家具導購員個人工作總結(jié)（3篇）

第9頁共9頁家具導購?員個人工?作總結(jié)?____?年快結(jié)束?了，回首?____?年的工作?，有碩果?累累的喜?悅，有與?同事協(xié)同?攻關(guān)的艱?辛，也有?遇到困難?和挫折時?的惆悵。?時間過得?飛快，不?知不覺中?，充滿夢?想和激情?的___?_年隨著?新年伊始?即將臨近?，本人自?加入到西?安銀泰店?，做了一?名導購，?融為這個?集體的一?份之以來?，本著對?工作的熱?愛，抱以?積極，認?真學習的?態(tài)度，用?心做好每?件事，干?好這個導?購工作，?充分利用?這一平臺?提升自身?的各方面?能力，回?顧歷程，?收獲和感?觸頗多，?主要有一?下幾方面?;、認?認真真，?做好本職?工作。?1、要么?不做，做?就做好。?每個人的?經(jīng)歷和知?識水平都?不相同，?這決定了?每個人在?做事情的?能力上也?會存在差?別，但很?多時候，?工作能否?做好，起?決定作用?的并不是?能力。在?實際工作?中，有相?當大的一?部份工作?不是靠能?力來完成?來做好的?，而是靠?對公司對?部門對自?己的一種?強烈的責?任心來完?成來做好?的。奉獻?源自責任?，一個沒?有責任心?的人，就?不可能是?一個有奉?獻精神的?人。可以?說，強烈?的責任感?和責任心?是做好導?購工作的?要求，也?是導購員?應(yīng)該具備?的最基本?的素質(zhì)?2、勤快?，團結(jié)互?助。導購?工作是一?件很瑣碎?和繁瑣的?工作，輔?件多，工?序煩，稍?微偷懶就?可能給錯?誤的出現(xiàn)?留下隱患?。一個訂?單往往是?由很多部?門來共同?完成，一?個人的力?量在整個?工作中顯?得非常渺?小，只有?大家團結(jié)?互助精心?合作才能?保證訂單?的順利完?成。3?、認真細?心，做事?用心。這?樣才能避?免自己犯?錯誤，才?能發(fā)現(xiàn)客?戶可能存?在的錯誤?，把一些?錯誤杜絕?在源頭上?，減少人?工和財物?的浪費。?如果這些?錯誤能及?時發(fā)現(xiàn)并?處理的話?，就不會?造成什么?樣的嚴重?后果?？?想而知。?我覺得作?為我們導?購只有從?內(nèi)心深處?清醒的認?識到：任?何人都可?能犯錯誤?，但只要?你認真工?作，對每?個細節(jié)都?特別注意?就會避免?這些錯誤?的發(fā)生。?4、吃?苦精神。?做導購?員一定要?有吃苦精?神，銷售?是一件容?易的事更?是一件困?難的事，?想做好它?就是一件?不容易的?事。所以?我們要做?的不僅是?接待客戶?學好產(chǎn)品?知識這么?簡單。要?根據(jù)客戶?的要求和?自己的經(jīng)?驗為客戶?做出完美?的計劃和?完美的產(chǎn)?品，如果?有可能的?話，我們?應(yīng)該去廠?里參觀學?習，了解?生產(chǎn)過程?，便于自?己工作更?好的開展?。第二?、處理好?跟客戶和?外部協(xié)作?單位的關(guān)?系。學會?做人，處?理好關(guān)系?，做好事?情。就像?國家跟國?家之間的?關(guān)系一樣?：沒有永?久的朋友?和敵人，?只有永久?的利益。?從本質(zhì)上?來講，跟?客戶和外?部協(xié)作單?位的關(guān)系?也是如此?。正是由?于合作能?夠跟雙方?帶來各自?需要的利?益，才會?產(chǎn)生雙方?的合作關(guān)?系。作為?商人，追?求的最直?接的東西?就是利益?，沒有錢?可以賺的?話，你對?他再好也?沒有用。?如果有錢?賺的話，?其他方面?要求可以?適當降低?。認清了?這一點，?在處理與?相關(guān)主體?的時候，?就可以以?拿捏好分?寸，嬉笑?怒罵，收?放自如。?回首過?去，自我?認為還算?取得了一?些微不足?道的成績?-當然，?這些成績?的取得無?不包含著?領(lǐng)導的不?懈關(guān)懷和?同事的鼎?力協(xié)助-?但同時我?也深刻地?認識到自?己在工作?中也還有?很多不足?之處，需?要在下一?階段的工?作中進一?步的學習?和改進。?、進一?步加強向?領(lǐng)導、向?同事、向?客戶學習?的力度，?不斷完善?自己。學?無止境，?特別是對?于我們年?輕人，要?時刻保持?著一顆虛?心上前的?心。第?二、加強?訂單資料?的整理，?理順文件?夾中的訂?單資料。?這點在過?去的一直?都做得不?好，主要?是沒有從?心底上徹?底認識到?其重要性?和沒有養(yǎng)?成良好的?習慣。?第三、加?強生產(chǎn)工?藝、加工?過程知識?上的學習?。這是目?前我們導?購員普遍?欠缺的一?塊兒，也?是非常重?要的一塊?兒知識。?作為一名?導購，如?果缺乏這?方面的知?識，那么?其知識結(jié)?構(gòu)是不完?整的，操?作起訂單?來心里也?不夠踏實?。公司如?果能夠組?織和加強?這方面知?識的培訓?，那是再?好不過。?第四、?進一步規(guī)?范自己的?工作流程?，加強工?作的計劃?性。規(guī)范?的工作流?程可以大?大減少出?錯的幾率?。在新的?一年里要?嚴格按照?規(guī)范的流?程操作訂?單，避免?一些低級?性的錯誤?出現(xiàn)，減?少混亂，?養(yǎng)成良好?的工作習?慣。增強?自己工作?的計劃性?，這樣可?以避免遺?忘該做的?事情，減?少丟三落?四現(xiàn)象的?出現(xiàn)，并?改變自己?急性子的?性格。?第五、如?果有機會?，要多出?去開發(fā)客?戶，在銷?售上增強?自己的能?力，進一?步的發(fā)展?和完善各?方面的能?力。第?六、爭取?更多的機?會，發(fā)揮?更大的作?用，為公?司各方面?的發(fā)展做?出自己應(yīng)?有的貢獻??？傊?，我要從?自身的實?際情況出?發(fā)，發(fā)揮?自身優(yōu)勢?，有針對?性的采取?各種措施?彌補自身?存在的不?足，不斷?完善自己?各方面的?能力，抓?住我們部?門闊步大?發(fā)展的大?好機遇，?努力工作?，積極進?取，與部?門同事團?隊作戰(zhàn)，?通力合作?，盡我自?己的努力?做好本職?工作，為?我們公司?業(yè)務(wù)目標?的完成和?飛速發(fā)展?作出自己?應(yīng)有的貢?獻。家?具導購員?個人工作?總結(jié)（二?）加入?浙___?_家具公?司也有十?個月時間?了,回想?起來時間?過得還挺?快的,從?____?公司到現(xiàn)?在本公司?感覺兩個?公司的工?作模式有?蠻大差異?.不論是?產(chǎn)品的專?業(yè)知識還?是管理與?工作氛圍?都有很大?區(qū)別.來?本公司感?覺自己沒?有進入狀?態(tài),找不?到方向,?但是我每?天都會拿?著公司的?產(chǎn)品畫冊?去拜訪陌?生的客戶?,拜訪的?客戶多了?總有需要?我們的產(chǎn)?品，一開?始做了不?少的方案?總是一次?次的失敗?，不過在?領(lǐng)導的多?次單獨談?話和會議?中,經(jīng)過?相互討論?與仔細的?聽取講解?,針對具?體細節(jié)問?題找出解?決方案。?.通過公?司對專業(yè)?知識的培?訓與操作?,，這才?讓我找到?了方向感?,慢慢融?入到了這?種工作環(huán)?境與工作?模式,后?面的工作?時間里我?每天都過?得很充實?，幾乎每?天拜訪客?戶是陸續(xù)?不斷,雖?然有時附?出的勞動?沒有得到?結(jié)果,很?多次對我?的打擊也?不小,但?我相信,?付出總會?有回報的?.努力了?就會有希?望,不努?力就一定?不會有希?望.成功?是給有準?備的人。?在__?__家具?各位領(lǐng)導?及各位同?事的支持?幫助下，?我不斷加?強工作能?力，本著?對工作精?益求精的?態(tài)度，認?真地完成?了自己所?承擔的各?項工作任?務(wù)，工作?能力都取?得了相當?大的進步?，為今后?的工作和?生活打下?了良好的?基礎(chǔ)，現(xiàn)?將我的一?些導購心?得與工作?情況總結(jié)?如下：?導購心得?：1、?不要輕易?反駁客戶?。先聆聽?客戶的需?求。就算?有意見與?自己不和?也要委婉?的反駁，?對客戶予?以肯定態(tài)?度，學會?贊美客戶?。2、?向客戶請?教。要做?到不恥下?問。不要?不懂裝懂?。虛心聽?取客戶的?要求與他?們所做的?工藝。?3、實事?求是。針?對不同的?客戶才能?實事求是?。4、?知已知彼?，揚長避?短。做?為一名合?格的導購?人員首先?要對自己?所售產(chǎn)品?非常熟悉?了解，了?解自己產(chǎn)?品的優(yōu)點?與缺點，?適合哪些?行業(yè)，客?戶群體是?哪些，才?能更好的?向客戶展?示自己與?產(chǎn)品的專?業(yè)性，才?能迎得客?戶的關(guān)注?與信任。?當然對競?爭對手也?不要忽略?。要有針?對性的了?解對手產(chǎn)?品的優(yōu)勢?與劣勢;?才能對癥?下藥，用?我們的優(yōu)?勢戰(zhàn)勝客?戶的劣勢?，比如我?們設(shè)備在?精度與速?度方面就?略勝同行?，這就是?我們的優(yōu)?勢所在，?在與客戶?介紹產(chǎn)品?時盡量多?介紹自家?產(chǎn)品的優(yōu)?勢。缺點?方面盡量?少提，但?是設(shè)備本?身存在的?缺點與不?足，也就?是該設(shè)備?在所有同?行中必不?可少的缺?點與不足?可以適當?的向客戶?說清楚，?畢竟沒有?十全十美?的東西。?總說自己?的產(chǎn)品有?多好，別?人也不會?全信。同?行中存在?的缺點與?不足也不?要惡意去?攻擊與批?判，要引?導客戶去?分析判斷?，建議客?戶通過實?地考察。?5、勤?奮與自信?;與客戶?交談時聲?音要宏量?，注意語?氣，語速?。6、?站在客戶?的角度提?問題，分?別有漸進?式與問候?式。想客?戶之所想?，急客戶?之所急。?7、取?得客戶信?任，要從?朋友做起?，情感溝?通。關(guān)心?客戶，學?會感情投?資。8?、應(yīng)變能?力要強，?反映要敏?捷，為了?興趣做事?。9、?相互信任?，導購產(chǎn)?品先要導?購自己，?認同產(chǎn)品?，先人品?后產(chǎn)品。?11、?注意儀表?儀態(tài)，禮?貌待人，?文明用語?。12?、心態(tài)平?衡，不要?急于求成?，熟話說?：心如波?瀾，面如?湖水。?13、不?在客戶面?前詆毀同?行，揭同?行的短。?14、?學會“進?退戰(zhàn)略”?。工作?總結(jié)：?一、認真?學習，努?力提高?因為我畢?業(yè)就是在?家具行業(yè)?基層工作?，所以在?工作初期?我也比較?了解家具?的機構(gòu)，?這樣對我?現(xiàn)在的工?作有很大?的幫助。?我必須還?要大量學?習行業(yè)的?相關(guān)知識?，及導購?人員的相?關(guān)知識，?才能在時?代的不斷?發(fā)展變化?中，不被?淘汰，而?我們所做?的工作也?在隨時代?的不斷變?化而變化?，要適應(yīng)?工作需要?，的方式?就是加強?學習。?二、腳踏?實地，努?力工作?作為一名?家具導購?員，不論?在工作安?排還是在?處理問題?時，都得?慎重考慮?，做到能?獨擋一面?，所有這?些都是導?購員不可?推卸的職?責。要做?一名合格?的直銷業(yè)?務(wù)員，首?先要熟悉?業(yè)務(wù)知識?，進入角?色。有一?定的承受?壓力能力?，勤奮努?力，一步?一個腳印?，注意細?節(jié)問題。?其次是認?真對待本?職工作和?領(lǐng)導交辦?的每一件?事。認真?對待，及?時辦理，?不拖延、?不誤事、?不敷衍。?三、存?在問題?通過一段?時間的工?作，我也?清醒地看?到自己還?存在許多?不足，主?要是：?一、針對?意向客戶?沒有做到?及時跟蹤?與回訪，?所以在以?后的工作?中要將客?戶的意向?度分門別?類，做好?標記，定?期回訪，?以防遺忘?客戶資料?。二、?由于能力?有限，對?一些事情?的處理還?不太妥當?。要加強?認真學習?導購員的?規(guī)范。?總之，在?工作中，?我通過努?力學習和?不斷摸索?，收獲非?常大，但?是也有一?點的小遺?憾，我堅?信工作只?要用心努?力去做，?就一定能?夠做好。?回首_?___,?展望__?__!祝?浙___?_家具在?新的一年?里生意興?隆，財源?滾滾!也?祝我自己?在新的一?年里業(yè)績?飚升!?家具導購?員個人工?作總結(jié)（?三）我?從年月進?入商場從?事家具導?購員工作?，轉(zhuǎn)眼間?已經(jīng)在商?場工作_?___個?月時間了?。轉(zhuǎn)眼今?年的工作?，我收獲?很大，總?結(jié)如下：?，將所?有進店客?戶作為我?們的親人?和朋友招?待。這?是我家具?導購員關(guān)?于心態(tài)的?工作技巧?。試想一?下，當自?己的親戚?朋友或是?朋友進來?購買自己?的家具，?我們將如?何接受他?們。以這?樣一份親?昵的態(tài)度?面對顧客?，顧客也?會猶然感?到親切。?第二，?關(guān)注客戶?，真誠表?揚客戶。?真誠表?揚客戶也?是重要的?導購工作?技巧，真?誠表揚客?戶也能夠?使得銷售?有所增加?，不僅能?夠提升銷?量，也能?夠使得導?購、商場?在客戶中?形成良好?印象。?第三，報?價過程當?中的計算?器使用技?巧。家?具導購員?的報價過?程需要通?過反復、?精確計算?。在接待?客戶之前?，要配備?計算器，?鋼筆，紙?張進行記?錄、計算?。這些都?可以證明?你是一個?專業(yè)的導?購員。?第四，愉?快的接待?心情。?試圖讓自?己成為一?個熱情開?朗的人。