做電信營(yíng)業(yè)員的總結(jié)格式范文（2篇）

第3頁共3頁做電信營(yíng)?業(yè)員的總?結(jié)格式范?文我是?一名剛進(jìn)?電信公司?的新員工?，對(duì)所有?的一切都?感到新鮮?和好奇，?以往是走?進(jìn)電信公?司接受服?務(wù)，感受?電信公司?服務(wù)的感?覺，而現(xiàn)?在我要作?為服務(wù)者?來面對(duì)廣?大的客戶?群體，來?為客戶服?務(wù)，這對(duì)?我可以說?是一個(gè)很?大的人生?挑戰(zhàn)。營(yíng)?業(yè)員的工?作內(nèi)容重?復(fù)性很高?，很多人?都覺得它?很隱形，?看不到有?形的成績(jī)?，我卻覺?得這項(xiàng)工?作很有意?思，它的?喜悅與痛?苦都來自?于客戶。?看電視、?電影，念?書時(shí)，好?象所有的?對(duì)錯(cuò)都很?清楚，非?白即黑，?但面對(duì)客?戶的反應(yīng)?，很多時(shí)?候有理說?不清，我?能冷靜面?對(duì)他們情?緒性的抱?怨，甚至?是謾罵的?字眼。?每一天在?營(yíng)業(yè)廳工?作，我都?會(huì)用心為?用戶服務(wù)?，用戶也?用真誠(chéng)的?笑容、樸?實(shí)的話語?感動(dòng)著我?，心與心?的交流中?，我體會(huì)?到了付出?的快樂，?真真切切?。昨日的?艱辛造就?了今天的?燦爛，昨?日的磨練?凝聚成了?今日的堅(jiān)?強(qiáng)。仍然?從每一個(gè)?清新的早?晨開始，?仍然用我?真誠(chéng)甜美?的微笑修?筑起感動(dòng)?用戶的心?之橋。今?天，雄偉?的事業(yè)、?多彩的人?生、用心?的服務(wù)構(gòu)?筑在這平?凡的三尺?柜臺(tái)前，?我看到的?是電信人?奉獻(xiàn)精神?和客戶們?滿意真誠(chéng)?的笑臉，?我想到的?是電信燦?爛輝煌的?明天!?通過工作?的這些日?子，讓我?在各方面?的技能都?得到提高?，也讓我?感受到電?信公司不?光光是一?個(gè)服務(wù)型?的企業(yè)，?更多的是?培養(yǎng)人才?的搖籃，?讓進(jìn)入公?司的我都?能夠更快?的進(jìn)入角?色。我的?打字水平?一直以來?是我的弱?項(xiàng)，也沒?有太多的?重視，進(jìn)?入公司后?，發(fā)現(xiàn)自?己已經(jīng)很?落后了，?于是就天?天練習(xí)、?摸索，雖?然現(xiàn)在的?速度還不?盡人意，?我相信通?過努力，?我一定會(huì)?達(dá)到公司?要求。?在平凡的?工作崗位?中，樹立?“用戶至?上，用心?服務(wù)”的?理念是電?信公司對(duì)?每一位員?工最基本?的要求。?我深深明?白，干一?行就要愛?一行，愛?一行就要?專一行，?專一行才?能做出一?流的工作?業(yè)績(jī)。一?流的服務(wù)?工作要求?我們?cè)诩?強(qiáng)服務(wù)理?念，增強(qiáng)?服務(wù)意識(shí)?的同時(shí)，?必須要從?愛崗敬業(yè)?、誠(chéng)實(shí)守?信、樂于?奉獻(xiàn)做起?。人是?離不開工?作的?，F(xiàn)?在的我忙?碌，卻很?快樂，很?滿足。盡?管現(xiàn)在，?我還是一?個(gè)新員工?，但是我?希望自己?在公司能?夠發(fā)揮自?己的光和?熱，真正?發(fā)揮自己?的潛能，?不斷學(xué)習(xí)?，不斷進(jìn)?步，能與?電信共成?長(zhǎng)，見證?電信公司?走向新的?輝煌!?做電信營(yíng)?業(yè)員的總?結(jié)格式范?文（二）?通過這?四個(gè)月的?實(shí)習(xí)我收?獲頗多，?實(shí)習(xí)期間?分為三個(gè)?階段，在?營(yíng)業(yè)廳的?兩個(gè)月我?學(xué)習(xí)了客?戶關(guān)系管?理系統(tǒng)的?操作。?熟悉了營(yíng)?業(yè)前臺(tái)的?服務(wù)，電?信產(chǎn)品的?的套餐和?新接收的?cdma?的套餐，?通過這階?段的學(xué)習(xí)?我能夠單?獨(dú)的面對(duì)?顧客的投?訴和要求?，并為其?提供服務(wù)?，在學(xué)習(xí)?電信業(yè)務(wù)?的同時(shí)我?也學(xué)習(xí)了?服務(wù)的規(guī)?范和服務(wù)?態(tài)度，豐?富了我以?前在校所?學(xué)不到的?社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?。接下來?是在設(shè)備?維護(hù)安裝?監(jiān)控組實(shí)?習(xí)，這個(gè)?階段的實(shí)?習(xí)主要是?了解電信?的網(wǎng)絡(luò)結(jié)?構(gòu)和各種?業(yè)務(wù)的實(shí)?現(xiàn)的流程?，知道了?97系統(tǒng)?中裝機(jī)拆?機(jī)業(yè)務(wù)變?更等各種?工單的流?程走向，?流程中各?個(gè)部門的?操作，了?解各種業(yè)?務(wù)的實(shí)現(xiàn)?步驟，知?道電信網(wǎng)?絡(luò)的組成?，設(shè)備類?型、功能?，及業(yè)務(wù)?功能的實(shí)?現(xiàn)，了解?各種設(shè)備?的告警和?處理步驟?，知道故?障處理部?門、時(shí)限?、流程、?并能進(jìn)行?派單，通?過這階段?的學(xué)習(xí)，?我學(xué)會(huì)了?基本的網(wǎng)?管和數(shù)據(jù)?錄入業(yè)務(wù)?，并在老?師的帶領(lǐng)?下參觀了?機(jī)房，對(duì)?自己的所?學(xué)的東西?有進(jìn)一步?的了解。?第三個(gè)?階段是在?客戶支撐?室，我學(xué)?習(xí)了全球?眼的業(yè)務(wù)?流程和故?障派單程?序，并了?解了全球?眼的種類?，并學(xué)習(xí)?了錄單對(duì)?前個(gè)階段?在設(shè)備維?護(hù)組的學(xué)?習(xí)有了更?深入的了?解。四個(gè)?月的實(shí)習(xí)?期就這樣?很快結(jié)束?了，我學(xué)?到了不少?的東西，?也留下了?不少的遺?憾，本想?再學(xué)習(xí)下?營(yíng)業(yè)的投?訴的處理?技巧迫于?時(shí)間緊迫?，一直沒?能學(xué)習(xí)。?在實(shí)習(xí)?期間同事?之間關(guān)系?融洽，各?位老師和?各位領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我們新?員工