己為什么害怕當(dāng)眾說話。

其實，害怕當(dāng)眾說話并不是某一個人的心理，大多數(shù)人都程度不同地具有這種心理，因此，這也可以說是相當(dāng)一部分人的共同心理特點。根據(jù)卡耐基的調(diào)查，在大學(xué)里，百分之八十至九十的學(xué)生在開始上臺演講時都有一定的恐懼感；

而在卡耐基成人演講口才訓(xùn)練班里，課程開始時懼怕上臺演講的比例幾乎是百分之百。

在卡耐基看來，要真正克服懼怕當(dāng)眾講話的心理，必須從以下幾個方61卡耐基認(rèn)為，某種程度的登臺恐懼感對人們練習(xí)演講反而是有益的，因為人類天生就具有一種應(yīng)付環(huán)境中不尋常挑戰(zhàn)的能力。他這樣提醒人們，當(dāng)你注意到自己的脈搏和呼吸加快時，千萬不要過于緊張，而要保持冷靜，因為你的身體一向?qū)ν鈦淼拇碳け３种X，這種警覺表明它已準(zhǔn)備采取行動，以應(yīng)付環(huán)境的挑戰(zhàn)。假使這種心理上的預(yù)備是在某種限度之下進(jìn)行的，當(dāng)事者會因此而想得更快，說得更流暢，并且一般說來，會比在普通狀況下說得還更為精辟有力。

卡耐基認(rèn)為，某種程度的登臺恐懼感對人們練習(xí)演講反而是有益的，62一般來說，即使是職業(yè)演說者，也從來不會完全克服登臺的恐懼，他們在開始演講時也或多或少地幾乎總是有些怯意。并且，這種怯意在開頭的幾句話里會表現(xiàn)出來，只不過，他們能很快地克服這種怯意，進(jìn)入鎮(zhèn)靜的狀態(tài)。

一般來說，即使是職業(yè)演說者，也從來不會完全克服登臺的恐懼，他63人們害怕當(dāng)眾說話的主要原因，是他們不習(xí)慣于當(dāng)眾說話。羅賓生教授曾說：“恐懼皆衍生于無知與不確定”。這話說得很有道理。因為對于大多數(shù)初登講臺的演講者來說，當(dāng)眾說話是一個未知數(shù)，他們并不了解當(dāng)眾演講是怎樣一回事，就不免心里感到焦慮和恐懼。對于他們而言，那是一連串復(fù)雜而陌生的情境，要比學(xué)打網(wǎng)球或?qū)W開汽車還要感到繁雜，要使這種可怕的情境變得單純而輕松，就要靠堅持不懈的練習(xí)。

人們害怕當(dāng)眾說話的主要原因，是他們不習(xí)慣于當(dāng)眾說話。羅賓生教64其實，只要是通過練習(xí)獲得成功演說的人，當(dāng)眾說話就會變得不再是一種痛苦，而是一種享受了。

著名的演說家和心理學(xué)家愛德華·威格恩先生曾經(jīng)非常害怕當(dāng)眾說話和演說、在他讀中學(xué)時，一想到要起立做五分鐘的講演，就驚悸莫名，但他經(jīng)過努力之后，卻克服了恐懼。

其實，只要是通過練習(xí)獲得成功演說的人，當(dāng)眾說話就會變得不再是65他的事跡對卡耐基影響頗深。下面就是他走上成功之路的故事。

“當(dāng)講演的日子靠近了，”他寫道，“我就真病了。只要一想到那可怕的事情，血就直住腦門沖，我的兩頰燒得難過，不得不到學(xué)校后邊去，把它貼在冷涼的磚墻上，設(shè)法減少洶涌而來的潮紅。讀大學(xué)時也是這樣。有一回，我小心地背下一篇講辭的開頭，‘亞當(dāng)斯與杰佛遜已經(jīng)過世，’當(dāng)我面對聽眾時，我的腦袋轟轟然，幾乎不知置身何處。我勉強擠出開場白，除了‘亞當(dāng)斯與杰佛遜已經(jīng)過世，’我再說不出別的詞句，因此便鞠躬……在如雷的掌聲中凝重地走回座位。校長站起來說：‘愛德華，我們聽到這則悲傷的消息真是震驚，不過在目前的情況下我們會盡量節(jié)哀的。”接著，就爆發(fā)出了震耳欲聾的笑聲。當(dāng)時我真想一死以求解脫，后來我就病了好幾天。他的事跡對卡耐基影響頗深。下面就是他走上成功之路的故事。

66最后，他誠懇地說：“活在這個世界上，我最不敢期望做到的，便是當(dāng)個大眾演說家。”

在離開大學(xué)一年后，愛德華·威格恩先生一直住在丹佛。最后，他誠懇地說：“活在這個世界上，我最不敢期望做到的，便是67在那場“自由銀幣鑄造”的爭論中，他讀到了一本小冊子，這本小冊子建議實行“自由銀幣鑄造”，愛德華·威格恩先生非常不同意這種觀點，并感到十分憤怒，因此他當(dāng)了手表做盤纏，回到家鄉(xiāng)印第安那州。到了印第安那州之后，他便自告奮勇，就健全的幣制發(fā)表演說，而在他的聽眾席上，有不少聽眾都是他的昔日同學(xué)?！拔议_始時，”他寫道，“大學(xué)里亞當(dāng)斯和杰佛遜的演講那一幕又掠過我的腦海。我開始窒息、結(jié)巴，眼看就要全軍覆沒了。不過，聽眾和我都勉強地?fù)瘟诉^來；小小的成功使我勇氣倍增，我繼續(xù)往下說了自以為大約十五分鐘的時間。使我驚奇的是，其實我已經(jīng)說了一個半鐘頭。結(jié)果，以后數(shù)年里，我是全世界最感吃驚的人，竟然會把當(dāng)眾演說當(dāng)成自己吃飯的行業(yè)。所以，我體會到了威廉·詹姆斯所說的‘成功的習(xí)慣’是什么意思。”

在那場“自由銀幣鑄造”的爭論中，他讀到了一本小冊子，這本小冊68是的，受德華·威格恩先生終于學(xué)習(xí)到，要克服當(dāng)眾說話那種地震天搖的恐懼感，最確切的方法之一，便是獲取成功的經(jīng)驗做后盾。

其實，由于你要當(dāng)眾說話，某種程度的恐懼是自然的現(xiàn)象，同時你應(yīng)該學(xué)會憑藉某種限度之內(nèi)的登臺恐懼，來使你說得更好。

即使登臺的恐懼一發(fā)而不可收拾，造成心靈的滯塞、言辭的不暢、肌肉過度痙攣而無法控制，因而嚴(yán)重減低了你說話的效力，你也毋需絕望。這些癥狀在初學(xué)者中并非不常見。是的，受德華·威格恩先生終于學(xué)習(xí)到，要克服當(dāng)眾說話那種地震天69只要你肯多下功夫，就會發(fā)現(xiàn)這種上臺恐懼的程度，很快便會減少到某一地步，這時它就是一種助力，而不是一種阻力了。

其次，應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)方式對演講進(jìn)行充分的準(zhǔn)備。只要你肯多下功夫，就會發(fā)現(xiàn)這種上臺恐懼的程度，很快便會減少到70卡耐基先生曾有過這樣一次經(jīng)歷，在紐約扶輪社的一次午餐會上，主講人是位顯赫的政府官員，大家在演講開始前，都拭目以待地要聽他敘說部里的工作情況。但是，很快大家便發(fā)現(xiàn)，這位官員并未作事前準(zhǔn)備。本來，他想隨意即興一番，結(jié)果不成。于是他便從口袋里掏出一疊筆記來。這些筆記顯然雜亂無章，象一貨車的碎鐵片。他手忙腳亂地在這些東西里搜索了好大一陣子，說起話來便愈發(fā)顯得尷尬笨拙。時間一分一秒地過去，他也變得愈來愈無條理和糊涂，可是他卻繼續(xù)在掙扎。起先，他還想把筆記理出一點頭緒來，同時用顫抖的手舉起一杯水，湊到焦干的唇邊。真是慘不忍睹，他完全為恐懼所擊倒，就只因為完全沒有準(zhǔn)備。最后，他坐了下來。卡耐基先生曾有過這樣一次經(jīng)歷，在紐約扶輪社的一次午餐會上，主71卡耐基認(rèn)為，這是他所見到的最丟臉的演說家之一。他發(fā)表演說的方式，正象盧梭所說的情書的書寫方式一樣：始于不知所云，也止于不知所云。

因此，卡耐基一再強調(diào)，只有有備而來的演說者才能獲得自信和成功。這就象一個人上戰(zhàn)場一樣，帶著有故障的武器，并且身無彈藥，怎能奢談猛攻“恐懼”之堡呢？林肯曾說：“我相信，我若是無話可說時，就是經(jīng)驗再多、年齡再老，也不能免于難為情的?！边@話說得太深刻了。要進(jìn)行成功的演講，就必須有成功的準(zhǔn)備，否則，未經(jīng)準(zhǔn)備即出現(xiàn)在聽眾面前，與未穿衣服是一樣的。

卡耐基認(rèn)為，這是他所見到的最丟臉的演說家之一。他發(fā)表演說的方72精心地對演講進(jìn)行徹底準(zhǔn)備，是不是說就得逐字逐句地將演講稿全部背下來呢？不是的?？突赋觯瑸榱吮Ｗo(hù)自我，免得在聽眾面前腦中一片空白，許多演說者剛開始便一頭栽進(jìn)了記誦的陷阱里。一旦染上這種心理麻醉的癮頭，便會不可救藥地從事浪費時間的演講方式，那會毀掉演說的效果。

精心地對演講進(jìn)行徹底準(zhǔn)備，是不是說就得逐字逐句地將演講稿全部73卡騰波恩先生是美國資深的新聞評論家，他在哈佛大學(xué)當(dāng)學(xué)生時，曾參加過一項講演競賽。他選了一則短篇故事，題為“先生們，國王”。他把這篇故事逐字背誦，并預(yù)講了許多次。但在比賽那天，他說出了題目“先生們，國王”之后，就腦子里一片空白，什么也說不出來了。他頓時不知所措，但在絕望之下，他開始用自己的話來說故事。當(dāng)評審把第一名獎?wù)骂C給他的時候，他真是吃驚極了。從那天起，卡騰波恩先生便不曾再背過一篇講稿，通常他只做些筆記，然后自然地對聽眾說話，絕不用講稿，那是他廣播事業(yè)里成功的秘訣所在。

卡騰波恩先生是美國資深的新聞評論家，他在哈佛大學(xué)當(dāng)學(xué)生時，曾74寫出講稿并加以背誦記憶，不但浪費時間和精力，而且容易招致失敗。人們在一生當(dāng)中說話都是發(fā)自自然的，從未費心去細(xì)想言辭。我們隨時都在思想著，等到思想明澈時，言語便會如我們呼吸的空氣一樣，不知不覺地自然流出。

即使是溫斯頓·邱吉爾，也是通過辛苦和失敗，才學(xué)得這一課的。年輕時，邱吉爾愛寫講稿和記講稿，然而，有一天當(dāng)他在英國國會上大背講演稿時，思路突然中斷，腦海里一片空白。他尷尬極了，也感到羞辱極了。他把上一句重復(fù)一遍，可是腦子依舊空白，而臉卻變成了豬肝色，他只得頹然坐下。從那以后，邱吉爾再也不背講稿了。

寫出講稿并加以背誦記憶，不但浪費時間和精力，而且容易招致失敗75逐字逐句地背誦講稿，很容易在面對聽眾時遺忘，即使沒忘，講起來也會顯得十分機械化。因為它不是演講者發(fā)自內(nèi)心的言辭，而只是出于記憶的應(yīng)付。平常我們私下與人交談時，總是一心想著要說的事，并把它直接說出來，并未特別去留心詞句。我們一直都是這么做的，現(xiàn)在又為什么要改呢？許多人把講稿扔進(jìn)紙簍去以后，不是反而講得更生動、更有效果嗎？這樣做，也許會遺忘了某幾點，說起來有些散漫，但是起碼它顯得更有人情味一些。

逐字逐句地背誦講稿，很容易在面對聽眾時遺忘，即使沒忘，講起來76美國總統(tǒng)林肯曾說過：“我不喜歡聽刀削式的、枯躁無味的講演。當(dāng)我聽人講演時，我喜歡看他表現(xiàn)得象在跟蜜蜂搏斗似的?！边@就是自在、隨意而又激昂起伏的演講。在背誦、記憶演講稿時，是絕不會達(dá)到這種效果，表現(xiàn)得象和蜜蜂在搏命似的。

其實，在準(zhǔn)備演講的過程中，最好是將自己的生活和經(jīng)歷融入所要演講的內(nèi)容之中。應(yīng)當(dāng)在你的生活背景中，搜尋有意義、曾經(jīng)教導(dǎo)你有關(guān)人生內(nèi)涵的經(jīng)驗，然后，匯集由這些經(jīng)驗汲取來的思想、概念等，并根據(jù)這些對你的題目加以深思，使得演講的內(nèi)容更為豐富和生動。

美國總統(tǒng)林肯曾說過：“我不喜歡聽刀削式的、枯躁無味的講演。當(dāng)77在講演準(zhǔn)備得有點眉目時，可以適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行一些演習(xí)。這里有一個萬無一失、簡易而又有效的方法，就是把你要講演的內(nèi)容運用到和朋友及同事的日常談話中。你不必搬出全套，而只需要在他們面前這樣說就夠了：朋友，你知道嗎？有一天我遇到了一件不平凡的事，告訴你吧！那樣，你的朋友可能很愿意聽聽你的故事。在向他們講述的過程中，最好仔細(xì)地觀察觀察他們的反應(yīng)，聽聽他們的回響，說不定就能從他們的評價中吸取一些頗為有趣和有價值的東西。只要你不說，朋友們也許根本不會知道你是在預(yù)演，不過話又說過來，即使他們知道了，也沒有多大關(guān)系，也可能他們會說，談得真痛快。在講演準(zhǔn)備得有點眉目時，可以適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行一些演習(xí)。這里有一個萬78著名的歷史學(xué)家艾蘭·尼文斯先生曾經(jīng)這樣告誡人們：

“找一個對你的題材有興趣的朋友，詳盡地將你的心得說出來，這種方式可以幫你發(fā)現(xiàn)你可能遺漏的見解和事先無法預(yù)料的爭論，并找到最適合講述這個故事的形式?！?/p>

然后，再對所演講的題材依計劃加以整理，并進(jìn)行演習(xí)之后，為了使自己的演講更具魅力，更加生動吸引人，還應(yīng)該使自己的題材盡量具有深刻的價值和深層次的意義，這樣可以一方面使自己的演講達(dá)到令人信服的效果，另一方面，也對聽眾起到一種激勵有所幫助的作用，使他們聽過之后感到深受啟發(fā)，認(rèn)為只要依此實踐，便會成為更好和更加有用的人。

著名的歷史學(xué)家艾蘭·尼文斯先生曾經(jīng)這樣告誡人們：

“79另外，在演講的過程中還應(yīng)當(dāng)盡量避免令自己不安的反面刺激。比如，如果在演講過程中總是設(shè)想自己會犯語法錯誤，或總擔(dān)心自己講著講著會突然地停頓下來，講不下去了，這就是一種反面的假想，它很可能會抹煞你對演講的信心。因此，在開始講演時，最重要的就是要把注意力從自己身上移開，或是集中精力聽別的講演者說些什么，以便把注意力放在他們身上，避免不必要的登臺恐懼感。

另外，在演講的過程中還應(yīng)當(dāng)盡量避免令自己不安的反面刺激。比如80對于任何一個演講者來說，都會有懷疑自己所確定的演講題材的時候。他可能會問自己，這個題目對我合適嗎？聽眾會對這個題材感興趣嗎？在有些情況下，他很可能一氣之下便把題目改了。遇到這種情況，當(dāng)消極思想可能完全毀去你的自信時，你就該為自己做一番精神講話，用淺明、平直的言辭跟自己說，你的講演是很適合你的，因為它來自你的經(jīng)驗，來自你對生命的看法，在你的聽眾中，你比任何人都更有資格來做這番特別的演說，并且你將全力以赴，把它說個清楚?，F(xiàn)代的實驗心理學(xué)家表明，由自我啟發(fā)而產(chǎn)生動機，即使是佯裝的，也是導(dǎo)致快速學(xué)習(xí)的有力刺激之一，而根據(jù)事實所作的真誠的自我精神講話，其效果會更加明顯。

對于任何一個演講者來說，都會有懷疑自己所確定的演講題材的時候81美國著名心理學(xué)家威廉·詹姆斯教授曾說：“行動似乎緊隨于感覺之后，但事實上卻是行動與感覺并行；行動在意志的直接控制之下，受著約束行動，我們可以間接約束感覺，而它是不受意志的直接控制的。因此，假若我們失去了原有的自然的歡樂，那么，通往歡樂最佳的方法，即是快快樂樂地站起來、說話，表現(xiàn)得好象歡樂就在那里。如果這樣的舉動不能讓你覺得快樂，那就別無良方了。所以，感覺勇敢起來，表現(xiàn)得好象真的很勇敢，運用一切意志來達(dá)成那個目標(biāo)，勇氣就很可能會取代恐懼感?！?/p>

美國著名心理學(xué)家威廉·詹姆斯教授曾說：“行動似乎緊隨于感覺之82詹姆斯的勸告對我們非常有用。為了培養(yǎng)勇氣，當(dāng)面對觀眾時，不妨就表現(xiàn)得好象真有勇氣一般?？墒?，當(dāng)然除非有所準(zhǔn)備，否則再怎么表演也是無用的。不過，如果已經(jīng)定下并熟悉了自己所要講的內(nèi)容，那就大踏步而出，并深深地呼吸吧。事實上，在開始演講之前，應(yīng)深呼吸三十秒，這樣所增加的氧氣供應(yīng)可以提神，并能給你勇氣。

把身體站直，然后開始信心十足地講話，好似他們每個人都欠你的錢，你在催他們還債，假想他們聚在那兒是要求你寬限還債的時間。這種心理作用對你大有幫助。

美國總統(tǒng)羅斯福曾在自傳里說：“我曾是病歪歪而又蠢拙的孩子，年輕時，起先既緊張且對自己的能力無信心，我不得不艱苦而辛勞地訓(xùn)練自己，不只是身體，而且還有靈魂和精神?！?/p>

詹姆斯的勸告對我們非常有用。為了培養(yǎng)勇氣，當(dāng)面對觀眾時，不妨83有效溝通的15個竅門一、講出來

尤其是坦白地講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。

二、不無根據(jù)地批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教

無根據(jù)地批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

三、互相尊重

只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當(dāng)?shù)卣埱髮Ψ降淖鹬?，否則很難溝通。有效溝通的15個竅門一、講出來

尤其是坦白地講出來你內(nèi)心84四、絕不口出惡言

惡言傷人，就是所謂的"禍從口出"。

五、不說不該說的話

如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的"一言既出，駟馬難追"、"病從口入，禍從口出"；甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾。所以溝通不能夠信口雌黃、口無摭攔；但是完全不說話，有時候也會變得更惡劣。四、絕不口出惡言

惡言傷人，就是所謂的"禍從口出"。85六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定

情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明；尤其在情緒中，很容易因沖動而失去理性；如：吵得不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬等，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的"決定"，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔。

七、理性的溝通，不理性不要溝通

不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果。所以，這種溝通無濟于事。六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定

情緒中的溝通常常無86八、反省

不只是溝通才需要反省，一切都需要。自己說錯了話、做錯了事，如果不想造成無可彌補的傷害，最好的辦法是什么？"我錯了"---這就是一種反省。

九、承認(rèn)我錯了

承認(rèn)我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題；一句"我錯了"勾銷了多少"新仇舊恨"，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生。八、反省

不只是溝通才需要反省，一切都需要。自己說錯了話、87十、說"對不起"

說"對不起"，不代表我真的有了什么天大的錯誤或做了傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有"回旋"的余地；其實有時候你也真的是大錯特錯--"死不認(rèn)錯"就是一件大錯特錯的事。

十一、讓奇跡發(fā)生

如果自己愿意主動認(rèn)錯，就是在替自己與家人創(chuàng)造奇跡，化不可能為可能。

十二、愛

一切都是愛，"愛是最偉大的治療師"。十、說"對不起"

說"對不起"，不代表我真的有了什么天大的88十三、等待轉(zhuǎn)機

如果沒有轉(zhuǎn)機，就要等待；急只會把事情弄糟。當(dāng)然，不要空等待，成果是不會從天下掉下來的，還是要你自己去努力--若不努力，你將什么都沒有。

十四、