饋贈(zèng)禮儀教材

饋贈(zèng)作為一個(gè)非語(yǔ)言主要交際方式，是以物形式出現(xiàn)，以物表情，禮載于物，起到寄情言意“無(wú)聲勝有聲”作用。得體饋贈(zèng)，恰似無(wú)聲使者，給交際活動(dòng)錦上添花，給人們之間感情和情誼注入新活力。饋贈(zèng)禮儀“禮尚往來(lái)，往而不來(lái)，非禮也，來(lái)而不往，亦非禮也。”

——禮記·曲禮上第1頁(yè)禮品

分類(lèi)生日禮品節(jié)日禮品同事禮品探病禮品喬遷禮品商務(wù)禮品做客禮品

第2頁(yè)饋贈(zèng)六要素5W+1HWHO送給誰(shuí)WHY為何送WHAT送什么WHEN何時(shí)送WHERE什么場(chǎng)所送HOW怎樣送第3頁(yè)1以交際為目標(biāo)饋贈(zèng)這是一個(gè)為到達(dá)交際目標(biāo)而進(jìn)行饋贈(zèng)，有兩個(gè)特點(diǎn)：一是送禮目標(biāo)與交際目標(biāo)直接一致；二是禮品內(nèi)容與送禮者形象一致。2以鞏固和維系人際關(guān)系為目標(biāo)饋贈(zèng)這類(lèi)饋贈(zèng)，即為人們常說(shuō)“人情禮”。這類(lèi)饋贈(zèng)，不論從禮品種類(lèi)、價(jià)值輕重、檔次高低、包裝精美、蘊(yùn)含情義等等方面都展現(xiàn)多樣性和復(fù)雜性。饋贈(zèng)目標(biāo)第4頁(yè)3以酬報(bào)為目標(biāo)饋贈(zèng)這類(lèi)饋贈(zèng)是為答謝他人幫助而進(jìn)行。所以在禮品選擇上十分強(qiáng)調(diào)其物質(zhì)價(jià)值。禮品貴賤厚薄，首先取決于他人幫助性質(zhì)；其次取決于幫助目標(biāo)；再次取決于幫助時(shí)機(jī)。4以公關(guān)為目標(biāo)饋贈(zèng)多發(fā)生在對(duì)經(jīng)濟(jì)、政治利益追求和其它利益追逐活動(dòng)中。饋贈(zèng)目標(biāo)第5頁(yè)1輕重標(biāo)準(zhǔn)——輕重得當(dāng)，以輕禮寓重情通常情況下，禮品貴賤厚薄，往往是衡量交往人誠(chéng)意和情感濃烈程度主要標(biāo)志。然而禮品貴賤厚薄與其物質(zhì)價(jià)值含量并不總成正比。因?yàn)椋投Y品價(jià)值含量而言，禮品現(xiàn)有其物質(zhì)價(jià)值含量，也有其精神價(jià)值含量?！扒Ю锼往Z毛”“折柳相送”

饋贈(zèng)標(biāo)準(zhǔn)第6頁(yè)2時(shí)機(jī)標(biāo)準(zhǔn)——選時(shí)擇機(jī)，時(shí)不我待就饋贈(zèng)時(shí)機(jī)而言，及時(shí)、適宜是最主要。把握好饋贈(zèng)時(shí)機(jī)，包含時(shí)間選擇和機(jī)會(huì)擇定。普通說(shuō)來(lái)，時(shí)間貴在及時(shí)，超前滯后都達(dá)不到饋贈(zèng)目標(biāo)；機(jī)會(huì)貴在事由和情感及其它需要程度?！坝曛兴蛡恪薄把┲兴吞俊?/p>

饋贈(zèng)標(biāo)準(zhǔn)第7頁(yè)3效用性標(biāo)準(zhǔn)就禮品本身實(shí)用價(jià)值而言，人們經(jīng)濟(jì)情況不一樣，文化程度不一樣，追求不一樣，對(duì)于禮品實(shí)用性要求也就不一樣。所以，應(yīng)視受禮者物質(zhì)生活水平，有針對(duì)性地選擇禮品。麥琪禮品饋贈(zèng)標(biāo)準(zhǔn)第8頁(yè)第9頁(yè)對(duì)不一樣人怎樣送禮對(duì)家貧者，以實(shí)惠為佳對(duì)富裕者，以精巧為佳對(duì)戀人、愛(ài)人、情人，以紀(jì)念性為佳對(duì)朋友，以趣味性為佳對(duì)老人，以實(shí)用為佳對(duì)孩子，以啟智新奇為佳對(duì)外賓，以特色為佳第10頁(yè)4投好避忌標(biāo)準(zhǔn)就禮品本身所引發(fā)直接后果而言，因?yàn)槊褡濉⑸盍?xí)慣、生活經(jīng)歷、宗教信仰以及性格、興趣不一樣，不一樣人對(duì)同一禮品態(tài)度是不一樣，或喜愛(ài)或忌諱或厭惡等等，所以我們要把握住投其所好、避其禁忌標(biāo)準(zhǔn)。在這里尤其強(qiáng)調(diào)要避其禁忌?！昂檬鲁呻p”“4”“送鐘”與“送終”饋贈(zèng)標(biāo)準(zhǔn)第11頁(yè)第12頁(yè)禮品“八不送|”第一不送現(xiàn)金、信用卡和有價(jià)證券第二不送價(jià)格過(guò)高奢侈品第三不送不合時(shí)尚、不利健康之物第四不送易使異性產(chǎn)生誤解之物第五不送觸犯受贈(zèng)對(duì)象個(gè)人禁忌之物第六不送包括國(guó)家機(jī)密之物第七不送其它有違國(guó)家法律、法規(guī)之物第八不送不道德物品第13頁(yè)2注意禮品包裝精美包裝不但使禮品外觀(guān)更具藝術(shù)性和高雅情調(diào)，并顯現(xiàn)出贈(zèng)禮人文化和藝術(shù)品位，而且還能夠使禮品產(chǎn)生和保持一個(gè)神秘感，現(xiàn)有利于交往，又能引發(fā)受禮人興趣和探究心理及好奇心理，從而令雙方愉快。

第14頁(yè)包裝時(shí)注意事項(xiàng)：1、注意包裝材料、容器、圖案造型、商標(biāo)、文字、色彩選擇和使用，應(yīng)符合政策法規(guī)和習(xí)俗通例，不要違反受贈(zèng)方宗教、民族禁忌。2、注意色彩：如日本忌綠色，喜紅色；美國(guó)人喜歡鮮明色彩，忌紫色；伊斯蘭教徒討厭死亡象征黃色，喜歡綠色等。2注意禮品包裝第15頁(yè)[提問(wèn)]

客人什么時(shí)候給主人送禮？見(jiàn)面之初

主人什么時(shí)候給客人送禮？送別之時(shí)第16頁(yè)

注意時(shí)機(jī)選擇選擇最正確時(shí)機(jī)。如：結(jié)婚、生子、喬遷、晉升、受挫、生病住院、表示感激。選擇詳細(xì)時(shí)間。普通說(shuō)來(lái)，應(yīng)在相見(jiàn)或道別時(shí)贈(zèng)禮。

控制好送禮時(shí)限。普通以簡(jiǎn)短為宜，說(shuō)明意圖及禮品解釋即可。注意時(shí)間忌諱。無(wú)須每逢良機(jī)必送，使禮多成災(zāi)。如對(duì)方剛做完手術(shù)上未痊愈時(shí)無(wú)須送禮。第17頁(yè)

注意贈(zèng)禮場(chǎng)所普通來(lái)說(shuō)，在大庭廣眾之下，能夠送大方、得體書(shū)籍、鮮花一類(lèi)禮品。與衣食住行相關(guān)生活用具不宜在公開(kāi)場(chǎng)所相贈(zèng)，不然會(huì)產(chǎn)生受賄嫌疑。當(dāng)眾只給一群人中某一個(gè)人贈(zèng)禮是不適當(dāng)。給關(guān)系親密人送禮也不宜在公開(kāi)場(chǎng)所進(jìn)行。

第18頁(yè)不一樣場(chǎng)所怎樣送禮婚慶贈(zèng)禮生日贈(zèng)禮情人節(jié)贈(zèng)禮拜年贈(zèng)禮探病贈(zèng)禮第19頁(yè)婚慶贈(zèng)禮

等對(duì)方發(fā)出請(qǐng)柬或者通知后,攜禮登門(mén)祝賀。送禮時(shí)間可在婚禮舉行之前或者婚禮進(jìn)行期間,但不要等到結(jié)婚之后。

禮品類(lèi)型則應(yīng)因人而異如喜聯(lián)、花籃花束、現(xiàn)金，禮金不論多少,習(xí)慣上須雙數(shù)。

結(jié)婚贈(zèng)禮最好當(dāng)面交送并口頭祝賀。第20頁(yè)生日贈(zèng)禮父母生日贈(zèng)禮孩子生日贈(zèng)禮夫妻生日贈(zèng)禮看贈(zèng)予對(duì)象考慮對(duì)方興趣量力而行注意場(chǎng)所、家庭環(huán)境、季節(jié)改變等

第21頁(yè)父母生日

父母生日時(shí)，獻(xiàn)上表示兒女心意禮品。如父母年邁，最好送上能表示父母幸福、健康、長(zhǎng)壽禮品，如壽糕、壽桃等。假如父母年歲不太大，能夠送上父母喜愛(ài)禮品。第22頁(yè)孩子生日

自己或親朋孩子過(guò)生日，送點(diǎn)禮品也是十分必要。普通來(lái)說(shuō)，給學(xué)齡前兒童買(mǎi)玩具，給上學(xué)孩子買(mǎi)學(xué)習(xí)用具、課外讀物。或買(mǎi)生日蛋糕、蠟燭，生日晚上讓孩子去吹，以增加歡樂(lè)氣氛。第23頁(yè)戀人生日

贈(zèng)予祝賀禮品以鞏固戀愛(ài)關(guān)系。最恰當(dāng)禮品是：鮮花、糖果、書(shū)籍、小巧皮制品、影集和各種工藝品。最好是別出心裁。比如，一盤(pán)對(duì)方喜歡錄音帶，一部自己作品，一張自己獎(jiǎng)狀……第24頁(yè)拜年贈(zèng)禮探望恩師，帶上一幅品位高雅書(shū)畫(huà)，想必老師一定會(huì)格外珍愛(ài)。探望上司，帶上一束鮮花或文房四寶之類(lèi)藝術(shù)擺件是最好不過(guò)了。探望母親和長(zhǎng)輩，除買(mǎi)些水果和點(diǎn)心外，再額外地帶個(gè)紅包，那時(shí)您注意一下老人表情，一準(zhǔn)兒笑得像朵花。第25頁(yè)探病贈(zèng)禮

攜帶禮品，先了解病癥送鮮花和水果并不是唯一也不是最適合探病禮品，要送植物提議送長(zhǎng)青植物。過(guò)敏性病人，不宜送有花粉鮮花；腸胃病人不適合送固狀食物，須長(zhǎng)時(shí)間休養(yǎng)病人，則防止送連環(huán)套書(shū)，這類(lèi)型書(shū)籍最輕易讓人欲罷不能，熬夜看完，會(huì)影響精神狀態(tài)；剛開(kāi)完刀病人，可別送太好笑漫畫(huà)書(shū)，讓病人笑翻天，小心傷口裂開(kāi)。忌諱送藥病人康復(fù)時(shí)可送人參/西洋參等病后天然補(bǔ)品，病人住院治療時(shí)可送保溫杯等住院期間病人可用物品。

第26頁(yè)同事贈(zèng)禮出差、旅行回來(lái)后應(yīng)該給同事帶些禮品。給上司要單獨(dú)送禮，檔次比給同事禮品稍高，假如給同事也有禮品時(shí)，給領(lǐng)導(dǎo)要在公開(kāi)場(chǎng)所贈(zèng)予，給人光明正大感覺(jué)。但假如是為過(guò)節(jié)、婚禮、給領(lǐng)導(dǎo)送禮，就不應(yīng)該在公眾場(chǎng)所，最好約好后送禮上門(mén)。第27頁(yè)喬遷贈(zèng)禮

祝賀主人喬遷之喜禮品能夠是生活用具，也能夠是食物、長(zhǎng)青植物。但要注意是，送生活用具不宜送刀、剪這些利器，以及睡衣、浴衣這種隱私物。最受歡迎喬遷之禮應(yīng)該是主人有點(diǎn)舍不得買(mǎi)、不過(guò)又很喜歡實(shí)用具。范例：咖啡壺或家中擺設(shè)植物盤(pán)景。

第28頁(yè)商務(wù)贈(zèng)禮商務(wù)活動(dòng)之間首次造訪(fǎng)、節(jié)慶問(wèn)候都能夠送禮，不過(guò)禮品一定不要珍貴，以禮輕實(shí)用、宣傳性、紀(jì)念性、獨(dú)特征、時(shí)尚性、便攜性最為恰當(dāng)，商務(wù)送禮最需要注意是要事先確定好送禮對(duì)象。第29頁(yè)做客贈(zèng)禮

受邀到主人家做客一定要帶些小禮品，空手造訪(fǎng)是失禮行為。但禮品無(wú)需過(guò)于珍貴，不然反而會(huì)成為主人負(fù)擔(dān)。范例：鮮花、紅酒。

第30頁(yè)

注意贈(zèng)禮時(shí)態(tài)度、動(dòng)作和言語(yǔ)表示只有那種平和友善態(tài)度，和落落大方動(dòng)作并伴有禮節(jié)性語(yǔ)言表示，才是令贈(zèng)受禮雙方所能共同接收。“薄禮！薄禮！”“只是一點(diǎn)小意思”第31頁(yè)精心包裝表現(xiàn)大方認(rèn)真說(shuō)明起身站立，雙手將禮品遞給對(duì)方向多人贈(zèng)予禮品，最好先長(zhǎng)輩后晚輩、先女士后男士、先上級(jí)后下級(jí)。在場(chǎng)身份地位最高者親贈(zèng)說(shuō)明因何送禮說(shuō)明自己態(tài)度，不要貶低自我貶低說(shuō)明禮品寓意說(shuō)明禮品用途第32頁(yè)補(bǔ)充：送禮十七條戒律1了解他人品位2不可包含動(dòng)機(jī)3一直還是新好4勿購(gòu)“有用”禮品5撕掉價(jià)簽6精心挑選包裝7送女性禮品總是簡(jiǎn)單，女人生活中小零碎兒多，都是送禮好選擇8盡管如此，送女性服裝仍屬于不智之舉第33頁(yè)9把握好送禮時(shí)機(jī)10喜歡你送出禮品11搞搞新意12依據(jù)受禮人職業(yè)，選購(gòu)較為實(shí)際禮品13禮品價(jià)錢(qián)合理14自制禮品15領(lǐng)帶和腰帶不宜送給關(guān)系普通男性16送禮要在實(shí)用和不實(shí)用之間，掌握好度17防止送鮮貨補(bǔ)充：送禮十七條戒律第34頁(yè)部分國(guó)家和地域送禮風(fēng)俗

非洲回教徒是禁酒，但非回教徒會(huì)高興地收到酒；不要送不適合當(dāng)?shù)貧夂虻匾路?。阿拉伯?guó)家

不要十分贊賞阿拉伯人私人財(cái)物，他可能會(huì)馬上強(qiáng)迫你接收；不可送食物，因?yàn)閷?duì)方會(huì)誤認(rèn)為你以為他招待不周。印度

不能送牛皮制品給印度教徒，因?yàn)榕Ｊ巧袷?dòng)物；不可送豬皮制品給回教徒，那是對(duì)他們宗教不敬。第35頁(yè)部分國(guó)家和地域送禮風(fēng)俗

歐洲國(guó)家送禮不大盛行，即使是重大節(jié)日和喜慶場(chǎng)所，這種饋贈(zèng)也僅限于家人或親密朋友之間。來(lái)訪(fǎng)者無(wú)須為送禮而勞神，主人絕不會(huì)因?yàn)閷?duì)方未送禮或禮太輕而產(chǎn)生不快。美國(guó)在美國(guó)，請(qǐng)客人吃頓飯，喝杯酒，或到別墅去共度周末，被視為較普遍“贈(zèng)禮”形式，你只要對(duì)此表示感激即可，無(wú)須再作其它報(bào)答。去美國(guó)人家中做客普通無(wú)須備厚禮，帶些小禮品如鮮花、美酒和工藝品即可，假如空手赴宴，則表示你將回請(qǐng)。第36頁(yè)受贈(zèng)須知1欣然笑納2拒絕有方3依禮還禮第37頁(yè)對(duì)于他人誠(chéng)心相贈(zèng)禮品，且并非違法犯規(guī)之物，應(yīng)卻之不恭，大大方方地欣然接收。在接收他人贈(zèng)品時(shí)，要注意以下問(wèn)題：1神態(tài)專(zhuān)注2雙手捧接3認(rèn)真致謝4當(dāng)面拆封5表示觀(guān)賞1欣然笑納第38頁(yè)拒收禮品可采取以下三種慣用方法：1婉言相告法2直言緣由法3事后退還法2拒絕有方注意：拒收禮品時(shí)，應(yīng)保持禮貌、從容、自然、友好態(tài)度，先向?qū)Ψ奖硎靖屑ぶ?，再向?qū)Ψ皆敿?xì)說(shuō)明拒收原因，切記生硬阻擋，以免對(duì)方難堪。第39頁(yè)禮尚往來(lái)，是人之常情。但要把握分寸、把握時(shí)機(jī)，千萬(wàn)不能因送禮、還禮而受累。有一個(gè)故事說(shuō)是鄰里之間禮尚往來(lái)。為表示友好，甲家用小碗給乙家送了一碗餃子；為了還禮，沒(méi)過(guò)幾天，乙家用中碗給甲家送了一碗餃子；來(lái)而不往非禮也。于是，甲家過(guò)幾天給乙家用大碗送了一碗餃子；乙家一看急了，不能失禮呀，于是用盛湯磁盆給甲家送了一盆餃子；甲家一看，嘿！不能讓人小瞧了！趕快做了一鍋餃子給乙家送去……3依禮還禮第40頁(yè)還禮學(xué)問(wèn)，注意還禮時(shí)間和還禮形式。還禮時(shí)間：選擇還禮時(shí)間，要講“后會(huì)有期”。最正確選擇有三：一是和對(duì)方贈(zèng)予自己相同機(jī)會(huì)。二是在對(duì)方或其家人某個(gè)喜慶活動(dòng)時(shí)。三是在今后登門(mén)造訪(fǎng)時(shí)。還禮不是“還債”，要講自覺(jué)自愿。還禮次數(shù)也不要過(guò)多，完全沒(méi)有必要再三再四地還禮，就像上述故事中那樣，成了雙方一個(gè)負(fù)擔(dān)。3依禮還禮第41頁(yè)還禮形式：假如還禮形式不對(duì)路,“還”不如不“還”。下面還禮幾個(gè)形式，能夠讓我們借鑒：一是贈(zèng)予所送同類(lèi)物品。二是能夠選擇和對(duì)方相贈(zèng)禮品價(jià)格差不多物品作為還禮。三是能夠用某種意在向?qū)Ψ奖硎咀鹬胤绞絹?lái)代替，無(wú)須非要還禮，普通對(duì)方也是非常愿意接收。3依禮還禮第42頁(yè)送花禮儀

第43頁(yè)

送花是一門(mén)學(xué)問(wèn)，送花也是一門(mén)藝術(shù)，用花來(lái)表示語(yǔ)言實(shí)在太豐富了，收花人您可曾領(lǐng)會(huì)其中深意？要送花你，又是否有點(diǎn)困繞？知道紅、白玫瑰組成花束意義嗎？知道探病時(shí)送百合要先作些處理嗎？要很好表示和領(lǐng)悟送花意義，才能更加好表示這種藝術(shù)。

第44頁(yè)一花言花語(yǔ)

荷花——純潔玫瑰——純潔愛(ài)百合——圣潔、幸福康乃馨——健康長(zhǎng)壽毋忘我——永志不忘我菊花——長(zhǎng)壽高潔紅掌——大展宏圖金魚(yú)草——繁榮興盛第45頁(yè)萬(wàn)年青——情誼蘭花——優(yōu)雅劍蘭——步步高升松柏——堅(jiān)強(qiáng)橄欖枝——和平梅花——?jiǎng)傄悴磺褡印睜颗；ā獝?ài)情丁香花——謙遜一花言花語(yǔ)第46頁(yè)第47頁(yè)第48頁(yè)鮮花因品種、類(lèi)型、顏色和數(shù)量不一樣，被人們賦予了不一樣寓意，以此來(lái)表示不一樣情感。送花應(yīng)注意把握最正確時(shí)機(jī)，選擇適當(dāng)場(chǎng)所。 1喜禮之用 2賀禮之用 3節(jié)慶禮之用 4嘉獎(jiǎng)禮之用5慰問(wèn)禮之用6喪葬禮之用7祭奠禮之用

二送花時(shí)機(jī)和場(chǎng)所第49頁(yè)給老人祝壽：宜送長(zhǎng)壽花或萬(wàn)年青，長(zhǎng)壽花象征著“健康長(zhǎng)壽”，萬(wàn)年青象征著“永葆青春”；給朋友祝賀生日：宜送月季和石榴，這兩種花象征著“火紅年華，前途似錦”；祝賀新婚：宜用玫瑰、百合、郁金香、香雪蘭等花色艷麗、花香濃郁鮮花，表示富貴吉祥，幸福美滿(mǎn)；祝賀開(kāi)業(yè)：可選紅月季、牡丹、一品紅等，表示開(kāi)業(yè)大吉，生意興??；二送花時(shí)機(jī)和場(chǎng)所第50頁(yè)情人節(jié)（2月14日）送紅玫瑰表示情人之間情感。母親節(jié)（5月第二個(gè)星期日）粉紅色康乃馨“母親之花”“神圣之花”。紅色康乃馨，用來(lái)祝福母親健康長(zhǎng)壽。黃色康乃馨，代表對(duì)母親感激之情。粉色康乃馨，祈祝母親永遠(yuǎn)漂亮年輕。白色康乃馨，除含有以上各色花意思外，還可寄托對(duì)已故母親悼念思念之情。父親節(jié)（6月第三個(gè)星期日）送秋石斛為主。菊花、向日葵、百合、君子蘭、文心蘭等象征“尊敬父親”“平凡也偉大”。第51頁(yè)圣誕節(jié)(12月25日)：通常以一品紅作為圣誕花，花色有紅、粉、白色，狀似星星，好象下凡天使，含有祝福之意。春節(jié)（陰歷正月初一至十五），選帶有喜慶與歡樂(lè)氣氛劍蘭、玫瑰、香石竹、蘭花、熱帶蘭、小蒼蘭、仙客來(lái)、水仙、蟹爪蘭、紅掌、金桔、鶴望蘭等，詳細(xì)送哪種還要依據(jù)對(duì)方興趣和正在開(kāi)放應(yīng)時(shí)花而定。第52頁(yè)對(duì)愛(ài)情受挫人：宜送秋海棠，因?yàn)榍锖Ｌ挠置嗨技t，寓意苦戀，以示撫慰；探望病人：宜送蘭花、水仙、馬蹄蓮等，或選取病人平時(shí)喜歡品種；而不宜送盆花，以免病人誤會(huì)久病成根；也不宜送香味很濃花，易引發(fā)病人咳嗽；也不宜送顏色太濃艷花，會(huì)刺激病人神經(jīng)，激發(fā)煩躁情緒；喪事祭奠：適適用白玫瑰、白蓮花或素花,象征惋惜思念之情；二送花時(shí)機(jī)和場(chǎng)所第53頁(yè)二送花時(shí)機(jī)和場(chǎng)所探望父母：可選康乃馨、百合花、菊花、滿(mǎn)天星等，寓意父母百年好合，幸福美滿(mǎn)；造訪(fǎng)德高望重老者：宜送蘭花、梅花、君子蘭等，寓意品質(zhì)高潔；迎接親友：可選紫藤、月季、馬蹄蓮組成花束，表示熱情好客；送別友人：贈(zèng)一束芍藥花，表示依依惜別之情。第54頁(yè)以人區(qū)分：本人親送親友轉(zhuǎn)送雇人代送以花區(qū)分日常社交生活中贈(zèng)予鮮花，能夠依據(jù)對(duì)象、場(chǎng)所等不一樣情況，分別送花束、花籃、盆花、插花、飾花、花環(huán)、花圈等。送花以鮮花為佳，干花、紙花則不宜，更不可送枯萎花。三送花形式第55頁(yè)1忌不解花語(yǔ)

A鮮花品種禁忌