專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀

專業(yè)白領(lǐng)形象及商務(wù)禮儀當(dāng)代白領(lǐng)裝束禮儀及形象專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象及禮儀專業(yè)白領(lǐng)社交禮儀天年企業(yè)禮儀規(guī)范專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第1頁專業(yè)白領(lǐng)形象及商務(wù)禮儀課程目標(biāo)您形象就是企業(yè)形象，您形象與禮儀對您事業(yè)成敗起至關(guān)主要作用知道塑造與個人格調(diào)相適專業(yè)形象掌握當(dāng)代商務(wù)、社交通用禮儀熟練利用提升商務(wù)工作個人魅力與溝通技巧專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第2頁專業(yè)白領(lǐng)裝束禮儀及形象

男士西裝選擇技巧面料色彩圖案款式造型尺寸做工專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第3頁專業(yè)白領(lǐng)裝束禮儀及形象

穿西裝七標(biāo)準(zhǔn)要拆除衣袖上商標(biāo)要熨燙平整要扣好紐扣要不卷不挽要慎穿毛衫要巧配內(nèi)衣要少裝東西專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第4頁專業(yè)白領(lǐng)裝束禮儀及形象

西裝搭配襯衫領(lǐng)帶鞋襪公文包專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第5頁專業(yè)白領(lǐng)裝束禮儀及形象女士套裙選擇技巧面料色彩圖案點綴造型尺寸款式專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第6頁專業(yè)白領(lǐng)裝束禮儀及形象女士套裙穿著技巧套裙應(yīng)該大小適度套裙應(yīng)該穿著到位套裙應(yīng)該考慮場所套裙應(yīng)該協(xié)調(diào)裝飾套裙應(yīng)該兼顧舉止專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第7頁專業(yè)白領(lǐng)裝束禮儀及形象女士套裙搭配技巧襯衣內(nèi)衣襯裙鞋襪

專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第8頁專業(yè)白領(lǐng)裝束禮儀及形象發(fā)式設(shè)計需要考慮性別需要考慮年紀(jì)需要考慮發(fā)質(zhì)需要考慮臉型需要考慮身材需要考慮職業(yè)專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第9頁專業(yè)白領(lǐng)裝束禮儀及形象女士職業(yè)妝化裝技巧化裝步驟化裝技巧

專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第10頁專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象及禮儀專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)交往四忌舉止粗魯亂發(fā)脾氣飛短流長說話過頭

專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第11頁專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象及禮儀商務(wù)活動中與下屬相處禮儀以身作則平等候人禮遇下屬關(guān)心下屬信任下屬靠近下屬專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第12頁專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象及禮儀商務(wù)活動中與領(lǐng)導(dǎo)相處禮儀尊重上級支持上級了解上級要與上級保持應(yīng)有距離要對上級不卑不亢專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第13頁專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象及禮儀商務(wù)活動中與同事相處禮儀真誠合作同甘共苦公平競爭寬以待人

專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第14頁專業(yè)白領(lǐng)社交禮儀介紹時次序謙虛與不謙虛專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第15頁專業(yè)白領(lǐng)社交禮儀語言與非語言信息溝通目光接觸PAC與人保持怎樣空間距離觀察對方身體語言專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第16頁專業(yè)白領(lǐng)社交禮儀通訊禮儀打電話技巧名片使用禮儀

專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第17頁專業(yè)白領(lǐng)社交禮儀用餐禮儀中餐禮儀西餐禮儀自助餐禮儀專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第18頁專業(yè)白領(lǐng)社交禮儀舞會禮儀衣飾禮節(jié)

專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第19頁專業(yè)白領(lǐng)社交禮儀聽音樂會禮儀衣飾禮節(jié)

專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第20頁專業(yè)白領(lǐng)社交禮儀社交中輕易被忽略禮儀細(xì)節(jié)乘車禮節(jié)不搔摳身體站姿坐姿

專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第21頁天年企業(yè)禮儀規(guī)范 天年禮儀展示天年精神服裝禮儀問候禮儀電話禮儀請示禮儀

專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第22頁天年企業(yè)禮儀規(guī)范 您形象就是企業(yè)形象接待禮儀

A迎客禮儀

B就座禮儀

C介紹禮儀

D商談禮儀

E送客禮儀

專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第23頁天年企業(yè)禮儀規(guī)范 塑造整齊工作環(huán)境辦公環(huán)境禮儀

A潔凈

B肅靜

C整齊

專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第24頁天年企業(yè)禮儀規(guī)范 您一言一行都代表天年外出辦事禮儀

A見面禮儀

B交談禮儀

專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第25頁天年企業(yè)禮儀規(guī)范 用戶服務(wù)禮儀服務(wù)態(tài)度要做到“五心”信心愛心細(xì)心熱心耐心

專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第26頁天年企業(yè)禮儀規(guī)范 用戶服務(wù)禮儀服務(wù)過程要做到“六聲”

用戶來時“招呼聲”問詢時有“回答聲”檢測時有“講解聲”選購時有“介紹聲”誤會時有“解釋聲”離開時有“道別聲”

專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)形象與商務(wù)禮儀第27頁