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北京天罡星國(guó)際貿(mào)易有限公司二〇一五年北京天罡星?平安保險(xiǎn)服務(wù)手冊(cè)北京天罡星北京天罡星?平安保險(xiǎn)服務(wù)手冊(cè)北京天罡星12一、投保流程指南2一、投保流程指南23投保流程客戶(hù)提出保險(xiǎn)申請(qǐng),確定投保險(xiǎn)種,向北京天罡星詢(xún)價(jià);確認(rèn)保費(fèi)到賬后,北京天罡星協(xié)助保險(xiǎn)公司生成保單及發(fā)票,并及時(shí)郵寄客戶(hù)。客戶(hù)確認(rèn)投保信息,并繳納保費(fèi);北京天罡星收集、核對(duì)投保資料及投保
險(xiǎn)種,核算價(jià)格;一、投保流程指南3投保流程客戶(hù)提出保險(xiǎn)申請(qǐng),確定投保險(xiǎn)種,向北京天罡星3二、保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹二、保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹4三、保險(xiǎn)責(zé)任介紹三、保險(xiǎn)責(zé)任介紹5三、保險(xiǎn)責(zé)任介紹三、保險(xiǎn)責(zé)任介紹6查詢(xún)銀行賬號(hào)報(bào)案受理查勘核定損失審核賠案支付賠款撥打北京天罡星全國(guó)服務(wù)電平安產(chǎn)險(xiǎn)全國(guó)服務(wù)電話95511-9協(xié)助查勘定損修理事故車(chē)輛人傷處理提交索賠材料、銀行卡號(hào)平安產(chǎn)險(xiǎn)客戶(hù)平安工程機(jī)械理賠小組專(zhuān)人一對(duì)一全程指導(dǎo)客戶(hù)理賠出險(xiǎn)派工全程跟蹤、指導(dǎo)四、理賠流程指南查詢(xún)銀行賬號(hào)報(bào)案受理查勘核定損失審核賠案支付賠款撥打北京天罡7查勘時(shí)限保障區(qū)域到達(dá)時(shí)間-北京天罡星國(guó)際貿(mào)易有限公司課件8查勘時(shí)限保障區(qū)域到達(dá)時(shí)間-北京天罡星國(guó)際貿(mào)易有限公司課件9五、風(fēng)險(xiǎn)防范貼士塔吊風(fēng)險(xiǎn)貼士一設(shè)備在吊裝時(shí)注意以下幾點(diǎn),保證安全作業(yè),勿存僥幸心里。
重量不明不吊;重物上、下方有人不吊;視線條件不好不吊;地埋物不吊;吊物捆扎不牢不吊;吊物超重不吊;斜牽斜掛不吊;指揮信號(hào)不明不吊;棱刃物與鋼絲繩直接接觸無(wú)保護(hù)物不吊;安全裝置失靈不吊。吊裝物體掉落三者損五、風(fēng)險(xiǎn)防范貼士塔吊風(fēng)險(xiǎn)貼士一設(shè)備在吊裝時(shí)注意以下幾點(diǎn),保證10塔吊風(fēng)險(xiǎn)貼士二現(xiàn)階段我國(guó)臺(tái)風(fēng)、暴風(fēng)預(yù)警一般都比較及時(shí),要求我們及時(shí)關(guān)注天氣動(dòng)態(tài)及各項(xiàng)預(yù)報(bào),在前期做好防范工作:臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前設(shè)備必需斷電;確保大臂可以自由擺動(dòng),大臂轉(zhuǎn)至順風(fēng)方向;塔吊四面加四條斜拉鋼纜,意固定設(shè)備;塔吊四周可移動(dòng)設(shè)備盡量移開(kāi);吊鉤起升至最高點(diǎn),小車(chē)收到大臂根部。臺(tái)風(fēng)、暴風(fēng)標(biāo)的、三者損風(fēng)險(xiǎn)貼士三塔吊架結(jié)的螺栓要經(jīng)常檢查;經(jīng)常檢查塔吊的限位;超過(guò)4-5級(jí)風(fēng)建議塔吊停止使用;塔吊基礎(chǔ)要做維護(hù),做好排水、避免積水長(zhǎng)時(shí)間浸泡引起基礎(chǔ)松動(dòng);塔吊鋼絲繩要經(jīng)常檢查,一旦鋼絲繩上起了毛刺,應(yīng)立即更換。安全事項(xiàng)塔吊風(fēng)險(xiǎn)貼士二現(xiàn)階段我國(guó)臺(tái)風(fēng)、暴風(fēng)預(yù)警一般都比較及時(shí),要求我11六、服務(wù)保障(一)北京天罡星全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)專(zhuān)線平安全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)專(zhuān)線:95511
保險(xiǎn)服務(wù)咨詢(xún)聯(lián)絡(luò)人:楊帥配/p>
理賠服務(wù)咨詢(xún)聯(lián)絡(luò)人:楊帥/p>
婁露
保險(xiǎn)標(biāo)的出險(xiǎn)后,對(duì)保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的較大損失事故,損失金額達(dá)5萬(wàn)以上(含),可向我司書(shū)面提出預(yù)付部分保險(xiǎn)賠款請(qǐng)求,我司承諾參照估損金額的50%預(yù)先賠付。理賠綠色通道保障:萬(wàn)元以下案件無(wú)需發(fā)票直接進(jìn)行賠付;單方作業(yè)無(wú)人傷事故五萬(wàn)元內(nèi),責(zé)任明確認(rèn)可現(xiàn)場(chǎng)工作人員意見(jiàn)免事故證明。查勘時(shí)限保障:六、服務(wù)保障預(yù)賠機(jī)制保障:13六、服務(wù)保障
GPS派工調(diào)度GPS派工調(diào)度系統(tǒng)是平安推出的一套智能化派工調(diào)度系統(tǒng),該系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確的定位查勘員的位置。當(dāng)您報(bào)案后,調(diào)度中心能夠根據(jù)該系統(tǒng)反饋的查勘員位置實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確、及時(shí)的派工,保證每一個(gè)案件所分配的查勘員為離出險(xiǎn)地點(diǎn)最近的人員,從而保證現(xiàn)場(chǎng)到達(dá)時(shí)效。
IPAD查勘
為提升理賠服務(wù),加快案件處理時(shí)效,公司為每個(gè)一線查勘員都配備了IPADmini平板電腦,現(xiàn)場(chǎng)處理完成即可錄入網(wǎng)絡(luò)理賠系統(tǒng),極限壓縮流程處理等待時(shí)間,實(shí)現(xiàn)快速處理。溫馨短信、微信平臺(tái)服務(wù)保障:
惡劣氣候的提醒:我們會(huì)根據(jù)您所在地區(qū)的氣候,提前24小時(shí)給您發(fā)送惡劣氣候的短信提醒;
微信風(fēng)險(xiǎn)防范提示:您可以添加關(guān)注“工程機(jī)械服務(wù)平臺(tái)”,我們將不定時(shí)發(fā)送工程機(jī)械行業(yè)信息及風(fēng)險(xiǎn)防范提示。
生日、節(jié)日問(wèn)候:我們將根據(jù)您提供的聯(lián)系方式,在節(jié)日或您生日之際,發(fā)送短信祝福。六、服務(wù)保障GPS派工調(diào)度14源于客戶(hù)需
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