2023物業(yè)公司員工個人總結(jié)樣本（3篇）

第15頁共15頁2023?物業(yè)公司?員工個人?總結(jié)樣本?新的一?年即將來?臨，我們?物業(yè)部門?總結(jié)了如?下的幾點?作為__?__的工?作總結(jié)，?全文如下?：一、?____?日常管理?工作目標(biāo)?完成情況?：（一?）房屋管?理房屋?管理是物?業(yè)管理的?重要內(nèi)容?之一，此?問題在前?期業(yè)主裝?修階段顯?得尤為重?要，縱觀?各老舊物?業(yè)小區(qū)存?在的上下?單元滲漏?、外立面?破壞、樓?宇結(jié)構(gòu)受?損、房屋?功能改變?等不一而?足的問題?，無不是?因為前期?階段管理?不到位而?種下禍根?、埋藏隱?患，從而?造成了后?期管理服?務(wù)工作的?困難重重?、舉步維?艱，這一?問題已逐?漸演變成?一個困擾?行業(yè)發(fā)展?的突出問?題。為?此，在裝?修管理工?作方面，?我們重點?加強(qiáng)了以?下方面的?工作：?1）針對?業(yè)主與裝?修管理專?項擬定了?"裝修工?作指引"?，就裝修?單元的"?重點部位?防水"、?"消防安?全"、"?水電管路?走向"、?"自用設(shè)?施設(shè)備安?裝"等作?出明確的?指引，讓?業(yè)主與裝?修公司提?前知悉各?項管理規(guī)?定與要求?，為后期?的管理工?作做好準(zhǔn)?備；2?）從嚴(yán)把?好裝修申?請審批關(guān)?，建立完?善的裝修?管理檔案?，所有裝?修申請必?須提交裝?修手冊內(nèi)?規(guī)定的資?料與圖紙?，并對裝?修申請中?的關(guān)于外?立面及室?內(nèi)結(jié)構(gòu)方?面從嚴(yán)審?核，給出?審批意見?與建議；?3）建?立裝修巡?查簽到制?度，安排?各部門按?規(guī)定對裝?修單元開?展裝修巡?檢工作，?對消防管?理、違章?裝修、防?水工程按?部門分工?開展巡檢?工作，將?違章裝修?現(xiàn)象消除?于萌芽狀?態(tài)；4?）定期組?織開展裝?修專項巡?檢整治活?動，對存?在未符合?管理規(guī)定?要求的現(xiàn)?象，限定?作出整改?，并按計?劃實施復(fù)?檢工作，?此項工作?得到了大?部份業(yè)主?的肯定。?5）從?____?月份起，?根據(jù)工作?的安排需?要，管理?處設(shè)立了?裝修巡檢?專項負(fù)責(zé)?制度，該?項工作由?保安隊長?組織實施?，經(jīng)過相?關(guān)培訓(xùn)及?各項準(zhǔn)備?工作后順?利予以實?施，取得?了良好的?成效。?（二）小?區(qū)安全防?范工作?小區(qū)治安?防范及消?防工作是?物業(yè)管理?中的重中?之重，為?能給業(yè)主?提供一個?安全舒適?的居住環(huán)?境，我們?狠抓了小?區(qū)治安消?防管理工?作，對保?安人員定?期進(jìn)行崗?位培訓(xùn)，?考核，制?定了嚴(yán)格?的崗位執(zhí)?行標(biāo)準(zhǔn)，?并堅持嚴(yán)?格執(zhí)行了?各項工作?程序、巡?更、巡崗?制度。要?求保安人?員認(rèn)真巡?查，文明?執(zhí)勤，禮?貌服務(wù)，?在前期裝?修階段進(jìn)?出人員復(fù)?雜，硬件?設(shè)施條件?欠缺的情?況下，基?本完成了?公司安排?的各項工?作任務(wù)。?1）繼?續(xù)執(zhí)行施?工人員出?入證正副?證制度，?定時定崗?進(jìn)行裝修?單元清場?，這在一?定程度上?極大地提?高了安全?管理的成?效，同時?更避免了?延時裝修?引致客戶?投訴的情?況，收到?了良好的?成效；?2）為加?強(qiáng)裝修搬?運(yùn)的監(jiān)管?，避免違?章使用電?梯搬運(yùn)裝?修材料的?情況，從?____?下半年起?管理處實?行了"裝?修搬運(yùn)押?金管理制?度"，自?制度實施?以來，材?料停留在?公共部位?過夜、搬?運(yùn)過程中?破壞衛(wèi)生?環(huán)境、違?章使用電?梯搬運(yùn)的?情況基本?得以杜絕?；3）?嚴(yán)格執(zhí)行?人員及物?品出入管?理制度，?施工人員?憑證出入?，其它人?員進(jìn)出須?配合查詢?與登記，?拿出小區(qū)?的物品均?憑"放行?條"并經(jīng)?查核后才?能放行，?有了這些?管理制度?的嚴(yán)格執(zhí)?行，小區(qū)?的安全才?能得到保?障；4?）按消防?管理制度?要求，保?安部安排?專人每月?定期對消?防栓、滅?火器實施?專項檢查?，確保消?防器材處?于良好的?狀態(tài)，同?時針對在?經(jīng)營的商?鋪開展滅?火器配置?檢查工作?，目前在?經(jīng)營的商?鋪均已按?要求配備?了滅火器?；5）?前期階段?由于各方?面的因素?，停車場?車輛出入?管理較為?混亂，通?過鄧經(jīng)理?主持召開?專項整治?工作，并?安排落實?相關(guān)工作?后，所有?進(jìn)出的車?輛均已憑?證出入，?大大地提?高了停車?場車場管?理的安全?系數(shù)。?（三）公?共設(shè)施、?設(shè)備的管?理小區(qū)?公共設(shè)施?設(shè)備的良?好運(yùn)行狀?態(tài)與維修?養(yǎng)護(hù)管理?工作是建?立在前期?的接管驗?收入及試?運(yùn)行階段?調(diào)整磨合?基礎(chǔ)上的?，作為廣?浩地產(chǎn)首?個小高層?住宅項目?，由首期?樓宇交付?業(yè)主起，?我們一直?秉持的工?作理念是?："嚴(yán)把?接管驗收?關(guān)，密切?監(jiān)控設(shè)備?運(yùn)行狀態(tài)?"，為此?我們實施?了以下管?理措施：?1）建?立起設(shè)備?移交初驗?復(fù)檢制度?，如電梯?設(shè)備的移?交，由于?各方面的?因素，電?梯的安裝?工藝、設(shè)?備的運(yùn)行?性能不如?理想，但?在驗收過?程中，在?公司各部?門的密切?配合下，?部位存在?未符合質(zhì)?量要求的?問題，經(jīng)?過協(xié)調(diào)跟?進(jìn)，基本?上得到了?整改；?2）在物?業(yè)管理的?前期階段?，由于設(shè)?備處于運(yùn)?行磨合階?段，同時?由于其使?用情況有?別于正常?階段，所?以故障情?況時有發(fā)?生，為此?管理處加?強(qiáng)了與相?關(guān)單位的?溝通工作?，對存在?的問題進(jìn)?行專題研?討，再根?據(jù)實際情?況調(diào)整管?理工作重?點，經(jīng)過?努力，在?后期階段?，設(shè)備的?運(yùn)行性能?得到了極?大的改善?；3）?實施了設(shè)?備定期巡?檢制度，?做到設(shè)備?巡檢及養(yǎng)?護(hù)工作規(guī)?程張貼上?墻，維修?人員定期?實施巡檢?工作，并?做好巡檢?工作記錄?，基本上?達(dá)到了公?共設(shè)備問?題及時發(fā)?現(xiàn)及時處?理的工作?目標(biāo)；?（四）環(huán)?境衛(wèi)生管?理環(huán)境?衛(wèi)生方面?，管理處?制定了嚴(yán)?格的保潔?工作程序?與巡檢制?度，由保?潔組長組?織安排相?關(guān)區(qū)域的?保潔工作?，并每天?開展巡檢?整改工作?，經(jīng)過保?潔人員不?辭勞苦的?付出，小?區(qū)的環(huán)境?衛(wèi)生逐步?得到完善?，同時因?應(yīng)惡劣氣?候環(huán)境，?我們開展?了專項的?大掃除工?作，全年?沒有發(fā)生?因保潔工?作不到位?而產(chǎn)生安?全事故。?1）每?幢樓宇交?付業(yè)主后?，施工單?位的清潔?開荒不到?位，不能?滿足管理?服務(wù)的要?求，在前?期階段人?員緊、工?作任務(wù)重?的情況下?，管理處?將每幢樓?宇的清潔?開荒責(zé)任?到崗位，?保潔崗位?在正常開?展日常保?潔工作的?同時，出?色地完成?了各幢樓?宇的清潔?開荒工作?，為后期?的環(huán)境衛(wèi)?生管理工?作奠定堅?實的基礎(chǔ)?；2）?前期階段?由于施工?的原因，?造成停車?場的衛(wèi)生?狀況差、?積塵較多?，為此管?理處對水?景及泳池?的廢水加?以利用，?定期對停?車場進(jìn)行?清洗，在?有限條件?內(nèi)保持了?停車場良?好的衛(wèi)生?狀況；?3）在業(yè)?主剛?cè)胱?的階段部?分業(yè)主經(jīng)?常將生活?垃圾棄置?于每幢的?電梯內(nèi)及?電梯前廳?處，給環(huán)?境衛(wèi)生造?成了不良?的影響，?再引致其?他的業(yè)主?的投訴，?管理處先?是張貼"?溫馨提示?"，后通?過保安與?監(jiān)控確定?嫌疑住戶?，再通過?物管人員?多次耐心?的解釋與?說服后，?隨意棄置?生活垃圾?的情況不?再發(fā)生；?（五）?綠化管理?為了給?業(yè)主創(chuàng)造?一個優(yōu)美?的生活環(huán)?境，我們?嚴(yán)格落實?了綠化管?理措施，?根據(jù)__?__小區(qū)?綠化施工?進(jìn)度，配?合公司積?極做好綠?化養(yǎng)護(hù)管?理工作，?設(shè)計制作?綠化警示?牌、綠化?帶圍欄，?使綠地基?本無破壞?，踐踏及?公用現(xiàn)象?；同時根?據(jù)綠化的?習(xí)性制定?綠化養(yǎng)護(hù)?計劃，定?對對綠化?施肥及修?剪，通過?綠化員工?的辛勤工?作，小區(qū)?的綠化生?長狀況良?好。二?、存在的?不足與展?望雖然?，我們在?____?的工作中?取得了一?定成績，?但還有很?多需要完?善與加強(qiáng)?的地方。?第一、?管理人員?整體素質(zhì)?不高，服?務(wù)意識不?強(qiáng)，實際?處理事務(wù)?的能力還?有待提高?；第二?，與業(yè)主?的溝通不?夠，了解?不足，在?往后的工?作中應(yīng)予?以加強(qiáng)。?第三，?設(shè)備、設(shè)?施管理力?度還需加?強(qiáng)，以確?保設(shè)施設(shè)?備的安全?正常運(yùn)行?，避免因?此而對業(yè)?主的正常?生活造成?影響，引?至業(yè)主對?管理服務(wù)?工作的不?滿；第?四，保安?管理方面?仍存在人?員思想心?態(tài)不穩(wěn)定?，工作執(zhí)?力度嚴(yán)重?欠缺的情?況，需要?在實際工?作中作出?改善。?針對以上?幾個問題?，在__?__工作?中，我們?將吸取經(jīng)?驗與教訓(xùn)?，努力提?高員工的?業(yè)主服務(wù)?技能與管?理水平，?把工作做?到更好。?在新的?一年里我?們將加快?步伐，不?斷提高自?身物業(yè)管?理水平，?不斷完善?小區(qū)各項?管理工作?，為使早?日跨入優(yōu)?秀物業(yè)管?理小區(qū)作?出貢獻(xiàn)，?為公司的?發(fā)展添磚?加瓦。?2023?物業(yè)公司?員工個人?總結(jié)樣本?（二）?____?年，-管?理處在公?司、分公?司的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?在-各級?領(lǐng)導(dǎo)和主?管部門的?大力支持?和細(xì)心指?導(dǎo)下，全?體員工以?履行物業(yè)?管理服務(wù)?合同為牽?引，以提?升服務(wù)質(zhì)?量和業(yè)主?滿意度為?目標(biāo)，堅?持“用心?管理、真?誠服務(wù)”?的原則，?打基礎(chǔ)求?發(fā)展，突?出公司品?質(zhì)，嚴(yán)格?按照is?o900?0質(zhì)量體?系標(biāo)準(zhǔn)實?施一體化?管理的綜?合服務(wù)，?強(qiáng)調(diào)服務(wù)?的規(guī)范和?細(xì)節(jié)，把?物業(yè)管理?服務(wù)做好?、做細(xì)、?做精，全?年無一次?重大設(shè)備?、安全事?故，業(yè)主?對服務(wù)工?作的滿意?率達(dá)到_?___%?以上，達(dá)?到了物業(yè)?服務(wù)合同?中承諾的?服務(wù)要求?和標(biāo)準(zhǔn)，?較好地完?成了年度?工作任務(wù)?。一、?主要做法?及特點?（一）加?強(qiáng)內(nèi)部建?設(shè)，基礎(chǔ)?管理扎實?有效服?務(wù)上品質(zhì)?，關(guān)鍵在?團(tuán)隊綜合?素質(zhì)的高?低。為此?，管理處?堅持“以?人為本，?服務(wù)至上?”的工作?理念，強(qiáng)?化內(nèi)部建?設(shè)，從三?個方面打?牢基礎(chǔ)。?一是抓員?工培訓(xùn)，?提升綜合?素質(zhì)。管?理處成立?以來，一?直把員工?的培訓(xùn)作?為團(tuán)隊建?設(shè)的長期?性、經(jīng)常?性工作來?做，月有?計劃，周?有落實。?以企業(yè)文?化為主線?，以提高?員工的文?化素質(zhì)和?業(yè)務(wù)技能?，牢固樹?立敬業(yè)精?神和職業(yè)?道德，培?養(yǎng)吃苦耐?勞、遵守?紀(jì)律、服?從命令的?優(yōu)良品質(zhì)?為目標(biāo)，?通過落實?三級培訓(xùn)?機(jī)制，學(xué)?習(xí)公司初?級培訓(xùn)教?材和崗位?練兵，重?點抓了規(guī)?章制度、?服務(wù)禮儀?、服務(wù)規(guī)?范和各種?業(yè)務(wù)技能?的培訓(xùn)，?通過練姿?態(tài)，樹立?良好的崗?位形象;?通過練技?能，提升?我們的服?務(wù)品質(zhì);?用班隊列?訓(xùn)練來培?養(yǎng)員工的?團(tuán)隊精神?，合作意?識，取得?了良好效?果。二是?抓制度落?實，規(guī)范?工作行為?。按照作?業(yè)文件，?管理處各?項工作均?有具體落?實措施和?相應(yīng)的考?核辦法。?員工統(tǒng)一?著裝、掛?牌上崗，?按時上下?班，請銷?假需經(jīng)管?理處領(lǐng)導(dǎo)?批準(zhǔn)，出?勤率達(dá)_?___%?;管理處?每周分別?召開一次?例會，在?員工匯報?工作的基?礎(chǔ)上，小?結(jié)講評前?一階段完?成任務(wù)的?情況，同?時布置新?的工作，?提出明確?要求。員?工分工明?確，熟知?崗位職責(zé)?、工作標(biāo)?準(zhǔn)和工作?規(guī)程;建?立了完善?的檔案管?理制度，?對收集到?的各類資?料、圖紙?等各類文?件分類歸?檔完整，?有檢索目?錄，文件?____?率達(dá)__?__%。?同時，管?理處初步?實施了計?算機(jī)化管?理，各種?聯(lián)系函、?報告均有?文檔備份?。三是抓?溝通協(xié)調(diào)?，融洽合?作關(guān)系。?管理處牢?固樹立“?當(dāng)好管家?服好務(wù)”?思想，端?正態(tài)度，?時刻不忘?自己的服?務(wù)職能，?真正以業(yè)?主的利益?為中心，?從業(yè)主最?關(guān)心的事?情做起，?踏實的做?好每一件?事。處處?尊重-領(lǐng)?導(dǎo)和各級?教職員工?，時時有?溝通，事?事有報告?，每月定?期召開評?議會，聽?取意見和?建議，并?及進(jìn)整改?。用我們?的真誠和?專業(yè)贏得?了-各級?信任和理?解，在工?作中建立?起朋友之?情，很好?地促進(jìn)了?工作開展?。（二?）防范措?施得力，?安全管理?正規(guī)有效?安全是?物業(yè)管理?的基礎(chǔ)和?前提。-?出入口多?，管理范?圍較大，?大大小小?的教學(xué)設(shè)?施設(shè)備分?布各處，?通過實行?____?小時保安?制度，采?取人防與?技防、晝?與夜緊密?結(jié)合，動?態(tài)與靜態(tài)?管理相結(jié)?合的措施?，最大限?度地保證?了安全，?全年無一?起安全責(zé)?任事故。?一是點面?結(jié)合，形?成完善安?全保衛(wèi)體?系。將整?個管理區(qū)?科學(xué)劃分?為車道崗?、大門崗?、監(jiān)控室?、中門平?臺、后門?等五大控?制點。每?一個控制?點都有明?確的工作?職責(zé)和服?務(wù)質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)。如大?樓門崗的?保安員不?僅要做好?形象禮儀?工作，還?要協(xié)助完?成臨街廣?場、大廳?內(nèi)秩序維?持、咨詢?等工作。?并充分發(fā)?揮技術(shù)防?范的作用?，以監(jiān)控?室為指揮?中心，利?用先進(jìn)的?電視監(jiān)控?防范系統(tǒng)?，對綜合?大樓的梯?口、通道?、電梯、?公共場所?等進(jìn)行中?央監(jiān)控管?理，構(gòu)成?綜合大樓?技防網(wǎng)絡(luò)?，對重點?安全部位?進(jìn)行__?__小時?的監(jiān)控、?錄相，發(fā)?現(xiàn)異常情?況，及時?協(xié)調(diào)指揮?巡邏人員?進(jìn)行處理?。二是堵?疏結(jié)合，?車輛管理?成效明顯?。新學(xué)期?開始，由?于家長們?認(rèn)為車庫?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?偏高，很?多車輛不?愿意停入?車庫，二?次平臺上?亂停亂放?現(xiàn)象較為?突出。我?們既采取?協(xié)調(diào)-延?長免費(fèi)停?車的時間?，值班領(lǐng)?導(dǎo)幫助家?長送孩子?到教室等?措施進(jìn)行?疏導(dǎo)，又?在分公司?的大力支?持下加大?了執(zhí)勤力?度，耐心?說服。經(jīng)?過近__?__月的?努力，基?本規(guī)范了?正常交通?秩序，同?時也協(xié)助?-創(chuàng)造了?效益，實?現(xiàn)了雙贏?的良好局?面。三是?群專結(jié)合?，采取群?防群治的?治安管理?措施。-?屬于開放?式場所，?人員流動?量大，治?安管理難?度大，通?過狠抓內(nèi)?部管理，?實行崗位?責(zé)任制，?落實五大?服務(wù)規(guī)范?，加大巡?邏檢查的?力度，加?強(qiáng)非開放?時間進(jìn)出?人員、車?輛的盤問?檢查等措?施，充分?發(fā)揮我們?專業(yè)防范?效能。加?強(qiáng)與-安?全部門、?社區(qū)聯(lián)防?隊和兩路?口派出所?的聯(lián)系，?建立定期?溝通匯報?制度，確?保緊急和?重大安全?事故的處?理通暢。?同時，在?綜合樓內(nèi)?部，通過?提醒和警?示標(biāo)志來?提高大眾?的自我防?范意識，?注意發(fā)揮?廣大學(xué)生?家長的作?用，發(fā)現(xiàn)?可疑人員?立即通知?保安員，?使治安管?理防患于?未然。?（三）定?額管理到?位，清潔?服務(wù)質(zhì)量?穩(wěn)步提高?進(jìn)場前?期，由于?沒有進(jìn)行?徹底的開?荒清潔，?人少工作?量大的矛?盾較為突?出，加之?清潔員工?多為新手?，普遍存?在責(zé)任心?不強(qiáng)、服?務(wù)意識差?、操作技?能弱、工?作效率低?等問題，?嚴(yán)重影響?清潔服務(wù)?質(zhì)量。針?對這一情?況，管理?處及時調(diào)?整思路，?逐步探索?實踐，采?取定額管?理等多種?方法，逐?步提升清?潔服務(wù)品?質(zhì)。一是?合理區(qū)分?人手，明?確職責(zé)。?前期，需?要合作完?成的項目?較多，管?理處將整?個保潔區(qū)?域劃分為?四個片區(qū)?，___?_個保潔?人員分成?四組，分?別負(fù)責(zé)，?每組又把?任務(wù)落實?到人，既?分工又合?作，盡量?做到工作?量大致相?當(dāng)，保證?人員輪休?時每處區(qū)?域均有人?堅守崗位?。每二周?實行輪換?，既保證?了公平，?又確保人?人熟悉每?一區(qū)域。?步入正軌?后，則采?取定人定?崗定位，?每人固定?一個區(qū)域?，不再輪?換，保證?了穩(wěn)定性?和責(zé)任到?人。二是?落實每日?工作程序?。根據(jù)試?點，總結(jié)?出了每個?區(qū)域的日?工作程序?，對每一?層樓、每?一間教室?都設(shè)定明?確的清潔?時間標(biāo)準(zhǔn)?，明確了?衛(wèi)生間、?通道、跑?步梯等重?要控制點?，確保每?一位清潔?員都能按?照服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)，在規(guī)?定時間內(nèi)?滿負(fù)荷工?作。并加?強(qiáng)現(xiàn)場指?導(dǎo)督促，?嚴(yán)格落實?公司制定?的保潔掌?握表，領(lǐng)?班、管理?員、保潔?負(fù)責(zé)人、?經(jīng)理層層?把關(guān)，由?粗到細(xì)，?不僅要經(jīng)?得起看，?還必須能?經(jīng)得起察?。三是注?重細(xì)節(jié)養(yǎng)?成，展現(xiàn)?良好的精?神面貌。?管理處把?保潔工的?精神面貌?和職業(yè)道?德培養(yǎng)放?在其工作?的全過程?。通過每?周的例會?抓教育和?培訓(xùn)，灌?輸企業(yè)的?執(zhí)行文化?和服務(wù)意?識;通過?每日的班?前會，檢?查儀容儀?表，從站?、立、行?的儀態(tài)，?微笑服務(wù)?和文明禮?貌用語等?細(xì)小養(yǎng)成?抓起，使?員工基本?做到了在?工作過程?中以禮待?人，熱情?細(xì)心為客?戶服務(wù)，?處處為客?戶著想，?對于客戶?提出的工?作建議或?意見，認(rèn)?真、耐心?聆聽，樂?于接受，?努力改進(jìn)?，使客戶?滿意率得?到了很大?提升。?（四）積?極探索實?踐，教學(xué)?服務(wù)主動?到位-?教學(xué)管理?的特殊性?對于公司?來說也是?一個新課?題。通過?在工作中?學(xué)習(xí)，在?工作中總?結(jié)，逐步?形成了與?之相適應(yīng)?的工作方?法，取得?了較好的?成績。一?是完善崗?位職責(zé)，?制定標(biāo)準(zhǔn)?作業(yè)程序?。管理處?結(jié)合暑期?的工作實?踐，充分?利用品質(zhì)?部的指導(dǎo)?作用，擬?制完成了?教學(xué)管理?員的崗位?職責(zé)和教?學(xué)管理標(biāo)?準(zhǔn)作業(yè)程?序。對于?教學(xué)管理?服務(wù)中的?每一個作?業(yè)環(huán)節(jié)，?都有切實?可行的服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和?作業(yè)流程?。使管理?員在進(jìn)行?教學(xué)管理?服務(wù)時，?都有規(guī)范?的指導(dǎo)性?文件，有?清晰的操?作程序，?有明確的?效果要求?，有嚴(yán)格?的監(jiān)督體?系，從而?保證了專?業(yè)化的服?務(wù)品質(zhì)。?二是細(xì)化?教學(xué)計劃?，主動服?務(wù)。-的?教學(xué)計劃?性不強(qiáng)，?隨機(jī)性較?大，其教?學(xué)主管部?門很難及?時提供詳?細(xì)的教學(xué)?計劃。為?了服務(wù)得?更好，管?理員常常?主動深入?一線，通?過找任課?老師了解?，協(xié)調(diào)安?全部在監(jiān)?控室做好?使用記錄?等摸清情?況，然后?自己匯總?、整理出?實用的教?室使用計?劃。做到?了對負(fù)責(zé)?區(qū)域內(nèi)的?基本特點?和主要情?況都爛熟?于胸，從?而保證了?教室開關(guān)?的及時性?和正常教?學(xué)秩序。?開學(xué)至今?，沒接到?一起投訴?。三是認(rèn)?真落實標(biāo)?準(zhǔn)作業(yè)程?序。教學(xué)?前嚴(yán)格按?照公司上?崗時的儀?表要求抓?好形象，?體現(xiàn)職業(yè)?化標(biāo)準(zhǔn)。?認(rèn)真進(jìn)行?清潔和教?學(xué)設(shè)施設(shè)?備檢查，?加強(qiáng)對保?潔員的監(jiān)?控和督促?，及時發(fā)?現(xiàn)問題及?時處理。?教學(xué)中最?多不超過?____?小時在負(fù)?責(zé)區(qū)域內(nèi)?巡回服務(wù)?一次，檢?查督促清?潔衛(wèi)生，?掌握教室?使用情況?，收集掌?握老師、?家長的投?訴意見和?處理意外?情況。教?學(xué)后，迅?速整理檢?查看是否?有遺留的?物品，及?時歸還。?無課期間?，每天對?所轄區(qū)域?內(nèi)教室至?少巡視一?次，重點?教室如計?算機(jī)室、?語音教室?、鋼琴室?則巡視二?次以上，?確保了教?學(xué)的服務(wù)?品質(zhì)。?（五）日?常養(yǎng)護(hù)良?好，設(shè)施?設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)?正常工?程維護(hù)雖?然只在合?同約定中?只有很少?內(nèi)容，但?管理處仍?把工程管?理作為物?業(yè)服務(wù)的?一個重點?，確保不?出任務(wù)問?題。一是?堅持一盤?棋思想。?安排管理?員及保安?人員每天?對管轄范?圍進(jìn)行巡?檢維護(hù)，?及時發(fā)現(xiàn)?問題，及?時報告，?確保綜合?大樓外觀?整齊，教?室內(nèi)外設(shè)?施設(shè)備基?本無損壞?。二是嚴(yán)?格落實設(shè)?備安全運(yùn)?行崗位責(zé)?任制。各?項設(shè)備運(yùn)?行記錄完?整，定時?檢查，定?期維護(hù)，?對電梯出?現(xiàn)的死機(jī)?、錯層等?問題能聯(lián)?系廠家及?時調(diào)試，?解決。特?別是周末?，更是定?人定位，?不離現(xiàn)場?，確保了?電梯、中?央空調(diào)正?常運(yùn)行。?三是積極?協(xié)助甲方?對遺留工?程問題進(jìn)?行整改。?-新建落?成，遺留?問題較多?，管理處?不因項目?未在服務(wù)?合同約定?內(nèi)就不管?不問，而?是按公司?的規(guī)范，?主動配合?-巡視檢?查其他配?電、消防?等內(nèi)容，?及時發(fā)現(xiàn)?并幫助解?決了消防?箱漏水、?二次供電?、門鎖更?換等問題?，同時還?幫助老師?處理上課?中遇到的?供電、排?水等實際?困難，得?到了老師?和家長的?高度贊揚(yáng)?。二、?存在問題?___?_年-物?業(yè)管理處?的物業(yè)管?理服務(wù)形?勢發(fā)展良?好，成績?突出，但?也存在一?些薄弱環(huán)?節(jié)，主要?表現(xiàn)在：?一是人員?構(gòu)成新，?經(jīng)驗缺乏?，在完成?相關(guān)事項?時顯得主?動性不夠?，管理、?盤查等顯?得不夠大?膽。二是?安全防范?仍有薄弱?環(huán)節(jié)，教?學(xué)高峰期?安全防范?力量相對?吃緊，對?人、財、?物的監(jiān)控?顯得力不?從心，有?家長丟包?等個別現(xiàn)?象發(fā)生。?三是保潔?質(zhì)量有待?進(jìn)一步提?高。目前?-內(nèi)部建?設(shè)還未全?部完工，?球幕影院?等仍在裝?修，加之?周末特別?是組織有?大型活動?時，學(xué)生?、家長人?流量特別?大，而部?分人員又?沒有良好?的衛(wèi)生習(xí)?慣，亂扔?亂丟，保?潔服務(wù)難?度很大，?很難保持?在較高的?標(biāo)準(zhǔn)。四?是甲方未?向我處移?交相關(guān)工?程圖紙、?說明書，?水電、消?防工程等?又不在我?們服務(wù)范?圍，出現(xiàn)?水電、消?防上的小?故障時，?協(xié)調(diào)甲方?處理延時?較長，部?分不清楚?情況的教?師對管理?處的工作?有一定意?見。三?、明年工?作打算?____?年管理處?工作，將?按照公司?、分公司?年度工作?指示和要?求，以公?司“三年?規(guī)劃__?__為指?導(dǎo)，以提?升物業(yè)服?務(wù)品質(zhì)為?目標(biāo)，以?推廣落實?新版作業(yè)?文件、五?大服務(wù)規(guī)?范和落實?規(guī)章制度?為主線，?緊緊抓住?安全防范?、教學(xué)服?務(wù)和保潔?綠化等服?務(wù)重點，?適應(yīng)-新?的編制體?制，穩(wěn)步?推進(jìn)物業(yè)?管理服務(wù)?工作，練?內(nèi)功、打?基礎(chǔ)，力?爭物業(yè)管?理服務(wù)邁?上新臺階?。一是提?升管理，?穩(wěn)步發(fā)展?。加強(qiáng)人?員崗位培?訓(xùn)，在科?學(xué)管理等?多方面采?取措施，?提高員工?整體素質(zhì)?，不斷提?升服務(wù)質(zhì)?量。二是?加強(qiáng)與-?產(chǎn)業(yè)發(fā)展?中心的溝?通協(xié)調(diào)，?理順關(guān)系?，建立規(guī)?范的物業(yè)?管理機(jī)制?，提高解?決問題的?時效性，?確保物業(yè)?管理合同?的續(xù)簽。?三是開源?節(jié)流，積?極拓展服?務(wù)項目上?，努力開?發(fā)多種經(jīng)?營項目，?圓滿完成?公司下達(dá)?的各項經(jīng)?濟(jì)管理指?標(biāo)，取得?經(jīng)濟(jì)效益?和社會效?益的雙贏?結(jié)果。?2023?物業(yè)公司?員工個人?總結(jié)樣本?（三）?回首即將?過去的_?___年?，我的工?作同樣經(jīng)?歷著不平?凡。__?__月份?，帶著樸?實的心情?回到了裕?峰。開始?了一段新?環(huán)境的里?程，工作?內(nèi)容包裹?著熟悉的?和未知的?，鞭策著?我需要付?出更多的?努力去學(xué)?習(xí)和挑戰(zhàn)?。幾個月?一瞬間過?去了，工?作在有條?不絮的進(jìn)?行著。歲?末，每個?人都應(yīng)該?梳理過去?、籌劃未?來。此刻?，就將自?己一年來?的工作總?結(jié)如下：?一、物?業(yè)服務(wù)工?作物業(yè)?工作主要?有新業(yè)主?一切辦理?入住事宜?、日常報?修、投訴?處理、收?費(fèi)、基本?設(shè)施、設(shè)?備維護(hù)，?環(huán)境衛(wèi)生?、害蟲的?消殺;有?學(xué)習(xí)培訓(xùn)?、有上級?部門檢查?等。催繳?管理費(fèi)及?小區(qū)公共?設(shè)施設(shè)備?問題項目