常州保安證考試題及答案

常州保安證考試題及答案姓名：____________________

一、單選題（每題2分，共20分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于保安員的職責(zé)？

A.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序

B.防范和處理突發(fā)事件

C.從事保安員以外的其他工作

D.對(duì)客戶進(jìn)行安全培訓(xùn)

2.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是：

A.服從命令，聽(tīng)從指揮

B.自由行動(dòng)，不受約束

C.擅自行動(dòng)，自行其是

D.無(wú)視紀(jì)律，我行我素

3.以下哪項(xiàng)不屬于保安員應(yīng)當(dāng)具備的基本條件？

A.具有良好的道德品質(zhì)

B.具有較強(qiáng)的法律意識(shí)

C.具有較強(qiáng)的溝通能力

D.具有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)

4.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人非法攜帶武器，應(yīng)當(dāng)采取的措施是：

A.立即制止并報(bào)警

B.忽視不管

C.采取暴力手段制服

D.跟隨其行動(dòng)

5.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人正在進(jìn)行盜竊活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)采取的措施是：

A.立即制止并報(bào)警

B.忽視不管

C.采取暴力手段制服

D.跟隨其行動(dòng)

6.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人正在進(jìn)行斗毆，應(yīng)當(dāng)采取的措施是：

A.立即制止并報(bào)警

B.忽視不管

C.采取暴力手段制服

D.跟隨其行動(dòng)

7.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人正在進(jìn)行賭博，應(yīng)當(dāng)采取的措施是：

A.立即制止并報(bào)警

B.忽視不管

C.采取暴力手段制服

D.跟隨其行動(dòng)

8.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人正在進(jìn)行吸毒，應(yīng)當(dāng)采取的措施是：

A.立即制止并報(bào)警

B.忽視不管

C.采取暴力手段制服

D.跟隨其行動(dòng)

9.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人正在進(jìn)行詐騙，應(yīng)當(dāng)采取的措施是：

A.立即制止并報(bào)警

B.忽視不管

C.采取暴力手段制服

D.跟隨其行動(dòng)

10.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人正在進(jìn)行搶劫，應(yīng)當(dāng)采取的措施是：

A.立即制止并報(bào)警

B.忽視不管

C.采取暴力手段制服

D.跟隨其行動(dòng)

二、多選題（每題3分，共15分）

1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)具備以下哪些素質(zhì)？

A.良好的道德品質(zhì)

B.強(qiáng)烈的責(zé)任心

C.較強(qiáng)的法律意識(shí)

D.較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)

2.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守以下哪些規(guī)定？

A.服從命令，聽(tīng)從指揮

B.保守秘密，嚴(yán)守紀(jì)律

C.依法行事，公正無(wú)私

D.愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作

3.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意以下哪些事項(xiàng)？

A.注意觀察周圍環(huán)境

B.保持警惕，防止意外

C.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程

D.主動(dòng)與客戶溝通

4.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何處理突發(fā)事件？

A.立即制止并報(bào)警

B.盡量避免暴力行為

C.保持冷靜，理智應(yīng)對(duì)

D.保護(hù)自身安全

5.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何處理與客戶的關(guān)系？

A.尊重客戶，禮貌待人

B.主動(dòng)服務(wù)，熱情周到

C.嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范

D.保持中立，不偏不倚

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以擅自改變?nèi)蝿?wù)內(nèi)容。（）

2.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以不遵守紀(jì)律，自行其是。（）

3.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以不尊重客戶，隨意對(duì)待。（）

4.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以不保護(hù)自身安全，冒險(xiǎn)行事。（）

5.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以不遵守法律法規(guī)，隨意行動(dòng)。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）

1.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則。

2.簡(jiǎn)述保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)采取的措施。

3.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)道德。

4.簡(jiǎn)述保安員在維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。

五、論述題（10分）

論述保安員在預(yù)防和處理突發(fā)事件中的重要作用。

六、案例分析題（15分）

案例：某商場(chǎng)發(fā)生一起盜竊案件，保安員在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)嫌疑人，但未能將其制服。請(qǐng)問(wèn)：

1.保安員在此次事件中存在哪些不足？

2.保安員應(yīng)當(dāng)如何改進(jìn)，以更好地預(yù)防和處理此類事件？

試卷答案如下：

一、單選題答案及解析思路：

1.C.從事保安員以外的其他工作

解析思路：保安員的職責(zé)是維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、防范和處理突發(fā)事件，不應(yīng)從事保安員以外的其他工作。

2.A.服從命令，聽(tīng)從指揮

解析思路：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須服從命令，聽(tīng)從指揮，確保任務(wù)的順利完成。

3.D.具有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)

解析思路：保安員應(yīng)當(dāng)具備良好的道德品質(zhì)、較強(qiáng)的法律意識(shí)和溝通能力，但專業(yè)知識(shí)并非基本條件。

4.A.立即制止并報(bào)警

解析思路：保安員在發(fā)現(xiàn)有人非法攜帶武器時(shí)，應(yīng)立即制止并報(bào)警，確?，F(xiàn)場(chǎng)安全。

5.A.立即制止并報(bào)警

解析思路：保安員在發(fā)現(xiàn)有人正在進(jìn)行盜竊活動(dòng)時(shí)，應(yīng)立即制止并報(bào)警，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

6.A.立即制止并報(bào)警

解析思路：保安員在發(fā)現(xiàn)有人正在進(jìn)行斗毆時(shí)，應(yīng)立即制止并報(bào)警，防止事態(tài)擴(kuò)大。

7.A.立即制止并報(bào)警

解析思路：保安員在發(fā)現(xiàn)有人正在進(jìn)行賭博時(shí)，應(yīng)立即制止并報(bào)警，維護(hù)社會(huì)治安。

8.A.立即制止并報(bào)警

解析思路：保安員在發(fā)現(xiàn)有人正在進(jìn)行吸毒時(shí)，應(yīng)立即制止并報(bào)警，保障公民健康。

9.A.立即制止并報(bào)警

解析思路：保安員在發(fā)現(xiàn)有人正在進(jìn)行詐騙時(shí)，應(yīng)立即制止并報(bào)警，維護(hù)社會(huì)公平正義。

10.A.立即制止并報(bào)警

解析思路：保安員在發(fā)現(xiàn)有人正在進(jìn)行搶劫時(shí)，應(yīng)立即制止并報(bào)警，保護(hù)公民人身和財(cái)產(chǎn)安全。

二、多選題答案及解析思路：

1.A.良好的道德品質(zhì)

B.強(qiáng)烈的責(zé)任心

C.較強(qiáng)的法律意識(shí)

D.較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)

解析思路：保安員應(yīng)當(dāng)具備良好的道德品質(zhì)、強(qiáng)烈的責(zé)任心、較強(qiáng)的法律意識(shí)和專業(yè)知識(shí)，以勝任工作。

2.A.服從命令，聽(tīng)從指揮

B.保守秘密，嚴(yán)守紀(jì)律

C.依法行事，公正無(wú)私

D.愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作

解析思路：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須服從命令，保守秘密，依法行事，公正無(wú)私，愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作。

3.A.注意觀察周圍環(huán)境

B.保持警惕，防止意外

C.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程

D.主動(dòng)與客戶溝通

解析思路：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意觀察周圍環(huán)境，保持警惕，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，主動(dòng)與客戶溝通，確保任務(wù)順利完成。

4.A.立即制止并報(bào)警

B.盡量避免暴力行為

C.保持冷靜，理智應(yīng)對(duì)

D.保護(hù)自身安全

解析思路：保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即制止并報(bào)警，盡量避免暴力行為，保持冷靜，理智應(yīng)對(duì)，同時(shí)保護(hù)自身安全。

5.A.尊重客戶，禮貌待人

B.主動(dòng)服務(wù)，熱情周到

C.嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范

D.保持中立，不偏不倚

解析思路：保安員在處理與客戶的關(guān)系時(shí)，應(yīng)尊重客戶，禮貌待人，主動(dòng)服務(wù)，熱情周到，嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范，保持中立，不偏不倚。

三、判斷題答案及解析思路：

1.×

解析思路：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，不可以擅自改變?nèi)蝿?wù)內(nèi)容，必須按照規(guī)定執(zhí)行。

2.×

解析思路：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須遵守紀(jì)律，服從指揮，不得自行其是。

3.×

解析思路：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須尊重客戶，禮貌待人，不得隨意對(duì)待。

4.×

解析思路：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須保護(hù)自身安全，不得冒險(xiǎn)行事。

5.×

解析思路：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須遵守法律法規(guī)，不得隨意行動(dòng)。

四、簡(jiǎn)答題答案及解析思路：

1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則包括：服從命令，聽(tīng)從指揮；保守秘密，嚴(yán)守紀(jì)律；依法行事，公正無(wú)私；愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作；尊重客戶，禮貌待人；保護(hù)自身安全，防止意外；維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保障安全。

2.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)采取的措施包括：立即制止并報(bào)警；盡量避免暴力行為；保持冷靜，理智應(yīng)對(duì)；保護(hù)自身安全；維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保障安全。

3.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)道德包括：忠誠(chéng)可靠，恪盡職守；公正無(wú)私，廉潔奉公；團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互支持；勤奮敬業(yè)，勇于創(chuàng)新；遵紀(jì)守法，維護(hù)正義。

4.保安員在維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)包括：注意觀察周圍環(huán)境，保持警惕；嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保任務(wù)順利完成；尊重客戶，禮貌待人；保護(hù)自身安全，防止意外；維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保障安全。

五、論述題答案及解析思路：

保安員在預(yù)防和處理突發(fā)事件中的重要作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告突發(fā)事件，為相關(guān)部門提供信息支持；

2.采取有效措施，制止和預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生；

3.在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保障人員和財(cái)產(chǎn)安全；

4.與相關(guān)部門協(xié)同