知覺與個體決策課件

知覺與個體決策第一節(jié)知覺知覺是在經驗的背景基礎之上對感覺信息的解釋，也就是說，正是通過知覺，我們才對感覺信息賦予一定的意義。簡言之，知覺就是人從自己的立場用個人的經驗對信息做注釋。知覺與個體決策第一節(jié)知覺1第三章知覺與個體決策我們的知覺，或者說我們對環(huán)境信息的解釋，既以信息內容本身的特點為基礎——這決定了我們所有人的知覺的共性，同時，也受知覺者本身特點的影響——這決定了知覺的個體性。我們每個人都有自己獨特的經驗、偏好、興趣，這使我們每個人眼中的事物打上了自己主觀特點的烙印。第三章知覺與個體決策我們的知覺，或者說我2第三章知覺與個體決策因此，知覺不等于外部現(xiàn)實，不是對客體的絕對的鏡像反映：1、世界中有許多東西我們知覺不到。2、我們知覺中的某些內容有時并非外在世界本身所具有的。3、我們的需要、期望、價值觀等都影響我們的知覺。

第三章知覺與個體決策因此，知覺不等3第三章知覺與個體決策

知覺對于組織行為為什么重要？人的行為是基于對現(xiàn)實的知覺（或我們認為看到的現(xiàn)實，而不是現(xiàn)實本身）反映。這個世界是我們知覺到的世界。不同的人對同一客觀現(xiàn)實的知覺不同，導致其行為表現(xiàn)也存在差異。第三章知覺與個體決策知覺對于組織行為為什么4第三章知覺與個體決策一、知覺的特性1、知覺的選擇性指人們對客觀信息的選擇性。人們在知覺時，盡管同時接受很多刺激，但我們總是把其中的一些作為知覺對象，而把另外一些作為知覺背景。第三章知覺與個體決策一、知覺的特性5第三章知覺與個體決策2、知覺的整體性在刺激不完備的情況下，人們的知覺仍可保持完備性。即客觀刺激不完備，而主觀知覺卻是完備的?？陀^上缺的，主觀上補起來。第三章知覺與個體決策6第三章知覺與個體決策3、知覺的恒常性當知覺條件在一定范圍改變時，知覺仍保持不變的特性。亮度恒常性；形狀恒常性；大小恒常性；聽覺恒常性；顏色恒常性。第三章知覺與個體決策3、知覺的恒常性7第三章知覺與個體決策二、影響知覺的因素：

人的知覺主要受三方面因素的影響：

主觀因素：態(tài)度、動機、經驗、期望、心理定勢等判斷知覺過程客觀因素：新奇、運動、聲音、大小、背景、臨近等情景因素：時間、工作環(huán)境、社會環(huán)境等第三章知覺與個體決策二、影響知覺的因素：8第三章知覺與個體決策三、錯覺圖形錯覺；形重錯覺；大小錯覺；方位錯覺；時間錯覺。第三章知覺與個體決策三、錯覺9第三章知覺與個體決策四、社會知覺指在社會情景中以人為對象的知覺，也稱人際知覺。對人的知覺是以人的行為為主要內容，而知覺人的行為更主要的是了解人的行為原因。這是與對物的知覺根本不同的知覺。第三章知覺與個體決策四、社會知覺10第三章知覺與個體決策社會知覺的常見形式：1、選擇性知覺2、社會刻板印象（stereotyping,定型效應）3、第一印象（首因效應）與近因效應4、暈輪效應(haloeffect)5、投射效應（projection)6、對比效應（contrasteffect)第三章知覺與個體決策社會知覺的常見形式：11第三章知覺與個體決策歸因理論認為我們對個體的不同判斷取決于我們對特定行為歸因于何種意義的解釋，當我們解釋人的行為時，總是試圖判斷他是由內部原因還是外因。歸因的三個因素：1、獨特性（區(qū)別性distinctives）2、一致性（共同性consensus）3、一貫性(consistency)

第三章知覺與個體決策歸因理論12第三章知覺與個體決策知覺與組織管理：聘用面試；績效評估；皮革馬利翁效應（自我實現(xiàn)預言self-fulfilling）。第三章知覺與個體決策知覺與組織管理：13第三章知覺與個體決策第二節(jié)個體決策決策是指在兩個或兩個以上方案中選擇一個予以實施。組織中的每一個人，從高層到普通員工都進行著各種形式的決策。個體決策對組織管理的影響十分重要。

第三章知覺與個體決策第二節(jié)個體決策14第三章知覺與個體決策一、知覺與個體決策之間的關系

組織中的個體決策，在很大程度上受到人的知覺影響。首先決策總是針對具體問題的，對問題的判斷與認識是一個知覺過程。不同人知覺特點的不同，對問題的判斷和認識也不同。其次，任何一個決策都需要對信息進行解釋與評估，不同的人的知覺選擇性是有差異的。第三章知覺與個體決策一、知覺與個體決策之間的關系15第二章個體行為的基礎二、個體決策模型

根據(jù)目前的研究，人們把根據(jù)個體的決策分為四種決策模型：1、最優(yōu)化（最佳）決策模型（optimizingmodel)一般模式是：（1）列出有關因素（維度、特征）；（2）確定各個因素的權重；（3）將各因素的價值作加權總和；（4）選擇加權和最大的那個項目。第二章個體行為的基礎二、個體決策模型16第三章知覺與個體決策當個體面對的問題簡單、信息完備、備選方案不多、搜尋和評估備選方案的成本較低時，人們一般運用最優(yōu)化模型進行決策。但是現(xiàn)實生活中，人們面臨的大量決策問題是復雜的、信息不完備的（信息是不對稱的），而且有時間和成本的約束，人們的決策常常并非如此。Tversky(1972)提出，人們可能用逐級篩選的策略來決策。例如，買一件商品時，先考慮價格，把那些價格高于預定數(shù)目的品種篩選掉；在考慮款式，把那些價格合適而款式不合心意的去掉；最后找到合適的品種。第三章知覺與個體決策當個體面對的問題簡17第三章知覺與個體決策2、滿意決策模型(satisficingmodel)Simon(1978)提出一種更簡單的、更符合人社會生活中大多數(shù)決策特點的“滿意”決策模型：個體面對動態(tài)的難以預測的情況，往往不奢望獲得最滿意的東西，而只是設置一個可以接受的最低標準，只要某項目滿足這個目標就選中它。第三章知覺與個體決策2、滿意決策模型(satisfic18第三章知覺與個體決策Payne(1976)對個體多因素的決策，進一步進行了研究，提出人們的決策策略分為兩大類：一類叫補償性策略，即最優(yōu)決策模型，另一類叫非補償性策略，即Tversky的研究和Simon的滿意決策模型。他發(fā)現(xiàn)，人們往往綜合使用這兩種決策策略，一般先運用非補償性策略，將選擇范圍縮小，然后利用補償性策略做出最后的決策。還發(fā)現(xiàn)，任務越復雜（需考慮因素越多），非補償性策略用得越多。研究表明，人的信息加工容量與決策策略有很大關系。第三章知覺與個體決策Payne(19719第三章知覺與個體決策

決策時，人們既要找到最高價值的項目，又要最大限度地減輕認知負荷。當這二者沖突時，就會出現(xiàn)折中的做法，即先用簡單的策略縮小選擇范圍，然后再用復雜的方法對剩下的項目進行詳盡的分析。第三章知覺與個體決策20第三章知覺與個體決策3、隱含偏愛模型（implicitfavoritemodel)4、直覺決策模型（intuitivedecisionmakingmodel)第三章知覺與個體決策21第三章知覺與個體決策三、有關個體決策研究的幾個問題1、個體決策的道德問題個體決策的標準有三種：（1）功利主義標準利益和效用的最大化，企業(yè)決策的主流，與生產力、利潤等目標相一致。（2）注重人權的道德標準尊重個體和個體基本權利（3）注重公正的道德標準

第三章知覺與個體決策三、有關個體決策研究的幾個問題22第三章知覺與個體決策2、不同文化下的個體決策文化的差異性也會影響到個體決策的風格。3、關于決策的“投入（承諾）升級現(xiàn)象”

第三章知覺與個體決策2、不同文化下的個體決策23第三章知覺與個體決策4、個體決策實驗：實驗1-1：(Kahnman&Tversky,1984)

如果一筆生意可以穩(wěn)賺800美圓，另一筆生意則有0.85的機會賺1000美圓，但有0.15的機會不賺分文，那么你愿意做哪一筆生意?第三章知覺與個體決策4、個體決策實驗：24第三章知覺與個體決策實驗1-2：

如果第一筆生意有0.85的概率損失1000美圓，而有0.15的機會不受任何損失；另一筆生意則無論如何總要損失800美圓，但那么你愿意做哪一筆生意?第三章知覺與個體決策25第三章知覺與個體決策實驗3-1:（Kahnman&Tversky,1981)

假定美國正在面臨一種疾病的爆發(fā)流行，并已經估計到在這場流行病災難中將有600人死亡?，F(xiàn)在提出兩種方案A和B。估計他們的效果是：如果用方案A，將有200人得救；如果用方案B，600人全部獲救的可能性是1/3，而全部死亡的可能性是2/3。請問應該采取哪一個方案?第三章知覺與個體決策實驗3-1:（Kahnman26第三章知覺與個體決策實驗3-2:

假定美國正在面臨一種疾病的爆發(fā)流行，并已經估計到在這場流行病災難中將有600人死亡?，F(xiàn)在提出另外兩種方案C和D。估計他們的效果是：如果用方案C，將有400人死亡；如果用方案D，沒有人死亡的概率是1/3，600人全部死亡的概率是2/3。請問應該采取哪一個方案?第三章知覺與個體決策實驗3-2:27第三章知覺與個體決策實驗4:（Kahnman&Tversk