農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)資促銷技巧（農(nóng)產(chǎn)品營銷課件）

目錄一、什么是溝通二、溝通三行為三、與人交談的技巧一、什么是溝通？溝通：是人與人之間通過語言、文字、符號、肢體動作和其他表達(dá)形式，進(jìn)行信息傳遞和交換的行為及過程。特征：正面、雙向三大要素：一個(gè)明確目標(biāo)、達(dá)成共同協(xié)議、溝通信息思想情感。（一）溝通的目的表達(dá)自己說服他人影響他人傳遞信息改善關(guān)系滿足要求激勵員工提高績效加強(qiáng)管理有效領(lǐng)導(dǎo)改變行為提高執(zhí)行力只說不聽有選擇的聽只說不問先入為主固執(zhí)己見單向溝通負(fù)面溝通以偏概全自以為是以大壓下防范心理只要結(jié)果，不聽過程漣漪效應(yīng)：一群人看到有人破壞規(guī)則，而未見對這種不良行為的及時(shí)處理，就會模仿破壞規(guī)則的行為。（三）溝通中的障礙JOHARI視窗自我他人知道不知道知道開放區(qū)盲點(diǎn)區(qū)不知道隱藏區(qū)未知區(qū)主題障礙信息障礙：傳話游戲媒體障礙客體障礙反饋障礙二、溝通三行為（一）傾聽的技巧重要性：聽聽清事實(shí)聽出關(guān)聯(lián)聽出感覺肢體語言：（二）發(fā)問的技巧發(fā)問的好處：了解購買動機(jī)（需求）。。。。開放式問句封閉式問句引導(dǎo)是問句（三）表達(dá)的技巧阿維安卡52航班的悲劇船長的表達(dá)技巧FAB特性 FEATURE功效 ADVANTAGE利益 BENEFIT汽車推銷員A我們的新車型：經(jīng)過真空表面涂膜處理裝有電腦速度警鐘采取氣墊式避震方式汽車推銷員B我們的新車型：經(jīng)過真空表面涂膜處理，它可以保持座車經(jīng)常干凈又光亮如新；裝有電腦速度警鐘，它可以控制您駕車速度在限速以內(nèi)；采取氣墊式避震方式，它可以使得行車平穩(wěn)。汽車推銷員C我們的新車型：經(jīng)過真空表面涂膜處理，它可以保持座車經(jīng)常干凈又光亮如新，對您而言，您就能夠舒適駕車并且節(jié)省洗車打臘的開支；裝有電腦速度警鐘，它可以控制您駕車速度在限速以內(nèi)，對您而言，您就能夠不必為車速而擔(dān)心，而且減少罰款開支；采取氣墊式避震方式，它可以使得行車平穩(wěn)，對您而言，您能長途駕車不致疲倦，而且減少零件損壞的修理費(fèi)用。

特征

*產(chǎn)品或服務(wù)的名稱或敘述;*產(chǎn)品的事實(shí)或特性;*產(chǎn)品具有或所有的特質(zhì)，屬性;*一種特別的性能，構(gòu)成在實(shí)質(zhì)于產(chǎn)品或服務(wù)本身*告訴我們可以看，觸摸或衡量的，通常以名詞或敘述性的詞表達(dá)；*答復(fù)有關(guān)物質(zhì)，物理因素或特性"那是什么？"的問話。*可以用：因?yàn)椤_始說明

功效

*告訴我們特征會怎樣？*告訴我們有特征意義以及會做什么；*敘述特征會做什么指示其目的與結(jié)構(gòu)；答復(fù)"特征會做什么？或者會怎樣進(jìn)行？"*可以敘述為："它可以"

利益

*告訴顧客“會對您怎樣"*告訴顧客這些產(chǎn)品的特征與功效最后對他們有什么意思*買方最后能夠從產(chǎn)品或服務(wù)中獲得的價(jià)值*把特征與功效跟買方的需要或要求連接*答復(fù)"會提供給我什么"的問話*說明："對您而言……"FAB敘述因?yàn)? (特性)它可以 (功效)對您而言 (利益)例：這條毛線衣是卡西米亞料制成。特征功效利益這件襯衣是以純尼龍制成 這件免燙的褲子，洗后折

線不消失也不起皺這手提電視機(jī)很容易從一

個(gè)房間帶到另一個(gè)房間，你就不必多買電視機(jī)了。利益才是顧客所關(guān)心的

強(qiáng)調(diào)特性 詳述功效 除非連接成顧客的利益 否則……

不宜溝通將效益和需要扯上關(guān)系要成為優(yōu)秀的推銷員，你必須要知道特點(diǎn)和需要的分別，但這只是一步，即使你在推銷效益，也必須專注于那些和顧客具體需要有關(guān)的效益。你可能強(qiáng)調(diào)你的汽車是最節(jié)省原料的，但如果顧客想要的是豪華享受，那你就沒照顧他的需要，雖然省油一般被認(rèn)為是一種效益。顧客的利益安全性 SAFETY 效能性 PERFORMANCE外表性 APPEARANCE舒適性 COMFORT經(jīng)濟(jì)性 ECONOMY耐久性 DURABILITY如何與人交談

溝通經(jīng)驗(yàn)：人性透視一我們?nèi)绾谓邮軇e人的觀點(diǎn)

1%的人通過味覺1.5%的人通過觸覺3.5%的人通過嗅覺11%的人通過聽覺83%的人通過視覺人性透視二我們?nèi)绾伪４嫘畔⑽覀兛梢员４妫洪喿x信息的10%聽覺信息的20%視覺信息的30%視覺+聽覺信息的50%談話內(nèi)容的70%做某事時(shí)說話內(nèi)容的90%人性透視三溝通方式3小時(shí)后可記憶三天后可保存單獨(dú)講述70%10%單獨(dú)演示72%20%講述+演示85%65%

馬斯洛（MASLOW）

需求階段理論自我實(shí)現(xiàn)受人尊重歸屬群體安全感生理需要了解人和人性

一.如何了解1.按人們的本質(zhì)2.設(shè)身處地二.人究竟是怎樣的呢

首先對自己感興趣---

一個(gè)人關(guān)注自己，勝過關(guān)注你一萬倍三.生活的關(guān)鍵是

認(rèn)識到：人們首先關(guān)心的不是你！與人交談一、原則話題選擇與人交談二、做一件事：剔除-----“我”、“我自己”、“我的”代之以----“您”與人交談三、記住一個(gè)事實(shí)：你是否對談話感興趣，并不重要！令別人覺得重要一、了解人類最大的需要

----被需要令別人覺得重要二、記住一點(diǎn)：你越使別人覺得重要，別人對你的回報(bào)就越多令別人覺得重要三、幾點(diǎn)忠告：

1、聆聽

2、贊許和恭維

3、姓名和名片

4、回答前，稍加思考

5、使用“您”、“您的”

6、肯定等待見你的人

7、關(guān)注每一個(gè)人贊同別人1、學(xué)會贊同和認(rèn)可2、請說出來3、不贊同時(shí)，千萬不要告訴他們----

除非萬不得已4、犯錯時(shí)，勇于承認(rèn)5、避免爭論

贊同藝術(shù)的根源：人們喜歡贊同他們的人人們不喜歡反對他們的人人們不喜歡被反對聆聽別人聆聽------

變聰明、贏得好感、被喜歡、勝過擅講者聆聽的回報(bào)大于謙恭聆聽別人五點(diǎn)建議：1、注視說話人2、靠近說話者3、提問4、不打斷話題5、使用說話者的人稱“您”、“您的”

如何影響別人第一步：找出“他們想要什么”誤區(qū)：我喜歡什么，別人也喜歡什么EX：了解人們所想的方法：多詢問多觀察+不懈的努力多聆聽說服別人人性：王婆賣瓜---懷疑換種方式---相信奇怪的現(xiàn)象：間接---相信直接---深表懷疑

說服別人建議：用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)用第三者說使別人做決定四個(gè)好方法：1、告訴人們?yōu)楹我饽?--他自己的理由2、問只能用“對”來回答的問題3、二擇一4、表現(xiàn)出期待

使別人做決定

絕妙的心理戰(zhàn)術(shù)幾乎所有的人都是中立者，是愿意被領(lǐng)導(dǎo)的！調(diào)動別人的情緒我們可以在一秒鐘之內(nèi)做到……通過：基調(diào)的確定人類行為的第二基本規(guī)律技巧：由我們自己設(shè)定氣氛、情緒、場景

有多少付出，就有多少回報(bào)語調(diào)、面部表情會揭示我們的內(nèi)心思想

“笑一下！”贊美別人請回憶……慷慨些！先找到一些值得贊美的人和事，然后去贊美他們！但是，請注意：1、要真誠2、贊揚(yáng)行為本身，而不要贊揚(yáng)人3、要具體快樂方程式：每天贊美三個(gè)不同的人結(jié)論：付出比索取能帶來更多的快樂！批評別人

批評的關(guān)鍵

------態(tài)度必須：1、單獨(dú)相處時(shí)

2、先略微給予贊揚(yáng)

3、不要針對人

4、提供答案

5、請求合作，而不是命令

6、一次犯錯，一次批評

7、以友好的方式結(jié)束感謝別人一定要表達(dá)出來如何表達(dá)：

1、態(tài)度要真誠

2、清晰、自然

3、注視對方

4、說出名字一般的人：顯而易見優(yōu)秀的人：微妙給別人留下好印象原則：尊重自己，尊重他人，并為自己感到驕傲，EX：1、相信自己說的話2、有感染力3、不要急躁4、不要貶低別人來抬高自己5、不打擊任何人、任何事，不要攻擊發(fā)言

原則：

1、明白所說的內(nèi)容

2、說完該說的，就停止

3、注視聽眾

4、談聽眾感興趣的話題

5、不要試圖演講結(jié)束語生活不會因?yàn)槟銜鍪裁炊o你回報(bào)；生活是因?yàn)槟阕隽耸裁炊o你回報(bào)！教學(xué)目標(biāo)

通過對玉米假劣種子識別的學(xué)習(xí)，掌握識別玉米真假種子的方法和技巧，以利于種子企業(yè)處理好種子質(zhì)量糾紛問題，挽回農(nóng)民或者企業(yè)的損失。教學(xué)策略

通過企業(yè)營銷專家給學(xué)生現(xiàn)場傳授劣質(zhì)的、假的KWS2564玉米種子的辨別方法，使學(xué)生能夠熟練掌握識別假劣種子的技能，為正確處理種子質(zhì)量糾紛提供依據(jù)。一、假劣玉米種子的類型劣質(zhì)玉米種子假玉米種子假劣玉米種子1.玉米種子質(zhì)量的國標(biāo)要求是：水分要達(dá)到13%以下、發(fā)芽率85%以上、純度96%以上、凈度99%以上。劣種子是指四項(xiàng)種子質(zhì)量指標(biāo)中有任何一項(xiàng)未達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)的種子。純度不達(dá)標(biāo)、凈度低的、水分含量高的、發(fā)芽率不達(dá)標(biāo)的玉米種子均是劣質(zhì)玉米種子。2.產(chǎn)生劣質(zhì)玉米種子的原因一是災(zāi)害年份雜交制種所得種子因成熟度不夠?qū)е卵柯实?；二是制種中親本不純，去雜去雄不徹底，造成純度降低；三是運(yùn)輸、貯藏、加工過程保管不當(dāng)造成的混雜、霉變、蟲咬等；四是存放時(shí)間過長發(fā)芽率降低的陳舊種子。（一）劣質(zhì)玉米種子的類型及產(chǎn)生的原因部分劣質(zhì)玉米種子

凈度不達(dá)標(biāo)的玉米種子發(fā)芽的玉米種子（水分超標(biāo)）霉變的玉米種子玉米種子檢測儀器—檢測發(fā)芽率、水分、純度谷物種子水分測定儀谷物種子水分測定儀電泳儀測定玉米種子純度種子發(fā)芽培養(yǎng)箱1.摻假種子，就是把商品玉米摻入玉米種種子中或者是多種報(bào)廢的品種參合到一起包裝的種子；2.套牌種子，也就是以此種種子冒充他種種子，與標(biāo)簽不符，就是說這些種子單從思想質(zhì)量指標(biāo)檢測是達(dá)標(biāo)的，但是他的包裝上叫張三，實(shí)際上是裝的是李四;3.種子類別與標(biāo)簽標(biāo)注不符，這類情況在實(shí)際經(jīng)營過程中比較少見，主要針對對國外的品種，把單交種標(biāo)注成三交種等。（二）玉米假種子的類型KWS2564田間長勢整齊一致?lián)郊貹WS2564生長參差不齊套牌種子套牌先玉335種子二、鑒別假劣玉米種子的方法1.種子外觀查看。選擇色澤鮮亮、顆粒飽滿、均勻無雜質(zhì)的玉米種子。2.查看包裝。包裝是否標(biāo)準(zhǔn)（具備種子標(biāo)簽、審定文號等等）；外包裝完整、規(guī)范、統(tǒng)一、清晰。3.純度鑒定。（1）電泳檢測法（2）DNA指紋鑒定三、農(nóng)民購種識別假劣玉米種子的方法對于農(nóng)民朋友來說，要做電泳或者DNA指紋鑒定難度比較大。農(nóng)民如何來最大限度避免買到假種子的方法：1.看門店是否有品種正規(guī)代理權(quán)；2.要仔細(xì)查看種子的包裝，一看種子包裝是否完整，有無二次封口，二看包裝袋上的標(biāo)簽內(nèi)容，如品種名稱、審定文號、生產(chǎn)經(jīng)營許可證號、檢驗(yàn)證號；3.購買種子以后向經(jīng)銷商索要票據(jù)，以免出現(xiàn)問題后向經(jīng)銷商索賠；4.購買完種子后一定要與經(jīng)銷商封樣，并把樣品保留到生產(chǎn)結(jié)束，以便發(fā)生種子質(zhì)量糾紛后的證據(jù)。KWS2564玉米種子包裝KWS2564玉米種子標(biāo)簽標(biāo)注玉米種子假劣識別方法

玉米種子銷售發(fā)票新疆華西種業(yè)玉米種子委托代銷證玉米種子假劣識別方法玉米種子封樣袋目錄農(nóng)資銷售成功的要素農(nóng)資銷售實(shí)用技巧分析農(nóng)資行業(yè)營銷分析一、農(nóng)資銷售成功的要素

成功的業(yè)務(wù)員一定有促其成功的要素，失敗的業(yè)務(wù)員也一定有失敗的原由。拿農(nóng)資行業(yè)來說，要做好銷售工作，必須具備的要素有：1、專業(yè)知識；2、銷售六心；3、銷售八力；4、豐富常識；5、PSC法則。1、專業(yè)知識—農(nóng)資知識懂得產(chǎn)品知識：產(chǎn)品的使用范圍，作用機(jī)理，防治對象等；農(nóng)作物植保知識：基本病蟲草害認(rèn)識與了解；農(nóng)作物基本種植知識：作物名稱；種植季節(jié)、果樹修剪等；一般化工知識：本行業(yè)本類產(chǎn)品化工的基本知識著重點(diǎn)及防護(hù)等知識1、專業(yè)知識—市場營銷知識營銷的基本知識與技能：營銷4P理論（產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷）；營銷4C理論（顧客需求和欲望、顧客成本、便利、溝通）；顧客滿意度（顧客期望值與實(shí)際所得之差）；市場調(diào)研的方法與方式—如何進(jìn)行市場調(diào)研；

1.確定市場調(diào)研的必要性2.定義問題3.確立調(diào)研目標(biāo)4.確定調(diào)研設(shè)計(jì)方案5.確定信息的類型和來源6.確定收集資料7.問卷設(shè)計(jì)8.確定抽樣方案及樣本容量9.收集資料10.資料分析11.撰寫調(diào)研報(bào)告營銷計(jì)劃與工作總結(jié)的寫作工作計(jì)劃-確立方向工作總結(jié)-及時(shí)糾正錯誤發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)1、專業(yè)知識—法律知識

一個(gè)農(nóng)資銷售人員必須要具備自身業(yè)務(wù)范圍內(nèi)最基本的11條法律知識包括：農(nóng)資法律法規(guī)；經(jīng)濟(jì)合同法；價(jià)格管理?xiàng)l例；產(chǎn)品質(zhì)量法；消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法；商標(biāo)法；反不正當(dāng)競爭法；廣告法；商業(yè)秘密規(guī)定；專利法；公司法；2.銷售六心之一：耐心說話：一個(gè)人學(xué)會說話時(shí)必須同時(shí)學(xué)會聽話，這兩個(gè)結(jié)合起來才叫會說話。耐心：做銷售，就需要耐心地說，耐心地聽，二者結(jié)合才能耐心地營銷。2、銷售六心之二：關(guān)心關(guān)心——要站在顧客的立場去考慮他們的各項(xiàng)問題，并給予完善的解答，才能博取他們的信任；站在公司的角度考慮企業(yè)營銷，才能更好地顧全大局，做好營銷。2、銷售六心之三：熱心熱心——熱心協(xié)助經(jīng)銷商，發(fā)掘問題、解決問題、達(dá)成營銷目的。熱心——熱心工作，協(xié)助企業(yè)做好市場開拓與市場維護(hù)，市場推廣與服務(wù)。2、銷售六心之四：誠心誠心—銷售人員應(yīng)是誘導(dǎo)消費(fèi)者從事購買優(yōu)良商品的指導(dǎo)者，而不是一味的欺騙。欺騙人只可欺騙一時(shí)，而永遠(yuǎn)不可能欺騙一世。2、銷售六心之五：決心決心——接觸到一個(gè)新的有機(jī)會的客戶時(shí)，要下定決心，不可猶豫不決，坐失良機(jī)。決心就是信心！2、銷售六心之六：進(jìn)取心進(jìn)取心——為自己定預(yù)期銷售目標(biāo)及理想的利潤，以強(qiáng)烈而旺盛的進(jìn)取心去達(dá)成目標(biāo)及任務(wù)。根據(jù)自己的銷售目標(biāo)，進(jìn)行銷售分解，然后再進(jìn)行針對性的開發(fā)市場，保持強(qiáng)烈的進(jìn)取心是攻克市場的最好手段，當(dāng)然也是自己提成多多的保障。3、銷售八力之一：觀察力觀察力—1、面對客戶：要在短時(shí)間內(nèi)敏銳的觀察出客戶的類型、偏好、意向；2、面對產(chǎn)品：要能立即觀察出產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)、特性、對策和解決方法。3、面對企業(yè)：對經(jīng)銷商財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)狀況的敏銳觀察，以便避免呆帳死帳！4、面對競爭者：關(guān)注其企業(yè)動態(tài)及產(chǎn)品銷售情況及措施，以方便應(yīng)對。3、銷售八力之二：理解力理解力—要能深刻了解客戶的需求狀況及產(chǎn)品的品質(zhì)、特性等各方面問題。1、對產(chǎn)品理解；2、對客戶理解；3、對企業(yè)理解；4、對往來帳理解；5、對市場銷售情況理解；6、對競品理解。3、銷售八力之三：創(chuàng)造力創(chuàng)造力—新產(chǎn)品具有嶄新的創(chuàng)造力，推陳出新，這就是您賺錢的先機(jī)。1、對市場的創(chuàng)造；2、對產(chǎn)品的創(chuàng)造；3、對競品的創(chuàng)造；4、對營銷的創(chuàng)造。一個(gè)成功的營銷員，他一定創(chuàng)造了一片市場，締造了一個(gè)產(chǎn)品的奇跡，認(rèn)同了一個(gè)營銷的理念。3、銷售八力之四：想象力想象力—要在產(chǎn)品尚未銷售前，就能想象出它未來的銷售遠(yuǎn)景，加以對產(chǎn)品信心及銷售工作，作最好的判斷與說明，才可以說服經(jīng)銷商銷售你的產(chǎn)品，賣力推廣你的產(chǎn)品。1、想象你的市場；2、想象你的產(chǎn)品前景；3、想象你的推廣思路；4、想象你的工資與提成??！3、銷售八力之五：記憶力記憶力—做農(nóng)資產(chǎn)品接觸的經(jīng)銷商比較多，客戶提出的總是不盡相同，加強(qiáng)記憶力，才能對每個(gè)客戶作最好的說明和服務(wù)。1、記憶客戶基本信息；2、記憶客戶銷售你的產(chǎn)品信息；3、記憶你的往來帳；4、記憶你我他的往昔情感；5、公司營銷思想與理念的記憶和傳播。3、銷售八力之六：判斷力判斷力—良好而正確的判斷力是成功營銷的最大因素，反之，錯誤的判斷則令人一敗涂地，前功盡棄，甚至使公司蒙受重大損失。1、對市場的判斷：產(chǎn)品進(jìn)入。2、對經(jīng)銷商的判斷：選擇與否。3、對經(jīng)銷商財(cái)務(wù)的判斷：是否該回款，預(yù)防呆帳死帳。4、新品的判斷：是否適合市場。3、銷售八力之七：說服力說服力—有強(qiáng)勁的說服能力，技巧地介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，幫助經(jīng)銷商掙錢，常能贏得客戶的心動而成交。1、說服經(jīng)銷商推廣產(chǎn)品；2、說服企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)給予市場支持；3、說服經(jīng)銷商認(rèn)同我的銷售理念及公司品牌。3、銷售八力之八：分析力分析力—站在經(jīng)銷商的立場分析本地的市場、種植結(jié)構(gòu)、購買力、價(jià)位、贏利潛力，能分析更周到則更能掌握成交勝算。市場分析不到位，產(chǎn)品賣點(diǎn)講不透，客戶利益不明確，渠道劃分不清晰，如何做好業(yè)務(wù)。4、豐富的常識營銷人員要與各行各業(yè)、各種層次的人接觸，因此應(yīng)對各種人喜歡談什么要清楚，進(jìn)而才能有與對方共同的話題，談起來才能投機(jī)。但這種知識面是廣、博而不一定需要深、精。因?yàn)槲覀儧]有時(shí)間、機(jī)會去作太深入的了解和研究的。一些營銷人員都有一種習(xí)慣，在每天出門前、候車時(shí)，拿一份日報(bào)或足球、體育等報(bào)刊雜志閱讀，主要是為適應(yīng)各類人群的共同話題。5、P.S.C法則做農(nóng)資銷售，需推銷的內(nèi)容包括自己(oneself)、觀念(conception)和產(chǎn)品(product)。運(yùn)用P.S.C法則就是先推銷自己,再推銷觀念，,最后推銷產(chǎn)品。不管您推銷，您得做到與眾不同。推銷自己，讓客戶喜歡您，相信您。要是做不好，那就沒有任何理由解釋“客戶為什么大量購買您的產(chǎn)品?！蓖瑫r(shí)也要推銷您的公司，要懂得公司的良好聲譽(yù)可以減輕客戶對陌生銷售代表的疑慮。有時(shí)候與經(jīng)銷商交朋友就是做生意！二、農(nóng)資銷售技巧分析1、建立聯(lián)系技巧2、提問技巧3、概述產(chǎn)品益處技巧4、了解客戶需求技巧5、重述、詳述產(chǎn)品的益處特點(diǎn)技巧6、處理客戶異議技巧7、總結(jié)和銷售技巧1、建立聯(lián)系技巧首要的就是與客戶建立聯(lián)系

與客戶建立聯(lián)系的目的就是為了更好地了解客戶的需求，做到“知己知彼”。1、獲取客戶信任

2、建立聯(lián)系的具體步驟：問候客戶，自我介紹，進(jìn)一步發(fā)展與客戶的關(guān)系，進(jìn)行對話性質(zhì)的拜訪，主動控制談話的方向，保持相同的談話方式，有禮貌

，表現(xiàn)出專業(yè)性2、提問技巧1、單刀直入法

2、連續(xù)肯定法

3、誘發(fā)好奇心

4、照話學(xué)話"法5、刺猬效應(yīng)

3、概述產(chǎn)品益處技巧用最簡單、最親切的語言概述所銷售的產(chǎn)品將會給客戶帶來什么樣的利益，讓客戶理解他們將得到的益處。4、了解客戶需求技巧了解客戶需求是一個(gè)非常重要甚至是最重要的一個(gè)銷售技巧。每一次銷售拜訪都會有一個(gè)目的，而大多數(shù)銷售拜訪的目的就是為了了解客戶的需求——可能最后一次銷售拜訪是為了索要訂單，但是在這之前的很多拜訪都是為了不斷了解需求。了解了需求，就能投其所好。5、重述技巧所謂重述，就是重復(fù)敘述客戶的話。這個(gè)技巧在什么時(shí)候使用呢？可以在兩種情況下使用：第一，當(dāng)客戶提出了對銷售有利的需求的時(shí)候，或者說客戶提出的需求是你的產(chǎn)品能夠滿足的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候要立刻重述一下客戶的需求；第二，就是客戶提出了對產(chǎn)品或公司有利的評論的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候也要重述。5、詳述產(chǎn)品的益處特點(diǎn)的