TLPM-QP541-01質(zhì)量目標(biāo)控制程序

文件名稱：質(zhì)量目標(biāo)控制程序版次：D文件編號：TLPM-QP541-01修改狀態(tài)：0編制楊朋輝審核徐洪星批準(zhǔn)黃秀華1.0目的質(zhì)量目標(biāo)控制程序是保證公司質(zhì)量方針開展，實現(xiàn)顧客滿意的具體措施，是用于評價體系有效性的重要判定指標(biāo)。2.0適用范圍公司內(nèi)與質(zhì)量目標(biāo)有關(guān)的組織及其組織行為。3.0職責(zé)3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)公司及各部門質(zhì)量目標(biāo)。3.2品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門制定公司的質(zhì)量目標(biāo)并監(jiān)控各部門質(zhì)量目標(biāo)實施。3.3各部門負(fù)責(zé)制定及實施與本部門相關(guān)的質(zhì)量目標(biāo)。4.0程序4.1質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容應(yīng)包括以下幾個方面：對持續(xù)改進(jìn)方面的承諾的體現(xiàn)；物業(yè)項目的要求，包括其固有特性和賦予特性；滿足實現(xiàn)顧客要求所需的資源、過程、文件、活動等。4.2質(zhì)量目標(biāo)的制定4.2.1公司各部門根據(jù)本部門上年度工作總結(jié)及《質(zhì)量目標(biāo)評價表》，制定出本年度部門質(zhì)量目標(biāo)，報管理者代表、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，提交給品質(zhì)管理部。4.2.2品質(zhì)管理部根據(jù)公司年度工作要點及相應(yīng)的體系文件要求，制定出公司質(zhì)量目標(biāo)，報管理者代表、總經(jīng)理審批。4.3質(zhì)量目標(biāo)的實施4.3.1各部門應(yīng)把相關(guān)的質(zhì)量目標(biāo)分解到每月工作計劃中執(zhí)行。4.3.2品質(zhì)管理部通過監(jiān)督檢查的形式對各部門質(zhì)量目標(biāo)的實施情況進(jìn)行監(jiān)控。4.4調(diào)整4.4.1公司員工均可對質(zhì)量目標(biāo)的調(diào)整提出建議，并將建議書面提交品質(zhì)管理部。4.4.2品質(zhì)管理部針對收集到的調(diào)整建議，組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行評議，在主要負(fù)責(zé)人同意調(diào)整的前提下，由品質(zhì)管理部報公司管理者代表同意后，填寫相關(guān)記錄，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。4.4.3質(zhì)量目標(biāo)調(diào)整后，相關(guān)部門負(fù)責(zé)調(diào)整各自職責(zé)范圍內(nèi)的工作，確保新的質(zhì)量目標(biāo)得到貫徹和執(zhí)行。5.0質(zhì)量記錄5.1TLPM-QR541-表格編號：TLPM-QR541-01-01版次/修改狀態(tài)：D/0記錄編號：質(zhì)量目標(biāo)評價表質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)容計算公式計算結(jié)果考核頻次完成責(zé)任部門是否達(dá)標(biāo)未達(dá)標(biāo)原因分析達(dá)標(biāo)整改方案備注批準(zhǔn)/日期：