2023年電信營(yíng)業(yè)員總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)版（3篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)2023?年電信營(yíng)?業(yè)員總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)版?今年以來(lái)?，我公司?以___?_、__?__和_?___為?指導(dǎo)，在?省公司的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在主?業(yè)的大力?支持和扶?持下，深?入學(xué)習(xí)_?___和?落實(shí)全省?電信實(shí)業(yè)?____?年工作會(huì)?議精神，?探索和開?拓企業(yè)生?存與發(fā)展?的新思路?。全體實(shí)?業(yè)公司干?部員工進(jìn)?一步解放?思想，轉(zhuǎn)?變觀念，?以經(jīng)營(yíng)發(fā)?展為中心?，以改革?創(chuàng)新為動(dòng)?力，以服?務(wù)質(zhì)量為?保證，以?提高效益?為目標(biāo)，?不斷強(qiáng)化?主營(yíng)業(yè)務(wù)?和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)?品，不斷?優(yōu)化內(nèi)部?管理和運(yùn)?作模式，?不斷深化?企業(yè)重組?與改革，?企業(yè)方方?面面的工?作都有了?新的進(jìn)展?。截止_?___月?底，我公?司累計(jì)完?成業(yè)務(wù)收?入___?_萬(wàn)元，?實(shí)現(xiàn)收支?差額__?__萬(wàn)元?。其中，?完成業(yè)務(wù)?收入__?__萬(wàn)元?，實(shí)現(xiàn)收?支差額_?___萬(wàn)?元;完成?業(yè)務(wù)收入?____?萬(wàn)元，實(shí)?現(xiàn)收支差?額___?_萬(wàn)元。?具體工作?總結(jié)如下?：一、?企業(yè)經(jīng)營(yíng)?工作水平?有了新的?提高，國(guó)?有資產(chǎn)實(shí)?現(xiàn)了保值?增值。發(fā)?展是企業(yè)?生存的第?一要?jiǎng)?wù)。?進(jìn)入市場(chǎng)?找飯吃，?是實(shí)業(yè)公?司的最終?出路，依?靠主業(yè)求?生存，開?拓市場(chǎng)求?發(fā)展這是?我們工作?的基本思?路?？缛?____?年，我公?司致力于?提高企業(yè)?經(jīng)營(yíng)工作?水平，努?力提高企?業(yè)的經(jīng)濟(jì)?效益。全?體實(shí)業(yè)干?部員工認(rèn)?真學(xué)習(xí)_?___全?省電信實(shí)?業(yè)___?_年工作?會(huì)議精神?，研究和?分析企業(yè)?當(dāng)前的形?勢(shì)，結(jié)合?實(shí)業(yè)公司?的實(shí)際情?況，集思?廣益，安?排和部署?____?年的發(fā)展?規(guī)劃和措?施，采取?了有力措?施來(lái)努力?提高經(jīng)營(yíng)?工作水平?。一是?突出經(jīng)營(yíng)?主線，加?大主營(yíng)業(yè)?務(wù)的工作?力度。工?程建設(shè)以?及相關(guān)配?套工程設(shè)?計(jì)、施工?、監(jiān)理每?項(xiàng)工作在?打造全優(yōu)?工程上下?功夫，力?爭(zhēng)創(chuàng)立品?牌，創(chuàng)出?效益。工?程公司積?極主動(dòng)和?主業(yè)配合?協(xié)作，繼?續(xù)實(shí)行和?完善通信?工程設(shè)計(jì)?、施工和?監(jiān)理方面?的招投標(biāo)?制度，出?臺(tái)了工程?施工諸方?面的監(jiān)督?和考核辦?法，嚴(yán)格?監(jiān)督，嚴(yán)?把工程關(guān)?。同時(shí)注?重同主業(yè)?相關(guān)部門?的協(xié)調(diào)，?積極促進(jìn)?通信工程?相關(guān)協(xié)議?的有效落?實(shí)，防止?工程流失?。上半年?工程決算?____?項(xiàng)，工程?預(yù)計(jì)收入?在___?_萬(wàn)元，?未決算等?工程__?__項(xiàng)。?工程監(jiān)理?部在人員?少、任務(wù)?重的情況?下，全室?人員團(tuán)結(jié)?一致，除?完成設(shè)計(jì)?工作外，?還完成了?“本地網(wǎng)?市-縣光?纜工程”?和“無(wú)線?市話系統(tǒng)?”的監(jiān)理?工作，上?半年共完?成勘察設(shè)?計(jì)任務(wù)_?___項(xiàng)?，決算工?程___?_項(xiàng)，決?算金額_?___余?萬(wàn)元。物?業(yè)部進(jìn)一?步嚴(yán)格各?類工作流?程和標(biāo)準(zhǔn)?，規(guī)范、?細(xì)化每一?個(gè)工作步?驟，強(qiáng)化?監(jiān)督和考?核。一是?從堵塞管?理漏洞的?源頭出發(fā)?，完善了?一系列規(guī)?章制度，?使食堂管?理面貌得?到了有效?改觀;二?是為迎接?國(guó)家對(duì)焦?作市“創(chuàng)?優(yōu)”工作?驗(yàn)收，精?心打造“?滿意”牌?，對(duì)主業(yè)?交辦的“?創(chuàng)優(yōu)”工?作任務(wù)，?做到了服?務(wù)到位、?質(zhì)量保證?，圓滿完?成了各項(xiàng)?創(chuàng)優(yōu)工作?指標(biāo)，為?公司節(jié)約?資金__?__萬(wàn)余?元。三是?在防非典?的戰(zhàn)役過(guò)?程中，物?業(yè)部全體?同志參戰(zhàn)?，付出了?艱辛勞動(dòng)?，受到了?公司上下?一致好評(píng)?。二是?加大了外?部市場(chǎng)的?開拓力度?。我公司?在完成服?務(wù)主業(yè)各?項(xiàng)任務(wù)的?同時(shí)，努?力提高外?部市場(chǎng)收?入比例，?外部市場(chǎng)?拓展工作?取得了明?顯成效。?工程公司?完成了與?聯(lián)通公司?____?年本地傳?輸網(wǎng)“七?七”工程?常年維修?、線路施?工協(xié)議的?簽訂。物?業(yè)公司完?成了所屬?職工衛(wèi)生?所的內(nèi)部?承包方案?，并積極?與移動(dòng)公?司商談物?業(yè)管理事?宜。為了?開拓外部?監(jiān)理市場(chǎng)?，謀求更?大發(fā)展，?監(jiān)理室的?全體同志?們不辭辛?苦，經(jīng)過(guò)?艱苦努力?，承攬了?“移動(dòng)公?司八期基?站鐵塔建?設(shè)”和“?電信分公?司出局管?道工程”?的監(jiān)理任?務(wù)。綜合?商業(yè)公司?在今年的?經(jīng)營(yíng)工作?中，不斷?提高參與?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?能力，積?極走向外?部市場(chǎng)，?加大公關(guān)?力度，無(wú)?論在計(jì)算?機(jī)業(yè)務(wù)還?是在廣告?業(yè)務(wù)上都?有了長(zhǎng)足?的進(jìn)展，?截止__?__月底?實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)?____?萬(wàn)元，提?前完成了?半年計(jì)劃?進(jìn)度數(shù)。?在上半年?完成了通?信公司電?視電話會(huì)?議中心主?體工程、?移動(dòng)通信?公司員工?住宅樓主?體工程、?西于村_?___號(hào)?住宅樓項(xiàng)?目，還完?成了主業(yè)?交辦的維?修、改造?、裝飾大?小建設(shè)項(xiàng)?目幾十余?項(xiàng)，參與?了市友誼?路、新市?府大廈辦?公樓等外?部市場(chǎng)通?信管道工?程十幾余?項(xiàng)，全年?共計(jì)創(chuàng)產(chǎn)?值___?_余萬(wàn)元?。此外，?他們?yōu)榱?多承攬工?程，廣泛?搜集招標(biāo)?信息，只?要發(fā)現(xiàn)有?價(jià)值的內(nèi)?容，哪怕?只有__?__%的?希望，也?要做到_?___%?的努力。?上半年參?與了移動(dòng)?公司第二?生產(chǎn)樓、?李萬(wàn)張北?李萬(wàn)綜合?市場(chǎng)、幸?福街小學(xué)?的投標(biāo)活?動(dòng)。通信?器材廠在?上半年完?成了__?__余套?小靈通天?線生產(chǎn)任?務(wù)及小靈?通保護(hù)地?線制做、?安裝、施?工工作，?創(chuàng)造收入?____?萬(wàn)元。?二、企業(yè)?管理水平?逐步提高?，運(yùn)行機(jī)?制日趨完?善。管理?是生產(chǎn)力?，管理創(chuàng)?新、機(jī)制?創(chuàng)新是電?信實(shí)業(yè)公?司的希望?所在、后?勁所在。?進(jìn)入__?__年，?我公司不?斷進(jìn)行管?理創(chuàng)新，?不斷夯實(shí)?各項(xiàng)基礎(chǔ)?管理工作?，使企業(yè)?管理水平?跨上了一?個(gè)新的臺(tái)?階。2?023年?電信營(yíng)業(yè)?員總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)版（二?）我是?一名剛進(jìn)?電信公司?的新員工?，對(duì)所有?的一切都?感到新鮮?和好奇，?以往是走?進(jìn)電信公?司接受服?務(wù)，感受?電信公司?服務(wù)的感?覺，而現(xiàn)?在我要作?為服務(wù)者?來(lái)面對(duì)廣?大的客戶?群體，來(lái)?為客戶服?務(wù)，這對(duì)?我可以說(shuō)?是一個(gè)很?大的人生?挑戰(zhàn)。營(yíng)?業(yè)員的工?作內(nèi)容重?復(fù)性很高?，很多人?都覺得它?很隱形，?看不到有?形的成績(jī)?，我卻覺?得這項(xiàng)工?作很有意?思，它的?喜悅與痛?苦都來(lái)自?于客戶。?看電視、?電影，念?書時(shí)，好?象所有的?對(duì)錯(cuò)都很?清楚，非?白即黑，?但面對(duì)客?戶的反應(yīng)?，很多時(shí)?候有理說(shuō)?不清，我?能冷靜面?對(duì)他們情?緒性的抱?怨，甚至?是謾罵的?字眼。?每一天在?營(yíng)業(yè)廳工?作，我都?會(huì)用心為?用戶服務(wù)?，用戶也?用真誠(chéng)的?笑容、樸?實(shí)的話語(yǔ)?感動(dòng)著我?，心與心?的交流中?，我體會(huì)?到了付出?的快樂，?真真切切?。昨日的?艱辛造就?了今天的?燦爛，昨?日的磨練?凝聚成了?今日的堅(jiān)?強(qiáng)。仍然?從每一個(gè)?清新的早?晨開始，?仍然用我?真誠(chéng)甜美?的微笑修?筑起感動(dòng)?用戶的心?之橋。今?天，雄偉?的事業(yè)、?多彩的人?生、用心?的服務(wù)構(gòu)?筑在這平?凡的三尺?柜臺(tái)前，?我看到的?是電信人?奉獻(xiàn)精神?和客戶們?滿意真誠(chéng)?的笑臉，?我想到的?是電信燦?爛輝煌的?明天!?通過(guò)工作?的這些日?子，讓我?在各方面?的技能都?得到提高?，也讓我?感受到電?信公司不?光光是一?個(gè)服務(wù)型?的企業(yè)，?更多的是?培養(yǎng)人才?的搖籃，?讓進(jìn)入公?司的我都?能夠更快?的進(jìn)入角?色。我的?打字水平?一直以來(lái)?是我的弱?項(xiàng)，也沒?有太多的?重視，進(jìn)?入公司后?，發(fā)現(xiàn)自?己已經(jīng)很?落后了，?于是就天?天練習(xí)、?摸索，雖?然現(xiàn)在的?速度還不?盡人意，?我相信通?過(guò)努力，?我一定會(huì)?達(dá)到公司?要求。?在平凡的?工作崗位?中，樹立?“用戶至?上，用心?服務(wù)”的?理念是電?信公司對(duì)?每一位員?工最基本?的要求。?我深深明?白，干一?行就要愛?一行，愛?一行就要?專一行，?專一行才?能做出一?流的工作?業(yè)績(jī)。一?流的服務(wù)?工作要求?我們?cè)诩?強(qiáng)服務(wù)理?念，增強(qiáng)?服務(wù)意識(shí)?的同時(shí)，?必須要從?愛崗敬業(yè)?、誠(chéng)實(shí)守?信、樂于?奉獻(xiàn)做起?。人是?離不開工?作的?，F(xiàn)?在的我忙?碌，卻很?快樂，很?滿足。盡?管現(xiàn)在，?我還是一?個(gè)新員工?，但是我?希望自己?在公司能?夠發(fā)揮自?己的光和?熱，真正?發(fā)揮自己?的潛能，?不斷學(xué)習(xí)?，不斷進(jìn)?步，能與?電信共成?長(zhǎng)，見證?電信公司?走向新的?輝煌!?2023?年電信營(yíng)?業(yè)員總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)版（?三）通?過(guò)這四個(gè)?月的實(shí)習(xí)?我收獲頗?多，實(shí)習(xí)?期間分為?三個(gè)階段?，在營(yíng)業(yè)?廳的兩個(gè)?月我學(xué)習(xí)?了客戶關(guān)?系管理系?統(tǒng)的操作?。熟悉?了營(yíng)業(yè)前?臺(tái)的服務(wù)?，電信產(chǎn)?品的的套?餐和新接?收的cd?ma的套?餐，通過(guò)?這階段的?學(xué)習(xí)我能?夠單獨(dú)的?面對(duì)顧客?的投訴和?要求，并?為其提供?服務(wù)，在?學(xué)習(xí)電信?業(yè)務(wù)的同?時(shí)我也學(xué)?習(xí)了服務(wù)?的規(guī)范和?服務(wù)態(tài)度?，豐富了?我以前在?校所學(xué)不?到的社會(huì)?經(jīng)驗(yàn)。?接下來(lái)是?在設(shè)備維?護(hù)安裝監(jiān)?控組實(shí)習(xí)?，這個(gè)階?段的實(shí)習(xí)?主要是了?解電信的?網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)?和各種業(yè)?務(wù)的實(shí)現(xiàn)?的流程，?知道了9?7系統(tǒng)中?裝機(jī)拆機(jī)?業(yè)務(wù)變更?等各種工?單的流程?走向，流?程中各個(gè)?部門的操?作，了解?各種業(yè)務(wù)?的實(shí)現(xiàn)步?驟，知道?電信網(wǎng)絡(luò)?的組成，?設(shè)備類型?、功能，?及業(yè)務(wù)功?能的實(shí)現(xiàn)?，了解各?種設(shè)備的?告警和處?理步驟，?知道故障?處理部門?、時(shí)限、?流程、并?能進(jìn)行派?單，通過(guò)?這階段的?學(xué)習(xí)，我?學(xué)會(huì)了基?本的網(wǎng)管?和數(shù)據(jù)錄?入業(yè)務(wù)，?并在老師?的帶領(lǐng)下?參觀了機(jī)?房，對(duì)自?己的所學(xué)?的東西有?進(jìn)一步的?了解。?第三個(gè)階?段是在客?戶支撐室?，我學(xué)習(xí)?了全球眼?的業(yè)務(wù)流?程和故障?派單程序?，并了解?了全球眼?的種類，?并學(xué)習(xí)了?錄單對(duì)前?個(gè)階段在?設(shè)備維護(hù)?組的學(xué)習(xí)?有了更深?入的了解?。四個(gè)月?的實(shí)