互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型商業(yè)模式痛點(diǎn)分析

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)商業(yè)模式痛點(diǎn)分析及解決方案簡(jiǎn)析電商發(fā)展趨勢(shì)在探討問(wèn)題的解決方案前，我們一起來(lái)了解一下電商未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)……..

2016年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模19.7萬(wàn)億元，增長(zhǎng)20.3%。其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物增長(zhǎng)36.2%，在線旅游39.9%、本地生活服務(wù)O2O38.3%的增長(zhǎng)共同拉動(dòng)電商增長(zhǎng)。成為推動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的重要力量。電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模2016線上零售，即網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額持續(xù)快速增長(zhǎng)，成為重要零售渠道。相比去年同期，網(wǎng)購(gòu)交易量5萬(wàn)億，規(guī)模增長(zhǎng)30.7%，但社會(huì)零售的大部分仍為線下銷售。阿里、京東等電商企業(yè)紛紛開(kāi)展全渠道發(fā)展，開(kāi)拓新的增長(zhǎng)點(diǎn)。未來(lái)新零售格局，線上與線下結(jié)合將成為用戶購(gòu)物的重要方式。網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模2016年移動(dòng)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到4.2億人，增速達(dá)到66.5%，移動(dòng)端作為O2O主要入口，是開(kāi)展各種形式的線上線下結(jié)合的用戶基礎(chǔ)。移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模2016年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶5.0萬(wàn)億，其中移動(dòng)用戶4.2億，移動(dòng)用戶占比網(wǎng)購(gòu)用戶量高達(dá)92.4%，移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)占比網(wǎng)購(gòu)用戶11.8%，移動(dòng)端的隨時(shí)隨地、碎片化、高互動(dòng)等特征，讓移動(dòng)端成為紐帶，助推網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)向“線上+線下”，“社交+消費(fèi)”，“PC+手機(jī)+TV”，“娛樂(lè)+消費(fèi)”等方向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷、多屏互動(dòng)等模式。移動(dòng)用戶與網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)占比2016年B2B交易大12.1萬(wàn)億，2018年中國(guó)電子商務(wù)B2B市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)到15.3萬(wàn)億元，環(huán)比增長(zhǎng)率為12.01%；2018年中國(guó)電子商務(wù)B2B市場(chǎng)收入規(guī)模位402.9億元，環(huán)比增長(zhǎng)率為19.45%。電子商務(wù)B2B市場(chǎng)規(guī)模2016年中國(guó)跨境電商交易額為6.5萬(wàn)億元，跨境電商交易規(guī)模增長(zhǎng)率為32%；預(yù)計(jì)2017年中國(guó)跨境電商交易額為8萬(wàn)億元，跨境電商交易規(guī)模增長(zhǎng)率為35%，近兩年跨境電商交易規(guī)模增長(zhǎng)率不低于35%。電子商務(wù)跨境電商市場(chǎng)規(guī)模屢屢被“泡沫化”、“躁動(dòng)”等字眼伴隨的電商行業(yè)，在經(jīng)歷近兩年的洗禮后，無(wú)論投資人還是從業(yè)者都已經(jīng)變得更加務(wù)實(shí)大魚吃小魚的叢林法則在電商行業(yè)一直存在，一方面體現(xiàn)在中小企業(yè)的生存環(huán)境上，另一方面也體現(xiàn)在規(guī)模企業(yè)的抱團(tuán)趨勢(shì)上，阿里與蘇寧，京東與騰訊、京東與沃爾瑪一號(hào)店電商企業(yè)同樣通過(guò)共享經(jīng)濟(jì)這把鑰匙打開(kāi)了一扇新的大門。2015年，蘇寧云商選擇將20余年打造的物流體系開(kāi)放，通過(guò)全速發(fā)力對(duì)外開(kāi)放第三方物流平臺(tái)，對(duì)內(nèi)則選擇加速線上與線下門店互動(dòng)，轉(zhuǎn)型全渠道經(jīng)營(yíng)。開(kāi)放舉措將物流配送這個(gè)此前的成本單位轉(zhuǎn)換為了盈利單位。而從電商及物流行業(yè)來(lái)看，共享經(jīng)濟(jì)的理念正在成為品牌企業(yè)共同的發(fā)力方向。2016年11月，京東集團(tuán)推出“京東物流”全新品牌標(biāo)識(shí)，并正式宣布京東物流將以品牌化運(yùn)營(yíng)方式全面對(duì)社會(huì)開(kāi)放互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)構(gòu)建生態(tài)閉環(huán)都是提高企業(yè)綜合實(shí)力、打造競(jìng)爭(zhēng)壁壘，強(qiáng)化營(yíng)收變現(xiàn)能力的一條出路。電商企業(yè)打造生態(tài)閉環(huán)，對(duì)于消費(fèi)者而言，可以享受到一站式的消費(fèi)體驗(yàn)；而對(duì)于企業(yè)自身來(lái)說(shuō)，是爭(zhēng)奪客戶流向，挖掘業(yè)務(wù)新價(jià)值的有效方式。正如樂(lè)視7月開(kāi)展的“生態(tài)反充”活動(dòng)，新用戶充值可獲得50%返現(xiàn)+50%生態(tài)大禮包福利。借控股易到用車之便，樂(lè)視在為易到用車?yán)瓌?dòng)新用戶的同時(shí)，也帶動(dòng)樂(lè)視會(huì)員、樂(lè)視手機(jī)、電視等業(yè)務(wù)的銷售。VR、AR技術(shù)推廣應(yīng)用，在電商的戰(zhàn)場(chǎng)上，把握先機(jī)布局、注意細(xì)節(jié)服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，當(dāng)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用成效苗頭顯露，電商企業(yè)憑借敏銳的嗅覺(jué)已經(jīng)嗅到商機(jī)，而智能化產(chǎn)品正是可以和大數(shù)據(jù)有效連接的內(nèi)容之一電商行業(yè)五大現(xiàn)狀電商行業(yè)未來(lái)三個(gè)趨勢(shì)趨勢(shì)一：電商紅利開(kāi)始消褪

電商市場(chǎng)的規(guī)模增長(zhǎng)還未觸碰天花板，但增速已經(jīng)有所下滑。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，從2012-2015年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額分別為1.3萬(wàn)億元、1.85萬(wàn)億元、2.8萬(wàn)億元和3.9萬(wàn)億元，增速分別為67.5%、41.2%、49.7%和33.3%,行業(yè)增速放緩。當(dāng)電商競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入下半場(chǎng)，人口紅利的消褪讓企業(yè)家們需要以更加新穎的方式留住消費(fèi)者。目前已經(jīng)有一些創(chuàng)新的形式收獲了電商企業(yè)和消費(fèi)者的認(rèn)可，如VR/AR應(yīng)用、網(wǎng)紅直播、智能硬件等。以網(wǎng)紅直播為例，在今年“雙11”，京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東親自領(lǐng)銜京東“12小時(shí)馬拉松明星直播秀”；蘇寧在自己打造的復(fù)古商業(yè)“笑傾城”中，請(qǐng)來(lái)數(shù)百網(wǎng)紅現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。形式創(chuàng)新的目的在于吸引消費(fèi)者眼球從而帶動(dòng)消費(fèi)，但就目前的情形而言仍是以噱頭居多，究竟能夠給企業(yè)帶來(lái)多少增量尤未可知。當(dāng)然，對(duì)于這些新興的商業(yè)形式來(lái)說(shuō)現(xiàn)在還處于發(fā)展初期，而此后兩三年都將是從萌芽走向成熟的過(guò)程，這是探尋盈利模式的階段，同時(shí)也將是優(yōu)勝劣汰的階段。趨勢(shì)二：行業(yè)規(guī)則趨于完善電商蓬勃發(fā)展的同時(shí)，迎來(lái)了政策把關(guān)力度的加強(qiáng)。今年，在食品監(jiān)管、跨境電商、醫(yī)藥電商以及網(wǎng)紅直播等多個(gè)電商領(lǐng)域都有新政出臺(tái)。如地方《網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法（試行）》的實(shí)施，將網(wǎng)購(gòu)食品正式納入流通監(jiān)管；“四八新政”出臺(tái)，進(jìn)一步明細(xì)了跨境電商的稅收政策；第三方平臺(tái)藥品網(wǎng)上零售試點(diǎn)結(jié)束的通知，則讓醫(yī)藥電商企業(yè)紛紛謀求曲線破局。政策監(jiān)管的收緊預(yù)示著商業(yè)模式逐漸走出草莽時(shí)期，邁向成熟化發(fā)展階段。網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)迅猛發(fā)展的大勢(shì)中，電子商務(wù)投訴維權(quán)、網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量維權(quán)等問(wèn)題長(zhǎng)期以來(lái)都是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，放水養(yǎng)魚式的發(fā)展方式終究不是正軌。調(diào)整企業(yè)的發(fā)展節(jié)奏，適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境，在游戲規(guī)則下有序地?cái)U(kuò)張將是電商企業(yè)尋求新機(jī)遇的方向。趨勢(shì)三：迎接新的零售風(fēng)口從O2O到全渠道，再到當(dāng)下的新零售，線上線下融合的理念不斷被豐富。11月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見(jiàn)》，其中提到鼓勵(lì)線上線下優(yōu)勢(shì)企業(yè)通過(guò)多種形式整合市場(chǎng)資源，培育線上線下融合發(fā)展的新型市場(chǎng)主體，這與市場(chǎng)中形成的“新零售”風(fēng)潮匯成一股。新零售到底是什么樣子？舉例而言，“雙11”期間阿里在2000多家星巴克門店、4000多家KFC門店以及銀泰百貨、北京西單大悅城、深圳海岸城等商業(yè)實(shí)體實(shí)行的全面電子化就是形式之一。商品庫(kù)、物流渠道、客流量等一系列資源打通的過(guò)程，實(shí)則是線上線下的零售企業(yè)試圖提升營(yíng)業(yè)額、探尋新模式的嘗試。在如今的零售行業(yè)中，線上線下融合已經(jīng)是大勢(shì)所趨，問(wèn)題的關(guān)鍵是要解決效率的問(wèn)題。而在此后的布局中，企業(yè)在既有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，對(duì)于將要開(kāi)拓的新業(yè)務(wù)，尋找合作伙伴，打造強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合優(yōu)勢(shì)將是更為快捷、高效的手段。阿里提出“新零售”的核心思想，抓住“懶”的人性弱點(diǎn)和需求?！皯小笔俏磥?lái)最大的商機(jī)，這里面包含了宅經(jīng)濟(jì)和方便性兩個(gè)方面。在購(gòu)物體驗(yàn)上，亞馬遜通過(guò)移動(dòng)支付實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者，方便性的其中一個(gè)解決方案，將治“懶”（懶得排隊(duì)）發(fā)揮到了極致。在過(guò)去的一年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也在發(fā)生巨大變化，由野蠻快速發(fā)展轉(zhuǎn)型穩(wěn)健發(fā)展階段，身邊每天都有大小的互聯(lián)網(wǎng)公司宣布裁員、倒閉，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在面臨更多的挑戰(zhàn)，借助這輪互聯(lián)網(wǎng)的調(diào)整和行業(yè)洗牌，部分言論一直在鼓吹互聯(lián)網(wǎng)泡沫將要破滅。1、企業(yè)融資門檻越來(lái)越高。投資者和及企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都在積極改變思維，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)投融資難度曾幾何倍增長(zhǎng)，企業(yè)開(kāi)始平衡考慮發(fā)展的速度和質(zhì)量，不再激進(jìn)單一追求速度，燒錢模式不可持續(xù)，企業(yè)更多要思考如何準(zhǔn)備更多余糧來(lái)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。2、電商網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)不斷分化，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，電商發(fā)展用戶成本持續(xù)上升，如何降低用戶成本及營(yíng)銷成本。3、偽定位，偽需求，概念性質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)遭遇競(jìng)爭(zhēng)淘汰。企業(yè)如何區(qū)別需求的真?zhèn)?，如何建立?jìng)爭(zhēng)防火墻。小結(jié)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在經(jīng)歷洗牌…………面臨挑戰(zhàn)的不是傳統(tǒng)電商行業(yè)；而是傳統(tǒng)電商行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式！互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)未來(lái)的機(jī)遇從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)分析，以及國(guó)家政策導(dǎo)向，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)依然是政策規(guī)劃的紅利市場(chǎng)，過(guò)去互聯(lián)網(wǎng)在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的發(fā)展過(guò)程中，通過(guò)市場(chǎng)化的檢驗(yàn)，部分企業(yè)優(yōu)勝劣汰屬于正常的市場(chǎng)規(guī)律，與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的興衰無(wú)直接關(guān)聯(lián)。1、政策紅利。比如全國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)政策密集發(fā)布，其中深圳市對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的扶持力度名列前茅。2、優(yōu)秀的商業(yè)模式依然市場(chǎng)青睞。企業(yè)更加務(wù)實(shí)的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)去概念化將是常態(tài)，單一靠一個(gè)軟件和創(chuàng)意獲得市場(chǎng)和成功的可能變小，未來(lái)企業(yè)要更多考慮如何將自身資源變現(xiàn)為商業(yè)模式的核心競(jìng)爭(zhēng)力。構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)壁壘，阻止模仿和跟進(jìn)。3、消費(fèi)升級(jí)。伴隨中國(guó)成為全球第二大經(jīng)濟(jì)中心，老百姓消費(fèi)者觀念和消費(fèi)能力，都從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“有的吃、吃得飽，升級(jí)到現(xiàn)在吃得好、吃得健康”，品質(zhì)化的生活方式將是中國(guó)未來(lái)生活的主流形態(tài)。中國(guó)電商發(fā)展一直備受“假貨”詬病，國(guó)家的“供給則改革提倡的自主創(chuàng)新，淘汰落后產(chǎn)能，都是在鼓勵(lì)從供應(yīng)端到消費(fèi)端的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，讓消費(fèi)者買的放心，用的舒心。4、精細(xì)化管理?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)受資本青睞，前期都是野蠻生長(zhǎng)，在企業(yè)內(nèi)部精細(xì)化管控，成本意識(shí)等方面有待提升，在人員數(shù)量、費(fèi)用投入方便缺乏科學(xué)的管理，這部分成本支出有很大優(yōu)化空間。機(jī)遇分析傳統(tǒng)電商企業(yè)面臨機(jī)遇與挑戰(zhàn)我們?nèi)绾纹凭?？工欲善其事，必先利其器！根?jù)美國(guó)心理學(xué)家威廉·詹姆斯的自我認(rèn)知理論，把自我認(rèn)知分為如下幾個(gè)方面：分析傳統(tǒng)電商價(jià)值鏈痛點(diǎn)，就是找出阻礙用戶認(rèn)