第10章 人員培訓(xùn)

第十章人員培訓(xùn)TRAININGANDDEVELOPING本章目標培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的關(guān)系培訓(xùn)的重要性對不同培訓(xùn)對象的培訓(xùn)內(nèi)容及方法培訓(xùn)方案的設(shè)計（系統(tǒng)化的培訓(xùn)）第一節(jié)培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的主要手段一、人力資源開發(fā)與培訓(xùn)（關(guān)系）人力資源開發(fā)就是企業(yè)通過培訓(xùn)及其他工作，改進員工能力水平和企業(yè)業(yè)績的一種有計劃的、連續(xù)性的工作。培訓(xùn)presentjob開發(fā)futurejob二、培訓(xùn)的作用培訓(xùn)是調(diào)整人與事之間的矛盾，實現(xiàn)人事和諧的重要手段。培訓(xùn)是快出人才、多出人才、出好人才的重要途徑。培訓(xùn)是調(diào)動員工積極性的有效方法。培訓(xùn)是建立優(yōu)秀組織文化的有力杠桿。培訓(xùn)是企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源。一、人員培訓(xùn)的原則

理論聯(lián)系實際，學(xué)用一致的原則。要全面規(guī)劃。要學(xué)用一致。知識技能培訓(xùn)與組織文化培訓(xùn)兼顧的原則全員培訓(xùn)和重點提高相結(jié)合的原則嚴格考核和擇優(yōu)獎勵原則

第二節(jié)培訓(xùn)的原則和形式二、培訓(xùn)形式分類

從培訓(xùn)與工作的關(guān)系來劃分:在職培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)半脫產(chǎn)培訓(xùn)從培訓(xùn)目的來劃分:文化補習(xí)學(xué)歷教育崗位職務(wù)培訓(xùn)等從培訓(xùn)的層次上劃分:高級培訓(xùn)中級培訓(xùn)初級培訓(xùn)一、新員工培訓(xùn)（職前教育、導(dǎo)向教育等）orientation新員工培訓(xùn)的目的互相了解。打消疑慮。適應(yīng)工作。培養(yǎng)歸屬感。新員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容企業(yè)文化培訓(xùn)。規(guī)章制度培訓(xùn)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)。熟悉環(huán)境。

第三節(jié)

員工培訓(xùn)形式參觀錄象面談導(dǎo)師講課其它新員工培訓(xùn)的一般程序概況介紹。參觀。企業(yè)層次的培訓(xùn)。HR\公司領(lǐng)導(dǎo)部門層次的培訓(xùn)。部門主管

有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與新員工單獨面談。不脫產(chǎn)的一般文化教育。崗位培訓(xùn)。專題培訓(xùn)。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。個人自選培訓(xùn)。脫產(chǎn)進修

二、在職員工的培訓(xùn)管理人員開發(fā)計劃管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力：知識。技能。態(tài)度。行為方式。管理人員實際具備的素質(zhì)和能力管理人員實際素質(zhì)與管理職位要求的差距

三、

管理人員的開發(fā)

培訓(xùn)需求評估目標確立培訓(xùn)內(nèi)容與方法設(shè)計實施培訓(xùn)制定標準對參訓(xùn)者預(yù)先測驗培訓(xùn)監(jiān)控培訓(xùn)評價后果評價反饋需求分析階段設(shè)計與實施階段評估階段一、培訓(xùn)工作流程

培訓(xùn)系統(tǒng)模型第五節(jié)培訓(xùn)的組織管理人員分析決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)通過業(yè)績評估，分析造成差距的原因收集和分析關(guān)鍵事件進行培訓(xùn)需求調(diào)查任務(wù)分析決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么分析個人工作的業(yè)績評價標準、要完成的任務(wù)、成功完成任務(wù)所需的知識、技術(shù)、行為和態(tài)度1、培訓(xùn)需求分析分析組織分析決定組織中哪里需要培訓(xùn)目的考察組織長期目標、短期目標、經(jīng)營計劃來判定知識和技術(shù)需求將實際結(jié)果與目標進行比較制定人力資源計劃評價組織環(huán)境具體方法舉例例知識目標：培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么行為目標：受訓(xùn)者將在工作中做什么結(jié)果目標：通過培訓(xùn)組織獲得什么最終結(jié)果知識目標：什么是人力資源管理行為目標：設(shè)計、制定各種人力資源管理制度和方案結(jié)果目標：員工滿意度提高、流動率降低、效益提高2.設(shè)定培訓(xùn)目標設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容選擇培訓(xùn)方法

授課學(xué)徒制討論會工作輪換錄像模擬案例內(nèi)部網(wǎng)遠程教育自學(xué)實施培訓(xùn)培訓(xùn)師選擇、時間、地點、行政安排3、培訓(xùn)設(shè)計和實施新員工、非管理人員、管理人員成人學(xué)習(xí)的特點有明確的個人學(xué)習(xí)目標必須感覺培訓(xùn)是相關(guān)的希望有共同探討的時間喜歡參與小組學(xué)習(xí)活動對舒適的要求平等對待參與整個學(xué)習(xí)過程成人有獨立思維，不會輕易盲從，所以經(jīng)過自己的思考得出的東西成人才會接受非管理人員培訓(xùn)在職培訓(xùn)（on-the-jobtraining）學(xué)徒培訓(xùn)結(jié)合課堂指導(dǎo)和在職培訓(xùn)課程計算機化模擬培訓(xùn)視聽技術(shù)錄像、電影、光盤等網(wǎng)絡(luò)on-linetraininge-learning其它：價值觀培訓(xùn)、多元化培訓(xùn)、團隊精神、授權(quán)培訓(xùn)企業(yè)大學(xué)、報銷學(xué)費管理人員開發(fā)管理人員的在職培訓(xùn)：工作輪換案例學(xué)習(xí)法角色扮演管理游戲（計算機化的）決策競賽等外部研討會與大學(xué)有關(guān)的項目敏感性訓(xùn)練跨文化管理訓(xùn)練拓展訓(xùn)練拓展訓(xùn)練ExperientialLearning

Outward-bound原意為一艘小船離開安全的港灣，駛向波濤洶涌的大海，去迎接挑戰(zhàn)。這種訓(xùn)練利用戶外活動的形式，模擬真實管理情境，對管理者和企業(yè)家進行心理和管理兩方面的培訓(xùn)。通過模擬戶外活動進行的情景式心理訓(xùn)練。它利用奇、秀、俊、險的自然環(huán)境，通過獨具匠心的設(shè)計，在參與者解決問題和應(yīng)對挑戰(zhàn)的活動過程中，使學(xué)員達到“磨練意志、陶冶情操、完善自我、融煉團隊”的培訓(xùn)目標。其功能體現(xiàn)在