銷售主管的日常管理及職業(yè)心態(tài)課件

銷售主管的日常管理

及職業(yè)心態(tài)

xxx貿(mào)易有限公司1謝謝觀賞2019-6-17銷售主管的日常管理

及職業(yè)心態(tài)1謝謝觀賞2019-6-17團(tuán)隊(duì)與管理為什么要組建團(tuán)隊(duì)？

珍珠與項(xiàng)鏈

1+1>2——實(shí)現(xiàn)績(jī)效的成倍增長(zhǎng)！也有可能是績(jī)效的加倍減少關(guān)鍵是：能否對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的管理。2謝謝觀賞2019-6-17團(tuán)隊(duì)與管理為什么要組建團(tuán)隊(duì)？2謝謝觀賞2019-6-17開動(dòng)腦筋：在銷售隊(duì)伍中，我們對(duì)團(tuán)隊(duì)的哪些管理行為促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)？例如：訂立制度、召開會(huì)議、利用工具……3謝謝觀賞2019-6-17開動(dòng)腦筋：在銷售隊(duì)伍中，我們對(duì)團(tuán)隊(duì)的哪些管理行為促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)的管理團(tuán)隊(duì)文化的建立業(yè)績(jī)目標(biāo)的訂立組織銷售活動(dòng)用人與育才過程的追蹤、控制會(huì)議的經(jīng)營輔導(dǎo)、激勵(lì)總結(jié)評(píng)估等等一切都是為了業(yè)績(jī)的提升！4謝謝觀賞2019-6-17銷售團(tuán)隊(duì)的管理團(tuán)隊(duì)文化的建立一切都是為了4謝謝觀賞2019-一、團(tuán)隊(duì)文化的建立重要性：團(tuán)結(jié)的核心共同的信念、價(jià)值觀、追求不是貼在墻上的口號(hào)，是貫穿于每一個(gè)成員的言行當(dāng)中主管（區(qū)域經(jīng)理、店長(zhǎng)、助理）是領(lǐng)頭羊5謝謝觀賞2019-6-17一、團(tuán)隊(duì)文化的建立重要性：團(tuán)結(jié)的核心5謝謝觀賞2019-6-銷售隊(duì)伍應(yīng)有的團(tuán)隊(duì)文化互尊互愛平等互助積極向上（杜絕抱怨）共同致富“倫理關(guān)系”永爭(zhēng)第一……6謝謝觀賞2019-6-17銷售隊(duì)伍應(yīng)有的團(tuán)隊(duì)文化互尊互愛6謝謝觀賞2019-6-17二、業(yè)績(jī)目標(biāo)的訂立不宜過高過低，跳一跳即可摘到目標(biāo)具體化、數(shù)據(jù)化上下溝通，約定目標(biāo)的調(diào)整7謝謝觀賞2019-6-17二、業(yè)績(jī)目標(biāo)的訂立不宜過高過低，跳一跳即可摘到7謝謝觀賞20三、組織銷售活動(dòng)科普、聯(lián)宜會(huì)分工明確溝通協(xié)調(diào)8謝謝觀賞2019-6-17三、組織銷售活動(dòng)科普、聯(lián)宜會(huì)8謝謝觀賞2019-6-17四、用人與育才用人所長(zhǎng)，看人之大互補(bǔ)分工協(xié)作為下屬創(chuàng)造、提供成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)9謝謝觀賞2019-6-17四、用人與育才用人所長(zhǎng)，看人之大9謝謝觀賞2019-6-17五、過程的追蹤、控制沒有追蹤就是放羊充分利用工作日記，量化管理怎樣打追蹤電話注意松緊度10謝謝觀賞2019-6-17五、過程的追蹤、控制沒有追蹤就是放羊10謝謝觀賞2019-6六、會(huì)議的經(jīng)營會(huì)議的功能：

傳達(dá)信息、統(tǒng)一思想、培訓(xùn)輔導(dǎo)、激勵(lì)流程與專題11謝謝觀賞2019-6-17六、會(huì)議的經(jīng)營會(huì)議的功能：11謝謝觀賞2019-6-17七、輔導(dǎo)與激勵(lì)銷售人員業(yè)績(jī)好壞取決于：

意愿——激勵(lì)技巧——輔導(dǎo)12謝謝觀賞2019-6-17七、輔導(dǎo)與激勵(lì)銷售人員業(yè)績(jī)好壞取決于：12謝謝觀賞2019-1、輔導(dǎo)為什么要輔導(dǎo)？原則：不是幫他賺錢，而是幫他獲得賺錢的能力。適度是幫，過度是害。方式：一對(duì)多、一對(duì)一13謝謝觀賞2019-6-171、輔導(dǎo)13謝謝觀賞2019-6-17一對(duì)多：培訓(xùn)、學(xué)習(xí)案例分析早、夕會(huì)案例分析：挑選典型的案例；成功的、失敗的；腦力激蕩，大家參與14謝謝觀賞2019-6-17一對(duì)多：培訓(xùn)、學(xué)習(xí)14謝謝觀賞2019-6-17一對(duì)一：面談、溝通顧客分析陪同陪同——最好的輔導(dǎo)方法！目的：示范；診斷；幫助攻單。注意：1、我做你看；

2、你做我看；

3、陪同前：說明、分析情況陪同中：仔細(xì)觀察陪同后：反饋、點(diǎn)評(píng)15謝謝觀賞2019-6-17一對(duì)一：面談、溝通15謝謝觀賞2019-6-172、激勵(lì)個(gè)性化管理實(shí)際上是因人而異的意愿起動(dòng)一個(gè)人干愿意做的事，怎么干都不覺得累。反之，……作為團(tuán)隊(duì)主管需要不斷尋找理由，尋找多種理由去啟動(dòng)不同的人！一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)：16謝謝觀賞2019-6-172、激勵(lì)一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)：16謝謝觀賞2019-6-17常見方法目標(biāo)激勵(lì)數(shù)字激勵(lì)榜樣激勵(lì)參與管理榮譽(yù)激勵(lì)職位晉升對(duì)比激勵(lì)關(guān)心尊重獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)自我激勵(lì)

——少花錢，多辦事17謝謝觀賞2019-6-17常見方法目標(biāo)激勵(lì)數(shù)成果激勵(lì)1.

獨(dú)立性：讓他去帶人、輔導(dǎo)，顯示他獨(dú)到的能力2.

表揚(yáng)：最好在公眾場(chǎng)所表揚(yáng)3.

成就感：克服障礙以及達(dá)成目標(biāo)4.

休閑時(shí)間：度假、享受生活5.

權(quán)力：可以授權(quán)等6.

名望：獲得同事、公司、社團(tuán)的尊重7.

金錢：富人階級(jí)，有錢人的感覺8.

壓力：不斷的提升工作績(jī)效所表現(xiàn)的跡象、感覺9.

自尊：良好的自我感覺，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)10.

家庭生活：與家人相處，生活時(shí)間與品質(zhì)11.

安全感：充實(shí)，可以放開手去做12.

個(gè)人成長(zhǎng)：階段性的成果，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)18謝謝觀賞2019-6-17成果激勵(lì)1.

獨(dú)立性：讓他去帶人、輔導(dǎo)，顯示表層激勵(lì)——深層激勵(lì)感性激勵(lì)——理性激勵(lì)暫時(shí)效果——長(zhǎng)久效果19謝謝觀賞2019-6-17表層激勵(lì)——深層激勵(lì)19謝謝觀賞2019-6-17做好激勵(lì)的前提

領(lǐng)導(dǎo)人的自我狀態(tài)準(zhǔn)確、及時(shí)的需求分析20謝謝觀賞2019-6-17做好激勵(lì)的前提領(lǐng)導(dǎo)人的自我狀態(tài)20謝謝觀賞2019-6-1可借助的工具音樂書籍組織活動(dòng)影視日常溝通工作日志21謝謝觀賞2019-6-17可借助的工具音樂21謝謝觀賞2019-6-17八、總結(jié)與評(píng)估目的：尋找差距，更正方法，為下一階段工作做指導(dǎo)。要客觀找問題的同時(shí)要找方法22謝謝觀賞2019-6-17八、總結(jié)與評(píng)估目的：尋找差距，更正方法，為下一階段工作做指導(dǎo)

職業(yè)心態(tài)23謝謝觀賞2019-6-17

職業(yè)心態(tài)23謝謝觀賞2019-6-17方法解決技巧問題心態(tài)解決意愿問題24謝謝觀賞2019-6-17方法解決技巧問題24謝謝觀賞2019-6-17銷售主管應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)自信一個(gè)積極向上的人能管理自己的情緒包容高瞻遠(yuǎn)矚、顧全大局25謝謝觀賞2019-6-17銷售主管應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)自信25謝謝觀賞2019-6-17自信自信不是憑空而來的自信的基礎(chǔ)是能力，能力的基礎(chǔ)是經(jīng)驗(yàn)26謝謝觀賞2019-6-17自信自信不是憑空而來的26謝謝觀賞2019-6-17如何進(jìn)一步提升自信認(rèn)識(shí)自己的能力

1、想一想活到今天的你擁有多少和多大的能力才能懂得和做到這么多？

2、能力沒有好壞之分，能做到便是能力的發(fā)揮。

3、不要與別人比較，與過去的自己比較。提升自己的能力

1、多做多用是最可靠最有效提升能力的方法。

2、訂下學(xué)習(xí)目標(biāo)，讓自己懂得更多。27謝謝觀賞2019-6-17如何進(jìn)一步提升自信認(rèn)識(shí)自己的能力27謝謝觀賞2019-6-1做一個(gè)積極的人1、使用正面詞語

盡量在說話時(shí)使用正面詞語，日子久了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己變得更積極、更有效率、更開朗。

改變語言，的確可以改變一個(gè)人的心態(tài)。方法：將“不”，“沒有”等負(fù)性的詞刪掉，該為正面的詞。如：“我不要被別人欺負(fù)”——“我要?jiǎng)e人尊重我”“這沒可能”——“我要找到一個(gè)突破的方法”28謝謝觀賞2019-6-17做一個(gè)積極的人1、使用正面詞語28謝謝觀賞2019-6-17練習(xí)一下我沒有錢。這問題沒法解決。跟著他有很大壓力。我們的顧客不會(huì)接受。我每次都失敗。以前試過都不成功。29謝謝觀賞2019-6-17練習(xí)一下我沒有錢。29謝謝觀賞2019-6-17做一個(gè)積極的人2、意義換框法所有的事本身是沒有意義的，所有的意義都是人加上去的。同一件事不止一個(gè)意義，我們要找出對(duì)自己最有幫助的意義。讓絆腳石變成踏腳石。如：“因?yàn)樯纤咎籼?，所以我工作不開心?！薄吧纤咎籼蓿晕夜ぷ鞣e極，因?yàn)椤?0謝謝觀賞2019-6-17做一個(gè)積極的人2、意義換框法30謝謝觀賞2019-6-17使他無從挑剔使我提升更快使我變的更能干使我能清凈愉快的工作能證明我能超越任何壓力……31謝謝觀賞2019-6-17使他無從挑剔31謝謝觀賞2019-6-17做一個(gè)積極的人3、二者兼得法假如A與B能兼得，我要怎樣想或怎樣做才能實(shí)現(xiàn)？如：“做好管理，自己的個(gè)人銷售就上不去了”——“我要怎樣做才能既做好管理，又做好自己的銷售呢？32謝謝觀賞2019-6-17做一個(gè)積極的人3、二者兼得法32謝謝觀賞2019-6-1733謝謝觀賞