一體化管理體系培訓資料

一體化管理體系一體化管理體系培訓資料第1頁一體化管理體系序言一體化管理體系提出一體化管理體系關鍵要求管理體系流程管理怎樣建立一體化管理體系一體化管理體系培訓資料第2頁一體化管理體系——序言國際原子能機構(gòu)IAEA，在全方面總結(jié)了近30年來建立和執(zhí)行質(zhì)量安全法規(guī)經(jīng)驗，包含從1978年開始建立質(zhì)量安全法規(guī)50-C-QA和相關法規(guī)導則50-SG-QA1到QA11，以及在1996年修訂成新系列法規(guī)50-C/SG-Q和法規(guī)導則Q1到Q14以后使用經(jīng)驗反饋，在認真總結(jié)各個組員國執(zhí)行實施經(jīng)驗以后，完全用新思維、新概念、新方法，系統(tǒng)提出考慮設施和活動管理體系問題。在年頒布新安全標準法規(guī)No.GS-R-3和對應導則No.GS-G-3.1中，明確提出，應綜合考慮對于建立、執(zhí)行、評審和連續(xù)改進管理體系要求，這個管理體系綜合了安全、健康、環(huán)境、保衛(wèi)、質(zhì)量和經(jīng)濟要素，以確保在（核電站）組織全部活動中適當考慮到安全問題。建立、完善一體化管理體系，也是核電站實現(xiàn)科學、系統(tǒng)管理，實現(xiàn)安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟運行需要。一體化管理體系培訓資料第3頁一體化管理體系——一體化管理體系提出市場經(jīng)濟對企業(yè)要求企業(yè)本身發(fā)展要求社會責任要求企業(yè)利益相關單位要求當代企業(yè)管理要求一體化管理體系培訓資料第4頁一體化管理體系——一體化管理體系提出管理是對一個組織進行指導和控制協(xié)調(diào)活動。而作為一個管理體系，是包含一組相互相關、相互作用管理要素組成。一個組織能否成功，最關鍵、最主要原因，是要看這些管理要素之間相互作用是否好、是否有正面協(xié)力作用?？紤]到健康、環(huán)境、保衛(wèi)、質(zhì)量和經(jīng)濟要素各自分別要求，對安全有潛在負面影響，因而，需要把對核設施和活動全部管理要素一體化，以確保相互相關健康、環(huán)境、保衛(wèi)、質(zhì)量和經(jīng)濟要素不要與安全分開考慮。一體化管理體系培訓資料第5頁一體化管理體系——一體化管理體系提出IAEA時間安全業(yè)績質(zhì)量控制質(zhì)量確保質(zhì)量管理一體化管理體系GS-R-350-C-QA1985-8850-C-Q1996GS-R-3IAEA時間安全業(yè)績質(zhì)量控制質(zhì)量確保質(zhì)量管理一體化管理體系GS-R-350-C-QA1985-8850-C-Q1996GS-R-3管理體系演變一體化管理體系培訓資料第6頁一體化管理體系——一體化管理體系關鍵要求管理體系內(nèi)必須確定和應結(jié)合為一體要求：IAEA組員國法律和法規(guī)要求；利益相關單位正式同意任何要求；全部其它相關IAEA安全要求出版物，諸如關于應急準備和響應，以及安全評審那些安全要求出版物要求；對于該組織所采取其它相關法規(guī)和標準要求。一體化管理體系培訓資料第7頁一體化管理體系——一體化管理體系關鍵要求管理體系文件必須包含內(nèi)容：組織機構(gòu)政策說明；管理體系描述；組織機構(gòu)架構(gòu)描述；功效職責、任務、授權(quán)層次描述，和這些項目標管理、實施和評審工作相互作用；流程（過程）和支持信息說明，其中支持信息解析怎樣對工作進行準備、審查、完成、統(tǒng)計、評審和改進。管理體系文件必須反應內(nèi)容：組織機構(gòu)及其活動特征；流程復雜性和流程相互作用。一體化管理體系培訓資料第8頁一體化管理體系——管理體系中流程管理對任何一個企業(yè)而言，企業(yè)內(nèi)部工作流程是一組相關聯(lián)、按照一定次序排列、共同給用戶創(chuàng)造價值活動。不論做什么工作，都有一個先后次序問題。工作次序設計得當，能夠降低工作中矛盾、沖突，能夠提升工作效率，能夠事半功倍。對于企業(yè)管理，不論是工藝設計，還是產(chǎn)品設計開發(fā)，產(chǎn)品制造或現(xiàn)場施工，企業(yè)中任何工作，都有一個怎樣設計、簡化、優(yōu)化工作流程問題。工作流程設計得當，能夠大大提升工作效率同時，能夠確保、提升工作質(zhì)量。假如整個企業(yè)各項工作流程，都能夠系統(tǒng)進行考慮，就能夠大大改進企業(yè)管理，大大提升企業(yè)管理效率、工作效率，最終提升企業(yè)質(zhì)量、安全業(yè)績和企業(yè)總體業(yè)績。一體化管理體系培訓資料第9頁一體化管理體系——管理體系中流程管理關注工作流程，使流程成為中心：一個流程本質(zhì)是輸入和輸出（產(chǎn)出），就是開始和完結(jié)過程。清楚地認識流程：測量評定流程：不但是要知道此流程是怎樣執(zhí)行實施，而且要引導人們努力去改進這個流程。這個測量評定必須反應作為整體流程特點，而且必須讓在這個流程上工作每個人使用和聯(lián)絡溝通。管理流程：管理流程關鍵是其流程一直向最大潛力方向來實施。編制流程圖：明確編制責任人、審核人；調(diào)查當前部門全部工作任務、詳細活動；分清部門關鍵任務、次要任務、支持活動；按照任務、活動次序，排出不一樣組合；列出各項任務、活動執(zhí)行人員（崗位）；排出關鍵流程和二級子流程；編制出流程圖（初稿）和相關說明；組織部門內(nèi)部相關人員研討，簡化、優(yōu)化流程；組織流程相關上游（輸入）和下游（輸出）部門審查；報高一級責任人同意執(zhí)行。一體化管理體系培訓資料第10頁一體化管理體系——管理體系中流程管理當前流程分析當前問題當前活動當前成本一體化管理體系培訓資料第11頁一體化管理體系——管理體系中流程管理過程目標利益關系人需求子流程流程目標支持者顯示流程關鍵流程子流程子流程一體化管理體系培訓資料第12頁一體化管理體系——管理體系中流程管理測量盈利政策問題短期改進顯示流程流程執(zhí)行風險管理計劃執(zhí)行一體化管理體系培訓資料第13頁一體化管理體系——管理體系中流程管理流程簡化、優(yōu)化和重組流程簡化、優(yōu)化和重組目標：降低接口、提升工作效率；（提升市場或現(xiàn)場問題響應速度）明確責任、提升工作質(zhì)量；（提升產(chǎn)品、服務質(zhì)量）共享資源、降低生產(chǎn)成本；最終目標：增強企業(yè)競爭力。一體化管理體系培訓資料第14頁一體化管理體系——怎樣建立一體化管理體系高層管理部門對于管理體系建立、改進負擔最大責任。并必須確保建立、執(zhí)行、評審和連續(xù)改進管理體系。全部管理層次都必須表明其對建立、執(zhí)行、評審和連續(xù)改進管理體系承諾，以及應配置足夠資源去完成這些活動。直接向高層管理部門匯報和負責員工個人，對于以下內(nèi)容必須有特殊責任和授權(quán)：協(xié)調(diào)管理體系制訂和執(zhí)行；匯報關于管理體系執(zhí)行，包含它對安全和安全文化影響，以及任何需要改進地方；處理要求之間和管理體系流程內(nèi)部任何潛在矛盾。建立管理體系目標是要提升安全水平，并必須要經(jīng)過以下辦法來實現(xiàn)：為了對組織機構(gòu)進行管理，必須以清楚表示方式提出全部要求；描述有計劃系統(tǒng)行動，這些行動對于滿足全部這些安全要求提供足夠信心是必要；確認健康、環(huán)境、保衛(wèi)、質(zhì)量和經(jīng)濟要求不是與安全要求分開考慮，以幫助排除他們可能對安全負面影響。一體化管理體系培訓資料第15頁一體化管理體系——怎樣建立一體化管理體系高層管理部門必須確定、提供所需資源數(shù)量，以完成組織機構(gòu)活動，以及以建立、執(zhí)行、評審和連續(xù)改進管理體系。高層管理部門必須確定在全部層次人員能力資格要求，并必須提供培訓或采取其它辦法以到達所要求能力資格水平。必須對所采取這些辦法有效性進行評價。全部層次人員必須到達和保持適當熟練程度。高層管理部門必須確保，員工是有能力、有資格去完成給他們指定工作，并確保他們了解他們活動對安全后果。員工必須接收適當教育和培訓，并必須學習有適當技能、知識和經(jīng)驗以確保他們資格能力。培訓必須確保員工知道他們活動關聯(lián)性和主要性，并確保知道他們活動在實現(xiàn)組織目標中對安全貢獻作用。高層管理部門必須確定、提供、保持和再評價基礎條件和要完成工作任務所需要工作環(huán)境，以在安全和滿足要求方式完成工作任務。高層管理部門必須確保，在管理系統(tǒng)內(nèi)部必須很清楚，是在什么時候、怎樣以及由誰做出決定。一體化管理體系培訓資料第16頁一體化管理體系——怎樣建立一體化管理體系在編寫詳細管理程序過程中，對每一管理功效政策程序，都要求：給出法規(guī)、法律、標準要求，企業(yè)和部門管理層要求和目標；明確各層次對本政策管理功效職責、接口；提供了本政策管理功效管理標準；提供了本政策管理功效范圍內(nèi)管理流程。對每一管理功效下詳細執(zhí)行程序，要求：以準確方式說清當事人、機構(gòu)責任；以準確方式界定工作接口關系；以清楚邏輯思維描述工作流程（必要時，起草一流程圖，描述所要寫程序工作流程）；以簡練語言描述工作流程。一體化管理體系培訓資料第17頁一體化管理體系——怎樣建立一體化管理體系在編寫管理程序過程中，在準備階段，明確編寫責任人、審核人，了解本管理功效工作流程，了解工作流程相關人員崗位、組織職責和任務，了解工作流程相關要求和要求。在編寫階段，用規(guī)范語言寫出編寫本程序全部內(nèi)容。在審查階段，先給本組織主要責任人審查；再給相關部門組織審查，在有責任、接口關系無法達成共識時，由高一級責任人最終裁決；最終，由本組織高一級責任人同意執(zhí)行。一體化管理體系培訓資料第18頁怎樣建立一體化管理體系——大亞灣核電運行企業(yè)管理功效表章節(jié)管理功效名稱代碼第1章組織機構(gòu)與管理ORG第2章人力資源管理HRM第3章運行管理OPN第4章維修管理MTN第5章監(jiān)查、監(jiān)督和試驗管理TST第6章核燃管理FUL第7章工程管理ENG第8章電站設備管理EQM第9章核安全管理NSP第10章經(jīng)驗反饋管理DEF第11章職業(yè)安全管理HPS第12章環(huán)境保護與廢物管理EMS第13章質(zhì)量確保QAC第14章核電站應急準備與響應EMP第15章生產(chǎn)計劃與聯(lián)網(wǎng)PNC第16章協(xié)議采購與物資管理MAT第17章文檔管理DOC第18章信息管理CMP第19章安全保衛(wèi)SCY第20章內(nèi)部控制與審計AUM第21章財務、會計管理FNM第22章行政后勤管理CSM第23章保險管理INS第24章科學技術管理STM第25章黨群工作PUM一體化管理體系培訓資料第19頁一體化管理體系——完善、改進一體化管理體系明確組織管理功效、完善管理功效優(yōu)化、簡化管理流程優(yōu)化、簡化管理程序評審、改進、完善