綠化養(yǎng)護管理方案

項目實施方案一、項目概況二、服務(wù)質(zhì)量標準三、人員配置四、安全文明操作措施五、綠化養(yǎng)護服務(wù)管理方案六、月度工作計劃及各季度養(yǎng)護工作要點、注意事項七、年度工作計劃八、勞動力使用計劃九、資金使用計劃十、擬采取的管理方式十一、人員結(jié)構(gòu)十二、擬投入本項目的機械設(shè)備十三、應(yīng)急搶險措施十四、管理人員的培訓(xùn)十五、管理運作制度一、項目概況．（一）范圍一：1、綠化養(yǎng)護面積：185000 平方米，具體養(yǎng)護范圍有：、黃華路97號，黃華路56號，黃華路87號，黃華路95號（含幼兒園），北較場橫路3號大院，東風(fēng)東路698號院，約15000平方米。、廣東省公安廳交通管理局約10000平方米。、廣東省公安廳獨立一號裝備倉庫約10000平方米。、廣東省公安廳飛行保障基地約150000平方米。2、綠化養(yǎng)護項目養(yǎng)護級別分為：二級養(yǎng)護35000㎡：黃華路97號、黃華路56號、黃華路87號、黃華路95號（含幼兒園）、北較場橫路（3號大院）、竹絲崗辦公樓、廣東省公安廳倉庫；一般養(yǎng)護 150000㎡：廣東省公安廳飛行保障基地。①黃華路97號時花更換：500㎡(如：太陽花、牽牛花、鳳仙花、長春花等 )，每月更換1次。②月免費補種因養(yǎng)護不到位而損壞的綠籬或草坪 40平方米。3、定植6-20 年的行道樹（喬木）約 4600株，每年定期用升降平臺車、吊車等工具車進行修剪。4、節(jié)日（國慶、春節(jié)）時花（包含設(shè)計、人工、運輸、套盆、瓷盆圍欄等費用）（1）、每個擺放地點時花不少于三圈，如圣誕紅、黃菊、杜鵑等。國慶8000盆，春節(jié)10000盆，合計18000盆。2）、春節(jié)提供大花蕙蘭16盆，蝴蝶蘭16盆，朱砂橘（12寸盆）16盆，年橘（高1.8-2m）23盆，配送至指定地點。5、室內(nèi)綠植租擺詳見清單： （包含人工、運輸、套盆、瓷盆、圍欄等費用）6、人員配置要求：項目部管理人員加作業(yè)人員，共 19人。（二）范圍二：1、綠化養(yǎng)護范圍：面積約 45000.00平方米。其中：平方米。30000.00號，約-436號368、黃石路）1（．2）、黃華路24號，黃華路40號，黃華路87號，黃華路95號，北較場橫路3號院，濱江東路500號11-17棟，棠溪小區(qū)，竹絲崗二馬路71（1-4、1-2）、73、74、75、79、81、83、85號，約15000.00平方米。2、綠化養(yǎng)護項目①標準：二級養(yǎng)護，約 45000.00㎡。②每月免費補種因養(yǎng)護不到位而損壞的綠籬或草坪 20平方米。3、定植6-20年的行道樹（喬木）約 1000株，每年定期用升降平臺車、吊車等工具車進行修剪。4、春節(jié)時花擺花：每個擺放地點不少于三圈，如圣誕紅、黃菊、杜鵑等。（包含設(shè)計、人工、運輸、套盆、圍欄等費用），春節(jié)時花2000盆，春節(jié)年橘（高1.8-2m）盆，配送至指定地點。5、人數(shù)配置要求：項目部管理人員加作業(yè)人員，共 11人。（三）、本項目服務(wù)期限：兩年，自2017年6月15日至2019年6月14日止。（四）項目重點難點及相應(yīng)的解決方法：項目解讀：本項目面積大，養(yǎng)護周期長，涉及的面積廣，而且比較分散。所需的工作內(nèi)容形式也比較多樣化，有綠化養(yǎng)護、植物租擺、行道樹修剪、時花擺花更新等工作內(nèi)容。同時對不同地點所要求的綠化養(yǎng)護等級也不盡相同，有二級養(yǎng)護及一般養(yǎng)護。如我司有幸中標本項目，根據(jù)我司對項目的了解和所掌握的情況，將安排相應(yīng)的專業(yè)人員及人員數(shù)量分別對各養(yǎng)護點進行養(yǎng)護、租擺等作出不同分工。同時根據(jù)養(yǎng)護等級不同，所對應(yīng)的養(yǎng)護程度也有所不一，對工作人員進行技術(shù)交底，爭取做到完美化。養(yǎng)護班組要求每天早上到場先對管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生進行清潔，之后再視土壤情況確定是否要澆水，完成之后進入日常養(yǎng)護工作，包括除雜草、修邊、施肥、適當時可松土，應(yīng)及時補植，如有裸露地面，修枝等工作，剪草、疏草、除蟲害、．以保持土壤的疏水透氣等性能。租擺一般都在大廳或辦公室內(nèi)，工作人員一般安排在擺花單位上班前做好澆水、清潔、更換等工作，盡量做到不影響擺花單位的正常運作。植物擺放根據(jù)擺花單位的要求，將不同植物品種、數(shù)量就所需擺放位置進行擺放。遇到有枯葉黃葉應(yīng)及時清除，苗木生長狀態(tài)不佳的要求及時更換。每周至少一次對寬葉植物進行葉面擦洗，保持綠葉光澤度，以提高其觀賞價值。節(jié)日擺花時，我司將集中安排人員，配合招標人要求、按照相關(guān)擺花圖紙進行時花擺設(shè)，并安排人員進行養(yǎng)護及日常管理，增強節(jié)日氣氛感。本項目涉及到高空修枝，高空作業(yè)時應(yīng)做好安全保障和隔離工作，機械?？吭诼芳缟?，在保持足夠的安全距離時，應(yīng)設(shè)置安全雪糕筒，并在作業(yè)區(qū)域內(nèi)拉上安全警示帶，起到警示作用，并引導(dǎo)過往行人的正常通行。作業(yè)完畢后，應(yīng)及時清理修剪出來的枝條，將其運走，做到工完場地清。高空修枝人員在起重吊臂上作業(yè)前應(yīng)做好安全防護措施，系好安全帶，作業(yè)時在地面上應(yīng)有人作相應(yīng)指揮，確保安全作業(yè)。養(yǎng)護和租擺，最重要的是養(yǎng)護的專業(yè)技術(shù)水平。要求作業(yè)人員應(yīng)按照植物的習(xí)性，針對不同植物采用不同的養(yǎng)護方式和技藝，使植物根深葉茂，得到茁壯成長。我司在上崗前對作業(yè)人員進行崗前培訓(xùn)，并不定期組織人員的繼續(xù)教育等培訓(xùn)，每月安排公司專業(yè)技術(shù)人員對作業(yè)人員進行技藝傳授和經(jīng)驗的交流，使作業(yè)人員專業(yè)作業(yè)水平得到提高，以便于提高我司的服務(wù)水平，更好地為招標人服務(wù)！二、服務(wù)質(zhì)量標準按照招標人的有關(guān)要求及廣東省《城市綠地養(yǎng)護質(zhì)量標準》DB44/T269-2005）及廣東省《城市綠地養(yǎng)護技術(shù)規(guī)范》（DB44/T268-2005）的規(guī)定對綠地進行養(yǎng)護。依靠科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以創(chuàng)新的企業(yè)形象為廣大職工、客戶創(chuàng)造清新、優(yōu)雅、綠化的環(huán)境，確保所養(yǎng)護的綠化質(zhì)量及綠化環(huán)境衛(wèi)生達標，符合創(chuàng)建優(yōu)秀花園式單位、綠化先進單位的要求。三、人員配置中標供應(yīng)商工作人員必須具有較好的綠化養(yǎng)護及租擺養(yǎng)護等工作經(jīng)驗，有專能較好地領(lǐng)有一定數(shù)量的熟手技工和相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員，職的技術(shù)管理人員；會管理意圖，確保辦公區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護及租擺的質(zhì)量。日常管理中，中標供應(yīng)商工作人員須接受招標人的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督，項目總?cè)藬?shù)不少于30人。其中范圍一管理人員1人，駐場作業(yè)人員為18人；范圍二管理人員1人，駐場作業(yè)人員為10人。每周派技術(shù)人員到現(xiàn)場進行巡視和技術(shù)指導(dǎo)及工作安排。發(fā)現(xiàn)問題及時上報并作相關(guān)處理妥善。四、安全文明操作措施安全是項目實施的前提條件，亦貫穿于整個項目的實施過程。 安全也是我司企業(yè)賴于生存的精神之柱。沒有安全談生產(chǎn)都是虛幻的，只有致力于安全生產(chǎn)之上，項目才得于充分的發(fā)揮和完善，企業(yè)有了項目的存在，才得于發(fā)揮出更大的作用，收獲更多的碩果。文明是時代進步的產(chǎn)物，文明是社會和諧相處的前至條件。有了文明，人類的素質(zhì)得于提高，社會更顯得融洽。我司在發(fā)展過程中也彰顯出安全文明施工之重。取得了安全生產(chǎn)許可證，并通過安全生產(chǎn)獲得了安全生產(chǎn)標準化二級證書。以后的工作中，我司將一直用安全文明生產(chǎn)來指導(dǎo)工作，由公司管理高級，逐步傳達到公司各部門，再傳達到各工程項目部，之后再傳達給各作業(yè)人員，由上到下，目標一致，上下齊心，定能將公司提升到一個新的臺階。五、綠化養(yǎng)護服務(wù)管理方案1、草地養(yǎng)護服務(wù)管理方案工具配置：小鐵棒、垃圾袋、剪草機、鋤頭、洞撬、噴灌設(shè)施（水車） 、噴霧器。工作內(nèi)容：在生長季節(jié)（4—10月），每月除雜草3次，非生長季節(jié)每月除雜草1—2次，要求連根拔除。修剪修邊：草坪高度控制在5厘米以內(nèi)，目的草坪高度一致，4—5月、8—9月沿側(cè)石路牙各修邊1次，將長出側(cè)石路牙的草去掉。填坑洼，平整草地：對因市政工程等各種原因遭到破壞的草坪，及時進行平整、填坑洼，對大面積坑洼不大的草坪，利用冬季保綠鋪砂填平，以保持綠地平．坦。補植：對因市政工程、交通事故、人為踐踏、生長不良等造成的裸露地，及時密植草地并加強保護，保證其迅速長滿。淋水、施肥：草地淋水主要安排在冬季少雨季節(jié)， 1—2天淋水1次，每年10月份開始至翌年3月份結(jié)合淋水撒肥1次（肥料以復(fù)合肥、尿素為主）以保持良好的長勢，度過進干旱的秋冬季，其他季節(jié)根據(jù)草地生長情況安排施肥。檢查項目：草地完好率即草地覆蓋率為 98％以上，平整無裸露及無坑洼。雜草率低于3％，蟛蜞菊無雜草。草坪長勢旺盛，四季常綠。草坪高度：草坪植物高度控制在5厘米以內(nèi)（其他地被植物除外），目的草坪高度一致，整齊美觀。注意事項：草地管理標準是草坪生長旺盛，草坪整齊雅觀，一年四季常綠，呈勃勃生機；無坑洼積水，無裸露地。2、花壇（小品）養(yǎng)護服務(wù)管理方案工具配置：草剪、鋤頭、洞撬、灑水車等。工作內(nèi)容：松土除雜草：對于尚未郁閉的花壇，生長季節(jié)每月松土1次，除雜草2次，松土深度3—5cm；非生長季節(jié)每月除雜草1次，為防止草坪長入花壇，影響植物生長，每年4—5月和8—9月在松土同時進行修邊，修邊寬度30cm，線條流暢。修剪：一般每年2—3月份重剪1次，保留30—50cm，以促進側(cè)枝發(fā)牙，以后每個月根據(jù)花壇養(yǎng)護標準進行修剪造型，中間高、兩邊低，中間高度根據(jù)品種不同而異，一般50—80cm，形成曲面并有較好的園林美化效果。施肥：2—3月份重剪之后以撒施基肥為主，0.1—0.15kg/㎡,以后根據(jù)生長情況用復(fù)合肥進行追肥，結(jié)合雨天灑施0.1—0.15kg/㎡,晴天施肥方法以撒施為主。補植：對因市政工程、交通事故、人為踐踏、養(yǎng)護不當?shù)仍斐傻乃烂缫皶r補植，一般應(yīng)補回原來品種，并力求規(guī)格與原來相近?！?次，施肥時加強淋水，一般情況下 1淋水：補植后一個星期內(nèi)每天淋水．3天淋水1次。檢查項目：花壇完整情況：有無缺株、殘缺。生長情況：長勢旺盛，無病蟲害發(fā)生。修剪造型：要有一定的園林效果。開花：開花植物，開花準時、艷麗，花朵覆蓋率 50％以上。土壤：疏松，無雜草。注意事項：生長旺盛，花繁葉茂，修剪精細美觀，具有藝術(shù)感和創(chuàng)意。3、地被植物養(yǎng)護服務(wù)管理方案工具配置：鋤頭、鐮刀、噴霧、灑水車等。工作內(nèi)容：松土除雜草：4—10月每個月松土除雜草1—2次，11月底次年3月份每個月除雜草、松土1次，并在4—5月和8—9月進行修邊，修邊寬度30cm，以防止草地長入美人蕉內(nèi)，影響地被植物生長。修剪：3—5天修剪殘花、清理枯枝1次，每年4—5月和8—9月間苗1次，施肥方法以撒施為主。施肥：2—3月份施基1次，0.1—0.15kg/㎡,每個月追復(fù)合肥主。補植：對因市政工程、交通事故、人為踐踏、養(yǎng)護不當?shù)仍斐傻乃烂缫皶r補植，一般應(yīng)補回原來品種，并力求規(guī)格與原來相近。淋水：1—2天全面淋水1次，淋水深度3cm以上。病蟲害防治：預(yù)防為主，生長季節(jié)（5—10月）每月噴百菌清或托布津1—2次，并經(jīng)常觀察一旦發(fā)現(xiàn)病蟲害，立即跟蹤防治。檢查項目：長勢：生長良好，生機盎然?；ǜ采w率（如：美人蕉）：開花覆蓋率50％以上。無雜草，保持土壤疏松。4、綠籬養(yǎng)護服務(wù)管理方案工具配置：草剪、鋤頭、手剪、綠籬機、灑水車等。 ．工作內(nèi)容：松土除雜草：對于尚未郁閉的綠籬每月松土除雜草2次，已郁閉的綠籬每月除寄生藤2—3次，養(yǎng)護面松土除雜草1次，為防止草坪長入，5—6月和8—9月各修邊1次，修邊寬度30cm，修邊一定要整齊，有美感。修剪整形：保持 0.7—0.8m高，上面平整、邊角整齊、線條流暢，新稍 10cm以上即須修剪，一般生長季節(jié) 4—10月每月修剪整形 3次，非生長季節(jié)每月修剪 2次，對勒杜鵑等開化植物 10月份修剪，只進行輕度修剪，以保證開化。施肥：每月追復(fù)合肥1次,結(jié)合雨天進行，每年根據(jù)其長勢和覆蓋率情況適當施基肥1—2次,基肥0.5—1kg/㎡,復(fù)合0.1—0.15kg/㎡,施肥方法以撒施為主。補植：對因市政工程、交通事故、人為踐踏、養(yǎng)護不當?shù)仍斐傻娜敝瓿霈F(xiàn)綠籬斷層，要及時補植，盡量用盆苗盡快封行。淋水：施肥和補植需加強淋水，補植后一個星期內(nèi)每天淋水1次，一般冬季干旱季節(jié)安排2—3天淋水1次。檢查項目：長勢：生長良好。完好率：無斷層、缺株。修剪造型：上面平整、邊角線棱角分明、有藝術(shù)美感。無雜草、寄生藤，綠籬內(nèi)無垃圾和枯枝落葉堆積。生長良好，修剪精細美觀，具有藝術(shù)感。注意事項：生長良好，修剪精細美觀，具有藝術(shù)感。5、喬木養(yǎng)護服務(wù)管理方案工具配置：草剪、鋤頭、高枝剪、木梯、護樹板、綁帶、鉗子等。工作內(nèi)容：修剪：從5月份開始，每月修剪1次，主要修蔭枝、下垂枝、干枯枝、側(cè)緣線以及下緣線，下緣線高1.8—2.5m，開花植物應(yīng)在花芽萌動前進行，喬木整形要與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)，以增強園林美化效果。施肥：一般在2—3月和8—9月，采用對角埋施，肥穴規(guī)格30cm*30cm*40cm,施肥量根據(jù)樹木種類和生長情況而定，一般2—3kg/株，施肥種類采用復(fù)合肥與花生麩等基肥相結(jié)合。．補植：對因市政、交通事故、病蟲害、養(yǎng)護不當?shù)仍蛟斐伤劳龅臉淠?，?yīng)及時清走，補回與原有樹種種類相同、規(guī)格基本一致的植株，并加強管理。加護樹樁（板）和綁帶：對樹樁（板）受到損壞或歪斜須及時進行扶正、加固或更換，同時每年將護樹綁帶放松1—2次，以防止橡皮帶嵌入樹皮內(nèi)。松土、整理養(yǎng)護穴：新植喬木，根已經(jīng)扎深可不留植穴并回填土（棕櫚科植物除外）。淋水：新植喬木及施肥時，要保證足夠的水分。新補植喬，1周內(nèi)每天淋水1次；棕櫚科植物在冬季（11月到次年2月）須2天淋水1次。其他喬木冬季3—5天淋水1次。檢查項目：喬木長勢：生長旺盛。保存率：無缺株。修剪造型：下緣線是否整齊，下垂枝、干枝有無修剪。養(yǎng)護設(shè)施：護樹樁（板）綁帶是否整齊、完整。注意事項：喬木管理標準是生長旺盛、枝葉健壯、樹形美觀、下緣線整齊、干直冠美、無死樹缺樹、景觀效果好。6、古樹養(yǎng)護服務(wù)管理方案（1）、古樹的復(fù)壯措施1）、埋條法：分放射溝埋條和長溝埋條：前者在樹冠投影外側(cè)挖放射溝4～12條，每條溝長12cm左右，寬為40～70cm，深80cm。溝內(nèi)先墊放10cm厚的松土，再把剪好的樹枝縛成捆，平鋪一層，每捆直徑20cm左右，上撒少量松土，同時施入粉碎的基肥和尿素，每溝施基肥1Kg、尿素50g，為了補充磷肥可放少量動物骨頭和貝殼等物，覆土10cm后放第二層樹枝捆，最后覆土踏平。如果株行距大，也可以采用長溝埋條。溝寬70～80cm,深80cm，長200cm左右，然后分層埋樹條施肥、覆蓋踏平。應(yīng)注意埋條的地方不能低，以免積水。2）、地面鋪梯形磚和草皮：下層作法與上述措施相同，在地面上鋪置上大下小的特制梯形磚，磚與磚之間不勾縫，留有通氣道，下面用石灰砂漿襯砌，砂漿用石灰、砂子、鋸末配制比例為1：1：0.5。同時還可以在埋樹條的上面種上花或在其上鋪帶孔的或有空花條紋的水泥磚或鋪鐵篩并圍欄桿禁止游人踐踏，草，蓋。此法對古樹復(fù)壯都有良好的作用。3）、換土：古樹幾百年甚至上千年生長在一個地方，土壤里肥分有限，常呈現(xiàn)缺肥癥狀，再加上人為踩實，通氣不良，排水也不好，對根系生長極為不利。因此造成古樹地上部分曰益萎縮的狀態(tài)。用換土的辦法搶救古樹，能使老樹復(fù)壯。在樹冠投影范圍內(nèi)，對大的主根部分進行換土。換土?xí)r深挖半米（隨時將暴露出來的根用浸濕的草袋子蓋上），以原來的舊土與沙土、腐葉土、大糞、鋸末、少量化肥混合均勻之后填埋其上。換土之后，重新長出新梢，地下部分長出 2～3cm的須根，于死而復(fù)生。（2）、養(yǎng)護管理措施1）、補充營養(yǎng)：“竹鮮素”對于名木古樹是一種能易于吸收的營養(yǎng)元素。可用于補充古樹衰弱，營養(yǎng)不良癥狀。2）、支架支撐：古樹由于年代久遠，主干或有中空，主枝常有死亡，造成樹冠失去均衡，樹體容易傾斜；又因樹體衰老，枝條容易下垂，因而需用他物支撐。3）、堵樹洞：樹洞修補處理是延長衰弱古樹生命的一項有效措施。樹洞修補所用消毒材料為季氨銅（ACQ），填充材料為同類樹種的木屑、聚安脂、鐵絲網(wǎng)和無紡布，封口材料為玻璃鋼（玻璃纖維和酚醛樹脂），仿真材料為地板黃、色料。樹洞修補過程有6步：清洞、消毒、填充、罩鐵絲網(wǎng)、封口、仿真。樹洞修補解決了多年來填充材料與樹體不能有效結(jié)合，容易裂口的問題。選用的材料都是綠色環(huán)保、不污染環(huán)境且對樹體也無傷害。消毒材料季氨銅（ACQ），替代了以前常用的硫酸銅溶液，能被微生物分解不會導(dǎo)致土壤酸化及環(huán)境污染。空洞大的填入同類樹種的木屑，對樹洞內(nèi)部進行支撐，對樹體無傷害。用聚安脂灌壓式的填充，木屑和樹穴內(nèi)壁緊密結(jié)合為一整體。與以往使用的水泥沙漿、瀝青混合物相比，聚安脂材料能填充所有空隙，具韌性，對樹體搖動能有反應(yīng)，不開裂。鐵絲網(wǎng)和無紡布能進一步加固樹體和防止水分的滲入。玻璃鋼是玻璃纖維和酚醛樹脂的復(fù)合材料，具有質(zhì)輕、高強、防腐、保溫等優(yōu)點，用其封口后不開裂，使用年限較長。設(shè)避雷針：據(jù)調(diào)查千年古樹銀杏大部分曾遭過雷擊，有的在雷擊后因、）4．未采取補救措施甚至很快死亡。所以，高大的古樹應(yīng)加避雷針。如果遭受雷擊，就立即將傷口刮平，涂上保護劑，并堵好樹洞。5）、防治病蟲害：古樹衰老，容易招蟲致病，加速死亡。掌握病蟲害的發(fā)生時機，進行對應(yīng)的防治。6）、灌水、松土、施肥：春季、夏季灌水防旱，秋季、冬季澆水防凍，灌水后應(yīng)松土，一方面保墑，同時增加通透性。古樹的施肥方法各異，可以在樹冠投影部分開溝（深）0.3m，寬0.7m，長2m或者深0.7m、寬1m，長2m），溝內(nèi)施腐殖土加糞稀，有的施化肥，有的在溝內(nèi)施基肥。7）、樹體噴水：由于城市空氣浮塵污染，古樹樹體截留灰塵極多，影響觀賞效果和光合作用，可用噴水方法加以清洗。此項措施費工費水，只在重點區(qū)采用。7、室內(nèi)綠化租擺養(yǎng)護管理方案1）、免費為客戶提供租擺方案；2）、負責(zé)花卉的挑選、運輸，并擺放在指定地點；3）、在租擺期間，派專業(yè)護花人員每周1-2次對花卉進行管理，澆水、施肥、病蟲害防治、修剪整形、清潔葉片等，用花單位不需要進行任何管理；4）、租擺花卉的配套用品，如花盆、托盤、花架等，由護花人員負責(zé)清潔保養(yǎng)。5）、租擺期間的花卉：如因養(yǎng)護條件不當而造成花卉枯死或長勢不好，由我公司專業(yè)護理人員及時更換，保證用花單位的觀賞效果。6）、用花單位如有特殊情況需要臨時增加一些高檔花木，可與我們協(xié)商，按臨時租擺計算，租期按周計算，價格協(xié)商。7）、用花單位需要保證花卉的安全，避免由于人為原因造成花卉斷折、損傷、枯死等。8、病蟲害防治服務(wù)管理方案工具配置：普通噴霧器、自動噴霧器、量筒、器皿、車輛等。工作內(nèi)容：以預(yù)防為主，定期做好噴藥防治工作，一般在病蟲害發(fā)生季節(jié)4—10月份，次，美人蕉以噴百菌清、滅殺病威、托布津等為主；2—1每月對易感植物噴藥陰香、剌桐等可用速殺丁、氧化樂果等。經(jīng)常觀察綠地植物、病蟲害情況，一旦發(fā)現(xiàn)立即跟蹤防治，噴藥時須先診斷病蟲害種類和危害程度，然后對癥下藥，進行跟蹤觀察。對于灌木、草地一般用普通噴霧器，對于喬木和垂直綠化用自動噴霧器。噴藥如果效果不明顯，應(yīng)立即更換不同的藥物或加大濃度，直至得到全面控制。檢查項目：危害程度：最嚴重受害程度不超過 8%。未出現(xiàn)因病蟲害造成的景觀影響。樹木蟲屎不明顯。注意事項：噴藥時須帶口罩，做好安全生產(chǎn)。用完的農(nóng)藥必須清走。9、綠地保潔服務(wù)管理方案工具配置：小鐵鍬、垃圾袋、竹耙等。工作內(nèi)容：每天上午8:30，下午2:30之前將紙屑、垃圾、雜物等全部清出綠地。養(yǎng)護垃圾每天下班前自行清運，進行全天候巡回保潔。經(jīng)常清理綠地石頭、雜物，特別是邊角雜物要經(jīng)常進行清理。綠化垃圾由養(yǎng)護方負責(zé)清運。檢查項目：每天上午8:30，下午2:30以后綠地中垃圾數(shù)量。養(yǎng)護垃圾堆放及當天清運情況。邊角是否有垃圾雜物堆放。綠地石頭垃圾清理情況。六、月度工作計劃及各季度養(yǎng)護工作要點、注意事項1）按季節(jié)分類管理、春季A．三月（1）、天氣漸暖，許多病蟲即將發(fā)生，要維護修理好各種除蟲防蟲防病器械并準備好藥品；（2）、注意蚜、草履蚧的發(fā)生，做到及時防治。四月（1）、做好樹木的剝芽、修剪，隨時除去多余的嫩芽和生長部位不當?shù)闹l；2）、第周對宿根花卉、草花施薄肥；3）、抓好蠐蟲、螨蟲、地老虎、蚜螬、螻姑寄蟲及白粉病、銹病的防治工作。五月（1）、春季開花的灌木進行花后修剪，按技術(shù)操作要求，對行道樹進行剝芽袖箭；2）、增施追肥、勤施薄肥；3）、本月氣溫漸高，病蟲害大量危害樹木花卉，應(yīng)注意蟲情的預(yù)測預(yù)報，做好防蟲防病工作；（4）、進行草坪中耕除草。B、夏季六月（1）、花木進行花后修剪，解決枝條與線路的矛盾；2）、繼續(xù)除去雜草，繼續(xù)軋剪；3）、做好病蟲害防治工作，本月著重防治袋蛾、刺蛾、毒蛾等害蟲和葉斑病、炭疽病、煤污病。特別注意草皮幼根下的金龜子幼蟲的防治，要提早發(fā)現(xiàn)，徹底治理。七月（1）、本月天氣炎熱，雜草生長快，要繼續(xù)中耕除草、疏松土壤。袋蛾、刺蛾、天牛、盾蚧、第二代吹綿蚧、螨類等害蟲大量發(fā)生，應(yīng)注意防治，同時要繼續(xù)防治炭疽病、白粉病、葉斑??；2）、伏天氣溫高，雨水少時要灌溉抗旱。本月又是暴雨較多的月份，故要注意防澇；3）、本月進入臺風(fēng)季節(jié)，要做好防風(fēng)工作，經(jīng)常檢查，及時扶正風(fēng)倒木，及時修剪影響線路安全的枝條。八月（1）、繼續(xù)中耕除草，疏松土壤；、繼續(xù)做好防旱工作，保證苗木的正常生長； ）2（．3）、本月苗木生長旺盛，要及時追施肥料，對小苗要薄肥多施；4）、繼續(xù)做好防臺風(fēng)工作，發(fā)現(xiàn)風(fēng)倒木及進扶正；5）、繼續(xù)做好防治病蟲害工作，要認真防治危害樹木的主要害蟲（袋蛾、第二代刺蛾等）及主要病害（白粉病、炭疽病、葉斑病等）。C、秋季九月（1）、繼續(xù)進行中耕除草，繼續(xù)除去草坪雜草，進行草坪軋剪，對球類、綠籬等進行整形修剪；2）、繼續(xù)抓好病蟲害防治工作。特別要檢查發(fā)生較多的蚜蟲、袋蛾、刺蛾、褐斑病及花灌木煤污病等病蟲情況，及時防治。十月（1）、做好防治病蟲害工作，消滅各種成蟲和蟲卵；2）、繼續(xù)中耕除草；3）、苗木停止生長后，檢查成活率，保證冬春綠化養(yǎng)護工作順利進行。十一月（1）、冬季樹木修剪，剪去病枝、枯枝；有蟲卵枝及競爭枝、過密枝等。修剪行道樹，操作時要嚴格掌握操作規(guī)程和技術(shù)要求；2）、做好除害滅病工作。特別是除袋蛾囊、刺蛾繭等；3）、做好防寒工作，對部分樹木進行涂白，或用草繩包扎，或設(shè)風(fēng)障；4）、進行冬翻，改良土壤。D、冬季1）、繼續(xù)進行行道樹的整形修剪工作；2）、大量積肥，冬耕翻地改良土壤；3）、做好防寒工作，隨時檢查防寒包扎物等設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題，迅速采取措施；4）、繼續(xù)抓好防治病蟲害工作，剪除病蟲枝、枯枝，消滅越冬病蟲源，并結(jié)合冬季大除，搞好綠地衛(wèi)生工作。七、年度工作計劃本項目合同期為二年，如我司有幸中標本項目，擬通過對項目的綠地養(yǎng)護和辦公區(qū)域植株的租擺等工作，力將所養(yǎng)護區(qū)域內(nèi)的喬木枝葉茂盛，無陰堂枝，無干枯枝、無病蟲害，成活率達到99%以上。灌木綠籬沒有明顯的斷層、空缺，保持良好的觀賞性，大小協(xié)調(diào)形態(tài)優(yōu)美，具有韻律感。地被長勢好，無雜草無土壤．裸露，覆蓋率大于95。花壇內(nèi)保持植物旺盛、層次分明富有立體感。草坪覆蓋率達到98%以上，純度為95%以上。室內(nèi)植物擺放達到保持較好的觀賞性，保持葉色常綠形態(tài)優(yōu)美，有長勢不好現(xiàn)象的需要更換的租擺植物，在發(fā)現(xiàn)后或接到擺花單位的通知后，盡快完成更換。做到每周養(yǎng)護一次，葉子經(jīng)常擦洗，保持綠葉光澤度，以提高其觀賞價值。八、勞動力使用計劃按照招標文件中用戶需求書的要求，本項目擬投入的人員不少于30人，我司擬投入管理架構(gòu)人員用于配合本項目的實施。以及現(xiàn)場管理人員二名和作業(yè)人員28名用于本項目。項目所需的30名作業(yè)人員在正式進場管養(yǎng)時即進場進行作業(yè)。管理架構(gòu)人員在項目實施過程中用于配合項目的順利進行，按需再投入本項目中。如遇突發(fā)情況或招標單位有上級檢查時，可提前通知我司，我司再應(yīng)急調(diào)一批作業(yè)人員用于突擊工作，以確保招標單位的工作順利進行。如作業(yè)人員不足，我司再視情況予以增派人手。九、資金使用計劃項目實施初期，由于本項目未有撥付預(yù)付款，我司將先行墊付前期所需要的全部費用，按合同約定采購人每季度第五個工作日支付上一期的服務(wù)費。我司將收到的上一季度的服務(wù)費用于項目實施所需的一切開支，如作業(yè)人員工資、材料費、機械費、管理費等支出。如此周期，直到項目合同期滿。十、擬采取的管理方式1、內(nèi)部人員管理架構(gòu)項目負責(zé)人：（1人）人）1（項目技術(shù)總工：負責(zé)全面工作負責(zé)施工進度編制進度制、造價控制、質(zhì)量控制、安全控制↓↓

↓↓

↓

↓預(yù)算財務(wù)文明施工養(yǎng)護管理質(zhì)量安全機械材料人人 人人 人 （ 人秘工程質(zhì)量

會計材料管理

技術(shù)管理

生產(chǎn)安全治保

機械調(diào)度、維出納工程調(diào)度 資料管理 宣傳

統(tǒng)計工程計量修

后勤 ↓班組長（2人）2、組織機構(gòu)設(shè)置本工程將實行項目法管理，設(shè)立項目經(jīng)理部，實行項目經(jīng)理（項目主管）負責(zé)制。項目經(jīng)理部將在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴格按ISO9002質(zhì)量體系要求運作。項目經(jīng)理部下設(shè)質(zhì)量安全部、機械材料部、養(yǎng)護管理部、預(yù)算財務(wù)部和文明施工部，養(yǎng)護管理部下再依具體工作情況和工作量分設(shè)綠化養(yǎng)護和租擺班組。具體構(gòu)架如下：項目負責(zé)人： 姓名項目技術(shù)總工： 姓名負責(zé)全面工作：負責(zé)施工進度編制、進度控制、造價控制、質(zhì)量控制、安全控制。↓↓

↓

↓

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↓質(zhì)量安全部 機械材料部 養(yǎng)護管理部姓名 姓名姓名姓名姓名人秘工程質(zhì)量 會計 材料管理傳資料管理 修工程計量統(tǒng)計 后勤

文明施工部技術(shù)管理

預(yù)算財務(wù)部治保生產(chǎn)安全出納工程調(diào)度維

機械調(diào)度、 宣↓班組人項目經(jīng)理部各職責(zé)人的職責(zé)：1）、項目經(jīng)理、項目技術(shù)負責(zé)人職責(zé)：ａ、負責(zé)全面工作，合理、有效地組織調(diào)配各養(yǎng)護保潔要素（包括人員、機械、材料）進行養(yǎng)護、保潔，檢查、監(jiān)督、控制工程養(yǎng)護的進度和工程質(zhì)量等各方面工作，協(xié)調(diào)日常養(yǎng)護出現(xiàn)的各種問題，協(xié)調(diào)與外單位的關(guān)系；ｂ、參加養(yǎng)護、保潔組織設(shè)計編制，組織養(yǎng)護、保潔內(nèi)部審核和技術(shù)交底工作并參與甲方技術(shù)交底，處理重大設(shè)計變更，負責(zé)單位工程、特殊工程養(yǎng)護、保潔方案的設(shè)計及選定與會審，負責(zé)養(yǎng)護保潔時的技術(shù)監(jiān)督、指導(dǎo)工作，負責(zé)本項目預(yù)結(jié)算任務(wù)的安排。c、指導(dǎo)綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生保潔計劃的編制，處理養(yǎng)護、保潔過程中的重大問題，負責(zé)綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生保潔方案的設(shè)計、選定及調(diào)整，負責(zé)養(yǎng)護、保潔的技術(shù)監(jiān)督、指導(dǎo)工作，負責(zé)養(yǎng)護、保潔成本控制任務(wù)的安排。2）、養(yǎng)護管理部職責(zé)：ａ、負責(zé)組織服務(wù)隊伍的進場、退場。ｂ、負責(zé)工程服務(wù)全過程的技術(shù)管理、質(zhì)量監(jiān)控。ｃ、負責(zé)安全措施，文明養(yǎng)護措施的落實與監(jiān)督，負責(zé)對各工序技術(shù)、工藝流程、質(zhì)量安全的全面全過程的監(jiān)控。ｄ、負責(zé)控制工程的施工進度，計劃安排備服務(wù)隊伍的日常養(yǎng)護保潔內(nèi)容，協(xié)調(diào)各養(yǎng)護保潔隊的進度，調(diào)整平衡勞動力、材料、機械等資源的分配。ｅ、負責(zé)組織工程養(yǎng)護保潔技術(shù)檔案中各項技術(shù)資料的簽證、收集、整理，并參與工程驗收工作，并參與工程驗收工作。ｆ、負責(zé)組織職工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、安全教育和技術(shù)總結(jié)。ｇ、負責(zé)流動養(yǎng)護隊綠化管養(yǎng)施工；負責(zé)固定養(yǎng)護隊綠化管養(yǎng)施工；、質(zhì)量安全部）3（．職責(zé)：ａ、對工程所使用的農(nóng)藥、肥料、苗木等物料，及施工機械設(shè)備等、以及養(yǎng)護質(zhì)量安全等，按養(yǎng)護規(guī)范和設(shè)計要求作嚴格的試驗和檢查， 做好其進場前以及施工過程中的測驗和驗收工作。b、開展各養(yǎng)護隊之間的質(zhì)量評比，表彰先進，對產(chǎn)生的質(zhì)量問題進行分析，找出產(chǎn)生原因，責(zé)令有關(guān)人員采取措施予以改正。4）、文明施工管理人員職責(zé)：ａ、負責(zé)養(yǎng)護期間與有關(guān)單位部門的聯(lián)系工作；b、負責(zé)養(yǎng)護期間的后勤保障和安全、文明施工的監(jiān)督工作，負責(zé)施工路段的交通組織和工地保衛(wèi)工作。5）、機械材料管理人員（苗木采購員）職責(zé)：a、負責(zé)工程所用材料以及半成品、成品的計劃供應(yīng)與協(xié)調(diào)，并監(jiān)控材料進場的質(zhì)量和數(shù)量。、負責(zé)養(yǎng)護期間機械設(shè)備的計劃供應(yīng)及管理維修等工作。6）、財務(wù)員職責(zé)：ａ、監(jiān)督合同條款的執(zhí)行情況；ｂ、工程總費用使用的監(jiān)控，工程造價控制及成本控制；ｃ、負責(zé)向業(yè)主提供合同文件規(guī)定必須遞交的證明文件及審核資料；ｄ、負責(zé)與業(yè)主間的工程款的收取、支付；ｅ、負責(zé)工程預(yù)結(jié)算。7）、項目管理人員--班組長職責(zé)：班組長：按管理部工作計劃和技術(shù)管理員的指示執(zhí)行工作，協(xié)助技術(shù)管理負責(zé)人對養(yǎng)護保潔工作進行檢查、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)不合格項的整改以及臨時交辦的工作任務(wù)。綠化員：按要求完成指定區(qū)域的綠化植物品種養(yǎng)護管理工作；必要時協(xié)助保潔工作。3、運作機制財務(wù)系統(tǒng)等運行過程中各技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)、企業(yè)運行機制是企業(yè)的經(jīng)營系統(tǒng)、．環(huán)節(jié)內(nèi)部以及各環(huán)節(jié)之間本質(zhì)的內(nèi)在的相互關(guān)聯(lián)、相互制約的工作方式的總和。運行機制是企業(yè)經(jīng)營過程中的主體機制。企業(yè)的經(jīng)營活動是個連續(xù)不斷的過程。運行機制是研究在運行過程中各生產(chǎn)要素之間相互聯(lián)系和作用及其制約關(guān)系，是企業(yè)經(jīng)營運行自我調(diào)節(jié)的方式。運行機制可以使企業(yè)經(jīng)營活動協(xié)調(diào)、有序、高效運行，增強內(nèi)在活力和對外應(yīng)變能力。4、工作流程公司組建本項目經(jīng)理部，具體詳見架構(gòu)圖，實行項目經(jīng)理負責(zé)制，由技術(shù)總工負責(zé)全面工作的開展，安排各個部門分工合作共同做好本項目?，F(xiàn)場具體由養(yǎng)護保潔管理部負責(zé)實施，由其部門根據(jù)現(xiàn)場實際情況及采購人需求作出合理的人員安排，上崗前應(yīng)對各班組進行崗前培訓(xùn)和技術(shù)交底，安排工人具體工作及管理范圍。5、信息反饋渠道每月由公司組織巡查組對其服務(wù)項目進行考核，針對現(xiàn)場存在不足或不完善的地方提出整改方案，并可依據(jù)現(xiàn)場情況提出合理建議。每天早上工作人員進行一次碰頭，解決工作中遇到的特殊情況及發(fā)現(xiàn)的問題。每周召集班組長開會，由各班組提出存在且需要解決的問題和合理化建議。項目部就了解的情況，可根據(jù)現(xiàn)場情況作相應(yīng)的人員、管理、方案、技術(shù)等作出調(diào)整。每月向采購人進行一次評價問卷訪問，通過訪問和交談的方式，獲得相關(guān)信息。6、控制方式1．人的控制：關(guān)鍵在于調(diào)動人的主觀能動性，增強人的責(zé)任感和質(zhì)量觀，達到以工作質(zhì)量保證工序質(zhì)量，保證工作質(zhì)量的目的。2．加強環(huán)境保護和愛綠護綠宣傳，增強大家的環(huán)保意識，使大家都能夠愛護自己工作生活的場所，達到人與自然、人與社會的和諧發(fā)展。3．加強對綠化員進行培訓(xùn)，包括服務(wù)理念、服務(wù)技巧，專業(yè)技術(shù)等。十一、人員結(jié)構(gòu)、擬投入本項目人員匯總 1．姓年專職擬任職2、項目負責(zé)人簡歷姓名 年齡 專業(yè)項目負擬在本合同工程擔任年 月畢業(yè)于經(jīng) 歷

職稱職務(wù) 責(zé)人（學(xué)校） 系(科)，學(xué)制

年畢業(yè)學(xué)校在項目中擔任備

年參加過施工的工程項目名稱年～

注的職務(wù)十二、擬投入本項目的機械設(shè)備序車輛類品用擬提供數(shù)十三、應(yīng)急搶險措施建立快速反應(yīng)機制，制定突發(fā)事件應(yīng)急方案，是及時、有效地解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的安全隱患的重要保障之一。因此我公司制定如下的應(yīng)急反應(yīng)保證措施，保證對突發(fā)事件作出快速反應(yīng)：⑴、投入足夠的人員和設(shè)備，除了滿足日常的綠化養(yǎng)護服務(wù)需要外， 還保證配備足夠的替補人員和設(shè)備，隨時待命。⑵、建立快速反應(yīng)機制，制定突發(fā)事件應(yīng)急方案，實行項目經(jīng)理直接負責(zé)制，發(fā)生突發(fā)事件時由項目經(jīng)理直接指揮和調(diào)度。 以保證事件的及時解決。而避開了層級管理中所存在的層層匯報、層層下達命令的繁鎖手續(xù)，提高了辦事效率和反應(yīng)速度。⑶、遇突發(fā)事件時（如重大交通事故、臺風(fēng)、特大暴雨、路面大量積水時），在接到通知后在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。并在3小時內(nèi)將養(yǎng)護工程范圍內(nèi)的倒伏斷折受損的苗木等處理清運完畢，驗收合格后方可離開現(xiàn)場。⑷、遇突發(fā)性綠化苗木受損時，采取“以機械化操作為主，人工為輔”的作業(yè)方式進行養(yǎng)護工作，以加快作業(yè)速度提高作業(yè)效率，保證作業(yè)質(zhì)量標準。．十四、管理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)，是本公司內(nèi)部管理的一大特色，也是一大優(yōu)勢，不斷地對各級員工進行不同階段的在職培訓(xùn)，也將是本項目綠化養(yǎng)護、租擺等服務(wù)工作能否圓滿完成合同期內(nèi)管理目標的重要保證。我司將針對本項目養(yǎng)護、租擺服務(wù)管理目標，擬定一系列相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，通過員工入職、上崗、在職等各種形式的培訓(xùn)，按培訓(xùn)內(nèi)容分時期進行，達到最終目的，即最終在一大批領(lǐng)導(dǎo)干部中培養(yǎng)出職業(yè)經(jīng)理層管理人員；在普通職員中培養(yǎng)出一大批既有專業(yè)知識技能，又有現(xiàn)代管理水平的職業(yè)管理層人員；在養(yǎng)護隊伍中培養(yǎng)出一大批有理想、有覺悟、有能力、有綜合素質(zhì)、有現(xiàn)代意識的新時代打工一族（勞動者）。依靠這樣一批人力資源，來成就公司事業(yè)，來完成本養(yǎng)護項目的優(yōu)秀作業(yè)。1、培訓(xùn)計劃：培訓(xùn)計劃應(yīng)符合國家及公司的規(guī)章制度，有具體的實施時間，有明確的培訓(xùn)范圍，有考核的標準，有培訓(xùn)經(jīng)費的預(yù)算。每年至少安排二次專業(yè)培訓(xùn)，時間由公司統(tǒng)一安排。培訓(xùn)對象：新進職員工，在職員工，項目管理人員。培訓(xùn)人員：由公司安排專業(yè)人員進行培訓(xùn)授課。1）新員工入職的培訓(xùn)入職第一天，由領(lǐng)班負責(zé)介紹工作性質(zhì)、內(nèi)容、公司的基本情況、部門的基本運作程序，帶領(lǐng)新員工熟悉工作環(huán)境。第二天，由部門主管培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度、安全知識、相關(guān)崗位責(zé)任、作息時間、員工服務(wù)標準、獎懲規(guī)定等。第三天，由園藝師及技術(shù)員結(jié)合崗位實際工作進行常規(guī)技術(shù)培訓(xùn)。第四天起，由主管安排到各相關(guān)崗閏，由原崗位的老員工進行以老帶新的崗位實際操作培訓(xùn)，每個崗位約兩天。輪崗結(jié)束后進行理論與實操考核，不合格的辭退；合格的根據(jù)實際能力定崗，由主管填寫新員工情況匯報，上報公司領(lǐng)導(dǎo)及人事部。2）園林綠化專業(yè)知識培訓(xùn)剪草培訓(xùn)草坪分級標準；常用的剪草機器及作用范圍；剪草頻度及留茬高度，常用機坡地草坪的草邊及花木周圍草地修剪方法；行走方法；械使用方法及注意事項；修剪方法；過度過密草坪的修剪方法；現(xiàn)場操作示范及其他相關(guān)知識。花木種養(yǎng)培訓(xùn)時花播種、栽培技術(shù)；觀葉植物繁殖及種養(yǎng)；苗木的常用繁殖方法技術(shù)；華面地區(qū)常用觀賞植物及栽植；盆景的養(yǎng)護管理方法。施肥原理與技術(shù)培訓(xùn)常見肥料分類及其習(xí)性；各種花木施肥周期；施肥時間及技巧；施肥注意事項；肥害判斷及搶救辦法。日常養(yǎng)護培訓(xùn)淋水；巡查及清枯黃葉、殘花、雜物；雜草防除；日常修剪；花木基地日常管理。病蟲害防治培訓(xùn)常見病害辨別及其防治方法；常用農(nóng)藥及其防治對象；農(nóng)藥使用方法及注意事項；室內(nèi)外噴藥方法；病蟲害的綜合防治方法。喬灌木及綠籬修剪培訓(xùn)綠籬修剪方法技巧及注意事項；造型花木修剪方法技巧及注意事項；喬木修剪方法技巧；月季修剪及花木基地花抹芽方法技巧。綠化工程施工管理與驗收培訓(xùn)新栽花木的管理；園林工程的標準要求；綠化工程驗收標準；綠化工程驗收接管理程序。機械使用與維護保養(yǎng)培訓(xùn)旋刀剪草機使用及維護保養(yǎng)；滾筒剪草機的使用及保養(yǎng)；割灌機的使用及保養(yǎng)；綠籬機的使用及保養(yǎng)；高壓噴藥機的使用及保養(yǎng)；常見機械故障判斷及維修辦法。培訓(xùn)紀錄每次培訓(xùn)及考核完畢，由部門主管填寫《培訓(xùn)記錄表》 ，存檔處理。2、培訓(xùn)方式：⑴、培訓(xùn)的組織方式：由下至上可分為班組自行組織、項目部組織和公司組織三種方式。⑵、培訓(xùn)的形式及內(nèi)容：1）入職培訓(xùn)：由項目人事組負責(zé)，對新招員工進行培訓(xùn)。主要內(nèi)容包括：、公司發(fā)展概況、經(jīng)營理念、質(zhì)量方針、組織架構(gòu)及主要人員介紹；B、公司各項規(guī)章制度講解；C、員工守則，禮節(jié)禮貌，職業(yè)道德教育；D、綠化養(yǎng)護基礎(chǔ)知識；E、安全消防常識等。2）上崗前培訓(xùn)：由項目人事組負責(zé)，對新到崗員工上崗前進行的培訓(xùn)。主要內(nèi)容包括：A、崗位職責(zé)；B、專業(yè)技能；C、操作規(guī)程；D、言行舉止訓(xùn)練。3）在職培訓(xùn)：主要是針對不同的工作崗位進行的專題培訓(xùn)或進行有計劃的知識培訓(xùn)。其中項目經(jīng)理的培訓(xùn)由公司負責(zé)組織安排，一般管理人員及普通員工由項目經(jīng)理和人事組負責(zé)人負責(zé)落實或按公司要求執(zhí)行。項目經(jīng)理的培訓(xùn)側(cè)重企業(yè)管理知識、人事管理技巧、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公共關(guān)系等；一般管理人員的培訓(xùn)側(cè)重管理思想、管理藝術(shù)的培養(yǎng)，溝通技巧及綠化養(yǎng)護相關(guān)知識；普通員工側(cè)重在專業(yè)技能、工作技巧及敬業(yè)樂業(yè)教育等。4）提高員工素質(zhì)培訓(xùn)：主要是在常規(guī)培訓(xùn)基礎(chǔ)上，結(jié)合公司管理工作需要安排的專題培訓(xùn)，由公司人事部組織落實。5）外送培訓(xùn)：主要是選派骨干人員參加行業(yè)主管部門組織的各項專業(yè)技能的強化培訓(xùn)，為全脫產(chǎn)形式，以確保在職人員90%以上的持證上崗率。⑶、培訓(xùn)后的跟查與評核工作1）員工經(jīng)過培訓(xùn)后，組織培訓(xùn)的人員要進行跟查，即在員工的實際工作中進行檢查，檢查員工是否按培訓(xùn)后的要求和標準進行工作，對不按要求做的員工進行督導(dǎo)和指正。2）培訓(xùn)結(jié)束后需進行現(xiàn)場考核及評核工作，現(xiàn)場考核分為實操和書面考核兩種形式。評核工作是在員工工作一段時期后，由培訓(xùn)組織者檢查員工受訓(xùn)前與部門經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)及以使員工的直接上司、并做好記錄，受訓(xùn)后的工作狀況，時了解和掌握員工工作或思想情況，并作為評核培訓(xùn)成績的依據(jù)。（3）、人員考核為了正確把握員工的能力適應(yīng)性、工作態(tài)度及工作績效 ,深化人事制度改革，搞活人事管理工作，我司在開發(fā)人力資源的同時，謀求員工晉升、調(diào)動、獎勵及懲罰的合理與公正，使員工考核工作規(guī)范化，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，滿足項目的需要。A、考核原則⑴、質(zhì)量考核+行為考核。⑵、質(zhì)量考核時嚴格以項目質(zhì)量評定為標準，行為考核時做到公平客觀。⑶、考核結(jié)果與員工獎金掛鉤。B、考核標準⑴、質(zhì)量考核標準：以當月采購人質(zhì)量檢查評分表為依據(jù)。⑵、行為考核標準：1）執(zhí)行遵守公司工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)；2）履行本部門工作的行為表現(xiàn)；3）完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)；4）遵守國家法律法規(guī)、社會公德的行為表現(xiàn)；C、考核程序?qū)λ袉T工每月、每季度、每年度都進行一個考核。管理人員從業(yè)務(wù)知識、內(nèi)外部關(guān)系的協(xié)調(diào)、業(yè)績等方面進行考核；各基層人員從專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度等方面進行考核。D、考核形式⑴、實習(xí)考核1）公司聘用的管理人員，在試用期結(jié)束時，必須進行實習(xí)考核。試用期原則上為三個月。如在試用期內(nèi)員工請假，則試用期時間順延。特殊情況可在總經(jīng)理同意后提前或推后。但最短不能少于一個月，最長不能多于六個月。項目部聘如在試用試用期原則上為二個月。則在試用期內(nèi)進行初步考核，用的勞動人員，期內(nèi)員工請假，則試用期時間順延。特殊情況可在項目經(jīng)理同意后提前或推后。但最短不能少于一個月。2）考核結(jié)果分為優(yōu)等、一等、二等、三等、四等?？己顺煽?yōu)閮?yōu)等、一等和二等的立刻轉(zhuǎn)正?？己顺煽?yōu)槿鹊墓芾砣藛T將延長試用期三個月，基層勞動人員將延長試用期一個月，屆時的考核成績不能列入優(yōu)等，而成績依然在三或四等的應(yīng)立刻辭退?？己顺煽?yōu)樗牡鹊闹苯愚o退。實習(xí)考核成績將錄入人事檔案，作為員工將來晉升、晉級的參考依據(jù)。3）所有同意轉(zhuǎn)正的人員將收到人事組發(fā)出的《轉(zhuǎn)正定級通知單》 。⑵、季度考核1）管理人員季度考核的內(nèi)容涉及：工作質(zhì)量、工作數(shù)量、工作效率、獨立性、成本意識、原則性、精神面貌、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新精神和溝通能力等方面。而基層勞動人員則側(cè)重于技能方面。2）參加考核的人員包括公司所有員工，包括正式工和試用工。3）季度考核結(jié)果分為優(yōu)、良、中、差四等。對優(yōu)良等級者，公司將在季評結(jié)果公布的當月分別獎勵其當月工資總額的10%和5%，對中等者不作獎懲，對差等者，將扣發(fā)其當月工資總額的5%，連續(xù)兩次獲差等者將予以解聘。E、考核結(jié)果⑴、考核結(jié)果每月公布一次，部門行為考核結(jié)果（部門平均分）每月公布一次。⑵、員工行為考核結(jié)果每月公布于公告欄中，以在員工內(nèi)部形成良性競爭。⑶、每月考核結(jié)果除了與員工當月獎金有掛鉤以外，其綜合結(jié)果也是公司決定員工工資級別調(diào)整、職位升遷和人事調(diào)動的重要依據(jù)。⑷、如對當月考核結(jié)果有異議，在考核結(jié)果公布之日起一周內(nèi)向提出。4）、綠化養(yǎng)護工作人員儀容儀表規(guī)范作為一名綠化養(yǎng)護人員，雖然接觸的環(huán)境并不干凈，但也需要一個好的形象：1）、頭發(fā)要整潔，不留長頭發(fā)，頭飾不能過大，過多。2）、服裝襯衫要常換，保持干凈，整潔。、不準紋身，不留胡須，不留指甲，不染指甲。）3（．4）、不準備帶多余手飾。5）、不準留怪發(fā)式、染黑色以外的頭發(fā)。6）、不準在上崗時間吃任何有異味食品，噴怪味香水。7）、上崗必須按規(guī)定著工裝上崗，帶胸牌，保持整齊。8）、上衣扣子扣好，不挽袖，內(nèi)衣帶不外露，胸牌端正。9）、在環(huán)境較差的場所工作，不許裸露（男不許光背，女不許裸露四肢）C、工作人員服務(wù)規(guī)范用語文明禮貌用語，如“您好”、“請”、“對不起”“謝謝”“先生”“女士”“小姐”“沒關(guān)系”“不客氣”“打擾了”等。與人交談先說“您好”；要求對方時應(yīng)先說“請”，結(jié)束問話時說“謝謝”，失誤時一定說“對不起”；給對方添麻煩時說“對不起”；對本公司領(lǐng)導(dǎo)在每天第一次見面稱“您早”，前面加上XXX經(jīng)理或XXX主任；遇到公司領(lǐng)導(dǎo)身邊有客人不要招呼，停留原地等領(lǐng)導(dǎo)過去后，再干自己的工作；對待老年人，稱：“老大爺”、“老大媽”、“老同志”、“老先生”、“老師傅”；對待中、青年人，稱呼：“同志”、“師傅”、“先生”、“兄弟”、“大姐”等；對待外賓，稱呼：“先生”、“女士”、“小姐”；有人妨礙養(yǎng)護作業(yè)時應(yīng)當說：“勞駕，請您讓一讓”；養(yǎng)護作業(yè)時碰到過往行人應(yīng)當說：“對不起碰著您了”，同時該虛心接受對方的批評；如果遇到有人問路時，知道的要客氣的告訴對方，如果不知道的要說：“對不起、我不清楚、您問一下別人吧”；如果遇到群眾反映綠化養(yǎng)護和環(huán)境衛(wèi)生問題時，當即說：“請您放心，我們一定盡快（設(shè)法）解決”，或“為了盡快解決您反映的問題，請您直接與綠化所聯(lián)系”，并告訴對方聯(lián)系電話；聽到批評意見時，應(yīng)當說：“謝謝您對我們工作的關(guān)心，我們今后一定改進工作”，并及時向甲方反映對方提出的意見。、工作人員行為規(guī)范 D．1）、對采購人服務(wù)應(yīng)面帶笑容、和顏悅色、熱情主動。2）、謙虛、和悅的接受采購人和居民的評價，對投訴應(yīng)耐心傾聽，并及時向主管領(lǐng)班匯報。3）、手推貨物行走時不應(yīng)遮住自己的視線，以免造成危險。4）、走路時應(yīng)盡量靠邊行走。5）、行走時要迅速，但不得跑步，不得兩人并肩行走、搭肩、挽手，與業(yè)主相遇或碰到上司應(yīng)靠邊行走，不得從二人中間穿行，請讓路要講“對不起”，不得橫沖直撞、粗俗無禮。6）、禁止行為：上班時間不允許吃零食、玩弄個人物品或做與工作無關(guān)的事情。談話時手勢不宜過多，幅度不宜過大。不允許口叼牙簽到處走。不得隨地吐痰，亂扔雜物。不得當眾整理個人衣物。在業(yè)主面前不允許經(jīng)?？词直?。不得扎堆閑聊，不得隨意談笑大聲說話，叫喊，亂丟亂碰物品。不允許用手或養(yǎng)護工具指著業(yè)主和為人指示方向。要注意自我控制，隨時注意自己的言行舉止。E、綠化養(yǎng)護人員工作紀律1）、樹立高度的責(zé)任心，關(guān)心采購人的利益，嚴格道路綠化養(yǎng)護責(zé)任制，在養(yǎng)護過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時向上級主管或工程維修人員匯報，負責(zé)管理好道路設(shè)施，認真做到整齊、整潔、衛(wèi)生、美觀。2）、養(yǎng)護人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。得到主管的批準，方才能休息。3）、承包道路片組養(yǎng)護必須達到規(guī)定標準，連續(xù)3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當日值班長須做好詳細記錄。4）、養(yǎng)護人員服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，對投訴當日值班長必須馬上處理，不得發(fā)生爭執(zhí)。5）、上班時必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。6）、養(yǎng)護人員在工作中要堅持原則，團結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設(shè)置工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。7）、不準私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時辭退；如損壞養(yǎng)護工具者，要照價賠償。拾到物品，應(yīng)及時上交主管。8）、垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。．9）、養(yǎng)護人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞綠化和公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時應(yīng)立即向上級主管匯報，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。10）、養(yǎng)護人員必須嚴格按照番禺區(qū)有關(guān)法律法規(guī)和采購人要求及公司規(guī)定執(zhí)行綠化養(yǎng)護工作。F、養(yǎng)護工作人員獎懲機制、罰元。10-30, 并處罰金（1）、具有下列情況之一者，給予口頭警告 1）、上崗前儀容儀表、著裝、號牌不符合要求。2）、未經(jīng)批準使用不可使用的設(shè)施。3）、大聲喧嘩，遭到投訴。4）、無故遲到、早退。5）、上班時間做私事、看報紙、吃東西。6）、串崗、扎堆聊天。7）、工作時間接待親友或私人探訪。（2）、工作中出現(xiàn)過失給予一次解釋機會， 經(jīng)及時指導(dǎo)培訓(xùn)后， 如再次出現(xiàn)類似 /同樣 元經(jīng)濟處罰。20-50

不計工薪

)或(情況時，按情況輕重予以待崗培訓(xùn)

過失

1：養(yǎng)護工具亂放標準：指定地點，定點定位存放。元。50-1003）、具有下列情況之一者，給予書面警告處分。罰款（

1）、對采購方、行人、居民或同事粗言穢語，不講禮貌。2）、不經(jīng)上級批準，中止工作或遲到，早退兩次以上者。3）、在工作時間瞌睡或已睡眠。4）、在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求，不聽管理和勸阻。5）、蓄意破壞道路或公司財物。6）、無事生非，挑撥離間，損害員工團結(jié)。7）、不服從正常安全檢查。8）、利用上班時間收集廢舊物，不服從上司，影響工作質(zhì)量。9）、開具虛假病歷和處方單。、養(yǎng)護人員如發(fā)現(xiàn)有以下情況， 給予直接開除處理： ）（41）、未履行批準手續(xù)，擅離崗位。2）、工作不力，影響工作質(zhì)量。3）、遲到、早退累計超過五次者和曠工二日以內(nèi)者。4）、經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作。5）、損害公司聲譽和采購方利益，弄虛作假者。6）、泄露內(nèi)部經(jīng)營情報。7）、利用工作之便，收受他人財物，經(jīng)查實者。8）、盜竊公司或他人的財物。、觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。）9．、獎B 元。—30（1）有下列情況之一，單次獎勵 101）、每月能按照公司規(guī)定，積極完成本職工作，并能起到較好的帶頭作用，表現(xiàn)突出者。2）、撿拾財物，積極上繳歸還。3）、本職工作被采購人或行人居民提出表揚。4）、節(jié)省公司財物開支，半年內(nèi)物耗使用比率比其他員工低。5）、幫助公司或主管提出合理化建議被采納。元。200、有下列情況之一， 獎勵100—（2）1）、養(yǎng)護工作檢查半年內(nèi)無扣分， 無處罰。2）、對公司養(yǎng)護工作作出重大建議，被采納后的確可行，節(jié)省開支、人工者。3）、對養(yǎng)護工作作出重大貢獻者。（不勝任者，取消獎勵）元。 、養(yǎng)護組長每月獎勵 50（3） 元?！?004）、有下列情況之一，獎勵200（1）、本職工作檢查一年內(nèi)無扣分，無處罰。2）、對道路養(yǎng)護作出重大貢獻者十五、管理運作制度質(zhì)量保證體系及措施1、我們將始終堅持“安全是保證、質(zhì)量是信譽、效益是目的”的辨證關(guān)系來指導(dǎo)施工,實施項目法施工管理、組織均衡生產(chǎn)、文明施工、建立健全質(zhì)量安全保證體系，進行施工程序控制和管理，實行全面質(zhì)量管理，強化安全知識教育，增強全員的安全意識。2、我公司中標后，將列為我公司重點工程，公司對工程所需的人力、材料、機械及資金供給給予優(yōu)先保證。抽調(diào)一批骨干組建成一個道路綠化養(yǎng)護管理經(jīng)驗豐富、組織管理能力強的項目領(lǐng)導(dǎo)班子，并調(diào)動一批由技術(shù)精干、業(yè)務(wù)水平高、有豐富施工實踐經(jīng)驗的生產(chǎn)骨干組成的施工班組進場施工。按我公司質(zhì)量體系運行的質(zhì)量保證手冊和質(zhì)量體系程序文件要求使整個工程施工質(zhì)量處在受控狀態(tài)。3、質(zhì)量管理目標（1）、本綠化養(yǎng)護項目工程在施工組織及實施過程中嚴格遵循施工技術(shù)規(guī)范，優(yōu)質(zhì)、高效、安全、文明完成本工程養(yǎng)護任務(wù)。2）、本養(yǎng)護項目將樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的思想，為采購人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營造良好的綠化景觀環(huán)境。、在迎接“創(chuàng)建全國文明城市”等上級檢查中，如果由于我公司責(zé)任造）3（．成采購人受上級通報批評或以上處分的，采購人有權(quán)終止合同。4、質(zhì)量保證體系（1）、質(zhì)量管理的組織機構(gòu)公司經(jīng)理項目經(jīng)理項目總工工程材料質(zhì)量安全工程技術(shù)部進貨檢過程控制過程檢驗控制班組自檢外項目部檢查驗收件 件料最終檢驗試驗 室外竣實 工測 觀 資實 量料竣工驗收、交付回訪、保修（2）、質(zhì)量保證體系框圖ISO質(zhì)量保證體系群眾 活動 監(jiān)察手段管理制度設(shè)計文件審核制計劃,目標,質(zhì)量 測量雙檢制開．、5質(zhì)量保證措施、質(zhì)量目標管理1（）實施標準化我們將有力地運作我公司質(zhì)量體系，在本工程施工質(zhì)量管理中，質(zhì)量管理。工程質(zhì)量管理是施工企業(yè)經(jīng)營管理的中心環(huán)節(jié)， 對養(yǎng)護施工全過程各個環(huán)節(jié)進行質(zhì)量管理，全體員工和