產(chǎn)品維修服務(wù)協(xié)議

產(chǎn)品維修服務(wù)協(xié)議一、甲方與乙方本協(xié)議由以下甲乙雙方簽訂：甲方：_______（客戶名稱）乙方：_______（服務(wù)商名稱）二、服務(wù)內(nèi)容甲方購買的產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，可通過以下方式向乙方申請維修服務(wù)：（1）客戶服務(wù)熱線：_______（聯(lián)系電話）（2）在線客服：_______（網(wǎng)址）（3）電子郵件：_______（郵箱）乙方收到甲方的維修服務(wù)申請后，將盡快派出技術(shù)人員上門維修或安排甲方將產(chǎn)品送至指定維修點進(jìn)行修理。修理期間，乙方將根據(jù)實際情況及時通知甲方維修進(jìn)度，并在維修完成后進(jìn)行驗收。維修完成后，乙方將測試產(chǎn)品并向甲方提供測試報告，確認(rèn)產(chǎn)品已恢復(fù)正常功能后方可進(jìn)行交付。三、服務(wù)保障維修服務(wù)的時間為工作日內(nèi)（周一至周五）8:30-17:30。維修服務(wù)的內(nèi)容包含產(chǎn)品的保修及非保修維修。乙方承諾提供高質(zhì)量的維修服務(wù)，并為維修服務(wù)所使用的零部件提供相應(yīng)的保修服務(wù)。如因乙方操作失誤導(dǎo)致產(chǎn)品維修后出現(xiàn)新問題，乙方將承擔(dān)免費維修責(zé)任。如因甲方人為操作失誤導(dǎo)致產(chǎn)品維修后出錯，甲方將承擔(dān)相應(yīng)的費用。如維修期間需要更換零部件，乙方將尋找與原部件性能、質(zhì)量相同或相似的部件進(jìn)行更換，保證維修質(zhì)量。乙方將對維修服務(wù)進(jìn)行技術(shù)監(jiān)督和管理，確保服務(wù)質(zhì)量。四、服務(wù)費用維修服務(wù)費用包括人工費、配件使用費及運輸費用等。維修費用根據(jù)產(chǎn)品的實際故障情況、維修難易程度和所需零部件的價格等各種因素而定，乙方將在維修前向甲方提供明細(xì)報價表。維修過程中如發(fā)現(xiàn)其他問題可增加維修費用，乙方將在維修前征得甲方同意后再進(jìn)行維修。如因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成故障，維修費用將由乙方承擔(dān)。五、其他事項甲方應(yīng)保管好產(chǎn)品并妥善使用，定期進(jìn)行維護(hù)，并保證產(chǎn)品在保修期內(nèi)按照正常使用方式使用。產(chǎn)品保修期以產(chǎn)品出廠日期為準(zhǔn)，保修期為_______（保修期限，如12個月）。若產(chǎn)品出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)在保修期內(nèi)向乙方提出維修要求，否則維修費用由甲方自行承擔(dān)。本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決。六、協(xié)議生效與解除本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。若乙方未按照本協(xié)議履行義務(wù)，甲方有權(quán)通知乙方限期履行或終止本協(xié)議。甲方如未按照本協(xié)議履行義務(wù)，乙方有權(quán)請求甲方履行或終止本協(xié)議并向甲方請求賠償。七、爭議解決如因本協(xié)議產(chǎn)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不能解決，應(yīng)提交所在地人民法院訴訟解決。八、協(xié)議備份甲乙雙方各持一份本協(xié)議，