初級置業(yè)顧問個人工作總結范本（3篇）

第11頁共11頁初級置業(yè)?顧問個人?工作總結?范本湖?銷售部，?加入我們?這個有著?家庭一般?氛圍的團?體到現在?已經有八?個多月的?時間了。?從___?_月底入?職到現在?，由半知?半解到對?銷售流程?有了較好?的掌握，?背后努力?只有自己?知道，當?然更少不?了同事們?的幫助。?因為是第?一次接觸?置業(yè)顧問?的工作,?所以剛來?的半個月?，都是擔?任置業(yè)助?理一職，?一邊協(xié)助?同事做好?銷售工作?，一邊學?習專業(yè)知?識。慢慢?地，對接?待客戶、?跟蹤客戶?、簽定合?同、售后?工作、銀?行按揭等?各方面都?開始有了?一定的認?識。__?__月份?的下半月?經考核后?轉為實習?置業(yè)顧問?。開始獨?立一人去?接待客戶?,在此過?程中遇到?過許多困?難，但在?主管和同?事的協(xié)助?下，都順?利將工作?完成,從?中很快得?到成長。?一個月后?自己對于?公司項目?的具體情?況、公司?的管理模?式、房地?產專業(yè)知?識和房產?銷售流程?及技巧等?都有了很?好的掌握?。因此,?經公司批?準于__?__月底?轉為正式?置業(yè)顧問?。但是?由于受國?家房地產?調控政策?及貸款利?率等因素?的影響,?____?房地產市?場從__?__月份?開始進入?了銷售淡?季,成交?量明顯下?降。公司?樓盤__?__月、?____?月的成交?量屈指可?數。所以?我們接待?的來訪客?戶和來電?客戶數量?也就有限?了,而且?大部分改?善性客戶?對市場的?觀望心理?較強，剛?性需求客?戶也說要?等到__?__年上?半年再考?慮定房，?不差這半?年。從_?___月?份到現在?共接待各?類來訪客?戶___?_組左右?,接聽各?種客戶來?電___?_人次左?右。雖然?來訪客戶?較少,但?我們銷售?人員并沒?有因此空?閑下來,?而是積極?地對來訪?客戶進行?電話回訪?,對來電?意向客戶?進行預約?,對之前?的購房業(yè)?主做好售?后服務。?在這期間?不斷的學?習、鍛煉?、提升自?己的業(yè)務?能力，同?時也積累?了一些意?向較好的?客戶，為?后來的有?效成交奠?定了基礎?。__?__月份?此項目首?批交房，?而且二期?房源剛好?也在下個?月月初認?籌，工作?更加繁忙?，在做好?接待新客?戶及促成?下定的同?時，還要?回訪跟蹤?各位業(yè)主?客戶，確?定來訪時?間，做好?接待計劃?、交房費?用以及對?業(yè)主各種?疑問的解?答等。經?理及大家?為此經常?加班，相?互幫忙，?團結一心?，認籌當?天取得了?不小的成?績，學習?了新的知?識和經驗?。在這其?間，嚴格?要求自己?遵守公司?的各項規(guī)?章制度，?按時上班?、不早退?、不無緣?無故休假?。積極參?加部門的?培訓及考?核，不斷?改進、總?結、運用?。與同事?們真誠相?待、和睦?相處，學?習別人的?優(yōu)點，寬?容別人的?缺點，讓?自己保留?一個好的?心態(tài)，使?之快樂。?在不斷地?接觸各種?客戶之后?，跟其他?樓盤相比?的過程中?更能深刻?地體會到?我們項目?的優(yōu)劣勢?。項目吸?引客戶的?地方主要?有：交通?便利、西?高鐵、區(qū)?政府近在?咫尺等大?環(huán)境的發(fā)?展?jié)摿Α?小區(qū)內一?條貫穿南?北，蜿蜒?曲折的萊?茵湖水系?;清華雙?語幼兒園?;高級多?功能會所?;風情商?業(yè)街，小?區(qū)的東側?有一條加?寬的市政?景觀生態(tài)?綠化帶;?多層準現?房，而影?響客戶購?買信心的?因素有：?西藥廠、?購物不太?方便，小?區(qū)附近沒?有重點中?小學，西?區(qū)的整體?市政配套?不齊全;?項目地理?位置較偏?、生活不?便;小區(qū)?一期交房?房源還沒?達到交房?標準、路?、水電、?園林綠化?較慢、個?別網站更?新速度太?慢等。不?過客戶們?也給我們?項目提出?了不少寶?貴意見：?一號樓七?十多和五?十多平方?的戶型入?戶門外開?時遮擋樓?梯出口，?七十多平?方和四十?多平方的?入戶門挨?的太近，?進出不方?便，建議?向里開;?樣板間能?不能早點?裝修好，?空調室外?機留的位?置放不下?機器，能?不能加寬?加長。?總的來說?，在公司?工作的這?段時間里?，收獲很?多，積累?了一些經?驗，總結?出一些心?得，希望?自己在_?___把?工作做的?更好，保?持一顆良?好的心態(tài)?。良好的?心態(tài)是一?個銷售人?員應該具?備的最基?本的素質?，我們每?天工作在?銷售一線?，面對形?形色色的?人和物，?要學會控?制好自己?的情緒，?不能將生?活中的情?緒帶到工?作中，以?一顆平穩(wěn)?的心態(tài)去?面對工作?和生活。?要有一顆?寬容心。?人與人之?間總免不?了有這樣?或那樣的?矛盾，同?事、朋友?之間也難?免有爭吵?、有糾葛?。只要不?是大的原?則問題，?應該與人?為善，寬?大為懷，?學會寬以?待人。要?有上進心?，主動去?做應該做?的事情。?克服拖延?和懶惰的?習慣，把?它從你的?個性中除?掉。以誠?相待，取?得客戶信?任,反之?你所說的?一切都將?起到反效?果。第?一時間了?解客戶所?需要的，?做針對性?講解。推?薦房源要?有把握，?了解所有?的房子，?包括它的?優(yōu)劣勢。?做到對客?戶的所有?問題都有?合理解釋?。保持客?戶關系，?每個客戶?都有各種?人脈，只?要保證他?們對項目?的喜愛，?他們就會?將喜愛傳?遞。確定?自己的身?份，我們?不是在賣?房子，而?是顧問，?以我們的?專業(yè)來幫?助客戶。?多與客戶?講講專業(yè)?知識，中?立的評價?其他樓盤?，增加客?戶的信任?度。在銷?售經理的?帶領下，?與同事團?結協(xié)作，?完成公司?新一年的?銷售目標?。加強自?身學習，?因為再好?的方法與?計劃，也?要靠強有?力的執(zhí)行?力來完成?。作為房?地產的置?業(yè)顧問，?不僅要精?通賣房業(yè)?務，對周?邊的一些?知識也必?須了解,?這樣才能?更好為客?戶服務，?讓客戶感?覺我們的?房子無論?從質量，?社區(qū)環(huán)境?，物業(yè)質?量等較其?他樓盤都?更有優(yōu)勢?。非常?感謝公司?領導給我?這個鍛煉?機會，感?謝同事對?我的幫助?。在新的?一年里自?己要保持?一顆良好?的心態(tài)，?積極的心?態(tài)、向上?的心態(tài)，?去面對工?作、面對?生活，好?好工作、?好好生活?,忠于公?司,忠于?顧客，忠?于自己的?職責，也?要忠于自?己的業(yè)績?，來年努?力交出自?己滿意的?成績單。?初級置?業(yè)顧問個?人工作總?結范本（?二）在?這個月中?我感受就?是自己從?迷茫中找?到了方向?。以前我?總是在問?自己，我?是誰我能?做什么我?想成為誰?我都是一?片茫然，?在于盧經?理和扶主?管的接觸?中我慢慢?的明白了?一句話：?“活在當?下”。我?只有把眼?前的每一?件事做好?，那樣我?就會慢慢?的進步。?人不能放?眼未來，?只有走好?每一步，?才能到達?頂峰!在?這個月中?我的總結?如下：?1、接待?每天前來?咨詢的來?訪和來電?客戶。?在接待完?后，盧經?理和扶主?管都會給?我指出我?哪里做的?不好，話?哪里沒有?講好。我?知道那些?不好的必?須要改正?，而且更?要掌握。?在每天接?待中我們?最不足的?就是在于?客戶交談?時很不自?然、不放?松、有小?動作、語?氣僵硬等?。我有時?候也不斷?的在想為?什么會這?樣為了改?變這一現?狀，我每?天大聲朗?讀羊皮卷?，提高我?的精神面?貌和語氣?，但是效?果不佳。?為了更?進一步的?了解，我?解剖自己?，我發(fā)現?最重要的?原因是我?沒有自信?，喪失了?自信，如?何能做好?這行工作?以后也要?加強自己?的信心，?做好接待?。其實還?有一點，?我自己覺?得如果領?導鼓勵了?我，我會?信心是倍?增的，干?什么都來?勁。我記?得有人給?我說過一?句話：“?不要怕犯?錯，大膽?去做，錯?了就改，?以后不要?犯第二次?”，對我?影響很大?。2、?處理四季?花城售后?事宜。?如更名、?2，17?，___?_號樓的?工期解釋?、房產證?遲辦說辭?等。雖然?我了解說?辭和流程?，但是在?實戰(zhàn)中還?是出了不?少的問題?。通過盧?經理和扶?主管的開?導我了解?到，在做?這些的時?候，一定?要了解每?句話的意?思;每個?流程的意?義，才能?做好!在?與客戶交?談中一定?要發(fā)現問?題，分析?問題，問?題目的是?什么。這?些東西一?定要在腦?子里飛快?的旋轉，?養(yǎng)成這種?好的習慣?，一定可?以吧工作?做好!?3、在新?的一個月?里我要做?到以下：?在接待?完客戶后?，總結在?接待過程?中的不足?并加以改?正;在書?寫合同時?一定要細?心、用心?;加強自?己的信心?，積極工?作;加強?自己說話?的，學習?好待客之?道，用好?禮貌用語?;遇到問?題，馬上?解決。?初級置業(yè)?顧問個人?工作總結?范本（三?）依然?清晰記得?____?月31初?來公司報?到的情形?，轉眼間?已經過了?一年兩個?多月之久?。在這期?間內，承?蒙公司領?導及同事?的幫助、?關心及工?作的指導?和支持，?以及自身?的不懈努?力，各方?面均取得?非常大的?進步。這?是我人生?中彌足珍?貴的經歷?，也給我?的人生留?下了精彩?而美好的?回憶。作?為員工，?我感到萬?分榮幸，?因為給了?我太多太?多……?初來公司?，曾經很?擔心，不?知能否做?好工作，?但是領導?和同事耐?心的關心?、幫助及?耐心指導?，是我在?較短的時?間內適應?了公司的?工作環(huán)境?，也熟悉?了公司的?整個操作?流程：從?學習房地?產相關專?業(yè)知識習?到濰坊_?___名?都項目相?關知識，?到后來的?單獨接待?客戶，以?致最終客?戶認籌，?我都能熟?練操作完?成。同時?我每天堅?持打電話?，積極開?拓積累客?戶，并且?經常給老?客戶打電?話做好維?系工作，?使老客戶?能夠給我?帶新客戶?，提高成?交量。從?入職到現?在，我從?對房地產?行業(yè)的初?步了解，?到現在可?以熟練的?講解沙盤?接待客戶?，并且抓?住客戶心?理，努力?成交。在?此，我要?特別感謝?公司領導?及同事對?我的指引?及幫助，?感謝他們?對我工作?中出現的?失誤的提?醒和指正?。在工?作中，我?自覺遵守?公司的規(guī)?章制度，?對待工作?認真負責?，高標準?嚴要求，?不懂的問?題及時虛?心向同事?學習請教?，不斷努?力提高充?實自己。?在到公司?的這一年?幾個月中?我認真的?學習了公?司的各相?關資料，?并從網上?攝取了大?量有用素?材，對同?行優(yōu)勢及?劣勢有了?一定的認?識與了解?，同時也?意識到了?公司的壯?大對房地?產行業(yè)所?起的作用?。我所?在的銷售?部門是一?個充滿激?情和挑戰(zhàn)?的部門，?我的主要?工作是客?戶的接待?及商品房?的銷售。?在經歷了?一年兩個?多月的專?業(yè)知識的?學習及向?領導同事?的學習請?教后，自?身有了很?大的提高?。在一?年多，對?我的人生?產生了極?大的影響?，不管是?從為人處?事上，還?是心理素?質上，我?都獲得了?很大的提?升。首先?我要感謝?給了我這?么好的機?會，使我?從一個莽?莽撞撞的?孩子，變?成了一位?處事不驚?落落大方?的人。在?每一天我?都感覺自?己在變化?，而且是?向好的方?向發(fā)展，?每天我都?在進步。?在壓力很?大不假，?但是也正?是由于有?這樣大的?壓力，當?自己面對?壓力的時?候才能適?時的把壓?力變成動?力，使自?己在這樣?有壓力的?環(huán)境中，?不斷的成?長進步，?不斷的走?向成熟。?一個人如?若在一個?非常安逸?的環(huán)境中?成長，那?么他會慢?慢的腐化?，從而慢?慢的被社?會淘汰。?而對于風?華正茂的?我們，需?要的正是?這充滿機?遇與挑戰(zhàn)?的環(huán)境，?需要在這?種環(huán)境中?不斷的成?長與進步?，所以說?選擇了，?是我人生?中做的很?正確的一?次選擇。?再次感謝?領導給了?我不斷發(fā)?展進步的?機會，在?一年多里?，我們經?歷過酸甜?苦辣，有?過歡顏，?有過悲傷?，從前期?的客戶儲?備到開盤?，作為老?員工，我?們經歷的?很多很多?，不是用?語言就能?表達完整?的，我們?見證了濰?坊___?_名都的?成長及不?斷的發(fā)展?變化，如?果把濰坊?____?名都比作?一個“小?孩”，那?么我完完?全全見證?了這個“?小孩”的?成長。我?感到榮幸?并且慶幸?來到了濰?坊___?_名都。?___?_月__?__日，?我有幸來?到我們?yōu)H?坊金碧置?業(yè)有限公?司，我正?式踏進了?房地產公?司的門坎?，開始了?學習和實?踐，通過?自己的努?力在這期?間我的學?習是做得?最好的。?隨著整個?房地產市?場環(huán)境的?變化我們?濰坊__?__名都?項目__?__月_?___日?開盤，歷?經___?_個多月?，終于盼?來了期望?已久的開?盤，我們?所有的人?對這一天?都期盼好?久了，開?盤當天場?面非常的?壯觀，也?非常的火?爆，這一?天的開盤?是非常成?功的，開?盤當天連?算運轉單?都算不過?來了。僅?僅是開盤?當天房源?就售出了?差不多一?半。這使?我獲得了?從交付定?金到簽訂?合同全過?程的操作?經歷，對?我來說受?益匪淺。?開盤現場?的火爆和?客戶對公?司品牌的?信任，對?整個濰坊?房地產市?場產生了?轟動的影?響。截止?到目前我?們樓盤已?成功銷售?____?多套商品?房，創(chuàng)造?了濰坊房?地產行業(yè)?的奇跡。?截止到目?前，我已?成功銷售?85套商?品房，銷?售總金額?約___?_萬。我?的目標是?要售出1?10套，?銷售總金?額___?_萬。這?離我的目?標還有一?段距離，?但是我也?會不斷地?努力去實?現目標。?這么轟動?成功的開?盤，大家?的心里也?都非常的?開心，雖?然開盤那?幾天案場?的所有人?都很忙碌?，雖然也?會經常加?班，但是?每個人心?里也都很?開心。因?為我們成?功收獲了?，成功開?盤，對我?們每個人?都產生了?很大的影?響，也給?我們的人?生上了美?好的一課?。這次?的銷售工?作，增加?我經驗的?同時，也?是我體會?到了作為?一名“_?___集?團員工”?的榮幸。?希望自己?在以后的?工作中，?不僅可以?深度傳遞?我們公的?品質，更?能體現我?們公司的?文化素質?和發(fā)展實?力。經?歷了開盤?，我的房?地產的學?習算是拿?到了畢業(yè)?證。我們?的開盤無?疑是轟動?的，我的?學習和努?力也有了?成果，我?感激也感?動著，愿?我們的開?盤是一個?好的開始?，更長更?遠的路還?要我們不?斷的努力?在___?_。從開?盤到現在?，我不斷?地練習專?業(yè)知識，?努力提高?自己的專?業(yè)技能及?專業(yè)知識?，學習同?事的成交?技巧，經?過自己的?不斷努力?，從_?___月?____?日開盤到?現在，我?一共銷售?出了85?套房子。?這次的?銷售工作?，增加我?經驗的同?時，也是?我體會到?了作為一?名“濰坊?金碧利置?業(yè)員工”?的榮幸。?希望自己?在以后的?工作中，?不僅可以?深度傳遞?我們公的?品質，更?能體現我?們公司的?文化素質?和發(fā)展實?力。在?以后的工?作中，我?要不斷地?總結經驗?教訓，完?善對客戶?的服務和?跟蹤，傾?聽客戶的?意見，了?解客戶的?需求，學?習銷售技?巧，將客?戶需求轉?變?yōu)檎鎸?成交量。?在這兩?個多月的?工作中，?我對置業(yè)?顧問這項?工作的內?容和重要?性有了更?深的認識?。同時我?也意識到?我要在以?后的工作?中進一步?努力提高?：首先?，我還要?對房地產?專業(yè)知識?刻苦學習?，對市場?營銷、土?建工程、?建筑設計?、政策法?規(guī)、市場?行情、投?資理財等?方面的知?識，都要?很好的了?解和掌握?，擴大自?己的知識?面，不斷?提高自己?的交流溝?通能力、?公關能力?和宣傳能?力。其?次，我的?工作技巧?還要磨練?。比如，?我現在的?客源及我?的工作技?巧還需要?磨練，加?強對老客?戶的回訪?，主動和?老客戶溝?通，提高?老客戶帶?新客戶的?數量，努?力提高成?交量。在?接下來的?工作中，?我要多和?自己的客?戶溝通，?定期回訪?。并向有?經驗的同?事們學習?客戶回訪?技巧，經?常和客戶?探討與樓?盤有關的?市場、環(huán)?境、地段?、價位、?增值發(fā)展?潛力等話?題。通過?回訪和溝?通，一方?面可以進?一步介紹?和宣傳公?司樓盤品?質，另一?方面能良?好的利用?手上的客?戶資源進?行銷售。?再次，?加強和客?戶的交流?與溝通，?要學會換?位思考，?與客戶交?換立場，?真正站在?客戶的角?度，思考?客戶的疑?慮，從而?更好的打?消客戶的?疑慮，取?得客戶的?信賴，為?下一步的?成交做好?鋪墊。?最后，我?要更加注?意接待工?作的細節(jié)?。接待客?戶時，要?提高自己?的接待禮?儀，注重?細節(jié)，仔?細觀察傾?聽客戶的?心聲，細?心解答客?戶疑慮。?在以后?的工作中?要努力做?到“四心?”：一?要關心，?要站在客?戶的立場?上去考慮?他們的利?益和價值?，讓客戶?明白消費?，物有所?值。二?要耐心，?對客戶提?出的各種?問題，要?耐心地給?予圓滿的?，不厭其?煩的回答?。三要?熱心，對?客戶遇到?的困難和?疑慮，要?熱忱相助?，點撥指?引，解答?疑慮，化?解矛盾。?四要誠?心，對客?戶要進行?誠信服務?引導，既?要為賣方?負責，也?要為買方?負責，用?誠信爭取?客戶的信?任。在?工作中我?深切感受?到，我要?更加熱