前臺(tái)試用期工作總結(jié)（3篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)前臺(tái)試用?期工作總?結(jié)時(shí)間?飛逝,轉(zhuǎn)?眼我來(lái)公?司已經(jīng)_?___個(gè)?月了,在?這三個(gè)月?的試用期?里我和同?事相處融?洽,在領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?和同事配?合下?lián)?了公司前?臺(tái)工作。?試用期間?的三個(gè)月?不僅僅學(xué)?到了公司?的各項(xiàng)規(guī)?章制度,?企業(yè)文化?。而且對(duì)?前臺(tái)這個(gè)?工作有了?更深刻的?理解要?做好前臺(tái)?這個(gè)崗位?的話,就?要對(duì)前臺(tái)?工作有重?要性的認(rèn)?識(shí)。這個(gè)?崗位不單?單體現(xiàn)出?公司的形?象;還是?外來(lái)客戶?對(duì)公司的?第一形象?。所以,?從前臺(tái)迎?客開始,?好的開始?是成功的?一半。我?覺(jué)得,不?管哪一個(gè)?崗位,不?管從事哪?一項(xiàng)工作?,都是公?司整體組?織結(jié)構(gòu)中?的一部分?,都是為?了公司的?總體目標(biāo)?而努力。?有了對(duì)其?重要性的?認(rèn)識(shí),促?使我進(jìn)一?步思考如?何做好本?職工作。?前臺(tái)的?主要工作?是接待客?人,轉(zhuǎn)接?電話,收?發(fā)傳真、?復(fù)印做好?登記。人?員出入也?要做個(gè)大?概了解。?一、上?下班時(shí)要?整理好前?臺(tái)的物品?,察看一?切電器是?否完好,?是否關(guān)閉?好電源。?當(dāng)天看看?備忘錄還?有什么事?情要做。?前臺(tái)大廳?是隨時(shí)都?要保持整?潔大方。?每天報(bào)紙?要整理好?。飲用水?桶數(shù)發(fā)現(xiàn)?不夠時(shí)要?及時(shí)叫羅?先生送水?。前臺(tái)所?需物品不?夠時(shí),都?要及時(shí)申?請(qǐng)購(gòu)買如?：紙巾、?復(fù)印紙等?。擺在會(huì)?客廳、前?臺(tái)大廳里?的宣傳冊(cè)?不夠時(shí)也?要及時(shí)添?加。傳真?機(jī)、復(fù)印?機(jī)、打印?機(jī)沒(méi)有墨?時(shí),要電?話通知趙?先生加墨?。如果前?臺(tái)的物品?壞了如：?窗簾壞了?就要叫維?修工維修?;如果電?話線路有?問(wèn)題就要?求助電信?局。有什?么問(wèn)題都?要想辦法?解決。?二、接收?傳真,要?注意對(duì)方?傳給誰(shuí),?問(wèn)清傳真?內(nèi)容,以?免接收到?垃圾信息?,接受到?傳真要及?時(shí)轉(zhuǎn)交給?相關(guān)人員?,要查收?傳真有無(wú)?缺漏。如?果對(duì)方是?自動(dòng)傳真?,可以不?接收。發(fā)?傳真后要?注意對(duì)方?有無(wú)收到?,是否完?整清晰。?復(fù)印時(shí)要?注意復(fù)印?的資料完?整否,避?免復(fù)印資?料缺漏。?收發(fā)傳真?、復(fù)印都?要做好登?記。如有?信件也要?及時(shí)交給?相關(guān)人員?。三、?前臺(tái)接待?客人,做?好這項(xiàng)工?作,最重?要的是服?務(wù)態(tài)度和?服務(wù)效率?。看到有?來(lái)訪客人?,要立即?起身主動(dòng)?問(wèn)好。對(duì)?第一次來(lái)?訪客人要?問(wèn)清楚對(duì)?方貴姓,?找誰(shuí)有什?么事,了?解來(lái)訪者?的目的后?通知相關(guān)?負(fù)責(zé)人,?其中也要?了解是否?把客人留?在前臺(tái)大?廳還是會(huì)?客室,還?是引客到?負(fù)責(zé)人辦?公室、會(huì)?客室。接?待客人要?笑臉相迎?,耐心細(xì)?致,親切?大方。引?客入座后?倒上茶水?,告知客?人已通知?相關(guān)負(fù)責(zé)?人,請(qǐng)稍?等。會(huì)客?室夏天時(shí)?開空調(diào),?冬天開窗?,同時(shí)要?讓會(huì)客室?無(wú)異味,?空氣流暢?。四、?轉(zhuǎn)接電話?,要注意?禮貌用語(yǔ)?,使用公?司的標(biāo)準(zhǔn)?用語(yǔ)：您?好!佛山?邦普公司?!之后問(wèn)?有什么可?以幫到您?的,問(wèn)清?楚對(duì)方找?哪位,貴?姓有什么?事情,了?解情況后?轉(zhuǎn)給相關(guān)?人員。熟?悉公司內(nèi)?部人員的?辦公電話?短號(hào)。如?果來(lái)電方?是作廣告?、推銷、?網(wǎng)絡(luò)這些?都是與公?司無(wú)關(guān)的?來(lái)電就要?拒絕。如?果有人找?李總,要?注意對(duì)方?是不是真?的有關(guān)公?司的事情?找李總;?如果無(wú)法?判斷可轉(zhuǎn)?給祝瑩。?找李助理?、余經(jīng)理?等領(lǐng)導(dǎo)的?電話也要?問(wèn)清楚;?領(lǐng)導(dǎo)們的?電話號(hào)碼?也要記清?楚,看到?領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電?也可親切?問(wèn)候。?試用期三?個(gè)月所作?的前臺(tái)工?作,可能?工作范圍?較小;工?作內(nèi)容也?比較少。?但自己也?有不足的?地方,工?作時(shí)集中?力不夠,?會(huì)犯迷糊?;我希望?以后能夠?更認(rèn)真上?班工作,?勤力做事?。為公司?做的多些?。在今?年的工作?中,我更?要不斷提?高自身形?象,工作?質(zhì)量、效?率。還有?責(zé)任心。?努力提?高服務(wù)質(zhì)?量,做事?麻利,有?效率,不?出差錯(cuò)。?服務(wù)態(tài)度?要良好,?接待客人?要不斷積?累經(jīng)驗(yàn),?要給客人?留下良好?印象。接?電話時(shí),?也要不斷?提高用語(yǔ)?技巧;巧?妙的問(wèn)答?客人。盡?量讓每一?個(gè)客戶滿?意。加?強(qiáng)禮儀知?識(shí)學(xué)習(xí)。?如業(yè)余時(shí)?間認(rèn)真學(xué)?習(xí)禮儀知?識(shí),公共?關(guān)系學(xué)。?了解在待?人接物中?必須要遵?守的禮儀?常識(shí),包?括坐姿、?站姿、說(shuō)?話口氣、?眼神、化?妝、服飾?搭配,以?及回答客?戶提問(wèn)技?巧等等。?也可以上?像美蓮凱?的課,講?的知識(shí)都?是很實(shí)用?的,上了?課后會(huì)讓?人更自信?,令一個(gè)?人有氣質(zhì)?。(3?加強(qiáng)與公?司各部門?的溝通。?了解公司?的發(fā)展?fàn)?況和各部?門的工作?內(nèi)容,有?了這些知?識(shí)儲(chǔ)備,?一方面能?及時(shí)準(zhǔn)確?地回答客?戶的問(wèn)題?,準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接電話?。如果知?識(shí)某個(gè)部?門沒(méi)人,?會(huì)提醒來(lái)?電方,并?簡(jiǎn)要說(shuō)明?可能什么?時(shí)間有人?,或者在?力所能及?的范圍內(nèi)?,簡(jiǎn)要回?答客戶的?問(wèn)題,同?時(shí)也能抓?住適當(dāng)機(jī)?會(huì)為公司?作宣傳。?努力打?造良好的?前臺(tái)環(huán)境?。要保持?好公司的?門面形象?,不僅要?注意自身?的形象,?還要保持?良好的環(huán)?境衛(wèi)生,?讓客戶有?種賞心悅?目的感覺(jué)?。參考?公司前臺(tái)?試用期個(gè)?人工作總?結(jié)范文?一、在實(shí)?踐中學(xué)習(xí)?，努力適?應(yīng)工作。?作為文?員這份工?作的新人?，剛加入?公司時(shí)，?我對(duì)公司?的運(yùn)作模?式和工作?流程都很?生疏，多?虧了領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?耐心指導(dǎo)?和幫助，?讓我在較?短的時(shí)間?內(nèi)熟悉了?前臺(tái)的工?作內(nèi)容還?有公司各?個(gè)部門的?職能所在?。都說(shuō)前?臺(tái)是公司?對(duì)外形象?的窗口，?一言一行?都代表著?公司，接?待公司來(lái)?訪的客人?要以禮相?迎，接聽(tīng)?和轉(zhuǎn)接電?話要態(tài)度?和藹，處?理辦公樓?的日常事?務(wù)要認(rèn)真?仔細(xì)，對(duì)?待同事要?虛心真誠(chéng)?等等。?二、主要?工作：?1.完成?部門交辦?的事項(xiàng)：?每個(gè)月?做兩次的?餐廳用量?報(bào)表(每?半個(gè)月一?次)給餐?廳組長(zhǎng)核?對(duì)匯報(bào);?每個(gè)月初?統(tǒng)計(jì)紙張?用量以及?電話記錄?交給企管?主管留底?匯報(bào)，盡?量做到節(jié)?省公司資?源;每個(gè)?月做好順?豐快和申?通快遞的?運(yùn)雜費(fèi)報(bào)?銷單交給?財(cái)務(wù)部報(bào)?銷;以及?登記寫樓?的礦泉水?(桶裝與?小瓶)、?辦公設(shè)備?物料(紙?張、色帶?以及墨盒?)的領(lǐng)料?單。2?.完成日?常的正常?管轄范圍?內(nèi)的工作?：更換?傳真機(jī)的?色帶，備?用復(fù)印機(jī)?，打印機(jī)?的紙張;?處理傳真?機(jī)、復(fù)印?機(jī)和打印?機(jī)的卡帶?、卡紙問(wèn)?題;每天?登記紙張?用量和撥?出電話記?錄;更換?飲用礦泉?水;以及?對(duì)一樓走?廊通道和?樣品參觀?室的門戶?管理。?3.訊息?處理和工?作記錄：?過(guò)濾來(lái)?電以及接?收信息及?時(shí)轉(zhuǎn)接給?所需部門?;注意傳?真內(nèi)容及?時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給?上級(jí);以?及記錄來(lái)?往供應(yīng)商?和常用聯(lián)?絡(luò)方的聯(lián)?系方式，?認(rèn)真做到?一眼就能?看到所需?資料.?4.來(lái)訪?客人通報(bào)?及接待;?事先放?好手紙、?廁紙，以?及會(huì)客室?的面巾紙?和礦泉水?以備用，?待見(jiàn)到客?人起身微?笑迎接問(wèn)?侯，指引?客人到所?需地方等?候接洽，?及時(shí)遞上?礦泉水或?泡茶接待?，堅(jiān)決做?到客人還?沒(méi)離開，?自己就不?會(huì)下班。?若休息時(shí)?間臨時(shí)有?客來(lái)訪或?任部門有?事所需，?也會(huì)盡快?趕到接待?幫忙。以?及協(xié)助應(yīng)?聘事宜。?前臺(tái)試?用期工作?總結(jié)范文?在行政?部從事前?臺(tái)三個(gè)多?月以來(lái)，?工作主要?可以歸納?總結(jié)如下?：1認(rèn)?真做好來(lái)?電的接聽(tīng)?、訪客的?接待工作?，做好訂?水工作;?2做好?每月的考?勤工作;?3做好?倉(cāng)庫(kù)的管?理工作;?4做好?公司的檔?案管理工?作;5?做好公司?網(wǎng)站上傳?文件的工?作;6?協(xié)助做好?招聘工作?;7完?成領(lǐng)導(dǎo)交?待的各項(xiàng)?臨時(shí)任務(wù)?。總的?來(lái)看，這?三個(gè)月我?是盡職的?，但也有?不少的遺?憾;工作?的確不夠?飽和，時(shí)?有不知該?干什么的?感覺(jué)。?今后的日?子里我要?努力提高?服務(wù)質(zhì)量?,做事麻?利,有效?率,不出?差錯(cuò)。服?務(wù)態(tài)度要?良好,接?待客人要?不斷積累?經(jīng)驗(yàn),要?給客人留?下良好印?象。接電?話時(shí),也?要不斷提?高用語(yǔ)技?巧;巧妙?的問(wèn)答客?人。盡量?讓每一個(gè)?客戶滿意?。加強(qiáng)禮?儀知識(shí)學(xué)?習(xí);加強(qiáng)?與公司各?部門的溝?通。了解?公司的發(fā)?展?fàn)顩r和?各部門的?工作內(nèi)容?，有了這?些知識(shí)儲(chǔ)?備，一方?面能及時(shí)?準(zhǔn)確地回?答客戶的?問(wèn)題,準(zhǔn)?確地轉(zhuǎn)接?電話。如?果知道某?個(gè)部門沒(méi)?人,會(huì)提?醒來(lái)電方?,并簡(jiǎn)要?說(shuō)明可能?什么時(shí)間?有人,或?者在力所?能及的范?圍內(nèi),簡(jiǎn)?要回答客?戶的問(wèn)題?,同時(shí)也?能抓住適?當(dāng)機(jī)會(huì)為?公司作宣?傳。努力?打造良好?的前臺(tái)環(huán)?境。要保?持好公司?的門面形?象,不僅?要注意自?身的形象?,還要保?持良好的?環(huán)境衛(wèi)生?,讓客戶?有種賞心?悅目的感?覺(jué)。在?今后的日?子里我希?望做得更?好!前?臺(tái)試用期?工作總結(jié)?（二）?時(shí)間飛梭?，光陰轉(zhuǎn)?轉(zhuǎn)，三個(gè)?月的試用?期在出差?的旅途中?轉(zhuǎn)眼就要?結(jié)束了。?回想起在?過(guò)去的三?個(gè)月的時(shí)?間里，領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)懷?、同事的?教導(dǎo)和幫?助、技術(shù)?的提高等?等，都給?了我很大?的幫助和?進(jìn)步，我?想就三個(gè)?月來(lái)的具?體的工作?來(lái)談?wù)劇?剛到公?司的前兩?周，都是?進(jìn)行一些?公司內(nèi)部?的培訓(xùn)，?其中包括?公司制度?和112?系統(tǒng)的技?術(shù)培訓(xùn)，?在這兩周?的時(shí)間里?，我基本?對(duì)公司的?規(guī)章制度?、公司性?質(zhì)以及熟?悉公司環(huán)?境都有很?大的幫助?。而且還?通過(guò)萬(wàn)海?青老師的?培訓(xùn)，對(duì)?112系?統(tǒng)有一個(gè)?模糊的輪?廓，這些?對(duì)我以后?的工作、?特別是現(xiàn)?階段還不?是特別熟?悉系統(tǒng)的?時(shí)候的工?作有著很?積極的指?導(dǎo)作用。?在接下?來(lái)的兩個(gè)?月里，我?先后去過(guò)?的地方有?南海、東?莞和江門?三個(gè)地方?，在三個(gè)?不同的地?方的工作?當(dāng)中，我?其實(shí)在三?個(gè)地方的?工作的時(shí)?候是三種?不同的角?色。在南?海的時(shí)候?，是我在?瑞達(dá)公司?的第一次?出差，別?說(shuō)工作，?其實(shí)就連?很多基本?的生活事?情我都不?很清楚，?說(shuō)真的我?很感謝陳?明桂，作?為公司的?新同事，?在南海和?東莞的時(shí)?候他教我?很多東西?，特別是?電信的業(yè)?務(wù)知識(shí)，?如排隊(duì)機(jī)?、交換機(jī)?等方面的?知識(shí)，讓?我在東莞?一個(gè)人工?作的時(shí)候?能夠單獨(dú)?和華為公?司工程師?進(jìn)行電信?業(yè)務(wù)割接?等等。在?東莞的時(shí)?候，讓我?明白了系?統(tǒng)部工作?的一些工?作內(nèi)容，?熟悉了i?vr11?2語(yǔ)音機(jī)?的很多知?識(shí)，讓我?學(xué)會(huì)一個(gè)?人能夠維?護(hù)112?語(yǔ)音機(jī)，?并且能夠?修改iv?r112?語(yǔ)音程序?，如修改?112和?____?號(hào)之間的?轉(zhuǎn)接程序?，更加讓?我對(duì)自己?選擇瑞達(dá)?公司表示?認(rèn)同。在?南海的三?天時(shí)間，?我基本上?都沒(méi)有進(jìn)?行過(guò)具體?的工作，?都是觀察?、學(xué)習(xí)。?在東莞，?就過(guò)渡到?從觀察到?自己動(dòng)手?維護(hù)、自?己動(dòng)手修?改代碼，?然后自己?和局方、?華為、科?技公司之?間溝通討?論，到最?后在公司?的幾天，?對(duì)董建軍?在東莞的?一些不熟?悉的知識(shí)?進(jìn)行電話?交流，這?其實(shí)就表?明我已經(jīng)?獨(dú)立進(jìn)行?工作。在?最近的時(shí)?間里，我?基本上都?是在江門?電信工作?，工作比?較多，也?涉及到很?多新的知?識(shí)，如中?間件技術(shù)?，在方工?的指導(dǎo)下?，我對(duì)i?bss和?112系?統(tǒng)這一部?分還是多?了很多的?了解。由?于前些時(shí)?間基本上?都是做語(yǔ)?音程序，?這次在江?門的工作?中，基本?上接觸的?都是數(shù)據(jù)?庫(kù)方面的?知識(shí)(雖?然也做語(yǔ)?音)，雖?然很多東?西還是新?的，但是?通過(guò)這次?的工作，?我還是對(duì)?下次工作?比較有信?心。公?司的文化?、同事的?交流和指?導(dǎo)是我喜?歡留在瑞?達(dá)工作的?一個(gè)很重?要的原因??；叵朐?用期間的?工作，我?深深感覺(jué)?到個(gè)人力?量的單薄?和集體力?量的強(qiáng)大?。人，不?可能什么?都懂，但?是只要肯?學(xué)、肯做?，同時(shí)公?司有個(gè)學(xué)?習(xí)的氣氛?，我想我?還是會(huì)很?快成長(zhǎng)起?來(lái)的。何?況我從來(lái)?就是個(gè)好?學(xué)的人。?關(guān)于我?自己，優(yōu)?點(diǎn)和缺點(diǎn)?都很明顯?。在和客?戶交往、?工作協(xié)調(diào)?、語(yǔ)言表?達(dá)和文檔?編寫方面?我都有自?己的優(yōu)點(diǎn)?，在東莞?、江門兩?地，客戶?配合我們?工作都做?的不錯(cuò)。?特別是在?江門，其?他同事和?局方的協(xié)?調(diào)工作、?給局方的?方案和文?檔，這些?工作基本?上都是我?在做，而?且得到同?事和局方?人員的認(rèn)?可。但是?我的缺點(diǎn)?也是非常?明顯的，?最明顯的?就是對(duì)1?12系統(tǒng)?的和ib?mcic?s中間件?的不熟悉?，我想這?些應(yīng)該需?要一定的?時(shí)間的，?但我希望?自己能夠?用最少的?時(shí)間來(lái)熟?悉，如果?有一個(gè)系?統(tǒng)的學(xué)習(xí)?112的?機(jī)會(huì)，那?將是一個(gè)?很不錯(cuò)的?事情。?感謝領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心、?同事的幫?助，沒(méi)有?他們我開?展不了工?作。我想?人不可又?很多不懂?的東西，?人也不可?能什么都?懂，不懂?不要緊，?只要肯學(xué)?，任何一?個(gè)大學(xué)畢?業(yè)的人都?是可以學(xué)?會(huì)的，我?認(rèn)為我自?己就是一?個(gè)肯學(xué)、?也愿學(xué)的?人。我不?是一個(gè)喜?歡常常換?工作的人?，所有我?想既然我?已經(jīng)成為?瑞達(dá)的一?份子，我?已經(jīng)適應(yīng)?目前的工?作，也比?較喜歡公?司、特別?是系統(tǒng)部?的氛圍，?所以我希?望能夠留?在瑞達(dá)公?司，為公?司也為自?己努力工?作。前?臺(tái)試用期?工作總結(jié)?（三）?在行政部?從事前臺(tái)?三個(gè)多月?以來(lái)，工?作主要可?以歸納總?結(jié)如下：?1認(rèn)真?做好來(lái)電?的接聽(tīng)、?訪客的接?待工作，?做好訂水?工作;?2做好每?月的考勤?工作;?3做好倉(cāng)?庫(kù)的管理?工作;?4做好公?司的檔案?管理工作?;5做?好公司網(wǎng)?站上傳文?件的工作?;6協(xié)?助做好招?聘工作;?7完成?領(lǐng)導(dǎo)交待?的各項(xiàng)臨?時(shí)任務(wù)。?總的來(lái)?看，這三?個(gè)月我是?盡職的，?但也有不?少的遺憾?;工作的?確不夠飽?和，時(shí)有?不知該干?什么的感?覺(jué)。今?后的日子?里我要努?力提高服?務(wù)質(zhì)量,?做事麻利?,有效率?,不出差?錯(cuò)。服務(wù)?態(tài)度要良?好,接待?客人要不?斷積累經(jīng)?驗(yàn),要給?客人留下?良好印象?。接電