制造業(yè)與服務(wù)業(yè)融合發(fā)展分析

制造業(yè)與服務(wù)業(yè)融合分析摘要：隨著信息技術(shù)快速發(fā)展，服務(wù)業(yè)與制造業(yè)之間呈現(xiàn)出融合互動(dòng)相互依存的態(tài)勢(shì)，這種融合趨勢(shì)成為現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要特征。制造業(yè)服務(wù)化是制造業(yè)與服務(wù)業(yè)融合發(fā)展的一種新型模式，是將企業(yè)價(jià)值鏈由以制造為中心向以服務(wù)為中心轉(zhuǎn)變的過程。制造業(yè)服務(wù)化發(fā)展模式是有利于我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)和穩(wěn)定發(fā)展的。應(yīng)積極發(fā)揮市場(chǎng)主導(dǎo)作用，加快體制改革和創(chuàng)新，促進(jìn)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)深度融合。關(guān)鍵詞：服務(wù)業(yè)制造業(yè)融合以往將既不屬于農(nóng)業(yè)和采掘業(yè)，又不屬于制造業(yè)和建筑業(yè)的行業(yè)統(tǒng)稱為服務(wù)業(yè)，它們是各自獨(dú)立的?，F(xiàn)在，制造業(yè)與服務(wù)業(yè)之間已經(jīng)形成交集，它們之間的界限越來越模糊。制造業(yè)和服務(wù)業(yè)互相滲透、融合，制造業(yè)的服務(wù)化趨勢(shì)已經(jīng)顯現(xiàn)。服務(wù)型制造是基于制造的服務(wù)和面向服務(wù)的制造，是基于生產(chǎn)的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)和基于消費(fèi)的服務(wù)經(jīng)濟(jì)的融合。是制造與服務(wù)相融合的新產(chǎn)業(yè)形態(tài)，是一種新的制造模式。一、服務(wù)型制造業(yè)與傳統(tǒng)制造業(yè)的不同服務(wù)型制造是基于制造的服務(wù)和面向服務(wù)的制造，是基于生產(chǎn)的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)和基于消費(fèi)的服務(wù)經(jīng)濟(jì)的融合。是制造與服務(wù)相融合的新產(chǎn)業(yè)形態(tài)，是一種新的制造模式。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，制造就是生產(chǎn)加工。實(shí)際上，生產(chǎn)并不等于制造。制造包括生產(chǎn)和服務(wù)兩部分，制造=生產(chǎn)+服務(wù)。在價(jià)值實(shí)現(xiàn)上，服務(wù)型制造強(qiáng)調(diào)由傳統(tǒng)的產(chǎn)品制造為核心，向提供具有豐富服務(wù)內(nèi)涵的產(chǎn)品的服務(wù)轉(zhuǎn)變，直至為顧客提供整體解決方案；在作業(yè)方式上，由傳統(tǒng)制造模式以產(chǎn)品為核心轉(zhuǎn)向以人為中心，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化生產(chǎn)和服務(wù)；在組織模式上，服務(wù)型制造的覆蓋范圍雖然超越了傳統(tǒng)的制造及服務(wù)的范疇，但是它并不去追求縱向的一體化，它更關(guān)注不同類型主體相互通過價(jià)值感知，主動(dòng)參與到服務(wù)型制造網(wǎng)絡(luò)的協(xié)作活動(dòng)中，在相互的動(dòng)態(tài)協(xié)作中自發(fā)形成資源優(yōu)化配置，涌現(xiàn)出具有動(dòng)態(tài)穩(wěn)定結(jié)構(gòu)的服務(wù)型制造系統(tǒng)；在運(yùn)作模式上，服務(wù)型制造強(qiáng)調(diào)主動(dòng)性服務(wù)，主動(dòng)將顧客引進(jìn)產(chǎn)品制造、應(yīng)用服務(wù)過程，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)顧客需求，展開針對(duì)性服務(wù)。二、典型案例制造業(yè)與服務(wù)業(yè)相互融合越來越強(qiáng)，從企業(yè)層面看，企業(yè)已經(jīng)由單純制造、單純服務(wù)轉(zhuǎn)向服務(wù)與制造相互融合。美國(guó)通用電氣公司(GE)從一個(gè)典型的制造企業(yè)變成以服務(wù)為主的企業(yè)，開創(chuàng)了服務(wù)型制造的先例。GE原是一家生產(chǎn)多元化產(chǎn)品的公司，韋爾奇上任后提出了“全面服務(wù)”“實(shí)時(shí)服務(wù)”和“提供解決方案”，從而使GE得到奇跡般的發(fā)展。GE做到了顧客需要什么就提供什么，對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)到底，考慮全面處處為顧客著想，做到及時(shí)維修不給顧客造成大困擾。最終GE得到了顧客的信任與依賴，取得了輝煌的業(yè)績(jī)，2000年銷售額達(dá)到了1116億美元，服務(wù)業(yè)的收入占公司總收入的75%。IBM曾經(jīng)僅是硬件制造商，經(jīng)過十余年的業(yè)務(wù)整合，現(xiàn)已成功轉(zhuǎn)型為全球最大的“提供硬件、網(wǎng)絡(luò)和軟件服務(wù)的整體解決方案供應(yīng)商”。眾所周知，IBM已將其個(gè)人電腦硬件制造業(yè)務(wù)出售給我國(guó)聯(lián)想等企業(yè)，而自身專注于IT服務(wù)。在IBM全球的營(yíng)收體系中，目前大約有55%的收入來自IT服務(wù)。如今越來越多制造型企業(yè)向服務(wù)領(lǐng)域拓展。三、二業(yè)融合存在的問題我國(guó)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)融合處在起步期，還存在很多問題。我國(guó)現(xiàn)階段對(duì)二業(yè)融合發(fā)展認(rèn)識(shí)不夠、二業(yè)融合的機(jī)制不健全。政府和企業(yè)對(duì)服務(wù)業(yè)與制造業(yè)融合的內(nèi)在規(guī)律認(rèn)識(shí)不夠。一些地區(qū)仍然把制造業(yè)放在首位而忽視服務(wù)業(yè)，甚至一些欠發(fā)達(dá)地區(qū)正處于工業(yè)化階段。許多企業(yè)對(duì)二業(yè)融合中出現(xiàn)的新競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律、新商業(yè)模式認(rèn)識(shí)不清，商業(yè)模式創(chuàng)新不夠。大多數(shù)制造企業(yè)仍然以單純制造為主，缺乏服務(wù)外包的理念，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品開發(fā)投入嚴(yán)重不足，長(zhǎng)期處于模仿抄襲階段形成了“中國(guó)制造”。我國(guó)制造業(yè)以生產(chǎn)加工為主，抑制了生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)需求。長(zhǎng)期以來，我國(guó)制造業(yè)主要承擔(dān)跨國(guó)公司的加工制造環(huán)節(jié)，跨國(guó)公司主要負(fù)責(zé)關(guān)鍵技術(shù)、研發(fā)設(shè)計(jì)、品牌管理等，我國(guó)只負(fù)責(zé)將設(shè)計(jì)出的東西生產(chǎn)出來，或?qū)ζ溥M(jìn)行加工。導(dǎo)致我國(guó)制造業(yè)成為單純制造