2023企業(yè)前臺個人年終工作總結(jié)（3篇）

第7頁共7頁2023?企業(yè)前臺?個人年終?工作總結(jié)?歲月如?梭，轉(zhuǎn)眼?又快迎來?了新的一?年。在即?將過去的?____?年里，我?在企業(yè)領(lǐng)?導(dǎo)是同事?的關(guān)心和?熱情幫助?下，順利?完成了前?臺接待相?應(yīng)的工作?。現(xiàn)在對?____?年的工作?作出總結(jié)?。一、?前臺工作?的基本內(nèi)?容前臺?的工作是?一個需要?有耐心和?責(zé)任心的?崗位，熱?誠、積極?的工作態(tài)?度很重要?。___?_年__?__月，?我開始從?事前臺接?待工作，?深知接待?人員是展?示企業(yè)形?象的第一?人。在工?作中，嚴(yán)?格按照企?業(yè)的要求?，工裝上?崗，五官?清秀。熱?情對待每?一個來訪?客戶，并?熱心的指?引到相關(guān)?的辦公室?。為企業(yè)?提供了方?便，也為?客戶提供?了方便。?接電話時?，做到耐?心聽客戶?的詢問，?并力所能?及的作出?相應(yīng)的解?答。二?、前臺工?作的經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)?在到__?__企業(yè)?工作前，?雖然也有?過前臺接?待的工作?經(jīng)驗(yàn)，但?是，還是?需要不斷?學(xué)習(xí)和努?力的。比?如綜合素?質(zhì)方面，?責(zé)任心和?事業(yè)心有?待進(jìn)一步?提高，服?務(wù)觀念有?待進(jìn)一步?深入。在?工作期間?，讓我學(xué)?會的如何?更好的溝?通，如何?踏實(shí)的積?極進(jìn)取。?三、前?臺工作的?下一步計(jì)?劃基于?對前臺接?待工作的?熱愛，我?會嚴(yán)格要?求自己不?但要遵守?企業(yè)的相?關(guān)工作制?度，還要?更積極踏?實(shí)的對待?工作。努?力提高工?作素質(zhì)，?加強(qiáng)對工?作的責(zé)任?心和事業(yè)?心。我將?進(jìn)一步更?好的展示?自己的優(yōu)?點(diǎn)，克服?不足，揚(yáng)?長避短。?與企業(yè)及?同事團(tuán)結(jié)?一致，為?企業(yè)創(chuàng)造?更好的工?作業(yè)績!?202?3企業(yè)前?臺個人年?終工作總?結(jié)（二）?在即將?過去的_?___年?里，我在?公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?關(guān)心幫助?下，順利?完成了相?應(yīng)的工作?，現(xiàn)對一?年的工作?做一個總?結(jié)。一?、在實(shí)踐?中學(xué)習(xí)，?努力適應(yīng)?工作一?年來，我?從事前臺?接待工作?，接待人?員是展現(xiàn)?公司形象?的第一人?，在工作?中，我嚴(yán)?格按照公?司要求，?熱情對待?每一位來?訪客戶，?并指引到?相關(guān)辦公?室，為領(lǐng)?導(dǎo)提供了?方便，也?為客戶提?供了方便?。這是我?畢業(yè)之后?的第一份?工作，作?為一個新?人，剛加?入公司，?我對公司?的運(yùn)作模?式和工作?流程都很?生疏，多?虧了領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的耐心指?導(dǎo)和幫助?，讓我在?較短的時?間內(nèi)熟悉?了前臺的?工作內(nèi)容?還有公司?各個部門?的職能所?在。也讓?我很快的?完成了從?學(xué)生到職?員的轉(zhuǎn)變?。都說?前臺是公?司對外形?象的窗口?，在短短?的一年時?間也讓我?對這句話?有了新的?認(rèn)識和體?會。前臺?不是花瓶?，一言一?行都代表?著公司，?接待公司?來訪的客?人要以禮?相迎，接?聽和轉(zhuǎn)接?電話要態(tài)?度和藹，?對待不必?要的電話?和事物要?學(xué)會拒絕?，處理公?司的日常?事務(wù)要仔?細(xì)認(rèn)真，?對待同事?要虛心真?誠。點(diǎn)點(diǎn)?滴滴都要?讓我在工?作中學(xué)習(xí)?，在工作?中進(jìn)步，?受益匪淺?。二、?學(xué)習(xí)公司?企業(yè)文化?，提升自?我加入?到這個大?集體中才?真正體會?到了天地?人的精髓?，感受到?了“策略?驅(qū)動世界?”的理念?和“謀動?天下”的?口號的內(nèi)?涵。我想?這也是激?勵我們每?一位員工?前進(jìn)的動?力，我從?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的敬業(yè)?中感受到?了這種文?化，在這?樣好的工?作氛圍中?，我也要?以這樣的?規(guī)范來要?求自己，?以積極的?工作態(tài)度?投入到工?作中，踏?踏實(shí)實(shí)的?做好自己?的本職工?作，及時?發(fā)現(xiàn)工作?中的不足?，及時的?和公司領(lǐng)?導(dǎo)，同事?們進(jìn)行溝?通，爭取?把工作做?好，做一?個合格稱?職的職員?。這也是?我今后工?作努力的?目標(biāo)。?三、拓展?自己的知?識面，不?斷完善自?己一年?的工作時?光也讓我?產(chǎn)生了危?機(jī)意識。?發(fā)現(xiàn)工作?和學(xué)校中?的學(xué)習(xí)是?有很大出?入的，在?課本中學(xué)?到的在工?作中可以?正好用得?上，還有?更多更陌?生的知識?要面對。?所以單靠?我現(xiàn)在掌?握的和對?公司的了?解是完全?不夠的，?我想以后?的工作過?程中不斷?充電，工?作之余，?學(xué)習(xí)文稿?的排版及?設(shè)計(jì)，詳?細(xì)的業(yè)務(wù)?項(xiàng)目等等?。初入職?場，難免?會出現(xiàn)一?些小差錯?需要領(lǐng)導(dǎo)?不斷指正?，但前事?之鑒，后?事之師，?這些經(jīng)歷?也讓我不?斷成熟，?在處理各?種問題時?考慮得更?全面，杜?絕類似事?物的發(fā)生?。這段?工作經(jīng)歷?讓我學(xué)到?了很多，?感悟了很?多，看到?公司的業(yè)?績，我深?感驕傲，?也會不斷?努力提升?自己的修?養(yǎng)和內(nèi)涵?，彌補(bǔ)不?足，在新?的學(xué)習(xí)中?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，用謙虛?的態(tài)度和?飽滿的熱?情做好我?的本職工?作，發(fā)揮?自己的潛?力更好的?為公司的?發(fā)展貢獻(xiàn)?自己的力?量。2?023企?業(yè)前臺個?人年終工?作總結(jié)（?三）在?這一年的?時間里我?在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的關(guān)心幫?助下，順?利完成了?相應(yīng)的工?作，當(dāng)然?也存在許?多不足的?地方需要?改進(jìn)，現(xiàn)?將___?_年的工?作作以下?總結(jié)。?一、前臺?日常工作?1.前?臺接待?接待人員?是展現(xiàn)公?司形象的?第一人，?從___?_年__?__月入?職至今，?我嚴(yán)格按?照公司要?求，熱情?對待每一?位來訪客?戶，并指?引到相關(guān)?辦公室，?對于上門?推銷的業(yè)?務(wù)人員，?禮貌相迎?并把其留?下的實(shí)用?名片、宣?傳冊整理?歸檔，以?便于以后?工作的不?時之需，?近一年多?年來，共?計(jì)接待用?戶達(dá)__?__人次?左右。?2.電話?接聽轉(zhuǎn)接?、傳真復(fù)?印及信件?分發(fā)認(rèn)?真接聽任?何來電，?準(zhǔn)確率達(dá)?到___?_%；能?夠委婉并?合理對待?騷擾電話?，提高工?作效率；?發(fā)傳真時?注意對方?有無收到?，是否完?整清晰。?復(fù)印時注?意復(fù)印的?資料完整?否，避免?復(fù)印資料?缺漏。如?有信件也?及時交給?了相關(guān)人?員。3?.臨時事?件處理?飲用水桶?水發(fā)現(xiàn)不?夠時會及?時叫__?__人家?送水。前?臺所需物?品不夠時?，會及時?申請購買?如：紙巾?、復(fù)印紙?、一次性?紙懷等。?打印機(jī)沒?有墨時，?會電話通?知加墨業(yè)?務(wù)人員加?墨。辦公?電話費(fèi)用?快用完時?，提前去?營業(yè)廳預(yù)?存。如果?辦公室內(nèi)?的物品壞?了如：空?調(diào)開關(guān)，?衛(wèi)生間燈?，會及時?打電話給?物業(yè)，讓?物業(yè)師傅?查看原因?，需要自?己買的設(shè)?備自己買?后讓物業(yè)?師傅安裝?；交換機(jī)?考勤機(jī)故?障問題直?接聯(lián)系商?家售后解?決，電話?線路有問?題求助電?信局解決?等?？?之，遇到?問題都會?及時想辦?法解決。?二、綜?合事務(wù)工?作1.?房間、機(jī)?票車票及?生日蛋糕?預(yù)訂項(xiàng)?目部人員?出差需要?訂車票或?機(jī)票時我?會及時聯(lián)?系票務(wù)，?并持續(xù)跟?蹤直至車?票送到公?司，以免?費(fèi)影響到?出差人員?行程；到?目前為止?累計(jì)訂票?____?張左右。?對于來出?差需要訂?房間的領(lǐng)?導(dǎo)或同事?，訂好房?間后我會?短信或電?話給領(lǐng)導(dǎo)?或同事確?認(rèn)酒店詳?細(xì)信息；?還有就是?員工生日?蛋糕預(yù)訂?，預(yù)訂前?一天會我?與員工確?認(rèn)時間，?生日當(dāng)天?告訴在O?A上發(fā)生?日祝福，?____?年累計(jì)訂?生日蛋糕?____?個。2?.文檔歸?整及辦事?處資產(chǎn)登?記從項(xiàng)?目部人員?接手的培?訓(xùn)資料、?確認(rèn)單都?用檔案袋?分門別類?的歸整起?來；辦事?處新購買?的書籍會?讓蓋章，?再進(jìn)行編?號，以便?于資產(chǎn)管?理，現(xiàn)辦?事處書籍?累計(jì)已有?37本；?其它的辦?公設(shè)備(?如筆記本?、光驅(qū)、?插座等)?也都有詳?細(xì)登記，?員工借用?時也都依?公司規(guī)定?簽名登記?。3.?考勤統(tǒng)計(jì)?每月_?___號?之前從考?勤機(jī)中導(dǎo)?出考勤明?細(xì)，不清?楚的地方?發(fā)郵件與?大家核對?，再進(jìn)行?統(tǒng)計(jì)匯總?，都能夠?按時發(fā)給?。__?__組織?員工活動?每周三?下午__?__點(diǎn)組?織員工去?____?活動，通?過活動提?高大家團(tuán)?隊(duì)意識，?并很好的?鍛煉了身?體，近段?天氣較冷?，愿意出?去的活動?人數(shù)也在?減少，期?間組織過?一次乒乓?球比賽，?但效果是?不是特別?理想，這?也是一方?面以后需?要改進(jìn)的?地方。?三、其它?工作在?完成本職?工作的同?時，也協(xié)?助配合完?成其它部?門的工作?。如協(xié)助?軟件項(xiàng)目?部人員裝?訂項(xiàng)目文?檔；協(xié)助?營銷部，?與他一起?給客戶送?禮品，制?作標(biāo)書等?。在這個?過程中自?己同時也?獲得了一?些新的知?識。四?、工作中?的不足?1.采購?辦公用品?時沒有能?夠很好地?計(jì)劃，想?得不夠全?面，只看?到眼前缺?的，這點(diǎn)?需要自己?以后多用?心，多操?心。2?.考勤統(tǒng)?計(jì)過程中?存在過失?誤，雖然?當(dāng)時已改?正過來，?沒有造成?大的影響?，但是這?也提醒了?我細(xì)心的?重要性，?考勤做出?來后，一?定要仔細(xì)?檢查一遍?，確認(rèn)準(zhǔn)?確后再發(fā)?出去，還?有一些同?類型的信?件也是一?樣，發(fā)出?去了有錯?誤再修改?重發(fā)很容?易讓別人?認(rèn)為你就?是個粗心?大意的人?，雖然這?種錯誤只?是偶爾，?但也一定?要盡量避?免。3?.臨近冬?天組織室?外活動的?效果很不?好，中間?也與商量?一起在室?內(nèi)活動，?給大家提?供象棋、?跳棋等適?合室內(nèi)玩?的活動，?并組織實(shí)?施過，但?是這樣還?是達(dá)不到?戶外運(yùn)動?的效果，?對于觸決?這種情況?的辦法也?還在考慮?之中。?五、__?__年工?作計(jì)劃?1.提高?自身的主?動性及溝?通能力，?多用心，?細(xì)心，各?方面周全?考慮，以?便更好地?完成工作?。2.?加強(qiáng)與公?司各部門?的溝通。?了解公司?的發(fā)展?fàn)?況和各部?門的工作?內(nèi)容，有?了這些知?識儲備，?一方面能?及時準(zhǔn)確?地回答客?戶