全國(guó)2023年4月自考00054《管理學(xué)原理》真題

1.（單選題,1分）質(zhì)量部門經(jīng)理在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)工人沒(méi)有按照規(guī)范操作，他立即上前制止并給予指導(dǎo)。這種控制方式屬于（）【答案】B【解析】無(wú)A、前饋控制B、現(xiàn)場(chǎng)控制C、反饋控制D、間接控制2.（單選題,1分）赫茲伯格雙因素理論中的雙因素是指（）【答案】D【解析】無(wú)A、人和物的因素B、信息和環(huán)境因素C、自然和社會(huì)因素D、保健和激勵(lì)因素3.（單選題,1分）依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的四分圖理論，能使下屬取得高工作績(jī)效、高滿意度的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）【答案】D【解析】無(wú)A、高組織-低關(guān)心人B、低組織-高關(guān)心人C、低組織-低關(guān)心人D、高組織-高關(guān)心人4.（單選題,1分）企業(yè)對(duì)外公開招聘一名銷售經(jīng)理，圍繞進(jìn)取心、自信心等個(gè)性特征提出了一系列選拔要求。這種做法符合下列哪種領(lǐng)導(dǎo)理論的觀點(diǎn)？（）【答案】C【解析】無(wú)A、領(lǐng)導(dǎo)情景理論B、領(lǐng)導(dǎo)方式理論C、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論D、人性假設(shè)理論5.（單選題,1分）隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普遍應(yīng)用，企業(yè)培訓(xùn)部更多地采用了線上培訓(xùn)方式，培訓(xùn)部工作方式的變化是下列哪種組織變革作用的結(jié)果？（）【答案】C【解析】無(wú)A、結(jié)構(gòu)變革B、人員變革C、技術(shù)變革D、組織文化變革6.（單選題,1分）對(duì)新入職員工進(jìn)行企業(yè)的發(fā)展歷史、行為規(guī)范、未來(lái)目標(biāo)、企業(yè)文化等的培訓(xùn)，這種培訓(xùn)屬于（）【答案】A【解析】無(wú)A、崗前培訓(xùn)B、在職培訓(xùn)C、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)D、升職培訓(xùn)7.（單選題,1分）適用于簡(jiǎn)單的小型組織，不單獨(dú)設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，實(shí)行上下垂直領(lǐng)導(dǎo)的組織結(jié)構(gòu)是（）【答案】A【解析】無(wú)A、直線制B、直線職能制C、事業(yè)部制D、矩陣制8.（單選題,1分）華晨集團(tuán)銷售部分為華南、華東、西南、西北等部門，這種部門劃分的依據(jù)是（）【答案】D【解析】無(wú)A、按職能劃分B、按產(chǎn)品劃分C、按顧客劃分D、按地區(qū)劃分9.（單選題,1分）企業(yè)的高層管理人員所制定的計(jì)劃更傾向（）【答案】A【解析】無(wú)A、戰(zhàn)略性B、戰(zhàn)術(shù)性C、業(yè)務(wù)性D、短期性10.（單選題,1分）員工之間相互啟發(fā)，集思廣益，激發(fā)創(chuàng)造思維，以盡可能地形成多種方案的決策方法是（）【答案】C【解析】無(wú)A、德?tīng)柗品˙、定量決策法C、頭腦風(fēng)暴法D、期望值法11.（單選題,1分）國(guó)家的方針政策、法律和法令屬于企業(yè)外部環(huán)境因素的（）【答案】D【解析】無(wú)A、社會(huì)因素B、經(jīng)濟(jì)因素C、技術(shù)因素D、政治因素12.（單選題,1分）對(duì)企業(yè)而言，不確定性最高、挑戰(zhàn)性最大的環(huán)境是（）【答案】C【解析】無(wú)A、簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境B、復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境C、復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境D、簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境13.（單選題,1分）梅奧等人通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出的結(jié)論認(rèn)為工人是（）【答案】B【解析】無(wú)A、經(jīng)濟(jì)人B、社會(huì)人C、自我實(shí)現(xiàn)人D、復(fù)雜人14.（單選題,1分）“實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理和差別計(jì)件工資制”是下列哪個(gè)管理理論的觀點(diǎn)？（）【答案】A【解析】無(wú)A、科學(xué)管理理論B、一般管理理論C、行政組織理論D、決策管理理論15.（單選題,1分）楊光在工作中需要向公司副總經(jīng)理匯報(bào)工作，同時(shí)，還要監(jiān)督一些基層負(fù)責(zé)人的工作。楊光在該組織中應(yīng)該是（）【答案】B【解析】無(wú)A、基層管理者B、中層管理者C、高層管理者D、普通員工16.（多選題,2分）下列屬于非語(yǔ)言溝通的有（）【答案】ABDE【解析】無(wú)A、體態(tài)B、語(yǔ)調(diào)C、文件D、動(dòng)作E、表情17.（多選題,2分）下列屬于直線職能制組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的有（）【答案】ABCDE【解析】無(wú)A、穩(wěn)定性較高B、有較高的效率C、分工細(xì)致、任務(wù)明確D、保證集中統(tǒng)一的指揮E、可發(fā)揮各類專家的專業(yè)管理作用18.（多選題,2分）按計(jì)劃的性質(zhì)分類，可以將計(jì)劃分為（）【答案】DE【解析】無(wú)A、長(zhǎng)期計(jì)劃B、中期計(jì)劃C、短期計(jì)劃D、戰(zhàn)略計(jì)劃E、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃19.（多選題,2分）下列屬于定量決策的方法有（）【答案】ABC【解析】無(wú)A、確定型決策B、風(fēng)險(xiǎn)型決策C、不確定型決策D、德?tīng)柗品‥、頭腦風(fēng)暴法20.（多選題,2分）企業(yè)外部環(huán)境中經(jīng)濟(jì)因素包括（）【答案】ABCE【解析】無(wú)A、經(jīng)濟(jì)制度B、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)C、產(chǎn)業(yè)布局D、法律制度E、資源狀況21.（判斷題,3分）

反饋控制的糾正措施往往是預(yù)防式的。（）【答案】B反饋控制的糾正措施往往是滯后的，而前饋控制的糾正措施往往是預(yù)防式的?！窘馕觥繜o(wú)A、正確B、錯(cuò)誤22.（判斷題,3分）

外部環(huán)境的變化是組織變革的唯一動(dòng)因。（）【答案】B組織變革的動(dòng)因包括來(lái)自內(nèi)部與外部因素兩大方面?！窘馕觥繜o(wú)A、正確B、錯(cuò)誤23.（判斷題,3分）

“選擇余地大，易于招到一流人才”是內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)。（）【答案】B選擇余地大，易于招到一流人才不是內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)，而是外部招聘的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)?！窘馕觥繜o(wú)A、正確B、錯(cuò)誤24.（判斷題,3分）組織文化的內(nèi)容與強(qiáng)度會(huì)影響管理道德行為。（）【答案】A【解析】無(wú)A、正確B、錯(cuò)誤25.（判斷題,3分）古典管理理論是以提高生產(chǎn)效率為主要目標(biāo)的。（）【答案】A【解析】無(wú)A、正確B、錯(cuò)誤26.（簡(jiǎn)答題,5分）

簡(jiǎn)述正式溝通與非正式溝通的基本含義?！敬鸢浮浚?）正式溝通就是按照組織設(shè)計(jì)中事先規(guī)定好的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)的路徑、方向、媒體等進(jìn)行的信息溝通；（3分）

（2）非正式溝通是指正式組織途徑以外的信息溝通方式，主要是通過(guò)個(gè)人之間的接觸，以小道消息傳播方式來(lái)進(jìn)行。（2分）

【評(píng)分參考】意思接近可酌情給分?！窘馕觥繜o(wú)27.（簡(jiǎn)答題,5分）

簡(jiǎn)述經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的基本觀點(diǎn)?！敬鸢浮拷?jīng)濟(jì)人假設(shè)的基本觀點(diǎn)有：

（1）人是由經(jīng)濟(jì)誘因引發(fā)工作動(dòng)機(jī)的，是以一種合乎理性的精打細(xì)算的方式行事；（1分）

（2）人總是被動(dòng)地在組織的操縱、激勵(lì)和控制下從事工作；（1分）

（3）人總是企圖用最小投入取得滿意的報(bào)酬；（1分）

（4）大多數(shù)的人缺乏理性，不能克制自己；（1分）

（5）大多數(shù)的人很容易受別人影響，組織必須設(shè)法控制個(gè)人的感情。（1分）

【評(píng)分參考】意思接近可酌情給分。【解析】無(wú)28.（簡(jiǎn)答題,5分）

簡(jiǎn)述職權(quán)的概念及其類型?！敬鸢浮柯殭?quán)是組織設(shè)計(jì)中賦予某一管理職位的權(quán)力，擁有職權(quán)的人在職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)相應(yīng)的事情發(fā)布命令并希望命令得到執(zhí)行。（2分）

職權(quán)的類型主要有：

（1）直線職權(quán)；（1分）

（2）參謀職權(quán)；（1分）

（3）職能職權(quán)。（1分）

【評(píng)分參考】意思接近可酌情給分?！窘馕觥繜o(wú)29.（簡(jiǎn)答題,5分）

簡(jiǎn)述管理道德的特征?！敬鸢浮抗芾淼赖碌奶卣饔校?/p>

（1）普遍性；（1分）

（2）特殊性；（1分）

（3）非強(qiáng)制性；（1分）

（4）變動(dòng)性；（1分）

（5）社會(huì)教化性。（1分）【解析】無(wú)30.（論述題,10分）

西蒙認(rèn)為“管理就是決策”，你如何看待這一觀點(diǎn)，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際進(jìn)行論述?！敬鸢浮浚?）決策在管理活動(dòng)中占據(jù)著非常重要的地位：（2分）

（2）決策是管理的核心，決策貫穿于管理活動(dòng)的全過(guò)程；（2分）

（3）管理的各項(xiàng)職能活動(dòng)與決策密切聯(lián)系；（2分）

（4）決策正確與否直接關(guān)系著管理活動(dòng)的成敗，關(guān)系著一個(gè)組織的生存與發(fā)展；（2分）

（5）結(jié)合實(shí)際舉例闡述。（2分）

【評(píng)分參考】意思接近可酌情給分。【解析】無(wú)31.（案例分析題,15分）

案例：

宏泰公司是我國(guó)中部地區(qū)的一家企業(yè)，多年來(lái)公司的各項(xiàng)計(jì)劃不夠周密，常常跟不上公司實(shí)際運(yùn)營(yíng)發(fā)展的需要，致使許多業(yè)務(wù)活動(dòng)不能有序協(xié)調(diào)的進(jìn)行。為改變這種狀況，公司決定完善計(jì)劃工作，在管理咨詢公司顧問(wèn)的參與下，公司開始制定新的計(jì)劃。

首先，公司對(duì)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行了充分調(diào)查研究，在此基礎(chǔ)上，確定了未來(lái)5年的發(fā)展方向和目標(biāo)，作為指導(dǎo)各項(xiàng)工作的綱領(lǐng)性計(jì)劃。其次，在總的發(fā)展目標(biāo)指導(dǎo)下，公司對(duì)未來(lái)各種環(huán)境因素進(jìn)行預(yù)測(cè)，編制了公司2-3年的發(fā)展計(jì)劃，并依照內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置，把計(jì)劃進(jìn)行分解，確定出各部門的年度和季度工作計(jì)劃與任務(wù)目標(biāo)。各部門據(jù)此又制定出詳細(xì)的實(shí)施方案，并在人、財(cái)、物等資源分配方面給予保證。最后，為確保各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司推行了滾動(dòng)計(jì)劃法，將整體發(fā)展目標(biāo)與年度計(jì)劃、季度計(jì)劃等緊密銜接，從方法上解決了不同階段計(jì)劃的銜接問(wèn)題，確保計(jì)劃更符合企業(yè)實(shí)際。

問(wèn)題：

（1）按期限劃分，宏泰公司的計(jì)劃包含哪幾種類型，具體表現(xiàn)是什么？（9分）

（2）宏泰公司推行的滾動(dòng)計(jì)劃法有何優(yōu)點(diǎn)？（6分）【答案】（1）按計(jì)劃的期限，宏泰公司的計(jì)劃包含長(zhǎng)期計(jì)劃、中期期計(jì)劃和短期計(jì)劃。

①宏泰的長(zhǎng)期計(jì)劃表現(xiàn)為：在對(duì)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行了充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，確定了未來(lái)5年的發(fā)展方向和目標(biāo)，作為指導(dǎo)各項(xiàng)工作的綱領(lǐng)性計(jì)劃。（2分）

②宏泰的中期計(jì)劃表現(xiàn)為：在總的發(fā)展目標(biāo)指導(dǎo)下，通過(guò)對(duì)未來(lái)各種環(huán)境因素進(jìn)行預(yù)測(cè)，編制了公司2-3年的發(fā)展計(jì)劃。（2分）

③宏泰的短期計(jì)劃表現(xiàn)為：依照內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置，把計(jì)劃進(jìn)行分解，確定出各部門的年度和季度工作計(jì)劃與任務(wù)目標(biāo)。（2分）

（2）宏泰公司實(shí)施滾動(dòng)計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn)是：將整體發(fā)展目標(biāo)與年度計(jì)劃、季度計(jì)劃等緊密銜接，從方法上解決了不同階段計(jì)劃的銜接問(wèn)題，確保計(jì)劃更符合企業(yè)實(shí)際。（6分）

【評(píng)分參考】其他答案，觀點(diǎn)正確，言之有理，可酌情給分?！窘馕觥繜o(wú)32.（案例分析題,15分）

案例：

“馬竹笛子”是專業(yè)制作純手工笛子的家族企業(yè)，幾十年來(lái)延續(xù)前輩的制笛經(jīng)驗(yàn)，恪守并傳承著傳統(tǒng)的手工工藝。馬武作為第六代傳人，目前是企業(yè)的經(jīng)理，他從小就跟著長(zhǎng)輩制作笛子，秉承了笛子的制作手藝，靠著豐富的經(jīng)驗(yàn)和精湛的技術(shù)，帶領(lǐng)著企業(yè)不斷的向前發(fā)展。

“馬竹笛子”素以產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)著稱。企業(yè)非常重視產(chǎn)品質(zhì)量，以制造優(yōu)質(zhì)音色產(chǎn)品為宗旨，把滿足顧客需求的理念滲透到企業(yè)生產(chǎn)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。“馬竹笛子”作為一種特殊的產(chǎn)品，選用上乘天然竹材，經(jīng)過(guò)幾十道純手工的工序制作而成，生產(chǎn)著高檔笛子，許多笛子成為名家孤品與傳世佳品。多年來(lái)，馬武始終堅(jiān)持企業(yè)的發(fā)展方向，集中精力專攻音效，確保產(chǎn)品質(zhì)量。無(wú)論哪種款式的笛子，其外觀、品位、感覺(jué)都獲得了顧客的高度認(rèn)可，銷售收入逐年提高。

隨著社會(huì)環(huán)境的不斷變化，馬武縱觀全局，密切關(guān)注消費(fèi)需求的變化，充分利用企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)，將新型生產(chǎn)技術(shù)與傳統(tǒng)工藝相結(jié)合，在市場(chǎng)上推出新的笛子品種，也受到了新老顧客的歡迎。

問(wèn)題：

（1）馬武作為企業(yè)的經(jīng)理屬于哪個(gè)層次的管理者？應(yīng)承擔(dān)的主要職責(zé)是什么？（6分）

（2）你認(rèn)為馬武具備了哪幾種管理技能？為什么？（9分）【答案】（1）馬武作為企業(yè)的經(jīng)理屬于高層管理者。（2分）高層管理者是指對(duì)整個(gè)組織負(fù)有全面責(zé)任的管理人員。主要負(fù)責(zé)制定組織的總目標(biāo)、總戰(zhàn)略，掌握大政方針，分配組織資源，對(duì)組