信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結構

信息化規(guī)劃與管理

確定企業(yè)信息結構

1信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結構第1頁第七章確定企業(yè)信息結構

企業(yè)信息結構是確定是IT規(guī)劃階段第三項任務。本任務包含：進行功效分解，確定企業(yè)業(yè)務活動，建立功效分解圖；進行實體分析并建立實體關系圖。IT規(guī)劃階段第四項任務是：評定企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)環(huán)境，分析現(xiàn)有系統(tǒng)覆蓋企業(yè)信息結構情況來確定企業(yè)信息需求。2信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結構第2頁第一節(jié)完成功效分解

完成功效分解，即繼續(xù)分解第六章第二節(jié)所給出功效層次圖中業(yè)務功效，直到分解成業(yè)務過程，這項子任務大約將產(chǎn)生50~100個功效和過程。3信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結構第3頁信息輸入：初始功效層次圖已搜集相關業(yè)務活動信息組織層次圖4信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結構第4頁步驟1：

利用IT規(guī)劃工具箱活動層次圖表工具，把功效層次圖中功效繼續(xù)分解成為更低層功效或業(yè)務過程。功效分解過程中應參考以下標準：每個功效必須最少分成兩個子功效或過程；同層次上子成份必須是同類型，即：或是功效，或是過程，一個功效不能直接分成又有功效、又有過程混合形式；同一功效或過程在分解中不能出現(xiàn)兩次；組成一個較高層功效子功效或過程，必須反應較高層功效全部方面。

5信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結構第5頁步驟2：

利用IT規(guī)劃工具箱活動依賴圖工具結構功效依賴圖，功效依賴圖表示這個功效子成份之間依賴關系，因為依賴分析耗時多，在這一步做以下限制：僅對最底層功效建立依賴圖，即對該功效分解出業(yè)務過程進行依賴分析在大項目中，僅對很復雜功效（即分解較多子成份功效）作依賴分析圖7.1為“訂貨處理”功效依賴圖：

6信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結構第6頁步驟3：

將業(yè)務功效映射到組織單元上，建立業(yè)務功效／組織單元矩陣。該矩陣元素，反應了每一個組織單元所參加業(yè)務功效。為反應組織單元參加到業(yè)務活動程度，能夠給元素參加標志賦值，通常，矩陣元素取值含義以下：1

表示普通參加2

表示負次要責任3

表示負主要責任

7信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結構第7頁信息輸出：功效層次圖功效依賴圖業(yè)務功效／組織單元矩陣8信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結構第8頁第二節(jié)進行實體分析

實體是在主題域基礎上加以細化。實體分析是描述業(yè)務功效處理業(yè)務數(shù)據(jù)，產(chǎn)生出一張實體關系圖，規(guī)劃者利用該圖深入給出業(yè)務需求。9信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結構第9頁信息輸入：主題域圖采訪結果書面文檔信息需求列表功效列表10信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結構第10頁步驟1：確定實體類型

實體類型是含有相同實體集合，實體是企業(yè)感興趣數(shù)據(jù)存放載體，在實體關系圖中，用矩形方框表示一個實體類。

經(jīng)過深入細化初始主題域列表得到實體類。比如：客戶主題域，與其相關有實體類“客戶”、“送貨地點”、“記賬處”等。

在IT規(guī)劃中只統(tǒng)計實體類名稱和定義,這些名稱是對企業(yè)內部人員有意義名詞，如產(chǎn)品、訂單、訂單行等有效實體名，實體類定義通常使用1或2個句子來描述。

11信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結構第11頁步驟2：定義實體類之間關系

實體類之間關系是把企業(yè)中相關兩個實體聯(lián)絡起來原因，它包括到不一樣實體類兩個實體。實體類間每一個關系是由兩個關系組員組成。在IT規(guī)劃項目中，規(guī)劃者應確定一個關系以下信息：關系名字：一個關系組員名字是一個動詞或動詞短語，由該關系組員名字連接兩個相關實體類名字，就組成了這個關系名字。

基數(shù)：基數(shù)是關系一個屬性，它說明了參加一個關系組員中一個實體類型配對數(shù)目。在IT規(guī)劃階段，一關系組員基數(shù)只考慮“僅有一個”或者“一個或多個”。

12信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結構第12頁定義實體類之間關系

用單線方框表示實體類，兩實體類之間關系用連線連接，并用圖7.2中符號表示基數(shù)：13信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結構第13頁步驟3：建立實體關系圖

使用IT規(guī)劃工具箱數(shù)據(jù)建模工具，以主題域圖為基礎建立實體關系圖，如圖7.3所表示：14信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結構第14頁步驟4：建立實體類／信息需求矩陣

使用規(guī)劃工具箱中矩陣處理器，建立實體類／信息需求矩陣，其矩陣元素表示對應信息需求所要求實體類。

15信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結構第15頁步驟5：建立實體類／業(yè)務功效矩陣

統(tǒng)計業(yè)務功效所使用實體類，建立實體類／業(yè)務功效矩陣，其元素表示對應業(yè)務功效與實體類作用，用一參加指示符值表示，對C（創(chuàng)建實體類）、D（刪除）、U（更新）、R（讀?。?，它們優(yōu)先執(zhí)行次序是CDUR。

16信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結構第16頁建立實體類／業(yè)務功效矩陣

分析實體類／業(yè)務功效矩陣，使之恪守以下要求：

每一業(yè)務功效最少與一實體類相關，不然該業(yè)務功效無效。

每一實體類必須有一個創(chuàng)建它業(yè)務功效時才為有效。假如一個實體類由多個功效創(chuàng)建，這說明功效分解是按組織結構進行，而不是按業(yè)務功效進行。

每一實體類最少有兩個功效與之相關，其中一個功效創(chuàng)建它，另一個功效刪除、或讀取、或更新它。違反這些要求原因可能是業(yè)務功效不全，或實體類不全，或參加指示符值不正確，都應補充與修改。

17信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結構第17頁信息輸出：功效層次圖實體關系圖實體類／信息需求矩陣業(yè)務功效／實體類矩陣18信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結構第18頁第三節(jié)評定企業(yè)當前環(huán)境經(jīng)過評定當前系統(tǒng)，以確定這些系統(tǒng)覆蓋了理想框架中多少內容，以及覆蓋得怎樣，把當前系統(tǒng)納入到整個企業(yè)IT規(guī)劃中。19信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結構第19頁一、列出現(xiàn)有系統(tǒng)和數(shù)據(jù)存放清單

現(xiàn)有系統(tǒng)和數(shù)據(jù)存放，是指企業(yè)已經(jīng)存在計算機應用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)文件。信息輸入：書面文檔包含系統(tǒng)描述數(shù)據(jù)庫描述程序手冊和用戶手冊20信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結構第20頁步驟1：

確定和列出當前系統(tǒng)清單，注明哪些是可操作，哪些是沒有開發(fā)（已規(guī)劃了）。對每一個系統(tǒng)統(tǒng)計以下信息（見表7.1）：系統(tǒng)名

簡短說明（1~2句）

它狀態(tài)（是可操作還是己規(guī)劃）系

統(tǒng)描

述狀

態(tài)人事統(tǒng)計跟蹤職員和被雇傭歷史可操作分發(fā)

每一倉庫中產(chǎn)品選擇、包裝和分發(fā)可操作工程信息系統(tǒng)維護產(chǎn)品材料清單，包含跟蹤產(chǎn)品規(guī)范和工程化修改可操作市場信息系統(tǒng)提供市場調查和客戶介紹，包含以往銷售統(tǒng)計，還用于推銷員統(tǒng)計客戶需求已規(guī)劃產(chǎn)品清單維護每一倉庫存放組員清單，定時提供清單可操作21信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結構第21頁步驟2：

列出當前數(shù)據(jù)存放（包含數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)文件）清單，確定哪些正在使用，哪些是沒有開發(fā)（已規(guī)劃），統(tǒng)計相關名稱、簡短說明、狀態(tài)（正在使用或已規(guī)劃）信息。

22信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結構第22頁步驟3：

利用IT規(guī)劃工具箱矩陣處理器工具，建立當前系統(tǒng)／數(shù)據(jù)存放矩陣。

該矩陣元素取參加指示符值（C，D，U，R），表示對應當前系統(tǒng)對數(shù)據(jù)存放作用（創(chuàng)建、刪除、修改或讀取其內容）。

分析該矩陣，應注意沒有任何系統(tǒng)作用數(shù)據(jù)庫和文件，以及不作用于任何數(shù)據(jù)庫和文件系統(tǒng)，這表示可能遺漏了數(shù)據(jù)存放或系統(tǒng)，應認真查對，給予更正。23信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結構第23頁信息輸出：當前系統(tǒng)清單當前數(shù)據(jù)庫和文件清單當前系統(tǒng)／數(shù)據(jù)存放矩陣24信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結構第24頁二、確定信息結構范圍利用矩陣分析確定當前系統(tǒng)和數(shù)據(jù)存放怎樣支持理想信息結構。對沒有當前系統(tǒng)和數(shù)據(jù)存放支持業(yè)務功效和實體類，應確定為信息結構業(yè)務需求。

信息輸入：業(yè)務功效實體類當前系統(tǒng)當前數(shù)據(jù)庫和文件清單當前系統(tǒng)／數(shù)據(jù)存放矩陣25信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結構第25頁步驟1：

建立業(yè)務功效／當前系統(tǒng)矩陣，該矩陣元素為一參加指示符x，它表示當前系統(tǒng)對企業(yè)業(yè)務功效支持程度（x＝3為強功效支持，x＝2為中度功效支持，x＝1為弱功效支持），表7.2是這類矩陣一個實例。

步驟2：

建立實體類／當前數(shù)據(jù)存放矩陣，該矩陣元素為一參加指示符x，它表示當前數(shù)據(jù)存放含有所對應實體類數(shù)據(jù)。

26信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結構第26頁步驟3：

對業(yè)務功效／當前系統(tǒng)矩陣進行分析。在這矩陣上，矩陣一空列（不支持任何業(yè)務功效一個當前系統(tǒng)）和矩陣一空行（不被當前系統(tǒng)支持一個業(yè)務功效）分別表示：一項業(yè)務功效可能被遺漏

規(guī)劃者沒有充分了解該系統(tǒng)是干什么

該業(yè)務功效在當前信息環(huán)境中不被支持規(guī)劃者沒有了解不一樣系統(tǒng)是怎樣支持業(yè)務功效

27信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結構第27頁步驟3：

在上述四種情況中，只有第三種情況反應了業(yè)務真實情況，其余三種應由規(guī)劃者修正。

對實體類／當前數(shù)據(jù)存放矩陣進行一樣分析，并統(tǒng)計各種異常。

對于沒有當前系統(tǒng)和數(shù)據(jù)存放支持業(yè)務功效和實體類，應確定為信息結構業(yè)務需求。28信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結構第28頁信息輸出：業(yè)務功效／當前系統(tǒng)實體類／當前數(shù)據(jù)存放矩陣結果評定29信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結構第29頁三、完成信息需求列表依據(jù)第六章確定信息需求和本節(jié)所確定當前系統(tǒng)清單，還需給出每一項信息需求需求程度，以此作為規(guī)劃實施系統(tǒng)優(yōu)先級依據(jù)。信息輸入：信息需求表，當前系統(tǒng)清單30信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結構第30頁步驟1：確定信息需求表中每一項信息需求滿意度，其值定義為：（見P.62表6.2信息需求列表）

0＝信息需求在當前環(huán)境中完全支持1＝信息需求在當前環(huán)境中適度支持2＝信息需求在當前環(huán)境中弱度支持3＝信息需求在當前環(huán)境中完全不支持31信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結構第31頁步驟2：需求程度=用滿意度×主要性原因（1~5），需求程度（即需求權值）值域是0~15，值越大反應了主要性大而滿意度差，值15代表了一個非常主要信息需求，而當前環(huán)境完全不支持它。步驟3：在信息需求表中統(tǒng)計每一項信息需求需求權值，產(chǎn)生一個新信息需求表。信息輸出：新信息需求表

32信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結構第32頁四、評定信息系統(tǒng)組織

這是確定當前信息系統(tǒng)組織，是否適合于信息資源管理。為執(zhí)行由信息結構強加新要求，規(guī)劃者是否把信息系統(tǒng)組織已經(jīng)放在了適當位置上。它輸出RAEW矩陣是信息系統(tǒng)組織機構和功效設置依據(jù)。

信息輸入：組織層次圖，功效層次圖，描述信息系統(tǒng)組織和任務文檔。步驟1：適當擴展企業(yè)組織層次圖和功效層次圖，方便確定信息系統(tǒng)組織單元和業(yè)務功效。

33信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結構第33頁步驟2：為信息系統(tǒng)組織建立一個RAEW矩陣，即業(yè)務功效／信息系統(tǒng)組織單元矩陣，如表7.3所表示。其中：

R—責任，該組織單元對業(yè)務功效執(zhí)行負責

A—職權，該組織單元有執(zhí)行業(yè)務功效權力

E—專門知識，該組織單元為執(zhí)行業(yè)務功效提供必要知識和經(jīng)驗

W—工作，該組織單元實際執(zhí)行業(yè)務功效

分析該矩陣會發(fā)覺一些異常，比如：執(zhí)行這項業(yè)務功效組織單元，卻沒有這方面知識，對出現(xiàn)這種情況應加以修改。

34信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結構第34頁步驟3：考慮信息系統(tǒng)組織中是否需要增加新角色，這些新角色能夠是：信息管理、數(shù)據(jù)管理、開發(fā)支持、信息中心、通信管理。步驟4：定義一個包含新增加角色組織結構，并為每一個新或改變組織單元定義其職責。步驟5：在步驟2中給出RAEW矩陣基礎上進行修改，并加入新增加組織單元對信息系統(tǒng)各功效參加情況，所得新RAEW矩陣稱為“目標RAEW矩陣”。

35信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結構第35頁信息輸出：當前信息系統(tǒng)組織RAEW矩陣提議增加信息系統(tǒng)角色提議信息系統(tǒng)組織結構目標信息系統(tǒng)組織RAEW矩陣36信