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實地考察記錄——卡片【實地考察記錄——卡片【#】城市名稱:出租車(車牌號):考察要求:隨機打一出租汽車,行走3-5公里考察內(nèi)容考察結(jié)果代碼轉(zhuǎn)換考察記錄(一)車容車貌(坐墊)(二)駕駛員行車時系安全帶、不打手機、不吸煙、不吃食物(三)遵守交通秩序情況,不隨意穿插、不隨意停車上下乘客(四)裝有打表器、按標準收費、下車主動出具車票(五)有公益宣傳廣告①整潔②不整潔①是 ②否①是 ②否①是 ②否①有 ②無考察小組成員簽名:日期:月日
考察小組成員簽名:公交線路:?考察要求:隨機選取一處公交站臺停留15分鐘,觀察排隊候車、依次上下車情況;隨機乘坐公交車,行程5站次,在車上觀察讓座情況、車況、司售人員行為??疾靸?nèi)容考察結(jié)果代碼轉(zhuǎn)換考察記錄(一)站臺環(huán)境1、亂扔雜物2、隨地吐痰3、牛皮癬、小廣告4、公交站臺占均有核心價值以、中國夢、未成年人公益廣告(二)車況及司售人員行為1、車況良好,座椅及扶手無損壞,車身內(nèi)外介質(zhì)整潔2、車內(nèi)張貼乘坐規(guī)則及線路走向圖,有投訴監(jiān)督電話(三)為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動讓座情況(四)問路情況(記錄回答是否友善、耐心、熱情)1、上車前詢問2、下車后詢問(五)車載電視和車身有核心價值觀等公益廣告——處——處①有 ②無①有 ②無①是②否①有 ②無①有 ②無①回答 ②不回答①回答 ②不回答
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