企業(yè)信息化項(xiàng)目運(yùn)作與管理

第九章企業(yè)信息化項(xiàng)目運(yùn)作與管理

項(xiàng)目管理是一個(gè)尤其適合用于那些責(zé)任重大、關(guān)系復(fù)雜、時(shí)間緊迫、資源有限一次性任務(wù)管理方法。近幾年來，伴隨國際、國內(nèi)形勢發(fā)展，這類任務(wù)越來越多，人們對項(xiàng)目管理呼聲越來越強(qiáng)烈，專業(yè)界活動(dòng)也日益頻繁，項(xiàng)目管理也發(fā)展成為管理科學(xué)一個(gè)主要分支。

企業(yè)信息化項(xiàng)目運(yùn)作與管理第1頁9.1項(xiàng)目管理PM（ProjectManagement）綜述

9.1.1項(xiàng)目管理產(chǎn)生與發(fā)展據(jù)美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)最新出版《項(xiàng)目管理年鑒》第二版，美國公營和私營產(chǎn)業(yè)每年用于項(xiàng)目投資資金達(dá)2.3萬億美元，相當(dāng)于美國國內(nèi)生產(chǎn)總值25％。全世界每年項(xiàng)目投資預(yù)計(jì)在10萬億美元左右，約占40.7萬億美元總產(chǎn)值四分之一。企業(yè)信息化項(xiàng)目運(yùn)作與管理第2頁9.1.2項(xiàng)目管理概念項(xiàng)目管理特點(diǎn)①項(xiàng)目管理是面向結(jié)果（關(guān)注任務(wù)完成）

②項(xiàng)目管理是基于團(tuán)體工作

③項(xiàng)目管理借助外部資源提供跨職能部門處理方案

④項(xiàng)目管理經(jīng)過借助外部資源以有效降低成本

⑤項(xiàng)目管理是柔性（可改變）。企業(yè)信息化項(xiàng)目運(yùn)作與管理第3頁9.1.3項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理軟件

項(xiàng)目生命周期①確定需求②項(xiàng)目選擇③項(xiàng)目計(jì)劃

④項(xiàng)目執(zhí)行⑤項(xiàng)目控制⑥項(xiàng)目評價(jià)

⑦項(xiàng)目收尾企業(yè)信息化項(xiàng)目運(yùn)作與管理第4頁9.1.3項(xiàng)目管理與項(xiàng)目管理軟件1）項(xiàng)目管理軟件具備基本功效

①成本預(yù)算和控制②制訂計(jì)劃、資源管理及排定任務(wù)日程③監(jiān)督和跟蹤項(xiàng)目④報(bào)表生成⑤方便資料交換伎倆

⑥處理多個(gè)項(xiàng)目和子項(xiàng)目⑦排序和篩選

⑧安全性⑨假設(shè)分析企業(yè)信息化項(xiàng)目運(yùn)作與管理第5頁9.2企業(yè)信息化項(xiàng)目運(yùn)作

9.2.1項(xiàng)目標(biāo)立項(xiàng)與招標(biāo)管理1）系統(tǒng)立項(xiàng)立項(xiàng)階段標(biāo)準(zhǔn)①信息標(biāo)準(zhǔn)：要求信息準(zhǔn)確、完整、及時(shí)，有充分依據(jù)。②預(yù)測標(biāo)準(zhǔn)：立項(xiàng)是建立在預(yù)測基礎(chǔ)上，對過去、現(xiàn)在以及未來發(fā)展動(dòng)向必須清楚。③系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)：立項(xiàng)必須強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性，要站在全局角度，系統(tǒng)性地進(jìn)行考慮。④可行標(biāo)準(zhǔn)：立項(xiàng)必須可行，必須符合科學(xué)技術(shù)發(fā)展規(guī)律和經(jīng)濟(jì)規(guī)律。⑤經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)：綜合考慮經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和社會(huì)效益，爭取取得很好投入產(chǎn)出效果。企業(yè)信息化項(xiàng)目運(yùn)作與管理第6頁9.2.1項(xiàng)目立項(xiàng)與招標(biāo)管理2）系統(tǒng)招投標(biāo)工作（1）制作標(biāo)與招標(biāo)文件（2）公布招標(biāo)通知（3）資格審查（4）發(fā)投標(biāo)邀請書和投標(biāo)須知（5）開標(biāo)、議標(biāo)（6）評標(biāo)企業(yè)信息化項(xiàng)目運(yùn)作與管理第7頁9.2.2企業(yè)信息化項(xiàng)目運(yùn)作過程1）項(xiàng)目開始（1）對企業(yè)整體需求和期望作出分析和評定，并據(jù)此明確項(xiàng)目結(jié)果期望和目標(biāo)。（2）項(xiàng)目范圍定義在明確企業(yè)期望和需求基礎(chǔ)上，定義項(xiàng)目標(biāo)整體范圍。（3）可行性分析（4）項(xiàng)目總體安排2）項(xiàng)目選型（1）篩選候選供給商（2）候選系統(tǒng)演示（3）系統(tǒng)評定和選型企業(yè)信息化項(xiàng)目運(yùn)作與管理第8頁9.2.2企業(yè)信息化項(xiàng)目運(yùn)作過程3）項(xiàng)目計(jì)劃（1）確定詳細(xì)項(xiàng)目范圍（2）定義遞交工作結(jié)果（3）評定實(shí)施主要風(fēng)險(xiǎn)（4）制訂項(xiàng)目標(biāo)時(shí)間計(jì)劃（5）制訂成本和預(yù)算計(jì)劃（6）制訂人力資源計(jì)劃企業(yè)信息化項(xiàng)目運(yùn)作與管理第9頁9.2.2企業(yè)信息化項(xiàng)目運(yùn)作過程4）項(xiàng)目執(zhí)行（1）實(shí)施計(jì)劃執(zhí)行（2）時(shí)間和成本控制（3）實(shí)施文檔（4）項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)（5）項(xiàng)目例會(huì)（6）會(huì)議紀(jì)要企業(yè)信息化項(xiàng)目運(yùn)作與管理第10頁9.2.2企業(yè)信息化項(xiàng)目運(yùn)作過程5）項(xiàng)目評定及更新（1）階段性評定（2）項(xiàng)目里程碑會(huì)議（3）質(zhì)量確保體系6）項(xiàng)目完成（1）行政驗(yàn)收結(jié)合項(xiàng)目最初對系統(tǒng)期望和目標(biāo)，對項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。（2）項(xiàng)目總結(jié)對項(xiàng)目實(shí)施過程和實(shí)施結(jié)果作出回顧和總結(jié)。（3）經(jīng)驗(yàn)交流交流分享在實(shí)施過程中經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。（4）正式移交企業(yè)信息化項(xiàng)目運(yùn)作與管理第11頁9.2.3項(xiàng)目表現(xiàn)衡量和質(zhì)量管理1）建立項(xiàng)目表現(xiàn)衡量標(biāo)準(zhǔn)（1）工作范圍和項(xiàng)目具體步驟（2）基本時(shí)間估計(jì)和成本預(yù)算（3）財(cái)務(wù)預(yù)測和資金計(jì)劃（4）工作詳細(xì)安排（5）質(zhì)量要求（6）項(xiàng)目小組滿意程度（7）最終用戶滿意程度（8）企業(yè)管理層和出資人滿意程度企業(yè)信息化項(xiàng)目運(yùn)作與管理第12頁9.2.3項(xiàng)目表現(xiàn)衡量和質(zhì)量管理2）觀察項(xiàng)目實(shí)際表現(xiàn)情況3）比較實(shí)際表現(xiàn)和衡量標(biāo)準(zhǔn)4）采取糾正措施企業(yè)信息化項(xiàng)目運(yùn)作與管理第13頁9.3企業(yè)信息化項(xiàng)目效用評價(jià)9.3.1信息系統(tǒng)廣義評價(jià)與狹義評價(jià)所謂評價(jià)，是指依據(jù)確定目標(biāo)來測定對象系統(tǒng)屬性，并將這些屬性變?yōu)榭陀^定量數(shù)值或者主觀效用行為。簡言之，評價(jià)就是對某一事物進(jìn)行考評。信息系統(tǒng)評價(jià)分為廣義和狹義兩種。廣義信息系統(tǒng)評價(jià)是指從系統(tǒng)開發(fā)一開始到結(jié)束每一階段都需要進(jìn)行評價(jià)，狹義信息系統(tǒng)評價(jià)則是指在系統(tǒng)建成并投入運(yùn)行之后所進(jìn)行全方面、綜合評價(jià)。企業(yè)信息化項(xiàng)目運(yùn)作與管理第14頁9.3企業(yè)信息化項(xiàng)目效用評價(jià)信息系統(tǒng)評價(jià)類型按評價(jià)時(shí)間與信息系統(tǒng)所處階段關(guān)系，又能夠從總體上把廣義信息系統(tǒng)評價(jià)劃分為立項(xiàng)評價(jià)、中期評價(jià)和結(jié)項(xiàng)評價(jià)三種類型。

9.3.2信息系統(tǒng)綜合評價(jià)普通說來，信息系統(tǒng)多指標(biāo)綜合評價(jià)工作主要包含三方面內(nèi)容