實習報告-市場咨詢類

PAGEPAGE4實習計劃時間：2014年2月24日—2014年3月21日地點：廣州尼爾森市場研究有限公司上海分公司部門：消費者研究部門目的：在大學四年的學習過程中，我們的課程涉及到概率論，統(tǒng)計學，它培養(yǎng)了我對數(shù)據(jù)的敏感度，也奠定了我在日常實習中的基本素養(yǎng)。雖然作為一名金融學專業(yè)的學生，去市場咨詢公司實習并不是那么對口，但是首先這個行業(yè)聽上去就比較“高大上”，想感受一下它的工作環(huán)境。眾所周知，比如咨詢、投行等行業(yè)都是很辛苦，但它對你的綜合能力培養(yǎng)是不言而喻的，從事這個行業(yè)對你未來的發(fā)展空間很大，再加上雖然之前有去過其他行業(yè)的公司實習，包括醫(yī)療、工業(yè)機械，涉及到營運部、稅務(wù)部，但在實習的過程中還未明確自己未來的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，所以希望能抓住最后的機會，選擇自己所喜歡的行業(yè)。雖然一直流傳著一句話“先就業(yè)，后擇業(yè)”，但我仍希望自己能一步完成，畢竟第一份工作對你日后的發(fā)展起到?jīng)Q定性的作用。基本內(nèi)容：結(jié)合專業(yè)知識，根據(jù)公司的實際情況，在公司指導教師的指導下，通過參觀、觀察、閱讀、整理各種業(yè)務(wù)文件、資料，從事其他力所能及的日常事務(wù)等形式，了解公司的基本運行情況，熟悉業(yè)務(wù)中的各個環(huán)節(jié)。實習報告一、前言實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。二、實習單位概況1、基本情況&業(yè)務(wù)介紹：尼爾森是全球著名的市場調(diào)研公司，1923年由現(xiàn)代市場研究行業(yè)的奠基人之一的阿瑟.查爾斯.尼爾森先生創(chuàng)立，總部位于美國紐約。尼爾森根據(jù)客戶的具體需求來定制調(diào)查方案。對于一般性的調(diào)查需求，尼爾森擁有一套在全球范圍內(nèi)得到認可的專有調(diào)查產(chǎn)品和方法，為客戶提供最有力的可比性標準化數(shù)據(jù)。尼爾森的主要客戶是快速消費品的零售商和制造商。對于全球市場，同時也服務(wù)于汽車業(yè)、金融業(yè)、電信業(yè)和其他消費品集中行業(yè)。在全球超過100個國家提供市場動態(tài)、消費者行為、傳統(tǒng)和新興媒體監(jiān)測及分析?？蛻粢揽緼C尼爾森的市場研究、專有產(chǎn)品、分析工具及專業(yè)服務(wù)，以了解競爭環(huán)境，發(fā)掘新的機遇和提升他們市場及銷售行動的成效和利潤。2、本人看法：在尼爾森工作，你會發(fā)現(xiàn)里面的職員普遍都是年輕人，這也跟這個行業(yè)高壓力，會節(jié)奏的特點有關(guān)。而在這樣的公司工作，人員的流動性也很大，但是大家對離職的人員還是持善意的態(tài)度，也更加歡迎他們有重新回歸的一天。這種自信包容的態(tài)度，讓我對尼爾森的企業(yè)文化感到欣賞。在工作中，你不是作為一個個體，而是作為一個團體中的一員，如果你很忙碌，別人愿意幫你一把，當別人完成了項目，也愿意把自己的經(jīng)驗所得分享給大家，這種團結(jié)合作的精神也使得公司的整體工作環(huán)境很積極，并非勾心斗角。尼爾森在市場研究行業(yè)中是處于龍頭老大的位置，自然也是因為他們的一系列專業(yè)的方法和分析，可以為客戶提供“簡單、開放、完整的解決方案”，這也是其品牌承諾。通過實習，真的學習到了很多，也開拓了自己的眼界，其待遇，工作環(huán)境甚至企業(yè)魅力都是非常吸引人。三、實習過程1、制度的力量大于人的能力。之前就總聽說，大公司靠企業(yè)文化，中層公司靠制度，小公司靠領(lǐng)導魅力。來到尼爾森之后，真真切切的感受到了這點。研究部門作為leadercontrol整個項目的進展，調(diào)度所有相關(guān)部門的資源，從與客戶簽訂項目策劃書，到項目的具體實施，從意見統(tǒng)一到層層的培訓落實，不同部門之間的協(xié)作配合貌似都天衣無縫，之前總覺得是個人領(lǐng)袖魅力的彰顯，后來跟導師討論一下才發(fā)現(xiàn)其實就是制度的力量，因為，然而這又誕生了一個不可避免的問題：完美的制度下，招聘進來的是最聰明的人，然而卻不需要你那么多的創(chuàng)新，而且你也不具有完全的話語權(quán)和技術(shù)壁壘。不過大多數(shù)的外企都一樣，就不贅述了。2、定期的sharing從AD到各行業(yè)部門主管，到項目內(nèi)部，這里定期或不定期都會安排sharing，大家暢所欲言的分享自己無論是PPT制作、主持還是行業(yè)研究的經(jīng)驗和所研究行業(yè)的最新變化和體會，雖然，我只是一個實習生，但也感受到了濃濃的sharing風帶來的和諧的氛圍和知識能力上的長進。3、濃濃的academic的學院風從數(shù)據(jù)的采集、到數(shù)據(jù)的處理，直至最后報告或PPT產(chǎn)品的制作，尼爾森都堅持著治學嚴謹?shù)膶W院風；無論多少萬條的數(shù)據(jù)和資料，形成幾行PPT文字時，也一定都能找到原文出處；另我不得不敬佩各個員工工作的認真負責，和良好的繼承性、連續(xù)性。不僅對自己手頭上的事情負責，也絕對強調(diào)相互協(xié)作，盡自己最大的可能為后來工作的員工提供方便，彼此協(xié)調(diào)。讓最終的產(chǎn)品，言之有物、言之有理，因而夠精準、夠professional。4、厚積薄發(fā)，潛力無限雖然尼爾森照比麥肯錫和埃森哲等專業(yè)的市場咨詢公司，公司的主營業(yè)務(wù)還是市場調(diào)研，但是沒有數(shù)據(jù)依托的咨詢是毫無意義的，而公司自身也在通過本土化、與咨詢公司戰(zhàn)略合作等多種途徑邁向集調(diào)研、咨詢?yōu)橐惑w的提供完整解決方案的公司。雖然，我只是一個實習生，但是我相信也期待尼爾森在不斷拓展大陸業(yè)務(wù)的同時，定能在咨詢領(lǐng)域里開辟新的天地。四、實習總結(jié)在消費者研究部門與同事們相處了4周，要離開這里我真的很舍不得。剛到公司時，感覺同事們都很隨和，很好相處。我的上級給我耐心講解了有關(guān)公司的概況、規(guī)模、機構(gòu)設(shè)置、人員配置等等，使我認識到對一個大公司也只能是從整體上認識了解一下，至于內(nèi)部具體的細節(jié)是怎么也弄不清楚的。先對公司有個大概了解，再對自己的崗位工作有所認識，要知道公司設(shè)那個崗位的目的，要達到預期的效果，才能保證公司的正常運行。這次實習，自己也學到了很多東西。是的，課本上學的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪應(yīng)付瞬息萬變的社會？雖然我實習的公司與我的專業(yè)并不對口，但是在這四年的學習，將知識化為能力，提高了我對于數(shù)字的敏感性，分析能力和問題的解決能力。經(jīng)過這次實踐，雖然時間很短，可我學到的卻是我一個學期在學校難以了解的。在實習的過程中，我對市場調(diào)研又有了新的認識。市場調(diào)研是一種通過信息將消費者、顧客和公眾與營銷者連接起來的職能。這些信息用于識別和確定營銷機會及問題，產(chǎn)生、提煉和評估營銷活動，監(jiān)督營銷績效，改進人們對營銷過程的理解。市場調(diào)研規(guī)定了解決這些問題所需的信息，設(shè)計收集信息的方法，管理并實施信息收集過程，分析結(jié)果，最后要了解溝通所得的結(jié)論及其意義。簡單地說，市場調(diào)研是指對營銷決策相關(guān)的數(shù)據(jù)進行計劃、收集和分析并把分析結(jié)果向管理者溝通的過程。市場調(diào)研對企業(yè)的市場營銷管理的重要性主要表現(xiàn)在：首先，市場調(diào)研是市場營銷運營的出發(fā)點。產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略、流通策略構(gòu)成了市場營銷活動的四大支柱。而市場調(diào)研是先導，產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略、流通策略必須以市場調(diào)研為出發(fā)點。這一方面說明了市場調(diào)研的重要性，同時也說明只有市場調(diào)研能為產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略、流通策略提供決策的依據(jù)。其次，市場調(diào)研有助于企業(yè)營銷管理目標的實現(xiàn)。市場營銷管理的主要任務(wù)，就是要發(fā)現(xiàn)消費者的需求，捕捉市場機會，并制定與之相適應(yīng)的營銷策略和計劃來滿足消費者的需求。換句話說，就是發(fā)現(xiàn)營銷問題和解決營銷問題。而其成功與否，在很大程度上有賴于市場調(diào)研活動的開展。同時，來自以下的因素的影響，將使市場調(diào)研的重要性更加突出：首先，來自市場：一方面市場將愈加成熟，增長的空間狹小。在很多行業(yè)、很多產(chǎn)品種類中，市場占有率的競爭越來越激烈，這在某種程度上將改變市場調(diào)研的方式與目的；另一方面，市場的迅速變化發(fā)展，將使企業(yè)進行更加快速的市場調(diào)研，市場調(diào)研計劃也須更加完善。其次，來自產(chǎn)品：新產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度越來越快，在帶來利潤之前，新產(chǎn)品在上市后的三年內(nèi)失敗的可能性越來越大。因此，企業(yè)離開市場調(diào)研，就很難得以生存，尤其是在正在成熟的市場中。此外還表現(xiàn)在新產(chǎn)品失敗的代價將會更高。這就迫使管理人員將通過調(diào)研來幫助減少日益增加的廣告成本、開發(fā)成本、管理成本等。第三，消費行為的多變性，消費者變得更加精明和富有經(jīng)驗。然而，在提到了市場調(diào)研重要性的同時，也應(yīng)該認識到市場調(diào)研局限性的存在，如：并非所有信息都可以通過市場調(diào)研獲得，市場調(diào)研不是萬能的；企業(yè)僅僅根據(jù)市場調(diào)研進行決策和生產(chǎn)時，有時難免要遲到一步，可能會有一些不適應(yīng)；市場調(diào)研獲得的信息并不一定都是真實的，其結(jié)果也并不一定公正；此外，在大多數(shù)市場調(diào)研中，由于受到抽樣方法及人為原因等一些主觀、客觀因素的影響，都會存在一定程度的誤差。因此，企業(yè)在開展市場調(diào)研時，應(yīng)該對市場調(diào)研有一個比較清楚的認識：隨著企業(yè)競爭的加劇、消費者行為的多變，使得市場調(diào)研的重要性更加突出；同時，企業(yè)競爭的加劇、消費者行為的多變，也使得人們對信息的需求不斷膨脹，而僅僅通過市場調(diào)研活動有可能使企業(yè)隨波逐流，提供與其它企業(yè)相同的產(chǎn)品和服務(wù)。這就要求通過創(chuàng)造性的市場調(diào)研，滿足多元化的信息需求，使企業(yè)準確地、及時地把握信息并制定相應(yīng)的營銷策略。因為工作的關(guān)系，經(jīng)常要與數(shù)據(jù)打交道，但是接觸多了以后，整天面對枯燥無味的數(shù)字，也會心生煩悶、厭倦，以致于在制作報告過程中，錯漏百出。然后愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會導致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸！相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門的同事相處好，因為一個項目需要很多部門協(xié)理合作，關(guān)系融洽才能提高工作的效率，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社會實踐的目的了。所以總結(jié)一下，我覺得作為一名馬上要踏入職場的新人，以下幾點是我們需要重視的：第一，要懂得自主學習性。工作后就不再像在學校那樣還有老師的講解和幫助，而是一切要靠自己主動去學去做。學到老活到老才是積極的學習態(tài)度。只要你想學習，學習的機會還是很多的，只要你虛心請教，老員工們也樂意來指導你的工作。

第二，保持積極進取的工作態(tài)度。在工作中，你不