社會(huì)工作實(shí)務(wù)初級(jí)課件

社會(huì)工作實(shí)務(wù)

（初級(jí)）

.社會(huì)工作實(shí)務(wù)

（初實(shí)務(wù)通用過程：接案預(yù)估計(jì)劃介入評(píng)估結(jié)案.實(shí)務(wù)通用過程：.第一章社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程第一節(jié)接案一、接案的步驟及核心技巧（一）接案前的準(zhǔn)備1、接案

與潛在服務(wù)對(duì)象開始接觸，了解其需要、幫助其逐漸成為服務(wù)對(duì)象并接受社會(huì)工作服務(wù)的過程。.第一章社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程2、服務(wù)對(duì)象的來源和服務(wù)對(duì)象類型服務(wù)對(duì)象的來源主動(dòng)求助者由他人轉(zhuǎn)介而來者外展工作接觸而成的服務(wù)對(duì)象服務(wù)對(duì)象類型自愿性服務(wù)對(duì)象；非自愿性服務(wù)對(duì)象。服務(wù)對(duì)象的求助過程：自我解決——自然助人網(wǎng)絡(luò)——社會(huì)工作者。.2、服務(wù)對(duì)象的來源和服務(wù)對(duì)象類型.3、接案的準(zhǔn)備工作（1）服務(wù)對(duì)象資料準(zhǔn)備（2）擬訂出此面談的提綱（二）面談1、面談內(nèi)容要有助于助人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，面談場(chǎng)所要舒適、安靜、不被打擾、感覺自由、舒暢和隨意。.3、接案的準(zhǔn)備工作.2、面談的主要任務(wù)

界定服務(wù)對(duì)象的問題；澄清角色期望和義務(wù)；激勵(lì)并促進(jìn)服務(wù)對(duì)象進(jìn)入角色促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對(duì)象態(tài)度和行為的改變；達(dá)成初步協(xié)議；決定工作進(jìn)程：終結(jié)服務(wù)；轉(zhuǎn)介其他服務(wù)；進(jìn)入下一個(gè)助人階段。.2、面談的主要任務(wù).3、面談技巧

主動(dòng)介紹自己溝通傾聽（三）收集服務(wù)對(duì)象的資料1、資料收集的內(nèi)容和范圍個(gè)人資料；身體情況；服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和能力；服務(wù)對(duì)象所處的社會(huì)環(huán)境。.3、面談技巧.2、收集資料的方法和途徑

詢問咨詢觀察利用已有資料問卷調(diào)查.2、收集資料的方法和途徑.（四）做接案會(huì)談?dòng)涗?/p>

記錄內(nèi)容包括：面談目的面談過程對(duì)面談的總體評(píng)估對(duì)以后面談的建議.（四）做接案會(huì)談?dòng)涗?二、接案應(yīng)注意的事項(xiàng)決定是否需要緊急介入決定是否又能力處理問題決定問題的優(yōu)先次序保證服務(wù)對(duì)象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作范圍.二、接案應(yīng)注意的事項(xiàng).第二節(jié)預(yù)估一、預(yù)估的目的和任務(wù)

預(yù)估:依據(jù)既定情境中的事實(shí)與特點(diǎn)推論出有關(guān)問題含義的暫時(shí)性結(jié)論的邏輯過程。預(yù)估的目的:達(dá)到對(duì)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)對(duì)象的問題以及他們所處環(huán)境的了解，并對(duì)之形成概念化的認(rèn)識(shí)，從而建構(gòu)一個(gè)計(jì)劃去解決和消除問題。.第二節(jié)預(yù)估一、預(yù)估的目的和任務(wù).（三）預(yù)估的任務(wù)

客觀因素主觀因素識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的成因及使問題延續(xù)的因素識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的積極因素決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容.（三）預(yù)估的任務(wù).二、預(yù)估的基本步驟（一）探究服務(wù)對(duì)象的情況、問題與需要描述服務(wù)對(duì)象的問題和需要描述問題發(fā)生的原因描述服務(wù)對(duì)象的處境及生活于其中的社會(huì)系統(tǒng)的情況探究服務(wù)對(duì)象不能解決問題的原因描述服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段描述并鑒定服務(wù)對(duì)象的資源狀況.二、預(yù)估的基本步驟.（二）分析服務(wù)對(duì)象的資料并作出預(yù)估摘要1、對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題與需要作出解釋；2、列出解決問題的目標(biāo)及先后次序；3、決定介入的策略；4、撰寫預(yù)估摘要：對(duì)服務(wù)對(duì)象自身系統(tǒng)的預(yù)估；對(duì)服務(wù)對(duì)象家庭系統(tǒng)的預(yù)估；對(duì)服務(wù)對(duì)象所處社會(huì)系統(tǒng)的預(yù)估。.（二）分析服務(wù)對(duì)象的資料并作出預(yù)估摘要.第三節(jié)計(jì)劃一、服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成

目的及目標(biāo)關(guān)注的問題與對(duì)象介入的方法和介入行動(dòng)二、制定服務(wù)計(jì)劃的原則

要有服務(wù)對(duì)象的參與要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿詳細(xì)和具體計(jì)劃要與工作的總目的、宗旨相符合.第三節(jié)計(jì)劃一、服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成.三、制訂服務(wù)計(jì)劃的方法（一）設(shè)定目的和目標(biāo)

目標(biāo)設(shè)定的程序和工作：1、確定服務(wù)對(duì)象的需要和問題；2、向服務(wù)對(duì)象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的；3、共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)：篩選目標(biāo)；定義目標(biāo)。4、與服務(wù)對(duì)象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊。5、確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后順序。.三、制訂服務(wù)計(jì)劃的方法.（二）構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃1、選擇介入系統(tǒng)2、選擇介入行動(dòng)危機(jī)干資源整合經(jīng)濟(jì)援助安置服務(wù).（二）構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃.第四節(jié)介入一、介入的分類（一）介入：社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)、方法與技巧協(xié)助服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)達(dá)到服務(wù)計(jì)劃目標(biāo)的過程。（二）介入的分類：直接介入間接介入綜合介入.第四節(jié)介入一、介入的分類.二、選擇介入行動(dòng)的原則（一）以人為本、服務(wù)對(duì)象自決（二）個(gè)別化（三）考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和特點(diǎn)（四）與服務(wù)對(duì)象相互依賴（五）瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)（六）考慮經(jīng)濟(jì)效益.二、選擇介入行動(dòng)的原則.第五節(jié)評(píng)估一、評(píng)估的目的（一）評(píng)估：運(yùn)用科學(xué)的研究方法和技術(shù)系統(tǒng)地評(píng)價(jià)社會(huì)工作的介入結(jié)果、總結(jié)整個(gè)介入過程、考察社會(huì)工作的介入是否有效、是否達(dá)到了預(yù)期目的與目標(biāo)的過程。.第五節(jié)評(píng)估一、評(píng)估的目的.（二）評(píng)估的目的1、考察社會(huì)工作介入效果、服務(wù)對(duì)象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。2、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改善工作的方法和技巧，提升服務(wù)水平。3、驗(yàn)證社會(huì)工作方法的有效性。4、進(jìn)行社會(huì)工作研究。.（二）評(píng)估的目的.二、評(píng)估的方法（一）收集評(píng)估資料的方法1、利用檔案記錄進(jìn)行評(píng)估2、收集服務(wù)對(duì)象對(duì)介入過程和結(jié)果的意見與看法3、使用調(diào)查方法，收集介入效果的數(shù)據(jù)和事實(shí)資料。.二、評(píng)估的方法.三、評(píng)估應(yīng)注意的事項(xiàng)（一）注重社會(huì)工作者的自我評(píng)估與反思（二）調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的積極性，讓他們積極參與評(píng)估過程（三）評(píng)估的方法要與社會(huì)工作價(jià)值相吻合，并注意保密（四）要切合實(shí)際需要.三、評(píng)估應(yīng)注意的事項(xiàng).（二）基線測(cè)量評(píng)估1、基線測(cè)量：介入開始時(shí)對(duì)服務(wù)對(duì)象的狀況進(jìn)行測(cè)量，建立一個(gè)基線作為對(duì)介入行動(dòng)效果進(jìn)行衡量的標(biāo)準(zhǔn)基線，以評(píng)估介入前后的變化，以此判斷介入目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。2、操作程序:（1）建立基線（2）進(jìn)入介入期測(cè)量（3）分析和比較.（二）基線測(cè)量評(píng)估.第六節(jié)結(jié)案一、結(jié)案的主要任務(wù)（一）總結(jié)工作（二）鞏固已有改變

1、回顧工作過程

2、強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象已有的改變

3、給服務(wù)對(duì)象積極支持（三）解除專業(yè)工作關(guān)系（四）撰寫結(jié)案記錄.第六節(jié)結(jié)案一、結(jié)案的主要任務(wù).二、結(jié)案時(shí)服務(wù)對(duì)象的反應(yīng)及處理方法（一）服務(wù)對(duì)象的正面反應(yīng)（二）服務(wù)對(duì)象的負(fù)面反應(yīng)否認(rèn)、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價(jià)還價(jià)、憂郁.二、結(jié)案時(shí)服務(wù)對(duì)象的反應(yīng)及處理方法.（三）結(jié)案反應(yīng)的處理方法1、回顧一下個(gè)案、小組、家庭或者社區(qū)工作的過程，以確定結(jié)案的時(shí)機(jī)是否已經(jīng)成熟。2、提前讓服務(wù)對(duì)象知道結(jié)案時(shí)間3、逐漸減少與服務(wù)對(duì)象的接觸，提醒服務(wù)對(duì)象要學(xué)會(huì)自立，給服務(wù)對(duì)象以心理支持，告訴他們?cè)谒麄冇行枰獣r(shí)社會(huì)工作者將繼續(xù)提供協(xié)助。4、社會(huì)工作者要估計(jì)一些可能會(huì)破壞改變成果的因素，預(yù)防問題的產(chǎn)生，繼續(xù)提供一些服5、安排正式的結(jié)案活動(dòng).（三）結(jié)案反應(yīng)的處理方法.第二章兒童社會(huì)工作第一節(jié)兒童社會(huì)工作概述一、兒童的特點(diǎn)及需要（一）兒童的特點(diǎn)1、基礎(chǔ)性2、發(fā)展性3、未來性.第二章兒童社會(huì)工作第一節(jié)兒童社會(huì)工作概述.（二）兒童的需要獲得基本生活照顧的需要獲得健康照顧的需要獲得健康照顧的需要滿足學(xué)習(xí)的需要滿足休閑和娛樂的需要擁有社會(huì)生活能力的需要獲得良好心理發(fā)展的需要免于被剝削傷害的需要.（二）兒童的需要.第二節(jié)兒童社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、宏觀兒童社會(huì)工作的主要內(nèi)容

推動(dòng)有關(guān)兒童的立法促進(jìn)對(duì)兒童的養(yǎng)育推動(dòng)兒童教育事業(yè)創(chuàng)造兒童快樂成長(zhǎng)環(huán)境加強(qiáng)兒童衛(wèi)生保健開展兒童家庭服務(wù)增強(qiáng)兒童權(quán)益的保護(hù)提高有關(guān)兒童的信息與資訊.第二節(jié)兒童社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、宏觀兒童社會(huì)工作的主要內(nèi)二、微觀兒童社會(huì)工作的主要內(nèi)容對(duì)生活境遇不良兒童的救助支持性、保護(hù)性、補(bǔ)充性、替代性四種類型對(duì)孤兒、棄兒的救助家庭寄養(yǎng)、收養(yǎng)、兒童福利院安置殘疾兒童的康復(fù)和教育對(duì)行為偏差兒童的矯治.二、微觀兒童社會(huì)工作的主要內(nèi)容.第三節(jié)兒童社會(huì)工作的主要方法一、兒童個(gè)案工作的方法（一）兒童個(gè)案工作的目標(biāo)

幫助那些在生存和發(fā)展中存在不同困難的兒童，增進(jìn)其健康成長(zhǎng)，解決具體的問題，應(yīng)付眼前的困難是低層次的目標(biāo)，有利于兒童的發(fā)展是最基本的前提和根本目標(biāo)。（二）兒童個(gè)案工作的特點(diǎn)

差異性和復(fù)雜性；科學(xué)性與技術(shù)性；助人自助；系統(tǒng)性；擴(kuò)展性。.第三節(jié)兒童社會(huì)工作的主要方法一、兒童個(gè)案工作的方法.（三）個(gè)案工作方法在我國兒童工作中的運(yùn)用1、面向兒童的個(gè)別談話2、面向兒童的咨詢服務(wù).（三）個(gè)案工作方法在我國兒童工作中的運(yùn)用.二、兒童小組工作（一）定義（二）功能為兒童提供了良好的教育環(huán)境，為兒童健康發(fā)展提供了有利條件。使兒童在活動(dòng)中增長(zhǎng)知識(shí)和才干。提高個(gè)性發(fā)展處于特別階段的兒童的適應(yīng)能力。.二、兒童小組工作.三、兒童社區(qū)工作（一）定義：

兒童社區(qū)工作以調(diào)動(dòng)包括兒童在內(nèi)的社區(qū)居民參與為重點(diǎn)，以營造社區(qū)內(nèi)兒童健康成長(zhǎng)發(fā)展環(huán)境和引導(dǎo)兒童在力所能及范圍內(nèi)與社會(huì)形成互動(dòng)為工作目標(biāo)，動(dòng)員一切社會(huì)資源，服務(wù)于兒童，促進(jìn)社區(qū)健康發(fā)展。.三、兒童社區(qū)工作.第三章青少年社會(huì)工作第一節(jié)青少年社會(huì)工作概述一、青少年的特點(diǎn)

生理發(fā)展角度：心理發(fā)展角度：文化角度：正直青年；問題青年；文化叛逆青年；政治偏激青年。.第三章青少年社會(huì)工作第一節(jié)青少年社會(huì)工作概述.二、青少年的需要1、接納自己的身體與容貌，表現(xiàn)符合社會(huì)所規(guī)范之性別角色期望。2、個(gè)體與同伴發(fā)展適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系。3、追求個(gè)體的情緒獨(dú)立自主，少依附父母及其他人。4、自謀職業(yè)，尋求經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。5、對(duì)未來的生涯作準(zhǔn)備。6、發(fā)展符合社會(huì)期望的認(rèn)知機(jī)能和概念。7、努力表現(xiàn)負(fù)責(zé)任的行為與追求理想和抱負(fù)。8、對(duì)未來的婚姻和家庭作準(zhǔn)備。9、建立個(gè)體的價(jià)值體系，符合現(xiàn)實(shí)世界的需求。.二、青少年的需要.第二節(jié)青少年社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、發(fā)展性的青少年社會(huì)工作（一）定義：指能夠發(fā)展社會(huì)資源和青少年潛能，使青少年的能力得到增強(qiáng)的社會(huì)工作服務(wù)。（二）主要內(nèi)容：1、提供文化、體育、娛樂場(chǎng)所，使青少年得到知識(shí)增長(zhǎng)、身體鍛煉和精神陶冶。2、設(shè)計(jì)并舉辦各種活動(dòng)，使青少年學(xué)習(xí)并建立正確的人生目標(biāo)、端正做事負(fù)責(zé)任的態(tài)度、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)及創(chuàng)造能力。3、提供國內(nèi)外時(shí)事信息的服務(wù)，使青少年了解世界發(fā)展的趨勢(shì)，并明確自己所扮演的角色。.第二節(jié)青少年社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、發(fā)展性的青少年社會(huì)工作4、提供青少年發(fā)展中的生理、心理、性、情緒、行為、人際交往、法律常識(shí)、社會(huì)適應(yīng)等方面的知識(shí)輔導(dǎo)服務(wù)。5、提供就業(yè)信息及就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)，以拓展青少年的就業(yè)能力。.4、提供青少年發(fā)展中的生理、心理、性、情緒、行為、人際交往、二、治療性的青少年社會(huì)工作（一）定義：指運(yùn)用各類專業(yè)方法，協(xié)助青少年恢復(fù)失調(diào)的社會(huì)功能。（二）主要內(nèi)容1、提供就學(xué)或生活補(bǔ)助，以幫助困難家庭的青少年正常成長(zhǎng)。2、為被忽略或虐待的青少年提供保護(hù)服務(wù)。3、為有需要的青少年提供安全保護(hù)、收容服務(wù)及安置服務(wù)。4、為在身體、情緒、精神等方面功能失調(diào)以及社會(huì)人際適應(yīng)不良的青少年提供的治療性服務(wù)。5、為犯罪青少年及過失青少年提供矯正服務(wù)，尤其注重社區(qū)層面的服務(wù)提供。.二、治療性的青少年社會(huì)工作.三、預(yù)防性的青少年社會(huì)工作（一）定義指通過社會(huì)工作的各類服務(wù)，對(duì)一些潛在的、阻礙社會(huì)功能有效發(fā)揮的條件和情景進(jìn)行早期發(fā)現(xiàn)和控制的過程。.三、預(yù)防性的青少年社會(huì)工作.（二）主要內(nèi)容1、改善青少年家庭生活環(huán)境2、改善青少年學(xué)校生活環(huán)境3、改善青少年社區(qū)生活環(huán)境.（二）主要內(nèi)容.4、探索建立學(xué)校、家庭、社區(qū)良性互動(dòng)的青少年社會(huì)工作服務(wù)模式。5、倡導(dǎo)有效的青少年服務(wù)和發(fā)展政策等。.4、探索建立學(xué)校、家庭、社區(qū)良性互動(dòng)的青少年社會(huì)工作服務(wù)模式第三節(jié)青少年社會(huì)工作的主要方法一、個(gè)人層面社會(huì)工作方法的運(yùn)用（個(gè)案工作）二、家庭層面社會(huì)工作方法三、群體層面社會(huì)工作方法四、社區(qū)層面社會(huì)工作方法五、社會(huì)工作行政在青少年社會(huì)工作中六、社會(huì)工作研究在青少年社會(huì)工作中.第三節(jié)青少年社會(huì)工作的主要方法一、個(gè)人層面社會(huì)工作方法的第四章老年社會(huì)工作第一節(jié)老年社會(huì)工作概述一、老年人的特點(diǎn)及需要（一）老年人的特點(diǎn)

生理的老化心理的老化社會(huì)的老化（二）老年人的需要

健康維護(hù)經(jīng)濟(jì)保障就業(yè)休閑社會(huì)參與婚姻家庭居家安全7、身后事宜安排.第四章老年社會(huì)工作第一節(jié)三、老年社會(huì)工作定義:

老年社會(huì)工作是運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)知識(shí)，以老年人及其相關(guān)人員和系統(tǒng)為工作對(duì)象，幫助老年人，特別是處境困難的老年人，改善社會(huì)功能，提高生活質(zhì)量，使老年人有更好的社會(huì)適應(yīng)和福祉的活動(dòng)。.三、老年社會(huì)工作.第二節(jié)老年社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、身體健康方面的服務(wù)

健康服務(wù)與健康照顧有關(guān)的服務(wù)二、認(rèn)知與情緒問題的處理三、精神問題的解決

老年人珍惜生活非常重要找到往事的意義直面自己的局限，看到過往生活的缺憾拓展個(gè)人愛和同情的圈子四、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建立.第二節(jié)老年社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、身體健康方面的服務(wù).五、老年特殊問題的處理（一）虐待和疏于照顧問題

保護(hù)老年人免受經(jīng)濟(jì)方面的剝奪提供支持性輔導(dǎo)發(fā)展支持性服務(wù)改變和調(diào)整環(huán)境（二）喪親問題

提供情感支持代表老人及其家人爭(zhēng)取合理權(quán)益提供相關(guān)資訊作喪親輔導(dǎo).五、老年特殊問題的處理.第三節(jié)老年社會(huì)工作的主要方法一、老年人個(gè)案工作的方法（一）老年人個(gè)案工作的獨(dú)特之處在接案階段注意跟老人進(jìn)行良好的溝通在預(yù)估階段要特別注意老人身體、心理、社會(huì)方面的功能狀況。制訂計(jì)劃階段要充分吸收老人參與，在介入階段要定期追蹤進(jìn)展情況。在評(píng)估階段要重視老人的主觀評(píng)價(jià)。.第三節(jié)老年社會(huì)工作的主要方法一、老年人個(gè)案工作的方法.（二）老年人個(gè)案工作的注意事項(xiàng)

1、

營造適宜于跟老人溝通的環(huán)境2、對(duì)有溝通障礙的老人應(yīng)盡量多方求證老人的問題。3、受文化傳統(tǒng)影響，老年服務(wù)對(duì)象特別需要得到社會(huì)工作者的尊重。4、給老人自決權(quán)，尊重老人的選擇。5、要有耐心，做好花較長(zhǎng)時(shí)間處理個(gè)案的準(zhǔn)備。.（二）老年人個(gè)案工作的注意事項(xiàng).二、老年人小組工作方法（一）獨(dú)特之處1、老年人有各種身體上的不便和知覺方面的限制，開辦小組時(shí)要相應(yīng)調(diào)整。2、帶領(lǐng)者可能自始至終都要扮演一個(gè)比較積極的角色。3、老年人可能在小組中表現(xiàn)比較被動(dòng)，問題比較多，小組工作節(jié)奏要慢一些。.二、老年人小組工作方法（一）獨(dú)特之處.（二）老年人小組工作的注意事項(xiàng)1、尊重自決權(quán)2、平衡對(duì)小組和個(gè)人所負(fù)的責(zé)任3、尊重保密權(quán)4、干預(yù)小組動(dòng)力.（二）老年人小組工作的注意事項(xiàng).三、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)照顧（一）入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老人的特點(diǎn)1、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的類型2、入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老人的特點(diǎn)（1）生活、娛樂都在同一個(gè)地方，交往的都是同一群人，所有日?；顒?dòng)都有日程安排（2）容易喪失自己的身份和對(duì)日常生活的控制（3）受到非個(gè)人化的對(duì)待（4）老人與外界間又設(shè)置的障礙，使他們喪失了通常在外界扮演的角色。.三、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)照顧（一）入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老人的特點(diǎn).（5）老人依賴工作人員來得到身體照顧和情緒支持。（6）失去自身的角色和與他人的交往，加上大的生活變化，使老人在與工作人員交往和滿足工作人員的期望時(shí)常常感到羞辱和沒有自尊。（7）老人可能會(huì)由于缺少隱私和在機(jī)構(gòu)中社會(huì)關(guān)系有限，而在他人面前掩飾自己對(duì)一些想法和行為的感受。.（5）老人依賴工作人員來得到身體照顧和情緒支持。.（8）為了適應(yīng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和機(jī)構(gòu)中的社會(huì)關(guān)系，老人可能會(huì)推出一些活動(dòng)，或遠(yuǎn)離一些場(chǎng)合（9）為了適應(yīng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中的社會(huì)關(guān)系，老人可能會(huì)有意向工作人員挑釁，或不與他們合作（10）老人可能接納養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建立的穩(wěn)定的、令人滿意的環(huán)境，他們即使有時(shí)有心要返回社區(qū)，也沒有信心適應(yīng)外面社區(qū)生活的挑戰(zhàn)。.（8）為了適應(yīng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和機(jī)構(gòu)中的社會(huì)關(guān)系，老人可能會(huì)推出一些（二）照顧質(zhì)量1、不同照顧模式及其特點(diǎn)2、提高老人照顧質(zhì)量的措施（1）承認(rèn)和尊重老人的隱私。（2）應(yīng)該通過讓老人自己安排日常生活來增強(qiáng)他們資助生活的感受。（3）鼓勵(lì)老人參與社區(qū)的活動(dòng)，與朋友和親屬保持接觸。（4）工作人員和老人，以及老人和老人之間應(yīng)該建立起積極的關(guān)系，使老人能始終有一個(gè)積極的自我形象和自尊。.（二）照顧質(zhì)量.四、老年社區(qū)照顧（一）特點(diǎn)1、由服務(wù)導(dǎo)向型向需求導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變。2、涉及宏觀層面的需求評(píng)估。3、通常是綜合性的，兼顧社區(qū)中不同狀況的老年人的需要。.四、老年社區(qū)照顧.（二）老年社區(qū)照顧的服務(wù)內(nèi)容

咨詢與轉(zhuǎn)介、志愿者與代際融合項(xiàng)目、教育項(xiàng)目、老年中心與娛樂、就業(yè)項(xiàng)目、收入項(xiàng)目、營養(yǎng)與餐飲項(xiàng)目、健康照顧與生活安康、心理健康服務(wù)、法律服務(wù)、交通服務(wù)、住房服務(wù)、個(gè)案管理、居家照顧、照顧人緩解服務(wù)、長(zhǎng)期照顧服務(wù)。.（二）老年社區(qū)照顧的服務(wù)內(nèi)容.第五章婦女社會(huì)工作一、婦女的特點(diǎn)二、婦女的需要與男子同等的社會(huì)發(fā)展環(huán)境和條件特殊的婦女保護(hù)三、婦女社會(huì)工作的定義

婦女社會(huì)工作是主要以婦女為服務(wù)對(duì)象的社會(huì)工作，是針對(duì)婦女在自我成長(zhǎng)過程中，在參與政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化和家庭生活過程中遇到的群體或個(gè)體問題而開展的社會(huì)服務(wù)性工作。.第五章婦女社會(huì)工作一、婦女的特點(diǎn).第二節(jié)婦女社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、針對(duì)特殊困難女性人口的婦女社會(huì)工作內(nèi)容為失業(yè)女工提供的服務(wù)為單親母親提供的服務(wù)為家庭暴力中被虐待婦女提供的服務(wù)為進(jìn)城打工妹提供的服務(wù).第二節(jié)婦女社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、針對(duì)特殊困難女性人口的婦二、針對(duì)全體女性人口的婦女社會(huì)工作內(nèi)容自尊、自信、自立、自強(qiáng)精神教育開展掃盲活動(dòng)，進(jìn)行文化教育學(xué)習(xí)實(shí)用技術(shù)，提高文化科技素質(zhì)健康保健、優(yōu)生優(yōu)育服務(wù)婚姻家庭咨詢服務(wù)維護(hù)婦女合法權(quán)益.二、針對(duì)全體女性人口的婦女社會(huì)工作內(nèi)容.第三節(jié)婦女社會(huì)工作的主要方法一、個(gè)案工作在婦女社會(huì)工作中的運(yùn)用（一）協(xié)助婦女求助者理清思路1、求助婦女面臨的問題或困惑是什么2、如何給問題進(jìn)行排序3、優(yōu)先解決的問題是什么4、問題的成因是什么5、有什么解決問題的方法6、為解決問題，個(gè)人可以做怎樣的努力，需要什么人或組織給予什么樣的幫助.第三節(jié)婦女社會(huì)工作的主要方法一、個(gè)案工作在婦女社會(huì)工作中（二）從優(yōu)勢(shì)視角幫助婦女求助者尋找資源1、每一個(gè)婦女都有優(yōu)勢(shì)2、不幸事件具有傷害性，但也可能是成長(zhǎng)的機(jī)遇3、所有的環(huán)境都充滿資源.（二）從優(yōu)勢(shì)視角幫助婦女求助者尋找資源.二、小組工作（一）婦女小組工作的類型發(fā)展性小組支持性小組預(yù)防性小組.二、小組工作.（二）婦女小組工作的工作重點(diǎn)1、社會(huì)工作者應(yīng)著重幫助小組成員形成一個(gè)互助體系。2、社會(huì)工作者要了解小組成員，善于利用小組過程，并協(xié)助成員了解和利用小組過程。3、社會(huì)工作者應(yīng)努力增強(qiáng)個(gè)別成員的能力，以便使其能自發(fā)得發(fā)揮功能而成為獨(dú)立的個(gè)人或小組。4、社會(huì)工作者必須協(xié)助成員在小組結(jié)束時(shí)，再回顧整個(gè)小組的過程。.（二）婦女小組工作的工作重點(diǎn).三、構(gòu)建婦女社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)（一）什么是社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)（以個(gè)體為中心的社會(huì)關(guān)系的總和）中起支持作用的關(guān)系的集合。（二）構(gòu)建社區(qū)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的類型

婦女志愿者為本的支持網(wǎng)絡(luò)婦女自助互助為本的支持網(wǎng)絡(luò)社區(qū)緊急支持網(wǎng)絡(luò).三、構(gòu)建婦女社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò).第六章殘疾人社會(huì)工作第一節(jié)殘疾人社會(huì)工作概述一、殘疾人社會(huì)工作定義圍繞殘疾人個(gè)人、家庭、群體以及相關(guān)的社會(huì)組織和社區(qū)開展的專業(yè)性助人活動(dòng)。.第六章殘疾人社會(huì)工作第一節(jié)殘疾人社會(huì)工作概述.二、殘疾人的特點(diǎn)及需要（一）殘疾人特點(diǎn)部分殘疾人對(duì)于外部世界的知覺范圍受到嚴(yán)重限制部分殘疾人與他人溝通交流的渠道受到限制、能力嚴(yán)重缺損部分殘疾人自理生活和參與社會(huì)活動(dòng)存在較大障礙部分殘疾人的思維和學(xué)習(xí)能力受到不同程度負(fù)面影響部分殘疾人的思維和行為方式與常人有很大差異.二、殘疾人的特點(diǎn)及需要.（二）殘疾人的需要1、治療康復(fù)需要2、基本生存需要3、接受教育需要4、職業(yè)發(fā)展需要5、家庭生活需要6、社會(huì)交往需要7、價(jià)值實(shí)現(xiàn)需要.（二）殘疾人的需要.第二節(jié)殘疾人社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、殘疾預(yù)防（一）致殘的風(fēng)險(xiǎn)因素1、傳染性疾病2、營養(yǎng)不良3、先天性發(fā)育缺陷4、意外事故5、慢性病和老年病6、其他因素.第二節(jié)殘疾人社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、殘疾預(yù)防.（二）主要預(yù)防措施1、一級(jí)預(yù)防2、二級(jí)預(yù)防3、三級(jí)預(yù)防.（二）主要預(yù)防措施.二、康復(fù)（一）康復(fù)模式1、世界衛(wèi)生組織模式2、社區(qū)服務(wù)模式3、家庭病床模式4、特殊類型殘疾人的社區(qū)康復(fù)模式.二、康復(fù).（二）康復(fù)類型1、醫(yī)療康復(fù)2、教育康復(fù)3、職業(yè)康復(fù)4、社會(huì)康復(fù).（二）康復(fù)類型.第三節(jié)殘疾人社會(huì)工作的主要方法一、殘疾人社會(huì)工作的基本原則人是有能力或者有潛力的殘疾人的問題不是其自身的問題工作重點(diǎn)應(yīng)有社會(huì)因素視角殘疾人工作的歷史與文化視角相信殘疾人有自身的幸福感確信殘疾人有權(quán)掌控自己的生活.第三節(jié)殘疾人社會(huì)工作的主要方法一、殘疾人社會(huì)工作的基本原

二、殘疾人社會(huì)工作的主要方法

個(gè)案工作方法小組工作方法社區(qū)工作方法.二、殘疾人社會(huì)工作的主要方法.第七章矯正社會(huì)工作第一節(jié)矯正社會(huì)工作概述一、矯正社會(huì)工作的概念

社會(huì)工作實(shí)施于矯正體系中，是專業(yè)人員或志愿人士在社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀指引下，運(yùn)用社會(huì)工作的理論、知識(shí)和方法、技術(shù)，為罪犯及其家人在審判、監(jiān)禁、社區(qū)矯正或刑釋期間，提供一系列的服務(wù)。.第七章矯正社會(huì)工作第一節(jié)矯正社會(huì)工作概述.二、矯正對(duì)象的特點(diǎn)及需要（一）特點(diǎn)沖動(dòng)好斗的人格特征具有自卑消沉的心理特征具有嚴(yán)重脫節(jié)的社會(huì)特征具有困難重重的生活特征（二）矯正對(duì)象的需要基本生存條件的保障需要教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要再社會(huì)化的服務(wù)需要.二、矯正對(duì)象的特點(diǎn)及需要.三、矯正社會(huì)工作的價(jià)值理念

接納可塑性個(gè)別化.三、矯正社會(huì)工作的價(jià)值理念.第二節(jié)矯正社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、司法判決前的社會(huì)工作針對(duì)犯罪嫌疑人的社會(huì)工作的介入針對(duì)犯罪嫌疑人親友的社會(huì)工作的介入二、監(jiān)禁場(chǎng)所中的社會(huì)工作三、社區(qū)矯正中的社會(huì)工作四、行刑期滿后的社會(huì)工作.第二節(jié)矯正社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、司法判決前的社會(huì)工作.第三節(jié)矯正社會(huì)工作的主要方法一、社區(qū)矯正中的社會(huì)工作直接方法（一）個(gè)案工作1、要重視和善于與矯正對(duì)象建立良好的專業(yè)關(guān)系2、要有重點(diǎn)分步驟地制定矯正工作計(jì)劃3、要著眼于矯正對(duì)象的潛能發(fā)掘和自己解決問題，切忌包辦代替4、要妥善處理為案主保密的原則與維護(hù)社會(huì)安全的關(guān)系.第三節(jié)矯正社會(huì)工作的主要方法一、社區(qū)矯正中的社會(huì)工作直接方（二）小組工作1、要針對(duì)矯正對(duì)象帶有共性的問題和困惑設(shè)計(jì)小組活動(dòng)的內(nèi)容2、要從矯正對(duì)象的特點(diǎn)出發(fā)選擇小組工作實(shí)施模式3、小組活動(dòng)的時(shí)間安排宜與矯正工作的制度要求相結(jié)合4、要善于從矯正對(duì)象中發(fā)現(xiàn)和培育小組工作的領(lǐng)導(dǎo).（二）小組工作.三、社區(qū)矯正中的社會(huì)工作間接方法（一）社區(qū)工作方法1、進(jìn)行綜合治理，以改善矯正對(duì)象的生活環(huán)境2、開展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對(duì)象的意識(shí)和習(xí)慣3、挖掘社區(qū)志愿力量，共同參與社區(qū)矯正工作.三、社區(qū)矯正中的社會(huì)工作間接方法.

（二）社會(huì)工作行政1、宏觀上，把社區(qū)矯正的政策法規(guī)變成社區(qū)矯正的服務(wù)活動(dòng)2、微觀上，通過加強(qiáng)對(duì)社區(qū)矯正服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理的途徑，以提高社區(qū)矯正的實(shí)施效果。（三）社會(huì)工作研究.（二）社會(huì)工作行政...第八章優(yōu)撫安置社會(huì)工作第一節(jié)優(yōu)撫安置社會(huì)工作概述一、優(yōu)撫安置工作優(yōu)待：一種政治上、經(jīng)濟(jì)上的優(yōu)待撫恤：因公傷亡人員家屬的一種物質(zhì)撫慰，分為死亡撫恤、殘疾撫恤安置：退伍軍人的安置.第八章優(yōu)撫安置社會(huì)工作第一節(jié)優(yōu)撫安置社會(huì)工作概述現(xiàn)役軍人及家屬烈屬軍人家屬、復(fù)退軍人、退伍紅軍戰(zhàn)士傷殘軍人優(yōu)撫對(duì)象.現(xiàn)役軍人烈屬軍人家屬、復(fù)退軍人、傷殘軍人優(yōu)撫對(duì)象.二、優(yōu)撫安置對(duì)象的特點(diǎn)和需要（一）優(yōu)撫對(duì)象的特點(diǎn)及需要1、特點(diǎn)：可以利用的資源不足積極與消極并存2、優(yōu)撫對(duì)象的需要基本生活保障的需要醫(yī)療康復(fù)的需要社會(huì)尊重的需要.二、優(yōu)撫安置對(duì)象的特點(diǎn)和需要.（二）安置對(duì)象的特點(diǎn)及需要1、特點(diǎn)：利用幫助的能力相對(duì)較強(qiáng)情緒波動(dòng)較大2、安置對(duì)象的需求就業(yè)權(quán)益的保障需求社會(huì)再適應(yīng)的心理調(diào)適需求.（二）安置對(duì)象的特點(diǎn)及需要.

第二節(jié)優(yōu)撫社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、優(yōu)撫社會(huì)工作的主要內(nèi)容1、革命傷殘軍人休養(yǎng)院、光榮院、軍休所內(nèi)社會(huì)工作的主要內(nèi)容（1）協(xié)助優(yōu)撫對(duì)象適應(yīng)革命傷殘軍人休養(yǎng)院、光榮院、軍休所內(nèi)新的生活（2）協(xié)助老年優(yōu)撫對(duì)象適應(yīng)晚年生活（3）協(xié)助老年優(yōu)撫對(duì)象發(fā)揮余熱，實(shí)現(xiàn)老有所為（4）協(xié)助殘疾退役軍人的康復(fù)與融入社會(huì)（5）促進(jìn)休養(yǎng)院、光榮院、軍休所專業(yè)服務(wù)的發(fā)展與服務(wù)質(zhì)量的提高（6）推動(dòng)志愿服務(wù)并對(duì)志愿服務(wù)進(jìn)行督導(dǎo).

第二節(jié)優(yōu)撫社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、優(yōu)撫社會(huì)工作的主要內(nèi)容.2、榮軍醫(yī)院、榮復(fù)軍人慢性病療養(yǎng)院內(nèi)社會(huì)工作的主要內(nèi)容（1）就醫(yī)榮復(fù)軍人的醫(yī)務(wù)社會(huì)工作（2）榮復(fù)軍人的慰問、救助以及財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)（3）處理醫(yī)療糾紛與就醫(yī)榮復(fù)軍人及其家屬的投訴（4）社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的倡導(dǎo)（5）榮軍醫(yī)院志愿服務(wù)的推動(dòng)與督導(dǎo).2、榮軍醫(yī)院、榮復(fù)軍人慢性病療養(yǎng)院內(nèi)社會(huì)工作的主要內(nèi)容.二、安置社會(huì)工作的內(nèi)容機(jī)構(gòu)：民政部門、武裝部、財(cái)政、公安、稅務(wù)等主要內(nèi)容：適應(yīng)安置對(duì)象適應(yīng)新生活、新工作、新關(guān)系發(fā)掘內(nèi)外在資源疏導(dǎo)情緒協(xié)助安置對(duì)象完成一些安家工作.二、安置社會(huì)工作的內(nèi)容.第三節(jié)優(yōu)撫安置社會(huì)工作的主要方法一、優(yōu)撫社會(huì)工作的主要方法（一）、個(gè)案工作

幫助服務(wù)對(duì)象處理情緒、經(jīng)濟(jì)、家庭、職業(yè)及心理問題，增強(qiáng)個(gè)人能力（二）、小組方法適應(yīng)大家庭的生活發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)中存在的問題建立支持網(wǎng)絡(luò)支持，增強(qiáng)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)（三）社區(qū)工作影響決策建立多渠道多形式的投資機(jī)制社會(huì)參與優(yōu)撫事業(yè).第三節(jié)優(yōu)撫安置社會(huì)工作的主要方法一、優(yōu)撫社會(huì)工作的主要方法二、安置社會(huì)工作的主要方法個(gè)案工作做好壓力的預(yù)防工作減壓以尊重、接納、關(guān)注方式減壓小組工作正式的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)非正式的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)社區(qū)工作社區(qū)政策的制定和修改上部門協(xié)調(diào)安置渠道多元化.二、安置社會(huì)工作的主要方法.第九章社會(huì)救助社會(huì)工作第一節(jié)社會(huì)救助社會(huì)工作概述一、定義二、社會(huì)救助的基本特點(diǎn)1、服務(wù)對(duì)象問題的多樣性和復(fù)雜性2、社會(huì)保障制度的完整性和統(tǒng)一性3、救助服務(wù)規(guī)范的專業(yè)性和政策性.第九章社會(huì)救助社會(huì)工作第一節(jié)社會(huì)救助社會(huì)工作概述.第二節(jié)社會(huì)救助社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、貧困救助領(lǐng)域社會(huì)工作的主要內(nèi)容（一）社會(huì)結(jié)構(gòu)調(diào)整層面上的社會(huì)工作參與貧困救助制度的設(shè)計(jì)、修訂與實(shí)施改善救助對(duì)象勞動(dòng)就業(yè)的環(huán)境（二）個(gè)人改善層面上的社會(huì)工作

評(píng)估救助對(duì)象的需求幫助救助對(duì)象獲得最低生活保障協(xié)助救助對(duì)象就業(yè)為救助對(duì)象解決實(shí)際困難.第二節(jié)社會(huì)救助社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、貧困救助領(lǐng)域社會(huì)工作二、自然災(zāi)害救助領(lǐng)域社會(huì)工作的主要內(nèi)容（一）災(zāi)害應(yīng)急救助組織群眾轉(zhuǎn)移安排災(zāi)民生活社會(huì)秩序維護(hù)（二）災(zāi)害社區(qū)恢復(fù)重建積極參與災(zāi)后重建恢復(fù)社區(qū)正常的社會(huì)生活秩序恢復(fù)社區(qū)正常的經(jīng)濟(jì)秩序（三）社區(qū)減災(zāi)知識(shí)宣傳和普及教育配合開展災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)分析.二、自然災(zāi)害救助領(lǐng)域社會(huì)工作的主要內(nèi)容.三、流浪乞討人員救助（一）進(jìn)入服務(wù)機(jī)構(gòu)之前的救助（二）服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)的救助（三）回歸主流社會(huì)階段的服務(wù)類家庭家庭寄養(yǎng)教育技術(shù)培訓(xùn)（四）返家安置之后的服務(wù).三、流浪乞討人員救助.第三節(jié)社會(huì)救助工作的主要方法

一、貧困救助領(lǐng)域社會(huì)工作的主要方法（一）個(gè)案工作方法（二）小組工作方法（三）社區(qū)工作方法

.第三節(jié)社會(huì)救助工作的主要方法一、貧困救助領(lǐng)域社會(huì)工作的主二、災(zāi)害救助領(lǐng)域社會(huì)工作的主要方法（一）災(zāi)害應(yīng)急救助種社會(huì)工作方法的運(yùn)用用專業(yè)方法組織受災(zāi)群眾轉(zhuǎn)移用專業(yè)方法安排災(zāi)民基本生活用專業(yè)方法維護(hù)社會(huì)秩序.二、災(zāi)害救助領(lǐng)域社會(huì)工作的主要方法.（二）災(zāi)后社區(qū)恢復(fù)重建中社會(huì)工作方法的運(yùn)用用專業(yè)方法組織開展社區(qū)人居環(huán)境重建用專業(yè)方法恢復(fù)社區(qū)正常的社會(huì)生活秩序用專業(yè)方法恢復(fù)社區(qū)正常的經(jīng)濟(jì)秩序（三）社區(qū)減災(zāi)中社會(huì)工作方法的運(yùn)用社區(qū)災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)分析減災(zāi)宣傳和知識(shí)普及教育.（二）災(zāi)后社區(qū)恢復(fù)重建中社會(huì)工作方法的運(yùn)用.三、流浪乞討人員救助領(lǐng)域社會(huì)工作的主要方法外展服務(wù)思想和行為矯正教育和技能培訓(xùn)跟蹤回訪.三、流浪乞討人員救助領(lǐng)域社會(huì)工作的主要方法...第十章家庭社會(huì)工作第一節(jié)家庭社會(huì)工作概述一、定義以家庭為本的社會(huì)工作的介入，即動(dòng)員社會(huì)及家庭資源，促進(jìn)家庭正常運(yùn)轉(zhuǎn)及發(fā)展的社會(huì)福利服務(wù)。.第十章家庭社會(huì)工作第一節(jié)第二節(jié)家庭社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、家庭社會(huì)工作的一般性任務(wù)和內(nèi)容提供物質(zhì)性的服務(wù)，協(xié)助家庭生活有序運(yùn)轉(zhuǎn)提供心理及法律援助，增強(qiáng)家庭的應(yīng)變能力開展教育與培訓(xùn)，提高家庭整體素質(zhì).第二節(jié)家庭社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、家庭社會(huì)工作的一般性任務(wù)二、我國家庭社會(huì)工作的內(nèi)容

（一）政府體制內(nèi)的家庭社會(huì)工作1、家庭救助2、家庭生活服務(wù)3、婚姻調(diào)解4、家庭生活教育5、城鄉(xiāng)社區(qū)針對(duì)家庭開展的教育與培訓(xùn)6、有關(guān)家庭的主題活動(dòng).二、我國家庭社會(huì)工作的內(nèi)容.（二）非政府組織開展的家庭工作1、城鄉(xiāng)貧困家庭的救濟(jì)與扶助2、家庭心理輔導(dǎo)3、家庭能力建設(shè).（二）非政府組織開展的家庭工作.第三節(jié)家庭社會(huì)工作的主要方法一、整合社會(huì)工作方法在家庭中的應(yīng)用個(gè)案工作小組工作社區(qū)工作社會(huì)工作行政.第三節(jié)家庭社會(huì)工作的主要方法一、整合社會(huì)工作方法在家庭中的二、家庭治療1、鮑恩的家庭治療家庭系統(tǒng)理論家庭投射歷程是指父母本人自主相系的成熟程度，會(huì)直接或間接投射到下一代身上，影響孩子的成長(zhǎng)歷程。比方說，夫婦自主相系的成熟程度弱，自然會(huì)在二人交往時(shí)出現(xiàn)微妙的糾纏、張力、沖突或拉扯，孩子便直接或間接受到影響。.二、家庭治療.跨代家庭承傳人類個(gè)體有一個(gè)代代相傳的情緒流動(dòng)歷程，簡(jiǎn)稱跨代家庭承傳。簡(jiǎn)單來說，一個(gè)人若能發(fā)展成熟的自主相系人格，內(nèi)在焦慮減少，能與人和平共處，不急于改變他人，也善于接納自己。找伴侶時(shí)，也傾向找成熟程度相約的伴侶，二人關(guān)系也比較和諧自然，合情合理。關(guān)系親疏合適，松緊自如，撫養(yǎng)的下一代也較少吸收焦慮的情緒投射，在父母示范和安全氣氛下，發(fā)展出較理想的自主相系成熟人格。.跨代家庭承傳.三角關(guān)系：當(dāng)一個(gè)家庭內(nèi)部?jī)蓚€(gè)人的關(guān)系不好的時(shí)候，就會(huì)把第三個(gè)人牽扯進(jìn)來，以緩解兩個(gè)人關(guān)系造成的緊張，由于幼年期的孩子自我分化力量較弱，常常會(huì)在夫妻或婆媳關(guān)系的沖突中被牽扯進(jìn)來，形成這樣的內(nèi)部三角關(guān)系。.三角關(guān)系：當(dāng)一個(gè)家庭內(nèi)部?jī)蓚€(gè)人的關(guān)系不好的時(shí)候，就會(huì)把第三個(gè)情緒截?cái)圊U恩發(fā)現(xiàn)由于家庭關(guān)系的情緒張力太大，例如一個(gè)母親死盯著孩子的一舉一動(dòng)，下意識(shí)企圖把孩子改造得跟自己一模一樣，否則，便加以追討、責(zé)備、懲罰或討好、哀求。當(dāng)事人無法承受這過重的情緒壓力，采取抽離，以致情緒截?cái)唷?情緒截?cái)?核心家庭情緒系統(tǒng)鮑恩認(rèn)為：當(dāng)夫妻或家庭成員由于情緒粘纏，內(nèi)心經(jīng)驗(yàn)高度的焦慮，害怕被排斥、被操控、被吞噬，因而產(chǎn)生各種情緒反應(yīng)及行為糾纏，包括夫婦間長(zhǎng)期激烈沖突，將問題轉(zhuǎn)移給孩子，以及夫婦其中一方罹患身心病或情緒病等。.核心家庭情緒系統(tǒng).家庭排序鮑恩觀察到個(gè)人在家庭的出生序十分影響他的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)和個(gè)性發(fā)展，例如，上述家庭投射歷程提到出生序排行最大或最小的，比較容易成為父母特別關(guān)注的對(duì)象，因而大量吸吶父母過度的情緒焦慮。.家庭排序.跨代家庭承傳人類個(gè)體有一個(gè)代代相傳的情緒流動(dòng)歷程，簡(jiǎn)稱跨代家庭承傳。簡(jiǎn)單來說，一個(gè)人若能發(fā)展成熟的自主相系人格，內(nèi)在焦慮減少，能與人和平共處，不急于改變他人，也善于接納自己。找伴侶時(shí)，也傾向找成熟程度相約的伴侶，二人關(guān)系也比較和諧自然，合情合理。關(guān)系親疏合適，松緊自如，撫養(yǎng)的下一代也較少吸收焦慮的情緒投射，在父母示范和安全氣氛下，發(fā)展出較理想的自主相系成熟人格。.跨代家庭承傳.分化：意味著人離開父母，身體與父母分離，情緒情感獨(dú)立的過程。分化水平越高，未解決的依戀問題越少。

分化水平低者，關(guān)注他人，尋求認(rèn)可，取悅他人，價(jià)值感沒有建立在自我上，極端形式就是”共生”、依賴。社會(huì)性退化：.分化：意味著人離開父母，身體與父母分離，情緒情感獨(dú)立的過程。2、結(jié)構(gòu)理論的家庭治療家庭結(jié)構(gòu)次系統(tǒng)邊界權(quán)力和聯(lián)盟.2、結(jié)構(gòu)理論的家庭治療.3、溝通與策略取向的家庭治療4、米蘭系統(tǒng)派家庭治療

循環(huán)提問與中立：不斷提問，工作人員中立不做評(píng)判

正向解讀恒定處方.3、溝通與策略取向的家庭治療.第十一章學(xué)校社會(huì)工作第一節(jié)學(xué)校社會(huì)工作概述一、學(xué)校社會(huì)工作的概念（一）要素1、本質(zhì)：學(xué)校領(lǐng)域2、對(duì)象：全體學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)、學(xué)校人員、社區(qū)人士3、社會(huì)工作者：需要與其他學(xué)校服務(wù)團(tuán)隊(duì)合作4、功能：建立關(guān)系、解決問題、幫助成長(zhǎng)5、目的：協(xié)助學(xué)生準(zhǔn)備面對(duì)現(xiàn)在及未來的生活.第十一章學(xué)校社會(huì)工作（二）定義學(xué)校社會(huì)工作為政府、社會(huì)各方面力量或私人經(jīng)由專業(yè)社會(huì)工作者運(yùn)用社會(huì)工作的理論、方法與技術(shù)，對(duì)正規(guī)或非正規(guī)教育體系中全體學(xué)生，特別是處境困難學(xué)生提供服務(wù)。.（二）定義.二、學(xué)校社會(huì)工作者的資質(zhì)與素養(yǎng)相關(guān)專業(yè)的知識(shí)背景人文關(guān)懷的職業(yè)態(tài)度以人為本的職業(yè)道德.二、學(xué)校社會(huì)工作者的資質(zhì)與素養(yǎng).第二節(jié)學(xué)校社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、為全體學(xué)生的成長(zhǎng)與發(fā)展服務(wù)（一）全體學(xué)生的成長(zhǎng)與發(fā)展服務(wù)生活輔導(dǎo)學(xué)業(yè)輔導(dǎo)職業(yè)輔導(dǎo).第二節(jié)學(xué)校社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、為全體學(xué)生的成長(zhǎng)與發(fā)展二、為特殊問題或特殊群體學(xué)生服務(wù)（一）為厭學(xué)學(xué)生的服務(wù)（二）為行為問題學(xué)生的服務(wù)（三）為身心障礙學(xué)生的服務(wù)（四）為繼父母家庭學(xué)生的服務(wù)（五）為單親家庭學(xué)生的服務(wù)（六）為服刑人員家庭的學(xué)生的服務(wù)（七）為殘疾人家庭學(xué)生的服務(wù)（八）為資優(yōu)學(xué)生的服務(wù)（九）為特長(zhǎng)生的服務(wù)（十）為轉(zhuǎn)校學(xué)生的服務(wù).二、為特殊問題或特殊群體學(xué)生服務(wù).三、協(xié)調(diào)學(xué)校、家庭、社區(qū)和社會(huì)之間的關(guān)系（一）與教師及家長(zhǎng)溝通學(xué)生問題（二）為學(xué)生家長(zhǎng)提供小組輔導(dǎo)（三）為學(xué)校人員提供咨詢服務(wù)四、參與社區(qū)發(fā)展工作五、開發(fā)運(yùn)用社區(qū)資源.三、協(xié)調(diào)學(xué)校、家庭、社區(qū)和社會(huì)之間的關(guān)系.第三節(jié)學(xué)校社會(huì)工作的主要方法一、個(gè)案工作（一）對(duì)象選擇

對(duì)象：來源：原則：注意：個(gè)案工作對(duì)象選擇要謹(jǐn)慎，不可強(qiáng)迫，不可貼標(biāo)簽。.第三節(jié)學(xué)校社會(huì)工作的主要方法一、個(gè)案工作.（二）基本步驟申請(qǐng)與接案資料收集問題診斷與處遇計(jì)劃處遇與服務(wù)結(jié)案與評(píng)估（四）注意事項(xiàng)堅(jiān)持自愿原則堅(jiān)持保密原則堅(jiān)持以人為本堅(jiān)持平等溝通.（二）基本步驟.二、小組工作（一）組織原則：自愿原則按需開展小組同質(zhì)性與異質(zhì)性的平衡（二）基本程序１、選題２、招募３、甄選