藥店店長工作計劃

藥店店長優(yōu)秀工作計劃工作方案是在機(jī)關(guān)和事業(yè)單位當(dāng)中應(yīng)用得較多的公文形式，它主要是對一段時間內(nèi)的工作進(jìn)行提前的準(zhǔn)備和支配，同時制定較為具體的工作量和工作細(xì)節(jié)上的規(guī)劃。下面是我為大家整理的藥店店長優(yōu)秀工作方案，盼望能夠關(guān)心到大家!

藥店店長優(yōu)秀工作方案1

(一)加快品類管理工作。

1、以品類管理為核心，進(jìn)行品種的清理、淘汰和補(bǔ)充，完善經(jīng)營品種名目，并通過品類對品種進(jìn)行細(xì)。連續(xù)指導(dǎo)、督促柜組的產(chǎn)品的引進(jìn)和銷售工作，進(jìn)行品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整和品規(guī)的補(bǔ)充。

2、加快滯銷品種的庫存消化。目前庫存偏大，需要制定促銷策略，力爭基本消化完。

3、連續(xù)完善現(xiàn)有品種。連續(xù)對現(xiàn)有商品進(jìn)行的清理與分類，不斷完善和補(bǔ)充，商品的購進(jìn)、鋪貨、培訓(xùn)工作和制定銷售措施，指導(dǎo)柜組經(jīng)營和選購保障工作。

4、規(guī)劃重點(diǎn)商品的銷售工作，建立激勵機(jī)制，拉動重點(diǎn)商品上量工作，提高盈利力量。提高各柜組商品的銷售占比。

5、增加精制飲片、土雜品、藥酒、中藥保健食品等品規(guī)的引進(jìn)，豐富經(jīng)營品類。

(二)團(tuán)購銷售。轉(zhuǎn)變思想，變坐商為行商，督促和指導(dǎo)各柜組完成柜組團(tuán)購銷售，加大對企業(yè)事單位的聯(lián)系工作，力爭全面完成公司下達(dá)的團(tuán)購銷售任務(wù)。

(三)培訓(xùn)工作。加強(qiáng)重點(diǎn)商品培訓(xùn)力度，特殊是商品。凡是重點(diǎn)商品、新品種必需進(jìn)行培訓(xùn)，實(shí)行閱歷溝通、銷售亮點(diǎn)介紹、促銷政策培訓(xùn)，要讓店員把握產(chǎn)品特性、賣點(diǎn)及促銷政策。為重點(diǎn)品種的上量工作打下基礎(chǔ)。多形式培訓(xùn)，重實(shí)踐;分層次培訓(xùn)，重藥學(xué);獎懲兌現(xiàn)，重嘉獎。同時盼望公司組織外出參觀學(xué)習(xí)1-2次，努力開拓視野

(四)促銷活動。要樂觀爭取更多的促銷資源用于重點(diǎn)柜組、新柜組和有增長潛力的柜組。細(xì)分營銷體系：專業(yè)服務(wù)營銷、會員制營銷、價格營銷及周末營銷、日常營銷、新品營銷、節(jié)日營銷、重點(diǎn)品種營銷、社區(qū)營銷等，全方位提升活動質(zhì)量;

(1)樂觀利用廠家資源進(jìn)社區(qū)宣揚(yáng)活動，推動社區(qū)服務(wù)活動;開展會員積分兌換禮品活動，吸引和穩(wěn)定會員;爭取專人負(fù)責(zé)免費(fèi)檢測活動，增加服務(wù)項目和水平。

(2)策劃中秋活動、國慶活動、元旦活動。

(3)創(chuàng)新活動方式，建議適當(dāng)加大在市場促銷費(fèi)用投入，擴(kuò)大宣揚(yáng)效應(yīng)。

(4)重點(diǎn)品種促銷活動。要連續(xù)加快調(diào)整和補(bǔ)充品種，連續(xù)實(shí)施低價策略，社區(qū)活動。連續(xù)圍繞醫(yī)保顧客有針對性促銷活動(產(chǎn)品的滿意度和服務(wù)方面)，不斷拉回流失的會員。要突出當(dāng)前減肥、時尚、美顏等時尚產(chǎn)品，優(yōu)化品種，連續(xù)確保增長勢頭。

(五)基礎(chǔ)管理：

(1)強(qiáng)化柜組效期商品管理，要從方案開頭加強(qiáng)日常管理，削減商品損失。

(2)加強(qiáng)銷售分析對經(jīng)營的指導(dǎo)作用，重點(diǎn)是每月做好銷售分析、效益分析和品種分析

(3)加強(qiáng)信息系統(tǒng)應(yīng)用，努力使門店在贈品管理、庫存結(jié)構(gòu)管理、銷售分析、績效考核等工作得以較大提高。

(4)堅持價格調(diào)查小組，定期反饋市場信息，準(zhǔn)時處理以應(yīng)對市場變化，防止削減利潤損失和客流量的削減。

藥店店長優(yōu)秀工作方案2

一、崗位描述

1、直接下級：店長助理、駐店藥師、營業(yè)員

2、基本職能：負(fù)責(zé)本門店的方案選購、經(jīng)營管理，一切日常事務(wù)的管理，并擔(dān)當(dāng)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失。

二、工作細(xì)則：

1、仔細(xì)貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策，按GSP規(guī)范門店工作，對門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)詳細(xì)責(zé)任。

2、不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)自我。定期組織培訓(xùn)，并行之有效。

3、貫徹執(zhí)行總部各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達(dá)的各項質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施，樂觀完成。

4、按門店進(jìn)展，制定周工作方案與總結(jié)，并對長遠(yuǎn)進(jìn)展做出規(guī)劃;

5、負(fù)責(zé)門店排班，日常事務(wù)的分工管理，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品，準(zhǔn)時處理門店質(zhì)量投訴，對門店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。

7、保證門店財務(wù)出入相對平衡，對利潤負(fù)責(zé)。

8、負(fù)責(zé)門店商品方案的核實(shí)與傳遞以及單據(jù)、日報表的保管，負(fù)責(zé)門店辦公用品方案的申報與領(lǐng)發(fā)。

9、負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣，掛帳管理，相關(guān)報表的量化分析。

10、上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。

11、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作仔細(xì)細(xì)致，條理清晰，堅持原則，責(zé)任心強(qiáng)，懂市場營銷，熱忱穩(wěn)重，有仆人翁意識。

12、處理好四周商家及有關(guān)部門的關(guān)系，

13、打造高效團(tuán)隊，提升團(tuán)隊分散力，依靠員工，關(guān)懷員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的工作樂觀性。

14、仔細(xì)推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務(wù)，爭創(chuàng)各種榮譽(yù)稱號，提高門店的社會信譽(yù)度;

15、負(fù)責(zé)門店內(nèi)配發(fā)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、修理。

16、負(fù)責(zé)計算機(jī)、通訊、傳輸系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、修理。

17、負(fù)責(zé)收集市場信息并準(zhǔn)時反饋到直接上級。負(fù)責(zé)調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息。

18、幫助營業(yè)員、收銀員工作。

19、快速處理好突發(fā)大事，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等

藥店店長優(yōu)秀工作方案3

連續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)覺問題準(zhǔn)時解決訂正，結(jié)合工作實(shí)際樂觀改善服務(wù)態(tài)度。進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。樂觀參與院上組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新學(xué)問。調(diào)劑藥品工作要求我們要特殊仔細(xì)、細(xì)心，不能在工作中消失任何差錯，輕則經(jīng)濟(jì)受損，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)等造成無法挽回的損失。建立、健全各項規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處，加強(qiáng)規(guī)范化操作，發(fā)揮特長，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故發(fā)生。對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定準(zhǔn)時上報。做好藥品盤點(diǎn)，幫助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。存在的不足是專業(yè)學(xué)問不夠扎實(shí)，肯定努力改進(jìn)。

20年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對于藥房的工作有了更深刻的熟悉，流程性的工作也更加細(xì)致與準(zhǔn)時。

在這一年中，藥房仔細(xì)貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級部門和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞本院的工作重點(diǎn)和要求，全體員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順當(dāng)完成了各項工作任務(wù)和目標(biāo)。

在新的一年里，藥房也將向新的目標(biāo)做出努力。

一、學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)

連續(xù)加強(qiáng)我院醫(yī)務(wù)工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理方法》、《醫(yī)學(xué)專用藥品管理方法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化各醫(yī)務(wù)人員對藥品相關(guān)法律法規(guī)的熟悉，全方位提高醫(yī)務(wù)人員自身職業(yè)道德素養(yǎng)。加強(qiáng)處方書寫質(zhì)量的管理，每月不定期抽查并評析門診處方，嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點(diǎn)評制度，規(guī)范處方書寫，對不合理狀況進(jìn)行實(shí)時通報。

二、嚴(yán)格把關(guān)杜絕濫用抗菌藥物

為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，促進(jìn)抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，預(yù)防過度使用、濫用，掌握藥品費(fèi)用在整個醫(yī)療活動中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。

定期抽查處方并點(diǎn)評，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科處理門、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量。

三、加強(qiáng)對特別藥品的管理

嚴(yán)格根據(jù)《醫(yī)學(xué)專用藥品管理方法》中的五專(專用處方、專用賬冊、專人負(fù)責(zé)、專柜加鎖、專冊登記)保管與儲存醫(yī)學(xué)專用藥品和一類精神的藥品。專用處方、專用賬冊、專人負(fù)責(zé)、專柜加鎖、專冊登記此五專應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行，缺一不行。對于不合格處方馬上退回，不行發(fā)藥。對于醫(yī)學(xué)專用藥品處方和一類精神的藥品處方，每張都必需嚴(yán)格審核方可發(fā)藥，任何一項不符合要求都要將處方退回。

對于醫(yī)學(xué)專用藥品和一類精神的藥品杜絕人情處方、領(lǐng)導(dǎo)處方。

四、提高藥學(xué)服務(wù)及藥品質(zhì)量以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量、平安系統(tǒng)。

集中精力，抓好質(zhì)量和平安，強(qiáng)化科學(xué)管理，提高整體績效，這是藥劑科生存和進(jìn)展的關(guān)鍵。加強(qiáng)服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，突出科室職能，對藥品質(zhì)量進(jìn)行全過程的監(jiān)督檢查，確保臨床用藥平安有效;加強(qiáng)合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作，對抗菌藥物的分級管理實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控，削減抗菌藥物濫用狀況。特殊加強(qiáng)孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥。定期對不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三。使整個服務(wù)過程成為一個不斷反饋、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過程，從整體上加強(qiáng)和推動服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。醫(yī)院藥房是窗口，做到微笑服務(wù)，使患者有個好的心情。發(fā)藥時嚴(yán)格根據(jù)四查十對執(zhí)行，杜絕差錯和事故的發(fā)生。

五、加強(qiáng)不良反應(yīng)監(jiān)測工作

進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作，親密協(xié)作醫(yī)療、護(hù)理等相關(guān)部門，準(zhǔn)時上報藥品不良反應(yīng)報告。加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開展，更直接、更全面的為病人供應(yīng)藥學(xué)服務(wù)。

為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性、推動科室創(chuàng)新進(jìn)展，以及為我院制造更多更大的社會效益、經(jīng)濟(jì)效益，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下，全科人員將會共同攜起手來，集中才智、分散力氣、齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取、努力工作。以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo)，以質(zhì)量為中心，為患者和藥學(xué)的進(jìn)展盡一份微薄之力!

藥店店長優(yōu)秀工作方案4

早晨出門之前請檢查是否遺忘了“更衣柜的鑰匙”和自我的身份證——“胸卡”。

當(dāng)藥店店長跨出家門時，就意味著新的一天開頭了，在堅持心境開心的同時，應(yīng)提前20分鐘到店。從職工進(jìn)出口入店并向值勤人員出示“工作證或入店許可證”，然后親自打出勤卡，同事們見面應(yīng)相互問候“你好”。

換上工作服的同時，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表。要明白“人是永久沒有其次次機(jī)會制造第一次印象的”，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售勝利了一半。

倒班制的藥店店長還應(yīng)留意：除早晨上班，在中午交接班時應(yīng)提前30分鐘到崗，由于你還擔(dān)當(dāng)著清點(diǎn)藥品的重要工作。

藥店店長工作方案營業(yè)前的各項預(yù)備工作好與否，是做好一天接待服務(wù)工作的基礎(chǔ)。

假如預(yù)備工作做得充分，就能保證營業(yè)期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時也能削減顧客等待的時間，避開發(fā)生差錯和事故。所以藥店店長們在上崗前應(yīng)做好以下預(yù)備工作：

1、參與工作例會

例會的基本資料：

(1)早例會

①匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋;

②確定工作方案和工作重點(diǎn);

③清點(diǎn)、預(yù)備當(dāng)日宣揚(yáng)助銷用品;

④朗讀常用禮貌用語(依據(jù)各藥店的不一樣規(guī)定)。

(2)晚例會

①提交當(dāng)日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②店員表現(xiàn)的評估及分析，提出改善提議;

③理解企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)學(xué)問技能培訓(xùn);

④朗讀常用禮貌用語(依據(jù)各藥店的不一樣規(guī)定)。

(3)周、月例會

①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②清點(diǎn)、申領(lǐng)下周(月)宣揚(yáng)助銷用品;

③導(dǎo)購表現(xiàn)的相互評估及分析，提出改善提議;

④理解企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)學(xué)問技能培訓(xùn);

⑤聯(lián)誼活動。

注：

①每日例會——在藥店當(dāng)日值班的藥店店長必需參與;每周、每月例會——全部地區(qū)的藥店店長必需參與。

②上述每日早、晚和每周、月例會的資料均屬獨(dú)立執(zhí)行。

2、檢查、預(yù)備好藥品

(1)復(fù)點(diǎn)過夜藥品。參與完工作例會后，藥店店長上崗的第一件事，就是要依據(jù)藥品平常的擺放規(guī)律對比藥品帳目，將過夜藥品進(jìn)行過目清點(diǎn)和檢查。不論實(shí)行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，以明確職責(zé);對實(shí)施“貨款合一”由藥店店長經(jīng)手貨款的，要復(fù)點(diǎn)隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復(fù)點(diǎn)藥品和貨款時，如發(fā)覺疑問或問題，應(yīng)準(zhǔn)時處理。

(2)補(bǔ)充藥品。在復(fù)點(diǎn)藥品的過程中，依據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架消失數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在討論貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不一樣價格、不一樣產(chǎn)地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。

藥店店長優(yōu)秀工作方案5

第一條店長每日工作程序

1.營業(yè)開頭前：

a)迎接員工上班：

—店長應(yīng)較員工提前到店，更換好工作服，打卡后在員工上下班出入處迎接員工上班;

—面對員工微笑;督促員工盡快做好上崗前預(yù)備工作。

b)檢查交接班記錄

—檢查交接班記錄是否有未完成的工作需要依據(jù);

—檢查公司信息平臺，是否有重要的指示未閱讀。

c)監(jiān)督員工考勤：

—應(yīng)留意員工考勤，不定期進(jìn)行抽查，發(fā)覺代打卡現(xiàn)象予以追究;

—如遇員工漏打卡，本人察覺后要求店長證明，店長應(yīng)先對其進(jìn)行教育和提示，并依據(jù)實(shí)際狀況，在考勤卡上簽字，說明“漏打卡”

以及員工實(shí)際到崗時間;

—對于打卡后化妝和更換制服的員工，經(jīng)發(fā)覺后應(yīng)予以指出、提示，情節(jié)嚴(yán)峻或?qū)掖芜`犯的應(yīng)賜予相應(yīng)的懲罰。

d)帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生

—督促員工盡快進(jìn)入工作崗位，對各防衛(wèi)生包干地區(qū)進(jìn)行打掃和整理;

—值日生必需打掃公共部位，包括洗手見、門面玻璃等;

—店長應(yīng)對員工的打掃工作進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)收;

—消失人員缺勤應(yīng)準(zhǔn)時支配其他人員進(jìn)行頂替。

e)召開晨會：

—在營業(yè)開頭前15分鐘由店長召集全體店員晨會;(可暫停衛(wèi)生打掃工作)

—員工間互道早安，檢查有無人缺席;

—員工一字排開，人與人之間相隔一拳的距離;雙手置于身后，左手輕握右手;抬頭挺胸;目光凝視店長。

—店長檢查員工儀容規(guī)范、分析評價昨天營業(yè)狀況、傳達(dá)公司精神、提出留意事項、部署當(dāng)天指標(biāo)、鼓舞員工士氣。

共享優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)筆記

f)監(jiān)督員工清點(diǎn)貨品，核對備用金

—要求員工核對出樣貨品的數(shù)量和質(zhì)量，發(fā)覺數(shù)量與帳目不符，準(zhǔn)時匯報;發(fā)覺質(zhì)量不合格，準(zhǔn)時退倉。

—要求收銀員核對收銀臺內(nèi)備用金，發(fā)覺金額與帳目不符，準(zhǔn)時匯報;

—要求員工檢查各類銷售用品，如配鏡定單、鏡盒、鏡布、發(fā)票等，是否滿意當(dāng)日營業(yè)需要。

g)支配員工補(bǔ)貨。

—支配員工對前一日銷售的商品進(jìn)行補(bǔ)貨，假如銷售數(shù)量不多，可以支配在一周固定的幾天進(jìn)行補(bǔ)貨，例如周一、周三、周五。

2.營業(yè)中

a)巡察

—在店堂來回巡察，以顧客眼光檢視店鋪，發(fā)覺問題，解決問題

—對無法馬上解決的問題記錄在店長手冊中，稍后處理

b)合理支配和調(diào)配員工，樂觀的接待顧客并達(dá)成交易;

—觀看員工工作狀態(tài)，顧客進(jìn)店后賜予必要的提示;

—留意新老員工的搭配;

—留意不同類型的顧客支配適合的員工接待;

—必要時親自參加銷售;

—親密留意“跑客現(xiàn)象”，對“即將流失”的顧客進(jìn)行必要的挽回工作;

—親密留意“大單顧客”，檢查配鏡定單;

c)關(guān)懷新員工的工作和學(xué)習(xí)，常常與他們溝通;

d)對員工日常行為進(jìn)行考核(詳見績效考核制度)

e)留意和顧客攀談，收集顧客和市場信息;

f)整理公司公文及通知，準(zhǔn)時傳達(dá)公司精神

—緊急大事可以馬上通知，非緊急事情可支配在晚會中通知

g)做好促銷活動的開展前預(yù)備和結(jié)束后的收尾工作

—在營業(yè)晚會中向員工介紹下階段促銷活動的精神和執(zhí)行細(xì)則

h)解釋公司政策

—回答員工提問，對公司管理政策作出正確的解釋

—回答顧客提問，對公司經(jīng)營政策作出正確的解釋

i)處理突發(fā)大事

—處理停電、停水、設(shè)備故障等突發(fā)大事;

—處理完畢后向有關(guān)部門匯報狀況，并實(shí)行必要的預(yù)防措施。

j)處理顧客投訴

k)審批銷售折扣

l)接待來訪者

m)調(diào)劑員工心情和賣場氣氛

—遇營業(yè)低峰時間，要設(shè)法調(diào)動員工心情;

—遇員工與顧客發(fā)生爭吵時準(zhǔn)時阻擋;

—遇員工丟失生意心情低落時，賜予必要的鼓舞。

n)報修

—對店鋪裝修、設(shè)備、空調(diào)、POS機(jī)等存在的問題向行政部準(zhǔn)時保修

—督促行政部準(zhǔn)時解決問題(于每日上午、下午各督促一次)

o)監(jiān)督顧客回訪工作

3.營業(yè)結(jié)束后：

a)監(jiān)督員工核對商品，做好銷售報表。

b)主持營業(yè)晚會

—回顧一天銷售，總結(jié)閱歷，分析問題

—回顧當(dāng)天顧客投訴，總結(jié)閱歷，分析問題

—指出員工工作中存在的問題

—下達(dá)下一班的工作指令

c)檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災(zāi)隱患。

d)檢查門窗是否關(guān)好。

其次條店長每周工作程序

1.編制本周工作方案和工作重點(diǎn);

a)于周一制定一周工作方案，包括銷售目標(biāo)、員工管理和服務(wù)優(yōu)化等方面的各項方案。

2.完成店長周報;

a)每周日完成本周店長周報表，并于下周一提交營運(yùn)部。

3.匯總門店中未解決的問題，在營運(yùn)會議中提交;

a)將平常店內(nèi)發(fā)生的主要問題，包括尚未解決的以及解決效果不甚抱負(fù)的問題匯總，于下周營運(yùn)會議中提交爭論。

4.協(xié)調(diào)本店和各個管理職能部門之間的關(guān)系;

5.分析銷售數(shù)據(jù)和其他各項考核門店營運(yùn)績效的指標(biāo)，發(fā)覺問題總結(jié)閱歷;

a)常常分析