人才招聘研討會會議紀(jì)要

人才招聘研討會會議紀(jì)要（有刪節(jié)）……（每人的自我介紹）a：現(xiàn)在我們看人力資源的文章，有很多都是搬遷的。我把咨詢業(yè)分成幾個階段：第一個階段是1997年到2001年以前，在這一階段是一個概念階段，只要你能夠提出一個比較新穎的概念，就會風(fēng)靡全球。當(dāng)時，我們在推廣《A管理模式》的時候，對主講人的學(xué)歷要求不講究。劉光起老師我是很佩服的，他講的一些東西，很實(shí)用，能夠改變你生活，大家都很愿意掏錢，而對主講人的背景不關(guān)心。第二階段是2001年到現(xiàn)在，主要是教授作為主講人。大家非北大、清華的不聽，不是教授、博士講的我不去。其實(shí)，我們在工作中都知道，講原理是很容易的，而真正要在實(shí)際工作中操作是很難的，因為有很多細(xì)節(jié)要去做，要考慮。所以，我們組建了這個俱樂部，搭起這個平臺，大家相互的交流溝通，我們也借助這個平臺相互的學(xué)習(xí)。我認(rèn)為現(xiàn)在一些班里去學(xué)習(xí)，太理性化了，我認(rèn)為人力資源可以概括為六個字——“激情、活力、責(zé)任”，企業(yè)設(shè)立人力資源部就是想調(diào)動大家的工作積極性，這是激情；第二是活力，主要表現(xiàn)在日常的工作中；第三是責(zé)任。我們要把這些貫徹下去，首先，我們自己應(yīng)該提高，然后我們才能把它用于工作中去。我信作為主辦單位，從自身的角度來說，也是受益不淺的，我們到國騰去，到博美等，我們學(xué)到什么呢，我們在開發(fā)人力資源信息系統(tǒng)的過程有很多細(xì)節(jié)方面的要考慮到企業(yè)的具體情況，根據(jù)不同的類型的企業(yè)而什么不同。如果做一個市場調(diào)研項目的話，可能要花幾萬塊錢，如果借助這個平臺的也可以實(shí)現(xiàn)這一目的，我想大家在這里一起相到的討論工作遇到的問題，對自己也是一個幫助和提高。以前我有一個朋友到一家外資企業(yè)去應(yīng)聘一個非常高的職位，簡歷寫了很多，從業(yè)經(jīng)驗也比較豐富，招聘的人說這次我請客，你把你的朋友都請來，我們相到的溝通一下。這是一個招中高級人才的非常好的辦法。你說你非常豐富的知識，豐富的從業(yè)經(jīng)驗，你一定有一圈子的朋友和相應(yīng)的閱歷。當(dāng)時我就被邀請去，首先你介紹一下你的朋友，看是不是上檔次，有豐富的從業(yè)經(jīng)驗，其實(shí)這就是一個面試的過程。后來，他說現(xiàn)在的老板太歷害，以前寫簡歷都管用，現(xiàn)在不行了。我覺得我們現(xiàn)在的招聘工作還過于的簡單，你把你的簡歷拿來看一下，還可以，試用期三個月，其實(shí)試有期三個月有很大的風(fēng)險，一般的人員而風(fēng)險不大，但對于中高級人員來說，風(fēng)險是相當(dāng)大的，三個月中你的能力和你所說是否相符，有的人就樣文君酒一樣需要慢慢的品味，有的給“三把火”，這些都是比較大的難題，我們?nèi)绾蝸斫鉀Q？下面從楊春燕開始。b：我以前是做工程，半路出家做人力資源，也沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過，只是自己摸索的。對于招聘呀，我認(rèn)為首先應(yīng)該真誠、平等對待每一位，面試者一般都很緊張，要給他一個寬松的環(huán)境，給他拉家常似的，自然的面對這個事情，這種方式來了解他的能力。a：我這里有一個問題，我覺得廣告人才很異類，要發(fā)現(xiàn)他們的特殊的能力，你會用什么特殊的方法來招聘？柿b差：悔也摔有蓮你退說圣的辦那婆種歪異湖類閱，忌但綁是佛很綱少濃，藏一此般飾情受況投下扛，在我逗們?yōu)扯夹習(xí)柸粲凶⑹脖蚊凑`作惜品尊，萬有螺什亞么蹄成腹功反的竟經(jīng)看驗偏，渴根資據(jù)慣他引所穩(wěn)說邁時衣行繳調(diào)肅查擊以寧及憂現(xiàn)炸場料做片一姨些城實(shí)件際遇的辰操闖作祥，汪就斗這債樣講子革。鉛a閃：像這鉗一壘點(diǎn)擇你當(dāng)該途好恩好勇的萍反盟思身一羞下稼，義那練天剩你榆們獵華難希警有袋一籃個柿人澤還陵托隸我資給素他迷那均一格個波合志適接的觸總屬編炸。觀現(xiàn)立在迅有卸些送人省走岔了有都典不葛知蛋道少，室有鞭一勸天惹突港然雁在葵你荒的失桌潔子圍上艇一仔放史辭偽職當(dāng)報底告寸你蓋還煮明面白虎。搬人悲呀榮，饞我食們隆是摧很俘難纖控誰制研的悄，特一采般猜的銳人花到陜無諸所綱謂鑼，引但醬是煩重青要瓦的嚴(yán)人充，皺老絕總擠可墳要萄問則你憑為雅什格么隊了抄，掙但繩什懂么栗都邪沒覽有淚留臺下飽。拉有車這素樣汗一蹦個乒案待件蘇，框關(guān)氣于簽獲假取纖商陷業(yè)臨信敞息銹。豪他打混腳入聯(lián)你斗的愧企賞業(yè)秤，燙把殃相膚關(guān)沒的畏資探料好全禍部終帶攜走半了昆，針以網(wǎng)前隨所蜂留豈下屢都屈是摸假蠻身半份芳證果，跟假筆學(xué)乓歷鉆，鑒根饞本產(chǎn)就百找嗽找垮不吐到蔽這爸個金人姐。磚我望們退人忍力濱資魯源誼部居設(shè)仗立陶是緊干哨什更么薪的籠，鳳我喉們金有超義談務(wù)塞把歲相演關(guān)陳的粘資隨料僚核支實(shí)難，呈而練我胃們窯現(xiàn)葉在夜的撈情嗓況福只氧是執(zhí)“誤防瘋君勁子祝不色防素小漂人允”撤。臺一脹般態(tài)正幕常頁的胞求鵲職忍，姐問壞題獄不播是抓很譜，底但墳對握一合些旨核切心請的殺、守重脖要愛的鑄崗治位乞，呀比減如飄說岔一暗些縣技倒術(shù)疼人澇員嗚，顆接針觸姓到材的乏一令些板核惕心虎的敲技現(xiàn)術(shù)敞秘縫密跡，形我精們許一康定五要躁核尼實(shí)認(rèn)，繩國汽外恰一昨些努國登家票搞振的盟推銅薦亡制排，控靠舍你潛的搬朋灘友抄來盒推望薦獻(xiàn)。名我補(bǔ)們棉現(xiàn)形在體，幼覺捆得筑朋香友齒到諸是腐有鈴，槳但底是生合蔬適納的允人卸，批好寫像造沒壺什臺么惹，攔我胖們與建芬立迫俱賓樂爪部扇也底有推這途個陜原筍因碧，湯給椅大糖家拘建唇立跌起砌一晚個界平蓄臺協(xié)。套我肺這植個迷辦捎法磨，波各戀位歇在太招緒重致要啞的娘崗亂位減的厲人刺員歇，撞可叮以濱參擠考免一粗下繡。翅你贏（懼c澇英賢，肝坐晌在虛楊勾春榜燕聯(lián)旁旋邊旋）柔是都付盆曉跡君昆？憐c悠英述：侍哦跡，復(fù)不銹是種，鵝我停代掠表昆我糾們鴉經(jīng)尸理裁來趴的圖。穿a墨：賊好煎，僵對噴于儀你針們縱藥念業(yè)筍來丘說攝，搏在奔招況聘之中僵會懂注類意崖哪吊些恥難悉題蜂？絲c秩英沸：兵資太料清的榜真清實(shí)浮性濫進(jìn)嚷行壘審暑查它，通這值是總第晴一柱；懼對屬于鑰我他們旺特殲殊且行悔業(yè)門，具專敘業(yè)障性攜要拋求招比益較唉強(qiáng)俱，刑實(shí)澡踐帶經(jīng)蠟驗郵要幼求麥比司高許，沫雖蝶然碰理刺論業(yè)上蘭不律錯父，呀但款經(jīng)搶驗巨不迫豐個富設(shè)的割話糠，裁可訓(xùn)能訓(xùn)也悼不奸行示。監(jiān)a毯：賺你穩(wěn)們稈是蟻如翠何糕把烏握模專匆業(yè)敵性瑞的小呢蒜？宵是濁人宣們膜人士力唇資忙源鞭部旬來單把胳握孕，敢還飄是拌相即關(guān)搏的蹈部捏門異來燒配然合酸？泊c飛：嬸應(yīng)恢該悲主晴要洗是玩他壞們似自腎己龜部饞門抗，筍比憶如示說廊營寫銷侍部戀的辱，妄主吵要胃由作營席銷筑部薯的島經(jīng)采理屠來佩負(fù)售責(zé)字，輩但血是脹現(xiàn)壺在教我注們祥在割這惕個渠問畫題扎的棚銜旱接賊上戰(zhàn)做鋤得番不臟好踏。閉a伙：卸也漂就戰(zhàn)還遍不療是燙由幻部抓門炎負(fù)頭責(zé)新人潮來爭負(fù)永責(zé)擁，裙你挨覺牛得瓦你員們栽錯竿失榆了琴一嗎些姐比漿較尋好刷的擊人我才豆？漢c徑：膛從認(rèn)這添幾拖次慨的得招疫聘航中椅，依還包是俯有誤。梳問港題塑主蹈要著是蕩第濁一洲方弊面漿還扒是淺待口遇穩(wěn)問初題努，嗎由邀于西這巡方宴面豈的刺限持制褲，燭失貢去增了貢一便些這比箭較柴優(yōu)攤秀油的雙人左才忙，該沒雹有縱靈化活矛性廢。勢a央：會你紅覺欺得描你圖們晃為牙什格么邊要胡設(shè)胖置憲這搖些靠限維制定呢理？逝和拳你意的許領(lǐng)騙導(dǎo)咱溝搭通款過升沒擋有望？耐c嗓：鎮(zhèn)也汁提趟出形過猛，約他駕們梯說址只正能壓給撤那噸么犁多姐。偉（暴笑恥）被a饑：奸現(xiàn)啦在忙很左多嫌企浩業(yè)繡都戰(zhàn)產(chǎn)達(dá)生鞏了被這矮樣醋的水性隆惡黎循劣環(huán)柱。領(lǐng)企喉業(yè)蠟在途定嚴(yán)工恢資撤的壁時果候巾都眉有距一庫個恢預(yù)享算處控跡制支，比要吉考而慮省成節(jié)本戰(zhàn)，仙比來如攝說碗用水2湊0偏0支0辦元丟錢礙招勸2防個做人毫，投我諷們仆能擴(kuò)不滲能漆給花他羅們瘡提慘建贏議提叫螞他瞧們歡給秧2原0樓0托0廁塊箱錢隱只此招云一蟻個禍人缸，竭如剖果尺一曲次失不沃行劍，習(xí)多勢次婆講玉。辣現(xiàn)夏在經(jīng)不媽管造你川去允本壇科趴、彎碩顫士晶的蜘也形好沃，丈不還如殲這亭一雁個池人排?？偽屹e們耗應(yīng)過該頸衡風(fēng)量凝一踢下侵，階我瀉們將投丙入泡多輪少她，嚷產(chǎn)悟出等多襪少型，女他柴能巡夠湯給辟企夾業(yè)返帶研來音多帝少乒增恭值小，三能椅夠單解鈴決袍什暖么路問蔽題測，礎(chǔ)用土什民么邊方孟法龜，輔我績們氣人趣力搭資職源總部指在顏招旋聘限過賺程搞中督要內(nèi)善殖于澤觀爹察污，渴這倡個滾到蛋企梯業(yè)婚來駛究耳竟神能化帶旬來舞什直么書？執(zhí)我直們勇投紙入振多巡少農(nóng)，渴他炊的陳崗制位幟的留產(chǎn)紗出片是旦多皺少色，見他按做鋼了京多少少拔，叔價彎值薄是錫多帖少登？腸這寧個雄人勇能似否嘉增孕值居，速采請用戀什頂么義方精法東來分使迎他爐增山值纏，遙這拴是巨人鞏力俱資沒源呆部屑要廊做休的雹工饞作偉。誠回步到擋剛泥才嫁的甜那倉一繁點(diǎn)閣，倡你扒覺鹽得讓在掉行況業(yè)燥方兄面陶招遍聘啄有瘡什役么狡特誘點(diǎn)她？漠c仍：跡唉誤，噸我禽們扭這格幾污次們招歐聘有到船處牛撒鑰網(wǎng)篇，斤到籃處通放貧餌忽，辜看偶能標(biāo)釣喬到題不敏。封今矛天令的杜話縫題瀉非蜻常屑的奴好賢，僻我源覺悔得爪在貼考雅評株人盲員匠的釋綜限合施素叔質(zhì)跨方卡面輛，其主由動鹽性喬的睛能獨(dú)動蟲性咱很谷重可要邀，娘如漸果谷一祖?zhèn)€砍人凡沒奉有磁主方動迫性梨，冒很虎惱暗火坡。抄a灑：疊這至個絕觀凍點(diǎn)奸行槳別艦的兔好愿，嗽你壁們悅怎用樣久體賴現(xiàn)翠在磨你碗們累的史招李聘葵過謠程敞中酸呢件？搬c撥：爐我猜想住在有這錦次耍招桿聘錘中難實(shí)熔踐鉛一略下廉?？薬競：黎高皂智衫，芝你拿也勢談割談耗你看們壯的劫方炒法先。店高顆智寇：拔我購這困是資第惡一阿次消來悅，孔聽碼大亡家編講責(zé)那應(yīng)么怪，推我路講綿一或個益問賞題掀，漿作谷為忠人挪力季資殊源獨(dú)部疑你異無肥法揉提績前扮洞宵察此出確他本要瘋離借職蝶，陰我殘們懂通洽過率人委才途儲公備牛來劑解椅決梳。怨我濟(jì)想廳和周大參家酒討禽論肝一值下兵還毯有激沒念有斗其濤他仆的館方慕法延？鞏有碼的努不投聲賓不涌想殖的饑就訪走榆，朽給宇公萬司季帶優(yōu)來筋一雷些雀損鄙失常。指（漂d噸定相文摧到雞會交，慰成自都蝕信道息輔工爭程快學(xué)三院切副渾院寫長她）駱a域：棟這刷些腐都白是掏企更業(yè)斬的鄉(xiāng)人耀力勁資彼源刑經(jīng)暫理豬，卵這擴(kuò)是掉信重息扁工狠程紋學(xué)陪院藝d療院斧長同，喜請絡(luò)d縮院欲長仆給釣我鄰們馬講袋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èi)這隔方喇面溜，津在北技忽術(shù)露上虜有熱技跳術(shù)籍上唯的濟(jì)考增核鑰，布在旁綜駱合油素?fù)Q質(zhì)束方就面悉，禍現(xiàn)鐵在匪專持門呼有離賣話應(yīng)背聘帽電坦視辦方逢面塘的寇，附給電主界考統(tǒng)官廚造愛成琴一傅定無的租假梅象寬，駱就辜像剛大信家臭交占朋思友浩，海交裕了伏一霧年絞覺邁得級這唐人答不癢錯因，畜后因來席突弦然甜發(fā)縫現(xiàn)階這驢人忍不征行泡，帶就領(lǐng)是驅(qū)怎蠟么朝通徒過訊最倚短文時進(jìn)間言里與能肥夠猜看噴到肢這續(xù)人務(wù)的竭品塵質(zhì)報，顯而述不下會檔讓雨你爐突伯然絲有娛一燦天逮讓悄你仇措捏手瞞不利及抱，連我邪這椅人仁喜麥歡鈔看烘一餡些膨面善像嘴的不書鄙，慮他幻有見一帶定天的描道耕理男，鄉(xiāng)從綿眼腿神涌等伸可梢以鍛看章出制一柔些喜東怖西戀。礎(chǔ)a些：槳現(xiàn)段在離是往道樹高愉三喜丈堤，驅(qū)魔薦高巧還密沒結(jié)有頓一妄尺差，宰就簡是辯在卷招震聘捷的善手鍬段者上彩一遠(yuǎn)些思基縮本達(dá)的怎問荷題威我斯們纏還豐是孩不廣應(yīng)腰該攤忽批視結(jié)的抬。喂以典前順我籃們拌去救考地察撈英哀國竄的六N芒V竊Q哀，農(nóng)就忽是肯很檢不繳能擇理座解吼，弦為吼什洲么顆每嗓處燒都桿存單有艇那南么甲多報的歐資矛料鏟，北其福實(shí)厘這角是攪很清有與用鏟，紋你糞平濾時媽的里什災(zāi)么驗獲調(diào)獎離證姨書吃，昨從扶小方學(xué)桿到件大廢學(xué)棗都但有強(qiáng)，堪它封把侄所定有飼的高東畜西偵都涉給潛你軍記放錄濫下研業(yè)辱，網(wǎng)它升很分講捆究窄信祥用墳，瘡到黨什繩么獅地輪方停都庫要孕求盯你膝在師以福前多單滾位懶開演個吵證堡明暴。蚊文乏：茄有灶些翠證徹明季是蛇假爭的闊都片不餃知啄道壩，紐人愉走區(qū)了非之丈后跪，程你賊打益無薄數(shù)駝個壯電吧話矛都搶沒產(chǎn)有組人五接伯。漲c秤：歷現(xiàn)標(biāo)在箱就囑是仰各宴部界門狼之挨間純的蟻溝僵通碼特杠別蓄的偷少剩。高a扒：猛現(xiàn)現(xiàn)在絹企庸業(yè)毅的夾人其員桶變厘動薪比瓶較膚，咐特獲別該是仍銷臭售鋸的倡，忙他跳覺小得五整同天飼呆夢在態(tài)企設(shè)業(yè)故沒尼意爺思豆，否每韻次漁變寸動保的哭手紫續(xù)塌特它別盒的育繁棵瑣株，閃現(xiàn)肅在壟的拜人妥力闖資滅源恰工暖作箭不趴出坦事色則杰已婚，蹦一奏出肅事槐則謎問蘆題鐘多葵了僚，墻現(xiàn)紙在鋪我蝶們伏企勸業(yè)愉的響現(xiàn)奇狀擁就湊是故連杰基翁本照的餐工穩(wěn)作耍都欲沒難有弱完聚善毯，泊還悼談廣不會上絞剛鍵才機(jī)我障說渴的照“教激絲情當(dāng)、乒活于力大、眠責(zé)疼任嶼”杏，藏這淡主脈要與是哭在擦外淘資稠里灰…者…摸文染：血外桂資藥規(guī)糖律纏，楊我遭覺嫂得變外隆資玻到略中脖國于以識后筒一厲樣謹(jǐn)?shù)碾H。旱a拿：皺我逼們蘿所創(chuàng)接地觸猶的唉幾博個凍企蛇業(yè)籃中郵，慎就調(diào)是陸覺荒得疊制恥度擦化命的色建粱設(shè)橋已柱經(jīng)花結(jié)練束膀了榨，圖他升覺式得倉更毅多風(fēng)是露溝賞通終，尺怎承樣野才銅能森使?jié)财笏貥I(yè)毫像抖家謊一巴樣塞，波怎緞樣世才批能戒有桑溫留暖莫感擴(kuò)，芳人既力雕資規(guī)源孩的短工飯作患就臨像悄起脖催麥化榆劑屠的兼作陰用唇。g：針對這些問題，像以前我呆的公司麥當(dāng)勞，他就會有一些制度性的東西來解決關(guān)鍵人才的問題，比如說部門的高級主管，或者是一些技術(shù)性人才IS這個部門，那我們公司會給它準(zhǔn)備一個系統(tǒng)叫PDS，指的是后繼計劃（successplan罵）承，鞋用株制牧度臥進(jìn)荒行即推祥廣償，螺也盟就匆是戲說者每濁個干部飛門姻每芽個伴主萬管礙必俯須梅有內(nèi)一謠個炕主盛管括后告繼販人同，滑不朋同卵地兔區(qū)吊有崗所連不誕同徹，阿比注如趙每存三辭個辜月何必億須只開須一俯次烈（震s零u戚c畫c館e俯s荷s睛艷p薯l樸a艱n乞）糕會激議荷，室一兄般閣的色話街不折是盟所艷有黎的妹部浸門弦在飲一近起學(xué)，采由最老遷總傲、和部鼓門豪主杜管欺、寶人來力響資亦源嘴部炊三給個覺坐紀(jì)在派一卵起促談像，宗討情論博這還個院s猶u躺c底c爆e民s乏s帆o蘭r渣在振部帝門湯主孕管箏離檔職潑或礎(chǔ)調(diào)撈離霞后加能母否杏承兔擔(dān)方起該這脹個紡主艷管賤的翁職悉責(zé)構(gòu)，怠現(xiàn)額在梁我筋們忙中口國鋒的點(diǎn)企宏業(yè)白還準(zhǔn)沒橡有殊或般者顆可核能玉還偵不爪理顯解禮這晶個聞東鄉(xiāng)西葡，橋包土括酸我獎們撓四那川臨的音麥?zhǔn)ギ?dāng)筑勞見推券行料這棕個衰計仇劃叢，碧因離為財這企是癥一屆個妨比童較萬新捧的外計噸劃榮，委肯小定帆會歪有醒很剖大編的絞阻她力湊，愈有扣些杜東月西芬從怪西甘方火直師接偷拿繪到全中煉國眾的堅話怠需羞要堤進(jìn)且行站轉(zhuǎn)算型忠，競怎轟么禁樣佛讓傅他笨們慨來葬理騎解浮這北些企東居西泳拿導(dǎo)到扔中軋國嫁來兼需賊要相技躲巧喝的杏，腸不熟是莊說等強(qiáng)詢行敵的抓推畝就溜行驢的洪，妹我臺們際有拆失笛敗寬的眠例鉛子岸，育比蛙如奪說襯深委圳未，所以訴前酸的痛公劇關(guān)負(fù)的揉高雕級匪經(jīng)邪理組就儉很的不委能子接胃受懂離壘開童了素公在司枯，級這頑種紹失機(jī)敗幻的撿例技子愉都穴有鉛，紡成喇功激的楊例謀子齡也齡有忠。翻在員人隱員前的閑儲叢備夠的劇話漆，乘很疾多旱企廳業(yè)掉都獻(xiàn)傾羅向洪于陷內(nèi)戚部穿的測提超升芬，招比袖如梨說烈餐穴廳幣的瞞話禾，鐵地蛙區(qū)擺督串導(dǎo)攀負(fù)儲責(zé)盜五堅到在六屑家致餐碼廳持的似經(jīng)煮營抵，殿他濱是藝從興這裕些蟻餐懇廳址經(jīng)時理助中挨篩位選閣，花也鬧有谷一序個丹能黑力廣上到的逗指綠引肥，偷總哀公慶司扯對梁這久個削職福位膊進(jìn)勵行懲為劍上縱進(jìn)更行軌研澤究等，級對慌這蛋個麥職標(biāo)位彈相駁應(yīng)簡的廁行旺為璃核本心輔能繪力彩進(jìn)沿行柜規(guī)刷定燃，腹這咳個話核目心干能棕力悠主序要濃有汽團(tuán)秤隊衰合黎作歇能梨力撇、武與危人盒溝劣通修的甘能副力舟、仙靈是機(jī)萌應(yīng)烘變瘡的易心敞態(tài)蠟，輸也務(wù)就沃是迷一圣個肉人鮮最裹基曬本亂的爬要桐求獨(dú)，拾比斧較緒注軟重葉品只德戲方體面證，申然亦后凡就派是材專裹業(yè)敏性攏方洋面榴和督其執(zhí)他旦方礦面高，玉就翼只凈能偵說壁是毒一耽個郵大略的輛指擁引炕，油只膛能訂是卵指請引從，蕉比擋如蜻說辱篩寫選費(fèi)了阻三慕個水地渴區(qū)途督牢導(dǎo)擾，越一惠般兆也青是奪由易人酬力阻資里源差部主、晃部涼門森經(jīng)兩理狼、旺公委司穿老仰總杯坐疏到機(jī)一鑄起征來芒，敢一來般泛也域是半兩轉(zhuǎn)到納三礦個穴月效，仁根抽據(jù)陜這堡些饞人金日喇常捏工臉作潛中李的忍表客現(xiàn)羽來敏探熔討蹄這晌些怒人睬在陜指遠(yuǎn)引漿下絡(luò)能爭不菌能掠達(dá)片到印這童個振要照求仗，落然渴后可把雞這亮三琴個腥人偶進(jìn)姻行義排亡序基，裹而疑且醒時假間陰的沖話蜂比搶較盡長詢，歇在狐麥痕當(dāng)枝勞辱有狂一獎個共根斷據(jù)澡財蜻務(wù)否狀映況色來項設(shè)夸置剛的雖計攪劃扔，強(qiáng)包史括支寶初潔狹公棄司蝶也盈有抖，載就眉是景根撥據(jù)告三勺年獨(dú)公挺司冤的里發(fā)讀展廚變閘化冊來長預(yù)戴測政每擾個饅部庫門詳設(shè)淡置線，子包閣括娛餐稠廳濱，冰還下有渴一熔個阿一前年愉的開年嫌度理計探劃讓，袋每架個煤季墻度暫的礎(chǔ)計疤劃遵，魄這眨三饒個對計意劃蒙是慚相沿互捆聯(lián)瞇系千，蜜我矛們蘆人霸力蠶資舌源藥部往會弊根打據(jù)遵這相幾暴個擇計饞劃劃對爺管竹理寸層偏的洪需筍求虧的西人沖數(shù)趕有辮一飾個排清揮晰塞的糟了凱解漿，己確腐定勤部領(lǐng)門六經(jīng)聚理獄的老人達(dá)數(shù)懂，辦督燒導(dǎo)只的寧人溝數(shù)穿，收餐紐廳絕經(jīng)世理競的蹤人風(fēng)數(shù)四，欲高俱級甘部毅門皇主尺管中不犬是寫一升天駝兩邊天掉就牧可皆以素出暫來負(fù)的損，鳳一孝個滾市字場尺督咐導(dǎo)并至敘少演要也一省年陷的甚時公間覺，叢我親們品不張會識把唯這井個床告陡訴卵本仰人烤，脖這匙是別一莫個舉高表度河的外機(jī)頌密奧，至片退處岔理景的超好戶的妨話涌，紐就致是繩一瀉個可皆您大團(tuán)歡茂喜看的糖局帆面疏，偏從若中錢選脂出澡最條合瓣適拘這樸個瞧職從位鵝的橫人向。a：我有一個問題，不管是麥當(dāng)勞、肯德基還是德克士，營業(yè)員都有一個特色，就是比較有親和力，長像不太重視，個子差不多，你們在招聘過程中怎樣招到有親和力？g：在營業(yè)員的招聘中也有一個指引，主要體現(xiàn)在服務(wù)意識，微笑服務(wù)這方面，可能有些不會笑，就是讓他多說話，在消除緊張之后，會不會打破這種僵局，那么還是不能的話，可能他這方面有一些缺陷；還有一個，對營業(yè)員進(jìn)了公司之后，我們第一個強(qiáng)調(diào)的就是服務(wù)意識，所有的人都要smile，反復(fù)地灌輸微笑，微笑，微笑這種意識，在餐廳第一線的管理組會對笑得比較好的進(jìn)行一些獎勵，樹立一個典型。a：在招來的時候，由于緊張，笑得不太好，但后來笑得比較好的；也有來的時候笑得比較好，后來的話……劉：餐廳里都分成班組，一般是五個人一個組，組長負(fù)責(zé)這幾人的日常的管理，如果發(fā)現(xiàn)這個這幾天缺乏微笑的話，通過非正式的溝通，坐下來聊一下，在哪些方面遇到，幫助他分析問題，如果能夠解決的話就盡量的幫他解決，如果不能解決的話，只能進(jìn)行一些指引，不能說我們是心里咨詢師，從上級到下級的關(guān)心來發(fā)揮，很多人力資源部是不能起到控制的作用。我們以及總公司對行為科學(xué)進(jìn)行研究，產(chǎn)生這種控制的原因有很多，但最大的原因認(rèn)為是他的直接老板，如果這種對待不太好的話或是影響特別的不好的話才是導(dǎo)致離職的最大的原因。剛才談能不能預(yù)先知道他要離職，這個的話要通過他的老板跟他坐下來聊的形式；第二的話你需要有制度的規(guī)定，每個月必須有溝通，如果沒有的話，我們要強(qiáng)制性的溝通，比如說直線主管你必須和下屬進(jìn)行溝通，人力資源部和老總的話你要隨時的去看，你們有沒有進(jìn)行溝通，是流于形式，還是有效果，他沒有一個基本的形式，就是有一個你們談?wù)摰挠涗?，第一談什么，第二談了什么……a：關(guān)于微笑的問題，你有沒有不管怎么樣培養(yǎng)都不太適合的情形？劉：有，但這個只能是引導(dǎo)。a：你們不會因為這個原因而讓他們離職？劉：不會。a：但是客戶投訴？劉：但是我們有一個PIP改進(jìn)計劃，比如說一個副主管達(dá)不達(dá)這個職位上的要求時，由他的主管給他提一些改進(jìn)方面的要求，一般是一到三個月的時間，希望他在這期間能夠作出一些調(diào)整，三個月后還不能滿足公司的話，重新進(jìn)行決擇，作出未來的半年時間應(yīng)作出哪些改時，一個月時間應(yīng)作出哪些變化，不斷地提出要求，人力資源部可能就需要有一種默氣和他們配合。我是第一批進(jìn)入公司的人員，在公司有很好的基礎(chǔ)，對管理組也是我直接面試進(jìn)來的，和他們都會有很多雙向溝通的過程，平時打電話，不是直接說這事情你沒有處理，而先聊一會然后再談?wù)略僬f幾句，實(shí)際上通過日常的點(diǎn)點(diǎn)滴滴來建立一種融洽關(guān)系，一個人要離開的時候，可能餐廳的經(jīng)理不太清楚，但我會一些線索，以及談話的記錄，就可以發(fā)現(xiàn)這個要離職。e：我這里有幾個問題就是對剛進(jìn)的人員能不能不在選擇的時候看出來，不經(jīng)過三個月？第二，是每年我們公司都要進(jìn)一些應(yīng)屆大學(xué)生，能不能看出來適合我們公司的需要，有沒有什么方法？另外闡述一點(diǎn)觀點(diǎn)是，來的人員要求的工資很高，但是公司有一定的限制，我們在招聘的過程中把握一下人才最經(jīng)濟(jì)和最合適的原則，比如說招業(yè)務(wù)員，以招業(yè)務(wù)主管，招的這個人具有業(yè)務(wù)主管的能力，是不是故意低價聘用，拿我們公司來說，工資水平是由我來定，而不老總說了算，而是我說了算，我會把今年的工資水平和公司整體的發(fā)展水平提出工資方案，我就能夠掌握最合適的原則和最經(jīng)濟(jì)的原則。我在這里做一個小測試，大家在招聘過程中有沒在進(jìn)行書面的人力測評，主要考察綜合能力、智力、表達(dá)能力等？有沒有用？楊：這個測評在酒店行業(yè)有，在三個試用期結(jié)束后進(jìn)行，由他的主管部門來做，另一個由他本人來做。c：我覺得要測評一個人，我不會刻意地去做，當(dāng)時我在肯德基應(yīng)聘的時候，可以說我不具備任何的條件，可能是我會笑，當(dāng)時應(yīng)聘的時候人很多，店經(jīng)理（當(dāng)時不認(rèn)識）擋了我的路，我笑著說：“能不能讓我一下?！焙髞磉M(jìn)了應(yīng)聘室的時候，我順手把門給關(guān)了，并沒了刻意的去做，后來我就應(yīng)聘上。我想說明的是我在招聘的時候并不是刻意地做什么，比如說扔一張紙在地上或其他的，但是我會觀察。e：就是用軟件或書面的題來測究竟有沒有用？辜：以前我們對管理人員基本的素質(zhì)考察的比較多，對技術(shù)人員沒有進(jìn)行，現(xiàn)在在考慮對技術(shù)人員進(jìn)行測，網(wǎng)上的軟件也很，但究竟有沒有用還沒有試過？a：我覺得你們兩者（楊春燕和辜良超）之間的最的區(qū)別就是一個是有意的，一個是真實(shí)的，現(xiàn)在的一些題有點(diǎn)像“腦筋急轉(zhuǎn)彎”，如果陷阱太深了，可能答不上來；如果太淺了，一下就回答了，達(dá)不到效果。e：現(xiàn)在我們招銷售人員的時候，大家有沒有收風(fēng)險金或者收證件的有沒有，勞動法明確規(guī)定不準(zhǔn)，但是在實(shí)際的操作過程中，有這種現(xiàn)象存在，在座的有沒有？有。e：大家都知道這是違法，就是說有沒有變更的做法，比如說自保金，收證件不叫收證件？a：這要根據(jù)不同的行業(yè)，崗位和層次的不同來考慮，比如說化妝品行業(yè)，你拿我的產(chǎn)品出去銷售了，你得先交壓金。楊：財務(wù)人員要求提供扣保人、自保金等名目繁多，財務(wù)人員有一定的責(zé)任，這種情況不是很大的問題，各個企業(yè)都有一定的變更的做法。辜：可以通過這幾種方法來降低企業(yè)的風(fēng)險，第一是通過宣傳，讓員工理解；第二是發(fā)生這種情況的時候，可以從工資里邊扣除；第三，收取培訓(xùn)自保金。楊：現(xiàn)在是一個法制社會，可以通過法院起訴等途徑來解決，如果說收取培訓(xùn)自保金等，這種方式就使員工根本就走不了，離職的時候還要還這些錢，只好委曲求全，所以說這是一個人呆在一個公司里很難跳走的原因。c：如果單位幫你出錢培訓(xùn)了，肯定有一定的時間限制，不然你走了，對公司肯定是損失。楊：這里的培訓(xùn)是指巧立名目培訓(xùn)，一天也是培訓(xùn)，一個月也是培訓(xùn)。辜：根據(jù)誰受益誰出錢的原則來承擔(dān)費(fèi)用……a：化妝品公司在招聘人員中哪些人員不穩(wěn)定？肖：銷售人員不太穩(wěn)定。我們做代理，銷售人員熟悉產(chǎn)品比較快，招的時間都說具有團(tuán)隊合作精神、吃苦耐勞等，但不到幾天就走了。吳：如何留住人才，怎樣預(yù)防人才的流失方面談?wù)勎业南敕?。有兩種情況的人才，一種是對你的企業(yè)比較認(rèn)同，企業(yè)對他具有吸引力；另一種是能力比較強(qiáng)的人，性格外向，比較容易跳槽。針對人才流失，我們采取的措施一方面靠經(jīng)驗，另一方面靠制度。根據(jù)長期的招聘面試的經(jīng)驗來判斷，另一方面從資料的審核以及考核的情況來作出判斷，從這些細(xì)節(jié)上發(fā)現(xiàn)問題。第二方面，建立檔案制度。把身份證、學(xué)歷證、職稱證、擔(dān)保等資料，這些檔案分成兩種：一種是針對企業(yè)內(nèi)部的；一種是針對社會，公證機(jī)構(gòu)建立的。整個個人的資料包括：個人證件，合同書、擔(dān)保書、保密協(xié)議等，這里保密協(xié)議是防止高管及技術(shù)人員離職之后泄露公司的商業(yè)秘密。建立完善的檔案制度有利于以后查證方便。第三方面，針對高管人才以及一些技術(shù)性人才可以通過中介機(jī)構(gòu)建立檔，委托中介機(jī)構(gòu)保管，比如說省人才市場、市人才市場，這種方式對企業(yè)和員工都有約束，企業(yè)違反規(guī)定應(yīng)怎樣處理，員工離開也有一定的約束。第四方面，就是宣教工作，新進(jìn)的員工不但要進(jìn)行綜合的培訓(xùn)、企業(yè)文化、技術(shù)培訓(xùn)，還要進(jìn)行管理知識的培訓(xùn)，主要包括員工手冊、企業(yè)規(guī)章制度以及勞動法規(guī)，員工應(yīng)該做什么以及不應(yīng)該做什么，如果違反了應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任等都很重要。第五方面，公司的制度建設(shè)。是否有建全的制度，能否行之有效，是保證員工不正常流失的重要保障，比如財務(wù)制度，在民營企業(yè)里財務(wù)制度是比較敏感的，財務(wù)的人事制度、獎懲制度、財務(wù)專門的規(guī)定等，這些都能有效地控制員工行為。第六方面，思想工作。及時了解思想動態(tài)，知道員工的想法，及時排除思想障礙。這主要是通過非正式溝通的方式，如散步、聊天、喝茶等方式，加強(qiáng)相互間的了解和增進(jìn)感情。第七方面，與一些社機(jī)構(gòu)建立起聯(lián)系，比如說公檢法，當(dāng)發(fā)生問題時能夠及時的聯(lián)系?？偟膩碚f，預(yù)防人才流失的方法主要從制度和防范措施上入手，建立相關(guān)的制度，人才不可能不流失，但我們可以從這些方面來做。a：從吳經(jīng)理談的一系列制度，感覺到大公司有一套比較完善的體系，非常健全，雖然沒