2023物業(yè)管理員個人工作總結(jié)標準模板（3篇）

第7頁共7頁2023?物業(yè)管理?員個人工?作總結(jié)標?準模板?回首，我?的工作同?樣經(jīng)歷著?不平凡。?____?月份帶著?樸實與好?奇的心情?來到了駿?高物業(yè)，?開始了一?段新壞境?的里程，?工作內(nèi)容?包裹著熟?悉的和未?知的，鞭?策著我需?要付出更?多的努力?去學習和?挑戰(zhàn)。進?一年時間?轉(zhuǎn)瞬就過?去了，在?部門領導?的培養(yǎng)與?同事們的?幫助下我?很快熟悉?和勝任了?物業(yè)管理?員的崗位?職責。歲?末，每個?人都應該?梳理過去?.籌劃未?來，此刻?就將自己?近一年來?的工作總?結(jié)如下：?一.物?業(yè)服務工?作物業(yè)?工作主要?有日常報?修，投訴?處理，收?費，基礎?設施、設?備維護，?環(huán)境衛(wèi)生?，蚊蟲、?老鼠的消?殺;有學?習培訓，?上級部門?檢查等。?催繳管?理費及小?區(qū)公共設?施設備問?題項目的?整改是管?理處__?__年度?的主要工?作，經(jīng)過?與物業(yè)公?司各個部?門的同事?通力合作?下大部分?工作已經(jīng)?順利完成?。二.?辦公室工?作辦公?室工作對?我來說是?一個全新?的領域，?工作千頭?萬緒，有?書文處理?.檔案管?理.文件?批轉(zhuǎn)等。?面對繁雜?瑣碎的大?量事務性?工作，需?自我強化?工作意識?.注意加?快工作節(jié)?奏;提高?工作效率?。冷靜辦?理各項事?務，力求?周全.準?確.適度?.避免疏?漏和差錯?。三.?存在的不?足本著?“為自己?工作”的?職業(yè)態(tài)度?，敬業(yè)愛?崗.創(chuàng)造?性地開展?工作，取?得一定效?果，但也?存在一些?問題和不?足;主要?表現(xiàn)在第?一，物業(yè)?管理員工?作對我而?言是一個?新崗位;?許多工作?都要邊干?邊摸索，?以致工作?起來不能?游刃有余?，工作效?率有待進?一步提高?;第二，?有些工作?還不夠過?細，一些?工作協(xié)調(diào)?的不是十?分到位;?第三，向?領導提供?有效的決?策數(shù)據(jù)方?面有待進?一步提高?;第四，?和部門領?導及公司?員工間的?溝通有待?加強。?四.努力?的方向?第一，加?強學習，?拓寬知識?面。努力?學習房產(chǎn)?業(yè)知識和?相關物業(yè)?法律法規(guī)?的知識。?第二，?本著實事?求是的原?則.注重?公司各部?門間的協(xié)?調(diào)與溝通?;有效形?成團結(jié)一?致.群策?群力的氛?圍。第?三，向領?導提供有?效數(shù)據(jù)。?“不積?蛙步，無?以至千里?;不積小?流，無以?成江海。?”___?_，收獲?了成功，?經(jīng)歷了困?難，感受?了啟迪;?____?我會一如?既往，載?著百倍的?信心和努?力駛向新?的一年.??..最?后預祝駿?高物業(yè)公?司日益壯?大，祝全?體同事工?作順利，?平安幸福?!20?23物業(yè)?管理員個?人工作總?結(jié)標準模?板（二）?自__?__年_?___月?____?日調(diào)入建?設者之家?物業(yè)項目?部以來，?我努力適?應本單位?新的工作?環(huán)境和工?作崗位，?虛心學習?，埋頭工?作，履行?職責，自?我感覺已?經(jīng)較好地?完成了各?項工作任?務，下面?將任職來?的工作情?況匯報如?下：一?、自覺加?強學習，?努力適應?工作自?從接觸物?業(yè)管理工?作，對綜?合管理員?的職責任?務加強，?為了盡快?適應新工?作環(huán)境，?我自覺加?強學習，?虛心求教?釋惑，不?斷理清工?作思路，?總結(jié)工作?方法，現(xiàn)?已基本勝?任本職。?一方面，?干中學、?學中干，?不斷掌握?方法積累?經(jīng)驗。我?注重以工?作任務為?牽引，依?托工作崗?位學習提?高，通過?觀察、摸?索、查閱?資料和實?踐鍛煉，?較快地進?入了工作?情況。另?一方面，?問同事，?不斷豐富?知識掌握?技巧。在?各級領導?和同事的?幫助指導?下，從不?熟悉到熟?悉，我逐?漸摸清了?工作中的?基本情況?，找到了?切入點，?把握住了?工作重點?和難點。?二、心?系本職工?作，認真?履行職責?耐心細?致地做好?外部管理?工作。自?接手建設?者之家物?業(yè)管理以?來，作為?一名物業(yè)?管理員，?我主要工?作職責是?：入住者?協(xié)調(diào)工作?和身份證?明核查、?設施設備?的日常維?護和巡查?、整個建?設者之家?的衛(wèi)生狀?況和管理?工作、房?屋鑰匙配?備和管理?；為了進?一步開展?工作，在?確定入住?者的身份?時，如實?錄入入住?者身份信?息，從而?形成花名?冊，確保?每個人的?信息和房?間號對號?入座；對?設備、設?施了解情?況做到心?中有數(shù)，?例如，雨?蓋板生活?區(qū)一共1?766塊?、辦公區(qū)?雨蓋板一?共816?塊，共具?建設者之?家258?2塊；滅?火器箱生?活區(qū)共計?____?個、辦公?區(qū)共計_?___個?；總共_?___個?(現(xiàn)辦公?區(qū)有一個?損壞已放?入庫房，?共計__?__個)?；在__?__年_?___月?____?號至__?__號對?建設者之?家護城河?進行清淤?，清淤工?作當中，?親自去現(xiàn)?場指揮保?證做到工?作的完善?和后期工?作；在_?___月?份大雪后?期工作，?做到積極?協(xié)調(diào)入住?各單位清?理整個建?設者之家?路面的積?雪，防止?路面結(jié)冰?，認真做?好領導交?給的工作?；三、?個人總結(jié)?在建設?者之家工?作一年來?，完成了?一些工作?，取得了?一定成績?，總結(jié)起?來有以下?幾個方面?的經(jīng)驗和?收獲：?(一)只?有擺正自?己的位置?，下功夫?熟悉基本?業(yè)務，才?能盡快適?應新的工?作崗位?(二)只?有主動融?入集體，?處理好各?方面的關?系，才能?在新的環(huán)?境中保持?好的工作?狀態(tài)(?三)只有?樹立服務?意識，加?強溝通協(xié)?調(diào)，才能?把分內(nèi)的?工作做好?。20?23物業(yè)?管理員個?人工作總?結(jié)標準模?板（三）?時光飛?逝，__?__年在?匯商物業(yè)?服務公司?全體員工?的忙碌中?匆匆而過?。回首鼠?年，在公?司領導的?熱忱關懷?下，在部?門主管的?悉心指導?下，在公?司同事的?密切配合?與幫助下?，我的各?項工作順?利完成，?在此感謝?各位對我?的關心和?幫助。作?為一名物?業(yè)樓層管?理員，我?的主要工?作職責是?：對管轄?區(qū)乃至整?個小區(qū)進?行日常檢?查，小區(qū)?單元門禁?卡管理與?錄入、地?面車輛停?放月票充?值卡管理?，空置房?及裝修房?不定期不?定時巡查?，業(yè)主內(nèi)?部矛盾和?糾紛的協(xié)?調(diào)與解決?，業(yè)主投?訴和建議?的正確處?理，定期?對業(yè)主進?行回訪等?。一年?以來，我?尊敬領導?，團結(jié)同?事，熱情?服務住戶?。上班不?無故遲到?早退，堅?持學習，?堅持在工?作中找尋?樂趣。公?司給了我?這個成長?的平臺，?使我在工?作中不斷?的學習，?不斷的進?步，慢慢?的提高自?身的素質(zhì)?與才能。?為了__?__年工?作再上一?個新臺階?，現(xiàn)將_?___年?主要日常?工作和階?段性工作?總結(jié)如下?：一、?日常工作?及完成情?況：1?、協(xié)助前?臺辦理日?常接待、?交房手續(xù)?、二次裝?修手續(xù)、?記錄業(yè)主?來電來訪?投訴及服?務事項，?并將協(xié)調(diào)?處理的結(jié)?果及時反?饋、電話?回訪業(yè)主?、調(diào)可視?對講機、?錄入車卡?地面車輛?停放月票?卡，截止?到___?_年__?__月_?___日?錄入充值?卡___?_張、門?禁卡__?__張；?截止到_?___年?____?月___?_日共協(xié)?助前臺辦?理交房手?續(xù)___?_戶、二?次裝修手?續(xù)___?_戶、驗?房___?_戶；跟?進小區(qū)二?次裝修垃?圾清運，?并一車一?照登記記?錄等業(yè)務?。2、?建立健全?業(yè)主檔案?工作：已?完善及更?新業(yè)主檔?案___?_戶，并?持續(xù)整理?業(yè)主檔案?歸檔。?3、報修?情況：全?年接待并?跟進各類?報修共_?___項?(其中日?常巡視中?發(fā)現(xiàn)的實?際報修_?___項?，業(yè)主單?位報修_?___項?)。根據(jù)?實際情況?對業(yè)主報?修的內(nèi)容?和問題都?進行了及?時跟進處?理，并及?時建立相?關檔案。?4、信?息發(fā)布工?作：粘貼?小區(qū)各類?通知單，?電話通知?業(yè)主關于?臨時停水?、停梯等?事項；運?用電話催?費累計_?___次?，盡量做?到表述清?晰、用詞?準確，同?時對通知?內(nèi)容做好?相關解釋?工作。?5、住戶?服務意見?調(diào)查工作?：完成日?常工作的?同時，積?極走進小?區(qū)業(yè)主家?中，搜集?各類客戶?對物業(yè)管?理過程中?的意見及?建議，不?斷提高本?人的服務?質(zhì)量及服?務水平；?在___?_月中旬?的時候，?協(xié)同客服?組成員逐?戶進行_?___年?度客戶滿?意度調(diào)查?，更能進?一步深入?了解到業(yè)?主的心聲?。6、?跟進小區(qū)?工程遺留?、業(yè)主投?訴等事項?：全年本?人協(xié)調(diào)業(yè)?主的糾紛?____?余起，成?功率約_?___%?，未完成?的事項現(xiàn)?正在抓緊?處理。?二、培訓?學習工作?___?_年__?__月_?___日?參加公司?組織的I?SO90?00質(zhì)量?體系管理?培訓；?____?年___?_月__?__日參?加F1消?防演習等?項目培訓?。三、?自我總結(jié)?和認識?在這一年?里，我雖?然完成了?公司交代?的各項任?務，得到?領導的褒?獎，同事?的好評，?同事也贏?得了業(yè)主?對本人工?作的認可?和服務的?滿意。但?這離不開?領導的正?確指導，?離不開同?事的協(xié)助?配合。我?知道距離?一名優(yōu)秀?的專業(yè)的?物管員還?有差距。?客觀自我?剖析，自?身尚存在?諸多不足?之處：首?先，由于?本人性格?內(nèi)向，文?化素質(zhì)不?是很高，?這就造成?本人在語?言表達方?式和藝術(shù)?性處理問?題方面，?還有很大?的提升空?間；因此?，以后我?還要加強?理論學習?，尤其是?有關業(yè)務?知識的學?習，夯實?理論基礎?，積累工?作經(jīng)驗，?與時俱進?的跟上物?業(yè)管理行?業(yè)的發(fā)展?態(tài)勢，虛?心請教，?向能者學?習，提高?駕馭復雜?事務的處?理能力。?也懇請各?位領導繼?續(xù)批評指?正，以待?在今后的?工作中進?一步加強?。四、?____?年工作和?學習安排?1、認?真負責的?完成本職?工作，在?工作中不?斷吸取經(jīng)?驗教訓，?不斷提高?工作效率?。2、?在以后工?作中，我?堅決執(zhí)行?[真誠服?務每一天?]的服務?宗旨，以?業(yè)主的滿?意作為工?作的追求?。面對部?分業(yè)主的?牢騷，我?們需要耐?心解釋，?充當救火?隊的角色?，做聽眾?，做解說?員。用積?極熱忱的?態(tài)度投入?到工作中?，幫助業(yè)?主解決生?活中的麻?煩，3?、時刻遵?循物業(yè)從?業(yè)人員的?服務準則?，當好業(yè)?主的好助?手，好管?家。認真?聽取小區(qū)?住戶的需?求和建議?，了解他?們生活中?所遇到的?困難。對?于他們所?提出的合?理建議與?要求，及?時認真的?解決力所?能及的事?情，記錄?他們的批?評建議，?報給相關?部門，及?時跟進。?對于住戶?間的糾紛?矛盾，不?懼困難，?盡量讓他?們雙方滿?意。4?、加強理?論知識的?學習，了?解物業(yè)管?理行業(yè)的?發(fā)展態(tài)勢?和對人才?要求；虛?心請教；?總之，通?過各種方?法提高自?己的理論?水平，不?斷積累工?作經(jīng)驗讓?自己成為?一個合格?的物