12315消費者投訴舉報文書式樣

12315廣西壯族自治區(qū)工商行政治理局目 錄消費者投訴登記表〔文書式樣一〕消費者投訴轉(zhuǎn)辦通知書〔文書式樣二〕消費者投訴分送狀況告知書〔文書式樣三〕受理消費者投訴告知書〔文書式樣四〕不予受理〔終止受理〕消費者投訴告知書〔文書式樣五〕消費者權(quán)益爭議調(diào)解通知書〔文書式樣六〕終止消費者權(quán)益爭議調(diào)解告知書〔文書式樣七〕消費者權(quán)益爭議調(diào)解書〔文書式樣八〕處理消費者投訴狀況報告書〔文書式樣九〕消費者投訴(舉報)一次性告知書〔文書式樣十〕消費者權(quán)益爭議調(diào)解筆錄〔文書式樣十一〕〔文書式樣十二〕13.消費者舉報登記表〔文書式樣十三〕消費者舉報轉(zhuǎn)辦通知書〔文書式樣十四〕消費者舉報不予立案通知書〔文書式樣十五〕消費者舉報立案告知書〔文書式樣十六〕消費者投訴舉報案件督辦通知書〔文書式樣十七〕授權(quán)托付書〔文書式樣十八〕鑒定托付書〔文書式樣十九〕消費者投訴登記表投訴人姓投訴人姓名性別年齡住址聯(lián)系被投訴人名稱聯(lián)系人經(jīng)營地址聯(lián)系投訴事實?理由及懇求投訴人〔簽字：經(jīng)辦人〔簽字：年月日年月日經(jīng)辦人意見年月日注：1訴的登記；消費者通過非現(xiàn)場方式提出投訴的，無須在投訴人一欄簽字；狀況。消費者投訴轉(zhuǎn)辦通知書工商﹝ ﹞第 號工商行政治理局〔所〕:現(xiàn)轉(zhuǎn)去 于 年 月 日關(guān)于的投訴。請你局〔所〕對投訴反映問題調(diào)查核實，依法予以處理。并將處理狀況于 年 月 日前準(zhǔn)時報告〔回復(fù)〕我局。附：相關(guān)材料 份,共 頁。年 月 日〔印章〕及其設(shè)立的12315消費者投訴舉報中心將收到的消費者投訴分送有管轄權(quán)的工商行政治理部門或者其派出機(jī)構(gòu)處理。消費者投訴分送狀況告知書工商﹝ ﹞第 號:我局于年月日收到你關(guān)于 的投訴。依據(jù)《工商行政治理部門處理消費者投訴方法》有關(guān)規(guī)定，我局已將你反映的問題分送至經(jīng)營者所在地〔經(jīng)營行為發(fā)生地〕的 工商行政治理局〔所〕調(diào)查處理〔聯(lián)系人： ，聯(lián)系： 特此告知。年 月 日〔印章〕注：1.本告知書適用于省、自治區(qū)、直轄市工商行政治理部門或者市(地、州)工商行政治理部門及其設(shè)立的12315消費者投訴舉報中心將收到的消費者投訴分送有管轄權(quán)的工商行政治理部門或者其派出機(jī)構(gòu)處理后，告知投訴人分送狀況；本告知書中“聯(lián)系人消費者投訴相關(guān)工作人員及其聯(lián)系；本告知書可以通過、短信、郵件、或者信函等便捷方式告知投訴人。受理消費者投訴告知書工商〔〕第號：我局〔所〕于年月日收到你關(guān)于的投訴材料，經(jīng)審查，符合《工商行政治理部門處理消費者投訴方法》規(guī)定的受理條件，我局〔所〕打算受理。聯(lián)系人： ，聯(lián)系： 特此告知。年 月 日〔印章〕注：1.本告知書適用于有管轄權(quán)的工商行政治理部門或者其派出機(jī)構(gòu)打算受理消費者投訴后，告知投訴人受理狀況；本告知書中“聯(lián)系人負(fù)責(zé)處理消費者投訴相關(guān)工作人員及其聯(lián)系；本告知書由有管轄權(quán)的工商行政治理部門加蓋印章；工商行政治理部門派出機(jī)構(gòu)以自己名義處理投訴的，使用派出機(jī)構(gòu)印章；本告知書可以通過、短信、郵件、或者信函等便捷方式告知投訴人。不予受理〔終止受理〕消費者投訴告知書工商〔 〕第 號：我局〔所〕于 年 月 日收到你關(guān)于的投訴材料。經(jīng)審查，屬以下第〔 〕項所指情形，依據(jù)《工商行政治理部門處理消費者投訴方法》的規(guī)定，我局〔所〕打算不予受理〔終止受理。(一)不屬于工商行政治理部門職責(zé)范圍的；(二)購置后商品超過保質(zhì)期，被投訴人已不再負(fù)有違約責(zé)任的；(三)已經(jīng)工商行政治理部門組織調(diào)解的；(四)消費者協(xié)會或者人民調(diào)解組織等其他組織已經(jīng)調(diào)解或者正在處理的；(五)法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政部門已經(jīng)受理或者處理的；(六)消費者知道或者應(yīng)當(dāng)知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的，或者消費者無法證明自己權(quán)益受到侵害的；(七)不符合國家法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定的。特此告知。年 月 日〔印章〕注：1.本告知書適用于有管轄權(quán)的工商行政治理部門或者其派出機(jī)構(gòu)打算不予受理或者終止受理消費者投訴后，告知投訴人不予受理或者終止受理狀況。本告知書由有管轄權(quán)的工商行政治理部門加蓋印章；工商行政治理部門派出機(jī)構(gòu)以自己名義處理投訴的，使用派出機(jī)構(gòu)印章。本告知書可以通過、短信、郵件、或者信函等便捷方式告知投訴人。消費者權(quán)益爭議調(diào)解通知書工商﹝ ﹞第 號：關(guān)于 消費者權(quán)益爭議，我局〔所〕已經(jīng)受理，依據(jù)《工商行政治理部門處理消費者投訴方法》的有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)組織雙方當(dāng)事人進(jìn)展調(diào)解。請于年月日時分到 調(diào)解。無正值理由不參與調(diào)解的，我局〔所〕將終止調(diào)解。調(diào)解人： ；聯(lián)系： 。特此通知。年 月 日〔印章〕注：1.本通知適用于有管轄權(quán)的工商行政治理部門或者其派出機(jī)構(gòu)通知消費者權(quán)益爭議當(dāng)事人參與調(diào)解；主持調(diào)解的工作人員及其聯(lián)系；本通知由有管轄權(quán)的工商行政治理部門加蓋印章；工商行政治理部門派出機(jī)構(gòu)以自己名義處理投訴的，使用派出機(jī)構(gòu)印章。本通知可以通過、短信、郵件、或者信函等便捷方式告知當(dāng)事人。終止消費者權(quán)益爭議調(diào)解告知書工商〔 〕第 號：經(jīng)審查，關(guān)于 消費者權(quán)益爭議調(diào)解過程中消滅以下第〔〕項所指情形，依據(jù)《工商行政治理部門處理消費者投訴方法》的規(guī)定，我局〔所〕打算終止調(diào)解。(一)消費者撤回投訴的；(二)當(dāng)事人拒絕調(diào)解或者無正值理由不參與調(diào)解的；(三)消費者在調(diào)解過程中就同一糾紛申請仲裁、提起訴訟的；(四)雙方當(dāng)事人自行和解的；(五)其他應(yīng)當(dāng)終止的。特此告知。年 月 日〔印章〕注：1.本告知書適用于有管轄權(quán)的工商行政治理部門或者其派出機(jī)構(gòu)告知消費者權(quán)益爭議當(dāng)事人終止調(diào)解；本告知書由有管轄權(quán)的工商行政治理部門加蓋印章；工商行政治理部門派出機(jī)構(gòu)以自己名義處理投訴的，使用派出機(jī)構(gòu)印章；本告知書可以通過、短信、郵件、或者信函等便捷方式告知當(dāng)事人。消費者權(quán)益爭議調(diào)解書工商〔 〕第 號投訴人： ：住 址： 單位：托付代理人： ：被投訴人：法定代表人〔負(fù)責(zé)人： 地址〔經(jīng)營場所：托付代理人： ：投訴內(nèi)容及投訴懇求：依據(jù)《工商行政治理部門處理消費者投訴方法》有關(guān)規(guī)定，本局〔所〕組織雙方當(dāng)事人進(jìn)展調(diào)解，雙方自愿達(dá)成如下協(xié)議：本調(diào)解書經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字后生效。調(diào)解書生效后無法執(zhí)行的，民法院提起訴訟。投訴人〔簽名：被投訴人〔簽名調(diào)解人〔簽名年 月 日〔印章〕注：1.本調(diào)解書適用于工商行政治理部門或者其派出機(jī)構(gòu)組織消費者權(quán)益爭議當(dāng)事人進(jìn)展調(diào)解并達(dá)成協(xié)議，需要制作調(diào)解書的；消費者權(quán)益爭議當(dāng)事人認(rèn)為無需制作調(diào)解書的，經(jīng)當(dāng)事人同意，調(diào)解協(xié)議可以實行口頭形式，工商行政治理部門調(diào)解人員應(yīng)當(dāng)予以記錄備查；本調(diào)解書由組織調(diào)解的工商行政治理部門加蓋印章；工商行政治理部門派出機(jī)構(gòu)以自己名義組織調(diào)解的，使用派出機(jī)構(gòu)印章；當(dāng)事人托付他人處理投訴的，被托付人應(yīng)當(dāng)出具授權(quán)托付書以及身份證明。授權(quán)托付書應(yīng)當(dāng)載明托付事項、權(quán)限和期限，并應(yīng)當(dāng)由消費者本人簽名。處理消費者投訴狀況報告書工商﹝ ﹞第 號工商行政治理局：我局〔所〕于 年 月 日收到你局分送的 關(guān)于 予以處理，現(xiàn)將處理狀況報告如下：〔經(jīng)辦人： ；聯(lián)系： 〕附：相關(guān)材料 份,共 頁。年 月 日〔印章〕注：1.本報告書適用于處理消費者投訴的的工商行政治理部門或者其派出機(jī)構(gòu)向上級部門12315本報告書由有管轄權(quán)的工商行政治理部門加蓋印章；工商行政治理部門派出機(jī)構(gòu)以自己名義處理投訴的，使用派出機(jī)構(gòu)印章。本報告書應(yīng)當(dāng)依據(jù)時限要求，通過電子文書或者紙質(zhì)文書形式準(zhǔn)時反響。消費者投訴(舉報)一次性告知書一、投訴〔舉報)應(yīng)供給的材料〔在已告知事項后打√，可補(bǔ)充，可附頁：①投訴〔舉報〕③其它相關(guān)材[]： ；二、投訴〔舉報〕人供給材料不齊全的，在投訴〔舉報〕人補(bǔ)齊材料后，由我單位自收到消費者投訴之日起7日內(nèi)作出受理或者不受理的打算。聯(lián)系：：年月日接待人：年月日〔接待單位印章〕消費者權(quán)益爭議調(diào)解筆錄時間： 年 月 日 時 分至 年 月 日 時 地點：調(diào)解員：投訴人： 聯(lián)系：被訴人： 聯(lián)系：調(diào)解員： 與 關(guān)于 消費糾紛一案，經(jīng)當(dāng)事人申請和本機(jī)關(guān)審查，符合調(diào)解受理范圍，現(xiàn)打算進(jìn)展調(diào)解。在調(diào)解活動中，各方當(dāng)事人享有以下權(quán)利：1.自主打算承受、不承受或者終止調(diào)解；2.申請和案件有利害關(guān)系的調(diào)解員回避權(quán)；3.不受強(qiáng)迫，表達(dá)真實意愿，提出合理要求；4.自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議；5.調(diào)解不能達(dá)成協(xié)議的，享有依法向有關(guān)部門申請仲裁或者提起訴訟的權(quán)利。同時，糾紛當(dāng)事人應(yīng)照實陳述糾紛事實，不得供給虛假證明材料。請問當(dāng)事人雙方是否聽清楚？投訴人：調(diào)解員：當(dāng)事人雙方是否同意調(diào)解？投訴人：被訴人：調(diào)解員本次調(diào)解由 擔(dān)當(dāng)調(diào)解員是否需要申請回避？投訴人：被訴人：調(diào)解員：現(xiàn)在調(diào)解開頭。投訴人、托付代理人〔簽名被訴人、托付代理人〔簽名調(diào)解員〔簽名：第 頁，共 頁〔續(xù)頁〕投訴人、托付代理人〔簽名被訴人、托付代理人〔簽名調(diào)解員〔簽名：第 頁，共 頁〔尾頁〕調(diào)解員：經(jīng)過調(diào)解，雙方當(dāng)事人自愿達(dá)成如下協(xié)議：調(diào)解員：經(jīng)過調(diào)解，雙方當(dāng)事人自愿達(dá)成如下協(xié)議：調(diào)解員：對以上協(xié)議內(nèi)容，雙方當(dāng)事人有無異議?投訴人：調(diào)解員：對以上協(xié)議內(nèi)容，雙方當(dāng)事人有無異議?投訴人：被訴人：投訴人、托付代理人〔簽名被訴人、托付代理人〔簽名調(diào)解員〔簽名：第 頁，共 頁消費者投訴撤回書工商﹝ ﹞第 號投訴方： ：住 址：托付代理人〔須具有授權(quán)托付書被訴方：法定代表人〔負(fù)責(zé)人住 址：托付代理人〔須具有授權(quán)托付書：

：：：投訴方就 案件提出撤回投訴懇求如下：本撤回書經(jīng)投訴方簽字后生效。投訴方〔簽名：承辦單位經(jīng)辦人〔簽名：年 月 日〔印章〕消費者舉報登記表登記單位： 時間： 性質(zhì)：□商品類□效勞類□其它編號：舉 姓名 性別 年齡 聯(lián)系報人 單位或住址舉被 名稱舉報人經(jīng)營地址舉報要求舉報內(nèi)容概要

□查處□查處結(jié)果溝通

身份證號碼聯(lián)系負(fù)責(zé)人□舉報人幫助查處□嘉獎

□保密□其他舉報人〔簽字：年 月 日

經(jīng)辦人〔簽字：年 月 日〔登記單位印章〕經(jīng)辦人意見領(lǐng)導(dǎo)審批意見領(lǐng)導(dǎo)審批意見消費者舉報轉(zhuǎn)辦通知書工商﹝ ﹞第 號:現(xiàn)將消費者 關(guān)于 問題的舉報轉(zhuǎn)給你單位調(diào)查核實，依法處理。請你單位按規(guī)定以書面形式：①告知舉報人是否立案的打算；②將調(diào)查處理結(jié)果反響舉報人；③將調(diào)查處理結(jié)果反響我單位。經(jīng)辦人： ；聯(lián)系： 。附：相關(guān)材料份,共頁。年 月 日〔印章〕消費者舉報不予立案通知書工商﹝ ﹞第 號舉報人舉報人你于年：月 日舉報的問題，我局經(jīng)審查打算不予立案。不予立案的理由：年年月日〔印章〕消費者舉報立案告知書工商﹝ ﹞第 號舉報人舉報人你于年：月 日舉報的問題，我局經(jīng)審查打算立案調(diào)查。