質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書(shū)

質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書(shū)1.背景質(zhì)量是企業(yè)的生命線，是企業(yè)發(fā)展不可分割的一部分。因此，我們需要明確公司的質(zhì)量目標(biāo)，明確公司各部門(mén)的責(zé)任和任務(wù)。本文檔即為公司的質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書(shū)。2.質(zhì)量目標(biāo)公司采用的是ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及市場(chǎng)需求，公司質(zhì)量目標(biāo)如下：客戶滿意度達(dá)到97%以上；出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的率降至2%以下；處理投訴的時(shí)效性提高至24小時(shí)內(nèi)全部處理完成。3.各部門(mén)責(zé)任3.1總經(jīng)理室總經(jīng)理室是公司質(zhì)量目標(biāo)的制定部門(mén)，負(fù)責(zé)下列事項(xiàng)：制定和更新公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；確保質(zhì)量目標(biāo)能夠有效執(zhí)行并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；全面負(fù)責(zé)回顧和評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性。3.2生產(chǎn)部門(mén)生產(chǎn)部門(mén)是關(guān)乎產(chǎn)品質(zhì)量的核心部門(mén)，其職責(zé)包括：制定標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)規(guī)程，使生產(chǎn)過(guò)程得到標(biāo)準(zhǔn)化管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求；檢查并確保生產(chǎn)設(shè)備的正常運(yùn)行，維護(hù)設(shè)備定期維護(hù)和保養(yǎng)，使生產(chǎn)順暢；核準(zhǔn)產(chǎn)品樣品檢驗(yàn)報(bào)告和產(chǎn)品交貨單。3.3質(zhì)量部門(mén)質(zhì)量部門(mén)是保障產(chǎn)品質(zhì)量的保障部門(mén)，其職責(zé)包括：負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系的建立和日常管理；定期開(kāi)展質(zhì)量管理評(píng)估并提出改進(jìn)建議；制定檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)方法，確保產(chǎn)品符合國(guó)家和行業(yè)要求；對(duì)外部質(zhì)量信譽(yù)進(jìn)行監(jiān)管和管理。3.4銷售部門(mén)銷售部門(mén)是公司的銷售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)部門(mén)，其職責(zé)包括：客戶需求反饋并及時(shí)轉(zhuǎn)給生產(chǎn)部門(mén)；負(fù)責(zé)產(chǎn)品售前檢驗(yàn)并確保上市產(chǎn)品符合客戶要求；發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題立即通知相關(guān)部門(mén)及時(shí)解決。4.任務(wù)要求為了達(dá)到公司制定的質(zhì)量目標(biāo)，在各部門(mén)實(shí)行下列任務(wù)：建立完善的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量控制方法；依據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，各部門(mén)獨(dú)立制定相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)和工作計(jì)劃，并定期評(píng)估目標(biāo)完成情況，及時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)；不斷完善公司質(zhì)量管理體系和流程，確保質(zhì)量保障體系一貫化、全面化和實(shí)施化；加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量水平；鼓勵(lì)員工積極提出改進(jìn)意見(jiàn)、創(chuàng)新質(zhì)量控制方法，逐步實(shí)現(xiàn)本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)技術(shù)領(lǐng)先地位，進(jìn)一步提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。5.結(jié)論公司向著質(zhì)量目標(biāo)前進(jìn)，需要全體員工的共同努力。各部門(mén)要切實(shí)履行自己的責(zé)任