互聯(lián)網(wǎng)金融分享

互聯(lián)網(wǎng)金融與保險的分享2014年12月5日2014年Q1-Q3，中國互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)保險現(xiàn)實(shí)保費(fèi)345億元，占行業(yè)保費(fèi)6.14%，預(yù)計(jì)全年超過500億元。62家財(cái)險公司中有32家開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)，大地份額為行業(yè)第三。市場情況2互聯(lián)網(wǎng)金融的一些新觀點(diǎn)保險公司的回應(yīng)：演化與變革同業(yè)的觀點(diǎn)目錄31.12008-2014年的電子商務(wù)變革具體成效3網(wǎng)民基數(shù)2008年大型B2C入場三、四線城市零售基礎(chǔ)設(shè)施的不完善龐大的產(chǎn)能

200920102011201220132016E互聯(lián)網(wǎng)普及率29%34%38%42%46%59%網(wǎng)購者在互聯(lián)網(wǎng)用戶中占比28%32%36%41%44%50%網(wǎng)購在零售總額中占比2%3%4%6%8%12%41.2客戶群的變化具體成效3趨勢1：中產(chǎn)及富裕階級增加趨勢2：電子商務(wù)極大釋放內(nèi)需消費(fèi)潛力趨勢3：消費(fèi)者成熟期短，重度網(wǎng)購者數(shù)量增加趨勢4：消費(fèi)者被互聯(lián)網(wǎng)的改變5趨勢1：中產(chǎn)及富裕階級增加具體成效336%的中國中產(chǎn)及富裕階級從2010年開始網(wǎng)購預(yù)計(jì)電子商務(wù)普及率與2015年升至50%以上在2015年實(shí)現(xiàn)50%的中國中產(chǎn)及富裕階級電子商務(wù)普及率，則需要在110個城市建立實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)6趨勢2：電子商務(wù)極大釋放內(nèi)需消費(fèi)潛力具體成效32013年雙十一350億元交易額中，59.85%來自三四線城市及以下區(qū)域的消費(fèi)者中小城市和農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)者超越了一二線城市，成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主力人群阿里今年進(jìn)軍農(nóng)村市場也是順應(yīng)趨勢7趨勢3：消費(fèi)者成熟期短，重度網(wǎng)購者增加具體成效3消費(fèi)者成熟只需2-3年時間重度網(wǎng)購者數(shù)量增加，2015年將占網(wǎng)購總?cè)藬?shù)近40%網(wǎng)購年限4Y28444264618487002-3Y18273241388757801Y1332228625302593準(zhǔn)中產(chǎn)新興中產(chǎn)中產(chǎn)富裕按收入劃分消費(fèi)者8趨勢4：消費(fèi)者被互聯(lián)網(wǎng)的改變具體成效3自主獲取信息并決策，自主選擇接受服務(wù)的時間，自主選擇渠道日益關(guān)注購物的樂趣和價值全價網(wǎng)購的意愿有所上升91.3業(yè)務(wù)模式的改變趨勢具體成效3趨勢1：多渠道緊密整合趨勢2：加速去中介化趨勢3：B2CC2B10趨勢1：多渠道緊密整合具體成效3線上、線下的整合價值鏈的整合消費(fèi)者在購買時會線上線下轉(zhuǎn)換線上線下意愿形成線下信息引發(fā)購買想法線上調(diào)查查看產(chǎn)品說明查看評論購買執(zhí)行試用、比價為了更優(yōu)惠的價格，在線購買一些品牌在價值鏈的一部分提供整合式體驗(yàn)，但是很少提供全價值鏈的融合信息跨多接觸點(diǎn)一致的信息活動同步/互補(bǔ)的線上線下活動渠道電子商務(wù)作為POS無縫體驗(yàn)11趨勢2：加速去中介化傳統(tǒng)價值鏈視角：關(guān)注管控——實(shí)體交易、物流倉儲基于實(shí)體資源、信息媒介作用有限網(wǎng)絡(luò)視角：關(guān)注協(xié)同效應(yīng)——在線交易支付、物流倉儲基于信息、信息媒介在云計(jì)算大數(shù)據(jù)等方面發(fā)揮作用案例：藝福堂對傳統(tǒng)茶葉經(jīng)銷模式的顛覆12趨勢3：B2CC2BB2C：企業(yè)對客戶，即根據(jù)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的已有業(yè)務(wù)模式C2B：客戶對企業(yè)，逆向互聯(lián)網(wǎng)化客戶定制即為典型C2B小米在2013年雙十一中銷售額為5.41億元131.4互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展3趨勢1：細(xì)分互聯(lián)網(wǎng)金融需求趨勢2：多渠道整合趨勢2：互聯(lián)網(wǎng)金融的四大制高點(diǎn)趨勢3：適應(yīng)性戰(zhàn)略14趨勢1：細(xì)分互聯(lián)網(wǎng)金融需求15趨勢2：多渠道整合16趨勢3：互聯(lián)網(wǎng)金融的四大制高點(diǎn)傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)平安Lfex撮合平臺平安萬里通積分平臺、P2P平臺多渠道整合方向發(fā)展購物場景、平安好車、好房、萬里通互聯(lián)網(wǎng)公司阿里支付寶電商平臺、理財(cái)平臺、社交平臺、信息平臺互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)渠道購物、打車、娛樂、社交、游戲、美食、搜索、地圖等新興金融業(yè)態(tài)投融資撮合平臺通信內(nèi)容、信息平臺基礎(chǔ)設(shè)施支付清算體系信貸等17趨勢4：適應(yīng)性戰(zhàn)略18互聯(lián)網(wǎng)金融的一些新觀點(diǎn)保險公司的回應(yīng)：演化與變革同業(yè)的觀點(diǎn)目錄192.1現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式的演化具體成效3趨勢1：重新思考客戶體驗(yàn)趨勢2：戰(zhàn)略性地管理數(shù)據(jù)20趨勢1：重新思考客戶體驗(yàn)具體成效3在購買階段后，保險公司提供的在線服務(wù)的消費(fèi)者滿意度呈明顯下降趨勢

凈推薦值：12-13-32-47-6凈推薦值=（非常滿意占比）-（中立占比+不滿意占比+非常不滿意占比）21趨勢1：重新思考客戶體驗(yàn)具體成效3建立與競爭對手相比更佳的數(shù)字化體驗(yàn)可能是機(jī)會22趨勢1：重新思考客戶體驗(yàn)具體成效3對保險產(chǎn)品，消費(fèi)者更偏好更簡單的流程與個性化的產(chǎn)品服務(wù)，但是也看重對隱私的保護(hù)23趨勢1：重新思考客戶體驗(yàn)具體成效3you