前臺(tái)文員上半年工作總結(jié)（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)前臺(tái)文員?上半年工?作總結(jié)?隨著“父?母呼，應(yīng)?勿緩；父?母命，行?勿懶”成?長(zhǎng)。自母?校畢業(yè)踏?入___?_投資有?限公司，?它就是我?的家，公?司領(lǐng)導(dǎo)就?是我的父?母。日月?如梭，轉(zhuǎn)?眼間，半?年時(shí)間已?匆匆而逝?。以確保?公司各項(xiàng)?重點(diǎn)工作?及時(shí)落實(shí)?和工作內(nèi)?容的有序?開(kāi)展，今?上半年工?作總結(jié)如?下：自進(jìn)?入公司以?來(lái)，所屬?行政部，?崗位是前?臺(tái)接待。?1、我?們主要負(fù)?責(zé)前臺(tái)接?待工作，?接待人員?是展現(xiàn)公?司形象的?第一人，?公司的形?象靠我們?來(lái)維護(hù)。?在工作中?，我嚴(yán)格?按照公司?要求，著?正裝上崗?，熱情對(duì)?待每一位?來(lái)訪客戶(hù)?，并指引?到相關(guān)辦?公室，為?領(lǐng)導(dǎo)提供?了方便，?也為客戶(hù)?提供了方?便。2?、其次是?配合銷(xiāo)售?部的負(fù)責(zé)?來(lái)訪客戶(hù)?的接待工?作，包括?引導(dǎo)客戶(hù)?入座、遞?上茶水，?咨詢(xún)客戶(hù)?來(lái)訪意圖?，對(duì)客戶(hù)?來(lái)訪進(jìn)行?登記，填?寫(xiě)《來(lái)訪?客戶(hù)登記?表》。?3、接聽(tīng)?電話(huà)，以?真誠(chéng)甜美?的聲音，?展現(xiàn)公司?良好的形?象及重要?電話(huà)轉(zhuǎn)接?和做好筆?記以便轉(zhuǎn)?達(dá)。我們?應(yīng)注意：?要做到“?三聲起接?”，即，?一個(gè)電話(huà)?打進(jìn)來(lái)，?響到第三?聲的時(shí)候?，就要接?起來(lái)。不?可以讓它?再響下去?，以免打?電話(huà)的人?等太久；?前臺(tái)有時(shí)?候非常忙?，有時(shí)接?待客戶(hù)，?有時(shí)正準(zhǔn)?備會(huì)議室?，有時(shí)正?在做培訓(xùn)?，可能正?在接一個(gè)?短時(shí)間無(wú)?法結(jié)束通?話(huà)的電話(huà)?，送快遞?的又要求?簽收，這?時(shí)候旁邊?站著的來(lái)?訪者可能?就會(huì)出現(xiàn)?等了幾分?鐘還未被?理會(huì)的現(xiàn)?象。碰到?這樣的情?況，前臺(tái)?應(yīng)該先抽?空請(qǐng)來(lái)訪?者在小會(huì)?客室坐下?稍等，然?后繼續(xù)處?理手中的?電話(huà)，而?不是做完?手上的事?才處理下?一件。?4、收發(fā)?及分送公?司報(bào)刊、?雜志和信?件并整理?。5、?負(fù)責(zé)每日?背景音樂(lè)?的播放、?指揮部大?廳各種設(shè)?施的維護(hù)?和管理。?6、遇?各種突發(fā)?事件，若?自己不能?順利處理?，則立即?上報(bào)直屬?領(lǐng)導(dǎo)或針?對(duì)事件找?相關(guān)同事?給與幫助?，把事情?妥善解決?。7、?配合行政?辦公室完?成相關(guān)工?作。學(xué)?習(xí)公司企?業(yè)文化，?逐步提升?自我。_?___是?一個(gè)大家?庭，__?__是我?們的家，?同事們都?愛(ài)他。我?們來(lái)自五?湖四海，?由不同的?人來(lái)組成?，我真正?體會(huì)到了?“互相尊?重，理性?溝通，不?批評(píng)、不?指責(zé)、不?抱怨”的?內(nèi)涵，我?從公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的敬業(yè)?中感受到?了學(xué)習(xí)公?司企業(yè)文?化的重要?性及公司?的魅力，?他們是我?們的榜樣?，兢兢業(yè)?業(yè)，不恥?下問(wèn)，多?和他們學(xué)?習(xí)及聽(tīng)從?他們的教?導(dǎo)，學(xué)做?人，學(xué)做?事。前?臺(tái)接待看?似是個(gè)很?簡(jiǎn)單的工?作，其中?需要學(xué)習(xí)?的東西還?有很多，?可如果工?作中缺少?了用心，?細(xì)心和耐?心，是萬(wàn)?萬(wàn)不能的?。嚴(yán)格按?照公司要?求，以積?極樂(lè)觀的?工作態(tài)度?投入到工?作中，我?會(huì)用心去?努力把自?己的工作?做好，不?斷改進(jìn)自?己，只有?這樣才能?不斷完善?和提高自?己，積累?工作經(jīng)驗(yàn)?，從而不?斷改進(jìn)工?作技巧，?提高工作?效率。另?一方面就?是人際關(guān)?系方面，?學(xué)校里同?學(xué)之間的?感情是真?摯的，沒(méi)?有太大的?利益關(guān)系?，可是進(jìn)?入社會(huì)，?你所說(shuō)的?每一句話(huà)?，做的每?一件事都?需要考慮?再三，先?想他人，?再想自己?。當(dāng)然，?我時(shí)刻提?醒自己以?誠(chéng)待人，?同樣大家?也會(huì)以誠(chéng)?待你。喜?歡忙忙碌?碌的感覺(jué)?，這樣才?能充實(shí)自?己的人生?，自己的?人生價(jià)值?才能得以?體現(xiàn)?？?到公司迅?速發(fā)展，?我深感驕?傲我會(huì)踏?踏實(shí)實(shí)的?做好本職?工作，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)工?作中的不?足，及時(shí)?和部門(mén)溝?通，認(rèn)真?聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)?及同事意?見(jiàn)，爭(zhēng)取?讓工作在?上一個(gè)臺(tái)?階，做一?個(gè)合格，?稱(chēng)職的員?工，為公?司盡一份?微薄之力?，這是我?今后工作?努力的目?標(biāo)和方向?。前臺(tái)?文員上半?年工作總?結(jié)（二）?轉(zhuǎn)眼間?，我在這?里工作了?六個(gè)月。?這個(gè)月來(lái)?，我學(xué)到?了很多東?西，每天?都很充實(shí)?，是這是?我的人生?另一個(gè)新?起點(diǎn)！剛?開(kāi)始來(lái)的?第一天，?我見(jiàn)到主?管都緊張?得很，說(shuō)?話(huà)也說(shuō)不?好。我這?個(gè)人學(xué)東?西比較慢?，但我很?認(rèn)真學(xué)。?工作上的?事情，我?以前在學(xué)?校沒(méi)怎么?接觸，很?多事情都?要學(xué)。我?覺(jué)得，不?管哪一個(gè)?崗位，不?管從事哪?一項(xiàng)工作?，都是公?司整體組?織結(jié)構(gòu)中?的一部分?，都是為?了公司的?總體目標(biāo)?而努力。?以下是我?這六個(gè)月?的工作總?結(jié)：一?、上下班?時(shí)要整理?好前臺(tái)的?物品，讓?前臺(tái)保持?整潔。當(dāng)?天看看備?忘錄還有?什么事情?要做。每?天報(bào)紙要?整理好，?飲用水桶?數(shù)發(fā)現(xiàn)不?夠時(shí)要及?時(shí)叫送水?。所需物?品不夠時(shí)?，都要及?時(shí)申請(qǐng)購(gòu)?買(mǎi)如：紙?巾、復(fù)印?紙、廠服?等。當(dāng)員?工領(lǐng)用廠?服時(shí)，要?做好登記?。如果物?品壞了如?：門(mén)壞了?就要叫電?工維修；?如果電腦?有問(wèn)題就?要找網(wǎng)管?啊爽，有?什么問(wèn)題?都要想辦?法解決。?其實(shí)這些?小事情我?一開(kāi)始只?會(huì)問(wèn)主管?，又不敢?問(wèn)其他人?，后來(lái)主?管讓我去?自己去問(wèn)?，起初還?有點(diǎn)討厭?，但久了?發(fā)現(xiàn)問(wèn)一?下別人沒(méi)?什么，從?而提高了?自己的膽?量和溝通?能力。?二、接待?客人，做?好這項(xiàng)工?作，最重?要的是服?務(wù)態(tài)度和?服務(wù)效率??？吹接?來(lái)訪客人?，要立即?起身主動(dòng)?問(wèn)好。對(duì)?第一次來(lái)?訪客人要?問(wèn)清楚對(duì)?方貴姓，?找誰(shuí)有什?么事，了?解來(lái)訪者?的目的后?通知相關(guān)?負(fù)責(zé)人，?接待客人?要笑臉相?迎，親切?大方。引?客入座后?要給水客?人，告知?客人已通?知相關(guān)負(fù)?責(zé)人，請(qǐng)?稍等。我?知道，我?自己還很?多需要學(xué)?習(xí)和改進(jìn)?的地方，?我會(huì)很努?力，爭(zhēng)取?得到別人?的認(rèn)同。?三、當(dāng)?有新員工?進(jìn)入公司?，經(jīng)過(guò)面?試后，問(wèn)?清楚新員?工什么時(shí)?候來(lái)上班?，并要幫?他們辦理?入職手續(xù)?。當(dāng)有員?工離職時(shí)?，首先要?向其部門(mén)?主管了解?情況，再?做適當(dāng)?shù)?處理，最?后才辦離?職手續(xù)，?離職期限?一般要一?個(gè)月，若?到期，就?辦理離職?和工資結(jié)?算。四?、做好在?飯?zhí)贸燥?人員登記?，并在月?底更新吃?飯人員登?記表，并?及時(shí)寫(xiě)好?飯卡，給?飯?zhí)冒⒁?及當(dāng)阿姨?給我表格?時(shí)，要盡?快計(jì)算每?個(gè)人整月?的餐費(fèi)，?并貼在公?告欄上，?給員工核?對(duì)。五?、員工的?考勤登記?，大約_?___天?做一次，?要在月初?做好上一?個(gè)月的考?勤記錄表?，并貼出?給員工核?對(duì)，若有?錯(cuò)要及時(shí)?進(jìn)行修改?。六、?平時(shí)做宿?舍人員登?記，及時(shí)?更新表格?。當(dāng)電工?抄好電表?，并交表?格給我，?就要把電?度數(shù)填進(jìn)?電腦里。?在月初要?做好住宿?的員工的?個(gè)人水電?費(fèi)用，并?貼出給員?工核對(duì)，?若有錯(cuò)要?及時(shí)進(jìn)行?修改。?七、在_?___號(hào)?之前做好?工資表，?要更新表?格，將新?員工或離?職員工進(jìn)?行修改，?之后要填?寫(xiě)好考勤?、社保、?餐費(fèi)、工?齡補(bǔ)助及?其他費(fèi)用?等。要查?看是否有?轉(zhuǎn)正員工?和調(diào)薪、?調(diào)崗員工?，并對(duì)這?些員工的?工資進(jìn)行?修改。?八、當(dāng)_?___號(hào)?發(fā)放工資?后，若有?員工工資?錯(cuò)漏，要?作登記，?并要部門(mén)?證實(shí)是否?真的存在?錯(cuò)漏，做?好表格，?貼出給員?工核對(duì)，?并在下個(gè)?月補(bǔ)回或?扣回。?記得第一?次做這些?事時(shí)，感?覺(jué)挺困難?，認(rèn)識(shí)的?人又不多?，自己又?不能大膽?點(diǎn)問(wèn)其他?人。經(jīng)過(guò)?幾個(gè)月的?試用期，?我覺(jué)得自?己還可以?勝任這個(gè)?職位，雖?然現(xiàn)在我?還是做得?不夠好，?但我會(huì)盡?力去做好?每件事情?。在接?下來(lái)的工?作中，我?要提升自?己的辦事?能力和溝?通能力，?我不能做?到百份百?，至少我?做到自己?不后悔！?前臺(tái)文?員上半年?工作總結(jié)?（三）?入司半年?多來(lái)，在?各位領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心下?、全體同?事的幫助?下，我迅?速適應(yīng)工?作崗位，?全身心的?投入到工?作中，恪?盡職守。?現(xiàn)將半年?以來(lái)的工?作情況作?以下匯報(bào)?：一、?工作內(nèi)容?：1.?負(fù)責(zé)接聽(tīng)?轉(zhuǎn)接電話(huà)?；平均每?月___?_次.?2.接待?來(lái)訪人員?平均每天?____?人；3?.負(fù)責(zé)傳?真文件的?收發(fā)每月?平均__?__次；?4.電?話(huà)機(jī)與時(shí)?鐘管理：?5.每?月更新內(nèi)?部聯(lián)系電?話(huà)卡.?____?公司飲用?桶裝水(?____?)共24?13桶，?及招待客?人用瓶裝?水(__?__)4?55箱.?7.放?行條整理?錄入.?8.車(chē)輛?檔案管理?.公司目?前客車(chē)共?有___?_輛，貨?車(chē)___?_輛.總?計(jì)___?_輛.?9.統(tǒng)計(jì)?每月外請(qǐng)?車(chē)輛費(fèi)用?及報(bào)銷(xiāo)司?機(jī)出車(chē)費(fèi)?用.1?0.統(tǒng)計(jì)?司機(jī)每天?加班工時(shí)?；每次出?車(chē)登記，?及登記車(chē)?輛維修記?錄.1?1.每月?集團(tuán)短號(hào)?辦理資料?登記.?12.其?他工作等?。二、?工作總結(jié)?盡管前?臺(tái)工作沒(méi)?有象公司?業(yè)務(wù)、營(yíng)?銷(xiāo)、財(cái)務(wù)?等部門(mén)對(duì)?公司發(fā)展?所作的貢?獻(xiàn)大、直?接，但公?司既然設(shè)?了這個(gè)崗?位，領(lǐng)導(dǎo)?必定認(rèn)為?有其存在?的必要性?。我認(rèn)為?，不管哪?一個(gè)崗位?，不管從?事哪一項(xiàng)?工作，都?是公司整?體組織結(jié)?構(gòu)中的一?部分，都?是為了公?司的總體?目標(biāo)而努?力；文員?工作的特?點(diǎn)是事無(wú)?大小、瑣?碎繁雜。?1.